競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿范文(通用5篇)
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在我們平凡的日常里,演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛,相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編幫大家整理的競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿范文(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
你們好!
這次次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì ),相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折
我叫xx,大專(zhuān)學(xué)歷,XX年畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國移動(dòng)xx分公司,20xx年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員,20xx年在營(yíng)銷(xiāo)四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,20xx年至今在集團大客戶(hù)工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖,在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是:客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表,擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系,承擔著(zhù)多方面的職責,客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情,對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答,不能欺詐客戶(hù),更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次,要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想,全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶(hù)負責的責任感;通過(guò)恪守道德,塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象,探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律,創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù),具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能,即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀,發(fā)展戰略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。
二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況,精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式,熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。
三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng),大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。
四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者,就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念,使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。
五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō),我關(guān)注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程,因為對于我來(lái)說(shuō),參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否,都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競聘演講,謝謝大家。
競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導,大家好!
今天我競聘的崗位是電信客戶(hù)經(jīng)理競聘書(shū)。
首先,由衷地感謝公司和領(lǐng)導們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機會(huì )。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上最快樂(lè )的事,莫過(guò)于為理想而奮斗!苯裉,我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展,在勤奮工作中再實(shí)現人生價(jià)值的理想,才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰自我的講臺。此刻,我最想和大家說(shuō)的一句話(huà)就是:“請相信,我能行”。
我認為憑借以下優(yōu)勢,自己完全可以勝任這一工作:
首先,敬業(yè)的精神,是自信的堅強支撐
其次,豐富的經(jīng)驗,是自信的堅實(shí)基礎
最后,出色的工作能力,是自信的可靠保障
尊敬的各位領(lǐng)導,雖然我很自信,但絕不負,我深知過(guò)去并不代表現在,更不意味著(zhù)將來(lái),今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績(jì)而飄飄然,只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛(ài),允許我走上競聘的工作崗位,我將在工作中定好自己的位置,選好自己的方法,帶好自己的團隊,團結奮斗,實(shí)現“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,降低離網(wǎng)率和投訴率,增強營(yíng)業(yè)服務(wù)能力,增強服務(wù)創(chuàng )收能力”的工作目標。我的具體工作構想如下:
第一,擺正位置,全力協(xié)助正職做好工作
第二,深化品牌戰略,落實(shí)規范標準,提升服務(wù)能力。
第三,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,縮小與競爭對手的差距。
第四,緊密?chē)@公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),做好服務(wù)保障工作。
第五,以員工為本,加強團隊建設
第六,不斷探索電信副總競聘稿方法,以創(chuàng )新?tīng)幭?/p>
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們,“既然選擇了遠方,便只顧風(fēng)雨兼程;既然目標是地平線(xiàn),留給世界的只能是背影!”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,但我會(huì )做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我!
我的演講完畢,謝謝大家!
競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿3
到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶(hù)?應該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導下,在市場(chǎng)部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹(shù)立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標;落實(shí)二項責任,做好兩類(lèi)市場(chǎng);實(shí)現三個(gè)轉變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的電信值班經(jīng)理競聘工作,具體做法如下:
一、樹(shù)立一個(gè)信心,確保一個(gè)目標。
二、落實(shí)二個(gè)責任,做好兩類(lèi)市場(chǎng)。
三、實(shí)現“三個(gè)轉變”,提升三種能力
四、處理“四種關(guān)系”,演好“四員”角色
五、突出“五方面”電信員工競聘工作,提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平
第一方面:
1、以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為突破口,加強對支局、班組管理、指導、支撐;
2、抓固話(huà)市場(chǎng)的挖潛工作,繼續組織實(shí)施對固話(huà)放號的市場(chǎng)排查工作。
3、加強對寬帶市場(chǎng)的分析研究,靈活運用競爭性資費,狠抓寬帶放號。
4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會(huì ),加快小靈通的發(fā)展,特別要總結“小靈通”團購的經(jīng)驗,摸清單位、廠(chǎng)場(chǎng)、學(xué)校情況。
5、做好公話(huà)市場(chǎng)規范管理工作。
第二方面:
完善渠道建設,實(shí)施分類(lèi)指導,提高員工執行力,促精確營(yíng)銷(xiāo)的水平。
第三方面:
強化支局基礎管理工作,提升營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)水平
切實(shí)加強支局、班組基礎管理和客戶(hù)的關(guān)懷服務(wù)工作。
第四方面:
強化三個(gè)層面的培訓,突出幫促、督導、耐心、到位,促員工素質(zhì)提升,打造一流的公客團隊做好三個(gè)層面的培訓:公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長(cháng)、班組長(cháng))、員工的培訓。
第五方面:
加強市場(chǎng)調查、研究,為領(lǐng)導決策提供數據依據。
為了能制訂符合當地實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)方案、政策,公客室應該加強市場(chǎng)調查電信副職競聘工作,要經(jīng)常深入到一線(xiàn)支局了解客戶(hù)、進(jìn)行市場(chǎng)調查與分類(lèi)、了解競爭對手情況,為制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)政策收集市場(chǎng)信息,經(jīng)過(guò)調查、了解才能制訂出符合實(shí)際,切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案、政策。目前我們的運營(yíng)模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉變,實(shí)現商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話(huà)音、寬帶、視頻、高附加值應用等于一體的'約合信息服務(wù)轉變實(shí)現由封閉經(jīng)營(yíng),單打獨斗逐步向開(kāi)放、合作、共贏(yíng)模式轉變,要實(shí)現以上的轉變,我個(gè)人認為
只有通過(guò)市場(chǎng)調查,學(xué)會(huì )市場(chǎng)調研,走出去取得客戶(hù),為領(lǐng)導提供決策數據。
競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,在座的各位同事:
首先,感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現自我價(jià)值的電信班長(cháng)競聘機會(huì )。
我今天來(lái)參加商業(yè)客戶(hù)部的競聘有三個(gè)優(yōu)勢:
第一、我具有扎實(shí)的運行維護知識,有能力為商業(yè)客戶(hù)部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;
第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余,20xx年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專(zhuān)科的學(xué)習,在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐能力;
第三、我具有較好的文化修養和年輕優(yōu)勢,并且適應能力強,能吃苦、敢于拼搏,有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心,促使我今天走上州公司的競職演講臺,來(lái)參與商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿(mǎn)信心,下面我陳述一下我的認識和觀(guān)點(diǎn)。
一、加強力量
商業(yè)客戶(hù)部是為適應市場(chǎng)競爭需要對客戶(hù)細分而建立的,面向商業(yè)客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的部門(mén)。
二、積極的廣告宣傳和推廣
對于電信企業(yè)而言,在激烈的市場(chǎng)競爭中,成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )等要素都是可以模仿和取代的,只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。
三、把握先機
商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊,潛力巨大,且用戶(hù)屬性較為復雜。
四、細分客戶(hù)、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對客戶(hù)進(jìn)行細分,商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊,有個(gè)體私營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等,其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數不勝數。
五、當好助手
作為商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理,我認為在當好本部門(mén)的“助手”外,還要負責一些重要的商業(yè)客戶(hù),如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司副總經(jīng)理競聘演講稿工作,負責商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)培養、潛在大客戶(hù)的培育工作,負責宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調查工作,同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調查、檔案和報表的管理等工作。
以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認識,不當和疏漏之處難免,希望在座的各位領(lǐng)導和同事給予批評指正,當然要把技術(shù)支撐工作做好,要依靠公司領(lǐng)導和部門(mén)的正確領(lǐng)導,依靠各部門(mén)的密切配合,同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘,無(wú)論成功與否,這都是一次難忘的經(jīng)歷。
競聘電信客戶(hù)經(jīng)理演講稿5
到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶(hù)?應該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導下,在市場(chǎng)部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹(shù)立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標;落實(shí)二項責任,做好兩類(lèi)市場(chǎng);實(shí)現三個(gè)轉變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:
一、樹(shù)立一個(gè)信心,確保一個(gè)目標。
樹(shù)立一個(gè)完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)激情,激情可以感染團隊中的每一個(gè)人,而且可以激發(fā)每位成員的戰斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博,確保公客室管理下的營(yíng)銷(xiāo)、維護工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成,在此基礎上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶(hù)標準化服務(wù)的工作目標。
二、落實(shí)二個(gè)責任,做好兩類(lèi)市場(chǎng)。
落實(shí)兩個(gè)責任:一是公客室如何執行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰略、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),與各渠道協(xié)同作戰,要以業(yè)務(wù)收入為中心,以渠道(班組、支局)建設和話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn),進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平,實(shí)現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和戰斗力。作為龍頭的公眾客戶(hù)(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右),它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長(cháng),首先打造公客室這個(gè)團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì),積極投身“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”,弘揚企業(yè)文化,提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)!肮芾韴F隊”要認真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng )新、求發(fā)展”戰略,實(shí)施精確化管理,推行精確化營(yíng)銷(xiāo)。以經(jīng)理、骨干團隊建設為主,在提升個(gè)人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個(gè)市場(chǎng): 第一是存量市場(chǎng);要重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng),突出存量保持;
1、保住客戶(hù)存量,切實(shí)遏制用戶(hù)拆機的勢頭,減少用戶(hù)拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話(huà)、寬帶拆機的挽留工作,落實(shí)拆機用戶(hù)挽留規定,要落實(shí)拆機用戶(hù)的挽留流程,要形成營(yíng)業(yè)員、社區經(jīng)理、支局長(cháng)三條線(xiàn)人員的拆機挽留團隊,營(yíng)造社會(huì )氛圍,千方百計做客戶(hù)保持工作。
2、保住話(huà)務(wù)存量,一方面,我們要繼續加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),培育和糾正用戶(hù)使用習慣。另一方面,要持續深化固話(huà)“家”文化的內涵,文化引領(lǐng)用戶(hù)使用習慣,提升產(chǎn)品的價(jià)值。
3、保住收入存量,要采用針對性強的營(yíng)銷(xiāo)辦法,引導用戶(hù)多使用電信業(yè)務(wù),達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場(chǎng);以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入,加快業(yè)務(wù)發(fā)展;
1、要加快我們固話(huà)、小靈通、寬帶、公話(huà)等傳統常規業(yè)務(wù)的發(fā)展,
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來(lái)顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,以增量拉動(dòng)收入的增長(cháng)。
3、積極探索做好“轉型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶(hù)中的滲透。
三、實(shí)現“三個(gè)轉變”,提升三種能力實(shí)現“三個(gè)轉變”:
一是實(shí)現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員,又當好培訓員與服務(wù)員,更要當好戰斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng )造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現思維方式的轉變。從做支局長(cháng)時(shí)的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開(kāi)拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結合實(shí)際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉變。從原來(lái)等領(lǐng)導指示,靠上級交待以及支局提出問(wèn)題的做法向積極、主動(dòng)思考問(wèn)題,做好月度、季度、年度計劃和實(shí)施方案,根據實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉變,另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調研,幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題。
提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力,要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎上,對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的一些基本理論,具有市場(chǎng)觀(guān)念和競爭意識,熟練掌握一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點(diǎn),善于揣摩客戶(hù)的消費心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合,在各自區域內靈活應用,并能指導支局如何做,做到什么程度。二是內部管控能力,為了完成任務(wù),達成目標,必須通過(guò)工作計劃、組織、實(shí)施、管控來(lái)實(shí)現。通過(guò)發(fā)揮團隊精神來(lái)實(shí)現目標,管理不但有目標管控能力,更有對過(guò)程管控能力,也就是要有對每位員工的管控能力,管控好員工的時(shí)間進(jìn)度,管控好員工的情緒,也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點(diǎn)是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系),其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調能力,由于我們的業(yè)務(wù)非常復雜,一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門(mén)和班組,有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達得不夠清楚,甚至有時(shí)是不正確的,這時(shí)作為管理者,要做到承上啟下的作用,基層的正確意見(jiàn)要向上反映,上級的要求向下貫徹。
四、處理“四種關(guān)系”,演好“四員”角色處理好“四種關(guān)系”:
一是與市場(chǎng)部的關(guān)系,進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關(guān)系,分塊負責,不留空白,誰(shuí)主管,誰(shuí)負責,急事急辦,事后通氣,分工不分家,協(xié)作不越權。三是與部屬的關(guān)系,口內領(lǐng)導,口外指導。四是與支局的關(guān)系,由封閉經(jīng)營(yíng),單打獨斗逐步向開(kāi)放、合作、共贏(yíng)模式轉變。
演好“四員”角色,即是要繼續按照分公司領(lǐng)導的要求,爭當好管理者的服務(wù)員、戰斗員、指揮員和培訓員的四員角色。
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