運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹
崗位是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。以下是小編收集整理的運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹（精選5篇），希望可以幫助到有需要的朋友。
運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹1
�。ㄒ唬┻\營(yíng)主管工作職責：
1、每天認真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。
2、每天都必須和廠(chǎng)家負責人及營(yíng)業(yè)員
交流、溝通，促使商場(chǎng)各項要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導匯報。
3、配合運營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數據統計及等工作。
4、接待好商戶(hù)和售后服務(wù)的投訴客戶(hù)，作好詳細記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì )，配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。
6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩運營(yíng)。
7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
�。ǘ┻\營(yíng)經(jīng)理工作職責：
1、制定商場(chǎng)運營(yíng)管理的相關(guān)規章制度，并監督貫徹執行。
2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及裝修手續辦理等工作。
3、做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠(chǎng)商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。
5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。
6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7、負責巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設施設備運轉、商場(chǎng)標識牌等工作。
8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì )，在自身學(xué)習、提升的基礎上，帶好運營(yíng)主管。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ㄈ┻\營(yíng)副總工作職責：
1、具體負責商場(chǎng)服務(wù)、安全、運營(yíng)等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場(chǎng)內重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規定及時(shí)處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶(hù)，提高招租率。
5、負責協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩步提升。
7、監督執行商場(chǎng)統一管理制度，監督商戶(hù)合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調公司與各商戶(hù)友好合作關(guān)系，對商戶(hù)提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報總經(jīng)理。
9、結合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節流、增收節支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。
運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹2
1、主持市場(chǎng)拓展部的全面工作，對企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負責；
2、主持編制部門(mén)工作計劃，組織部門(mén)人員按計劃實(shí)施；
3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實(shí)；
4、負責編制市場(chǎng)拓展方案，負責匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；
5、負責與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶(hù)資源；
6、負責組織項目拓展整體控制；
7、負責服務(wù)商合同談判、簽訂；
8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶(hù)進(jìn)行后臺管理系統的數據錄入；
9、負責利用本部門(mén)資源，跟蹤項目實(shí)施情況，做出項目綜合評價(jià)，負責對本部門(mén)人員進(jìn)行管理與考核；
10、負責對運營(yíng)商對口管理；
11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹3
1、負責抓好運營(yíng)部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2、負責為重大項目提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。
3、管理協(xié)調運營(yíng)部工作，確保公司運營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定運營(yíng)部責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持運營(yíng)部總體設計方案，負責運營(yíng)部經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7、負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；
10、負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
11、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門(mén)的.工作業(yè)績(jì)效；
12、向總經(jīng)理負責。
運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹4
1、負責收集市場(chǎng)信息，上報市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
2、負責市場(chǎng)服務(wù)商渠道的開(kāi)拓和維護工作；
3、負責線(xiàn)下客戶(hù)的開(kāi)拓和維護工作；
4、完成個(gè)人業(yè)務(wù)考核；
5、負責項目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運營(yíng)商落地人員交流；
6、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。
運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹5
1、提出具體工作目標。（包括公司長(cháng)期發(fā)展目標的制訂，戰略方向的確定和短期目標的制訂）。
2、制訂實(shí)現目標的具體手段和辦法。
3、明確實(shí)現分目標的實(shí)施計劃。確定實(shí)現分目標的具體負責人，并共同商討，列出目標實(shí)現時(shí)間表，明確實(shí)施步驟及實(shí)施人、實(shí)現時(shí)間段等。
4、實(shí)施跟蹤。對實(shí)施過(guò)程中出現的具體問(wèn)題，應由該分目標的具體負責人提出，交營(yíng)運部分管人共同商討，確定最終解決問(wèn)題的手段。
5、過(guò)程監督。對實(shí)施過(guò)程中出現的具體問(wèn)題，該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動(dòng)反映的，營(yíng)運部可行使其監督權力，指出存在的具體問(wèn)題，督促并協(xié)助解決該項目的具體問(wèn)題。
6、總結改進(jìn)。在計劃時(shí)間內完成具體目標后，對目標完成情況進(jìn)行總結，并分析其間出現的問(wèn)題，商討改進(jìn)辦法，并作進(jìn)一步完善。
運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹6
1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;
3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;
4、制定公司運營(yíng)標準并監督實(shí)施;
5、制定公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成;
6、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍;
7、負責商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。
8、經(jīng)常對商戶(hù)的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執行情況進(jìn)行調查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認真維護商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對不適應商場(chǎng)發(fā)展的商戶(hù)予以更新。并及時(shí)向公司反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況。
9、不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
10、嚴格控制各種費用的開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購物環(huán)境良好。
11、商務(wù)拓展與合作：與其他商場(chǎng)、運營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養合作伙伴，協(xié)調公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運營(yíng)項目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證運營(yíng)項目的順利執行與業(yè)務(wù)目標的達成;
12、部門(mén)內部管理：根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。
13、配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開(kāi)展對外合作。
14、組織進(jìn)行目標客戶(hù)深層調研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整
15、完成上級臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
【運營(yíng)管理部部門(mén)職責的介紹】相關(guān)文章：
綜合管理部部門(mén)職責范文08-15
質(zhì)量部部門(mén)職責01-24
證券公司綜合管理部部門(mén)職責08-21
薪酬績(jì)效部部門(mén)職責03-23
技術(shù)部部門(mén)職責01-24
客服運營(yíng)管理崗位職責02-21
運營(yíng)管理總監崗位職責12-16
營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管崗位職責01-24
人事部部門(mén)職責內容01-24