營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃1
為做好營(yíng)銷(xiāo)工作，促進(jìn)醫院的整體發(fā)展，現制定醫院營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃如下：
一、醫療市場(chǎng)分析
醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng)，醫療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈！
二、醫院目前現狀分析
統一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加，同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來(lái)越多。
三、其他醫療機構市場(chǎng)分析
轉診提成是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門(mén)診量和住院率。與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下，各醫療機構紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長(cháng)自身做起，與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的領(lǐng)導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎。
四、市場(chǎng)部門(mén)分析
由于我院開(kāi)展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門(mén)診檢查的轉診非常不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。
公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
五、醫院門(mén)診量提高操作方式
周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì )，定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標深入工作。開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來(lái)院就診的目的。
六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生；從對象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量，不能重復單調抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。
各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益，與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì )議等。與相關(guān)部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的.單線(xiàn)聯(lián)絡(luò )，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)巨大收益。
營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃2
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為大廈新年整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(cháng)下達的各項任務(wù)指標。針對前一年的工作總結，我們根據實(shí)際情況做出以下大廈銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作計劃：
一、目標導向
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務(wù)：全年完成客房、會(huì )議室和餐飲收入700萬(wàn)元（其中客房、會(huì )議室銷(xiāo)售收入350萬(wàn)元，餐飲銷(xiāo)售收入350萬(wàn)元），力爭超額完成客房、會(huì )議室和餐飲收入各50、20、50萬(wàn)元。
二、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館、飯店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為大廈營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節假日期間、以及賓館各專(zhuān)項銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，要務(wù)必做到提前做好各項活動(dòng)的宣傳策劃工作。
三、樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念。
目前我們的客戶(hù)群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。經(jīng)過(guò)裝修、改造后的大廈尤其顯現。今后，我們將采取靈活機智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大推銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高經(jīng)濟效益。在老客戶(hù)穩定的基礎上，加大各層面新客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)力度，力爭把已有客源市場(chǎng)做大做強。
四、工作思路：
1、建立大廈營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。
針對性的對客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。今年計劃在適當時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )（特別是年度的大客戶(hù)答謝宴會(huì )），以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
2、會(huì )議接待市場(chǎng)：
1）加大信息捕捉能力，做好老客戶(hù)市場(chǎng)的維護和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機構、衛生廳、醫學(xué)會(huì )、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養好諸類(lèi)忠實(shí)群體。
2）繼續加大銷(xiāo)售思路的轉變，拓寬銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售思路，今年要繼續加大力度與會(huì )展公司、會(huì )議代辦機構和旅行會(huì )議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì )議接待平臺，特別是針對全國的商務(wù)會(huì )議市場(chǎng)，爭取海量的會(huì )議客源，走出去，把大廈的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個(gè)省會(huì )城市。
3）加大宣傳，對省內堅持做好傳統地定期的登門(mén)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現代化的網(wǎng)絡(luò )方式，充分利用好自己大廈的網(wǎng)站的宣傳平臺，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)可以用EMAIL、QQ等進(jìn)行有針對性的宣傳。
4）熱情接待，服務(wù)周到，提高服務(wù)接待標準，塑造大廈接待品牌接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
3、散客市場(chǎng)方面：
散客市場(chǎng)多年來(lái)是大廈的一個(gè)薄弱環(huán)節，去年推出了不同類(lèi)型的節假日促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定的時(shí)間內成功地吸引了一定的消費客源。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節假日市場(chǎng)。
另外，在做好協(xié)議客戶(hù)資料整理的同時(shí)，要加大了其開(kāi)拓、回訪(fǎng)和接待服務(wù)質(zhì)量，保證VIP客戶(hù)的接待服務(wù)程序日臻完善。當然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是西寧高新企業(yè)的消費群、城東區各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場(chǎng)份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對性地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí)，加強服務(wù)，力爭逐步提升這塊市場(chǎng)份額。
4、旅游團隊市場(chǎng)：
今年我部門(mén)將繼續去蘭州、敦煌、銀川等對重點(diǎn)團隊客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)， 舉辦“青藏大廈——20xx年甘肅、寧夏、青海各大旅行社合作年會(huì )”，力爭在去年的基礎上實(shí)現新的高度和新的跨越，來(lái)彌補會(huì )議的淡季市場(chǎng)，提高客房入住率，實(shí)現大廈利益最大化。
5、宣傳方面
今年我們將對大廈的網(wǎng)站和大廈的客房、會(huì )議、餐飲宣傳冊進(jìn)行重新設計與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設，一方面要細化宣傳內容，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì )議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀(guān)準確的了解大廈的信息。另一方面要通過(guò)攜程、藝龍、陽(yáng)光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò )公司，讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解大廈，入住大廈，同時(shí)我們也可以通過(guò)客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足，適時(shí)地加以改正。
6、餐廳的銷(xiāo)售方面
今年我們要把婚宴、海亭、會(huì )議、團隊、企事業(yè)單位消費（特別是協(xié)議單位和職校、市、區政府、清真寺、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷(xiāo)售方面，我們要繼續加強員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓，包括訂餐、點(diǎn)配菜，客戶(hù)開(kāi)拓，及外聯(lián)及客戶(hù)拜訪(fǎng)。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷(xiāo)售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，回訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)拓客戶(hù)，力爭包廂訂座率上升到50%以上。
五、團隊建設
營(yíng)銷(xiāo)部現有人員2名。經(jīng)過(guò)打磨，已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。而且由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。為了保障今年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！同時(shí)要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
在與大廈其他部門(mén)銜接好業(yè)務(wù)結合工作時(shí)候要密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與大廈其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮大廈整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
同時(shí)加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利用多種廣告形式推薦大廈，宣傳大廈，努力提高大廈知名度，爭取這些公眾單位對大廈工作的支持和合作。
營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃3
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要計劃是：
一、戰略規劃
充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。
二、市場(chǎng)拓展
通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。
三、品牌推廣
與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。
四、客戶(hù)管理
建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括團體與個(gè)人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。
五、科室指導
經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
六、服務(wù)培訓
做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃4
當前電力市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉為買(mǎi)方市場(chǎng)，我們供電企業(yè)的工作也應同時(shí)由生產(chǎn)管理向營(yíng)銷(xiāo)管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。
一、20xx年的用電營(yíng)銷(xiāo)工作總體思路是：
貫徹落實(shí)上級電力營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實(shí)管理基礎，穩步推行管理與制度創(chuàng )新，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。20xx年營(yíng)銷(xiāo)工作目標是：售電量同比增長(cháng)15%；完成電費回收100%，舊欠電費有一定的回收量。
二、20xx年的重點(diǎn)工作
1、構建完善、科學(xué)、有效、規范的管理平臺。一是加強營(yíng)銷(xiāo)基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評估；三是積極改進(jìn)電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術(shù)和管理手段。
2、加強用電需求側管理。一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導電能消費，促進(jìn)合理用電。三是加大節能技術(shù)的推廣應用，實(shí)現資源優(yōu)化配置。
3、繼續推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)進(jìn)步和現代化建設。一是要抓好營(yíng)銷(xiāo)系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。二是要加強負荷管理系統的建設和應用，使負荷管理系統成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營(yíng)管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅持先進(jìn)性與實(shí)用性相結合，堅持“五統一”的建設原則，整合營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統、客戶(hù)服務(wù)系統、負荷管理系統等技術(shù)，保證營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)現代化。四是要推進(jìn)電能計量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結合平遠地區實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結合，與營(yíng)銷(xiāo)管理相結合，與樹(shù)立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶(hù)滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，不斷轉變觀(guān)念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(cháng)效化管理。為此，一是要強化服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶(hù)關(guān)系管理，學(xué)習其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，不斷完善客戶(hù)服務(wù)功能；三是要有針對性地開(kāi)展各項供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運行機制。四是要繼續實(shí)施服務(wù)品牌建設，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng )建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應急機制和評價(jià)機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實(shí)搶修的各項措施。六是要加強與社會(huì )各界的溝通，接受社會(huì )監督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì )公共關(guān)系。
5、全面展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營(yíng)銷(xiāo)人員的知識結構調整，加強對不同層次的營(yíng)銷(xiāo)人員的知識技能培訓。二是對局營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓，主要內容是依法經(jīng)營(yíng)與供用電合同、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、營(yíng)銷(xiāo)綜合分析、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統的實(shí)用化標準等。
三、搞好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的建議
用電營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷(xiāo)、用環(huán)節中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì )效益�，F結合我們平遠地區實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：
1、加快電網(wǎng)建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )用電需求不斷增長(cháng)，給電網(wǎng)的供電能力帶來(lái)嚴峻考驗。同時(shí)，做好用電營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規劃。規劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿(mǎn)足用電需求的現象，繼續加大電網(wǎng)建設資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷(xiāo)售通道暢通。
2、加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設，完善服務(wù)功能。用電的增長(cháng)必然帶來(lái)對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營(yíng)業(yè)窗口規范化建設，針對山區農村群眾分散的特點(diǎn)，應對農村用戶(hù)建立流動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶(hù)。要轉變粗放的服務(wù)觀(guān)念，面對不同的用戶(hù)，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶(hù)提供用電服務(wù)。
3、加強電力需求側管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實(shí)加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時(shí),積極向上級部門(mén)增加山區用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，合理調度，增加供電量。同時(shí)，加強節能降耗工作，對用電大戶(hù)要切實(shí)加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴大供電的面和量，促進(jìn)全社會(huì )的用電和生產(chǎn)，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會(huì )用電的穩定。
4、加快用電營(yíng)銷(xiāo)現代化管理步伐。加大對營(yíng)銷(xiāo)管理系統建設的投入，實(shí)現營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)微機聯(lián)網(wǎng)，使營(yíng)銷(xiāo)管理工作向現代化管理邁進(jìn)。
5、加強對營(yíng)銷(xiāo)隊伍的培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。建議上級電力部門(mén)組織營(yíng)銷(xiāo)人員培訓，特別是要加強對營(yíng)銷(xiāo)管理人才的培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)。
營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃5
我院將認真完成上級部門(mén)下達的各項任務(wù)，繼續發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務(wù)、添置更新設施設備等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現將營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量
我院將狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，建立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，在院內開(kāi)展醫療質(zhì)量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條理》的學(xué)習，樹(shù)立醫務(wù)人員的責任感，不斷地提高醫療技術(shù)，完善自我；繼續推進(jìn)“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發(fā)揮名老中醫的作用。加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結，杜絕醫療責任事故的發(fā)生；加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過(guò)失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產(chǎn)婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。
2、繼續推進(jìn)計劃生育工作。堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴格執行手術(shù)常規，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結育手術(shù)并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng )建預防接種示范門(mén)診，規范免疫接種門(mén)診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細詢(xún)問(wèn)核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強生物制品的管理，做好各類(lèi)疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實(shí)事求是填寫(xiě)冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。
4、加強傳染病的預防管理。我院將積極開(kāi)展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進(jìn)一步落實(shí)防治xx的各項有效措施，規范我院的發(fā)熱門(mén)診，嚴防xx的再次流行。進(jìn)一步完善xx防治機制，建立以院長(cháng)為核心的xx防治領(lǐng)導小組，將xx的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強xx監測報告，切實(shí)做好xx防治工作。
三、強化社區衛生服務(wù)建設
社區衛生服務(wù)繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向。將進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)建設工作，切實(shí)做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛生服務(wù)。加強社區醫務(wù)人員隊伍的培訓，不斷提高醫務(wù)人員的醫療服務(wù)水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個(gè)社區服務(wù)站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設
抵制醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開(kāi)搭車(chē)藥，不推委病人，不開(kāi)大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革
推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jì)效工資制，調動(dòng)全院的積極性創(chuàng )造性。
六、加強醫院財務(wù)管理
理順財務(wù)關(guān)系今年我院繼續認真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規及財務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力，做到科室核算及時(shí)準確，會(huì )計科目準確、數字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置
投入一定資金添置救護車(chē)1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設
繼續推進(jìn)我院衛工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象。切實(shí)做好安全和穩定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪(fǎng)事件和集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，努力維持團結穩定的良好局面。
營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃6
隨著(zhù)山東區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元（20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據20xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
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