推銷(xiāo)工作心得體會(huì )（通用11篇）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的推銷(xiāo)工作心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇1
大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備，銷(xiāo)售人員需要對客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當他們就最可行的解決方案達成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計劃推銷(xiāo)電話(huà)。
例如，每個(gè)電話(huà)都應該以客戶(hù)同意去做會(huì )將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問(wèn)題大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運作，你的客戶(hù)如何實(shí)現其市場(chǎng)目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。銷(xiāo)售技巧培訓心得分享說(shuō)，你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(cháng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì )道”之人。在現實(shí)中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數量重要。當銷(xiāo)售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而，當問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數銷(xiāo)售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓計劃必須對這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當的時(shí)候積極主動(dòng)。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇2
如火的季節帶動(dòng)如火的熱情，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷(xiāo)售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導眼里過(guò)于淺薄，可是對于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷(xiāo)售不久的新人來(lái)說(shuō)是相當值得注意和學(xué)習的個(gè)人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報說(shuō)明：
一、銷(xiāo)售工作學(xué)習很重要
在學(xué)校的時(shí)候就常常聽(tīng)到教師說(shuō)，人這一生就是學(xué)習的一生，不會(huì )因為你離開(kāi)了學(xué)校就能夠不用學(xué)習了。相反，在離開(kāi)了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習，僅有時(shí)時(shí)刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個(gè)日新月異的社會(huì )中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷(xiāo)售工作也是一樣，我們需要對客戶(hù)和我們的的商品進(jìn)行十分深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出提議，勾起客戶(hù)的購買(mǎi)欲才能夠做好一筆銷(xiāo)售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話(huà)，就很有可能錯失機會(huì )，看著(zhù)客人面帶失望的離開(kāi)售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶(hù)面前侃侃而談，根據客戶(hù)的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷(xiāo)售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷(xiāo)，將我們的商品房產(chǎn)推銷(xiāo)出去。
二、銷(xiāo)售工作心態(tài)很重要
常說(shuō)做銷(xiāo)售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷(xiāo)售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶(hù)，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒(méi)有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷(xiāo)售人員必須要會(huì )調節自我的情緒，學(xué)會(huì )在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰！我始終相信經(jīng)理說(shuō)的那句話(huà)：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過(guò)一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來(lái)又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來(lái)取得好的成績(jì)，獲得令我驕傲的業(yè)績(jì)！
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇3
以前，我一直以為客服是一個(gè)沒(méi)有多大發(fā)展前景，并且很無(wú)趣的工作崗位，但是在來(lái)到這個(gè)崗位之后，我便不再這么覺(jué)得了。因為客服工作并不是人們所想象的這么簡(jiǎn)單，以為每天只要坐在電腦面前回回消息就夠了。事實(shí)并不是這樣的，即便是回復消息，我們也需要把握好尺寸，需要掌握好產(chǎn)品的各種基本信息和情況，才能把消息回復好。如果只是簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的回一句消息那誰(shuí)都能做到，可是這不是在過(guò)家家，這是在為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而工作，這是我在收取到自己酬勞的同時(shí)也要為此付出相應的代價(jià)和努力。
我們在回復客人信息的同時(shí)，也要學(xué)會(huì )一步一步的來(lái)引導客人促進(jìn)訂單的快速交易和完成。這也是一件十分有難度的事情，畢竟在我們這個(gè)崗位上，也需要承受著(zhù)一定的銷(xiāo)售壓力。而且這個(gè)壓力還不小，所以我必須要認真而努力的對待我的每一件崗位工作。況且除了及時(shí)回復，和有效回復客人信息之外，我們也還要完成其他很多的工作。比如打電話(huà)給客戶(hù)做回訪(fǎng)工作，比如，接待顧客辦理各種保險業(yè)務(wù)的工作等等。
在打回訪(fǎng)電話(huà)給顧客的時(shí)候，我們要向顧客展現我們專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)氣和水平，讓顧客覺(jué)得我們一直是一家專(zhuān)業(yè)做保險的公司，并且他要能夠從中感受到我們對他的關(guān)注，讓他們感受到有安全感和依賴(lài)性。與此同時(shí)，我們也還要根據顧客的反應做一下推銷(xiāo)工作，把我們公司的最新產(chǎn)品套餐進(jìn)行推銷(xiāo)，這個(gè)推銷(xiāo)的越多，我們所拿的業(yè)績(jì)提成也就會(huì )越高。所以，我們客服人員的工作并不是沒(méi)有挑戰性和沒(méi)有發(fā)展前景的。在這個(gè)崗位上，只要我們肯努力，肯下功夫，我們的前途也是無(wú)線(xiàn)大的。
在這八個(gè)月工作的時(shí)間里，我來(lái)到公司從事這個(gè)崗位的工作后，我便一直堅定著(zhù)自己的目標，因為“沒(méi)有目標就等于失去了方向”。所以為了能朝自己努力的方向發(fā)展，我給自己定下了一個(gè)又一個(gè)的目標，這些我會(huì )在之后的工作中一一實(shí)現。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇4
做為一名在白云邊從事推銷(xiāo)工作多年的推銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在推銷(xiāo)中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì )。
一、推銷(xiāo)產(chǎn)品要有信心
我覺(jué)得一名合格的推銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言推銷(xiāo)給客戶(hù)。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶(hù)。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個(gè)客戶(hù)的審美觀(guān)點(diǎn)不一樣，俗話(huà)說(shuō)三分長(cháng)相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶(hù)時(shí)，我們要注重儀表，在著(zhù)裝打扮上結合自身形象揚長(cháng)避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無(wú)論是品牌、口感、銷(xiāo)量、客戶(hù)的認可度，在同類(lèi)產(chǎn)品中永遠都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1—2中賣(mài)場(chǎng)中競爭較為激烈的同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強推銷(xiāo)產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷(xiāo)過(guò)程可能出現的各種問(wèn)題，滿(mǎn)足不同客戶(hù)和不同需求。
不為推銷(xiāo)失敗找借口，不為拜訪(fǎng)失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對象有目標
雖然中國有著(zhù)無(wú)酒不成宴習俗，但隨著(zhù)人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類(lèi)富貴疾病的相繼出現，客戶(hù)待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習慣由過(guò)去的物資滿(mǎn)足型向現在的健康舒適型逐步在轉變，單一的酒店賣(mài)場(chǎng)推銷(xiāo)已不適應該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉變推銷(xiāo)策略，在保障客戶(hù)賣(mài)場(chǎng)面對面推銷(xiāo)的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶(hù)向團購型推進(jìn)，來(lái)確保我們的市場(chǎng)占有份額。
一是在面對面推銷(xiāo)時(shí)要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)，看準在接待中能起確定因素的人，然后根據客人招待規格能迅速準確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
二是建立良好的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，對在日常推銷(xiāo)過(guò)程中確定的重點(diǎn)客戶(hù)對象要定期進(jìn)行禮節的拜訪(fǎng)，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，逐步向團購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶(hù)服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣(mài)場(chǎng)，對無(wú)論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便；對已確立的重點(diǎn)客戶(hù)更要積極主動(dòng)，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶(hù)提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達，特別是高端用戶(hù)。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。推銷(xiāo)人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。推銷(xiāo)是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇5
進(jìn)入大三之前，雖然學(xué)了不少關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的課程，但是對于推銷(xiāo)概念的理解一直很模糊。大一寒假我找到了一份促銷(xiāo)的兼職，對于這份工作我還是相當用心的，盡量了解產(chǎn)品的特性，努力地向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，當時(shí)我很天真的認為推銷(xiāo)也就如此。我是一個(gè)比較愛(ài)自由的人，所以認為推銷(xiāo)是一件很享受的工作，每天可以見(jiàn)到不同的人，可以看到不同的環(huán)境，可以經(jīng)歷許多不同的事情，不要受到約束。
慢慢地開(kāi)始看到一些關(guān)于推銷(xiāo)的故事，比如電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》、喬吉拉德推銷(xiāo)汽車(chē)的故事等。這些經(jīng)典給我的印象是要推銷(xiāo)出一件商品很不容易，有時(shí)候就算你說(shuō)破嘴皮還是沒(méi)人要，在推銷(xiāo)前還要有很多的準備工作，推銷(xiāo)需要的就是一種持之以恒、勤勤懇懇的精神。這個(gè)學(xué)期上了賀教授的推銷(xiāo)課，我腦海里關(guān)于推銷(xiāo)開(kāi)始重新定義，原來(lái)推銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，也是一門(mén)技術(shù)，一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)者要有膽量、有欲望、有激情、有韌性，要做好推銷(xiāo)可不是一件很簡(jiǎn)單的事情。
當然，要想學(xué)好推銷(xiāo)學(xué)需要理論聯(lián)系實(shí)踐，在對推銷(xiāo)學(xué)有了初步的了解后我們班上開(kāi)始了一輪推銷(xiāo)熱。進(jìn)行推銷(xiāo)的產(chǎn)品是兩包品諾紙巾，產(chǎn)品隨比較簡(jiǎn)單卻非常的實(shí)用。剛拿到產(chǎn)品時(shí)我就躍躍欲試，心想著(zhù)一定我的紙巾賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。一回寢室，看見(jiàn)一個(gè)室友正坐在桌子旁，我內心的小算盤(pán)打得噼里啪啦響。心想著(zhù)：我們住的是合寢，把紙巾推銷(xiāo)給寢室里其它專(zhuān)業(yè)的同學(xué)應該是個(gè)不錯的選擇，更何況平時(shí)關(guān)系還那么好，隨隨便便就應該拿下了。
可是，理想很豐滿(mǎn)現實(shí)很殘酷這條具有革命性的真理就在我們寢室闡述的淋漓盡致。室友看了看那兩包紙，轉頭問(wèn)我：“親，你能告訴我你的這包紙和其它的產(chǎn)品相比有什么不同嗎我為什么要買(mǎi)它”室友兩句話(huà)就把我問(wèn)得啞口無(wú)言，內心叫苦連連，沒(méi)做任何準備就向別人推銷(xiāo)產(chǎn)品真是失策失策。只得先做罷，轉身開(kāi)始上網(wǎng)查閱產(chǎn)品的資料，回想老師平時(shí)說(shuō)的推銷(xiāo)注意事項。
翻看了一下課件，查找了一下產(chǎn)品的特征�；毋敝�，自己仿佛已掌握了出色的推銷(xiāo)技巧；晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點(diǎn)的飄然了，感覺(jué)勝利在向我招手了。推銷(xiāo)地點(diǎn)仍然定在學(xué)校里，不過(guò)這次我決定向不認識的同學(xué)推銷(xiāo)。雖然覺(jué)得比起之前更加有準備了，但是看到陌生的同學(xué)想著(zhù)要上前推銷(xiāo)還是有點(diǎn)怯場(chǎng)的。早上在教學(xué)樓，看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)在練聽(tīng)力，看看包里的紙巾，我想還不開(kāi)始推銷(xiāo)我這任務(wù)就別想完成了�；貞浟艘幌庐a(chǎn)品的特性，瞄準了一個(gè)比較和善的同學(xué)，深吸了一口氣就上前推銷(xiāo)。一開(kāi)始就拿著(zhù)紙巾給他看，和他強調產(chǎn)品至柔、至韌、至尚”的特性，簡(jiǎn)約、時(shí)尚、個(gè)性的外觀(guān)，說(shuō)得一頭霧水。
緩了緩，又笑著(zhù)和他復述了一遍，并且說(shuō)明自己的目的，沒(méi)想到很順利的將一包紙巾以5元的價(jià)格推銷(xiāo)出去了。不知道這次推銷(xiāo)經(jīng)歷算不算成功，但是畢竟將產(chǎn)品成功的賣(mài)出去了。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇6
在選修這門(mén)課程之前，我也曾經(jīng)嘗試著(zhù)通過(guò)自己閱讀推銷(xiāo)書(shū)籍，心理學(xué)書(shū)籍來(lái)提高自己的推銷(xiāo)能力。但是推銷(xiāo)這是一門(mén)實(shí)踐性特別強的課程，如果獲得的理論知識不能得到及時(shí)的實(shí)踐，那么也是白費氣力。
我選修這門(mén)課程的目的很簡(jiǎn)單，作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，會(huì )英語(yǔ)能否成為自身的優(yōu)勢取決與自己能否通過(guò)努力了解以及掌握其他方面的知識，比如推銷(xiāo)，金融等。推銷(xiāo)能夠很好地鍛煉一個(gè)人的品性，這種鍛煉可以說(shuō)是比較全面的，不論為人處世，交際圈，還是耐性都是可以得到提升的。老師具有豐富的推銷(xiāo)經(jīng)驗，這樣一來(lái)使得課堂變得有聲有色了，結合著(zhù)他本身和他身邊同學(xué)朋友的推銷(xiāo)經(jīng)驗，讓我們深深地感受到了和推銷(xiāo)的魅力。
從廣義上來(lái)看，推銷(xiāo)泛指人們在社會(huì )活動(dòng)中，通過(guò)一定的形式推銷(xiāo)信息，讓他人接受自己的意愿和觀(guān)念，購買(mǎi)商品和服務(wù)。當老師問(wèn)起我們，什么是推銷(xiāo)時(shí)，我們能夠想到的就是促銷(xiāo)，做廣告都是老百姓般的觀(guān)點(diǎn)。最后老師通過(guò)層層篩選，推理，給出了推銷(xiāo)的定義：即推銷(xiāo)人員在一定的推銷(xiāo)環(huán)境里，運用一定的推銷(xiāo)技術(shù)與手段，說(shuō)服潛在顧客購買(mǎi)某項商品或服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的一定需求，實(shí)現自身推銷(xiāo)目標的溝通協(xié)調活動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)定義涵蓋了產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷(xiāo)。推銷(xiāo)人員直接與潛在顧客接觸，洽談，介紹商品，進(jìn)行說(shuō)服，然后促使其購買(mǎi)，因此購買(mǎi)的需求，購買(mǎi)能力，以及決定權是極其重要的。
但是在這之前，我從未清楚地想過(guò)推銷(xiāo)者這一過(guò)程中有什么具體，明確的因素。記得大二開(kāi)學(xué)那會(huì )，經(jīng)過(guò)一位學(xué)姐的介紹，我第一次去推銷(xiāo)英語(yǔ)周報。開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得還挺容易的應該，因為我大一剛到學(xué)校報到那會(huì )，就遇到學(xué)姐熱心地向我推銷(xiāo)英語(yǔ)周報，質(zhì)量還可以，而且后續服務(wù)也很周到。所以我毫不猶豫地就訂閱了一年，英語(yǔ)周報對我學(xué)習英語(yǔ)也有挺大的幫助。我天真地以為，別的同學(xué)也一定和我一樣抱著(zhù)同樣的心態(tài)�？墒�，當我自己真正開(kāi)始去推銷(xiāo)時(shí)，我真的是笑著(zhù)接手這份工作，最后苦著(zhù)臉對自己說(shuō)，以后我再也不干這活了。當我抱著(zhù)樣品走進(jìn)新生的寢室時(shí)，學(xué)妹們都是各忙各的，有的同學(xué)還會(huì )禮貌地跟你打聲招呼。其實(shí)那個(gè)時(shí)候我好緊張，雖然在這之前，我對這份報紙的大體信息還是做了一定的了解，還特意在網(wǎng)上找了相關(guān)的一些勸說(shuō)技巧，遇到突發(fā)情況時(shí)的緊急應對措施。但是當我面對她們冰霜似的臉時(shí)，我自己都變得結巴了，她們根本就視你為空氣，或者是忙于和父母交流，而且她們好像還抱著(zhù)一種抵抗的情緒，覺(jué)得搞推銷(xiāo)的學(xué)姐或者學(xué)長(cháng)都是騙子。我意識到自己的心理素質(zhì)實(shí)在是太差了，連這點(diǎn)小小的事情無(wú)法處理好，但是當時(shí)我還是佯裝冷靜，試著(zhù)打開(kāi)話(huà)題，才說(shuō)了兩句，就被打斷了。她們說(shuō)，學(xué)姐，你還是等軍訓后再來(lái)吧，現在大家都忙著(zhù)處理各種事情，而且對這個(gè)學(xué)校一點(diǎn)也不了解。我最后只有勉強擠出一點(diǎn)笑容，說(shuō)聲好吧就走了出來(lái)。
那天還下起了雨，我一直在老校圖書(shū)館旁邊的那一棟寢室那里徘徊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我有點(diǎn)害怕進(jìn)入寢室里了。但最后我還是硬著(zhù)頭皮走了進(jìn)去，但這次我換了一種方式，不是直接和她們介紹報紙，而是一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹之后我開(kāi)始向她們詢(xún)問(wèn)剛到這個(gè)學(xué)校時(shí)的感受，以及把自己當時(shí)剛入學(xué)校時(shí)的一些體會(huì )和她們說(shuō)了說(shuō)，聊得還挺起勁，我竟然忘了自己來(lái)的目的了。最后我談起自己當初剛入學(xué)校時(shí)買(mǎi)了英語(yǔ)周報，每天空閑時(shí)也會(huì )認認真真地看報紙，這對自己的英語(yǔ)水平，特別是詞匯量有挺大的幫助作用。有一位學(xué)妹還是向我咨詢(xún)了一些細微的事情，但最終她們還是決定先不訂購。我不知道具體原因是什么，但我想不去勉強別人了吧。于是第一次推銷(xiāo)以這樣的方式結束了。
后來(lái)仔細想想，再結合老師上課時(shí)所講的，我發(fā)現自己當時(shí)是非常盲目的，我連最基本的開(kāi)場(chǎng)白都沒(méi)想好就直接闖進(jìn)去了；還有對作為一名新生的心理活動(dòng)，揣摩的不是很透徹，她們有的是因為害怕上當，有的或者對英語(yǔ)本來(lái)就不敢興趣，再者可能有些同學(xué)覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴了。我當時(shí)一股腦只顧講這報紙的優(yōu)秀特性，以及帶來(lái)的好的影響，其實(shí)我應該針對不同的人群，根據她們的面部表情來(lái)判斷她們不愿意接受這份報紙的原因。其實(shí)如果作為一名推銷(xiāo)員，基本的禮儀素養等都是非常重要的，我雖然是臨時(shí)接受這份工作，但是我記得那天我穿著(zhù)一身運動(dòng)服還披頭散發(fā)，這給人的第一印象就不好，覺(jué)得這人不可靠。自信心的嚴重不足使得我與她們面對面交流時(shí)產(chǎn)生了一些恐慌，眼神都不對了，這事兒準成不了。再者我去的時(shí)候不對，那個(gè)時(shí)候她們才剛剛到校，各種生活里的事情需要她們獨自面對，也還要面對離開(kāi)家人時(shí)那種濃濃的思鄉之情。面對這些點(diǎn)時(shí)，我自己的思路沒(méi)有理清，說(shuō)得亂七八糟的，她們當然就不會(huì )對我產(chǎn)生信任感了。
其實(shí)在生活中，我們只要用心就會(huì )發(fā)現其實(shí)有許多東西是與推銷(xiāo)掛鉤的，比如說(shuō)我們平常購物的時(shí)候，有些商家搞促銷(xiāo)活動(dòng)，她們會(huì )用一些迷惑性的標語(yǔ)來(lái)吸引消費者進(jìn)入該家店鋪，而有些消費者礙于面子，只有在結賬的時(shí)候才發(fā)現事情不對勁，可是這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)享受了該家店鋪給予你的服務(wù)，最后你只有咬牙切齒地結了賬。這類(lèi)店鋪提供的服務(wù)一定會(huì )非常地棒，這一招也是非常管用的。還有老師在課堂中提到的，在海南那邊的家電市場(chǎng)，一般空調都只有制冷系統而沒(méi)有制熱系統，這就需要考慮到因為地理因素的差異，才會(huì )產(chǎn)生不一樣的市場(chǎng)情景。所以說(shuō)推銷(xiāo)學(xué)也是一門(mén)非常系統全面性的學(xué)科。
在老師的課堂中，我覺(jué)得我接觸到了許多的新的事物，比如說(shuō)老師和我們講他的學(xué)生不一樣的推銷(xiāo)經(jīng)歷，其實(shí)是不一樣的人生和價(jià)值觀(guān)。一位只是在已有的位置上滿(mǎn)于現狀地過(guò)著(zhù)每一天，而另一位卻每天都去跑市場(chǎng)，結果可想而知�？赡苁敲總�(gè)人的認知不一樣，有的人只求平穩，非常平淡，所以日子過(guò)得去就可以了。但我覺(jué)得作為一名推銷(xiāo)員，就一定要做到盡善盡美。因為人一定要有不斷追求的精神，通過(guò)在推銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)里摸爬打滾幾年，我覺(jué)得一個(gè)人各方面的素養和能力一定能夠得到質(zhì)的飛躍。而且通過(guò)這種鍛煉，以后想往別的行業(yè)發(fā)展時(shí)也更具有優(yōu)勢；因為在推銷(xiāo)這個(gè)層面，所接觸到的人是來(lái)自各行各業(yè)，不僅鍛煉了自己的交際能力，而且也為自己的交際圈打好了基礎，長(cháng)期的客戶(hù)資源也有了，不論最以后的創(chuàng )業(yè)還是在就業(yè)，一定是一筆不可估量的財富。
由于課時(shí)比較少，中間還放了假，所以覺(jué)得挺遺憾以前大一大二的時(shí)候未選修這門(mén)課程。不過(guò)我覺(jué)得，通過(guò)自己閱讀書(shū)籍，加上自己暑假期間有意識的鍛煉，我可以慢慢提高自己作為一個(gè)推銷(xiāo)員應用的素養和能力。選擇商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，商務(wù)知識其實(shí)有還是很大一片空白區域的。有機會(huì )我還是會(huì )多選修有關(guān)商務(wù)方面的課程，其實(shí)無(wú)論怎么講，自己的努力更為重要。
過(guò)往的經(jīng)歷都已成為過(guò)去，第一次推銷(xiāo)的失敗并不意味著(zhù)我不適合從商，只是我在這個(gè)領(lǐng)域涉及的知識還過(guò)于狹窄，我只是得到的實(shí)踐經(jīng)驗還不夠啦，趁著(zhù)年輕，我一定多去闖闖，犯錯也是一種財富，只要善待生活。最后我想謝謝老師，給我帶來(lái)了理論與實(shí)踐相結合的精彩課程，謝謝您！
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇7
寒冷的冬天要來(lái)臨了，基于市場(chǎng)需求我決定推銷(xiāo)熱水袋。用過(guò)熱水袋的人都應該了解，熱水袋的使用年限幾乎是一年一換，而且它的價(jià)錢(qián)也不會(huì )很貴，價(jià)格大概是25-35元左右。我考慮到地域的問(wèn)題，進(jìn)貨的渠道主要是網(wǎng)上購物，我一開(kāi)始拿到的熱水袋都是沒(méi)有注水的，因此拿到的進(jìn)貨價(jià)格也是比較實(shí)惠的，平均大概是10元左右。
我推銷(xiāo)的方式主要是上門(mén)推銷(xiāo)，一般在晚上7點(diǎn)左右去各寢室推銷(xiāo)，在這個(gè)過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題。與客戶(hù)接觸中，涉及最多的是價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這次推銷(xiāo)的經(jīng)歷，我體會(huì )到作為一名推銷(xiāo)人員必須具備以下幾點(diǎn)要求：
第一要善于分析，如果不重視市情行情，客戶(hù)消費動(dòng)機，習慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無(wú)法投客戶(hù)所好，介紹客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員，對周?chē)h(huán)境的變化要具備靈敏察覺(jué)的本事。 這樣，才能由客戶(hù)細微的表情變化，察覺(jué)出他的.心理狀況，進(jìn)一步掌握契機，以達到說(shuō)服對方，談成交易的目的。 第二要善于接觸，積極有效地發(fā)掘潛在客戶(hù)�？蛻�(hù)才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺隱形老板。與客戶(hù)“接觸”的目的雖是“推銷(xiāo)”，進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶(hù)建立友誼”為基礎。換句話(huà)說(shuō)，惟有與廣大的潛在客戶(hù)發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶(hù)喜歡信賴(lài)您，以致愿意傾聽(tīng)您的傾訴。
第三要主動(dòng)出擊，在推銷(xiāo)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對不能出現的�！皯饎倏謶帧笔翘と脒@個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶(hù)居處時(shí)，可能心跳加速，血脈膨脹，這時(shí)，不妨放慢腳步，做一個(gè)深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會(huì )喜歡我的”再以一種造訪(fǎng)好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動(dòng)出擊，掌握時(shí)勢。
第四要有利共享，我們要通過(guò)一個(gè)客戶(hù)發(fā)展到幾個(gè)客戶(hù)，因此必須贏(yíng)得客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)周?chē)臐撛诳蛻?hù)挖掘出來(lái)促成交易�；蛟S，在權衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤，才能贏(yíng)得對方的滿(mǎn)意與信任。但是，若能將銷(xiāo)售的眼光放遠，便會(huì )發(fā)現這才是明智之舉�？偠灾�，與客戶(hù)“有利共享”是推銷(xiāo)人員必須切記的。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇8
xx學(xué)年第二學(xué)期，我們學(xué)習了《推銷(xiāo)與談判》這門(mén)課程，而且很高興，老師能夠繼續擔任我們的任課老師。大二時(shí)候通過(guò)鄒老師對廣告學(xué)課程的講解，讓我對其課程相關(guān)知識有了更大的提高和了解。這學(xué)期，鄒老師又帶領(lǐng)我們走進(jìn)了另一個(gè)領(lǐng)域——推銷(xiāo)與談判。我理解上的推銷(xiāo)與談判是一門(mén)理論性、技術(shù)性、實(shí)踐性很強的課程。通過(guò)有關(guān)推銷(xiāo)與談判技巧的內容、技術(shù)和方法學(xué)習之后,培養、提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力,進(jìn)一步提高自身動(dòng)手能力和綜合素質(zhì),全面掌握推銷(xiāo)與談判的技術(shù)技巧。
推銷(xiāo)與談判課程，顧名思義分為兩個(gè)部分：
1、推銷(xiāo)；
2、談判。
在推銷(xiāo)與談判課上，鄒老師不止一次地對我們說(shuō)，要想成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須從基層銷(xiāo)售做起。而且總是強調著(zhù)一句話(huà)，“做營(yíng)銷(xiāo)工作就要從銷(xiāo)售員起步�！蔽乙仓饾u了解了銷(xiāo)售人員總是要面對許多壓力和不理解，但是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總能憑著(zhù)自己點(diǎn)滴的經(jīng)驗積累，以理論知識為后盾，水滴石穿，百折不撓，最后步向事業(yè)的高峰，例如喬·杰拉德——世界上最偉大的銷(xiāo)售員，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷(xiāo)售第一的寶座，他所保持的世界汽車(chē)銷(xiāo)售紀錄：連續12年平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)，至今無(wú)人能破。
學(xué)了現代推銷(xiāo)技術(shù)的課本知識后，糾正了我以前認識上的一個(gè)錯誤。在以前的認知里，總以為推銷(xiāo)僅僅是把產(chǎn)品或者服務(wù)出售，現在才了解到推銷(xiāo)不只是將產(chǎn)品出售，還是一種互利互惠的活動(dòng)。推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的人員推銷(xiāo)。所以從這學(xué)到了：不能僅僅通過(guò)表面看現象，而要通過(guò)學(xué)習來(lái)了解、區別。
推銷(xiāo)這一塊的學(xué)習，多是老師通過(guò)講解課本知識點(diǎn)、結合自身和身邊實(shí)例拓展，讓我們更加清晰明了的掌握推銷(xiāo)技巧、技術(shù)。學(xué)到了一下知識點(diǎn)：推銷(xiāo)要注意以下幾點(diǎn)：
1、熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)；
2、熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標客戶(hù)；
3、 熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據客戶(hù)的購買(mǎi)習慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配，要講究方法和策略。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì )大量擴大，信息量也會(huì )大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng )業(yè)提供大量的機會(huì )。推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要。任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶(hù)信心的保證�？蛻�(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。
談判這一塊的學(xué)習，則是先通過(guò)看視頻，了解商務(wù)談判中的知識、技巧和方法，然后通過(guò)班里分組實(shí)戰性的談判，讓我們親身經(jīng)歷和感受談判，但其談判中不免有磕磕絆絆、有不成功，究其原因：是我們沒(méi)有完全掌握談判的技巧方式方法。商務(wù)談判是通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。而且我認為談判是令雙方能夠雙贏(yíng)，甚至多贏(yíng)的。而我們實(shí)踐的時(shí)候則更多的是有辯論的成分，完全不能令自己公司受損。在此次談判中，我擔任的職務(wù)是總經(jīng)理秘書(shū)，更多的是記錄談判時(shí)候的要點(diǎn)細點(diǎn)，所以在談判中沒(méi)有太多展示的機會(huì )，但通過(guò)理論和實(shí)踐的學(xué)習，并且同學(xué)討論時(shí)候的傾聽(tīng)，在應用能力上得到了有效的提高。
在這次談判中，我感受比較深的有以下幾點(diǎn)：
(1)談判是對每個(gè)同學(xué)的知識及綜合能力的檢驗。
要想做好任何事，除了平時(shí)需要積累理論知識外，我們還需要鍛煉自己的實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力等；此外，我們還需要學(xué)會(huì )與他人合作，取長(cháng)補短。
(2)此次談判，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性，在平時(shí)也要訓練自己“說(shuō)話(huà)”的能力。
由于平時(shí)對各方面的知識掌握得不夠透徹，在具體實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些讓自己覺(jué)得似懂非懂的問(wèn)題。
�。�3）談判，讓我了解到自己的不足，口才上要有一個(gè)提升。
通過(guò)這次談判，知道了目前自己所存在的不足；但與此同時(shí)我也收獲了許多，在這次談判中，我第一次體會(huì )到理論知識對于實(shí)踐過(guò)程中的幫助是不容忽視的，也明白了自己應該在平時(shí)注重對理論知識的學(xué)習及應用。要知道，以后進(jìn)入社會(huì )后，僅僅依靠理論是不行的，不能紙上談兵，要有實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明。
這學(xué)期的《推銷(xiāo)與談判》的學(xué)習也已進(jìn)入尾聲，但我們不能忘了學(xué)習，要時(shí)時(shí)刻刻提升自己的能力和綜合素質(zhì)。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇9
快樂(lè )的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我們反復回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這十幾天的社會(huì )實(shí)踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。
讓我來(lái)談?wù)勎以谑钇谥袕氖碌墓ぷ靼�。首先，我通過(guò)機遇找到了一份在超市推銷(xiāo)伊利牛奶的工作。工作強度不是很大，工資不錯。這份工作對我來(lái)說(shuō)最大的考驗就是需要有一副好口才。面對顧客，我必須拿出十二萬(wàn)分的熱情，口齒清楚伶俐，針對顧客的需要介紹相應適合他的牛奶，需要分析這款牛奶的營(yíng)養之處，打動(dòng)顧客讓他購買(mǎi)。平時(shí)的我并不是很善于言辭，所以剛開(kāi)始接觸這份工作的時(shí)候，我甚至有時(shí)會(huì )說(shuō)不出什么話(huà)打動(dòng)顧客。但是慢慢地熟悉，通過(guò)別人的悉心指導，我開(kāi)始熟能生巧，面對顧客，我開(kāi)始笑容面對，口中滔滔不絕，不會(huì )出現之前的冷場(chǎng)局面。
看著(zhù)自己一天天不斷增長(cháng)的銷(xiāo)售記錄，我也暗暗對自己打氣，沒(méi)有什么苦難是克服不了的，沒(méi)有什么事情是你干不成的�？赡苡械臅r(shí)候會(huì )遇到問(wèn)題繁多的顧客，遇見(jiàn)對牛奶產(chǎn)生疑問(wèn)的顧客，我還是笑容面對，畢竟真心的微笑能夠溫暖對方，不會(huì )讓別人覺(jué)得被欺騙，被忽悠。然后一點(diǎn)點(diǎn)化解他的誤解，努力貼合他的想法更加詳細地介紹牛奶。
我主要的工作是短期試飲，就是在超市里很常見(jiàn)的那種，端個(gè)盤(pán)子倒一點(diǎn)給顧客品嘗。我最初做的是兒童奶，吸引小孩子比較容易，再配上我長(cháng)得很孩子氣的面容，輕易的就招來(lái)了一群小孩子的品嘗。但是不久我就發(fā)現問(wèn)題來(lái)了，有的孩子只是來(lái)跑來(lái)喝一杯就走，對買(mǎi)不買(mǎi)我的產(chǎn)品不感興趣。后來(lái)我就針對和父母一起來(lái)超市的孩子，在他們父母面前給他們品嘗，問(wèn)他是否好喝，這一招很管用，有的家長(cháng)看了孩子很享受我的牛奶，就會(huì )直接買(mǎi)下。
在做了幾天試飲我就發(fā)現辭藻匱乏，對于該牛奶的熟悉不夠，我特意上網(wǎng)查了牛奶的官網(wǎng)介紹，在網(wǎng)上的評價(jià)如何，適合年齡多少，有多少營(yíng)養。漸漸的，我就可以接過(guò)顧客的問(wèn)題，疑問(wèn)答下去，還可以說(shuō)出顧客沒(méi)有看到的其他營(yíng)養。顧客對我的介紹滿(mǎn)意，自然就會(huì )買(mǎi)的心服。
社會(huì )是一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，才能使思想碰撞出新的火花。也可以為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件。
七月，我用汗和淚譜寫(xiě)一曲壯麗的青春之歌;七月，我撒播希望，同時(shí)擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，在我的暑期社會(huì )實(shí)踐中，在自己的人生藍圖上留下了光輝燦爛的一筆。走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，社會(huì )實(shí)踐雖然比較辛苦，但乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望，苦澀中流露出甘甜。在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中，我們鍛煉了自己的能力;在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中，我們磨練了自己的心智;在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中，我們鍛煉了自己的才干;在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中，我們培養了自己的韌性。
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養。使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。機遇只偏愛(ài)有準備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇10
作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，《現代推銷(xiāo)技術(shù)》是我必修的一門(mén)課程。今年是由鄒波老師帶領(lǐng)我們學(xué)習這門(mén)課。
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我覺(jué)得現代推銷(xiāo)技術(shù)是推銷(xiāo)人員必須掌握的職業(yè)技能，隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深化和買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，系統開(kāi)展推銷(xiāo)工作和提高推銷(xiāo)人員素質(zhì)，已成為各類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。
《現代推銷(xiāo)技術(shù)》這本書(shū)具有如下特點(diǎn)：
1、緊密聯(lián)系職業(yè)技能鑒定標準，注重中高職教育的有機銜接。
2、提供大量的案例，以形象化、具體化的豐富案例為主線(xiàn)來(lái)系統表達知識。
3、采取靈活的教學(xué)方法，寓教于樂(lè )。
4、緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，用最前沿的知識充實(shí)教學(xué)內容。
本學(xué)期的教程，鄒波老師帶領(lǐng)我們不斷的實(shí)踐、摸索，給我們提供了大量的機會(huì )讓我們親身體驗。這學(xué)期我們小組組建了玩偶之家有限責任公司，通過(guò)和百利達招商公司的不斷洽談以及最后完美的合作，我發(fā)現原先好多不清楚的東西都漸漸明了了。而且，在實(shí)踐中，我發(fā)現那些不容易理解的知識能夠很好的理解透徹，因為在實(shí)踐中，我們必須自己動(dòng)腦思考，必須親自解決，所以我們全身心的投入到實(shí)踐中，投入到這門(mén)課程中，投入到新東西的學(xué)習中。
通過(guò)18周的學(xué)習和實(shí)踐，我學(xué)到了好多的東西：
1、了解了“定金”和“訂金”的區別。不會(huì )在簽訂合同上傻乎乎的上當了。原先總是覺(jué)得合同可看可不看，現在總算知道了，合同中也有好多的陷阱。 定金是不履行合同時(shí)要不回來(lái)的財產(chǎn)，而訂金則是不履行合同也能要回來(lái)的財產(chǎn)。
2、知道了怎么正確的和別的公司進(jìn)行談判，進(jìn)行近距離的接觸而不會(huì )讓人反感。另外還知道了，談判所需要注意的一些事宜以及怎樣才能為本公司帶來(lái)更多的好處且不讓別的公司無(wú)利益可賺，最終達到雙贏(yíng)的局面。
3、懂得了初訪(fǎng)顧客的重要性，明白了并不是所有的群體都能成為你的最終顧客的，要火眼金睛，找到需求顧客以及潛在顧客，另外懂得了怎么樣去維持老顧客，讓他們一直支持本公司的產(chǎn)品。
4、學(xué)會(huì )了處理顧客異議的最佳方法。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以及未
來(lái)某個(gè)公司的銷(xiāo)售員，我覺(jué)得在處理異議時(shí)，要對顧客遵循以下原則：
�、俨淮驘o(wú)準備之仗，要時(shí)刻做好準備。
�、谝靡环譃槎挠^(guān)點(diǎn)正視異議。
�、垡哂邪僬鄄粨系木�。
�、苊鎸︻櫩偷漠愖h要適時(shí)答復
�、菝鎸︻櫩偷漠愖h要耐心傾聽(tīng)。
鄒波老師所講的這門(mén)課，使我獲得了好多知識，而且這還是我這學(xué)期聽(tīng)的最認真的一門(mén)課程之一，所以我對這門(mén)課程還是相當感興趣的。雖說(shuō)鄒波老師的這門(mén)課非常生動(dòng)而且能夠很容易就讓我們接受，但是我還是有一些別的建議。比如說(shuō)，可以讓我們真刀實(shí)槍的干一場(chǎng)，另外實(shí)踐的時(shí)候地點(diǎn)不要只局限于教室，要領(lǐng)著(zhù)我們走出去，真真切切的感受到推銷(xiāo)技術(shù)的實(shí)施。
推銷(xiāo)工作心得體會(huì ) 篇11
在進(jìn)行推銷(xiāo)之前必須要進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情況，我從市場(chǎng)需求，產(chǎn)品調查，供給調查，價(jià)格調查等這些方面入手，詳細進(jìn)行調查，了解市場(chǎng)，只有這樣才能更好的有利于我們的推銷(xiāo)工作。
第一，市場(chǎng)需求。
需求調查主要包括以下幾項內容：
�。�1）商品總額調查，以本次推銷(xiāo)“暖倍兒”保暖內衣為例。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，當今時(shí)代人們的購買(mǎi)力不斷提高，人們的消費更注重時(shí)尚消費，注重輕松，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，針對我們本次活動(dòng)的推銷(xiāo)地點(diǎn)—本校區，我們學(xué)校離市區相對較遠，公交車(chē)比較少，同學(xué)們出行不便；還有，我們的“暖倍兒”對于市區服裝店里面具有同等效用的衣服有價(jià)格優(yōu)勢，這都能說(shuō)明“暖倍兒”保暖內衣在我校有廣大都的市場(chǎng)，需求是比較大的。
�。�2）市場(chǎng)商品需求構成的調查：推銷(xiāo)不僅僅要了解市場(chǎng)的需求總額，還要掌握需求構成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息，了解消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量，品種，花色，式樣的需求，我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內衣質(zhì)量好，品種多，花色齊全，式樣多樣，能夠滿(mǎn)足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量，品種，花色，式樣的要求，是消費者不錯的購買(mǎi)對象，有較大的市場(chǎng)需求。
第二，產(chǎn)品調查。
�。�1）產(chǎn)品自身的調查：包括顧客對產(chǎn)品的看法，態(tài)度和要求，還有產(chǎn)品自身的品質(zhì)，性能，價(jià)格等方面的信息，根據調查以往的消費者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內衣有很好的評價(jià)，感覺(jué)我們的保暖內衣很好，并希望我們的保暖內衣繼續保持，做的更好，通過(guò)我們對該產(chǎn)品的調查發(fā)現，這款保暖內衣的品質(zhì)也是很好的，價(jià)格比較適中，適合大眾消費。
�。�2）產(chǎn)品的附加利益調查，附加利益包括信譽(yù)，服務(wù)，質(zhì)量保證等。在當今市場(chǎng)競爭白熱化的商業(yè)。對于基本效用相同的產(chǎn)品，成功推銷(xiāo)的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益，“暖倍兒”保暖內衣根據調查顯示人們比較喜歡這項產(chǎn)品，信譽(yù)好，質(zhì)量有保證，這是推銷(xiāo)的強有力的后盾。
�。�3）產(chǎn)品發(fā)展調查，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品也應該與時(shí)俱進(jìn)，適宜開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續性和穩定性，“暖倍兒”保暖內衣與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)尚，產(chǎn)品風(fēng)格時(shí)尚，這也有利于我們推銷(xiāo)工作的開(kāi)展。
第三，供給調查。
包括：
�。�1）市場(chǎng)商品供給總量及構成的調研，根據市場(chǎng)調查，市場(chǎng)上保暖內衣的品種多樣。供給量是比較大的！
�。�2）市場(chǎng)供求變化趨勢的調查，只有抓住了市場(chǎng)供求變化的趨勢，才能有效的進(jìn)行推銷(xiāo)，這趨勢的調查主要應從動(dòng)態(tài)方面調查市場(chǎng)上商品的供求，庫存，價(jià)格變動(dòng)及競爭狀態(tài)等，由于市場(chǎng)供給量大，競爭激烈，價(jià)格變動(dòng)對消費量有重大關(guān)系，我們推銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格比在店里邊的便宜，質(zhì)量好，可謂是物美價(jià)廉，符合大眾消費者的消費觀(guān)，因此，消費量應該是比較大的，是非�？捎^(guān)的。
第四，價(jià)格推銷(xiāo)。
價(jià)格調查涉及的內容主要有：
�。�1）競爭狀況，當今時(shí)代保暖內衣的競爭是很激烈的，我們推銷(xiāo)的“暖倍兒”保暖內衣是從廠(chǎng)家提的貨，進(jìn)價(jià)很低，因此我們的推銷(xiāo)價(jià)格有優(yōu)勢。
�。�2）成本變動(dòng)，我們推銷(xiāo)員要了解推銷(xiāo)品的自身成本，由于是在我們的學(xué)校擺攤，沒(méi)有租金等一系列費用，還有，進(jìn)價(jià)很低，這樣成本就很低了，也可以說(shuō)沒(méi)有什么成本，因此我們的推銷(xiāo)價(jià)格也是很低的。
�。�3）購買(mǎi)行為，推銷(xiāo)員應了解消費者對價(jià)格變動(dòng)，折扣的反應，消費者的預期價(jià)格，根據調查，消費者對價(jià)格變動(dòng)，折扣的反應是很大的，因此我們根據我們的實(shí)際情況也是可以對我們的推銷(xiāo)品實(shí)行價(jià)格變動(dòng)，折扣。
在這次推銷(xiāo)。實(shí)踐中，制定推銷(xiāo)計劃，采用一種銷(xiāo)售模式來(lái)進(jìn)行相應的推銷(xiāo)，我們根據實(shí)際情況，我們采用了愛(ài)達推銷(xiāo)模式，在銷(xiāo)售產(chǎn)品是不僅要把東西賣(mài)出去就行了，這其中推銷(xiāo)員的素質(zhì)和能力是非常重要的，推銷(xiāo)員必須具備一些基本的素質(zhì)，例如：身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，綜合素質(zhì)等，另外還有，推銷(xiāo)員在處理顧客異議的時(shí)候應如何應付并采取哪些措施的能力。
本次推銷(xiāo)活動(dòng)我們有收獲也有不足，首先，我們的產(chǎn)品雖然價(jià)格比市場(chǎng)上具有相同效用的產(chǎn)品要低許多，但是由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量相對比較好，因此價(jià)格也是不低的，這使許多學(xué)生感覺(jué)有點(diǎn)貴，猶豫不決，因為許多學(xué)生的消費水平?jīng)]有那么高，這也很大程度上影響銷(xiāo)售量。另外，雖然我們在推銷(xiāo)前進(jìn)行了短暫的培訓，但還是不夠的，我們對產(chǎn)品還是沒(méi)有詳細的了解，當顧客問(wèn)到關(guān)于產(chǎn)品的某些問(wèn)題的時(shí)候，我們的推銷(xiāo)人員還是不能很好的回答，這在一定程度上也影響我們的推銷(xiāo)進(jìn)程。
總之，在這次推銷(xiāo)活動(dòng)中，我們收獲了許多，有了一定的寶貴經(jīng)驗，我在以后的學(xué)習和實(shí)踐中要多多學(xué)習，多多總結經(jīng)驗，不斷提高自己的能力，也希望以后能有更多的這樣的親自實(shí)踐的機會(huì )，不斷的鍛煉自己，充實(shí)自己的生活，提高自己的綜合素質(zhì)！
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