人才需求調查報告
人才需求和人才供給一樣，也是現代經(jīng)濟學(xué)中“供給和需求”范疇引入人才學(xué)后產(chǎn)生的新概念。人才需求是指社會(huì )在一定時(shí)期和一定范圍內的人才需要能力。以下是小編為大家整理的人才需求調查報告（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
人才需求調查報告1
一、酒店人才現狀
(一)人才流失嚴重
我國一般企業(yè)的人員流動(dòng)率在5%～10%之間，旅游飯店業(yè)最適合的流動(dòng)率在8%左右，然而中國旅游協(xié)會(huì )人才培訓開(kāi)發(fā)中心對全國二至三星級的酒店進(jìn)行的一項調查顯示，旅游飯店人員流動(dòng)率達到了23.95%，部分酒店人才流失率竟達到了45%以上。
當前，每個(gè)飯店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，都必須面對員工流失問(wèn)題。而員工流失率偏高，又是各飯店普遍存在的一個(gè)現象。同時(shí)，員工流失率偏高也給飯店帶來(lái)了負面影響，其負面影響集中表現在：?jiǎn)T工的流失給飯店帶來(lái)成本損失；員工的流失影響飯店的服務(wù)質(zhì)量；員工的流失使飯店業(yè)務(wù)受損；員工的流失會(huì )極大地影響士氣。
以下是酒店人才流失原因分析：
1.旅游本身固有的特性
從旅游行業(yè)發(fā)展來(lái)看，一方面旅游業(yè)是一種勞動(dòng)密集型的服務(wù)性行業(yè)，人才引入的門(mén)檻較低，不需要較高的學(xué)歷和較強的專(zhuān)業(yè)知識，決定了旅游業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，人員的低準入和復雜性在一定程度上決定了旅游業(yè)的工作氛圍，行業(yè)內跳槽思想變得正常和隨意化；另一方面旅游行業(yè)發(fā)展本身的波動(dòng)性和脆弱性影響，季節性的人員流動(dòng)，淡旺季的差別及突發(fā)事件對旅游業(yè)的影響，也導致了整個(gè)旅游行業(yè)的員工需求彈性較大，一些酒店根據淡旺季的員工需求來(lái)安排長(cháng)期工和固定工的人數，而讓其他員工停薪留職甚至“去職”，這種變動(dòng)無(wú)疑讓員工增加了不安全和不穩定感，對有志于從事旅游業(yè)的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的打擊。再者，旅游行業(yè)是屬于年輕人的行業(yè)，開(kāi)放性強、工作節奏快、接觸面廣，對年齡也有一定的要求，年齡大的員工就會(huì )感到力不從心。所以，其人員流動(dòng)率高于其他行業(yè)也是顯而易見(jiàn)的。
2.人們的觀(guān)念問(wèn)題
傳統擇業(yè)觀(guān)念的影響體現在兩方面，很多人認為飯店工作沒(méi)有地位，受傳統思想觀(guān)念的影響，一些員工認為自己所從事的服務(wù)工作低人一等，因而，一旦有機會(huì )，他們就會(huì )想方設法地到其他行業(yè)中工作。我國旅游飯店業(yè)自20世紀80年代初才迅猛發(fā)，長(cháng)期以來(lái)在政治、社會(huì )、經(jīng)濟生活中不受重視，加之酒店的服務(wù)性特點(diǎn)，服務(wù)人員不受尊重甚至遭到歧視。同時(shí)，傳統的職業(yè)觀(guān)點(diǎn)要求工作要具有穩定性，而旅游飯店的客源具季節性，不能為就業(yè)者提供長(cháng)期性、穩定性的工作，造成了很多勞動(dòng)力不愿涉足飯店業(yè)。另外，在我國飯店行業(yè)中普遍流行著(zhù)這么一種觀(guān)點(diǎn)：干飯店工作是吃青春飯的行業(yè)。在這種觀(guān)念的支配下，飯店員工，尤其是那些年齡較大的員工，很難安心工作，跳槽也就成為他們經(jīng)�？紤]的問(wèn)題之一。
3.尋求更優(yōu)的工作環(huán)境
飯店員工，尤其是身處第一線(xiàn)的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時(shí)還要遭受少數客人的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些飯店里，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使員工感覺(jué)沒(méi)得到應有關(guān)心和尊重；有些飯店，特別是老國有飯店，存在著(zhù)內部人員關(guān)系過(guò)于復雜、人際關(guān)系過(guò)于緊張的問(wèn)題，一些員工因無(wú)法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。
酒店有一個(gè)說(shuō)法不眠不休不打樣，它每年365天、每周7天、每天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，酒店最繁忙的時(shí)候是在周末和公共假期。前臺工作人員需要倒班，工作時(shí)間不穩定，工作幾年后職員就感到不適應，往往會(huì )選擇一個(gè)“朝九晚五”的單位，對于在酒店工作的年輕男女而言，這肯定不是他們最喜歡的生活方式，就像其他人一樣，他們也想在這個(gè)時(shí)候外出聚會(huì )而不是埋首工作。
酒店業(yè)對員工的要求比較高，一般來(lái)說(shuō)需要形象氣質(zhì)佳、外語(yǔ)水平好的人，有些人工作幾年后能力達不到要求不得不離開(kāi)，而具備這樣的能力和素質(zhì)的員工，又往往跳槽到其他行業(yè)的跨國公司去工作了。今天我們年輕的畢業(yè)生有更多的就業(yè)選擇，雖然酒店業(yè)在中國上升得很快，但比較而言它仍然占經(jīng)濟領(lǐng)域中相對較小的部分。酒店業(yè)需要與其他行業(yè)激烈競爭這些年輕的人才，一般而言年輕人在找工作時(shí)注重安穩性、聲望和正常工作時(shí)間。
4.尋求更高的報酬
在我國飯店業(yè)中，不同規模、檔次與經(jīng)濟類(lèi)型的飯店之間及飯店與基它行業(yè)間的報酬差距是客觀(guān)存在的。一些外資高檔飯店員工的收入水平普遍要大大超過(guò)國內飯店、高新技術(shù)行業(yè)的工資水平又大大高于飯店業(yè)。許多員工把飯店支付給自己的報酬的高低作為衡量自身價(jià)值的標尺。由此，導致一些員工在尋找到能夠提供更高報酬的企業(yè)后，就有可能選擇跳槽。
5.尋求更好的發(fā)展機會(huì )
報酬是在人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的一個(gè)因素，但它并不是人們做出最終決策的惟一依據。事實(shí)也表明，有些人為了能得到更多的發(fā)展機會(huì )，他們寧可暫時(shí)放棄較高的報酬。反之，若得不到很好的發(fā)展機會(huì )，即便是能在這家飯店拿到比同行們更高的收入，他們也會(huì )跳槽到那些能給他更廣闊的發(fā)展空間的飯店或其企業(yè)去工作。
6.多數旅游飯店缺乏有效的激勵機制
旅游酒店中薪酬的高低、薪酬結構和薪酬分配的合理程度成為影響員工離職的主要因素。由于飯店的微利經(jīng)營(yíng)，不可能對每一個(gè)員工都提供高薪酬，但應在公平、激勵原則的指導下，制定合理的薪酬結構和福利政策，并可以考慮給予員工至少是核心員工帶薪休假的權利，并對做出較大貢獻的員工，給予獎勵，充分體現優(yōu)秀員工的價(jià)值，并擴大其榜樣示范作用。對于優(yōu)秀的、具有核心地位的員工來(lái)說(shuō)薪酬固然重要，但他們更關(guān)心的是自我發(fā)展前景和潛力。
7.缺乏良好的企業(yè)文化，員工沒(méi)有忠誠感
年輕的雇員，特別是有才能的雇員，因其跳槽傾向而聞名，他們都愿意向最高的出價(jià)者出售自己的技能，并對任何雇主都缺乏忠誠感。勞動(dòng)力成本以幾何級數上升，同時(shí)生產(chǎn)率呈代數級增長(cháng)，這對任何成長(cháng)中的經(jīng)濟都是一個(gè)危險的趨勢。勞動(dòng)力密集的酒店業(yè)尤其難以承受。
旅游飯店的企業(yè)文化是這個(gè)飯店特有的傳統和風(fēng)尚，良好的企業(yè)文化建設就是要促使員工共同遵循一樣的價(jià)值觀(guān)、信念態(tài)度、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準則，從而形成強大的凝聚力和協(xié)同力。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是樹(shù)立“以人為本”的意識，尊重人才，培養人才，形成團結互助，互相認同的企業(yè)文化。目前飯店中真正具有凝聚力、號召力企業(yè)文化的相當少，當人才自身的價(jià)值理念和企業(yè)文化相沖突時(shí)，他們必然會(huì )選擇跳槽，從而加速了人才流失。
8.其他方面的原因
一些員工出于工作以外的個(gè)人方面的原因也可能做出跳槽的決定。例如，有些女性員工在結婚之后為了更好地照顧家庭，他們可能放棄現在的工作；飯店工作比較辛苦，有些人會(huì )因為身體方面的原因而退出飯店行業(yè)。
(二)中高層管理人才競爭激烈
近幾年，我國旅游飯店業(yè)發(fā)展迅速，大部分酒店都面臨人才缺乏的困境，培養人才不如獵取人才的觀(guān)念促使人才競爭的重心轉移到那些具有十分豐富工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的中、高層管理人員以及具有良好業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人員群體。
二、酒店人才需求狀況
酒店業(yè)呈現了集團化、規�；陌l(fā)展趨勢，人才需求也呈現逐年增長(cháng)的趨勢。
(一)星級酒店的用工特點(diǎn)
酒店業(yè)目前供應和需求量均較大的主要集中在低端服務(wù)人員，從業(yè)人員主要來(lái)源于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。這部分人進(jìn)入酒店后主要擔任前廳和客房服務(wù)人員，但要成為高級管理人員，存在一定難度。
目前星級酒店緊缺的專(zhuān)業(yè)人才主要有三類(lèi)：一類(lèi)是賓館酒店總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等中高層管理人才；第二類(lèi)是技能級別較高的餐廚、服務(wù)等技能型人才；第三類(lèi)是具備較強“補位”意識的服務(wù)型人才，這類(lèi)人要能彌補酒店各個(gè)部門(mén)之間的服務(wù)空白點(diǎn)。
按照酒店部門(mén)來(lái)分析，酒店業(yè)目前在餐飲部、銷(xiāo)售部、客房部三大部門(mén)用人需求比較大。酒店業(yè)內人士介紹，餐飲部是企業(yè)對外的部門(mén)，用人需求最為旺盛。從基礎服務(wù)人員到餐廳經(jīng)理都有需求。銷(xiāo)售部緊缺的是營(yíng)銷(xiāo)管理人才，需要有若干年的行業(yè)經(jīng)驗，并且熟悉酒店特色和產(chǎn)品，熟悉酒店客房、餐廳、前臺等各崗位工作特點(diǎn)，有很強的人際溝通能力。此外，隨著(zhù)各類(lèi)進(jìn)口保潔工具價(jià)格的攀升，如今酒店越來(lái)越重視客房部的工作，優(yōu)秀的客房管理者首先要熟悉各類(lèi)進(jìn)口保潔工具，能進(jìn)行工具性能維護和維修，此外還將承擔下屬員工的技能培訓工作。
賓館酒店一般都采用“三班倒”工作制，員工在生理和心理上要不斷適應。如上班時(shí)間不能休息，中午吃飯一般也只有半個(gè)小時(shí)，而且必須輪換就餐等。
(二)酒店中高級管理人才特點(diǎn)
調查發(fā)現，認為經(jīng)理人必須具有“相關(guān)工作經(jīng)驗”的占76.08%，10.88%的酒店認為，事業(yè)心和責任感是一個(gè)合格的酒店經(jīng)理人必備的條件，而11.04%的酒店認為酒店經(jīng)理人必須有“艱苦創(chuàng )業(yè)的精神”，只有2%的酒店認為經(jīng)理人的“學(xué)歷”是最重要的。
在酒店經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)方面，不同的酒店顯然有不同的要求。調查顯示25.11%的酒店要求經(jīng)理人具備“團隊協(xié)作精神”，20.82%的酒店則要求經(jīng)理人有“開(kāi)拓精神”，而要求經(jīng)理人必須“善于協(xié)調”和“善于溝通”的分別占14.58%和12.50%，14.58%的酒店認為經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是“勤勉敬業(yè)”，10.41%的酒店則比較看重經(jīng)理人是否“誠實(shí)守信”。
因此，在酒店管理這個(gè)特殊行業(yè)里，最重要的素質(zhì)其實(shí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單：“發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)”，以前有人看不起服務(wù)業(yè)，不愿意在酒店這種“伺候人”的行業(yè)里做，最根本的一點(diǎn)就是對職業(yè)沒(méi)有認同；酒店經(jīng)營(yíng)管理人才還要具備一項素質(zhì)，即處理人際關(guān)系的高超本領(lǐng)，因為酒店業(yè)做的是“人”的生意，比起其他行業(yè)更需要頻繁地與人打交道，如果性格不適合與人溝通，就比較難在這一行立足；酒店職業(yè)經(jīng)理人需不斷升華自身職業(yè)素養，衡量成熟的職業(yè)經(jīng)理人能力的最高標準是對旅游市場(chǎng)的正確決策和把握，既要熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握發(fā)展趨勢、確立市場(chǎng)定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業(yè)務(wù)，懂管理，能進(jìn)行實(shí)際操作。
三、旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生酒店就業(yè)狀況及酒店期望
現在全國各地每月甚至每天都有新酒店開(kāi)業(yè)，并且檔次高，星級高，再加上高薪酬的一些國外酒店集團也在不斷進(jìn)入中國，這就從客觀(guān)上為旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生提供了就業(yè)條件，可就業(yè)狀況卻不容樂(lè )觀(guān)。
(一)畢業(yè)生在飯店工作現狀
目前，我們在飯店工作的畢業(yè)生中，絕大多數都在三星級以上的旅游飯店工作。
1.從工作的崗位來(lái)看，既有業(yè)務(wù)部門(mén)，也有職能部門(mén)。在業(yè)務(wù)部門(mén)工作的主要是一線(xiàn)的服務(wù)員。譬如：前廳接待員、行李員、中餐服務(wù)員、西餐服務(wù)員、客房服務(wù)員、銷(xiāo)售代表等，在職能部門(mén)工作的主要是從事一些基本的工作。譬如：人力資源部文員、部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、人力資源部培訓員等。以上只是畢業(yè)生剛入職時(shí)的工作崗位，如果能夠堅持繼續在飯店工作的，基本職位上都有所提升。在走訪(fǎng)過(guò)程中，有個(gè)別畢業(yè)生已經(jīng)做到了某四星級飯店的銷(xiāo)售部經(jīng)理，還有做到大堂副理等等。
2.從工作持續時(shí)間來(lái)看，絕大多數畢業(yè)生在一家飯店的工作時(shí)間都很短。也就是說(shuō)，大學(xué)生員工的流動(dòng)率很高。當然，這期間不乏有飯店自身的原因，但作為大學(xué)生本人也有一定的責任。
3.從飯店招聘情況來(lái)看，近幾年大專(zhuān)畢業(yè)生比較受青睞。作為飯店行業(yè)，本身的員工流動(dòng)率就很高，而招聘來(lái)的學(xué)旅游的本科生，很少有在飯店工作時(shí)間長(cháng)的。作為飯店方認為，并不是不給這些高學(xué)歷的大學(xué)生提升的機會(huì )，而是有許多大學(xué)生不愿意從一線(xiàn)的服務(wù)員做起，剛進(jìn)入飯店就想做管理崗位，但其實(shí)這是不現實(shí)的想法。所以導致了飯店不愿意招聘學(xué)歷較高的大學(xué)生，等把人培養的差不多了，人卻辭職了。這樣對于飯店而言則是較大的損失。
(二)畢業(yè)生酒店流失率較高
旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，中專(zhuān)生和高職高專(zhuān)學(xué)生比較能夠盡快適應企業(yè)要求，動(dòng)手實(shí)踐能力強，較受企業(yè)的青睞。而從高校畢業(yè)的本科生，在校學(xué)習的多理論知識，而沒(méi)有接受良好的技能培訓，進(jìn)入工作后需要較長(cháng)時(shí)間適應，加上大多數學(xué)生對就業(yè)崗位和待遇期望值較高，使得自身和企業(yè)需求方存在嚴重分歧，以此導致就業(yè)率低、人才流失現象嚴重。再者，旅游人才的成長(cháng)歷程也決定了跳槽相對多的現象。旅游專(zhuān)業(yè)本身的特殊性決定了旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一般性格外向、思路開(kāi)闊，總想涉獵最能體現自身價(jià)值的領(lǐng)域或崗位，這種性格和思想的好動(dòng)性，決定了他們?yōu)閷で笕松w驗而跳槽。特別是在星級酒店工作過(guò)的年輕人，受市場(chǎng)經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，他們要生存、要發(fā)展，理所當然要它跳槽。
據調查，我校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的01屆畢業(yè)生，到酒店中第一年的流失率竟高達50%，在其后的兩年中，流失率為80%，只有少數幾個(gè)人仍留在飯店工作。對沈陽(yáng)市10家酒店的調查表明，近3年來(lái)，酒店招聘大學(xué)生168名，到目前已流失111名，流失率為66.1%，其中進(jìn)酒店不到1年流失的大學(xué)生有81名，占流失人數的73%，有個(gè)別酒店連續3年新招聘的大學(xué)生幾乎無(wú)一例外地在1年內流失。
中國旅游飯店協(xié)會(huì )調查數據的分析：大部分旅游飯店專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生不選擇旅游飯店就業(yè)或轉行的原因是：41.8%的院校選擇了旅游業(yè)的薪酬水平缺乏吸引力，25.4%的院校選擇了旅游業(yè)的職業(yè)發(fā)展缺乏吸引力，23.9%的院校選擇了旅游業(yè)的社會(huì )地位缺乏吸引力，僅有3%的院校選擇了戶(hù)口等政策性因素。
當然，酒店客觀(guān)方面的原因也是造成的大學(xué)生流動(dòng)的原因之一。
一是酒店對人才規劃缺乏長(cháng)遠觀(guān)念，對所需大學(xué)生員工崗位缺少正確的設計和分析。有些酒店盡管每年通過(guò)各種招聘會(huì )招進(jìn)了一些大學(xué)生，但對大學(xué)生員工沒(méi)有明確的培養與使用目標，抱著(zhù)一種“使用了再看”的想法。其結果是，要么因“人才高消費”，進(jìn)來(lái)的大學(xué)生員工發(fā)揮不出應有的作用；要么因使用不當造成“招進(jìn)來(lái)，留不住”。
二是酒店對大學(xué)生的培訓和開(kāi)發(fā)不足，“只使用，不培養”的現象比比皆是，所以對于剛剛畢業(yè)，沒(méi)有什么實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，酒店方對其缺乏應有的重視，使之較難在酒店立足，更談不上有所發(fā)展，因此許多大學(xué)生紛紛選擇跳槽。
三是酒店的人事管理制度僵化。酒店仍然遵循大學(xué)生與職高生在同一起跑線(xiàn)上的做法，提升制度也并不傾向大學(xué)生，使他們產(chǎn)生心理上的不平衡。加上目前酒店業(yè)已漸入成熟階段，且現有的中層管理人員年齡較輕，因此大學(xué)生提升機會(huì )就相對減少，于是缺乏對未來(lái)的信心而選擇跳槽。
四是薪資水平的高低是大學(xué)生就業(yè)所考慮的重要因素之一。剛剛從學(xué)校出來(lái)的大學(xué)生，都希望能憑自己所學(xué)的知識獲得比較可觀(guān)的經(jīng)濟收入，但是酒店業(yè)由于其行業(yè)的特殊性，其工作時(shí)間較長(cháng)，節假日的休息時(shí)間少，工作的輕松自由程度不高且薪金待遇相對其他行業(yè)水平偏低。這也是留不住大學(xué)畢業(yè)生的主要原因。
五是酒店決策層，人力資源等部門(mén)用人觀(guān)念陳舊，把員工看作是一種成本而不是資源或無(wú)形資產(chǎn)，只重視員工的工作成績(jì)，忽略了員工的個(gè)人感受。特別是對于剛剛踏上社會(huì )的大學(xué)生，缺乏社會(huì )經(jīng)驗，心理和感情上可能會(huì )比較脆弱，如果酒店管理者對之再不關(guān)心不重視，他們感受不到個(gè)人存在的價(jià)值，會(huì )因缺乏成就感和歸宿感，而流動(dòng)。
(三)酒店對旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的期望
1.既懂管理，又會(huì )操作
旅游飯店企業(yè)要求旅游高職教育加厚基礎課程，重視實(shí)踐操作，使學(xué)生達到文理兼容、專(zhuān)業(yè)知識寬、應用能力和適應能力強的要求。飯店希望學(xué)生在掌握一定的專(zhuān)業(yè)理論知識、管理知識，為今后進(jìn)入管理層打下理論基礎的同時(shí)，還必須具備精良的專(zhuān)業(yè)操作技能和社會(huì )實(shí)踐能力，成為既懂管理，又會(huì )操作的復合型人才。
2.具有良好的溝通協(xié)調能力
旅游行業(yè)是一個(gè)綜合性強的行業(yè)，是人與大自然、人與人之間實(shí)現情感交流的行業(yè)。面對日益成熟的旅游消費者，飯店必須創(chuàng )新原有的標準化服務(wù)模式，逐步進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須加強飯店各部門(mén)之間的協(xié)作，加強員工與員工之間，員工與領(lǐng)導之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調能力。
3.持有“雙證”
所謂“雙證”，就是學(xué)生在畢業(yè)前取得旅游高職大專(zhuān)學(xué)歷證的同時(shí)，還須取得該專(zhuān)業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)。學(xué)歷證代表的是綜合文化素質(zhì)，職業(yè)資格證代表從事某工作的專(zhuān)業(yè)能力，兩者在學(xué)生就業(yè)中都十分重要。在勞動(dòng)部規定的90個(gè)必須“持職業(yè)資格證書(shū)就業(yè)的工種”中，飯店行業(yè)的“前廳服務(wù)員”、“客房服務(wù)員”、“餐廳服務(wù)員”、“調酒師”等就在其列。重慶教育學(xué)院旅游系就要求其畢業(yè)生必須具有“雙證”(“畢業(yè)證+導游證”或“畢業(yè)證+前廳服務(wù)員、客房服務(wù)員資格證”)。實(shí)踐證明，“雙證”學(xué)生受到了飯店的歡迎。
4.要有吃苦耐勞的精神，盡量放低姿態(tài)
跳槽是旅游飯店存在的普遍性問(wèn)題。旅游從業(yè)人員流動(dòng)的原因很多。目前，部分高職大專(zhuān)生頻繁“跳槽”，主要是沒(méi)有“從基層干起”的思想。實(shí)際上，不管你是多么高級的人才，要有從服務(wù)員、從基層做起的思想準備。酒店管理人員需要知識，但更注重經(jīng)歷。要做好高層酒店管理者，必須要有基層管理員、服務(wù)員的經(jīng)驗，能夠從基礎做起，腳踏實(shí)地，否則，就很難在酒店有長(cháng)足發(fā)展。
5.較高外語(yǔ)口語(yǔ)水平
有許多畢業(yè)生在面試時(shí)聽(tīng)不懂考官的意思，還有人不能用外語(yǔ)流利的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，導致未被錄用。對于一些高星級飯店，面試的后幾關(guān)都會(huì )有外語(yǔ)面試，個(gè)別的還有外方的高級管理人員參與。所以外語(yǔ)的口語(yǔ)水平不僅決定著(zhù)是否會(huì )被錄用，而且在工作當中也是不可缺少的。
四、酒店人才知識、能力、素質(zhì)結構分析
(一)酒店人才所需的知識結構
調查結果表明，酒店企業(yè)普遍認為，前廳管理與服務(wù)、客房管理與服務(wù)、餐飲管理與服務(wù)、康樂(lè )管理與服務(wù)、食品營(yíng)養與衛生方面的知識、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店財務(wù)管理等方面的知識、酒店心理學(xué)、酒店公關(guān)禮儀和現代酒店管理與操作實(shí)務(wù)等方面的知識、酒店服務(wù)職業(yè)道德等專(zhuān)業(yè)基礎知識和專(zhuān)業(yè)課程非常重要。在酒店業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，酒店企業(yè)對人才的需求也呈現多樣化的趨勢，規范化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)提供的最佳結合也成為酒店消費者的要求。
(二)酒店人才所需的能力結構
酒店企業(yè)一致認為，酒店專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的能力要求著(zhù)重體現在：酒店服務(wù)技能、酒店的職業(yè)禮儀、職業(yè)道德、語(yǔ)言表達能力、外語(yǔ)表達能力、酒店行業(yè)政策法規的領(lǐng)悟和理解、酒店的經(jīng)營(yíng)與管理能力、酒店資源的規劃與開(kāi)發(fā)能力是必須具備的能力，計算機辦公軟件的操作能力也是必備的辦公技能，良好的溝通能力也是現代酒店人才要求具備的基本素質(zhì)。
(三)酒店人才所需的素質(zhì)機構
對于社會(huì )所需求的人才素質(zhì)要求而言，專(zhuān)業(yè)知識是最核心的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能是學(xué)生對知識實(shí)踐運用的集中體現。加入世界貿易組織后，酒店行業(yè)的外來(lái)企業(yè)日益增多，對學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的要求越來(lái)越高。計算機作為現代化的辦公手段，其應用能力也非常重要。由于酒店業(yè)的綜合性強，對行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和團隊精神有著(zhù)更嚴格的要求。另外，創(chuàng )新能力、積極的心態(tài)、儀容儀表、領(lǐng)導能力和良好的身體素質(zhì)也成為現在酒店從業(yè)者的必備素質(zhì)。
五、高校如何應對酒店人才需求
目前，我國旅游院校在人才培養結構、辦學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)內容等方面還比較機械、保守。從課程層面看，傳統課程重理論、輕實(shí)踐，忽視知識與具體工作任務(wù)的聯(lián)系，不能有效培養學(xué)生的崗位工作能力；從市場(chǎng)供需層面來(lái)看，旅游教育受教育傳統模式及世俗偏見(jiàn)的影響與飯店業(yè)的需求嚴重脫節。這就需要我們重新審視旅游教育，注重研究飯店業(yè)市場(chǎng)，加強與飯店的溝通、合作，借鑒國外旅游教育的經(jīng)驗，科學(xué)辦學(xué)定位、人才定位，建立以就業(yè)為導向的課程理念，構建適應時(shí)代發(fā)展、市場(chǎng)需求的旅游教育模式。
(一)建立以就業(yè)核心能力為主體的課程體系，強化實(shí)踐環(huán)節
酒店行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，酒店企業(yè)的從業(yè)者是為消費者提供服務(wù)的工作人員，酒店和酒店產(chǎn)品是及時(shí)消費品，所接受的是面對面的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)消費者。因此，酒店企業(yè)對員工的要求就直接體現為服務(wù)質(zhì)量，這就要求學(xué)生掌握扎實(shí)的操作知識和嫻熟的操作技能。由于專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性強，酒店企業(yè)對學(xué)生的實(shí)際操作能力擺在第一位。酒店服務(wù)與管理的技能訓練、酒店禮儀規范尤其重要。前廳管理與服務(wù)能力、客房管理與服務(wù)能力、餐飲管理與服務(wù)能力、康樂(lè )管理與服務(wù)等方面的知識和能力非常重要。食品營(yíng)養與衛生方面的知識、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店財務(wù)管理等方面的知識與能力、會(huì )展概論、形體訓練、計算機應用及實(shí)習、普通話(huà)的訓練、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)的訓練等實(shí)踐環(huán)節都非常重要。我們以集中訓練和分散訓練相結合的方式，要求學(xué)生積極主動(dòng)的對上述的主要課程進(jìn)行訓練，掌握主要的操作要領(lǐng)。
完善專(zhuān)業(yè)實(shí)習及社會(huì )實(shí)踐，引導學(xué)生通過(guò)志愿者、義工、臨時(shí)工等方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習和社會(huì )實(shí)踐，設置專(zhuān)門(mén)學(xué)分。實(shí)習實(shí)踐是為了讓學(xué)生更好的接觸真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)生們在工作中所學(xué)到的實(shí)際經(jīng)驗必須在回到課堂教學(xué)中以研討會(huì )或者論壇的形式加以鞏固。實(shí)習的學(xué)生們在工作環(huán)境中所學(xué)到的東西經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的消化吸收將來(lái)在他們進(jìn)入最終社會(huì )時(shí)將有助于提高他們的生活和工作技能。
(二)引導職業(yè)導向，拓展其它技能
學(xué)生在大學(xué)里選擇一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)習應該知道這門(mén)專(zhuān)業(yè)最終導向的工作類(lèi)型，眾所周知的一個(gè)事實(shí)，在充滿(mǎn)競爭的社會(huì )，學(xué)生們更感興趣的是在大學(xué)里找到一個(gè)所謂的學(xué)位，這是他們所學(xué)的而不是他們喜歡的課程，這樣做的目的僅僅是為了不要錯過(guò)搭上大學(xué)這班車(chē)。大學(xué)生應該在他們進(jìn)入就業(yè)崗位做更多的準備，許多人對他們的求職所需并不知道，他們不知道自己喜歡做何種工作，更不用說(shuō)短期及長(cháng)期的職業(yè)計劃，這相當的令人失望，這些畢業(yè)生進(jìn)入大學(xué)只是為了獲得一紙文憑，而不是為了獲得知識及生存技能，以便進(jìn)一步實(shí)現他們的職業(yè)包袱。所以，應通過(guò)崗位認識、專(zhuān)業(yè)實(shí)習、旅游職業(yè)規劃等引導學(xué)生的職業(yè)導向。
調查結果顯示，酒店企業(yè)對學(xué)生的要求也越來(lái)越高。主要體現在：學(xué)生的實(shí)際操作能力方面、學(xué)生的人際溝通和交流方面、學(xué)生的承受能力、學(xué)生接受新知識的能力方面及學(xué)生的處理問(wèn)題的靈活能力方面等都提出了更高的要求。就學(xué)校方面而言，不但應著(zhù)眼于服務(wù)技能的培養，也要橫向拓展學(xué)生的其他技能，可以有效提高“教育質(zhì)量工程”中要求的“五種能力”——學(xué)習能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、就業(yè)能力和創(chuàng )業(yè)能力。
(三)專(zhuān)業(yè)教師真正“雙師型”
正如許多其他的職業(yè)一樣，比如說(shuō)醫生，老師必須跟行業(yè)最新發(fā)展趨勢保持齊頭并進(jìn)，不僅僅是專(zhuān)業(yè)的文章和雜志，還要通過(guò)真實(shí)的工作實(shí)踐，只有這樣老師們在講課的時(shí)候，才能更好的跟實(shí)踐相結合。我們經(jīng)常聽(tīng)學(xué)生們說(shuō)我們的老師在課堂上不是這樣教的。
調查發(fā)現，學(xué)生最希望教師有過(guò)實(shí)踐經(jīng)歷、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、與業(yè)界保持良好的關(guān)系，其次才是良好的教學(xué)能力、理論基礎和研究能力。這說(shuō)明，學(xué)生更加希望自己受到與行業(yè)發(fā)展相關(guān)的教育，對老師在理論、學(xué)術(shù)上的造詣并不十分關(guān)心。這與大學(xué)對教師的要求不一致，大學(xué)一般都朝研究型發(fā)展，更強調教師的科研能力和科研成果，對科研成果的重視要大于真正為學(xué)生授課、培養學(xué)生的力度。因此，老師在這種激勵制度下，勢必選擇對自身有利的行為，也就是采取大力科研、適當教學(xué)的行為方式。要改變這種狀況，學(xué)校應該適當調整對旅游管理專(zhuān)業(yè)教師的考核制度，或者對不同的人才給予不同的考核指標，以激勵現有教師實(shí)踐的積極性，也可以吸引有豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的企業(yè)界人士來(lái)校擔任專(zhuān)職教師，使得學(xué)校對教師的要求與學(xué)生的實(shí)際需求相一致。
對人才需求從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，要求也越來(lái)越高。這不僅是行業(yè)健康有序發(fā)展的要求，也是與世界接軌的需要。學(xué)校要與企業(yè)聯(lián)系，根據市場(chǎng)需求，有針對性的培養符合市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)型人才。
人才需求調查報告2
一、旅游業(yè)發(fā)展的現狀
旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區。旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區。有研究報告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門(mén)有109個(gè)之多，而且外延還在擴張。據世界旅游組織預測，20xx年全世界境外游客的總數將達到16億人次，國際旅游消費將達到2萬(wàn)億美元。據世界旅游組織統計，1上個(gè)世紀末旅游業(yè)已經(jīng)超過(guò)了汽車(chē)業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個(gè)生產(chǎn)總值中現在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
在國民經(jīng)濟持續增長(cháng)的同時(shí)，中國旅游業(yè)也實(shí)現了快速發(fā)展。目前我國共有6批247個(gè)城市為中國優(yōu)秀旅游城市，占我國城市總數（661）的37%。20xx年是世界旅游業(yè)連續第四個(gè)快速增長(cháng)的年份，中國以10%的增長(cháng)率繼續鞏固了世界旅游業(yè)前列國家之一的地位。
未來(lái)10年間，我國旅游業(yè)將保持10.4%的增長(cháng)速度。預計到20xx年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。出入境旅游是國際旅游中的重要組成部分�！笆晃濉睍r(shí)期規劃發(fā)展的目標為：實(shí)現入境旅游人數年均增長(cháng)8%；國際旅游收入年均增長(cháng)12%。
旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機會(huì )的增加。由于農村地區的旅游投資產(chǎn)出快、勞動(dòng)力價(jià)格低廉，農村地區由旅游投資帶來(lái)的就業(yè)人口增加比城鎮更為明顯。另根據世界旅游組織測算，旅游直接就業(yè)1人帶動(dòng)間接就業(yè)4.3人，但我國旅游業(yè)勞動(dòng)密集型特征較為明顯，帶動(dòng)就業(yè)人數相比其他國家更為顯著(zhù)。
二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢
1、國際旅游市場(chǎng)拓展空間巨大
在全球旅游業(yè)穩步快速發(fā)展的同時(shí)，旅游熱點(diǎn)不斷向亞太地區轉移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區。國際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢，以及亞洲地區旅游吸引力的持續增長(cháng)為江蘇省國際旅游發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。新時(shí)期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國際旅游市場(chǎng)對生態(tài)和文化旅游需
求的快速增長(cháng)，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國際市場(chǎng)空間和巨大的發(fā)展機遇。
2、國內旅游市場(chǎng)需求持續增長(cháng)
新時(shí)期，我國產(chǎn)業(yè)結構升級將帶動(dòng)消費結構升級，為旅游業(yè)開(kāi)辟了更大的市場(chǎng)空間和消費空間。尤其是國家在新時(shí)期更加重視文化、娛樂(lè )、保健、體育、社區服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進(jìn)帶來(lái)生活方式和消費結構發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會(huì )成為越來(lái)越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費需求。
3、經(jīng)濟快速增長(cháng)為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境
未來(lái)幾年，江蘇省國民經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入持續高速增長(cháng)階段，與國內外的經(jīng)貿往來(lái)日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，基礎設施建設步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮基礎設施條件將顯著(zhù)改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)業(yè)，是國家重點(diǎn)扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，將繼續得到宏觀(guān)政策的支持。
江蘇省地處長(cháng)三角地區，經(jīng)貿往來(lái)，經(jīng)濟技術(shù)合作，會(huì )展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了機會(huì )。
三、旅游人才需求缺口大
從旅游消費方式和旅游消費結構來(lái)看，目前旅游絕大部分屬于觀(guān)光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀(guān)花式的參觀(guān)型旅游活動(dòng)多。據調查，目前旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉變，由原來(lái)的走馬觀(guān)花式旅游向文化考查型、生活體驗型轉變。市場(chǎng)發(fā)生了變化，但旅行社還沒(méi)有做好準備，但哪家旅行社率先開(kāi)發(fā)文化考察團、生活體驗團，哪個(gè)旅行行社就會(huì )占領(lǐng)市場(chǎng)先機。只要經(jīng)營(yíng)對路、開(kāi)發(fā)適合游客的需求的新的旅游產(chǎn)品，未來(lái)的旅游業(yè)還會(huì )有廣闊的發(fā)展空間。當然，對從業(yè)人員的要求會(huì )越來(lái)越高，因為旅游已不再是那種全陪導游一路陪著(zhù)觀(guān)花的馬隊走一遍就行的旅游，它需要導游人員有更多的文化內涵，有更高的服務(wù)水平和相當強的組織能力。
未來(lái)一段時(shí)期，旅游業(yè)要繼續保持高速增長(cháng)的態(tài)勢，國內旅游人數、國內旅游收入和旅游業(yè)總收入增長(cháng)速度要高于全國平均發(fā)展水平。
盡管?chē)鴥嚷糜魏途频陿I(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求仍將上升。
據智聯(lián)招聘統計，旅游管理人才需求的數字增長(cháng)明顯，僅20xx年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國雅高集團大中華區運營(yíng)副總裁GerhardH.Zimmer在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，伴隨國際酒店業(yè)尤其是中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，20xx年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬(wàn)左右。與此同時(shí)，隨著(zhù)國內酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應運而生。
另?yè)瞎獍驳卖斅糜喂芾韺W(xué)校對北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵駿酒店、北京國航萬(wàn)麗酒店、北京友誼賓館、北京國際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了酒店業(yè)人才需求情況的調查，結果顯示，這些五星級酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來(lái)說(shuō)，絕大多數酒店餐飲是最急需的部門(mén)，其他依次為前臺、客戶(hù)服務(wù)、客房。
近幾年，來(lái)自全球各個(gè)知名品牌的酒店集團紛紛瞄準了中國市場(chǎng)，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國際旅游管理集團投資或管理高星級酒店。據國家旅游局統計，世界上每一分鐘都有一個(gè)旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒(méi)有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著(zhù)資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗就越豐富，處理事情的能力也越強。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長(cháng)遠來(lái)看，酒店業(yè)也是一個(gè)可以為之終身奮斗、回報豐厚的職業(yè)。
同時(shí)，酒店業(yè)薪酬也很可觀(guān)，根據中國飯店協(xié)會(huì )最新發(fā)布的《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人20xx年度薪酬報告》顯示，20xx年度全國飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬(wàn)元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過(guò)22萬(wàn)元。來(lái)自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專(zhuān)業(yè)度高、綜合能力強、精通外語(yǔ)、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。
相對如此龐大的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識、技能，具有運用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；具有較強的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國關(guān)于旅
游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規；了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要國家的風(fēng)俗習慣、交往禮儀；熟練應用外語(yǔ)、計算機應用能力。主要崗位有中文導游員（全陪、段陪、地陪、點(diǎn)陪）、景點(diǎn)講解員、門(mén)市票務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，中國旅游行業(yè)將全面面對旅行社的競爭。失去了政策保護傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰。而旅游人才的競爭將是這場(chǎng)角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會(huì )因不適應現有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對于出入境旅游來(lái)說(shuō)，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專(zhuān)業(yè)水平還需要具備較強的外語(yǔ)溝通和交際能力。因此培養高素質(zhì)復合型的旅游人才對于滿(mǎn)足社會(huì )和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。
人才需求調查報告3
本次調研工作是湖南省教育廳組織的。全省中職教師的一次對機電專(zhuān)業(yè)人才需求調研。參加本次調研工作的主要負責人員是湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的賀力克教授、李得堯教授，等專(zhuān)家。參加本次調研工作的還有是來(lái)自全省中職學(xué)校的`32位老師。本次調研工作分兩天。7月14日，我們到遠大中央空調有限公司調研。遠大中央空調有限公司是生產(chǎn)非電空調及空氣品質(zhì)檢測功能、可持續建筑等產(chǎn)品的公司。7月15日，我們到中聯(lián)重科有限公司調研。中聯(lián)重科有限公司是生產(chǎn)重工業(yè)的公司。
一、調研目的與對象
�。ㄒ唬┱{研目的
中職教育是堅持以就業(yè)為導向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過(guò)本次調研收集和分析機電一體化專(zhuān)業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的社會(huì )人才需求狀況信息，了解社會(huì )、行業(yè)以及企業(yè)對機電一體化專(zhuān)業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為自己所在院機電一體化專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)設置、招生規模、學(xué)生就業(yè)指導提供信息，為專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位、教學(xué)計劃和課程標準的修訂、教學(xué)的改革提供依據和幫助，提高我院機電一體化專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。
1、了解行業(yè)現狀及發(fā)展趨勢
2、確定就業(yè)崗位（群），了解崗位職責和崗位從業(yè)人員結構
3、了解本專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)能力結構，收集工作任務(wù)和項目，了解崗位生產(chǎn)對象，生產(chǎn)流程等，深入到工作崗位的細節，考慮潛在的因素
4、明確專(zhuān)業(yè)定位
�。ǘ┱{研時(shí)間、地點(diǎn)、對象
調研時(shí)間調研地點(diǎn)調研對象
7月14日遠大中央空調公司人力資源部總監
7月14日遠大中央空調公司可持續建筑廠(chǎng)長(cháng)
7月14日遠大中央空調公司遠大工程院院長(cháng)
7月14日遠大中央空調公司對一線(xiàn)員工
7月15日中聯(lián)重科有限公司人力資源部總監
7月15日中聯(lián)重科有限公司電氣工程師
7月15日中聯(lián)重科有限公司對一線(xiàn)員工
二、調研方法與內容
�。ㄒ唬┱{研方法
以具有代表性的企業(yè)作為調研單位。調研的主要方式是：通過(guò)現場(chǎng)交流、問(wèn)卷調查及座談等形式，了解企業(yè)的現狀、機電崗位的人才結構及需求情況；企業(yè)對中職學(xué)生的總體評價(jià)；企業(yè)對學(xué)校教育教學(xué)的建議等。
7月14日，我們到遠大中央空調有限公司調研。對人力資源部楊迎霞總監、可持續建筑廠(chǎng)肖長(cháng)庚廠(chǎng)長(cháng)、遠大工程院余立軍院長(cháng)采取座談形式調研，對一線(xiàn)員工采取表格形式調研。
7月15日，我們到中聯(lián)重科有限公司調研。對人力資源部總監、一線(xiàn)員工都采取座談形式調研。
�。ǘ┱{研內容
本次調研了工廠(chǎng)對高管人員、基本技術(shù)人員，對一線(xiàn)員工的基本
素質(zhì)要求，基本技能要求。
三、機電專(zhuān)業(yè)人才需求調查分析
1、企業(yè)對不同層次人的需求分析
企業(yè)對高質(zhì)量產(chǎn)品的追求，使得越來(lái)越多的企業(yè)更關(guān)注員工的質(zhì)量，就生產(chǎn)這一企業(yè)基礎而重要的過(guò)程而言，現場(chǎng)加工、檢測、在線(xiàn)管理、在線(xiàn)維護等人員的質(zhì)量決定了生產(chǎn)的質(zhì)量。在與企業(yè)人力資源主管的溝通過(guò)程中，我們強烈感受到，企業(yè)人才的需求是多層次的。穩定而熟練的操作工是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本保障，而要使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中具有高質(zhì)量，設備維護人員又是重要的一方面，具有更熟練的操作技能或更寬的知識面或有復合技能的人更會(huì )受到企業(yè)的歡迎。
如某企業(yè)主要設備為自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，這些設備由企業(yè)根據其自身的用途自已研發(fā)，所以在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)線(xiàn)的維護人員不僅要對現有設備進(jìn)行維護和維修，還要進(jìn)行設備改造，以適應新產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。這些維護人員就必需具備機電的相關(guān)知識和能力。在這些場(chǎng)合，復合型的技能人才企業(yè)更需要。
2、企業(yè)對員工社會(huì )能力需求的分析
今年，我們更明顯地感到：很多機電企業(yè)用人時(shí)，一方面考察其專(zhuān)業(yè)教育的背景，但更關(guān)注人的社會(huì )能力和非智力素質(zhì)，善于與別人交流、正確的價(jià)值觀(guān)、敬業(yè)精神、吃苦精神、紀律性、責任心、工作態(tài)度。而那些或外表（發(fā)型、服飾）時(shí)尚、或衣冠不整、或表情生硬的人在面試時(shí)往往不受機電企業(yè)的歡迎。
主要為機電維修和裝配類(lèi)崗位。在這類(lèi)崗位中，機械維修和電氣維修技術(shù)含量較高，要求維修人員在認識機械設備、電氣設備、機電設備結構和原理的基礎上，有較長(cháng)時(shí)間的經(jīng)驗積累。目前在大多數企業(yè)，機械維修和電氣維修一般都有較明確的分工，中職畢業(yè)生在這類(lèi)崗位上開(kāi)始時(shí)只能做一些輔助性工作。相對而言，裝配類(lèi)崗位中職畢業(yè)生更輕易上手，但待遇也較低。
3、機電崗位從業(yè)人員基本情況
調查組對上述機電類(lèi)崗位從業(yè)人員的年齡、學(xué)歷、技術(shù)等級及工資收入進(jìn)行了調研。
�。�1）年齡結構
�。�2）學(xué)歷結構
機電維修和裝配類(lèi)崗位從業(yè)人員學(xué)歷結構如表3所示。初中畢業(yè)的人員一般只能從事簡(jiǎn)單機械的拆裝；高中或中職畢業(yè)的人員除從事技術(shù)含量較低的流水線(xiàn)裝配工作以外，中職畢業(yè)生經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的經(jīng)驗積累，也可從事機械維修和電氣維修工作，大專(zhuān)或高職以上畢業(yè)的人員經(jīng)過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗的積累，則可以擔任機械維修和電氣維修技術(shù)員的工作。
�。�3）技能等級對應的人數比例及年收入
機電維修和裝配類(lèi)崗位從業(yè)人員一般都持有鉗工、機修鉗工、裝配鉗工、維修電工等國家職業(yè)資格證書(shū)及相關(guān)的上崗證。初級、中級、高級、技師和高級技師五個(gè)等級對應的人數比例如表4所示。機械維修和電氣維修技術(shù)員一般為大專(zhuān)或本科以上機械制造、機電一體化、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，經(jīng)實(shí)踐具備了高級以上技能水平的人員。
崗位同等級技能水平從業(yè)人員的收入水平有較大波動(dòng)，主要是因為不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有較大差別。同時(shí)從整體上看，各類(lèi)人員的收入水平并不高，尤其是高級以上技能人才的收入水平偏低。這也是造成目前高技能人才緊缺的根本原因。
4、機電專(zhuān)業(yè)人才招聘渠道分析
機電專(zhuān)業(yè)對應崗位的招聘渠道主要有：人才市場(chǎng)、招收相關(guān)學(xué)校應屆畢業(yè)生、熟人推薦、網(wǎng)絡(luò )、人才中介公司等。
對中職生來(lái)說(shuō)，企業(yè)在招聘時(shí)一般通過(guò)面試，查閱學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jì)及評價(jià)、所持的技能證書(shū)及具備的技能，有的還進(jìn)行測試或考察試用，最后決定正式錄用那些會(huì )做人、能干事的學(xué)生。
5、企業(yè)對中職畢業(yè)生的評價(jià)
企業(yè)對中職畢業(yè)生的評價(jià)如下：
�。�1）知識水平方面。滿(mǎn)足占25%，比較滿(mǎn)意占38%，尚可占29%，不滿(mǎn)意占8%。
�。�2）技能水平方面。滿(mǎn)意占5%，比較滿(mǎn)意占33%，尚可占42%，不滿(mǎn)意占20%。
�。�3）工作態(tài)度方面。滿(mǎn)意占8%，比較滿(mǎn)意占29%，尚可占51%，不滿(mǎn)意占12%。
6、企業(yè)對中職機電專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)的建議
據調查，企業(yè)對中職校機電專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)的建議歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
�。�1）加強培養目標定位的針對性，根據企業(yè)崗位職業(yè)能力的要求設置課程和確定教學(xué)內容。
�。�2）在專(zhuān)業(yè)知識方面，應加強機械制圖、金屬切削原理與刀具、設備結構、機械傳動(dòng)、公差配合與測量、加工工藝、工裝夾具等知識的教學(xué)，提高有效性。
�。�3）在專(zhuān)業(yè)技能方面，應加強機床操作、常見(jiàn)故障識別診斷和排除、刀具刃磨、零件精度測量、機械設備拆裝、安裝調試和維修等方面的練習。
�。�4）在工作態(tài)度方面主要有：樹(shù)立準確的就業(yè)觀(guān)；良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為規范，愛(ài)崗敬業(yè)；工作踏實(shí)，吃苦耐勞；不同企業(yè)的文化差異性教育等。
四、中職機電專(zhuān)業(yè)教學(xué)情況及存在的主要問(wèn)題
�。�1）課程設置及教材使用
目前課程設置一般為：機械制圖、機械基礎、機械制造技術(shù)基礎、金屬工藝學(xué)、電工基礎、電子技術(shù)基礎、電氣控制技術(shù)基礎、CAD/CAM、PLC、極限配合與技術(shù)測量、金屬切削機床、機械制造工藝、鉗工工藝學(xué)、電力拖動(dòng)、安全用電、工廠(chǎng)供電、維修電工、鉗工技術(shù)訓練、電工技術(shù)訓練等。
原有的課程體系及教材已經(jīng)不能適應目前中職機電專(zhuān)業(yè)目標定位和教學(xué)需求，主觀(guān)原因是作為學(xué)校層面也沒(méi)有能力對課程體系進(jìn)行科學(xué)系統的研究，只能憑各個(gè)側面的經(jīng)驗進(jìn)行選擇和取舍。
�。�2）實(shí)訓條件
近幾年，我校加強了實(shí)訓基地建設，改善實(shí)訓條件，添置了各種類(lèi)型的金屬切削機床和其它實(shí)訓設備。實(shí)訓條件的改善為培養學(xué)生的實(shí)踐技能提供了必要的保證。目前本專(zhuān)業(yè)開(kāi)設實(shí)訓項目分別有：鉗工實(shí)訓、電工實(shí)訓、電子實(shí)訓等。
�。�3）學(xué)生考證
本專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)考取相應工種中級職業(yè)資格證書(shū)
五、機電專(zhuān)業(yè)改革建議
1、機電專(zhuān)業(yè)培養目標調整建議
從上述調研分析可見(jiàn)，在我國大力發(fā)展裝備制造業(yè)的背景下，對機電維修和裝配類(lèi)崗位技能型人才需求旺盛。無(wú)論從學(xué)生基礎特點(diǎn)出發(fā)，還是從目前我校的辦學(xué)條件出發(fā)，該類(lèi)崗位的技能型人才都是中職機電專(zhuān)業(yè)合適的培養目標。所以，本專(zhuān)業(yè)的培養目標應定位于主要培養從事機電維修與裝配及相關(guān)崗位工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎的中等應用型技能人才。
2、機電專(zhuān)業(yè)課程設置建議
課程設置既要以就業(yè)為導向，建立以任務(wù)為引領(lǐng)，以模塊化項目教學(xué)為主的新型課程體系，又要結合學(xué)校的教學(xué)條件，強調可操作性。
3、機電專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革建議
�。�1）按照本專(zhuān)業(yè)培養目標制定教學(xué)計劃及主要課程內容。
�。�2）專(zhuān)業(yè)教學(xué)貫徹任務(wù)引領(lǐng)的教學(xué)思想，采用項目教學(xué)法。根據課程內容，選擇典型項目作為教學(xué)課題，創(chuàng )設“生產(chǎn)情景”，實(shí)施理論與實(shí)踐一體化教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習愛(ài)好，挖掘學(xué)生的潛能，以利于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識與職業(yè)能力的綜合培養。
�。�3）實(shí)行學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書(shū)培訓相結合，加強學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書(shū)的溝通，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)獲得相應的職業(yè)資格證書(shū)。在學(xué)歷教育的課程結構、教學(xué)內容和教學(xué)進(jìn)度安排等方面，都要為學(xué)生獲得職業(yè)資格證書(shū)提供支持，學(xué)生在獲得的職業(yè)資格證書(shū)的同時(shí)，也獲得相應的學(xué)分。在學(xué)歷教育考核中，要建立對學(xué)生綜合能力進(jìn)行科學(xué)和持續性評估的機制，讓用人單位、學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)共同參與學(xué)習評價(jià)。要將終結性評估與形成性評估結合起來(lái)，注意學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。
�。�4）加強專(zhuān)業(yè)師資隊伍建設，適應新的教學(xué)模式的要求。學(xué)校應建立專(zhuān)業(yè)教師定期到企業(yè)實(shí)踐的機制，以不斷更新教師的專(zhuān)業(yè)知識和技能，提高實(shí)踐能力。在教學(xué)活動(dòng)中，教師要適應新的教學(xué)模式的要求，努力成為學(xué)習過(guò)程的策劃者、組織者和咨詢(xún)者。
人才需求調查報告4
為了進(jìn)一步了解服裝行業(yè)的發(fā)展現狀，了解相關(guān)企業(yè)的就業(yè)需求，把握服裝專(zhuān)業(yè)人才的培養方向，辦好我校服裝生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，我們對全國服裝行業(yè)以及該專(zhuān)業(yè)的人才需求和培養目標進(jìn)行了大量的調研。
一、專(zhuān)業(yè)行業(yè)背景
服裝業(yè)在我國國民經(jīng)濟和出口貿易中占有舉足輕重的地位，出口1440億美元，同比增長(cháng)25.2%，占全國貨物貿易出口額的14.9%；
中國紡織服裝出口總額1712億美元，占中國出口貿易總額的15.4%，繼續位居中國各行業(yè)出口收入第一，出口總額也位居世界第一。
加入世貿組織后，中國逐漸成為一個(gè)世界制造中心。為了增強世界競爭力，先進(jìn)的服裝技術(shù)已經(jīng)廣泛應用于服裝行業(yè)。隨著(zhù)新設備、新技術(shù)、新材料在服裝行業(yè)的廣泛應用，對服裝專(zhuān)業(yè)人才的需求越來(lái)越大。雖然服裝行業(yè)深受全球金融危機影響，行業(yè)發(fā)展和出口萎縮，行業(yè)內大量員工失業(yè)，但對技術(shù)含量高的技術(shù)工人和崗位人才的需求仍然相當旺盛，培養服裝設計和技術(shù)人才具有廣闊的市場(chǎng)需求前景。中國服裝業(yè)正處于重大產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)區域調整的關(guān)鍵時(shí)期，從經(jīng)濟發(fā)達的東部沿海地區向經(jīng)濟落后的中西部地區轉移。懂設計，精生產(chǎn)，好管理，好營(yíng)銷(xiāo)的職校畢業(yè)生還是大有用處的。
二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的需要
調查顯示，近年來(lái)，隨著(zhù)民營(yíng)經(jīng)濟的快速發(fā)展、企業(yè)升級改造、經(jīng)濟結構調整和大規模產(chǎn)業(yè)轉移，大量新工藝、新材料和新設備投入使用。為了提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，服裝設備和技術(shù)升級是大勢所趨，服裝行業(yè)對實(shí)用技能型人才的需求會(huì )更大。服裝設計與工藝專(zhuān)業(yè)主要面向服裝設計、服裝加工、服裝結構制圖、結構設計、質(zhì)檢、服裝紙樣推送、服裝企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位或工種。，而服裝縫紉、排版制版、裁剪、熨燙、質(zhì)檢、設備維修等崗位需求最大。
第三，就業(yè)市場(chǎng)的需求
目前，中國的服裝設計和工藝水平與歐美等先進(jìn)國家有很大差距。有影響力的服裝設計師和工匠占總就業(yè)人數不到3%，比例僅為發(fā)達工業(yè)國家的十分之一�，F有的許多服裝機械設備沒(méi)有得到充分利用，服裝專(zhuān)業(yè)人才的缺乏是主要原因之一。據有關(guān)部門(mén)統計，廣東近年來(lái)服裝設計與工藝行業(yè)技能型人才短缺40萬(wàn)人，從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品生產(chǎn)加工等各個(gè)層次都急需大量的技術(shù)型人才，尤其是中專(zhuān)層次的一線(xiàn)機器操作技能型人才。
四、根據企業(yè)對技能型人才的需求確定崗位
根據就業(yè)市場(chǎng)的需求，專(zhuān)業(yè)崗位的目標崗位如下：①服裝制作師，②服裝面糊，③裁縫師，④樣品服裝制作師，⑤跟單員，⑥質(zhì)檢員，⑦成本會(huì )計，⑧基層管理人員，⑨其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位。培養能從事現代服裝設計、生產(chǎn)、管理的中級實(shí)用技能人才。
根據就業(yè)崗位的要求，分解各崗位所需的知識、能力和素質(zhì)，確定專(zhuān)業(yè)人才的培養規格如下：
�、倭己玫娜穗H溝通能力、團隊合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識。
�、诹己玫馁|(zhì)量效益意識和產(chǎn)品檢測評估能力。
�、圻\用服裝設計和工藝的基礎知識，合理選擇服裝設備和服裝加工相關(guān)要素的能力。
�、芰私夥b裝備和服裝技術(shù)的發(fā)展方向，有繼續學(xué)習和適應職業(yè)變化的能力。
�、輈ad繪圖(設計、繪圖、建模、自動(dòng)編程)、初、中級服裝設計定制工、服裝制作工、服裝設備操作(縫紉機、包縫機、扣眼縫紉機、熨平機)等技能。
�、逌蕚浞b加工工藝文件。
�、唛喿x服裝文獻的技巧。
�、喟踩秒娭R和服裝設備維護技能。
�、嵊辛己玫奈幕摒B。
人才需求調查報告5
根據學(xué)院安排，暑假期間，我對財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人才需求情況做了一次市場(chǎng)調查，現將調查情況分析報告如下：
一、調查說(shuō)明
1、調查方法：對企業(yè)的調查主要通過(guò)與財務(wù)經(jīng)理面談或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方式。
2、調查方案設計：本次調查分以學(xué)院統一印發(fā)的《財會(huì )專(zhuān)業(yè)人才需求調查問(wèn)卷》為主，主要包括企業(yè)背景信息、企業(yè)對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才的需求情況、企業(yè)認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才所需的素質(zhì)構成、企業(yè)認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才所需的能力結構、企業(yè)認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)應該學(xué)習的主要課程五個(gè)方面的內容。
3、調查結果：本次調查涉及8家大中小型企業(yè)，收回調查表格8份，其中有效答卷8份，回收率為100%。
二、調查企業(yè)背景信息情況
這次調查以企業(yè)為主，企業(yè)選取彬縣8家企業(yè)。從調查企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國企2家，占25%，民企5家，占62.5%，個(gè)體1家，占12.5%；從調查企業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)來(lái)看，制造業(yè)5家，占62.5%，服務(wù)業(yè)1家，占12.5%，其他2家，占25%；從調查企業(yè)規模來(lái)看人數50人以下1家，占12.5%，50-200人的2家，占25%，200-500人的2家，占25%，500-1000人的1家，占12.5%，1000-3000人的1家，占12.5%。
三、企業(yè)對財務(wù)會(huì )計人才的需求情況
1、人才需求量分析。據調查，8戶(hù)企業(yè)現有會(huì )計專(zhuān)業(yè)人數3人以下的5家，占62.5%，3-10人的2家，占25%，10人以上的1家，占12.5%。對財會(huì )人才的市場(chǎng)需求量為24人。
2、職業(yè)能力需求情況。本次針對企業(yè)的學(xué)歷需求調查結果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，用人浪費的現象得到了很大的改善。對高職高專(zhuān)人才的需求成為了企業(yè)人才需求的主體，從回收的有效調查表來(lái)看，達到了7家。
3、崗位需求情況。調查資料顯示，企業(yè)提供的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)崗位主要是會(huì )計、審計、出納、財務(wù)管理、銀行臨柜等五類(lèi)崗位。
4、企業(yè)對財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才崗位能力要求情況。從調查資料分析，企業(yè)對財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才崗位能力要求情況按重要型排位，一專(zhuān)多能為第一位的6家，其次分別為一專(zhuān)多能，財務(wù)管理，財務(wù)分析，稅務(wù)處理，納稅籌劃。
四、企業(yè)對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才所需的素質(zhì)要求
1、良好的心理、身體素質(zhì)和職業(yè)道德。企業(yè)普遍認為現代社會(huì )生活工作節奏加快，競爭日益激烈，財務(wù)人員在面對重重壓力之時(shí)，要保持一種自信、樂(lè )觀(guān)、積極的心態(tài)，還需要時(shí)刻保持冷靜、細心和謹慎，這樣才能勝任自己的工作。職業(yè)道德雖不具有強制性，但卻是財會(huì )人員執業(yè)的重要因素�？陀^(guān)、公正、盡職、廉潔的精神，大公無(wú)私，誠實(shí)可靠，保守機密，嚴守紀律，堅持原則的基本素質(zhì)，是做好財務(wù)會(huì )計工作的保證。
2、要有較高的政治素質(zhì)。調查中企業(yè)普遍認為作為財會(huì )人員，一是必須具有堅定正確的政治方向，具有較高的奉獻精神，認真貫徹執行黨和國家的財政方針、政策，堅持原則，顧全大局，不詢(xún)私情，不謀私利，維護國家和企業(yè)的利益，不具備這些起碼的職業(yè)道德是不可能做好會(huì )計工作的，這也是作為會(huì )計人員最基本的素質(zhì)。二是要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)，不弄虛作假，營(yíng)私舞弊，要做到表里如一，言行一致，財會(huì )人員是一個(gè)單位的經(jīng)濟管家，直接掌握財權，每天
都要和錢(qián)與數字打交道，做到秉公辦事，保持自身的廉潔，堅決抵制各種錯誤思潮和傾向。三是要具有高度的敬業(yè)精神，會(huì )計工作是一項非常細致的工作，而且枯燥繁雜且單調，長(cháng)期下來(lái)，難免工作消沉，思想殆惰，財會(huì )人員只有端正思想，拿出百倍的工作熱情，具備主人翁思想，勇于奉獻，不怕困難，不計較個(gè)人得失，才能克服會(huì )計工作所帶來(lái)的消極不良心理，保持平穩、積極的心境，一絲不茍處理好每一筆業(yè)務(wù)。
五、企業(yè)認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才所需的能力結構
1、較強的政策解讀能力。財務(wù)人員經(jīng)過(guò)工作檢驗，政策解讀能力差不行。當前，財務(wù)人員越來(lái)越感到對于會(huì )計這樣一個(gè)實(shí)用性經(jīng)濟學(xué)科，把理論轉化為實(shí)踐，再從實(shí)踐中提高理論的學(xué)習，是非常重要的。尤其是在當前社會(huì )需求量比較小，市場(chǎng)競爭激烈的情況下，應注重對政策的思考，提高分析和解決問(wèn)題的能力。
2、更新知識的能力�，F代社會(huì )的特點(diǎn)之一便在于知識更新?lián)Q代的速度快，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下各種經(jīng)濟情況千差萬(wàn)別，自然不可能有一統天下的具體方法，會(huì )計工作，與計劃經(jīng)濟條件下完全不同，會(huì )計的服務(wù)對象，核算原則，會(huì )計信息內涵都發(fā)生了很大的變化。要適應這一特點(diǎn)，財務(wù)會(huì )計人員必須不斷地學(xué)習和掌握現代經(jīng)濟學(xué)科分析方法和思維方式，加強文字表達、計算機操作能力、辦公自動(dòng)化設備操作能力、財務(wù)分析能力、財務(wù)處理能力改進(jìn)自己的知識結構，豐富自己的頭腦，更新自身思想觀(guān)念。光靠輸血是不夠的，還應該具備造血的功能。
3、較強的人際溝通能力。一個(gè)企業(yè)的財會(huì )部門(mén)掌握著(zhù)它的經(jīng)濟命脈，財會(huì )人員的一個(gè)重要任務(wù)是在經(jīng)濟工作的重要關(guān)口當好領(lǐng)導的參謀，因此，財會(huì )人員必須具備較強的人際溝通能力、語(yǔ)言表達能力、外語(yǔ)交流能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務(wù)、審計等部門(mén)進(jìn)行廣泛的聯(lián)系。這些已經(jīng)十分明確的顯示出社會(huì )衡量人才的標準已經(jīng)發(fā)生的變化，它將社會(huì )活動(dòng)能力納入了一個(gè)重要的位置。
作為一名合格的從事財務(wù)會(huì )計或審計工作的人員，企業(yè)認為還需要具備很強的組織協(xié)調能力，這是由其職業(yè)在現代社會(huì )或企業(yè)中的重要地位和其與社會(huì )、企業(yè)其他有機組成部分之間的微妙關(guān)系所決定的。這種能力直接關(guān)系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發(fā)展的機會(huì )和可能。
六、企業(yè)認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)應學(xué)習的主要課程
財會(huì )人才是做好會(huì )計工作的關(guān)鍵，要成為高素質(zhì)的會(huì )計人才，業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。
1、牢固的財務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。企業(yè)普遍認為財務(wù)人員要有牢固的財務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識，并能理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中摸索，從實(shí)踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際，了解財務(wù)管理的規章制度和企業(yè)有關(guān)規定，并從嚴要求自己，做到記帳、算帳、報帳手續完備，內容真實(shí)，帳目清楚，這是最基本的財務(wù)工作基礎，也是最重要的，是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。
2、廣泛的知識面。企業(yè)認為光有財務(wù)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識已經(jīng)遠遠不夠了，只有涉及廣泛才可能從帳本里解放出來(lái)，成為企業(yè)所需要的人才。會(huì )計畢竟只是經(jīng)濟學(xué)科的一個(gè)分支，所以，一名合格的會(huì )計人員，對于財務(wù)會(huì )計工作相關(guān)的知識，技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟學(xué)、稅收、營(yíng)銷(xiāo)、管理、法律、貨幣銀行學(xué)、統計學(xué)、應用文寫(xiě)作等也應相當熟悉。調查中企業(yè)一致認為“如果一個(gè)人只懂會(huì )計，他實(shí)際上不懂會(huì )計”，改革開(kāi)放的中國是一個(gè)信息的社會(huì )，會(huì )計工作是實(shí)踐知識的應用，因此，會(huì )計人員應是綜合性的人才，他需要掌握會(huì )計信息系統的特性，及時(shí)地吸收反饋，例如金融、證券等知識。
3、掌握會(huì )計電算化，不斷提高英語(yǔ)水平。計算機現已廣泛地運用到財務(wù)系統的帳務(wù)處理等方面，它將使廣大會(huì )計人員從單調、繁雜的記、算、報帳等工作中解脫出來(lái)，提高了經(jīng)濟效率，從而使會(huì )計人員騰出更多的時(shí)間開(kāi)展分析預算、統籌等工作，同時(shí)，也避免了許多差錯，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財務(wù)人員必須具備掌握計算機應用這一能力。其次，企業(yè)認為財會(huì )人才掌握外語(yǔ)知識是我國財會(huì )工作與國際財會(huì )制度接軌的基礎性條件，它可以幫助我國不斷吸收國外先進(jìn)管理經(jīng)驗，探討一些可行性方法，盡早參與國際經(jīng)濟事務(wù)。
七、幾點(diǎn)體會(huì )
1、加強對計算機應用能力的學(xué)習。調查結果顯示，幾乎所有企業(yè)都要求加強計算機應用能力和會(huì )計從業(yè)資格證的培訓，特別是掌握先進(jìn)財務(wù)軟件的操作和使用是必不可少的，所以在今后的學(xué)習中要不斷加強對計算機應用能力的學(xué)習。
2、加強對會(huì )計業(yè)務(wù)處理能力的學(xué)習。調查中，感覺(jué)到在實(shí)際工作中企業(yè)對會(huì )計業(yè)務(wù)處理能力應用是異常突出的，所以在今后的學(xué)習中要不斷加強對會(huì )計業(yè)務(wù)處理能力的學(xué)習。
人才需求調查報告6
作為大學(xué)二年級的學(xué)生，即將進(jìn)入社會(huì )的我們，正處于一個(gè)非常關(guān)鍵的過(guò)渡期。我們的學(xué)長(cháng)學(xué)姐們，有的能夠在職場(chǎng)競爭中獨占鰲頭，得到不錯的工作時(shí)機，而有的那么淪為待業(yè)一族，給社會(huì )和家庭都帶來(lái)沉重的負擔。對于這種現象，我們應該積極總結經(jīng)歷，為自己今后找工作的道路積累經(jīng)歷教訓。
終究具備什么條件素質(zhì)的人才才是用人單位所需要的？工作經(jīng)歷，學(xué)習成績(jì)，社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，亦或是其他因素？為了響應團中央以及團省委的號召，并更加清晰的認識到求職現狀，以便做好充分的求職準備，我在暑假期間進(jìn)展了本次實(shí)踐調查，了解當前用人單位的招人意向和根本要求，希望對自己以及同學(xué)們今后的求職，有所幫助。
一、資料分析
新形勢下的企業(yè)，對人才的渴求越來(lái)越迫切。
日常生活中我們常說(shuō)“天生我材必有用”。就是說(shuō)每個(gè)人都是人才，廣闊社會(huì )存在著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的需求。但是我們知道，一個(gè)企業(yè)對人才的要求是有所側重的。在企業(yè)中，人員可劃分為五種：人財、人才、人材、人在、人災�！叭素敗笔侵笧槠髽I(yè)帶來(lái)財富的人；“人才”是指在某些方面有特殊才能的人，這些人滿(mǎn)足了企業(yè)某種特殊需求；“人材”是指有潛在開(kāi)展能力的人；“人在”是指對企業(yè)可有可無(wú)、人在心不在的人；“人災”是指給企業(yè)帶來(lái)災害的人，這種人不僅不能帶來(lái)社會(huì )財富，還會(huì )消耗掉社會(huì )財富�！叭素敗笔瞧髽I(yè)間爭奪的關(guān)鍵，“人才”是企業(yè)保護的對象，“人材”那么需要企業(yè)通過(guò)培養使他們轉化成人才，而“人在”和“人災”，企業(yè)不能給他們生存的空間。
我國是一個(gè)人力資源大國，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源極易獲取，然而，普遍偏低的人力資源素質(zhì)卻是無(wú)法通過(guò)人力資源的數量來(lái)替代的，進(jìn)過(guò)對各種資料案例的調查分析，我得出——企業(yè)對人才的素質(zhì)有五個(gè)最根本的要求：
1.職業(yè)道德素質(zhì)。作為影響企業(yè)未來(lái)的人才，首先應以誠信為本，這是對企業(yè)人才最根本的職業(yè)道德素質(zhì)要求。職業(yè)道德素質(zhì)可以說(shuō)是企業(yè)人才最重要的素質(zhì)之一，越來(lái)越多的公司首先看中人才的職業(yè)道德素質(zhì)。在市場(chǎng)競爭劇烈的今天，一個(gè)掌握著(zhù)公司大量的技術(shù)或其他信息的人才，如果缺乏職業(yè)道德，會(huì )對公司造成極大的威脅�，F在許多公司在招收人才時(shí)，要求他們有原辭職單位的工作表現證明，以了解他以往工作中的職業(yè)道德素質(zhì)水平。美國社會(huì )學(xué)家丹尼爾.貝爾曾說(shuō)過(guò)：“任何社會(huì )都不可防止的問(wèn)題是：個(gè)人利益和社會(huì )利益之間的關(guān)系，個(gè)人動(dòng)機和社會(huì )要求之間的關(guān)系�！眱�(yōu)秀的企業(yè)人才離不開(kāi)老實(shí)守信、全心全意為人民效勞，具有良好的思想道德、職業(yè)道德及強烈的責任感。
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。企業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)是形成企業(yè)競爭力的源泉之一。有位中國手表行業(yè)的領(lǐng)導在瑞士考察時(shí)發(fā)現，同樣的零件，中國技工裝配出的手表在各項指標上就是沒(méi)有瑞士人裝配得好。因此他得出的結論是無(wú)論科技水平如何高，設備如何先進(jìn)，永遠也不能代替技術(shù)工人那雙靈巧的訓練有素的手。這在一定程度上道出了我們的教育這些年過(guò)多地把精力投注在大學(xué)生、研究生的高等教育上，而無(wú)視了對技術(shù)人才的培養的現象。一個(gè)企業(yè)不僅需要高精尖的人才，更離不開(kāi)大批的具有核心專(zhuān)長(cháng)與技能的人才。3.人際交往素質(zhì)。
21世紀是一個(gè)追求雙贏(yíng)的時(shí)代。世界經(jīng)濟的開(kāi)展，社會(huì )分工越來(lái)越細化，獨行俠的時(shí)代已成為歷史，單打獨斗、爾虞我詐的無(wú)序競爭即將過(guò)去，你中有我、我中有你的合作競爭時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在這種環(huán)境中，需要人才有較強的人際協(xié)調素質(zhì)和溝通素質(zhì)，既要明白自己的工作目標，也要知道別人在考慮什么、關(guān)心什么，相互理解和支持，在工作中如果能常常進(jìn)展有效的溝通，就能防止不必要的誤解和失誤，到達共同的目標。在協(xié)作性很強的工作中沉默寡言和固執己見(jiàn)都會(huì )影響團隊的工作效率。計劃經(jīng)濟條件下，企業(yè)間缺乏聯(lián)系，人的作用凸現不出來(lái)；如今競爭劇烈，不僅人與人聯(lián)系密切，企業(yè)間聯(lián)系也非常嚴密，人的協(xié)調素質(zhì)和溝通能力越來(lái)越重要。
4.良好文化素質(zhì)。企業(yè)人才如果具備良好的文化素質(zhì)，就會(huì )加快對企業(yè)文化的認同感，與企業(yè)戰略協(xié)調一致，更好地為企業(yè)工作。企業(yè)文化以提高人才的素質(zhì)為核心，著(zhù)力于人才的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，不斷增強企業(yè)員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。引導員工不斷加強文化修養，升華自己的人格，培養競業(yè)精神、自律意識和責任感。
5.更新知識素質(zhì)。知識經(jīng)濟時(shí)代，是知識爆炸的時(shí)代，知識更新的速度越來(lái)越快，不斷培訓是企業(yè)和人才學(xué)習的主要方式，是改良人才崗位勝任能力和提高企業(yè)績(jì)效的重要手段。作為企業(yè)人才只有不斷學(xué)習，才能使企業(yè)和個(gè)人保持持續的競爭力。滯后的知識和技能，只能在競爭中被淘汰。
二、調查結論
為了更好的了解企業(yè)對人才的需求，在此期間，除了本企業(yè)，我也對其他的幾個(gè)企業(yè)做了相關(guān)詢(xún)問(wèn)，經(jīng)過(guò)這些調查，我得出了新的結論企業(yè)對人才的需求還呈現如下幾方面特點(diǎn)：
1.企業(yè)需求的應用型人才遠遠大于根底學(xué)科人才。
據調查，企業(yè)對人才需求量較大的專(zhuān)業(yè)為：計算機、企業(yè)管理、機械、財會(huì )統計、市場(chǎng)研究等，而對根底學(xué)科專(zhuān)業(yè)需求較多的只有外語(yǔ)，像生物學(xué)、物理學(xué)、數學(xué)等根底學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人才需求十分有限。
2.不同類(lèi)型企業(yè)對人才專(zhuān)業(yè)需求也不同。
生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)需求較多的是機械專(zhuān)業(yè)、計算機專(zhuān)業(yè)、化工專(zhuān)業(yè)；效勞類(lèi)企業(yè)需求較多的是計算機、房地產(chǎn)、財會(huì )統計和國際貿易專(zhuān)業(yè)；其他類(lèi)型企業(yè)那么更多的需求企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)和計算機專(zhuān)業(yè)。
3.不同類(lèi)型企業(yè)對學(xué)歷層次要求不同。
有調查者將需求量較大的14類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才歸納為技術(shù)型、經(jīng)濟型、輔助型三類(lèi)，其中技術(shù)型人才包括計算機、機械、化工、儀器儀表等專(zhuān)業(yè)；經(jīng)濟型人才包括企業(yè)管理、市場(chǎng)研究、情報籌劃、財會(huì )統計、國際貿易、金融證券等專(zhuān)業(yè)；輔助型人才為外語(yǔ)、公關(guān)、法律、郵電、通訊、交通、建筑、房地產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)。而企業(yè)對經(jīng)濟型人才的學(xué)歷要求明顯高于技術(shù)型、輔助型人才的學(xué)歷要求，多數企業(yè)要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，而對技術(shù)型人才的學(xué)歷要求那么多為中專(zhuān)或中專(zhuān)以上學(xué)歷。
4.企業(yè)注重“敬業(yè)精神”、“工作經(jīng)歷”、“文化程度”。調查中也發(fā)現，企業(yè)所需的理想人才應具有的素質(zhì)，主要集中在三個(gè)方面：“有敬業(yè)精神”、“有實(shí)際工作經(jīng)歷”和“受教育程度高”。其中要求具備“有敬業(yè)精神”的呼聲最高。5.企業(yè)普遍關(guān)注人才的綜合技能。
調查中還反映出，企業(yè)比擬關(guān)注人才的綜合技能，希望所需人才具備“較強的營(yíng)銷(xiāo)意識”、“知識面廣”、“有良好的人際關(guān)系”、“有較強的管理能力”和“較好的外語(yǔ)水平”。
三、個(gè)人啟發(fā)
1、在進(jìn)展通知任務(wù)的時(shí)候，企業(yè)不僅需要通過(guò)xx等設備下達命令，還需要一定的人員下達命令，而這樣的一種人員的要求也是具有挑戰性的。我曾有幸被安排了這么一次任務(wù)，結果差點(diǎn)誤事，事先我并不十分清楚路線(xiàn)，也不事先調查一下人員在否的情況，當我急匆匆趕到目的地時(shí)，卻發(fā)現幾分鐘前人早已因私人原因請假離開(kāi)。所以我清醒的認識到自己的失誤，做好任何一件事之前，必須作好準備工作，盲目是沒(méi)頭腦的行為。
2、當我在進(jìn)展技術(shù)對企業(yè)的需求的調查中，我無(wú)視了平安問(wèn)題，一個(gè)公司的成敗還在于對待員工的態(tài)度上，技術(shù)人員都會(huì )有一些在適當范圍內的待遇和措施，象那些維修人員，在嚴格執行任務(wù)的同時(shí)，還必須注意自己及他人的生命平安，要知道一個(gè)小小的螺絲釘就可以引起一場(chǎng)難。
3、由于這個(gè)假期受天熱的影響，有幾次想放棄，而當看到那么多的員工在大熱天來(lái)參加崗位時(shí)，我覺(jué)得，這正是我所缺少的品質(zhì)。一個(gè)能夠吃苦耐老的民族才是國家未來(lái)的希望，任何有抱負的人除了擁有雄才偉略的同時(shí)，也不能喪失耐艱辛的精神品質(zhì)。
四、結論
通過(guò)這次難得的社會(huì )實(shí)踐調查，我從親身經(jīng)歷以及感受中明白，任何一個(gè)企業(yè)的成功都需要擁有優(yōu)秀品質(zhì)的人才，而現代企業(yè)對人才需求的特點(diǎn)是值得我們探討的，一個(gè)能夠在實(shí)踐中成長(cháng)起來(lái)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，擁有三商高的人才以及重要的品質(zhì)是不容無(wú)視的熱門(mén)需求特點(diǎn)。
人才需求調查報告7
調查目的：
認真落實(shí)“依托行業(yè)、對接產(chǎn)業(yè)、鎖定職業(yè)、服務(wù)就業(yè)”的專(zhuān)業(yè)建設思路，及時(shí)了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)對旅游人才的需求狀況，旅行社、酒店相關(guān)崗位對人才能力、知識、素質(zhì)要求，主要就業(yè)崗位的典型工作任務(wù)等，構建與崗位對接的專(zhuān)業(yè)課程體系，實(shí)現就業(yè)導向型人才培養目標與專(zhuān)業(yè)建設目標。
調查內容：
當前旅游業(yè)發(fā)展前景、旅游人才需求狀況、旅行社、酒店相關(guān)崗位對人才能力、知識、素質(zhì)要求、人才培養的方式與途徑。
調查方法：
問(wèn)卷調查、深度座談、網(wǎng)絡(luò )調查、電話(huà)訪(fǎng)談等多種方法。
調查時(shí)間：
20xx年3月11日——20xx年4月6日
被調查者：
旅行社、酒店企業(yè)負責人、部門(mén)負責人和相關(guān)崗位的從業(yè)人員
調查人員：
岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿物流系旅游管理教研室教師
報告內容：
一、調查情況分析
1、調查資料情況
本次調查共發(fā)放問(wèn)卷20份，收回15份，個(gè)別訪(fǎng)談8份。
2、數據分析
1）崗位及人才規格的調查分析
B.旅行社及相關(guān)行業(yè)
2）本專(zhuān)業(yè)人才所需的知識結構或課程開(kāi)設情況的調查分析（只選取百分比高的課程，其中打星
3）本專(zhuān)業(yè)人才所需的能力結構和較好的培養方式調查情況分析
6）本專(zhuān)業(yè)的對資格證書(shū)要求的調查情況分析
二、調查結果
通過(guò)問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談，我們主要就行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、旅游人才需求狀況和要求、當前高職旅游人才培養中存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了分析，具體情況如下：
�。ㄒ唬┑赜蚵糜螛I(yè)發(fā)展前景
岳陽(yáng)位于湖南省東北部，素有“湘北門(mén)戶(hù)”之稱(chēng)。岳陽(yáng)歷史悠久，人文薈萃，旅游資源豐富，為全國優(yōu)秀旅游城市。岳陽(yáng)交通體系完整，京珠高速公路、京廣鐵路由南而北貫通全國；城陵磯港口通江達海；航空運輸已列入規劃。特別是20xx年底武廣高鐵的開(kāi)通，大大縮短了岳陽(yáng)與武漢、珠三角城市的時(shí)間距離，為岳陽(yáng)開(kāi)辟了更廣闊的旅游客源市場(chǎng)，為岳陽(yáng)市旅游業(yè)持續穩步的發(fā)展提供了永久的動(dòng)力。
“十一五”期間，岳陽(yáng)市將構建以樓、島、湖為核心，以湘楚文化旅游線(xiàn)為主體，以洞庭生態(tài)和湘陰休閑之旅為左翼，以神秘臨湘和平江紅色之旅為右翼的蝴蝶形旅游空間格局；重點(diǎn)建設名樓名水旅游區、民俗古村旅游區、龍舟文化旅游區，逐步開(kāi)發(fā)洞庭生態(tài)旅游區、神秘臨湘旅游區、平江紅色旅游區、湘陰休閑旅游區；深度開(kāi)發(fā)和全面完善洞庭觀(guān)鳥(niǎo)、龍舟競渡、團湖采蓮、汨水漂流、尋愛(ài)君山島等特色旅游項目；建設岳（陽(yáng)）常（德）高速，打通長(cháng)沙—張家界—常德—岳陽(yáng)—長(cháng)沙的環(huán)形旅游線(xiàn)；依托武（漢）廣（州）客運專(zhuān)線(xiàn)，加快武漢、廣州客源的進(jìn)出速度；立足“天下水，天下樓”的資源優(yōu)勢，全力推廣“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”的旅游總體形象，辦好節賽活動(dòng)，做大、做強、做響洞庭湖旅游品牌；主動(dòng)與旅游熱點(diǎn)城市合作，共同開(kāi)發(fā)長(cháng)沙—岳陽(yáng)—韶山湘楚文化游、重慶—宜昌—岳陽(yáng)長(cháng)江三峽游、長(cháng)沙—張家界—岳陽(yáng)名山名水游、岳陽(yáng)—武漢—南昌三大名樓游、岳陽(yáng)—赤壁—荊州三國古跡游等區域性旅游精品線(xiàn)路。
20xx年，市長(cháng)黃蘭香在政府工作報告中指出，要加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全面落實(shí)《旅游資源整合實(shí)施方案》，推動(dòng)岳陽(yáng)旅游業(yè)轉型升級和發(fā)展升溫，逐步建成知名的旅游目的地。
目前，岳陽(yáng)已成為湖南省主要的旅游區與華中地區重要的旅游城市，旅游人數與旅游收入逐年增加。
�。ǘ└呗毬糜稳瞬排囵B規格和相對應的職業(yè)崗位群
1.人才培養規格：德、智、體、美全面發(fā)展，具有從事旅行社導游，計調，銷(xiāo)售；景點(diǎn)景區講解服務(wù)和旅游商品銷(xiāo)售和高星級飯店客房、餐飲、前廳等基層服務(wù)，領(lǐng)班、主管等基層督導管理，中層管理和飯店營(yíng)銷(xiāo)等工作的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。
2.職業(yè)崗位群：
�。�1）旅行社：導游、計調、營(yíng)銷(xiāo)；
�。�2）高星級飯店：客房、餐廳、前廳服務(wù)、領(lǐng)班、主管、營(yíng)銷(xiāo)；
�。�3）景區景點(diǎn)：講解服務(wù)、旅游商品銷(xiāo)售。
�。ㄈ┞殬I(yè)崗位群對應的知識、能力、素質(zhì)要求
1、知識要求
通過(guò)對旅行社的調查發(fā)現，企業(yè)認為員工最應該有的知識是：文學(xué)、歷史、地理知識，禮儀知識，導游業(yè)務(wù)知識，旅游營(yíng)銷(xiāo)知識，管理知識，計算機基礎知識，法律知識、會(huì )計知識（包括人民幣識別、點(diǎn)超、會(huì )計憑證的填寫(xiě)、填制會(huì )計報表、做賬與報賬等）。酒店認為員工最應該有的知識是：酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)理論知識，禮儀知識，菜肴、酒水知識（大酒店的急需人才：點(diǎn)菜員），酒店營(yíng)銷(xiāo)知識，酒店管理知識，計算機基礎知識、會(huì )計知識（從職業(yè)規劃的角度講，作為酒店的中層管理，要能看懂財務(wù)報表，懂成本核算等財務(wù)知識）、酒店英語(yǔ)（特別是涉外酒店，英語(yǔ)溝通能力好就等于成功了80%，涉外酒店的成功=英語(yǔ)+做人+做事）。
2、能力要求
通過(guò)對旅行社的調查發(fā)現，企業(yè)認為員工最重要的能力是：語(yǔ)言能力（包括普通話(huà)與英語(yǔ)口語(yǔ)），旅游接待能力，產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，組織協(xié)調溝通能力，應變能力，創(chuàng )新能力，自我完善能力。
通過(guò)對酒店的調查發(fā)現，企業(yè)認為員工最應該有的能力是：客房、餐飲操作能力，對客服務(wù)能力，點(diǎn)菜技巧，商務(wù)服務(wù)能力，前廳接待能力，辦公室接待能力，組織協(xié)調溝通能力，應變能力，行政能力、創(chuàng )新能力，自我完善能力。
3、素質(zhì)要求
從調查中我們發(fā)現企業(yè)對員工素質(zhì)的要求是：
�。�1）思想素質(zhì)，主要是：具有正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)（對于年輕的女孩子，能抵御酒店一些客人的誘惑）以及良好的職業(yè)道德（保護好酒店的財務(wù)、客人的財物），吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀律性，工作責任心和工作態(tài)度，特別是職業(yè)忠誠度。
�。�2）身體、心理素質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)行業(yè)的工作勞動(dòng)強度大，時(shí)間長(cháng)，既要求有健康的身體，又要有較強健的體魄，能適應緊張高強度的工作；并且要求從業(yè)人員有一定的心理適應能力和應變、應急技巧。
�。�3）基礎文化素質(zhì)，包括文、史、地、政策法規等。
�。�4）交際禮儀素質(zhì)，旅游行業(yè)綜合性、開(kāi)放性強，是一個(gè)和各種各樣的人打交道的行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有良好的禮儀素質(zhì)。
�。�5）職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)意識，職業(yè)習慣，職業(yè)技能，職業(yè)理論。
�。ㄋ模┍緦�(zhuān)業(yè)人才培養工作中應加強的方面
1、加強職業(yè)意識的培養。包括對職業(yè)的認同感、職業(yè)道德、服務(wù)意識、職業(yè)忠誠度的培養。
2、加強體能訓練，培養吃苦耐勞精神。
3、加強心理素質(zhì)訓練，提高受挫折能力。
4、加強職業(yè)技能訓練。
5、加強溝通應變等綜合職業(yè)素質(zhì)的培養。
6、酒店加強形象氣質(zhì)塑造、語(yǔ)言表達、酒店英語(yǔ)口語(yǔ)等能力的培養。
三、對策或措施
1、加強專(zhuān)業(yè)教育
�、賹�(zhuān)業(yè)教育目的要明確。讓學(xué)生全面了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景，樹(shù)立信心；讓學(xué)生從分了解職業(yè)崗位及要求，培養職業(yè)意識、確立學(xué)習目標、準確職業(yè)定位并有明確的職業(yè)規劃。
�、谝胄袠I(yè)標準，將新版的《星級酒店評定標準》作為一門(mén)課程。
�、蹖�(zhuān)業(yè)教育形式多樣化。包括課內課外、校內校外、假期實(shí)踐、企業(yè)觀(guān)摩與實(shí)踐等，除了開(kāi)設相關(guān)的課程外，可請企業(yè)專(zhuān)家講座。
2、課程設置突出職業(yè)崗位能力培養與綜合素質(zhì)培養
課程體系是保證人才培養目標實(shí)現的基礎、手段、根本途徑。根據調查中顯示的旅游企業(yè)對人才的知識、能力、素質(zhì)要求，高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養目標應注重提高學(xué)生的語(yǔ)言運用能力、溝通交流能力、一線(xiàn)崗位服務(wù)能力、基層管理能力。課程應按以下模塊設置：公共課模塊、崗位能力課模塊（旅行社導游、計調及外聯(lián)；星級酒店前廳、客房、餐廳服務(wù)員、酒店部門(mén)主管、領(lǐng)班；景點(diǎn)服務(wù)員）、選修課模塊（專(zhuān)業(yè)基礎能力和專(zhuān)業(yè)拓展發(fā)展能力、通用技能、人文素養）。
3、改革教學(xué)方法，突出職業(yè)技能培養。主要指教學(xué)中突出職業(yè)情景，突出學(xué)生的主體地位，調動(dòng)學(xué)生的積極性，重在培養職業(yè)意識，養成職業(yè)習慣、培養職業(yè)技能，通過(guò)酒店真實(shí)案例和酒店真實(shí)情景模擬加強教學(xué)的效果。
4、完善實(shí)踐教學(xué)體系。
由于旅游行業(yè)比其他行業(yè)更注重實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗，因此，培養合格的旅游從業(yè)人員應有科學(xué)、完整的實(shí)踐教學(xué)體系，包括：實(shí)踐教學(xué)形式（專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習、課堂實(shí)訓、實(shí)驗室模擬實(shí)習、旅游企業(yè)崗位實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習等）；各實(shí)踐教學(xué)時(shí)數；實(shí)踐教學(xué)的組織形式、管理模式、考核制度等。
5、根據旅游行業(yè)季節性的特點(diǎn)，充分利用假期，培養學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
人才需求調查報告8
高職計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要，掌握社會(huì )現有計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才狀況，了解社會(huì )未來(lái)三年對計算機應用技術(shù)人才的需求及培養要求，從而為確定我院計算機應用技術(shù)的培養目標和專(zhuān)業(yè)設置提供基本的依據。我們對高職計算機應用技術(shù)人才需求情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研。
20XX年3月，我系采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)卷調查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調查和分析。
此次調研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業(yè)、進(jìn)駐安徽省蕪湖、合肥經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的上市公司、外資企業(yè)、大中型國有企業(yè)以及具有一定影響力的民營(yíng)企業(yè)；涉及到省內及周邊地區的人才交流中心和人才交流會(huì )。
一、計算機應用技術(shù)人才需求的宏觀(guān)背景
對計算機應用技術(shù)人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機應用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，我國計算機市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應用市場(chǎng)。在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，行業(yè)應用市場(chǎng)總體上保持穩定增長(cháng)，但行業(yè)間需求不一，增長(cháng)各異。國家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養大批計算機應用技術(shù)人才。
計算機應用技術(shù)人才的社會(huì )需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類(lèi)型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開(kāi)發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求
1、在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，我省企業(yè)信息化也在全面進(jìn)行，急需企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人才。
目前從計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類(lèi)：
�。�1）從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要（在攻讀更高學(xué)位后）從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
�。�2）從事工程型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應用（包括創(chuàng )造性應用）、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權衡、職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。
�。�3）從事應用型（信息化類(lèi)型）工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)的信息系統建設、管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。
從調查結果中我們可以看出來(lái)，目前我省高校計算機專(zhuān)業(yè)對第（1）、（2）類(lèi)人才的培養已有一定的基礎，而對于第（3）類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養則是非常薄弱的。社會(huì )對計算機人才的需求呈金字塔結構。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱(chēng)，到XX年，我國需要高級計算機人才6萬(wàn)人，中級計算機人才28萬(wàn)人，初級計算機人才46萬(wàn)人。但是，目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。因此目前的人才供應情況還遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求。
對于這種現狀的認識，一位企業(yè)負責人的觀(guān)點(diǎn)具有一定的代表性：目前計算機行業(yè)“藍領(lǐng)”人數少的根本原因，不是企業(yè)不需要“藍領(lǐng)”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍領(lǐng)”、發(fā)揮其軟件生產(chǎn)力的高級應用型專(zhuān)門(mén)人才。
以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是振興安徽的一項迫切任務(wù)，既懂計算機軟件又懂計算機硬件維護技術(shù)的復合型人才緊缺已成為安徽振興經(jīng)濟的一大障礙，據我省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳負責人稱(chēng)，我省復合型人才為19、9萬(wàn)人，占技術(shù)人才總數的7、4%，與發(fā)達國家復合型人才總數40%相比，尚有很大差距，本行業(yè)中持有“雙證”在手的大學(xué)生就更是少之又少。it產(chǎn)業(yè)的振興勢必將拉動(dòng)并形成我省巨大的計算機應用技術(shù)人才的需求市場(chǎng)。
從我們調研情況下，了解到我省在未來(lái)3年內企業(yè)信息化過(guò)程中，仍有100萬(wàn)的人才缺口。而我省本專(zhuān)業(yè)的在校生僅為1700多人，遠遠供應不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現在必須加大對計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的培養，特別是立足本省，培養適合我省企業(yè)計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)應用人才。
2、企業(yè)在招聘時(shí)對計算機人才的期望
在現在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場(chǎng)出現了某種供大于求的現象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時(shí)候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
調查結果顯示，企業(yè)中不同部門(mén)的負責人對應聘者專(zhuān)業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認為排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能分別是：計算機軟件的應用能力、數據庫知識和操作系統知識；而it項目主管認為排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的應用能力、網(wǎng)絡(luò )管理和維護能力，此外依次需要具備數據庫知識和操作系統知識。
分別有87、9%的人力資源主管和81、7%的it項目主管在招聘員工時(shí)會(huì )看重應聘者的實(shí)踐經(jīng)驗。不少企業(yè)會(huì )參看畢業(yè)生是否參加過(guò)項目或實(shí)習以及是否擔任過(guò)學(xué)生干部等條件。57、7%的it項目主管表示，會(huì )先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實(shí)踐當中根據需要再進(jìn)行針對性的培養。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養問(wèn)題，但迫切希望有效地降低再培養成本。
3、從全國范圍來(lái)看，企業(yè)信息化的進(jìn)程也在飛速發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)人才也在逐年上升。
大量的傳統企業(yè)在不斷加快信息化建設的進(jìn)程，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，這是我國已經(jīng)確定的長(cháng)遠戰略發(fā)展目標，而計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的短缺成為阻礙信息建設發(fā)展的瓶頸。
在需求度上，我國上規模的企業(yè)在百萬(wàn)家以上，每個(gè)企業(yè)搞信息化建設平均最少需要一到兩名復合型計算機應用人才，那么全國對復合型技術(shù)人才的需求量要在200萬(wàn)以上。由此專(zhuān)家指出，計算機應用是依托it產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的“朝陽(yáng)職業(yè)”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業(yè)前景，職業(yè)行情將越漲越高。
4、用人單位關(guān)于計算機專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀(guān)點(diǎn)
在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，每個(gè)it公司都毫無(wú)例外地談到了計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的問(wèn)題。
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，高職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應聘者時(shí)優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續學(xué)習能力”，得到了66、7%人力資源主管和項目主管的認同；其次是“獨立解決問(wèn)題的能力”，支持率達64、3%；第三是“溝通能力”，占36、4%；第四是職業(yè)道德和責任心，占56、6%；“參加過(guò)項目或者實(shí)習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率53、4%。學(xué)習成績(jì)的支持率只有24%，可見(jiàn)企業(yè)只是把學(xué)習成績(jì)作為應聘者學(xué)習能力的參考來(lái)考慮的，它們更看重一個(gè)人面對新事物的再學(xué)習能力以及面臨新問(wèn)題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應聘者的工作經(jīng)驗（分別有87、9%的人力資源主管和81、7%的it項目主管認為在招聘員工時(shí)會(huì )看重應聘者的實(shí)踐經(jīng)驗），但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過(guò)什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經(jīng)常變化的客觀(guān)情況。
加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不易被察覺(jué)，也無(wú)法提供定量的分析和評價(jià)；而一旦出現問(wèn)題，損失則可能很大。在對“管理項目時(shí)員工面臨的主要問(wèn)題”的回答中，前5項依次是：
�。�1）對工具和方法的應用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；
�。�2）缺乏獨立解決問(wèn)題的能力、責任心不足；
�。�3）職業(yè)道德和紀律性不強；
�。�4）知識體系結構不合理，范圍狹窄，內容陳舊；
�。�5）溝通能力較弱
有43.7%的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì )利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者�？梢�(jiàn)，價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題已經(jīng)排在專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題前面了。
因此以學(xué)習能力為代表的發(fā)展潛力，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時(shí)企業(yè)要求人才能夠學(xué)習他人長(cháng)處，而目前相當一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。
5、關(guān)于復合型和寬口徑
近年來(lái)，復合型人才的需求與培養是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。對于it領(lǐng)域而言，復合型人才是指既具有某個(gè)（某些）應用領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識與技能，又掌握了it專(zhuān)門(mén)技術(shù)的人才。
it企業(yè)對人才的需求層次越來(lái)越高，并且對綜合性、復合型人才的需求旺盛，學(xué)校應當而且能夠拓寬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，使得學(xué)生在校期間受到應用領(lǐng)域的知識和技能的培養。
實(shí)際上，企業(yè)對寬口徑人才的需求更為實(shí)際。調查結果顯示，在“是否考慮過(guò)從計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人中挑選銷(xiāo)售人員”一題中，it項目主管給出肯定回答的為100%。從企業(yè)用人的角度考慮，招聘計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員主要是從事技術(shù)性工作，但工作了一段時(shí)間后，會(huì )有一些人根據企業(yè)的實(shí)際要求和個(gè)人的個(gè)性?xún)?yōu)勢而走上其他工作崗位。在調查中，大部分人力資源主管認為，開(kāi)設人文或商貿課程對于計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的日后工作有著(zhù)積極的影響。
目前許多高職院�，F有的課程安排對于學(xué)生來(lái)說(shuō)基本上是“一刀切”，學(xué)生們的學(xué)習內容沒(méi)有太多差異，這就在一定的程度上不能體現出每個(gè)人的個(gè)性?xún)?yōu)勢。當然，一些基本課程是大家應該學(xué)習的，但我們缺乏的是對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性分析而進(jìn)行有針對性的教學(xué)與指導。
因此我們認為要求計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握某個(gè)（某些）應用領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識和技能可能并不現實(shí)。但是，許多計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)并不會(huì )一直從事本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作，因此在校期間的培養除了專(zhuān)業(yè)知識外，學(xué)習能力也是要十分重視的。
三、高職計算機應用技術(shù)畢業(yè)生存在的主要問(wèn)題
從調研情況看，高職計算機應用技術(shù)人才的培養工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：
�。�1）缺乏基本的抽象分析問(wèn)題能力和獨立解決問(wèn)題的能力；
�。�2）對工具和方法的應用不熟、經(jīng)驗不足；
�。�3）責任心和紀律性不強；
�。�4）價(jià)值取向和對職業(yè)生涯的規劃不成熟；
�。�5）外語(yǔ)能力欠缺；
�。�6）承受壓力的能力不足。
四、對高職計算機應用技術(shù)人才培養工作的意見(jiàn)
1、課程體系與教學(xué)方法相對陳舊
總的來(lái)說(shuō)，目前職業(yè)院校計算機應用技術(shù)的課程體系，是根據學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)設計的。但有些課程的內容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，注重理論知識的培養，實(shí)用技能的訓練相對不足。尤其是課程內容滯后于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項目教學(xué)內容極少，導致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養方面，職業(yè)技能訓練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質(zhì)的教育（如開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神、應變能力等）尚沒(méi)有得到全面的實(shí)施�，F有課程體系存在以上問(wèn)題，與社會(huì )需求和行業(yè)發(fā)展相脫節，導致該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應相關(guān)行業(yè)工作。
在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機實(shí)踐相結合的授課方法，但對學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養相對不足。社會(huì )需求的計算機應用技術(shù)人才強調具有較高的職業(yè)素質(zhì)、較強的實(shí)踐能力。因此，按傳統方法培養的學(xué)生難以滿(mǎn)足職業(yè)崗位的要求。
由于職業(yè)教育招生困難，導致生源的整體素質(zhì)要比過(guò)去有所降低。有些學(xué)生文化基礎素質(zhì)較低，學(xué)習的自覺(jué)性比較差。但客觀(guān)的分析后，并不是這批學(xué)生沒(méi)有能力，而是需要有適合他們學(xué)習的課程和教學(xué)方法，要增強教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機會(huì )，激發(fā)學(xué)習的主動(dòng)性。在實(shí)際訪(fǎng)談?wù){研中人們發(fā)現，這批學(xué)生對于操作性比較強的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對于工具類(lèi)的課程，學(xué)生的接受能力比較強。
2、該專(zhuān)業(yè)復合型師資缺乏，職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)知識滯后
該專(zhuān)業(yè)既懂技術(shù)又具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的復合型教師嚴重缺乏，這樣會(huì )導致他們在教學(xué)過(guò)程中無(wú)意識的偏離專(zhuān)業(yè)培養方向�，F有教師缺少職業(yè)培訓、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng )新機制等，也是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問(wèn)題。
3、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓條件以及軟件教學(xué)資源不足
目前，大多數職業(yè)院校是改革開(kāi)放近20年來(lái)，依靠教育經(jīng)費建立發(fā)展起來(lái)的。雖然已普遍建立計算機房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗室等還難于滿(mǎn)足要求，也沒(méi)有實(shí)訓基地，整體表現出實(shí)踐教學(xué)設施條件不足，特別表現在軟件教學(xué)資源不足，現有硬件條件難以發(fā)揮應有作用。
4、對學(xué)生就業(yè)指導和服務(wù)不夠
職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標準，應該是培養的學(xué)生能否滿(mǎn)足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現象，對勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要缺乏研究，對崗位實(shí)際技能的要求把握不夠，對就業(yè)信息掌握不足，對畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導和服務(wù)，一些院校計算機專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。
【人才需求調查報告】相關(guān)文章：
人才需求調查報告05-22
人才需求調查報告01-03
人才需求調查報告03-23
人才需求調查報告02-07
人才需求調查報告01-03
人才需求調查報告03-23
01-03
人才需求調查報告07-16
人才需求調查報告01-03
03-23