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推銷(xiāo)與口才心得體會(huì )（精選10篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家整理的推銷(xiāo)與口才心得體會(huì )，歡迎大家分享。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 1
�。ㄒ唬┪业耐其N(xiāo)心得之自我修身的六個(gè)原則
一勤
“一勤天下無(wú)難事”，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，惟有勤于拜訪(fǎng)，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務(wù)推展順暢，締造佳績(jì)。
二誠
“精誠所至，金石為開(kāi)”，怎么固執己見(jiàn)的客戶(hù)，一旦面對業(yè)務(wù)人員誠摯耐心的詳細解說(shuō)，拒絕的冰山，自然也會(huì )很容易地融化開(kāi)來(lái)。
三禮
“敬人者，人恒敬之”。當業(yè)務(wù)人員面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論對方是老是少
是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進(jìn)而對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。
四智
前面三點(diǎn)足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏(yíng)得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進(jìn)，仍必須依賴(lài)超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢，扭轉局面。
五健
沒(méi)有健康的身體，一切都是空談。當您四處奔波，尋找客戶(hù)時(shí)，所依賴(lài)的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪(fǎng)五個(gè)客戶(hù)，您必須六七個(gè)，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶(hù)，開(kāi)創(chuàng )更不平凡的局面。
六察
一個(gè)成功的業(yè)務(wù)人員，對周?chē)h(huán)境的變化要具備靈敏察覺(jué)的本事。
這樣，才能由客戶(hù)細微的表情變化，察覺(jué)出他的心理狀況，進(jìn)一步掌握契機，以達到說(shuō)服對方，談成交易的目的。
除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實(shí)地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務(wù)人員必須時(shí)時(shí)提醒自己要緊緊掌握住的重要原則�？偠灾�，惟有全心投入您的工作，才能贏(yíng)得最后的勝利。
�。ǘ┪业耐其N(xiāo)心得之五大精神
一善于分析
目前的商業(yè)形態(tài)已有過(guò)去的生產(chǎn)導向轉變?yōu)樾袖N(xiāo)導向，如果不重視市情行情，客戶(hù)消費動(dòng)機，習慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無(wú)法投客戶(hù)所好，介紹客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。
二善于接觸
善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶(hù)。嚴格說(shuō)來(lái)，客戶(hù)才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺隱形老板。與客戶(hù)“接觸”的目的雖是“推銷(xiāo)”，進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶(hù)建立友誼”為基礎。換句話(huà)說(shuō)，惟有與廣大的潛在客戶(hù)發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶(hù)喜歡信賴(lài)您，以致愿意傾聽(tīng)您的傾訴。
三頻于聯(lián)系
“創(chuàng )業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡(luò )，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙，無(wú)法親自與老客戶(hù)敘舊，也可以“電話(huà)傳情”方式，喚起對方的注意。
四主動(dòng)出擊
在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對不能出現的�！皯饎倏謶帧笔翘と脒@個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶(hù)居處時(shí)，可能心跳加速，血脈膨脹，這時(shí)，不妨放慢腳步，做一個(gè)深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會(huì )喜歡我的”再以一種造訪(fǎng)好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動(dòng)出擊，掌握時(shí)勢。
五有利共享
想使業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)之間的情誼綿延流長(cháng)，必須依賴(lài)“互信互諒”而“互信互諒”則來(lái)于雙方真誠的溝通和互動(dòng)�；蛟S，在權衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤，而贏(yíng)得對方的滿(mǎn)意與信任。但是，若能將銷(xiāo)售的眼光放遠，便會(huì )發(fā)現這才是明智之舉�？偠灾�，與客戶(hù)“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。
有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕，站無(wú)不勝的業(yè)務(wù)人員。
�。ㄈ┪业耐其N(xiāo)心得之“四力”
所謂“四力”系情報力，行動(dòng)力，吸引力及說(shuō)服力。
一情報力
情報力，也就是搜集推銷(xiāo)過(guò)程中所需的各種資訊的能力。
對于一個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶(hù)，了解同業(yè)。這些了解的過(guò)程，都必須依賴(lài)強有力的資料收集，而運用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。
二行動(dòng)力
行動(dòng)力，是指對展開(kāi)銷(xiāo)售行動(dòng)的計劃。執行�？刂�。
行動(dòng)計劃。時(shí)間控制。路線(xiàn)安排以及銷(xiāo)售用具的制作，都屬于這個(gè)范疇。有了良好的行動(dòng)力，業(yè)務(wù)人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開(kāi)工作，而不至于像沒(méi)頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。
三吸引力
“吸引力”說(shuō)白了就是讓客戶(hù)“喜歡您”。
一副吸引人的面貌。身材，不在于父母給予的'先天所賜，而在于業(yè)務(wù)人員本身自我的苦練。進(jìn)修。而最高級。最具說(shuō)服力的業(yè)務(wù)人員，便是具備學(xué)者的優(yōu)雅風(fēng)范加上口若懸河。滔滔不絕的上乘口才，以及無(wú)數挫折與失敗的實(shí)戰經(jīng)驗。
四說(shuō)服力
讓客戶(hù)含笑點(diǎn)頭，是身為業(yè)務(wù)人員的重大使命。
說(shuō)服力的養成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對客戶(hù)心理變化的明察秋毫，以及恰當的掌握。運用。乘勝追擊，以退為進(jìn)，使客戶(hù)心甘情愿地跨入業(yè)務(wù)人員精心細密擺下的絕妙陣局，這都是良好說(shuō)服力所能發(fā)揮的強大功能。
說(shuō)完“四力”接著(zhù)是八種訪(fǎng)問(wèn)的方法。
�。ㄋ模┪业耐其N(xiāo)心得之“八種訪(fǎng)問(wèn)方法”
在推銷(xiāo)過(guò)程中，由于訪(fǎng)問(wèn)出發(fā)點(diǎn)的不同，大致可分為下列八種：
一洽談訪(fǎng)問(wèn)
即為了取得訂購契約而進(jìn)行的一般銷(xiāo)售活動(dòng)。
二推廣訪(fǎng)問(wèn)
為進(jìn)行銷(xiāo)售而實(shí)施的各種指導。訓練及援助活動(dòng)。間接促使客戶(hù)訂購。
三追蹤訪(fǎng)問(wèn)
即是為了確認。維持公司和客戶(hù)本身的立場(chǎng)，以了解是否如業(yè)務(wù)人員所掌握的情況并分析繼續進(jìn)行交易的幾率有多大。
四致意訪(fǎng)問(wèn)
也可說(shuō)“溝通訪(fǎng)問(wèn)”不以銷(xiāo)售為直接目的，而以寒暄致意的問(wèn)候方式去進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。是指在確實(shí)的交談中，給予客戶(hù)安心和滿(mǎn)足感，進(jìn)而增加親密的感情。透過(guò)這種溝通訪(fǎng)問(wèn)，業(yè)務(wù)人員一面聽(tīng)取客戶(hù)對產(chǎn)品的狀況，一面借機向客戶(hù)新的相關(guān)情報，達到與對方溝通協(xié)調的目的。
五服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)
做好銷(xiāo)售后是服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和友誼。還可結識更多的新客戶(hù)。
六客訴訪(fǎng)問(wèn)
以處理客戶(hù)的抱怨為目的所實(shí)施的訪(fǎng)問(wèn)。當客戶(hù)對產(chǎn)品有抱怨時(shí)，即使心中有再多的理由，也應向客戶(hù)道歉，然后委婉說(shuō)明并妥善處理，讓客戶(hù)氣消心平，挽回他的忠心。
七收款訪(fǎng)問(wèn)
以收款及催款為目的所實(shí)施的訪(fǎng)問(wèn)。切記：態(tài)度要和緩。立場(chǎng)要堅定，這樣才能收回帳款。
八交際訪(fǎng)問(wèn)
針對客戶(hù)的生日。紀念日等等活動(dòng)所采取的交際訪(fǎng)問(wèn)�？山璐寺�(lián)絡(luò )感情，喚起客戶(hù)的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 2
這次團隊營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì )說(shuō)的話(huà)，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話(huà)時(shí)她都覺(jué)得很怪異！某天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財務(wù)人員負責銷(xiāo)售成本預決算，當然最重要的是銷(xiāo)售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì )的.現實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容，對于團隊營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團結一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì )，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì )暢銷(xiāo)，或者對前景市場(chǎng)不樂(lè )觀(guān)，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚.在一起交流統一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因為彼此價(jià)值觀(guān)念一致，大家做事會(huì )比較合拍，也會(huì )很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓中，我看到許多小組對客戶(hù)都很前就，大多數都是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應該包括營(yíng)業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競爭！如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對會(huì )比別人來(lái)的成功些。
現在我對“一個(gè)人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò )”這句話(huà)非常的有感情，因為它確實(shí)幫了我不少的忙，因為我的銷(xiāo)售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶(hù)”開(kāi)始的，然后隨著(zhù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )不斷的擴大，營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來(lái)的新客戶(hù)，也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶(hù)。在與客戶(hù)商談時(shí)，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午.購回來(lái)的產(chǎn)品，晚上大概十點(diǎn)左右就售完了，這樣的效果令我們幾個(gè)都覺(jué)得不可思議，好的開(kāi)始讓我們8個(gè)人都很興奮，也有了信心完成這次的實(shí)訓任務(wù)，并拿到的業(yè)績(jì)。
實(shí)訓同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如.購人員.購的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì )出自主觀(guān)原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統一意見(jiàn)，內部機制間相互協(xié)調一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀(guān)因素主義者，問(wèn)題還是會(huì )迎刃而解。
團隊營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷(xiāo)理論運用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓旅程，這是這次實(shí)訓最大的收獲。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 3
推銷(xiāo)是一種古老而又普遍的經(jīng)濟現象，商品生產(chǎn)者把產(chǎn)品投入市場(chǎng)，都希望通過(guò)一定的推銷(xiāo)方式把產(chǎn)品盡快的銷(xiāo)售出去，推銷(xiāo)實(shí)訓心得。在我們這一次推銷(xiāo)的實(shí)戰當中，感受很多。
首先，最大的感受是自己有很多不足。推銷(xiāo)工作非常需要銷(xiāo)售人員強大的知識儲備為根基，在銷(xiāo)售過(guò)程當中銷(xiāo)售人員的一言一行會(huì )極大的影響到交易的促成。
其次，推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要盡量營(yíng)造歡快的銷(xiāo)售氛圍�？蛻�(hù)的大腦就會(huì )比較活躍的把你推銷(xiāo)的產(chǎn)品和自己的需求聯(lián)系起來(lái)。比方說(shuō)聲音大一點(diǎn)，肢體語(yǔ)言豐富一些，都將有益于調節氛圍。輕松的溝通環(huán)境，會(huì )讓顧客較快的接受你，有利于向陌生顧客展開(kāi)推銷(xiāo)工作。
另外，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求。并根據客戶(hù)的不同需求介紹合適的產(chǎn)品給顧客。在這個(gè)過(guò)程當中，將產(chǎn)品的優(yōu)劣更加細份化的介紹給顧客。從多方面的分析，產(chǎn)品帶給顧客的利益，提高產(chǎn)品的附加值。同時(shí)，作為銷(xiāo)售人員必須要了解同行業(yè)的.其他產(chǎn)品。便于在顧客提出異議時(shí)做分析比較。作為顧客來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西當然是擇優(yōu)而取之。所以說(shuō)，豐富的知識儲備會(huì )帶來(lái)完美的推銷(xiāo)。同樣，這種溝通方式也會(huì )帶給顧客一種真誠的感覺(jué)。
再次，設身處地的為顧客著(zhù)想很重要。為人隨和，熱情誠懇，為顧客解決實(shí)際問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任，理解和支持。不要為了追求利益，而把不合適的產(chǎn)品介紹給顧客。
最后，個(gè)人主動(dòng)性和堅持不懈也很重要。在推銷(xiāo)過(guò)程中多問(wèn)一些“對不對”，“是不是”，“好不好”，“要不要”，這種溝通方式，會(huì )把一些購買(mǎi)目標不是很明確的客戶(hù)慢慢的帶進(jìn)你的圈套。另外，在客戶(hù)提出反對意見(jiàn)時(shí)，靈活應變，并立即提出對策。千萬(wàn)不要放棄說(shuō)服顧客，一定要有耐心。
總之，推銷(xiāo)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，生活中處處存在推銷(xiāo)。我引用日本汽車(chē)推銷(xiāo)明星的一句話(huà)結束這次推銷(xiāo)工作吧！那就是，“最佳推銷(xiāo)員是承受最多侮辱和屈辱的人�！碧鞂⒔荡笕斡谒谷艘�，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚。所以，我們年輕時(shí)遇到的困難都是上天的恩賜，那是通向成功的路。一定加油！不放棄！
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 4
這次團隊營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì )說(shuō)的話(huà)，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話(huà)時(shí)她都覺(jué)得很怪異！某天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財務(wù)人員負責銷(xiāo)售成本預決算，當然最重要的是銷(xiāo)售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì )的現實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容，對于團隊營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團結一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì )，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì )暢銷(xiāo)，或者對前景市場(chǎng)不樂(lè )觀(guān)，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常.本文.由方的影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚.在一起交流統一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因為彼此價(jià)值觀(guān)念一致，大家做事會(huì )比較合拍，也會(huì )很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓中，我看到許多小組對客戶(hù)都很前就，大多數都是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應該包括營(yíng)業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完.的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競爭！如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對會(huì )比別人來(lái)的.成功些。
實(shí)訓同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如.購人員.購的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì )出自主觀(guān)原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統一意見(jiàn)，內部機制間相互協(xié)調一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀(guān)因素主義者，問(wèn)題還是會(huì )迎刃而解。
團隊營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷(xiāo)理論運用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓旅程，這是這次實(shí)訓最大的收獲。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 5
進(jìn)入大三之前，雖然學(xué)了不少關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的課程，但是對于推銷(xiāo)概念的理解一直很模糊。大一寒假我找到了一份促銷(xiāo)的兼職，對于這份工作我還是相當用心的，盡量了解產(chǎn)品的特性，努力地向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，當時(shí)我很天真的認為推銷(xiāo)也就如此。我是一個(gè)比較愛(ài)自由的人，所以認為推銷(xiāo)是一件很享受的工作，每天可以見(jiàn)到不同的人，可以看到不同的環(huán)境，可以經(jīng)歷許多不同的事情，不要受到約束。
慢慢地開(kāi)始看到一些關(guān)于推銷(xiāo)的故事，比如電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》、喬吉拉德推銷(xiāo)汽車(chē)的故事等。這些經(jīng)典給我的印象是要推銷(xiāo)出一件商品很不容易，有時(shí)候就算你說(shuō)破嘴皮還是沒(méi)人要，在推銷(xiāo)前還要有很多的準備工作，推銷(xiāo)需要的就是一種持之以恒、勤勤懇懇的精神。這個(gè)學(xué)期上了賀教授的推銷(xiāo)課，我腦海里關(guān)于推銷(xiāo)開(kāi)始重新定義，原來(lái)推銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，也是一門(mén)技術(shù)，一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)者要有膽量、有欲望、有激情、有韌性，要做好推銷(xiāo)可不是一件很簡(jiǎn)單的事情。
當然，要想學(xué)好推銷(xiāo)學(xué)需要理論聯(lián)系實(shí)踐，在對推銷(xiāo)學(xué)有了初步的了解后我們班上開(kāi)始了一輪推銷(xiāo)熱。進(jìn)行推銷(xiāo)的.產(chǎn)品是兩包品諾紙巾，產(chǎn)品隨比較簡(jiǎn)單卻非常的實(shí)用。剛拿到產(chǎn)品時(shí)我就躍躍欲試，心想著(zhù)一定我的紙巾賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。一回寢室，看見(jiàn)一個(gè)室友正坐在桌子旁，我內心的小算盤(pán)打得噼里啪啦響。心想著(zhù)：我們住的是合寢，把紙巾推銷(xiāo)給寢室里其它專(zhuān)業(yè)的同學(xué)應該是個(gè)不錯的選擇，更何況平時(shí)關(guān)系還那么好，隨隨便便就應該拿下了。
可是，理想很豐滿(mǎn)現實(shí)很殘酷這條具有革命性的真理就在我們寢室闡述的淋漓盡致。室友看了看那兩包紙，轉頭問(wèn)我：“親，你能告訴我你的這包紙和其它的產(chǎn)品相比有什么不同嗎我為什么要買(mǎi)它”室友兩句話(huà)就把我問(wèn)得啞口無(wú)言，內心叫苦連連，沒(méi)做任何準備就向別人推銷(xiāo)產(chǎn)品真是失策失策。只得先做罷，轉身開(kāi)始上網(wǎng)查閱產(chǎn)品的資料，回想老師平時(shí)說(shuō)的推銷(xiāo)注意事項。
翻看了一下課件，查找了一下產(chǎn)品的特征�；毋敝�，自己仿佛已掌握了出色的推銷(xiāo)技巧；晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點(diǎn)的飄然了，感覺(jué)勝利在向我招手了。推銷(xiāo)地點(diǎn)仍然定在學(xué)校里，不過(guò)這次我決定向不認識的同學(xué)推銷(xiāo)。雖然覺(jué)得比起之前更加有準備了，但是看到陌生的同學(xué)想著(zhù)要上前推銷(xiāo)還是有點(diǎn)怯場(chǎng)的。早上在教學(xué)樓，看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)在練聽(tīng)力，看看包里的紙巾，我想還不開(kāi)始推銷(xiāo)我這任務(wù)就別想完成了�；貞浟艘幌庐a(chǎn)品的特性，瞄準了一個(gè)比較和善的同學(xué)，深吸了一口氣就上前推銷(xiāo)。一開(kāi)始就拿著(zhù)紙巾給他看，和他強調產(chǎn)品至柔、至韌、至尚”的特性，簡(jiǎn)約、時(shí)尚、個(gè)性的外觀(guān)，說(shuō)得一頭霧水。
緩了緩，又笑著(zhù)和他復述了一遍，并且說(shuō)明自己的目的，沒(méi)想到很順利的將一包紙巾以5元的價(jià)格推銷(xiāo)出去了。不知道這次推銷(xiāo)經(jīng)歷算不算成功，但是畢竟將產(chǎn)品成功的賣(mài)出去了。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 6
當大多數同學(xué)們選擇了回家時(shí)，我選擇了留在南昌做些推銷(xiāo)的工作，因為自己知道這對自己一次很好的鍛煉機會(huì )，從七月五號到今天，自己做了一個(gè)多月，在這一個(gè)月的過(guò)程中，推銷(xiāo)了兩類(lèi)產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結者后期是空調節電器，剛開(kāi)始做蚊蠅終結者時(shí)感覺(jué)好難推銷(xiāo)，一天下來(lái)也就兩三瓶，但是在做那個(gè)的時(shí)候還是存在著(zhù)激情的，自己在推銷(xiāo)蚊蠅終結者的時(shí)候，感覺(jué)完全變成一臺機器，沒(méi)有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷(xiāo)蚊蠅終結者時(shí)太累了，什么東西都不想去想，當時(shí)感覺(jué)挺機械的，不斷地在做同樣的事情，說(shuō)著(zhù)同樣的一些話(huà)，自己也不去動(dòng)腦筋想辦法來(lái)提高自己的推銷(xiāo)技巧，后來(lái)因為一些原因就沒(méi)有買(mǎi)終結者了。
在推銷(xiāo)空調節電器的過(guò)程中才發(fā)現，做這個(gè)有多大的難度，剛開(kāi)始的時(shí)候也不知道怎么做，就幾個(gè)人一塊推銷(xiāo)了兩三天，發(fā)現還是找不到一個(gè)很好的辦法來(lái)推銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品，最后還是選擇了每個(gè)人自己去上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品，剛開(kāi)始3，4天自己獨自去上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，心情非常的低落，感覺(jué)自己非常的卑微、渺小，但是過(guò)完3，4天差不多適應了獨自一人推銷(xiāo)，自己很有激情，獨自拿著(zhù)產(chǎn)品與宣傳單到各個(gè)賓館、餐館、旅社去推銷(xiāo)，當連著(zhù)三四天都是拒絕時(shí)，特別是在洪城大市場(chǎng)有一條街共有7、8個(gè)旅社，當時(shí)看到好幸?jiàn)^，可是當面對著(zhù)自己推銷(xiāo)的結果都是拒絕時(shí)，當時(shí)心情非常的低落，當心情低落的時(shí)候，自己也會(huì )想到一些自己看到的一些激勵人的話(huà)語(yǔ)來(lái)激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個(gè)例子，我不斷地用這個(gè)例子來(lái)激勵自己，當時(shí)對自己很有幫助，心情好了許多，不會(huì )非常的低落，當自己振作了精神去推銷(xiāo)時(shí)發(fā)現，自己的心理又出現了問(wèn)題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會(huì )想到之前被自己去過(guò)的賓館與旅社的拒絕，當此刻又看到這些賓館與旅社時(shí)，自己的心理會(huì )覺(jué)得他們也會(huì )拒絕自己，所以當經(jīng)過(guò)它們時(shí)，自己選擇了路過(guò)它們，而不是走進(jìn)它們。其實(shí)當時(shí)的心情也是非常難受的，因為自己理智上明白這樣做是在逃避，在退縮。但是當時(shí)自己的思想聽(tīng)從了感情，受感情的影響。特別是當自己前一個(gè)晚上還不斷的激勵自己，自己也覺(jué)得干勁十足時(shí)，可是第二天早上會(huì )跑到窗戶(hù)外邊看看有沒(méi)有下雨，似乎是在為自己尋找一個(gè)很好的借口來(lái)讓自己的`心理會(huì )覺(jué)得舒服點(diǎn)，因為可以有很好的借口來(lái)解釋自己可以不去推銷(xiāo)東西了，當時(shí)自己都不明白自己怎么會(huì )有這種心態(tài)，可能是內心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個(gè)多月的時(shí)間，雖然自己在推銷(xiāo)東西上感覺(jué)自己沒(méi)有很大的進(jìn)步，但是在推銷(xiāo)節電器的過(guò)程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著(zhù)良好的、積極地心態(tài)，就算時(shí)非常難做的的項目，他也會(huì )以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當一個(gè)人，面對著(zhù)很難做的項目時(shí)，當他沒(méi)有積極地態(tài)度，他是不可能存在著(zhù)激情，能力去完成它，只有當一個(gè)人心態(tài)調好了，心情也會(huì )非常的好，也會(huì )充滿(mǎn)著(zhù)激情與斗志、干勁。當一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)激情時(shí)，他的潛能也就會(huì )被激發(fā)出來(lái)，他的能力才會(huì )有著(zhù)質(zhì)的飛躍。
在推銷(xiāo)空調節電器的過(guò)程中，其實(shí)自己是在對自己考驗的過(guò)程，想知道自己最終會(huì )選擇什么樣的個(gè)性。在這過(guò)程中自己存在著(zhù)武士與懦夫著(zhù)兩面的個(gè)性，剛開(kāi)始自己選擇了懦夫，后來(lái)選擇了武士，接著(zhù)又選擇了懦夫，又后來(lái)選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過(guò)程，自己的內心也是在不斷的爭斗過(guò)程，到目前為止還是武士最終戰勝了懦夫。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 7
推銷(xiāo)學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一個(gè)分支，應該可以說(shuō)是在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變中通過(guò)不斷實(shí)踐逐漸形成的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是戰略上的規劃，那么推銷(xiāo)應該就是戰術(shù)上的實(shí)施。
現代推銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課主要就是介紹了一些推銷(xiāo)實(shí)務(wù)方面的應用知識，我覺(jué)得這門(mén)課中對我有用的東西還是比較多的，學(xué)了這門(mén)課就會(huì )有一股沖動(dòng)，想要在推銷(xiāo)方面大顯身手的沖動(dòng)。畢竟這是比較注重應用的課程，我覺(jué)得我們大學(xué)生現在最缺少的就是實(shí)踐了。下面我把一些我覺(jué)得對自己有用的知識列舉如下：
首先，學(xué)了了這門(mén)課讓我改變了推銷(xiāo)比較功利面的觀(guān)念，以前我總覺(jué)得推銷(xiāo)注重的是產(chǎn)品的銷(xiāo)售。就拿以前兼職時(shí)推銷(xiāo)過(guò)光明牛奶來(lái)說(shuō)吧，目的很是明顯到小區一家家的敲開(kāi)門(mén)就是希望顧客訂購牛奶，一上來(lái)就給顧客介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及服務(wù)(送貨上門(mén)等)，所以大多是被拒絕的多�，F在我通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習明白了推銷(xiāo)的本質(zhì)：推銷(xiāo)不是把產(chǎn)品和服務(wù)強加給別人，而是希望幫助顧客解決問(wèn)題。所以要從顧客的需求出發(fā)，推銷(xiāo)追求的是雙贏(yíng)，即1+1》2的理念。
其次，這門(mén)課中介紹的有關(guān)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的東西也讓我很有感觸，也是令我受益匪淺的。上學(xué)期在平安保險公司做過(guò)兩個(gè)星期的話(huà)務(wù)員，還在南京凱越培訓常州分公司也干過(guò)一段時(shí)間。本來(lái)打算干一段時(shí)間的，沒(méi)有堅持下來(lái)的原因想必也不用說(shuō)了，天天打人家騷擾電話(huà)太痛苦了，一天被拒絕個(gè)上百次甚至弄不好還被臭罵一頓。我想出現上面那種結局完全是由于當時(shí)經(jīng)驗不夠，缺乏對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的了解，現在我才基本掌握了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，相信以后再做話(huà)務(wù)員的話(huà)應該情況會(huì )很不相同了。
第三，學(xué)習這門(mén)課我領(lǐng)略了銷(xiāo)售的八大要素：人際關(guān)系、能力、市場(chǎng)研判能力、服務(wù)、質(zhì)量、品牌和信譽(yù)、價(jià)格以及庫存。這是按照老師上課的講解按對于一名推銷(xiāo)人員這些要素的重要性來(lái)排序的，我覺(jué)得這樣的排序不無(wú)道理，所以也把它列入對我有用的東西這一行列。在推銷(xiāo)中最為關(guān)鍵的應該就是跟客戶(hù)打好關(guān)系了，有人說(shuō)現在的社會(huì )是一個(gè)靠關(guān)系吃飯的社會(huì )，這句話(huà)不無(wú)道理。銷(xiāo)售員的個(gè)人推銷(xiāo)能力以及其對市場(chǎng)的研判能力也是促成他推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素，每個(gè)推銷(xiāo)員的能力差別也就從這邊體現出來(lái)。
第四，掌握推銷(xiāo)洽談的策略技巧也是對我非常有用的，這就要學(xué)會(huì )去揣度顧客的心理�？梢詮鸟R斯洛的需求層次理論或是奧爾德佛的“ERG”理論來(lái)對顧客心理進(jìn)行分析。在推銷(xiāo)時(shí)就是要設身處地地從顧客的角度為顧客著(zhù)想，要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，能夠讓顧客參與到談話(huà)活動(dòng)中來(lái)從而產(chǎn)生興趣。
第五，對準客戶(hù)的信息收集方法和選擇的原則也非常實(shí)用。這里要記住，購買(mǎi)力、購買(mǎi)需求和購買(mǎi)決策權是尋找準客戶(hù)的標準，這三個(gè)標準沒(méi)有或缺少某一個(gè)、兩個(gè)就需要進(jìn)一步來(lái)分析給予重新定位了。
第六，在現代推銷(xiāo)學(xué)這么課中介紹的有關(guān)推銷(xiāo)初訪(fǎng)的知識很是有效。它主要介紹了一些接近顧客的方式以及在初訪(fǎng)時(shí)應關(guān)注的問(wèn)題。初訪(fǎng)時(shí)有以下幾個(gè)程序是重點(diǎn)，應該給予關(guān)注，首先要對顧客進(jìn)行約見(jiàn)，即約見(jiàn)顧客。還有就是要確定約見(jiàn)的事由、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間以及訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)等。
第七，對顧客異議的`處理也是非常實(shí)用的，掌握了這個(gè)可以有助于在推銷(xiāo)過(guò)程中更好更及時(shí)地幫助顧客解決問(wèn)題，也是促成推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵技巧。因為顧客比較注重的是購買(mǎi)你這個(gè)產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處，能否解決顧客的問(wèn)題，所以能夠及時(shí)處理好顧客的異議就能夠更好地取得顧客的信任，取得顧客的信任是成功的基礎。
最后，我還想提出的是非常有助于推銷(xiāo)的幾種推銷(xiāo)模式，愛(ài)達模式、迪伯達模式、埃德帕模式以及費比模式還有這門(mén)課程重點(diǎn)推出的SPIN大客戶(hù)模式。針對這些模式課上都進(jìn)行了推銷(xiāo)話(huà)術(shù)的演練，效果非常明顯，所以受益匪淺。這些推銷(xiāo)模式都是前人在推銷(xiāo)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)積累的經(jīng)驗，是推銷(xiāo)員們留下的寶貴財產(chǎn)，很是值得我們去好好掌握。這些推銷(xiāo)模式都一反以往重點(diǎn)推銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等的常態(tài)，而是從顧客的需求出發(fā)，靈活分析不同情況選擇具體模式來(lái)對癥下藥。是現代推銷(xiāo)學(xué)中比較流行的方式。
從以上列舉推銷(xiāo)的一些方面就不難看出來(lái)這門(mén)課帶給我的收獲了，要評價(jià)一門(mén)課程好不好，我覺(jué)得主要還是得看它教會(huì )了學(xué)生什么，所以對于現代推銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程我還是比較滿(mǎn)意的，因為我就得我得到了很多!
學(xué)習了現代推銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程，我了解到在以后的推銷(xiāo)過(guò)程中應注意培養自己的能力和素質(zhì)。一個(gè)好的推銷(xiāo)員銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的好處，所以要以為顧客著(zhù)想的宗旨來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。這才是一個(gè)好的推銷(xiāo)員該有的素質(zhì)。不知道為什么現在談到推銷(xiāo)員為什么人們腦海中就感到厭煩，是這個(gè)世界上的推銷(xiāo)員太多了嗎還是其他什么原因，我想只要你是真正擺著(zhù)為顧客著(zhù)想的態(tài)度，顧客是會(huì )接受你的。
眾所周知，推銷(xiāo)的最終目的是成交，想要達到最終的成交，那么在推銷(xiāo)之前就得要先做好充分的調查準備。好的開(kāi)始等于成功了一半。要做到在推銷(xiāo)之前明確顧客的現狀挖掘出他們的隱藏的需求，從而來(lái)尋求辦法使他們的需求擴大，這時(shí)再進(jìn)行推銷(xiāo)效果肯定會(huì )不一樣的，不信可以試試。這些都充分說(shuō)明了充足的準備在推銷(xiāo)活動(dòng)中真的是該引起高度的重視。
至于怎樣才能成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，我看過(guò)一本書(shū)叫《世界上最會(huì )說(shuō)話(huà)的人》里面介紹了好多推銷(xiāo)大師成功的經(jīng)驗以及一些推銷(xiāo)的技巧，里面講的比較詳細，也是比較不錯的一本書(shū)。這里通過(guò)現代推銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程的學(xué)習，我覺(jué)得要成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，除了掌握上門(mén)提到的推銷(xiāo)方面的一些知識和技巧外，我認為實(shí)踐是非常重要的。想成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員就得有永不言棄的精神，通俗地講就是要有干勁。許多優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都是從吃閉門(mén)羹開(kāi)始的，被拒絕的多了也就獲得了更多的經(jīng)驗，沒(méi)有人是一直順利著(zhù)的。特別是做銷(xiāo)售，因為要不斷地去跟人打交道，被拒絕是常有的事，所以不要有害怕被拒絕的心理是很關(guān)鍵的，更是作為推銷(xiāo)員該有的心態(tài)。
作為一名推銷(xiāo)員也不能墨守成規，只是按照推銷(xiāo)的模式一步步硬套是不行的，所以說(shuō)有些人就不適合做推銷(xiāo)，比如說(shuō)那些專(zhuān)門(mén)搞科研的。做推銷(xiāo)就得學(xué)會(huì )如何去變通，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員往往能通過(guò)傾聽(tīng)顧客的談話(huà)就可以分析出顧客的心理，這是每一位推銷(xiāo)員需要掌握的，推銷(xiāo)不只是你來(lái)說(shuō)顧客來(lái)聽(tīng)，那不是推銷(xiāo)那是純粹額介紹。只有通過(guò)鼓動(dòng)顧客來(lái)說(shuō)你才能分析出他的需求，才能對癥下藥。所以成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員要有很好的傾聽(tīng)能力以及分析技巧。
另外，推銷(xiāo)員還應該適當為自己創(chuàng )造機會(huì )，讓別人去認識你甚至記住你�，F在的推銷(xiāo)有種說(shuō)法，推銷(xiāo)的不是產(chǎn)品，而是你這個(gè)人。世界推銷(xiāo)大師在這方面就做的很好，他就很善于為自己創(chuàng )造機會(huì )，有一次他在電影院電影散場(chǎng)時(shí)走到前面大撒名片，這一舉動(dòng)引起許多人的好奇紛紛去搶名片，就是這樣他成功做到了另許多人認識了他。他對自己餓顧客會(huì )經(jīng)常在一些節日寄一些賀卡過(guò)去，讓他的顧客平淡的生活中總會(huì )有小小的感到，他做到了讓別人記住他。
推銷(xiāo)是一個(gè)快速致富的行業(yè)，許多人都想在這方面獲得成功，通過(guò)對現代推銷(xiāo)學(xué)的認識，我深刻體會(huì )到這門(mén)課真的是非常實(shí)用，在推銷(xiāo)中有太多的知識和注意點(diǎn)需要去關(guān)注和掌握了，相信學(xué)習了這門(mén)課程也就為邁向一名成功的推銷(xiāo)員更近了一步了。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 8
近年來(lái)，隨著(zhù)科技的發(fā)展和市場(chǎng)競爭的加劇，推銷(xiāo)行業(yè)變得越來(lái)越重要。在現代社會(huì )，推銷(xiāo)人員面臨的挑戰是如何吸引并留住目標客戶(hù)的注意力，同時(shí)建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。在過(guò)去的幾年里，我作為一名推銷(xiāo)人員積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會(huì )，我將在以下的五段式文章中分享一些我在現代推銷(xiāo)領(lǐng)域中學(xué)到的重要經(jīng)驗。
在現代推銷(xiāo)領(lǐng)域，與客戶(hù)建立真實(shí)而親近的聯(lián)系是至關(guān)重要的�？蛻�(hù)希望感受到推銷(xiāo)人員的真誠和關(guān)心，而非僅僅是一種銷(xiāo)售手段。因此，我始終努力去認識客戶(hù)，并了解他們的需求和偏好。在推銷(xiāo)過(guò)程中，我注重與客戶(hù)建立良好的溝通和互動(dòng)，尊重他們的意見(jiàn)和決策。通過(guò)建立真實(shí)的聯(lián)系，我能夠更好地了解客戶(hù)的需求，并提供針對性的解決方案。
在現代社會(huì )，數字營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為推銷(xiāo)領(lǐng)域的.一大利器。通過(guò)運用各種數字營(yíng)銷(xiāo)工具，如社交媒體、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎優(yōu)化等，推銷(xiāo)人員可以更精確地定位和觸達目標客戶(hù)。作為一名現代推銷(xiāo)人員，我深知數字營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并積極利用這些工具來(lái)擴大我們的客戶(hù)群。通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，我可以將產(chǎn)品信息傳遞給潛在客戶(hù)，并隨時(shí)與他們保持聯(lián)系。通過(guò)社交媒體，我可以與客戶(hù)互動(dòng)和分享有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的有價(jià)值的內容。這些數字營(yíng)銷(xiāo)工具不僅提高了我們的影響力，也為我們帶來(lái)了更多的商機。
現代消費者更加注重個(gè)性化的體驗和解決方案。因此，作為推銷(xiāo)人員，我們需要進(jìn)行深入的客戶(hù)研究，了解他們的特點(diǎn)和偏好。只有通過(guò)提供個(gè)性化的解決方案，我們才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并幫助他們解決問(wèn)題。在我的推銷(xiāo)過(guò)程中，我經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行深入的交流，了解他們所面臨的挑戰和目標�；谶@些了解，我能夠提供切實(shí)可行且個(gè)性化的解決方案，而不是簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售產(chǎn)品。這種個(gè)性化的服務(wù)和解決方案不僅增加了客戶(hù)對我們的信任，也幫助我們與競爭對手區分開(kāi)來(lái)。
在現代推銷(xiāo)領(lǐng)域，建立強大的社交網(wǎng)絡(luò )是取得成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)與行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)人士建立良好的關(guān)系，我們可以獲得更多的商機和合作機會(huì )。在我推銷(xiāo)的過(guò)程中，我經(jīng)常參加行業(yè)會(huì )議和展覽，并與其他行業(yè)人士建立聯(lián)系。通過(guò)分享自己的經(jīng)驗和知識，我能夠建立起與他人的信任，并獲得更多的商業(yè)機會(huì )。此外，建立強大的社交網(wǎng)絡(luò )也意味著(zhù)我們可以從他人那里獲得有價(jià)值的建議和指導，進(jìn)一步提高自己的推銷(xiāo)技巧。
在現代推銷(xiāo)領(lǐng)域，持續學(xué)習和適應變化是不可或缺的。由于市場(chǎng)競爭的不斷加劇和技術(shù)的迅猛發(fā)展，推銷(xiāo)行業(yè)處于不斷變化之中。作為推銷(xiāo)人員，我們需要不斷學(xué)習最新的市場(chǎng)趨勢和銷(xiāo)售技巧，以保持競爭力。同時(shí)，我們還需要保持開(kāi)放的心態(tài)，適應變化并靈活應對各種挑戰。在我自己的推銷(xiāo)之路上，我始終保持積極進(jìn)取的心態(tài)，并尋求學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )。通過(guò)持續學(xué)習和適應變化，我能夠更好地應對市場(chǎng)的需求和客戶(hù)的期望。
總結起來(lái)，現代推銷(xiāo)的成功需要建立真實(shí)而親近的聯(lián)系、運用數字營(yíng)銷(xiāo)的力量、提供個(gè)性化的解決方案、建立強大的社交網(wǎng)絡(luò )以及持續學(xué)習和適應變化。作為一名現代推銷(xiāo)人員，我從實(shí)際經(jīng)驗中深切體會(huì )到了這些要素的重要性。通過(guò)不斷努力和學(xué)習，我相信我能夠在現代推銷(xiāo)領(lǐng)域中不斷成長(cháng)和取得更大的成功。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 9
人們常說(shuō).推銷(xiāo)韻最高境界是先把自己推銷(xiāo)出去。這句話(huà)的意思是，如果你要客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那你就先讓客戶(hù)相信你這個(gè)人.讓他覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。
在深入學(xué)習了現代推銷(xiāo)技術(shù)這門(mén)課之后，老師決定讓我們做一次模擬推銷(xiāo)，將書(shū)中的死知識靈活運用，實(shí)踐到真正的推銷(xiāo)當中去。在模擬推銷(xiāo)的最初，大家一致指定了車(chē)載MP3的推銷(xiāo)任務(wù)，而需要進(jìn)行推銷(xiāo)的對象則是本校的全部老師。
任務(wù)雖然有些突如其來(lái)，但是在課余時(shí)間做過(guò)臨時(shí)推銷(xiāo)員的我并沒(méi)有手忙腳亂。要成為一名合格的優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，必須具備一些常人沒(méi)有的素質(zhì)。
想要成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，我想除了具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。甚至要修煉到一定的境界，就如氣功學(xué)中的通了小周天，還要向大周天上升。有些素質(zhì)你可能具備了，但是沒(méi)有成熟、充實(shí)，也一樣無(wú)濟于事。用另外一句話(huà)來(lái)講就是要運用的爐火純青。
優(yōu)秀推銷(xiāo)員具備的第一素質(zhì)是必須積極向上，用樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去迎接美好的每一天，不能因為昨天的失敗而放棄今天的曙光。堅持不懈，直到成功。優(yōu)秀推銷(xiāo)員應該具備的第二個(gè)素質(zhì)就是堅持精神。無(wú)論遇到任何的挫折，即使前面有高山、大洋，還是懸崖峭壁，都要堅持走下去。成功不是等來(lái)的`，而是走出來(lái)的。只有堅持才能獲得成功，即使失敗，也是另一種成功。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員應該具備的第三個(gè)素質(zhì)是“信”。這里的“信”包含兩個(gè)意思，一個(gè)是自信，另一個(gè)是誠信。要想成功把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，不僅要靠三寸不爛之舌，還要靠你的自信。只有不卑不亢，才能博的人家的信任。你具備了自信，才能迎接任何挑戰。另一方面唯有信任你才會(huì )購買(mǎi)你的商品。如果推銷(xiāo)員喪失了誠信，又有誰(shuí)會(huì )去購買(mǎi)其產(chǎn)品呢?第四個(gè)素質(zhì)是應變能力，其實(shí)這種素質(zhì)不是一朝一夕就能培養成的。不是說(shuō)你腦子好使就可以，也不是說(shuō)你智商高你就會(huì )。要想服人不僅要以理服人，還要經(jīng)得起考驗。
要想具備這些素質(zhì)不是一朝一夕就可以實(shí)現，必須靠后天努力，不斷磨練、不斷充實(shí)，才能成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。
在這次推銷(xiāo)任務(wù)中，我們首先選定了車(chē)載MP3作為推銷(xiāo)主體，針對我們學(xué)校的老師，我選用了費比推銷(xiāo)模式，因為由于在校時(shí)間的障礙，無(wú)法有效的讓有需求的老師主動(dòng)找到我，所以我選擇對我的準顧客進(jìn)行直接的上門(mén)推銷(xiāo)，把產(chǎn)品的特征詳細的介紹給顧客，充分分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，盡數產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益，最后，以“證據”說(shuō)服顧客購買(mǎi)。
在準備期間，我去到大型電子數碼廣場(chǎng)，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調查，確定了我要進(jìn)行推銷(xiāo)的單個(gè)產(chǎn)品，并與其推銷(xiāo)員進(jìn)行了交談，了解了產(chǎn)品的價(jià)格，性能，使用方法等相關(guān)知識。
首先，我選定了教授我們汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課的李老師為我的第一個(gè)準顧客，因為他對于汽車(chē)領(lǐng)域有著(zhù)比其他人要多的理解，對相關(guān)的使用配件也會(huì )有比其他人更加濃厚的熱情。在與其接觸的過(guò)程中，也了解到了許多讓我們自己都不了解的車(chē)載MP3的相關(guān)知識，受益匪淺。但是，李老師似乎更加偏向使用光盤(pán)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的講解與說(shuō)服之后，他依然堅定光盤(pán)比車(chē)載MP3用著(zhù)順手的多，放棄購買(mǎi)。
經(jīng)過(guò)這一次的推銷(xiāo)，我意識到，自己的準備還遠遠不足，而且和車(chē)載MP3相比，光盤(pán)似乎更加受大家的歡迎，于是，我決定放棄繼續推銷(xiāo)原先的車(chē)載MP3，而改為紐曼的一款GPS導航儀。
接下來(lái)，我又針對其他三名似乎有購買(mǎi)需求的老師提供了GPS導航儀的信息，有的老師也確實(shí)很感興趣，但是，都以各種各樣的原因放棄了購買(mǎi)，例如班主任陳老師，她一直認為，自己對周邊的環(huán)境已經(jīng)十分的了解，如果使用GPS導航儀，反而會(huì )對自己熟悉路線(xiàn)的駕駛造成一定的障礙，所以放棄購買(mǎi)。而其他老師開(kāi)始表現的對產(chǎn)品很感興趣，在看過(guò)我提供的圖片和信息之后，卻因無(wú)法接受產(chǎn)品的價(jià)格而放棄購買(mǎi)。
顯然，她們不愿意花費大量的錢(qián)購買(mǎi)GPS導航儀，或許如果產(chǎn)品的價(jià)格能夠再低廉一點(diǎn)，就可以完成這次交易，但是，在我的能力范圍內，無(wú)法滿(mǎn)足老師的價(jià)格需求，所以，這次任務(wù)最后還是以失敗告終。
雖然這次的推銷(xiāo)并沒(méi)有成功，但是在許多方面，我認為自己是成功的。在這次推銷(xiāo)之前，我對推銷(xiāo)并沒(méi)有一個(gè)明確的概念，無(wú)非是將東西展出等待購買(mǎi)，而經(jīng)過(guò)這次推銷(xiāo)之后，我對推銷(xiāo)有了全新的認識，推銷(xiāo)需要推銷(xiāo)員本身具備許多的優(yōu)秀素質(zhì)，而且，還要有良好的自我管理能力。如何實(shí)現自我管理?我認為主要從以下三個(gè)方面實(shí)現：
第一：知人善用、因人而異。從人力資源方向、他的點(diǎn)、缺點(diǎn)、個(gè)人興趣、愛(ài)好、特長(cháng)等等。這樣，在安排職務(wù)或工作時(shí)就可揚長(cháng)避短，讓他對工作產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)入到角色中去。雖然存在主觀(guān)能動(dòng)性和思維的差別，但為了同一奮斗目標，都會(huì )走到一起來(lái)，都會(huì )不約而同的遵循著(zhù)共同的準則，都會(huì )嚴于律己，都會(huì )以實(shí)現目標為榮。
第二：挖掘潛能。人的潛能是無(wú)限的，要實(shí)現自我管理就必須挖掘人的最大的潛能。人類(lèi)社會(huì )發(fā)展到今天，信息暢通、科技進(jìn)步、科學(xué)發(fā)達，從最初的原始社會(huì )到現在的資本主義、社會(huì )主義社會(huì )，從手工勞動(dòng)到現在的機械自動(dòng)化，是在不斷的發(fā)展進(jìn)步的。人類(lèi)不斷挖掘自身最大的潛能，不局限于目前的知識，不斷的探索未知的世界，將人類(lèi)的智慧發(fā)揮到最大。給自己創(chuàng )造最好的空間、最好的環(huán)境，找到實(shí)現自我的目標，實(shí)現自我的方式，將自身的潛能發(fā)揮出來(lái)，樹(shù)立起為企業(yè)奮斗終身的思想。
第三：工作飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)激情。當一個(gè)人放下了工作，放棄了自我管理，那么他這樣做只有一個(gè)理由：工作不飽滿(mǎn)或者說(shuō)是對工作沒(méi)有了激情。一名推銷(xiāo)員如果缺少了工作中的激情，就會(huì )像病毒一樣，讓人產(chǎn)生惰性，腐蝕人的思想，侵蝕團隊的凝聚力，最終導致團隊的渙散。在工作飽滿(mǎn)，對工作充滿(mǎn)熱情的時(shí)候，他就會(huì )全身心的投入到事業(yè)中去，這種行為會(huì )影響周?chē)耐�，形成一種模范，自然而然的成為一種自主的、自發(fā)的、自覺(jué)的行為規范。
推銷(xiāo)與口才心得體會(huì ) 10
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要環(huán)節，是大學(xué)生成長(cháng)的重要途徑，也是大學(xué)生自我能力培養的一個(gè)重要方式。因此，對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )實(shí)踐給了我們一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )、適應社會(huì )及提高自我能力的重要機會(huì )。
作為一個(gè)大二的學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐不能停留在大一那種漫無(wú)目的的迷茫階段。我們應該結合我們的實(shí)際情況，有目標有計劃地進(jìn)行實(shí)踐，從中收獲課外知識，從而提高自身我能力，而不是為了完成任務(wù)而實(shí)踐。因此，為了鍛煉自己，體驗工作的樂(lè )趣，從而了解社會(huì )，這個(gè)暑假，我根據自己的實(shí)際情況，通過(guò)同學(xué)介紹找了一份牛奶促銷(xiāo)的工作，雖然僅有幾天時(shí)間，但卻讓我受益匪淺。
工作第一天，老板給我們做了短時(shí)間的培訓，了解光明的概況以及牛奶的名稱(chēng)、口味、功效、價(jià)格等方面的知識和面對顧客時(shí)的文明禮貌、語(yǔ)言組織及儀容儀表等，接著(zhù)就開(kāi)始工作。每天18:00開(kāi)始上班，每次工作地點(diǎn)由領(lǐng)導制定，一般工作地點(diǎn)是在小區門(mén)口，向進(jìn)出小區用戶(hù)宣傳，講解讓后達成訂奶協(xié)議。同時(shí)介紹我們的免費試喝活動(dòng)并讓其填表登記參與我們的活動(dòng)。每天工作兩三個(gè)小時(shí)，在晚上工作完后匯報工作情況，具體用戶(hù)數目，并和其他同伴相互交流經(jīng)驗。
這次促銷(xiāo)是一次很好的工作經(jīng)歷，它讓我深切體會(huì )到促銷(xiāo)不僅僅是把產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客，同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，通過(guò)自己的語(yǔ)言和形態(tài)讓別人了解產(chǎn)品和自己，因此要想成為一個(gè)優(yōu)秀促銷(xiāo)員，必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
當我們促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及公司的具體情況要有一個(gè)明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷(xiāo)過(guò)程中準確回答顧客提出的一系列問(wèn)題，通過(guò)自己的介紹使顧客了解產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，使顧客明白放心地消費。
二、要有良好的語(yǔ)言表達能力及與陌生人交流的能力。
促銷(xiāo)是促銷(xiāo)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達必須合理得當，說(shuō)話(huà)要有條理，同時(shí)應讓顧客感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清晰的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。這幾天的時(shí)間都處在跟人說(shuō)話(huà)的狀態(tài)，漸漸體會(huì )到說(shuō)話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)，要讓別人心服口服的`接受你的思想必須在說(shuō)話(huà)上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語(yǔ)氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺(jué)。顧客是上帝，這話(huà)沒(méi)錯，一定要微笑待人，決不能板著(zhù)一張臉，尤其是不能帶著(zhù)情緒上班，這是工作的大忌。另外在遇到問(wèn)題時(shí)我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。
促銷(xiāo)工作讓我接觸到社會(huì )上不同類(lèi)型的人。因為每個(gè)人的性格和道德修養不同，所以在工作過(guò)程中，難免遇到一些態(tài)度冷淡或故意刁難的顧客，這時(shí)就要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。無(wú)論遇到什么樣的顧客都要禮貌相待。剛開(kāi)始工作收獲不大，這時(shí)候我們不應氣餒，要學(xué)會(huì )自我鼓勵、自我調節，及時(shí)的進(jìn)行自我總結，從而得到自我提高。
四、要有吃苦耐勞、堅持不懈的精神。
促銷(xiāo)是一種比較枯燥的工作，每次站著(zhù)發(fā)傳單或講解牛奶，用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這種乏味生活需要我們堅持。
短暫的促銷(xiāo)工作讓我在勞累中得到快樂(lè )，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會(huì )就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì )創(chuàng )造一個(gè)屬于自己的樂(lè )園。
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