營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃1
一、計劃概要
1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元;
2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);
3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度;
二、營(yíng)銷(xiāo)狀況
空調自控產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制，但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。xxxx地處中國的中部，空調自控產(chǎn)品需求量比較大：
1、夏秋炎熱，春冬寒冷;
2、近兩年xxxx房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;
3、xxxx納入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;
4、長(cháng)株潭的xxxx;
5、xxxx大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區;
6、人們對自身生活要求的提高;
綜上所述，空調自控產(chǎn)品特別是高檔空調自控產(chǎn)品在xxxx的發(fā)展潛力很大。
營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō)，空調自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式，國內空調自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng)，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入xxxx市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì )，只要采用比較得當的市場(chǎng)策略，就可以擠進(jìn)xxxx市場(chǎng)。目前上海正一在xxxx空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中，注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1.空調自控產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。xxxx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元;
2.擠身一流的空調自控產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌;
3.以空調自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。
4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。
5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到xxxx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;
6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
如果空調自控產(chǎn)品要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是目標集中的總體競爭戰略。隨著(zhù)xxxx經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞目標集中總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：
戰略核心型市場(chǎng)xxxx
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)——xxxx
培育型市場(chǎng)——xxxx
等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)——xxxx
總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)：
遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：以空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、價(jià)格策略：
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則;制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
(1)分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi)：
一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。
二是工程商客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù)。
(2)渠道的建立模式：
A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷(xiāo)售預測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;
B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上;
C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的.一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng);
D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng);
E.在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
(3)市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負責大客戶(hù)的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)，力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。
5、人員策略：
營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念：A.開(kāi)放心胸;B.戰勝自我;C.專(zhuān)業(yè)精神;
(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度
(3)以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
(4)編制銷(xiāo)售手冊;其中包括代理的游戲規則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
五、營(yíng)銷(xiāo)方案
1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰略;
2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );
3、培養一批好客戶(hù)，建立良好的社會(huì )關(guān)系網(wǎng);
4、建設一支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊;
5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運作模式;
6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣(mài)點(diǎn)。
7、公司在xxxx宜采用直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結合的市場(chǎng)運作模式;直銷(xiāo)做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)做銷(xiāo)量并作為公司利潤增長(cháng)點(diǎn);
8、直銷(xiāo)采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場(chǎng)，針對空調自控產(chǎn)品，我們可以采用小區推廣法和重點(diǎn)工程機項目樣板工程說(shuō)服法;
9、為了盡快進(jìn)入市場(chǎng)和有利于公司的長(cháng)期發(fā)展，應以長(cháng)沙為中心，向省內各大城市進(jìn)軍，其中以長(cháng)沙為核心，以地市為利潤增長(cháng)點(diǎn);
10、xxxx的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理，在渠道建設方面可以不設省級總經(jīng)銷(xiāo)商，而是以地市為基本單位劃分，每個(gè)地級市設二個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，并把營(yíng)銷(xiāo)觸角一直延伸到具有市場(chǎng)價(jià)值的縣級市場(chǎng)，改變目前xxxx其他空調自控產(chǎn)品品牌在地級市場(chǎng)長(cháng)期以來(lái)的游擊戰方式，采用陣地戰，建立與經(jīng)銷(xiāo)商長(cháng)期利益關(guān)系的品牌化運作模式，對每個(gè)地區市場(chǎng)都精耕細作，穩扎穩打。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃2
一、微營(yíng)銷(xiāo)立體推廣
xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。xx年在公司領(lǐng)導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)標桿，網(wǎng)絡(luò )部xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺等為輔的立體微營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。
1、微營(yíng)銷(xiāo)之粉絲增加計劃
xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到人。微信推廣的主體是客戶(hù)群體的推廣。xx年微信粉絲增加計劃預計達人，群體依舊是醫療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：
1，全國會(huì )議推廣，依靠會(huì )議宣傳廣告，以及會(huì )議活動(dòng)等。預計推廣人數可達xx人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線(xiàn)上推廣，微信粉絲預計增長(cháng)x人。
3，依靠銷(xiāo)售人員線(xiàn)下回訪(fǎng)客戶(hù)，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加x人。
4，通過(guò)微信平臺進(jìn)行線(xiàn)上活動(dòng)開(kāi)展，在調動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預計增長(cháng)人數達人。
2、微營(yíng)銷(xiāo)之企業(yè)自媒體平臺打造
營(yíng)銷(xiāo)的.核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶(hù)對公司價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生認同。微營(yíng)銷(xiāo)是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到的推廣效果。xx年網(wǎng)絡(luò )部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò )推廣方法。
實(shí)施方法：
【一】微信基礎工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專(zhuān)業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現化轉發(fā)傳播，打造醫療咨詢(xún)傳播平臺。
【二】客戶(hù)VIP群打造。
客戶(hù)維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶(hù)打響口碑意義非凡。隨著(zhù)溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達，突破傳統溝通方式打造更便捷的客戶(hù)溝通平臺勢在必行。xx年網(wǎng)絡(luò )部將打造客戶(hù)VIP群，通過(guò)對核心客戶(hù)實(shí)行“一對多”捆綁式維護，及把一個(gè)核心客戶(hù)與售后工程師、臨床醫生、銷(xiāo)售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )部營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶(hù)對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶(hù)立即解決。這種模式對實(shí)現轉介紹、回頭客意義重大，實(shí)現客戶(hù)貼心差異化服務(wù)模式。
【三】打造微營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線(xiàn)客服
前期推廣，微信粉絲已達xx名，如今基礎的自動(dòng)回復功能查詢(xún)設備依然是我們微信營(yíng)銷(xiāo)重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶(hù)粉絲基數過(guò)大，原來(lái)的展現模式已不能滿(mǎn)足。為了提高微信展示效果，xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站�？蛻�(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統，可以直接與我們客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行在線(xiàn)溝通，隨時(shí)為客戶(hù)解決各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、免費平臺信息推廣
xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò )部發(fā)布產(chǎn)品銷(xiāo)售信息xx條，為全年目標達成打下堅實(shí)基礎。xx年網(wǎng)絡(luò )部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。xx年網(wǎng)絡(luò )BB免費信息預計發(fā)布xx條，為此網(wǎng)絡(luò )部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權重免費BB平臺收集
xx年網(wǎng)絡(luò )部家人整理BB網(wǎng)站x個(gè)。為了實(shí)現免費平臺效益，xx年我們將加大BB網(wǎng)站的整理、分類(lèi)，將信息整合、共享。
2、籌建我司BB網(wǎng)站
原有的BB網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內容以及發(fā)布數量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò )部xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的BB網(wǎng)站建設。目前開(kāi)源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò )部在網(wǎng)站建設方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴大產(chǎn)品推廣，BB網(wǎng)站建設也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線(xiàn)產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會(huì )被競爭對手修改，所以必須長(cháng)期維護。
四、xx銷(xiāo)售目標
xx年，網(wǎng)絡(luò )部剛成立，作為一個(gè)新的團隊。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò )部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。
xx年網(wǎng)絡(luò )部銷(xiāo)售計劃為萬(wàn)。成交設備臺，完成銷(xiāo)售達萬(wàn)。這也是對網(wǎng)絡(luò )部一年辛勤工作的肯定。對于xx年工作網(wǎng)絡(luò )部更有信心。xx年網(wǎng)絡(luò )部計劃銷(xiāo)售目標將沖擊萬(wàn)元。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃3
摘要：本文筆者通過(guò)多年來(lái)從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗，就如何通過(guò)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查工作來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)政策執行力，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問(wèn)題，提出自己的觀(guān)點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；電力稽查；客戶(hù)需求
隨著(zhù)“三集五大”建設工作的逐步深入，供電企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少營(yíng)銷(xiāo)日常工作差錯，快速高效的解決客戶(hù)投訴，避免用電過(guò)程中的“漏、滴、冒、跑”現象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化。為了實(shí)現上述目的，在電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)環(huán)節建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監督機制，配備足夠的稽查力量，全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，將營(yíng)銷(xiāo)稽查融入到營(yíng)銷(xiāo)工作的方方面面，全面提升營(yíng)銷(xiāo)工作管理水平。
一、建立健全營(yíng)銷(xiāo)稽查體系
第一，建立健全的稽查工作細則。為把電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作落到實(shí)處，首先要完善營(yíng)銷(xiāo)稽查常態(tài)管理機制，加強自身的制度建設，建立營(yíng)銷(xiāo)稽查網(wǎng)絡(luò )體系。主要做好以下三個(gè)方面的工作：一是梳理規章制度，對有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的制度辦法、政策規定進(jìn)行整合，梳理營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)工作管理制度，建立營(yíng)銷(xiāo)稽查依據。二是制定電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作細則，出臺電力稽查工作管理規范，明確稽查內容、權限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作向常態(tài)化、規范化、制度化發(fā)展。三是構建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò )。包含市、縣、班組（供電所）等在內的多層次全方位的營(yíng)銷(xiāo)稽查組織體系。
第二，合理安排營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。處理好適時(shí)稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間周期，正�；槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮�(lái)確定稽查時(shí)間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴報裝以及稽查工作中存在的問(wèn)題而隨時(shí)展開(kāi)的稽查工作，以達到反應迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現的問(wèn)題，落實(shí)月度工作安排的各項任務(wù)，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)稽查的防范作用，變“事后補救”為“事前預防”。方式多樣化，通過(guò)專(zhuān)項稽查和定期稽查等方式，重點(diǎn)稽查外部用電客戶(hù)用電行為管理和公司內部電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理，通過(guò)互查與自查相結合的方式，開(kāi)展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。
二、明確營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的關(guān)鍵點(diǎn)
第一，規范業(yè)務(wù)流程應用，提高營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。根據對歷年營(yíng)銷(xiāo)稽查結果分析可以發(fā)現，很多營(yíng)銷(xiāo)基礎資料的差錯，業(yè)務(wù)收費錯誤，供用電合同簽訂錯誤等都是由于工作人員對業(yè)務(wù)流程操作不細心導致。因此在稽查日常工作中加強對業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。
1總則
1.1為了加強公司電力營(yíng)銷(xiāo)工作的監督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營(yíng)流失，規范營(yíng)銷(xiāo)稽查行為，制定本規定。
1.2營(yíng)銷(xiāo)稽查的.基本任務(wù)是依據國家有關(guān)法律、行政法規、國家政策和公司有關(guān)規章制度，對從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作的單位和人員有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)制度的建設、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和行為規范等進(jìn)行稽查監督。
1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。
2營(yíng)銷(xiāo)稽查的內容
2.1營(yíng)銷(xiāo)制度建設情況和實(shí)際執行情況;
2.2業(yè)擴報裝、用電變更各業(yè)務(wù)流程。檢查是否存在超時(shí)限、違規操作，分析原因并提出處理意見(jiàn);
2.3抄表工作質(zhì)量和定期輪換抄表情況。檢查是否存在抄表不到位、估抄等，確保抄表實(shí)抄率、抄表差錯率的真實(shí)、可靠;
2.4電費計算、電費審核、電費回收、購電費支付等工作的管理情況。防止電費差錯，保證電費資金安全，確保各種統計報表數據及時(shí)、真實(shí)、準確;
2.5客戶(hù)用電檔案和計量檔案的建立、歸檔、變更、銷(xiāo)毀等情況。檢查檔案內容是否完整、是否與現場(chǎng)一致;
2.6《購售電合同》、《供用電合同》的簽訂、履行、變更、續簽等情況。檢查是否符合有關(guān)規定，內容是否完整，簽訂是否及時(shí)，合同執行是否嚴格和準確;
2.7電價(jià)執行和有關(guān)用電營(yíng)業(yè)收費項目。檢查是否符合有關(guān)規定，計費參數是否與實(shí)際相符;
2.8檢查供電營(yíng)業(yè)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)的電費賬務(wù)是否相符，檢查電費收入及違約使用費是否及時(shí)入賬、有無(wú)坐支現象，清查數據不清晰，賬賬不符等情況，監督找出原因并提出處理意見(jiàn);
2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。
2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量。
2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作。
2.12對客戶(hù)投訴和舉報案件的處理情況進(jìn)行監督。
2.13對營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的監督和檢查。對營(yíng)銷(xiāo)稽查行為、營(yíng)銷(xiāo)稽查工作流程、營(yíng)銷(xiāo)稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。
3職責劃分及機構設置
3.1公司市場(chǎng)交易部主要負責：
3.1.1制訂公司營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理制度、工作規定。
3.1.2對下級單位營(yíng)銷(xiāo)稽查工作進(jìn)行指導、監督、表彰和批評。
3.1.3組織開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項稽查。
3.1.4定期編報全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)稽查簡(jiǎn)報。
3.2各省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要負責：
3.2.1貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)稽查有關(guān)制度和文件。
3.2.2制定營(yíng)銷(xiāo)稽查工作計劃，對所屬供電單位營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導、監督和考核。
3.2.3組織開(kāi)展本單位的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項稽查。
3.2.4定期編報營(yíng)銷(xiāo)稽查簡(jiǎn)報。
3.2.5負責公司范圍內營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的培訓和發(fā)證工作。
3.3各供電局主要負責：
3.3.1貫徹落實(shí)上級單位營(yíng)銷(xiāo)稽查有關(guān)制度和文件。
3.3.2組織開(kāi)展本單位營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。
3.3.3監督被稽查單位落實(shí)整改措施。
3.3.4完成上級單位交辦的專(zhuān)項稽查任務(wù)。
3.3.5定期編報營(yíng)銷(xiāo)稽查簡(jiǎn)報。
3.4各省公司、地區供電局要建立健全營(yíng)銷(xiāo)稽查組織體系，配備營(yíng)銷(xiāo)稽查人員，負責組織開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。
3.4.1各省公司應在市場(chǎng)部門(mén)下設營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)職崗位。
3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應根據實(shí)際情況設置營(yíng)銷(xiāo)稽查機構。滿(mǎn)足下列條件之一的供電企業(yè)應設立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)稽查機構，可設為二級機構，工作人員不得少于4人。
(1)省會(huì )城市供電企業(yè);
(2)年售電量100億kWh以上;
(3)供電客戶(hù)數100萬(wàn)戶(hù)以上;
(4)管理十個(gè)及以上縣級供電企業(yè)。
其他供電企業(yè)應配備專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)稽查人員，專(zhuān)職工作人員不少于2人。
3.4.3滿(mǎn)足下列條件之一的縣級供電企業(yè)應設立營(yíng)銷(xiāo)稽查班或專(zhuān)職人員，負責營(yíng)銷(xiāo)稽查日常管理工作。
(1)年售電量10億kWh及以上;
(2)用電客戶(hù)數達10萬(wàn)戶(hù)及以上;
(3)管理十個(gè)及以上供電所。
其他縣級供電企業(yè)應配備專(zhuān)職或兼職營(yíng)銷(xiāo)稽查人員。
3.4.4所有涉及營(yíng)銷(xiāo)工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶(hù)服務(wù)中心等)要設置兼(專(zhuān))職營(yíng)銷(xiāo)稽查人員，負責日常內部稽查工作。
3.5稽查人員實(shí)行持證上崗制度，由各省公司組織統一考試，合格后發(fā)給相應的證書(shū)。4營(yíng)銷(xiāo)稽查的方法與要求
4.1營(yíng)銷(xiāo)稽查實(shí)行以日�；闉橹�，專(zhuān)項稽查為輔。
4.2日�；閷�(shí)行計劃管理，營(yíng)銷(xiāo)稽查人員應制定年度和月度稽查工作計劃，按計劃開(kāi)展稽查工作，月度終了和年度終了時(shí)對計劃完成情況進(jìn)行檢查。
4.3專(zhuān)項稽查針對日�；橹邪l(fā)現的薄弱環(huán)節不定期組織開(kāi)展。
4.4營(yíng)銷(xiāo)稽查人員在實(shí)施現場(chǎng)檢查時(shí)，人數不得少于2人，并應向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。
4.5營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，由稽查機構出具《電力營(yíng)銷(xiāo)稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營(yíng)銷(xiāo)稽查整改通知單》應一事一單。被稽查單位收到《電力營(yíng)銷(xiāo)稽查整改通知單》后應限時(shí)進(jìn)行整改，涉及電量電費的應按差額進(jìn)行補退，并填寫(xiě)《電力營(yíng)銷(xiāo)稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構。
4.6各省公司按照不低于以下要求的比例隨機選取營(yíng)銷(xiāo)稽查的樣本，結合自身情況制定營(yíng)銷(xiāo)稽查檢查任務(wù)指標，建立科學(xué)、有效的評價(jià)標準和體系，
4.6.1用電報裝業(yè)務(wù)、抄核收業(yè)務(wù)、計量管理、用電檢查等營(yíng)業(yè)類(lèi)稽查樣本比例要求為：大工業(yè)、躉售用戶(hù)5%、商業(yè)、非普、居民等其他用戶(hù)0.5%;
4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類(lèi)稽查樣本比例要求為：營(yíng)業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。
5營(yíng)銷(xiāo)稽查信息報告和發(fā)布
5.1各省公司應在每季度第15個(gè)工作日前將《營(yíng)銷(xiāo)稽查簡(jiǎn)報》報公司市場(chǎng)交易部。
5.2《營(yíng)銷(xiāo)稽查簡(jiǎn)報》應包含以下內容：
5.2.1營(yíng)銷(xiāo)稽查的成果和指標完成情況，包括查處違章竊電行為次數、追補電量、電費及違約使用費，營(yíng)銷(xiāo)差錯次數、涉及電量、涉及電費，挽回經(jīng)濟損失總額等;
5.2.2營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展情況，包括營(yíng)銷(xiāo)稽查樣本完成情況。
5.2.3稽查過(guò)程中發(fā)現的典型問(wèn)題及整改措施建議;
5.2.4下期稽查工作計劃。
5.3公司市場(chǎng)交易部對各省公司上報的《營(yíng)銷(xiāo)稽查簡(jiǎn)報》進(jìn)行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)和各省公司。
6營(yíng)銷(xiāo)稽查的考核
6.1營(yíng)銷(xiāo)稽查考核指標體系包括：(一)營(yíng)銷(xiāo)稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現的營(yíng)銷(xiāo)差錯數量。
6.2各省公司在每年一季度內制定并上報營(yíng)銷(xiāo)稽查工作計劃。
6.3公司市場(chǎng)交易部每年組織營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)項會(huì )議，交流經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，對營(yíng)銷(xiāo)稽查開(kāi)展不力、營(yíng)銷(xiāo)差錯較多的單位進(jìn)行批評。
6.4對發(fā)現或防止重大營(yíng)銷(xiāo)差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻的單位和個(gè)人，各省公司給予專(zhuān)項獎勵。
7附則
7.1各省公司可參照本規定制定具體實(shí)施辦法，并報公司備案。
7.2本辦法由公司市場(chǎng)交易部負責解釋。
7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃4
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定20xx年的工作計劃。
一年工作總結
在我們xx環(huán)保節能電器有限里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商（合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù)）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的`銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結部分
總結回首這走過(guò)的半年，我認為自己的工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀(guān)xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。
明年規劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從xx年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。
4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化xx在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃5
近年來(lái)我國潤滑油基礎油行業(yè)發(fā)展迅速，xx年各類(lèi)基礎油需求量已達到800萬(wàn)噸(含非標油)，預計未來(lái)需求量每年會(huì )有4%以上的增長(cháng)，市場(chǎng)機會(huì )很大，競爭也不可避免，為了進(jìn)一步拓展本公司的基礎油及相關(guān)油品市場(chǎng)，迎接新挑戰，探索xx年市場(chǎng)規劃，擬定以下銷(xiāo)售工作計劃。
一、銷(xiāo)售任務(wù)目標
1、銷(xiāo)售量及種類(lèi)：xx年預計銷(xiāo)售4萬(wàn)噸各類(lèi)基礎油，以一類(lèi)、二類(lèi)和少部份三類(lèi)油為主，非標油和白油為副，其中一、二類(lèi)、三類(lèi)油計劃年銷(xiāo)售3萬(wàn)噸，非標油和白油1萬(wàn)噸。
2、目標客戶(hù)：近期目標是以手頭上現有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來(lái)的70多家客戶(hù)作為目標客戶(hù)，預計能在較短時(shí)間內即能產(chǎn)生銷(xiāo)量；中遠期目標是盡快重新聯(lián)系以往所認識但未具體穩定業(yè)務(wù)關(guān)系的30-40個(gè)老客戶(hù)，另外用3到6個(gè)月時(shí)間再發(fā)展一批新客戶(hù)。銷(xiāo)售目標客戶(hù)以廣東市場(chǎng)為主，輻射周邊省區；如廣西、湖南、福建、西南地區等，最終目標是輻射全國市場(chǎng)，用三年時(shí)間使目標年銷(xiāo)量達到10萬(wàn)噸以上。
二、近期工作安排
由于臨近元旦、春節，二月中下旬后各用油客戶(hù)才能正常上班，預計三月份才能產(chǎn)生銷(xiāo)量，但可以利用節假日期間聯(lián)系老客戶(hù)和收集目標客戶(hù)信息，為下一步業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎。
年度目標分解：
一季度 5000噸
二季度 10000噸
三季度 12000噸
四季度 13000噸
月度計劃，視具體情況，提前一個(gè)月制定。
三、油品庫存問(wèn)題
目前主要目標客戶(hù)大致有兩種，一是珠三角的調合廠(chǎng)客戶(hù)，二是大中型終端客戶(hù)和工廠(chǎng)直銷(xiāo)客戶(hù)，根據近期銷(xiāo)售計劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷(xiāo)油品，建議對熱銷(xiāo)售油品保持有足夠庫存,我們的客戶(hù)主要是在珠三角，為了減少運輸成本，建議熱銷(xiāo)油品就近租庫存放，其中，一、二類(lèi)各牌號油品暫時(shí)建議保有半個(gè)月到一個(gè)月銷(xiāo)量的庫存1000噸左右。當油價(jià)成上行趨勢時(shí)，適當增大庫存。
油庫選擇：茂名基礎油考慮與茂名庫為主，進(jìn)口油或其它北方資源，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主，并長(cháng)租500—1000噸臥罐。
四、運作所需資金周轉和預測利潤空間
xx年按每月銷(xiāo)售3000噸來(lái)計算，庫存商品資金、預付款、在途貨款、應收賬款，預測所需要資金就要3450萬(wàn)元，剔除中間費用，每噸預計有100元－200元利潤空間。
五、廣告宣傳和業(yè)務(wù)活動(dòng)費用
為了提高公司知名度，讓客戶(hù)知道我們所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，盡快提升我們的銷(xiāo)量，建議在百度等相關(guān)資訊媒體做產(chǎn)品宣傳，費用預計一年約
2.8萬(wàn)元，業(yè)務(wù)活動(dòng)費建議按年銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額的一定比例核定以便掌控和合理開(kāi)支，前6個(gè)月出訪(fǎng)次數會(huì )比較多，而銷(xiāo)售量可能會(huì )比較低，業(yè)務(wù)費相對會(huì )高些。另外，自帶車(chē)輛聯(lián)系業(yè)務(wù)和電話(huà)通信費用補助也請公司考慮列支，具體方案由公司制定。
六、人員配置
公司初期3到6個(gè)月的處于摸索和規劃階段，隨著(zhù)市場(chǎng)和銷(xiāo)量不斷擴大，月銷(xiāo)量達到20xx噸以上時(shí)，工作量和其他事情也隨著(zhù)增加，為了工作順暢和不斷增加銷(xiāo)售量和市場(chǎng)，需要配置4個(gè)以上業(yè)務(wù)人員，具體看需要而定。
七、銷(xiāo)售人員管理
執行公司制定各項管理制度開(kāi)展銷(xiāo)售工作，按國家規定和本公司的要求上班和休息，結合銷(xiāo)售需要靈活把握時(shí)間開(kāi)拓市場(chǎng)和參加各項業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行月度和周營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，主要分析工作中所碰到的問(wèn)題和市場(chǎng)行情變化和市場(chǎng)信息收集情況等，不定期的商討業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題和分享成功的案例。
八、價(jià)格管理
執行公司制定價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，及時(shí)了解市場(chǎng)價(jià)格變化情況，向公司提出調整價(jià)格的建議，確�？蛻�(hù)不因為價(jià)格問(wèn)題造成丟失。
九、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險防范
銷(xiāo)售一般是遠攻近交，穩定遠的.，爭取近的；大客戶(hù)要爭，中小客戶(hù)要穩固；資金在目前高油價(jià)情況下應該保證盡快回籠，不建議賒帳銷(xiāo)售，如果確實(shí)要賒帳的必須要對客戶(hù)舉行資質(zhì)評估，了解客戶(hù)信
用情況，簽訂合同明確還款日期，賒銷(xiāo)客戶(hù)不建議跨月結算，確保貨款萬(wàn)無(wú)一失。
十、薪酬和保險
為使員工無(wú)太多的后顧之憂(yōu)、有歸屬感而專(zhuān)心于工作，努力為公司爭取最大效益，建議薪酬由兩部分組成，一是基本工資薪酬，二是聯(lián)量績(jì)效工資。其中，對目前已有一定業(yè)務(wù)關(guān)系的員工，建議其基本工資薪酬在扣除各項稅金、養老保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金、工傷保險金（包括個(gè)人應繳部分）后即實(shí)際應得薪酬不低于6000元，住房公積金視公司情況再定是否考慮給予購買(mǎi)；績(jì)效工資，可在今后具體視公司效益情況再另行制定方案后協(xié)商確定。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃6
一、產(chǎn)品研發(fā)和推廣。
年初我們第一次做出了我們的產(chǎn)品手冊，盡管和其他優(yōu)秀的地接社相比，我們的產(chǎn)品還是相當稚嫩，可是我們的方向是正確的，而且這僅僅是邁出的第一步，接下來(lái)我們還要不斷完善，將產(chǎn)品做得更好，所以我們要盡快成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部。這個(gè)部門(mén)可以先設在廣州，需要平面及網(wǎng)頁(yè)美工一名，產(chǎn)品推廣一名，文案及策劃前期可以由我、老羅、楊言開(kāi)、梁虹及曾華負責，到一定的時(shí)期再招聘專(zhuān)職的文案人員。
1.為什么要成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部呢？這是市場(chǎng)及客戶(hù)的需要�？蛻�(hù)對地接社的第一印象是從產(chǎn)品開(kāi)始的，特別是一些大客戶(hù)都是要求量體裁衣式的服務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)為他們設計產(chǎn)品，有沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力已經(jīng)成為客戶(hù)對地接社實(shí)力的一個(gè)很重要的指標了。而且對于新的市場(chǎng)，有吸引力和競爭力的產(chǎn)品，是我們快速切入市場(chǎng)的有力砝碼。今后旅行社的分工會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，批發(fā)商一定要有好的產(chǎn)品給到零售商，再由零售商拿到市場(chǎng)去銷(xiāo)售，而零售商以后會(huì )越來(lái)越集中（如深圳市場(chǎng)的深航假期、寶中旅游；廣州市場(chǎng)的廣之旅、南湖國旅），占有市場(chǎng)的份額也將會(huì )越來(lái)越大。這些零售商都是交兩到三家地接社的，所以我們跟對手的競爭，適銷(xiāo)對路、包裝精美的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們在20xx年推出的D1純玩線(xiàn)，就是一個(gè)很好的例子，在各地的市場(chǎng)都廣為客戶(hù)接受和認同，并且也取得了很好的經(jīng)濟效益。
2.產(chǎn)品研發(fā)及推廣部要做哪些工作？
1）把我們的常規產(chǎn)品系統化和主題產(chǎn)品品牌化。我們的常規產(chǎn)品要多元化，高中低檔次的產(chǎn)品都要有，適合不同消費層次的客人，然后要系統化，各地產(chǎn)品統一、出團日統一、標準統一，做好兩個(gè)產(chǎn)品系列：購物團和純玩團系列（要定品牌名稱(chēng)）。然后主題產(chǎn)品要細分市場(chǎng)，我們要做老人、攝影、夏令營(yíng)、自助游、浪漫之旅、親子游、美食之旅等主題產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都要有一個(gè)子品牌并且注冊，從而令我們的競爭對手沒(méi)有辦法模仿和抄襲。
2）每年的3月出當年的最新產(chǎn)品手冊
3）制訂每年的市場(chǎng)推廣計劃，在我們有辦事處的城市，聯(lián)合桂林的供應商一起做產(chǎn)品推介和客戶(hù)答謝會(huì )。
4）做產(chǎn)品宣傳的配套：X架、海報、宣傳單張、PPt等
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售
20xx年的目標70000人，廣州市場(chǎng)要做到44000人，最初定的是20%的增長(cháng)，可是考慮到武廣高鐵及上海世博會(huì )的影響，調整到增長(cháng)10%。增長(cháng)點(diǎn)一是加強對廣州及珠三角中小客戶(hù)和一些空白市場(chǎng)（如汕頭、惠州、陽(yáng)江、珠海等）開(kāi)發(fā)力度。二是進(jìn)一步把我們的產(chǎn)品細分，我們要把散客、團隊、商旅、自駕車(chē)、攝影團等產(chǎn)品都能夠開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售好。其他市場(chǎng)目標：深圳市場(chǎng)9000人，南京市場(chǎng)6000人，西南市場(chǎng)8000人，上海市場(chǎng)20xx人，其他市場(chǎng)1000人。
20xx年的銷(xiāo)售工作，在做好廣州、深圳、南京辦事處及西南市場(chǎng)的同時(shí)，全力以赴重建上海辦事處。上海市場(chǎng)是很優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)：市場(chǎng)大，客人消費能力強，匯款周期快，今年又有世博概念，而且我們在上海市場(chǎng)也有一定的基礎，同時(shí)可以將整個(gè)華東市場(chǎng)（蘇南和浙北）都聯(lián)動(dòng)起來(lái)。另外，快速重建上海市場(chǎng)對于我們的`士氣而言也具有不同尋常的意義。因此，今年營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，就是全力以赴重建上海辦事處，而且要盡快將上海辦事處做得比以前更好。上海辦事處初期由老羅、我及小顏過(guò)去，了解市場(chǎng)并做好市場(chǎng)調研，建議由顏立華具體負責上海辦事處，簽訂勞動(dòng)合同�？�(jì)效考核可以有兩種：
1.所有成本公司負責，辦事處員工拿固定工資和提成。公司對每年的毛利、人頭和成本設定指標，如果完成任務(wù)，按利潤的10-20％提成。
2.所有成本由辦事處員工負責，辦事處員工拿50-60%的毛利提成。公司要考核人頭、毛利及應收款指標。辦事處3年以?xún)�，按每年增長(cháng)30%的指標考核；3-5年的，按每年增長(cháng)15%的指標考核；5年以上的，按每年增長(cháng)5%的指標考核。應收款有一定的限額（根據不同的市場(chǎng)來(lái)定）且在三個(gè)月內必須回籠，如果沒(méi)有做到按時(shí)回籠及超出限額，公司要收取資金占用費（具體金額及比例待定，建議按每月千分之一左右）。辦事處的負責人可分四個(gè)級別：見(jiàn)習經(jīng)理（20xx）、經(jīng)理（2500）、高級經(jīng)理（3000）、區域總監（5000）。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃7
杭州春泉大米安徽省大區經(jīng)理工作計劃書(shū)
結合杭州春泉有限公司的發(fā)展現狀，針對“杭州春泉”大米的銷(xiāo)售推廣制定如下銷(xiāo)售計劃：
一、 目標與愿景
計劃每月達成500噸以上的銷(xiāo)售任務(wù)，年度任務(wù)達成7000噸的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；客戶(hù)開(kāi)發(fā)以每月開(kāi)發(fā)10個(gè)以上的穩定客戶(hù)為目標，爭取全年穩定合作客戶(hù)50個(gè)以上。計劃以安徽幾個(gè)個(gè)地級市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)（合肥店為標桿市場(chǎng)），其他幾個(gè)地級市場(chǎng)為次重點(diǎn)市場(chǎng)，除大力度進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的突破外，更多關(guān)注品牌形象的建設和品牌推廣，具體思路如下：
二、工作思路
1、明確職責
“量化考核”時(shí)刻以達成月度銷(xiāo)售任務(wù)為重中之中，同時(shí)轉變思路，以市場(chǎng)服務(wù)和銷(xiāo)售推廣的雙重角色開(kāi)展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售全面規劃如：戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導外，更注重如何協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商針對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)健全更完善、更健全的銷(xiāo)售網(wǎng)路，更周到人性化的售后服務(wù)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升銷(xiāo)售部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商及其業(yè)務(wù)人員，銷(xiāo)售部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，銷(xiāo)售部人員才能真正做到對市場(chǎng)了如指掌，從實(shí)踐中找到適合自身市場(chǎng)的正確營(yíng)銷(xiāo)模式
銷(xiāo)售部駐點(diǎn)業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展；
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
e、及時(shí)全面宣傳公司政策，提升品牌影響力及知名度，培養忠實(shí)客戶(hù)；
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制；
3、與經(jīng)銷(xiāo)商強強聯(lián)合，真正建立覆蓋鄉村的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
銷(xiāo)售部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整自身定位及提升自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商團隊的支持和配合。如果得不到經(jīng)銷(xiāo)商的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由銷(xiāo)售部和經(jīng)銷(xiāo)商團隊的主管和骨干組成市場(chǎng)推廣小組，由銷(xiāo)售部確定活動(dòng)企劃方案，再由市場(chǎng)推廣小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由銷(xiāo)售部負責協(xié)調完善；對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，交經(jīng)銷(xiāo)商團隊執行，由市場(chǎng)推廣小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果，并及時(shí)調整，更好的滿(mǎn)足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)
三、管理團隊
1、銷(xiāo)售團隊配置標準：
a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名（銷(xiāo)售部）市場(chǎng)部經(jīng)理1名負責業(yè)務(wù)團隊的組建考核，市場(chǎng)推廣
及銷(xiāo)售目標的達成，制定規劃年度銷(xiāo)量明標及費用預算等事項！
b市場(chǎng)信息管理員1名（文員）負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售數據匯總、客戶(hù)資料整理等工作。
C業(yè)務(wù)代表8名負責銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成，客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護，區域市場(chǎng)的管理、公司活動(dòng)政策現場(chǎng)執行及市場(chǎng)信息反饋
四、市場(chǎng)分析
1、競爭激烈
近幾年來(lái)，由于同質(zhì)化現象嚴重，市場(chǎng)供應遠遠大于市場(chǎng)需求，大米銷(xiāo)售處于買(mǎi)方市場(chǎng)，競爭十分激烈，因此做好客戶(hù)的服務(wù)及管理顯得尤其重要，在公司保證品質(zhì)的前提下，同種品質(zhì)比價(jià)格，在降低各項成本的基礎上，為經(jīng)銷(xiāo)商提供最優(yōu)惠的價(jià)格，在同等價(jià)格的基礎上，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同行業(yè)競品如金健，北大荒，福臨門(mén)，金龍魚(yú)的優(yōu)秀推廣模式均可學(xué)習借鑒，為我所用，知己知彼，百戰不殆。
2、整合資源
我公司依托區域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應，且有政府背后的大力支持，是一般中小型企業(yè)無(wú)法比擬的.優(yōu)勢。公司需引進(jìn)較強的人才優(yōu)勢，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面，集中一大批優(yōu)秀骨干人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供保證。
五、品牌推廣
為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“XXX”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌，不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像，以便于百姓識記。
2、產(chǎn)品定位
根據目前市場(chǎng)現狀，隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格，采用高、中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成，網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)業(yè)大米銷(xiāo)售商，擴大市場(chǎng)范圍，搶占市場(chǎng)份額。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如（品牌好的形象）等宣傳企業(yè)。
b.在區域性的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。
c.積極參加各種大型行業(yè)會(huì )議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
e.在一些重點(diǎn)市場(chǎng)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告，單頁(yè)宣傳，海報，KT板或室內
六 銷(xiāo)售部組織架構
七 銷(xiāo)售部費用預算及成本分析
A 人員費用預算
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇：底薪1400元/月，提成20元/噸,出差補助標準 ：100元/
天，車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)（控制在500元/月），住宿費標準80-100元/天
2. .招待費用400元/月手機費用200元/月（每人預計總費用0700萬(wàn)元/月）
3. 業(yè)務(wù)代表待遇：底薪1200元/月，提成30元/噸，差旅補助60元/天，車(chē)
費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)控制在300元/月，住宿費30元/天。手機費300元/月（每人預計總費用5000元/月）
B 市場(chǎng)推廣費用預算
促銷(xiāo)政策支持：十送一活動(dòng)，預計銷(xiāo)售500噸，需贈品1萬(wàn)袋，預計25萬(wàn)元
總費用合計：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，費用總計2萬(wàn)元，業(yè)務(wù)代表8人，費用總計4
萬(wàn)元，人員成本合計6萬(wàn)元；市場(chǎng)推廣費用25萬(wàn)元，總費用31萬(wàn)元/月
C 成本分析：
單月銷(xiāo)量1000噸，銷(xiāo)售額平均400萬(wàn)以上，如按總費用31萬(wàn)元預算，則噸
均費用310元/月。
業(yè)務(wù)人員待遇制度
1. 底薪：a.試用期一個(gè)月，底薪1000元/月，不含任務(wù)
b.試用期過(guò)后第二個(gè)月任務(wù)底薪1000元/月，含50噸任務(wù)，50噸以外依據銷(xiāo)售部計提及獎金標準執行，完不成50噸任務(wù)底薪600元/月
c．第三個(gè)月完不成50噸任務(wù)，公司建議辭退
2.補助：60元/天，出差天數以出差申請單為準，出差期間以電話(huà)報崗和電子打
印車(chē)票為主，超出部分自己墊付
3.話(huà)費：每月報銷(xiāo)200元，以實(shí)際打印發(fā)票為準
4.提成：依據銷(xiāo)售部計提及獎金標準執行
5.差旅費：依據車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)的士費每天20元以?xún)?/p>
市場(chǎng)推廣費用標準：
1. 門(mén)頭制作：制作及安裝總計費用的30%計算，月總體投放量預計12000元左
右；
2. 市場(chǎng)推廣費用：以買(mǎi)贈為主，贈品以雜糧為主
3. 樣品：依據市場(chǎng)需求調整產(chǎn)品結構
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃8
房地產(chǎn)行業(yè) 一直是帶動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來(lái)之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現了巨大的危機 。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號的辦法和計劃來(lái)。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū) ，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)。市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司 要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料 。
3.機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4.目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費用多少?
7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支：
8.控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書(shū) 一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢 應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細分地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢 應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢 主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀(guān)環(huán)境情勢 應闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì )文化的趨向。
三、機會(huì )與問(wèn)題分析
應以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀資料為基礎，找出主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會(huì )與挑戰指的`是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應把機會(huì )和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷(xiāo)售計劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì )回到一個(gè)不錯的境界，因為我們是根據我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì )做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會(huì )很快的恢復過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì )恢復繁榮
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃9
一、 說(shuō) 明
本計劃根據上海市勞動(dòng)和社會(huì )保障局20xx年頒布的《營(yíng)銷(xiāo)師》職業(yè)標準（二級）及鑒定規范制定。
本計劃力求貫徹能力為本的職業(yè)培訓指導思想。加強技能培訓，注重代表性、針對性、實(shí)用性、先進(jìn)性；理論知識的選擇，原則上以對學(xué)習、掌握技能夠用為度。培訓內容的編排組合，盡可能采用理論知識與實(shí)用技能密切結合的模塊式結構；根據內容的種類(lèi)及相互關(guān)聯(lián)程度，組合成理論知識學(xué)習與實(shí)用技能訓練一體化的若干個(gè)模塊培訓。每個(gè)模塊，視需要設置若干個(gè)二級模塊單元。
二、 培訓目標
通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和實(shí)用技能訓練，使學(xué)員掌握作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎的基本原則、理論以及概念；認識構成優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的要素；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角色和功能。最終具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面獨立的工作能力。
三、 模塊設置與培訓要求
根據培訓內容的類(lèi)別及相互的關(guān)聯(lián)程度，按照理論知識與實(shí)用技能一體化的原則，設置七個(gè)培訓模塊。
模塊1 市場(chǎng)調查與分析
使學(xué)員能夠擬定調研計劃；進(jìn)行調查表與問(wèn)卷設計；組織實(shí)施市場(chǎng)調研活動(dòng)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告；分析市場(chǎng)宏觀(guān)、微觀(guān)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機會(huì )與威脅；分析客戶(hù)購買(mǎi)行為類(lèi)型；根據消費者購買(mǎi)過(guò)程采取相應的對策；分析、匯總調研數據；計算總市場(chǎng)及區域市場(chǎng)潛量；進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售額的預測。
模塊2 營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
使學(xué)員能夠編制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標與任務(wù)書(shū)；分析現有業(yè)務(wù)并編制組合計劃；編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；制定和組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；了解整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程；根據不同需求水平采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對策。
模塊3 產(chǎn)品與價(jià)格管理
使學(xué)員能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營(yíng)銷(xiāo)對策；組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略；進(jìn)行產(chǎn)品大類(lèi)決策；靈活運用定價(jià)策略與技巧。
模塊4 渠道管理
使學(xué)員能夠制定與實(shí)施渠道策略；設計相應的渠道系統；建設和維護渠道系統。
模塊5 促銷(xiāo)管理
使學(xué)員能夠制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案，并進(jìn)行效果評估；與新聞媒體建立聯(lián)系；撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案。
模塊6 客戶(hù)關(guān)系與銷(xiāo)售管理
使學(xué)員能夠建立客戶(hù)檔案；管理應收帳款；針對不同客戶(hù)采取不同管理措施；處理客戶(hù)投訴；設計服務(wù)質(zhì)量考評體系；對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測定；制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
模塊7 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理
使學(xué)員能夠協(xié)助設定企業(yè)網(wǎng)站；協(xié)助設計網(wǎng)頁(yè)；在網(wǎng)上對客戶(hù)進(jìn)行管理；制定網(wǎng)絡(luò )廣告與公關(guān)策略；制定網(wǎng)絡(luò )渠道與服務(wù)策略。
四、 模塊課時(shí)分配表
序號 模 塊 課 時(shí)
合計 理論 實(shí)習
1 市場(chǎng)調查與分析 18 9 9
2 營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 24 15 9
3 產(chǎn)品與價(jià)格管理 12 6 6
4 渠道管理 15 7 86 客戶(hù)關(guān)系與銷(xiāo)售管理 30 18 12
7 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理 12 6 6
8 綜合 9 3 6
總課時(shí) 138 76 62
五、 設施條件與師資條件
1、設施設備條件
具備專(zhuān)業(yè)黑板、電腦投影等現代化教學(xué)設備的標準教室。
2、師資條件
教師隊伍的主體應具備豐富的、成功的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗。
�、啪哂斜韭殬I(yè)高級營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)者；
�、凭哂邢嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)副高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)以上任職資格者；
�、乾F職企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中、高層管理者。
營(yíng)銷(xiāo)計劃5
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民收入水平的不時(shí)提高，近幾年來(lái)。居民守業(yè)、消費觀(guān)念有了極大的轉變，同時(shí)，居民消費意識和消費能力得到明顯提升，從而為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。
行的存借款主要數據為：各項人民幣儲蓄存款4.2億元，截至年末。個(gè)人借款余額為1.9億元。數據說(shuō)明的余姚個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來(lái)了說(shuō)明我行如果不迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，一旦被國有銀行全面發(fā)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。
顧名思義，個(gè)人業(yè)務(wù)。就是做個(gè)人的文章，與四大國有銀行相比，有很多局限性，所以我要明確目標市場(chǎng)，將個(gè)人業(yè)務(wù)的目標市場(chǎng)主要定位于中高端白領(lǐng)客戶(hù)和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主。營(yíng)銷(xiāo)上突出重點(diǎn)，把白領(lǐng)通和貸易通作為我今后營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)。
應該加強個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的整合性和針對性。通過(guò)深度營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)，針對中高端白領(lǐng)客戶(hù)和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主。迅速擴大個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，提高日均存款余額、銀行卡發(fā)卡量；充分依托現有的客戶(hù)資源，實(shí)現銀行內部公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶(hù)共享，以?xún)?yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，達到節約本錢(qián)、整體營(yíng)銷(xiāo)的目的這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展、核心競爭力的提高，也有利于客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度的提升。
個(gè)人認為應從內部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)。
1內部挖潛
超越40%客戶(hù)在需要新產(chǎn)品時(shí)會(huì )首先選擇其已有的金融服務(wù)供應商，據一項咨詢(xún)調查顯示。而不是另做選擇，因此我應重視挖掘現有客戶(hù)群的潛力。針對我行現有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如白領(lǐng)通、貸易通、vip卡，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃—即對現有的客戶(hù)資源進(jìn)行細分，如可將客戶(hù)分為儲蓄大戶(hù)客戶(hù)群、銀行特色業(yè)務(wù)客戶(hù)群、個(gè)人借款客戶(hù)群、代繳費客戶(hù)群、工資客戶(hù)群等等，對不同的客戶(hù)群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統抽樣分析，針對不同客戶(hù)群使用銀行產(chǎn)品的習慣和頻率，有針對性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，使客戶(hù)成為銀行多項產(chǎn)品的使用者，提高銀行卡發(fā)卡量的基礎上，最大限度地減少銀行目標客戶(hù)的.流失率。
�、賰π畲髴�(hù)客戶(hù)群：這部分客戶(hù)群是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的基本客戶(hù)群。應以穩定、挖潛為目標—充分利用我行的理財性產(chǎn)品對這部分客戶(hù)進(jìn)行有目的營(yíng)銷(xiāo)，使其成為復合型產(chǎn)品的使用者，如甬城卡，鉆石卡等。同時(shí)，個(gè)人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗，考慮對該客戶(hù)群進(jìn)行分檔，對存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提供寄送對賬單、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳資料，為其減免料理費用，以及對其中的高端客戶(hù)免費提供專(zhuān)人理財咨詢(xún)以及溫馨服務(wù)等方式，以達到穩定、挖潛的目的
�、阢y行特色業(yè)務(wù)客戶(hù)群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù)。其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)壟斷性和目標客戶(hù)獨占性。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢所在因此應該進(jìn)一步挖潛，達到收入最大化的目的個(gè)人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，例如客戶(hù)料理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時(shí)為客戶(hù)料理貸記卡，形成有歸屬感的固定客戶(hù)群體。其實(shí)這已經(jīng)在行的業(yè)務(wù)操作中開(kāi)始在執行，只是沒(méi)有系統的去做而已，既然成立了個(gè)人業(yè)務(wù)部，以為應該強化這一步驟，相信可以收到良好的效果，解決我行貸記卡增量小的弊端。
�、蹅�(gè)人借款客戶(hù)群：隨著(zhù)個(gè)人借款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。使得我行可以有充裕的時(shí)間不時(shí)地向其營(yíng)銷(xiāo)新的產(chǎn)品�？梢詫⑽倚械睦碡斝援a(chǎn)品進(jìn)行組合、打包，從客戶(hù)料理個(gè)人借款業(yè)務(wù)的第一天起，就對其進(jìn)行有針對性的介紹，并在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中不時(shí)深入強化，使其成為我行多項個(gè)人業(yè)務(wù)的重要利潤來(lái)源。留住現有的一個(gè)客人，比發(fā)展一個(gè)新的客人更重要，這就需要我個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理不時(shí)的深化和挖掘現有的存量客戶(hù)，把現有的客戶(hù)牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方經(jīng)濟特色，個(gè)企眾多，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性借款發(fā)展勢頭迅猛。個(gè)人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營(yíng)銷(xiāo)，提高個(gè)人借款的整體規模和效益。
2外部聯(lián)合
通過(guò)自身的人脈關(guān)系或者別的途徑，外部聯(lián)合是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。走向市場(chǎng)，不時(shí)拓展我新客戶(hù)。
個(gè)人以為：①對白領(lǐng)通而言，針對我行重點(diǎn)推廣的幾個(gè)產(chǎn)品。其目標客戶(hù)是特定的從行政單位的辦公室主任、財務(wù)科主任等入手，把這些行政單位的領(lǐng)導變成我編外營(yíng)銷(xiāo)人員，對從這些行政單位逐個(gè)進(jìn)行推廣，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù)。②針對貸易通，余姚私企發(fā)達，特別是塑料城和模具城，客戶(hù)集中，可以指定專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，負責貸易通的營(yíng)銷(xiāo)，相信貸易通的便當性肯定能吸引眾多的個(gè)私業(yè)主。③針對房產(chǎn)按揭，由于目前余姚房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與我行簽訂開(kāi)發(fā)借款的較少，今年可以在控制風(fēng)險的前提下，充分利用現有的客戶(hù)資源，大力拓展這一業(yè)務(wù)，將開(kāi)發(fā)借款與房產(chǎn)按揭配套營(yíng)銷(xiāo)。
由于我個(gè)人業(yè)務(wù)部的團隊還很年輕，以上是對個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的一些想法。如有考慮不周之處，請領(lǐng)導多多指導。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃10
一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的形式，客觀(guān)上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)整齊不齊的現狀。重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
保證各項工作的順利開(kāi)展。隨著(zhù)網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導的有效性直接影響著(zhù)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1—2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)。提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對自主提報需求的意識大大降低，客戶(hù)對市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認識發(fā)生了誤區，導致在市場(chǎng)調研的過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)對總量浮動(dòng)和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶(hù)認識方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )，導致在日常的宣傳和引導出現問(wèn)題。針對存在問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著(zhù)手整改。
1、將該項工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求要有個(gè)正確的清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。今年的下半年里。
2、重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，
穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作�？蛻�(hù)經(jīng)理預測準確率的考核。前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理掌握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長(cháng)元/條，增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，
從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運行情況來(lái)看�？蛻�(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供貨政策沒(méi)有很好的掌握，發(fā)生了少數客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，實(shí)際訂購卷煙過(guò)程中出現月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進(jìn)一步調整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末局部客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”訂單供貨基本要求，不時(shí)提高適應市場(chǎng)的能力。依照公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規定銷(xiāo)量下限，也不得按規格約定銷(xiāo)量；細分零售戶(hù)對不同品牌（品類(lèi)）需求數，形成對每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現以市場(chǎng)為導向的投放原則。
4、為很好的掌握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。
做為日�？己丝蛻�(hù)經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開(kāi)展對立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”有效途徑。按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解。
三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。
1、進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，強化服務(wù)。就要求我營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳送到客戶(hù)；行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購到適銷(xiāo)對路的卷煙，對客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶(hù)經(jīng)理對轄區客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳送、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標來(lái)考核，第一時(shí)間對轄區的客戶(hù)提供高效、快捷的有效信息。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳送相關(guān)信息的問(wèn)題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部。
2、提高客戶(hù)的贏(yíng)利水平。
全年要求客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導面達到60以上，加強轄區卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導。有效指導達到80%以上，對以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導進(jìn)度的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對客戶(hù)經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監管與監督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導，采取實(shí)地調查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏(yíng)利水平、高升銷(xiāo)售結構、強化客戶(hù)認可度等方面進(jìn)行評估，達到服務(wù)與提升的目的
3、提高客戶(hù)的守法與配合意識。
客戶(hù)經(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶(hù)數量，加強80%協(xié)同管理客戶(hù)的管理。一個(gè)相對數目較大的群體，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何掌握客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段。
4 、加強轄區大戶(hù)管理。
進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為。大戶(hù)的管理嚴格依照《公司大戶(hù)管理方法》要求管理，特別是大戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售、監督檢查、訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶(hù)的要求進(jìn)行管理。
5、提高市場(chǎng)的監管力度。
針對目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決；客戶(hù)經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí)；專(zhuān)賣(mài)檢查不到位、客戶(hù)經(jīng)理訪(fǎng)問(wèn)不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，加強三員互動(dòng)�？h營(yíng)銷(xiāo)部將是今年下半年重點(diǎn)監督和考核的重點(diǎn)內容。首先、加強信息、線(xiàn)索的數量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線(xiàn)索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶(hù)經(jīng)理信息、線(xiàn)索的真實(shí)性。其次、加強轄區專(zhuān)賣(mài)檢查隊對信息、線(xiàn)索的查實(shí)率做為一項硬性指標來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規定的時(shí)間將卷煙送到客戶(hù)手里，提高客戶(hù)按時(shí)接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。
四、加強品牌培育。
提高認識，卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷(xiāo)人員嚴格依照國家局關(guān)于《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果的通知》通知的.要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、提高市場(chǎng)的占有率。
并對新上市的新品牌在銷(xiāo)售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農村市場(chǎng)加強5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)。分析品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售走勢、消費者的意見(jiàn)、客戶(hù)的訂購情況等。
2、有針對性的制定卷煙品牌上柜數量
使每個(gè)客戶(hù)清楚今后卷煙品牌銷(xiāo)售和發(fā)展的方向，各客戶(hù)服務(wù)部根據每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理所管轄的片區。提高客戶(hù)宣傳、銷(xiāo)售和訂購卷煙的目的性。
3、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
杜絕客戶(hù)的抵觸情緒。對廣大的農村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類(lèi)卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因。
五、強化管理。
職工規范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識大大提高，杜絕了客戶(hù)經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、報市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，客戶(hù)經(jīng)理的規范經(jīng)營(yíng)方面：
客戶(hù)經(jīng)理在每天訪(fǎng)問(wèn)時(shí)對轄區一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購卷煙的零售戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理必需收集客戶(hù)自主需求的卷煙品牌、數量。次日由支點(diǎn)統一訂購，沒(méi)有訂單的客戶(hù)要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶(hù)經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、不得要求或暗示客戶(hù)依照指定的品牌和數量提報訂單和需求。
要求客戶(hù)經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，進(jìn)一步規范客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理不得向卷煙零售戶(hù)分配訂單、分配貨源；不得與客戶(hù)商訂卷煙品牌和數量。更好發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴格執行“六不準”
3、不得按規格約定銷(xiāo)量。
客戶(hù)根據市場(chǎng)的實(shí)際需求，實(shí)行總量浮動(dòng)控制�？蛻�(hù)經(jīng)理不得規定客戶(hù)的下限。與零售戶(hù)商定供貨總量，次基礎上，根據客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規模為大、中、小型，進(jìn)行按規定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃11
以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。
所以，可以選擇在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團，可采取以下?tīng)I銷(xiāo)計劃：
1.在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì )代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外
旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做，并且要穩步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數XX人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計劃明年在集團公司的`領(lǐng)導下，利用沙漠景區的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現在的資源優(yōu)勢開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市常
2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng )新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中
各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務(wù)
這對旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃12
20xx年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的大力支持和領(lǐng)導的協(xié)助下，取得了一定的成效，現就取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題及計劃做如下總結：
一、工作方面
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心每天早上學(xué)習半小時(shí)，對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)知識培訓，并且進(jìn)行每月兩次考試，對業(yè)務(wù)的學(xué)習情況做了一個(gè)小結，每天的培訓也逐步提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的`業(yè)務(wù)知識，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結及工作思路。
同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)展了一系列競賽活動(dòng)。
1、業(yè)務(wù)知識競賽：可以讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員加強業(yè)務(wù)知識，更好的給用戶(hù)解釋各方各面的業(yè)務(wù)，更能提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的自身素質(zhì)。
2、增值業(yè)務(wù)發(fā)展競賽：可以提高個(gè)人業(yè)務(wù)量，有效的完成省公司下達的任務(wù)，這樣的競賽更能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)代表的積極性。
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們還必須清楚認識到一些問(wèn)題的存在。根據當前的工作任務(wù)和要求，吸取20xx年的工作經(jīng)驗和教訓，在20xx年工作安排做如下計劃：
1、公司做好系統維護，及時(shí)將系統中存在的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)。
2、在營(yíng)銷(xiāo)工作中針對各項業(yè)務(wù)功能，組織員工學(xué)習各項業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，在營(yíng)銷(xiāo)工作中做到規范化、技巧化。
3、根據省公司下達的任務(wù)，我們將"20xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達20xx戶(hù)，"20xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達20xx戶(hù)，"20xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達20xx戶(hù)，"20xx"業(yè)務(wù)每月任務(wù)達20xx戶(hù)。
4、因客戶(hù)代表素質(zhì)參差不齊的現狀，我中心及時(shí)擬訂培訓計劃。培訓一方面依托中心典型人物："營(yíng)銷(xiāo)狀元"，"服務(wù)明星"、"進(jìn)步能手"代表，結合自身的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)經(jīng)驗授課傳經(jīng)。另一方面對于綜合素質(zhì)均較弱的員工一對一"現場(chǎng)寫(xiě)實(shí)"輔導。以整體提高全員營(yíng)銷(xiāo)代表的整體素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)方面
在20xx年下半年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還兼任了20xx電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)線(xiàn)中開(kāi)通20xx銷(xiāo)售受理專(zhuān)線(xiàn)，為用戶(hù)提供網(wǎng)上選號服務(wù)以及市公司撥測，投訴滿(mǎn)意度調查、渠道滿(mǎn)意度調查的工作。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心主要發(fā)展了xx業(yè)務(wù)。
增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況如下：xx業(yè)務(wù)成功定制20xx戶(hù)、xx戶(hù)、xx戶(hù)，xx戶(hù)。
全年新國信收入計劃值為20xx萬(wàn)元(其中包含客服結算收入，人工增值業(yè)務(wù)收入，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)收入)，截止20xx月份共完20xx，完成比率為20xx。
三、存在的問(wèn)題
在發(fā)展業(yè)務(wù)同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是存一些問(wèn)題，主要是工作不夠主動(dòng)、不夠熱情、不夠耐心。在20xx年我們要加強這方面管理，及時(shí)解決這些問(wèn)題。
回訪(fǎng)用戶(hù)也是以前老用戶(hù)和如意通用戶(hù)，關(guān)機、停機、拒訪(fǎng)用戶(hù)比較多，降低了我們回訪(fǎng)成功率。
隨著(zhù)外呼工作的日益發(fā)展壯大，直至今日，部分客戶(hù)已接到外呼營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)2-3次。如繼續局限的圍繞聯(lián)通秘書(shū)、聲控娛音、話(huà)費周周報、炫鈴四大類(lèi)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，客戶(hù)很可能對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生厭倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心應將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間，大力宣傳、推薦公司最新的增值業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
20年帶著(zhù)不平凡的一頁(yè)已悄然走過(guò)，雖然沒(méi)有輝煌的碩果，但是它讓每個(gè)人感到工作的充實(shí)，因為我們心連著(zhù)心與盛世共同成長(cháng)。做為盛世開(kāi)元銷(xiāo)售部一名銷(xiāo)售人員，我總結起工作有以下幾方面：
1、年個(gè)人帳款回收xx萬(wàn)元，超出計劃xx萬(wàn)，其中預付款xx萬(wàn)元。在原計劃中有5個(gè)月未能完成當月任務(wù)，總結原因主要是任務(wù)較高每月高達xx萬(wàn)。下半年由于受四川地震、奧運會(huì )影響到帳款回收，部分單位不能及時(shí)結算。導致11月、12月累計掛帳高達xx萬(wàn)。后期在12月份和元月份的努力下回收共計xx萬(wàn)元左右。
2、對客戶(hù)維護開(kāi)發(fā)方面，重點(diǎn)對到店客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，針對不同客戶(hù)的'特別愛(ài)好進(jìn)行合理配菜、餐前酒水、菜品安排以保證出品速度。加強部分單位自帶酒水的保管�？蛻�(hù)開(kāi)發(fā)方面：根據上半年觀(guān)察對部分消費較小暫停簽單單位，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)、恢復其掛帳消費。針對個(gè)別儲值單位相對應放寬優(yōu)惠政策及靈活性，加大消費力度。實(shí)行簽單消費不足之處是新增簽單客戶(hù)較少，需要20年合理開(kāi)發(fā)。
3、積極配合酒店做好中秋月餅和春節禮品箱銷(xiāo)售，在推銷(xiāo)過(guò)程中吸取各方面經(jīng)驗，擴大銷(xiāo)售門(mén)路，主動(dòng)、積極、誠懇地進(jìn)行推銷(xiāo)。始終相信付出總有回報，成績(jì)較為滿(mǎn)意。
20xx年工作計劃：
a、重點(diǎn)對房地產(chǎn)公司做出消費評估和帳款清欠，根據不同情況進(jìn)行處理，減少酒店資金流失。
b、有目的有計劃實(shí)施回訪(fǎng)，加大力度對原有單位情感維護。積極主動(dòng)了解掌握市場(chǎng)信息，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)消費的動(dòng)向。吸取有消費能力單位前來(lái)消費，力爭在銷(xiāo)售、回款中有更大收獲。
c、對現金客戶(hù)維護實(shí)行以單位個(gè)人為名義簽訂現金消費協(xié)議，增加酒店現金收入資金運轉。
在此建議公司：
1、對新增客戶(hù)進(jìn)行合理分配，不管是現金還是簽單客戶(hù)做到戶(hù)戶(hù)有人跟、投訴有人理、不滿(mǎn)有人訴，避免回訪(fǎng)時(shí)多人跟和無(wú)人管現象。
2、對新增銷(xiāo)售員試用期應有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行基礎知識酒店概況相關(guān)工作情況方面培訓，應以開(kāi)發(fā)客戶(hù)和現金客戶(hù)維護為重點(diǎn)。
3、年任務(wù)的制定應根據現有客戶(hù)消費為基礎，更科學(xué)制定年業(yè)績(jì)考核政策和任務(wù)目標。
4、針對南陽(yáng)治安差交通混亂現象，酒店應出臺相關(guān)政策，對銷(xiāo)售人員人身安全和現金回收給予相應保障，解決后顧之憂(yōu)。
5、酒店每年對各掛帳單位進(jìn)行消費統計、名次排列，統計每年新增客戶(hù)有多少，所流失客戶(hù)原因在哪兒，對各大消費單位全員跟進(jìn)，每年給予相應優(yōu)惠活動(dòng)政策。
最后衷心感謝酒店領(lǐng)導給予我們這個(gè)平臺、各部門(mén)經(jīng)理及同事的大力支持和密切配合，我堅信在現在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們有信心有毅力完成既定目標，不斷超越自我。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃14
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò )管理
1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
�。�1）信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
�。�2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程當中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的'工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個(gè)為單位）、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）
7、加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
營(yíng)銷(xiāo)的工作計劃15
一、計劃概要
1、年度銷(xiāo)售額目標1000萬(wàn)
2、業(yè)務(wù)范圍-湖南省
二、市場(chǎng)分析
目前電子機票市場(chǎng)普及率超過(guò)90%，支付方式正成為限制電子機票普及的瓶頸。作為國內領(lǐng)先的第三方支付公司，支付寶通過(guò)與航空公司、機票銷(xiāo)售平臺商的、機票經(jīng)銷(xiāo)商的深度合作，了解機票行業(yè)復雜的資金流動(dòng)，利潤分成，退票結算體系，為電子機票行業(yè)量身定制出一套解決方案，為企業(yè)節約成本，提升行業(yè)競爭力。隨著(zhù)旅客對電子支付的接受程度不斷加深，依托支付寶龐大的買(mǎi)方市場(chǎng)，更有助于您迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
目前航空機票的出票方式有以下三種：
款到出票：采購商先行付款，等資金轉入供應商賬戶(hù)后再由供應商出票的模式。
擔保出票：采購方資金凍結在賬戶(hù)中，待供應商出票成功后再轉入供應商賬戶(hù)的出票模式。
中介平臺上的擔保出票方式：采購商付款到平臺，待供應商成功出票后由平臺將資金轉入供應商賬戶(hù)的出票模式。
商旅行業(yè)是客戶(hù)對機票、酒店、旅游等綜合服務(wù)所需求的必然。代表競爭對手的經(jīng)營(yíng)方式：（例如：大部分中小型商旅、航空服務(wù)公司改變了計算方式、降低了優(yōu)惠等）目前長(cháng)沙的競爭對手主要有華天、新視窗、山河等。這些公司都做單一的產(chǎn)品。還沒(méi)有向差旅管理方向的發(fā)展的大趨勢，還沒(méi)有提供綜合的商旅服務(wù)差旅管理，因為這是市場(chǎng)的需求，在機構客戶(hù)方面了解到，差旅成本是僅次于人力成本的第二大成本，是一個(gè)公司競爭的重要砝碼。所以目前公司都在抓緊差旅成本控制，不僅是需要簡(jiǎn)單的產(chǎn)品單價(jià)降低，而更需要的是從綜合的商旅成本節約�？蛻�(hù)要的是給他一個(gè)好的解決方案來(lái)解決目前存在的漏洞。每個(gè)公司都存在著(zhù)差旅漏洞，這些漏洞大得導致一個(gè)行業(yè)的誕生差旅管理公司。
綜上所述大客戶(hù)部是一個(gè)能提供綜合商旅（機票、酒店、旅游等服務(wù)）的部門(mén)，是將客戶(hù)的'利益最大化，是最直接有效的為客戶(hù)提供成本節約。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1.計劃總機票銷(xiāo)售總額為1000萬(wàn)，毛利50萬(wàn)。
2.做出幾個(gè)標桿企業(yè)增加品牌影響力：
3.以差旅管理為中心，通過(guò)機票、酒店、旅游、會(huì )務(wù)的產(chǎn)品完成商旅管理服務(wù)。
4.尋找最有惠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，有些產(chǎn)品可以通過(guò)外包來(lái)實(shí)現。
5.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展。
6.開(kāi)發(fā)客戶(hù)以現結為主，月結為輔。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
如果業(yè)績(jì)要快速增長(cháng)，需要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是“目標集中”的總體競爭戰略。
1、市場(chǎng)目標
前期市場(chǎng)開(kāi)拓主要集中拓展長(cháng)沙范圍內的機構企業(yè)客戶(hù)，年底做好市場(chǎng)調研和有效客戶(hù)儲備，年后大力開(kāi)發(fā)客戶(hù)，后期可以開(kāi)展長(cháng)沙周邊的業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品策略
A.主要給客戶(hù)提供差旅管理，提供的是一種解決方案。不僅僅是單一的機票、酒店、旅游、會(huì )議等產(chǎn)品，產(chǎn)品資源可以在當地尋找合作，加大旅游團隊的開(kāi)發(fā)，跟進(jìn)各大展會(huì )機票、酒店的需求，年底重點(diǎn)跟進(jìn)各大機構客戶(hù)的年會(huì )。
B．開(kāi)發(fā)客戶(hù)以現占70%，月結客戶(hù)占30%，可以預存費用消費。
3、優(yōu)惠策略：
提供綜合的產(chǎn)品一體化服務(wù)，以現結客戶(hù)為主，消費量大的客戶(hù)可以提供機票、酒店月結，提供差旅分析報表，年度差旅分析建議。
優(yōu)惠方案一：根據客戶(hù)消費額度給予相應獎勵，航空公司政策返點(diǎn)5%以下我司扣取2.5%，航空公司政策返點(diǎn)5.1%-8%我司扣取3.5%，航空公司政策返點(diǎn)8.1%-12%我司扣取5%，航空公司政策返點(diǎn)12%以上我司扣取6.5%（不含機場(chǎng)建設費和燃油附加稅）的返還獎勵。
優(yōu)惠方案二：固定返點(diǎn)1%-3%，或附加贈送保險。特價(jià)票、嬰兒票、兒童票不給予返點(diǎn)獎勵，團隊票給予1%的返還獎勵。消費滿(mǎn)20萬(wàn)獎勵港澳游名額兩個(gè)。
4、人員策略：
�。�1）銷(xiāo)售團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。
�。�2）內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度
�。�3）以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
�。�4）反映銷(xiāo)售中的問(wèn)題及時(shí)解決。
�。�5）確保20xx年3月中旬完成5人銷(xiāo)售團隊的招聘及培訓。
五、營(yíng)銷(xiāo)方案
1、確保營(yíng)銷(xiāo)隊伍的相對穩定性和合理流動(dòng)性，做好招聘、培訓工作。
2、加強銷(xiāo)售隊伍的管理：采用競爭和激勵因子。定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議。樹(shù)立長(cháng)期發(fā)展思想，使用和培養相結合。
3、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，制定獎罰制度及激勵方案。
六、配備和預算
1、營(yíng)銷(xiāo)隊伍：穩定在4人的銷(xiāo)售團隊，實(shí)行季度淘汰制。
2、所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜，要建立長(cháng)期用人制度，并控制好銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程。
3、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。
4、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點(diǎn)（尋找火車(chē)票合作商）為大規模公司提供火車(chē)票服務(wù)，旅游酒店可以從做同行。
5、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹年度重獎?wù)摺?/p>
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