- 相關(guān)推薦
旅游人才需求調查報告（精選15篇）
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的旅游人才需求調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游人才需求調查報告 1
調查目的：
認真落實(shí)“依托行業(yè)、對接產(chǎn)業(yè)、鎖定職業(yè)、服務(wù)就業(yè)”的專(zhuān)業(yè)建設思路，及時(shí)了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)對旅游人才的需求狀況，旅行社、酒店相關(guān)崗位對人才能力、知識、素質(zhì)要求，主要就業(yè)崗位的典型工作任務(wù)等，構建與崗位對接的專(zhuān)業(yè)課程體系，實(shí)現就業(yè)導向型人才培養目標與專(zhuān)業(yè)建設目標。
調查內容：
當前旅游業(yè)發(fā)展前景、旅游人才需求狀況、旅行社、酒店相關(guān)崗位對人才能力、知識、素質(zhì)要求、人才培養的方式與途徑。
調查方法：
問(wèn)卷調查、深度座談、網(wǎng)絡(luò )調查、電話(huà)訪(fǎng)談等多種方法。
調查時(shí)間：
20xx年3月11日——20xx年4月6日
被調查者：
旅行社、酒店企業(yè)負責人、部門(mén)負責人和相關(guān)崗位的從業(yè)人員
調查人員：
xxx
報告內容：
一、調查情況分析
1、調查資料情況
本次調查共發(fā)放問(wèn)卷20份，收回15份，個(gè)別訪(fǎng)談8份。
2、數據分析
1）崗位及人才規格的調查分析
B.旅行社及相關(guān)行業(yè)
2）本專(zhuān)業(yè)人才所需的知識結構或課程開(kāi)設情況的調查分析（只選取百分比高的課程，其中打星
3）本專(zhuān)業(yè)人才所需的能力結構和較好的培養方式調查情況分析
6）本專(zhuān)業(yè)的對資格證書(shū)要求的調查情況分析
二、調查結果
通過(guò)問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談，我們主要就行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、旅游人才需求狀況和要求、當前高職旅游人才培養中存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了分析，具體情況如下：
�。ㄒ唬┑赜蚵糜螛I(yè)發(fā)展前景
岳陽(yáng)位于湖南省東北部，素有“湘北門(mén)戶(hù)”之稱(chēng)。岳陽(yáng)歷史悠久，人文薈萃，旅游資源豐富，為全國優(yōu)秀旅游城市。岳陽(yáng)交通體系完整，京珠高速公路、京廣鐵路由南而北貫通全國；城陵磯港口通江達海；航空運輸已列入規劃。特別是20xx年底武廣高鐵的開(kāi)通，大大縮短了岳陽(yáng)與武漢、珠三角城市的時(shí)間距離，為岳陽(yáng)開(kāi)辟了更廣闊的旅游客源市場(chǎng)，為岳陽(yáng)市旅游業(yè)持續穩步的發(fā)展提供了永久的動(dòng)力。
“十一五”期間，岳陽(yáng)市將構建以樓、島、湖為核心，以湘楚文化旅游線(xiàn)為主體，以洞庭生態(tài)和湘陰休閑之旅為左翼，以神秘臨湘和平江紅色之旅為右翼的蝴蝶形旅游空間格局；重點(diǎn)建設名樓名水旅游區、民俗古村旅游區、龍舟文化旅游區，逐步開(kāi)發(fā)洞庭生態(tài)旅游區、神秘臨湘旅游區、平江紅色旅游區、湘陰休閑旅游區；深度開(kāi)發(fā)和全面完善洞庭觀(guān)鳥(niǎo)、龍舟競渡、團湖采蓮、汨水漂流、尋愛(ài)君山島等特色旅游項目；建設岳（陽(yáng)）常（德）高速，打通長(cháng)沙—張家界—常德—岳陽(yáng)—長(cháng)沙的環(huán)形旅游線(xiàn)；依托武（漢）廣（州）客運專(zhuān)線(xiàn)，加快武漢、廣州客源的進(jìn)出速度；立足“天下水，天下樓”的資源優(yōu)勢，全力推廣“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”的旅游總體形象，辦好節賽活動(dòng)，做大、做強、做響洞庭湖旅游品牌；主動(dòng)與旅游熱點(diǎn)城市合作，共同開(kāi)發(fā)長(cháng)沙—岳陽(yáng)—韶山湘楚文化游、重慶—宜昌—岳陽(yáng)長(cháng)江三峽游、長(cháng)沙—張家界—岳陽(yáng)名山名水游、岳陽(yáng)—武漢—南昌三大名樓游、岳陽(yáng)—赤壁—荊州三國古跡游等區域性旅游精品線(xiàn)路。
20xx年，市長(cháng)黃蘭香在政府工作報告中指出，要加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全面落實(shí)《旅游資源整合實(shí)施方案》，推動(dòng)岳陽(yáng)旅游業(yè)轉型升級和發(fā)展升溫，逐步建成知名的旅游目的地。
目前，岳陽(yáng)已成為湖南省主要的旅游區與華中地區重要的.旅游城市，旅游人數與旅游收入逐年增加。
�。ǘ└呗毬糜稳瞬排囵B規格和相對應的職業(yè)崗位群
1.人才培養規格：德、智、體、美全面發(fā)展，具有從事旅行社導游，計調，銷(xiāo)售；景點(diǎn)景區講解服務(wù)和旅游商品銷(xiāo)售和高星級飯店客房、餐飲、前廳等基層服務(wù)，領(lǐng)班、主管等基層督導管理，中層管理和飯店營(yíng)銷(xiāo)等工作的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。
2.職業(yè)崗位群：
�。�1）旅行社： 導游、計調、營(yíng)銷(xiāo)；
�。�2）高星級飯店：客房、餐廳、前廳服務(wù)、領(lǐng)班、主管、營(yíng)銷(xiāo)；
�。�3）景區景點(diǎn)：講解服務(wù)、旅游商品銷(xiāo)售。
�。ㄈ┞殬I(yè)崗位群對應的知識、能力、素質(zhì)要求
1、知識要求
通過(guò)對旅行社的調查發(fā)現，企業(yè)認為員工最應該有的知識是：文學(xué)、歷史、地理知識，禮儀知識，導游業(yè)務(wù)知識，旅游營(yíng)銷(xiāo)知識，管理知識，計算機基礎知識，法律知識、會(huì )計知識（包括人民幣識別、點(diǎn)超、會(huì )計憑證的填寫(xiě)、填制會(huì )計報表、做賬與報賬等）。酒店認為員工最應該有的知識是：酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)理論知識，禮儀知識，菜肴、酒水知識（大酒店的急需人才：點(diǎn)菜員），酒店營(yíng)銷(xiāo)知識，酒店管理知識，計算機基礎知識、會(huì )計知識（從職業(yè)規劃的角度講，作為酒店的中層管理，要能看懂財務(wù)報表，懂成本核算等財務(wù)知識）、酒店英語(yǔ)（特別是涉外酒店，英語(yǔ)溝通能力好就等于成功了80%，涉外酒店的成功=英語(yǔ)+做人+做事）。
2、能力要求
通過(guò)對旅行社的調查發(fā)現，企業(yè)認為員工最重要的能力是：語(yǔ)言能力（包括普通話(huà)與英語(yǔ)口語(yǔ)），旅游接待能力，產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，組織協(xié)調溝通能力，應變能力，創(chuàng )新能力，自我完善能力。
通過(guò)對酒店的調查發(fā)現，企業(yè)認為員工最應該有的能力是：客房、餐飲操作能力，對客服務(wù)能力，點(diǎn)菜技巧，商務(wù)服務(wù)能力，前廳接待能力，辦公室接待能力，組織協(xié)調溝通能力，應變能力，行政能力、創(chuàng )新能力，自我完善能力。
3、素質(zhì)要求
從調查中我們發(fā)現企業(yè)對員工素質(zhì)的要求是：
�。�1）思想素質(zhì)，主要是：具有正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)（對于年輕的女孩子，能抵御酒店一些客人的誘惑）以及良好的職業(yè)道德（保護好酒店的財務(wù)、客人的財物），吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀律性，工作責任心和工作態(tài)度，特別是職業(yè)忠誠度。
�。�2）身體、心理素質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)行業(yè)的工作勞動(dòng)強度大，時(shí)間長(cháng)，既要求有健康的身體，又要有較強健的體魄，能適應緊張高強度的工作；并且要求從業(yè)人員有一定的心理適應能力和應變、應急技巧。
�。�3）基礎文化素質(zhì)，包括文、史、地、政策法規等。
�。�4）交際禮儀素質(zhì)，旅游行業(yè)綜合性、開(kāi)放性強，是一個(gè)和各種各樣的人打交道的行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有良好的禮儀素質(zhì)。
�。�5）職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)意識，職業(yè)習慣，職業(yè)技能，職業(yè)理論。
�。ㄋ模┍緦�(zhuān)業(yè)人才培養工作中應加強的方面
1.加強職業(yè)意識的培養。包括對職業(yè)的認同感、職業(yè)道德、服務(wù)意識、職業(yè)忠誠度的培養。
2.加強體能訓練，培養吃苦耐勞精神。
3.加強心理素質(zhì)訓練，提高受挫折能力。
4.加強職業(yè)技能訓練。
5.加強溝通應變等綜合職業(yè)素質(zhì)的培養。
6.酒店加強形象氣質(zhì)塑造、語(yǔ)言表達、酒店英語(yǔ)口語(yǔ)等能力的培養。
三、對策或措施
1. 加強專(zhuān)業(yè)教育
�、賹�(zhuān)業(yè)教育目的要明確。讓學(xué)生全面了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景，樹(shù)立信心；讓學(xué)生從分了解職業(yè)崗位及要求，培養職業(yè)意識、確立學(xué)習目標、準確職業(yè)定位并有明確的職業(yè)規劃。
�、谝胄袠I(yè)標準，將新版的《星級酒店評定標準》作為一門(mén)課程。
�、蹖�(zhuān)業(yè)教育形式多樣化。包括課內課外、校內校外、假期實(shí)踐、企業(yè)觀(guān)摩與實(shí)踐等，除了開(kāi)設相關(guān)的課程外，可請企業(yè)專(zhuān)家講座。
2. 課程設置突出職業(yè)崗位能力培養與綜合素質(zhì)培養
課程體系是保證人才培養目標實(shí)現的基礎、手段、根本途徑。根據調查中顯示的旅游企業(yè)對人才的知識、能力、素質(zhì)要求，高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養目標應注重提高學(xué)生的語(yǔ)言運用能力、溝通交流能力、一線(xiàn)崗位服務(wù)能力、基層管理能力。課程應按以下模塊設置：公共課模塊、崗位能力課模塊（旅行社導游、計調及外聯(lián)；星級酒店前廳、客房、餐廳服務(wù)員、酒店部門(mén)主管、領(lǐng)班；景點(diǎn)服務(wù)員）、選修課模塊（專(zhuān)業(yè)基礎能力和專(zhuān)業(yè)拓展發(fā)展能力、通用技能、人文素養）。
3. 改革教學(xué)方法，突出職業(yè)技能培養。主要指教學(xué)中突出職業(yè)情景，突出學(xué)生的主體地位，調動(dòng)學(xué)生的積極性，重在培養職業(yè)意識，養成職業(yè)習慣、培養職業(yè)技能，通過(guò)酒店真實(shí)案例和酒店真實(shí)情景模擬加強教學(xué)的效果。
4. 完善實(shí)踐教學(xué)體系。
由于旅游行業(yè)比其他行業(yè)更注重實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗，因此，培養合格的旅游從業(yè)人員應有科學(xué)、完整的實(shí)踐教學(xué)體系，包括：實(shí)踐教學(xué)形式（專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習、課堂實(shí)訓、實(shí)驗室模擬實(shí)習、旅游企業(yè)崗位實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習等）；各實(shí)踐教學(xué)時(shí)數；實(shí)踐教學(xué)的組織形式、管理模式、考核制度等。
5. 根據旅游行業(yè)季節性的特點(diǎn)，充分利用假期，培養學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
旅游人才需求調查報告 2
一、旅游業(yè)發(fā)展的現狀
旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區。旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區。有研究報告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門(mén)有109個(gè)之多，而且外延還在擴張。據世界旅游組織預測，20xx年全世界境外游客的總數將達到16億人次，國際旅游消費將達到2萬(wàn)億美元。據世界旅游組織統計，1上個(gè)世紀末旅游業(yè)已經(jīng)超過(guò)了汽車(chē)業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個(gè)生產(chǎn)總值中現在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
在國民經(jīng)濟持續增長(cháng)的同時(shí)，中國旅游業(yè)也實(shí)現了快速發(fā)展。目前我國共有6批247個(gè)城市為中國優(yōu)秀旅游城市，占我國城市總數（661）的37%。20xx年是世界旅游業(yè)連續第四個(gè)快速增長(cháng)的年份，中國以10%的增長(cháng)率繼續鞏固了世界旅游業(yè)前列國家之一的地位。
未來(lái)10年間，我國旅游業(yè)將保持10.4%的增長(cháng)速度。預計到20xx年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。出入境旅游是國際旅游中的重要組成部分�！笆晃濉睍r(shí)期規劃發(fā)展的目標為：實(shí)現入境旅游人數年均增長(cháng)8%；國際旅游收入年均增長(cháng)12%。
旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機會(huì )的增加。由于農村地區的旅游投資產(chǎn)出快、勞動(dòng)力價(jià)格低廉，農村地區由旅游投資帶來(lái)的就業(yè)人口增加比城鎮更為明顯。另根據世界旅游組織測算，旅游直接就業(yè)1人帶動(dòng)間接就業(yè)4.3人，但我國旅游業(yè)勞動(dòng)密集型特征較為明顯，帶動(dòng)就業(yè)人數相比其他國家更為顯著(zhù)。
二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢
1、國際旅游市場(chǎng)拓展空間巨大
在全球旅游業(yè)穩步快速發(fā)展的同時(shí)，旅游熱點(diǎn)不斷向亞太地區轉移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區。國際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢，以及亞洲地區旅游吸引力的持續增長(cháng)為江蘇省國際旅游發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。新時(shí)期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國際旅游市場(chǎng)對生態(tài)和文化旅游需求的快速增長(cháng)，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國際市場(chǎng)空間和巨大的發(fā)展機遇。
2、國內旅游市場(chǎng)需求持續增長(cháng)
新時(shí)期，我國產(chǎn)業(yè)結構升級將帶動(dòng)消費結構升級，為旅游業(yè)開(kāi)辟了更大的市場(chǎng)空間和消費空間。尤其是國家在新時(shí)期更加重視文化、娛樂(lè )、保健、體育、社區服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進(jìn)帶來(lái)生活方式和消費結構發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會(huì )成為越來(lái)越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費需求。
3、經(jīng)濟快速增長(cháng)為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境
未來(lái)幾年，江蘇省國民經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入持續高速增長(cháng)階段，與國內外的經(jīng)貿往來(lái)日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，基礎設施建設步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮基礎設施條件將顯著(zhù)改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)業(yè)，是國家重點(diǎn)扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，將繼續得到宏觀(guān)政策的支持。
江蘇省地處長(cháng)三角地區，經(jīng)貿往來(lái)，經(jīng)濟技術(shù)合作，會(huì )展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了機會(huì )。
三、旅游人才需求缺口大
從旅游消費方式和旅游消費結構來(lái)看，目前旅游絕大部分屬于觀(guān)光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀(guān)花式的參觀(guān)型旅游活動(dòng)多。據調查，目前旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉變，由原來(lái)的走馬觀(guān)花式旅游向文化考查型、生活體驗型轉變。市場(chǎng)發(fā)生了變化，但旅行社還沒(méi)有做好準備，但哪家旅行社率先開(kāi)發(fā)文化考察團、生活體驗團，哪個(gè)旅行行社就會(huì )占領(lǐng)市場(chǎng)先機。只要經(jīng)營(yíng)對路、開(kāi)發(fā)適合游客的`需求的新的旅游產(chǎn)品，未來(lái)的旅游業(yè)還會(huì )有廣闊的發(fā)展空間。當然，對從業(yè)人員的要求會(huì )越來(lái)越高，因為旅游已不再是那種全陪導游一路陪著(zhù)觀(guān)花的馬隊走一遍就行的旅游，它需要導游人員有更多的文化內涵，有更高的服務(wù)水平和相當強的組織能力。
未來(lái)一段時(shí)期，旅游業(yè)要繼續保持高速增長(cháng)的態(tài)勢，國內旅游人數、國內旅游收入和旅游業(yè)總收入增長(cháng)速度要高于全國平均發(fā)展水平。
盡管?chē)鴥嚷糜魏途频陿I(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求仍將上升。
據智聯(lián)招聘統計，旅游管理人才需求的數字增長(cháng)明顯，僅20xx年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國雅高集團大中華區運營(yíng)副總裁Gerhard H. Zimmer在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，伴隨國際酒店業(yè)尤其是中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 20xx年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬(wàn)左右。與此同時(shí)，隨著(zhù)國內酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應運而生。
另?yè)瞎獍驳卖斅糜喂芾韺W(xué)校對北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵駿酒店、北京國航萬(wàn)麗酒店、北京友誼賓館、北京國際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了酒店業(yè)人才需求情況的調查，結果顯示，這些五星級酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來(lái)說(shuō)，絕大多數酒店餐飲是最急需的部門(mén)，其他依次為前臺、客戶(hù)服務(wù)、客房。
近幾年，來(lái)自全球各個(gè)知名品牌的酒店集團紛紛瞄準了中國市場(chǎng)，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國際旅游管理集團投資或管理高星級酒店。據國家旅游局統計，世界上每一分鐘都有一個(gè)旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒(méi)有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著(zhù)資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗就越豐富，處理事情的能力也越強。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長(cháng)遠來(lái)看，酒店業(yè)也是一個(gè)可以為之終身奮斗、回報豐厚的職業(yè)。
同時(shí)，酒店業(yè)薪酬也很可觀(guān)，根據中國飯店協(xié)會(huì )最新發(fā)布的《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人20xx年度薪酬報告》顯示，20xx年度全國飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬(wàn)元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過(guò)22萬(wàn)元。來(lái)自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專(zhuān)業(yè)度高、綜合能力強、精通外語(yǔ)、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。
相對如此龐大的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識、技能，具有運用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；具有較強的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國關(guān)于旅
游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規；了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要國家的風(fēng)俗習慣、交往禮儀；熟練應用外語(yǔ)、計算機應用能力。主要崗位有中文導游員（全陪、段陪、地陪、點(diǎn)陪）、景點(diǎn)講解員、門(mén)市票務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，中國旅游行業(yè)將全面面對旅行社的競爭。失去了政策保護傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰。而旅游人才的競爭將是這場(chǎng)角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會(huì )因不適應現有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對于出入境旅游來(lái)說(shuō)，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專(zhuān)業(yè)水平還需要具備較強的外語(yǔ)溝通和交際能力。因此培養高素質(zhì)復合型的旅游人才對于滿(mǎn)足社會(huì )和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。
旅游人才需求調查報告 3
一、調查背景與目的
隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才的需求日益增加。本次調查旨在了解當前旅游行業(yè)對人才的需求現狀，包括所需技能、崗位類(lèi)型及人才培養的方向，以便為相關(guān)教育機構和培訓機構提供參考，促進(jìn)旅游人才的合理配置和培養。
二、調查方法
本次調查采用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方式。問(wèn)卷主要針對旅游企業(yè)的管理層和人力資源部門(mén)，內容涵蓋人才需求、崗位要求、技能缺口等方面。同時(shí)，選取了部分行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行深度訪(fǎng)談，獲取更為詳盡的行業(yè)見(jiàn)解。
三、調查結果
人才需求現狀
根據調查結果，超過(guò)70%的旅游企業(yè)表示當前面臨人才短缺的問(wèn)題，尤其是在導游、酒店管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位上。
其中，導游和酒店管理崗位的需求最為迫切，企業(yè)普遍反映缺乏具備專(zhuān)業(yè)知識與服務(wù)意識的`人才。
技能要求
語(yǔ)言能力：尤其是英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)能力，成為導游和客戶(hù)服務(wù)崗位的重要要求。
溝通與協(xié)調能力：在客戶(hù)服務(wù)和團隊管理中，良好的溝通能力是必不可少的。
專(zhuān)業(yè)知識：如旅游產(chǎn)品知識、市場(chǎng)分析能力等，幫助員工更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
調查顯示，旅游行業(yè)對人才的技能要求主要集中在以下幾個(gè)方面：
崗位類(lèi)型
導游：需要具備豐富的文化知識和語(yǔ)言能力。
酒店管理：包括前臺接待、客房管理等，要求良好的服務(wù)意識和管理能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：負責旅游產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售，需具備市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
旅游行業(yè)人才需求主要集中在以下幾類(lèi)崗位：
人才培養方向
絕大多數企業(yè)認為，當前旅游專(zhuān)業(yè)的教育課程需要與市場(chǎng)需求接軌，強調實(shí)踐能力的培養。
訪(fǎng)談中，多家企業(yè)建議加強與高校的合作，開(kāi)展實(shí)習和實(shí)踐項目，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
四、存在的問(wèn)題
教育與市場(chǎng)脫節：部分高校的旅游專(zhuān)業(yè)課程設置未能及時(shí)反映行業(yè)需求，導致畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)面臨技能不足的問(wèn)題。
實(shí)踐機會(huì )缺乏：學(xué)生在校期間缺乏實(shí)習機會(huì )，導致其在進(jìn)入職場(chǎng)后適應能力不足。
行業(yè)認知不足：許多學(xué)生對旅游行業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑缺乏清晰的認識，影響了他們的職業(yè)選擇。
五、建議與對策
加強校企合作：鼓勵高校與旅游企業(yè)建立長(cháng)期合作關(guān)系，開(kāi)展實(shí)習、實(shí)踐項目，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
更新課程設置：高校應根據市場(chǎng)需求，及時(shí)調整課程設置，增加與旅游行業(yè)相關(guān)的實(shí)用技能課程。
職業(yè)規劃指導：為學(xué)生提供職業(yè)規劃與發(fā)展指導，幫助他們更好地理解行業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展路徑。
六、總結
本次旅游人才需求調查顯示，旅游行業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增加，但當前人才培養與市場(chǎng)需求之間仍存在一定的差距。通過(guò)加強校企合作、更新課程設置和提供職業(yè)規劃指導，可以有效提升旅游人才的培養質(zhì)量，滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展的需要。
旅游人才需求調查報告 4
隨著(zhù)全球旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游市場(chǎng)對專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增長(cháng)且呈現多樣化的趨勢。為深入了解旅游行業(yè)的人才需求現狀與發(fā)展趨勢，以便為旅游教育機構培養適應市場(chǎng)需求的人才提供參考依據，特開(kāi)展本次旅游人才需求調查。
一、調查目的
本次調查旨在全面了解旅游企業(yè)對各類(lèi)旅游人才的需求數量、專(zhuān)業(yè)技能要求、綜合素質(zhì)期望以及未來(lái)發(fā)展趨勢，分析當前旅游人才市場(chǎng)的供求狀況，為旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課程設置、教學(xué)改革以及人才培養模式創(chuàng )新提供數據支持和決策依據。
二、調查對象與方法
�。ㄒ唬┱{查對象
本次調查選取了國內不同地區、不同規模、不同類(lèi)型的旅游企業(yè)作為調查對象，涵蓋了旅行社、旅游景區、酒店、旅游電商平臺等多個(gè)領(lǐng)域，共發(fā)放問(wèn)卷xxx份，回收有效問(wèn)卷xxx份，有效回收率為xx%。同時(shí)，對部分旅游企業(yè)的人力資源管理人員和行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，以獲取更豐富、深入的信息。
�。ǘ┱{查方法
采用問(wèn)卷調查法與訪(fǎng)談法相結合的方式。問(wèn)卷內容主要包括企業(yè)基本信息、人才需求現狀（崗位類(lèi)型、需求數量、學(xué)歷要求等）、人才技能要求（專(zhuān)業(yè)知識、語(yǔ)言能力、計算機技能等）、人才綜合素質(zhì)期望（溝通能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng )新能力等）以及企業(yè)對旅游人才培養的建議等方面。訪(fǎng)談則圍繞旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢對人才需求的影響、企業(yè)在人才招聘與培養方面面臨的挑戰等主題展開(kāi)，對訪(fǎng)談內容進(jìn)行詳細記錄并整理分析。
三、調查結果與分析
�。ㄒ唬┞糜纹髽I(yè)崗位需求類(lèi)型
旅行社崗位需求
旅行社對導游、計調、旅游顧問(wèn)等崗位需求較大。其中，導游崗位是旅行社的核心崗位之一，需要具備豐富的旅游知識、良好的語(yǔ)言表達能力和較強的組織協(xié)調能力，能夠為游客提供優(yōu)質(zhì)的導游服務(wù)；計調崗位則要求工作人員熟悉旅游線(xiàn)路策劃、旅游資源整合以及旅游成本控制等業(yè)務(wù)流程，具備較強的溝通協(xié)調能力和應變能力；旅游顧問(wèn)崗位主要負責接待客戶(hù)咨詢(xún)、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，需要具備良好的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)意識，能夠根據客戶(hù)需求提供個(gè)性化的旅游方案。
旅游景區崗位需求
旅游景區對景區管理、景區講解、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位有較高需求。景區管理人員負責景區的日常運營(yíng)管理、資源保護與開(kāi)發(fā)等工作，需要具備綜合管理能力和旅游規劃知識；景區講解人員要求具備扎實(shí)的歷史文化知識和生動(dòng)的講解技巧，能夠向游客生動(dòng)地介紹景區的特色與魅力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位則側重于景區品牌推廣、旅游產(chǎn)品策劃與銷(xiāo)售，需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)思維。
酒店崗位需求
酒店對前廳接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、酒店管理等崗位需求持續穩定。前廳接待崗位要求員工形象氣質(zhì)佳、具備良好的溝通禮儀和外語(yǔ)水平，能夠高效地為客人辦理入住與退房手續；客房服務(wù)崗位注重員工的服務(wù)細節和衛生意識，能夠為客人提供整潔舒適的住宿環(huán)境；餐飲服務(wù)崗位需要員工熟悉餐飲服務(wù)流程、具備一定的餐飲文化知識和服務(wù)技巧；酒店管理崗位則要求具備全面的酒店運營(yíng)管理知識和領(lǐng)導能力，能夠有效地組織和協(xié)調酒店各部門(mén)的工作。
旅游電商平臺崗位需求
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的廣泛應用，旅游電商平臺對技術(shù)開(kāi)發(fā)、運營(yíng)推廣、數據分析等崗位需求增長(cháng)迅速。技術(shù)開(kāi)發(fā)崗位負責平臺的搭建與維護、功能優(yōu)化與升級，需要具備扎實(shí)的計算機編程技術(shù)和數據庫管理知識；運營(yíng)推廣崗位主要負責平臺的日常運營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，需要熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段，具備較強的數據分析能力和市場(chǎng)策劃能力；數據分析崗位則專(zhuān)注于收集、整理和分析平臺的運營(yíng)數據，為企業(yè)決策提供數據支持，要求具備數據挖掘、統計分析等專(zhuān)業(yè)技能和敏銳的數據洞察力。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)人才需求數量
調查結果顯示，大部分旅游企業(yè)在未來(lái)xx年內均有不同程度的人才招聘計劃。其中，旅行社預計招聘人數占企業(yè)現有員工總數的xx% 左右，主要集中在導游和旅游顧問(wèn)崗位；旅游景區招聘人數占比約為xx%，以景區管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位為主；酒店招聘人數占比相對較高，約為xx%，涵蓋了各個(gè)崗位層級；旅游電商平臺由于業(yè)務(wù)拓展迅速，招聘人數占比預計可達xx% 以上，技術(shù)開(kāi)發(fā)和運營(yíng)推廣崗位是招聘重點(diǎn)。從地區分布來(lái)看，旅游熱點(diǎn)地區和經(jīng)濟發(fā)達地區的旅游企業(yè)人才需求數量相對較大，而一些新興旅游目的地的人才需求也呈現出快速增長(cháng)的趨勢。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)人才學(xué)歷要求
旅游企業(yè)對人才的學(xué)歷要求呈現多樣化的特點(diǎn)�？傮w而言，對于基層服務(wù)崗位（如導游、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員等），高中 / 中專(zhuān)學(xué)歷仍可滿(mǎn)足部分企業(yè)的需求，但越來(lái)越多的企業(yè)傾向于招聘大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人員；對于管理崗位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位（如計調、景區管理人員、酒店管理人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員等），則普遍要求本科及以上學(xué)歷，且部分大型旅游企業(yè)或高端旅游項目對碩士及以上學(xué)歷的人才也有一定需求。此外，企業(yè)在招聘過(guò)程中更加注重人才的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能水平，學(xué)歷并非唯一的衡量標準，對于具有豐富行業(yè)經(jīng)驗和相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的人才，企業(yè)往往會(huì )給予優(yōu)先考慮。
�。ㄋ模┞糜纹髽I(yè)人才技能要求
專(zhuān)業(yè)知識技能
旅游企業(yè)普遍要求人才具備扎實(shí)的旅游專(zhuān)業(yè)知識，包括旅游地理、旅游歷史文化、旅游法規、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游規劃與開(kāi)發(fā)等方面。不同崗位對專(zhuān)業(yè)知識的.側重點(diǎn)有所不同，例如導游崗位需要深入了解旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情和旅游資源，能夠為游客提供專(zhuān)業(yè)的講解服務(wù)；計調崗位則要熟悉旅游線(xiàn)路設計、旅游產(chǎn)品成本核算以及旅游供應商管理等專(zhuān)業(yè)知識；旅游電商平臺的技術(shù)開(kāi)發(fā)崗位需要掌握計算機編程、數據庫管理、網(wǎng)絡(luò )安全等相關(guān)知識。
語(yǔ)言能力
隨著(zhù)旅游業(yè)的國際化發(fā)展，旅游企業(yè)對人才的語(yǔ)言能力要求越來(lái)越高。除了英語(yǔ)作為通用的國際語(yǔ)言外，對于從事入境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)或旅游景區，對小語(yǔ)種（如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等）人才的需求也日益增長(cháng)。具備流利的外語(yǔ)口語(yǔ)表達能力和良好的外語(yǔ)書(shū)面寫(xiě)作能力，能夠與國際游客進(jìn)行有效的溝通交流，已成為旅游行業(yè)高端人才的必備技能之一。
計算機技能
在信息化時(shí)代，旅游企業(yè)的運營(yíng)管理離不開(kāi)計算機技術(shù)的支持。旅游人才需要熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）的操作，能夠運用計算機進(jìn)行旅游信息管理、旅游產(chǎn)品預訂與銷(xiāo)售、旅游數據分析等工作。此外，對于旅游電商平臺的相關(guān)崗位，還要求具備網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣等專(zhuān)業(yè)計算機技能，熟悉電子商務(wù)平臺的操作流程和相關(guān)技術(shù)規范。
其他技能
除了上述專(zhuān)業(yè)技能外，旅游企業(yè)還注重人才的其他技能培養。例如，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力是旅游行業(yè)各個(gè)崗位都不可或缺的，能夠與同事、上級、客戶(hù)以及合作伙伴進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，共同完成旅游服務(wù)工作；較強的應變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在旅游服務(wù)過(guò)程中應對各種突發(fā)情況和意外事件，及時(shí)有效地解決游客的問(wèn)題和投訴；一定的創(chuàng )新能力和學(xué)習能力，能夠適應旅游市場(chǎng)的不斷變化和行業(yè)發(fā)展的新趨勢，不斷創(chuàng )新旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升企業(yè)的競爭力。
�。ㄎ澹┞糜纹髽I(yè)人才綜合素質(zhì)期望
旅游企業(yè)在招聘人才時(shí)，除了關(guān)注專(zhuān)業(yè)技能外，對人才的綜合素質(zhì)也有較高期望。首先，要求人才具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熱愛(ài)旅游事業(yè)，能夠以游客為中心，提供熱情、周到、細致的服務(wù)；其次，具備較強的責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，能夠積極主動(dòng)地完成各項工作任務(wù)；再者，要有較強的學(xué)習能力和自我提升意識，能夠不斷學(xué)習新知識、新技能，適應旅游行業(yè)快速發(fā)展的要求；此外，還希望人才具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應旅游行業(yè)工作強度大、工作時(shí)間不固定的特點(diǎn)，在面對工作壓力和挑戰時(shí)保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。
�。┞糜纹髽I(yè)人才培養建議
加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節
旅游企業(yè)普遍認為旅游教育機構應加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，增加學(xué)生的實(shí)習實(shí)踐機會(huì )，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中鍛煉和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。建議與旅游企業(yè)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，建立實(shí)習基地，為學(xué)生提供更多的實(shí)習崗位和實(shí)踐項目，使學(xué)生能夠更好地了解旅游企業(yè)的運營(yíng)管理模式和市場(chǎng)需求，縮短畢業(yè)后的適應期。
優(yōu)化課程設置
根據旅游企業(yè)的人才需求反饋，旅游教育機構應優(yōu)化課程設置，注重課程內容的實(shí)用性和前瞻性。在專(zhuān)業(yè)課程設置上，應緊密結合旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)需求，及時(shí)更新課程內容，增加一些新興旅游領(lǐng)域（如鄉村旅游、生態(tài)旅游、智慧旅游等）的課程；同時(shí)，加強跨學(xué)科課程的設置，培養學(xué)生的綜合素養和跨學(xué)科思維能力，如旅游與文化、旅游與經(jīng)濟、旅游與信息技術(shù)等跨學(xué)科課程。
提高教師實(shí)踐能力
旅游教育機構的教師隊伍應具備豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗和較高的專(zhuān)業(yè)技能水平。建議定期選派教師到旅游企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)管理工作，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力；同時(shí)，邀請旅游企業(yè)的資深管理人員和行業(yè)專(zhuān)家到學(xué)校擔任兼職教師，為學(xué)生傳授實(shí)際工作經(jīng)驗和行業(yè)前沿知識，實(shí)現學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的有效對接。
注重職業(yè)資格證書(shū)培訓
旅游企業(yè)普遍認可旅游相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的價(jià)值，認為旅游教育機構應加強對學(xué)生職業(yè)資格證書(shū)培訓的重視程度。鼓勵學(xué)生考取導游資格證、旅游咨詢(xún)師證、酒店管理師證等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。同時(shí)，學(xué)�？蓪⒙殬I(yè)資格證書(shū)培訓課程納入教學(xué)體系，與專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)有機結合，使學(xué)生在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，順利通過(guò)職業(yè)資格證書(shū)考試。
四、結論與建議
�。ㄒ唬┙Y論
本次調查結果表明，隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)對各類(lèi)旅游人才的需求呈現出持續增長(cháng)的態(tài)勢。在崗位需求類(lèi)型方面，旅行社、旅游景區、酒店和旅游電商平臺等不同領(lǐng)域對人才的需求各有側重；在人才需求數量上，不同地區、不同規模的企業(yè)均有一定的招聘計劃，且旅游熱點(diǎn)地區和新興旅游目的地的人才需求增長(cháng)較為明顯；在學(xué)歷要求上，呈現出多樣化的特點(diǎn)，基層服務(wù)崗位對學(xué)歷要求相對較低，而管理崗位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位則普遍要求本科及以上學(xué)歷；在技能要求方面，旅游企業(yè)注重人才的專(zhuān)業(yè)知識技能、語(yǔ)言能力、計算機技能以及其他綜合技能的培養；在綜合素質(zhì)期望上，要求人才具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識、責任心、學(xué)習能力等多方面的素質(zhì)。此外，旅游企業(yè)對旅游人才培養提出了加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節、優(yōu)化課程設置、提高教師實(shí)踐能力和注重職業(yè)資格證書(shū)培訓等多方面的建議。
�。ǘ┙ㄗh
對于旅游教育機構而言，應根據市場(chǎng)需求及時(shí)調整人才培養模式和課程設置，加強與旅游企業(yè)的深度合作，建立產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養機制。加大實(shí)踐教學(xué)投入，建設一批高質(zhì)量的實(shí)習實(shí)訓基地，為學(xué)生提供豐富多樣的實(shí)踐機會(huì )；優(yōu)化師資隊伍結構，提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平和行業(yè)影響力；積極開(kāi)展職業(yè)資格證書(shū)培訓與考試工作，提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)競爭力。
對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，應積極參與旅游人才培養過(guò)程，與旅游教育機構共同制定人才培養方案，提供實(shí)習崗位和實(shí)踐指導，為學(xué)生搭建從校園到職場(chǎng)的橋梁。同時(shí)，企業(yè)自身要注重員工的繼續教育和培訓工作，建立完善的員工培訓體系，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，提高員工的忠誠度和歸屬感，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
對于政府相關(guān)部門(mén)，應加大對旅游人才培養的政策支持和資金投入力度，制定鼓勵旅游人才發(fā)展的優(yōu)惠政策，如稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)補貼等；加強旅游人才市場(chǎng)的監管與服務(wù)，規范人才招聘與流動(dòng)秩序，搭建旅游人才信息交流平臺，促進(jìn)旅游人才的合理配置與高效利用；引導旅游行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)揮積極作用，組織開(kāi)展旅游人才培訓、行業(yè)交流等活動(dòng)，推動(dòng)旅游行業(yè)整體人才素質(zhì)的提升。
綜上所述，旅游人才的培養是一個(gè)系統工程，需要旅游教育機構、旅游企業(yè)、政府相關(guān)部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì )等各方共同努力，形成合力，以滿(mǎn)足旅游行業(yè)快速發(fā)展對人才的需求，推動(dòng)我國旅游業(yè)的持續健康發(fā)展。
旅游人才需求調查報告 5
一、調查背景
隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才的需求日益增加。為了解當前旅游行業(yè)對人才的需求狀況，特開(kāi)展本次調查。調查旨在分析旅游行業(yè)各類(lèi)人才的需求特點(diǎn)、技能要求以及未來(lái)發(fā)展趨勢，為相關(guān)教育機構和政策制定者提供參考依據。
二、調查方法
本次調查采用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方式，問(wèn)卷主要針對旅游企業(yè)的用人需求，訪(fǎng)談對象包括行業(yè)專(zhuān)家和從業(yè)者。問(wèn)卷共發(fā)放300份，回收有效問(wèn)卷280份，訪(fǎng)談對象10人。
三、調查結果
人才需求現狀
85%的受訪(fǎng)企業(yè)表示當前人才需求較大，尤其是在導游、酒店管理、旅游策劃等崗位。
60%的企業(yè)計劃在未來(lái)一年內增加招聘，主要集中在一線(xiàn)城市和熱門(mén)旅游目的地。
技能要求
語(yǔ)言能力：92%的企業(yè)認為外語(yǔ)能力是旅游人才的基本要求，尤其是英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。
服務(wù)意識：88%的企業(yè)強調服務(wù)意識和溝通能力的重要性，認為這直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。
專(zhuān)業(yè)知識：75%的受訪(fǎng)者表示，具備專(zhuān)業(yè)的旅游知識和市場(chǎng)分析能力是提升競爭力的關(guān)鍵。
學(xué)歷與培訓
調查顯示，70%的企業(yè)希望招聘具有本科及以上學(xué)歷的人才，特別是在管理和策劃崗位。
60%的企業(yè)表示愿意為員工提供培訓機會(huì )，幫助其提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
四、存在的問(wèn)題
人才供給不足：盡管旅游行業(yè)人才需求旺盛，但高素質(zhì)人才供給不足，特別是在專(zhuān)業(yè)技能和語(yǔ)言能力方面。
培訓體系不完善：部分企業(yè)缺乏系統的培訓機制，導致員工技能提升緩慢。
行業(yè)認知不足：許多學(xué)生對旅游行業(yè)的.認知不足，導致選擇旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的意愿不高。
五、建議
加強校企合作：教育機構應與旅游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，了解企業(yè)需求，調整課程設置，培養符合市場(chǎng)需求的人才。
完善培訓體系：企業(yè)應建立完善的員工培訓體系，定期開(kāi)展技能培訓和職業(yè)發(fā)展規劃，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養。
提升行業(yè)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳旅游行業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景，吸引更多優(yōu)秀學(xué)生選擇旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
六、結論
本次調查顯示，旅游行業(yè)對人才的需求持續增長(cháng)，但高素質(zhì)人才供給不足。為滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展的需要，各方應共同努力，加強人才培養和培訓，促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續發(fā)展。
旅游人才需求調查報告 6
隨著(zhù)全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增長(cháng)且呈現多樣化趨勢。為深入了解旅游行業(yè)人才需求狀況，以便為旅游教育機構、旅游企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)者提供有價(jià)值的參考信息，特開(kāi)展本次旅游人才需求調查。
一、調查目的
了解旅游企業(yè)對不同崗位人才的需求數量、專(zhuān)業(yè)技能要求、學(xué)歷層次要求等情況。
探究旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢對人才素質(zhì)和能力的新要求。
分析旅游人才市場(chǎng)的供求關(guān)系，為旅游人才培養和職業(yè)發(fā)展提供指導建議。
二、調查對象與方法
調查對象：本次調查選取了不同規模、不同類(lèi)型的旅游企業(yè)，包括旅行社、旅游景區、酒店、旅游電商平臺等，涵蓋了國內主要旅游目的地城市。共發(fā)放問(wèn)卷xxx份，回收有效問(wèn)卷xxx份，有效回收率為xx%。同時(shí)，對部分旅游企業(yè)的人力資源管理人員和行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，以獲取更深入、全面的信息。
調查方法：采用問(wèn)卷調查法與訪(fǎng)談法相結合的方式。問(wèn)卷調查內容涵蓋企業(yè)基本信息、人才需求崗位、人才招聘渠道、人才培養方式、對人才素質(zhì)和能力的要求等方面；訪(fǎng)談則圍繞旅游行業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求變化的原因、企業(yè)面臨的人才挑戰及應對策略等主題展開(kāi)。
三、調查結果與分析
�。ㄒ唬┞糜纹髽I(yè)人才需求崗位分布
旅行社：導游、旅游策劃師、旅游產(chǎn)品經(jīng)理、出境旅游領(lǐng)隊、旅行社計調等崗位需求較為突出。其中，導游崗位仍然是旅行社的核心崗位之一，但隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的升級，對導游的文化素養、外語(yǔ)水平和個(gè)性化服務(wù)能力要求越來(lái)越高；旅游策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理則需要具備較強的創(chuàng )新思維、市場(chǎng)洞察力和項目管理能力，以設計出符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。
旅游景區：景區運營(yíng)管理人員、景區導游講解員、景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、景區規劃與開(kāi)發(fā)人員等崗位需求量較大。景區運營(yíng)管理人員負責景區的日常管理和游客服務(wù)工作，需要具備良好的組織協(xié)調能力和應急處理能力；導游講解員要求具備扎實(shí)的歷史文化知識、出色的講解技巧和良好的溝通能力，能夠為游客提供高質(zhì)量的講解服務(wù)；景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，以提升景區的知名度和美譽(yù)度；景區規劃與開(kāi)發(fā)人員則需要具備旅游規劃、景觀(guān)設計等專(zhuān)業(yè)知識，能夠參與景區的規劃建設和升級改造工作。
酒店：酒店前廳接待員、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、酒店銷(xiāo)售經(jīng)理、酒店人力資源管理人員等崗位招聘較多。前廳接待員作為酒店的形象窗口，需要具備良好的形象氣質(zhì)、禮儀規范和外語(yǔ)溝通能力；客房服務(wù)員和餐飲服務(wù)員要求具備較強的服務(wù)意識和操作技能，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的客房和餐飲服務(wù)；酒店銷(xiāo)售經(jīng)理負責酒店的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售工作，需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的客戶(hù)關(guān)系管理能力和銷(xiāo)售技巧；酒店人力資源管理人員則需熟悉人力資源管理流程，能夠制定合理的人力資源規劃和員工培訓計劃，為酒店的發(fā)展提供人才保障。
旅游電商平臺：旅游電商運營(yíng)專(zhuān)員、旅游數據分析師、旅游客服專(zhuān)員等崗位成為新興需求熱點(diǎn)。旅游電商運營(yíng)專(zhuān)員負責平臺的日常運營(yíng)和推廣工作，需要熟悉電商平臺規則、掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧和具備數據分析能力；旅游數據分析師能夠對平臺的大數據進(jìn)行挖掘和分析，為企業(yè)的決策提供數據支持；旅游客服專(zhuān)員則要求具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠及時(shí)處理游客的咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)人才需求學(xué)歷層次
調查結果顯示，旅游企業(yè)對人才的學(xué)歷層次要求呈現多元化態(tài)勢。大部分旅游企業(yè)（約xx%）對大專(zhuān)學(xué)歷人才有較大需求，主要集中在一線(xiàn)服務(wù)崗位和基礎管理崗位，如導游、酒店服務(wù)員、旅行社計調等。對于一些專(zhuān)業(yè)性較強的崗位，如旅游策劃師、景區規劃與開(kāi)發(fā)人員、旅游數據分析師等，則更傾向于招聘本科及以上學(xué)歷的人才，約占xx%。此外，高學(xué)歷人才（碩士及以上）在旅游企業(yè)中主要從事旅游研究、戰略規劃、高級管理等工作，占比較小，約為xx%。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)人才需求專(zhuān)業(yè)技能
語(yǔ)言技能：隨著(zhù)旅游業(yè)的國際化發(fā)展，外語(yǔ)能力成為旅游人才的必備技能之一。尤其是英語(yǔ)，幾乎所有的旅游企業(yè)都要求相關(guān)崗位員工具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。此外，對于從事出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社和國際品牌酒店，對小語(yǔ)種（如法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等）人才的需求也在逐漸增加。
信息技術(shù)技能：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游企業(yè)對人才的信息技術(shù)技能要求日益提高。旅游電商平臺運營(yíng)專(zhuān)員需要熟練掌握電商平臺操作、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具（如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等）；旅游數據分析師要具備數據挖掘、數據分析軟件（如 SPSS、Python 等）的應用能力；酒店前廳接待員和旅行社客服專(zhuān)員需熟悉客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）和辦公自動(dòng)化軟件的使用。
旅游專(zhuān)業(yè)知識與技能：旅游企業(yè)普遍要求人才具備扎實(shí)的旅游專(zhuān)業(yè)知識，包括旅游地理、旅游歷史文化、旅游法規、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游服務(wù)禮儀等方面。例如，導游需要精通旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情，能夠為游客提供專(zhuān)業(yè)的講解服務(wù)；旅游策劃師要掌握旅游產(chǎn)品設計原理、旅游線(xiàn)路規劃方法等專(zhuān)業(yè)技能，以打造具有吸引力的旅游產(chǎn)品。
�。ㄋ模┞糜纹髽I(yè)人才招聘渠道
網(wǎng)絡(luò )招聘平臺：是旅游企業(yè)最常用的招聘渠道之一，約占xx%。各大知名招聘網(wǎng)站（如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、BOSS 直聘等）為企業(yè)提供了廣泛的人才資源，企業(yè)可以根據崗位要求和人才條件進(jìn)行篩選招聘。
校園招聘：約占xx%。旅游企業(yè)與旅游院校建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)校園招聘會(huì )、實(shí)習基地等形式，招聘旅游專(zhuān)業(yè)的應屆畢業(yè)生。校園招聘的優(yōu)勢在于能夠選拔到具有專(zhuān)業(yè)知識基礎、年輕有活力且可塑性強的人才，但也需要企業(yè)投入一定的時(shí)間和精力進(jìn)行人才培養。
內部員工推薦：約占xx%。內部員工推薦是一種較為高效且成本較低的招聘方式。企業(yè)員工對公司文化和崗位要求有較為深入的了解，他們推薦的人才往往與企業(yè)的匹配度較高，能夠較快地適應工作環(huán)境并融入團隊。
人才市場(chǎng)招聘：約占xx%。人才市場(chǎng)定期舉辦招聘會(huì )，為企業(yè)和求職者提供面對面交流的機會(huì )。但這種招聘方式相對較為傳統，招聘效果可能受到時(shí)間、地點(diǎn)和參與人數等因素的限制。
�。ㄎ澹┞糜纹髽I(yè)人才培養方式
內部培訓：是旅游企業(yè)最主要的人才培養方式，約占xx%。企業(yè)根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位技能要求，制定內部培訓計劃，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理培訓等。內部培訓的內容通常涵蓋企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能、管理理念等方面，可以由企業(yè)內部資深員工或外請專(zhuān)家進(jìn)行授課。內部培訓的優(yōu)點(diǎn)在于針對性強、培訓成本低，能夠有效提升員工的業(yè)務(wù)能力和忠誠度。
外部培訓：約占xx%。企業(yè)會(huì )選派部分優(yōu)秀員工參加外部專(zhuān)業(yè)機構舉辦的培訓課程或研討會(huì )，如旅游行業(yè)協(xié)會(huì )組織的培訓、專(zhuān)業(yè)培訓機構的管理培訓課程等。外部培訓能夠讓員工接觸到行業(yè)內最新的理念、技術(shù)和方法，拓寬員工的視野，提升員工的綜合素質(zhì)。但外部培訓的成本相對較高，且培訓內容可能與企業(yè)實(shí)際需求存在一定的差距。
在職學(xué)歷教育：約占xx%。部分旅游企業(yè)鼓勵員工參加在職學(xué)歷教育，如在職研究生、專(zhuān)升本等課程學(xué)習。通過(guò)在職學(xué)歷教育，員工可以系統地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的學(xué)歷層次，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下更堅實(shí)的基礎。企業(yè)通常會(huì )在時(shí)間安排和學(xué)費資助等方面給予員工一定的支持。
導師制：約占xx%。導師制是一種一對一的人才培養方式，由企業(yè)為新員工或有發(fā)展潛力的員工指定一位導師，導師在工作中給予員工指導、幫助和支持，幫助員工快速成長(cháng)。導師制有助于傳承企業(yè)的文化和經(jīng)驗，培養員工的職業(yè)素養和工作能力。
�。┞糜涡袠I(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢對人才素質(zhì)和能力的新要求
數字化轉型需求：隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，旅游行業(yè)正在加速數字化轉型。旅游企業(yè)對人才的數字化素養要求越來(lái)越高，如大數據分析、人工智能應用、區塊鏈技術(shù)等方面的知識和技能。人才需要能夠運用數字化工具和技術(shù)，提升旅游產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節的`效率和質(zhì)量，為游客提供更加個(gè)性化、智能化的旅游體驗。
創(chuàng )新能力要求：旅游市場(chǎng)競爭日益激烈，消費者需求不斷變化，旅游企業(yè)需要具備創(chuàng )新能力的人才來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng )新能力包括旅游產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)模式創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng )新等方面。人才需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力、獨特的創(chuàng )意和勇于嘗試的精神，能夠開(kāi)發(fā)出具有差異化競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
跨文化交流能力：全球化背景下，國際旅游交流日益頻繁。旅游人才需要具備跨文化交流能力，能夠理解和尊重不同國家和地區的文化差異，有效地與國際游客進(jìn)行溝通和服務(wù)�？缥幕涣髂芰Πㄍ庹Z(yǔ)水平、文化禮儀知識、跨文化溝通技巧等方面，有助于提升旅游企業(yè)的國際競爭力。
綠色環(huán)保意識：隨著(zhù)人們環(huán)保意識的增強，旅游行業(yè)也越來(lái)越注重可持續發(fā)展。旅游人才需要具備綠色環(huán)保意識，在旅游產(chǎn)品設計、景區運營(yíng)管理、旅游服務(wù)提供等過(guò)程中，充分考慮環(huán)境保護因素，倡導綠色旅游理念，推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續發(fā)展。
四、結論與建議
�。ㄒ唬┙Y論
旅游行業(yè)人才需求呈現多樣化、多層次的特點(diǎn)。不同類(lèi)型的旅游企業(yè)對不同崗位人才有著(zhù)不同的需求，涵蓋了從一線(xiàn)服務(wù)崗位到專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位等多個(gè)層次。
旅游企業(yè)對人才的學(xué)歷層次要求以大專(zhuān)和本科為主，但對于專(zhuān)業(yè)性較強的崗位，對本科及以上學(xué)歷人才的需求逐漸增加。
旅游人才需要具備多方面的專(zhuān)業(yè)技能，包括語(yǔ)言技能、信息技術(shù)技能、旅游專(zhuān)業(yè)知識與技能等。同時(shí)，隨著(zhù)旅游行業(yè)的發(fā)展，對人才的數字化素養、創(chuàng )新能力、跨文化交流能力和綠色環(huán)保意識等綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。
旅游企業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘平臺、校園招聘、內部員工推薦和人才市場(chǎng)招聘等渠道獲取人才，并以?xún)炔颗嘤枮橹饕瞬排囵B方式，同時(shí)結合外部培訓、在職學(xué)歷教育和導師制等多種方式，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
�。ǘ┙ㄗh
旅游教育機構：
根據旅游行業(yè)人才需求變化，優(yōu)化旅游專(zhuān)業(yè)課程設置。增加數字化營(yíng)銷(xiāo)、旅游數據分析、人工智能應用等新興課程，加強外語(yǔ)教學(xué)和跨文化交流課程的比重，注重培養學(xué)生的創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力。
加強與旅游企業(yè)的合作，建立產(chǎn)學(xué)研合作機制。通過(guò)實(shí)習基地建設、訂單式培養、教師企業(yè)掛職鍛煉等方式，提高旅游專(zhuān)業(yè)人才培養的針對性和實(shí)用性，使學(xué)生能夠更好地適應旅游企業(yè)的崗位需求。
開(kāi)展旅游行業(yè)職業(yè)培訓和繼續教育項目，為在職旅游從業(yè)人員提供提升學(xué)歷層次和專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )，滿(mǎn)足旅游行業(yè)對高素質(zhì)人才的持續需求。
旅游企業(yè)：
制定科學(xué)合理的人才招聘策略，根據企業(yè)發(fā)展戰略和崗位需求，選擇合適的招聘渠道，提高招聘效率和質(zhì)量。注重人才的綜合素質(zhì)和潛力評估，不僅僅局限于學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技能，還要考察人才的創(chuàng )新能力、團隊協(xié)作能力和學(xué)習能力等。
加大人才培養投入，完善企業(yè)內部培訓體系。根據員工不同崗位和職業(yè)發(fā)展階段，設計個(gè)性化的培訓課程和培訓計劃，為員工提供多元化的培訓機會(huì )，鼓勵員工不斷學(xué)習和成長(cháng)。同時(shí)，建立有效的培訓效果評估機制，確保培訓投資能夠得到相應的回報。
營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，注重員工的職業(yè)發(fā)展規劃和激勵機制建設。為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機會(huì )，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力，提高員工的忠誠度和歸屬感，減少人才流失。
旅游行業(yè)協(xié)會(huì )：
發(fā)揮行業(yè)橋梁和紐帶作用，加強旅游企業(yè)與旅游教育機構之間的溝通與協(xié)調。組織開(kāi)展旅游人才需求調研和預測工作，定期發(fā)布旅游人才市場(chǎng)供求信息和行業(yè)薪酬報告，為旅游企業(yè)和旅游教育機構提供決策參考依據。
組織開(kāi)展旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽、培訓研討活動(dòng)等，為旅游從業(yè)人員提供交流學(xué)習和展示自我的平臺，促進(jìn)旅游行業(yè)人才素質(zhì)的整體提升。推動(dòng)旅游行業(yè)職業(yè)資格認證制度的完善和推廣，規范旅游人才市場(chǎng)秩序，提高旅游行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平。
政府部門(mén)：
制定有利于旅游人才培養和發(fā)展的政策法規，加大對旅游教育和培訓的財政支持力度。鼓勵旅游企業(yè)開(kāi)展人才培養和引進(jìn)工作，對積極培養和引進(jìn)高層次旅游人才的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠、資金補貼等政策扶持。
加強旅游基礎設施建設，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康穩定發(fā)展。旅游行業(yè)的繁榮能夠吸引更多優(yōu)秀人才投身于旅游事業(yè)，形成人才與行業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)。同時(shí)，加強國際旅游交流與合作，為旅游人才提供更多的國際交流和學(xué)習機會(huì )，提升我國旅游人才的國際競爭力。
通過(guò)本次旅游人才需求調查，我們對旅游行業(yè)人才需求狀況有了較為全面、深入的了解。旅游教育機構、旅游企業(yè)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì )和政府部門(mén)應共同努力，根據旅游行業(yè)發(fā)展趨勢和人才需求特點(diǎn)，采取有效措施，加強旅游人才培養和隊伍建設，為旅游行業(yè)的可持續發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。
旅游人才需求調查報告 7
隨著(zhù)全球經(jīng)濟的持續發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)已成為推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)和豐富人們精神生活的重要力量。本報告旨在分析當前旅游人才的需求狀況，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供有益參考。
一、旅游人才需求概況
宏觀(guān)環(huán)境
近年來(lái)，旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，國內外旅游市場(chǎng)不斷擴大，對旅游人才的需求也隨之增加。
國內外各種因素導致2024年復蘇不及預期，但整體市場(chǎng)依然保持增長(cháng)態(tài)勢。
行業(yè)供需
旅游服務(wù)業(yè)整體發(fā)展承壓，但招聘需求旺盛，特別是在一線(xiàn)城市和旅游城市。
人才供需結構性問(wèn)題仍然存在，但需求謹慎、求職活躍、離職穩健。
二、旅游人才需求分析
旅游項目管理人才
需求背景：大型主題公園、旅游度假區等項目的開(kāi)發(fā)建設需要專(zhuān)業(yè)的項目管理人才。
能力要求：具備良好的組織協(xié)調能力、項目策劃能力和團隊管理能力。
旅游企業(yè)管理人才
需求背景：旅游企業(yè)需要優(yōu)秀的管理人才來(lái)領(lǐng)導和運營(yíng)。
能力要求：熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備戰略規劃能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和財務(wù)管理能力。
旅游市場(chǎng)策劃人才
需求背景：旅游市場(chǎng)需要有效的市場(chǎng)策劃來(lái)吸引游客。
能力要求：具備創(chuàng )新思維和策劃能力，能夠制定個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才
需求背景：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為重要渠道。
能力要求：熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和平臺，具備網(wǎng)絡(luò )推廣能力和數據分析能力。
導游服務(wù)人才
需求背景：導游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節，直接影響游客的旅游體驗。
能力要求：具備豐富的歷史文化知識、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力。
酒店服務(wù)人才
需求背景：酒店是旅游產(chǎn)業(yè)的重要配套設施，需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
能力要求：具備良好的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺服務(wù)等。
旅游規劃設計人才
需求背景：文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要有科學(xué)合理的規劃設計。
能力要求：具備專(zhuān)業(yè)的規劃設計知識和技能，包括旅游規劃、景觀(guān)設計、建筑設計等。
旅游信息技術(shù)人才
需求背景：隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游信息技術(shù)人才在文旅產(chǎn)業(yè)中的作用越來(lái)越重要。
能力要求：熟悉旅游信息系統的開(kāi)發(fā)和管理，具備信息技術(shù)應用能力和創(chuàng )新能力。
三、人才流動(dòng)與供需趨勢
人才流動(dòng)
旅游服務(wù)業(yè)人才流動(dòng)率較高，特別是一線(xiàn)員工流動(dòng)性最大。
薪資水平、職業(yè)發(fā)展期望等因素是影響員工離職的關(guān)鍵因素。
供需趨勢
旅游業(yè)的發(fā)展將繼續帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)機會(huì )的增加。
未來(lái)，旅游行業(yè)對高素質(zhì)綜合型人才的`需求將不降反增。
四、結論與建議
結論
旅游行業(yè)對人才的需求呈現出多元化、專(zhuān)業(yè)化、綜合化的特點(diǎn)。
不同領(lǐng)域和崗位對人才的需求存在差異，但整體而言，具備專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的人才更受歡迎。
建議
旅游企業(yè)應加強與院校的合作，培養更多符合市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)人才。
提高員工的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機會(huì )，降低人才流失率。
加強內部培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
旅游人才需求調查報告 8
一、調查說(shuō)明
�。ㄒ唬�、調查目的
近些年來(lái)，隨著(zhù)我們生活水平的提高，精神文化需求也越來(lái)越旺盛，旅游也就成了現在的熱門(mén)詞匯。在整個(gè)旅游的群體當中，大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。根據數據統計，中國有大學(xué)生，2468.1萬(wàn)人，可見(jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。所以，大學(xué)生旅游的意義在哪？
大學(xué)生如何選擇旅游路線(xiàn)，以及如何在旅游中確保自己的安全。這一系列問(wèn)題就有必要做一份調查報告來(lái)分析一下。所以，我們通過(guò)問(wèn)卷形式做了相關(guān)調查。并在本校發(fā)放了調查問(wèn)卷。通過(guò)對學(xué)生的旅游情況進(jìn)行問(wèn)卷調查，對得到的相關(guān)數據進(jìn)行解釋分析。
�。ǘ�、調查時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日
�。ㄈ�、調查地點(diǎn)：淮南師范學(xué)院
�。ㄋ模�、調查對象：淮南師范學(xué)院部分在校學(xué)生
�。ㄎ澹�、調查方法：由于本次調查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。采用問(wèn)卷調查，本次調查共計發(fā)放100份問(wèn)卷，實(shí)際收回100份問(wèn)卷。 方式：采取在校內隨機發(fā)放填寫(xiě)問(wèn)卷
二、報告正文
�。ㄒ唬�、調查結果及分析
1、樣本結構分析
�。�1）、性別結構特征
本次調查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。
�。�2）、年級分布特征
本次調查結果顯示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一學(xué)生居多。
2、旅游基本特征分析
�。�1）、旅游喜好
根據統計結果，非常喜歡旅游的人占26%，喜歡的占61%。
�。�2）、旅游次數
根據圖表顯示，本次調查中至少每年旅游次數在1次以上的`比例為78%，2次以上的比例為43%。
�。�3）、旅游花費
調查表明1000元以下的學(xué)生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%。 說(shuō)明大部分大學(xué)生經(jīng)濟條件有限，在旅游花費上面投入不多。
�。�4）、旅游時(shí)間
根據圖表顯示，多數人選擇寒暑假旅游，占總人數的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人數占總調查人數的24%。說(shuō)明寒暑假比較長(cháng)適宜長(cháng)時(shí)間的外出旅游。
3、旅游的目的地及意義
�。�1）、旅游地點(diǎn)的選擇
92%的人選擇國內游，僅有8%的人選擇國外游。國內游中，省外占的最多，為47%。說(shuō)明大學(xué)生旅游地點(diǎn)的選擇呈現多元化。
�。�2）、旅游景點(diǎn)的選擇
這個(gè)問(wèn)題的選擇上，調查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀(guān)，其人數占到總數的38%。其次是歷史文化景觀(guān)，人數比例占總數的31%。而對于其他景觀(guān)和現代都市文化景觀(guān)只占到20%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游景點(diǎn)的選擇偏好自然和歷史文化。
�。�3）、旅游的意義
調查中發(fā)現，休閑娛樂(lè )為主要意義，占總人數比例的47%。增長(cháng)知識為意義的有24%。走親訪(fǎng)友為目的的則有10%。
�。ǘ�、建議與結論
大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊，旅游市場(chǎng)龐大。具有巨大的市場(chǎng)潛力。綜上所述，給出以下
結論和建議：
1、本次調查中男女比例失調，女生過(guò)多。
2、法定假日和寒暑假是出游高峰。
3、多數大學(xué)生喜歡旅游且偏愛(ài)自然和歷史人文景觀(guān)。對現代都市人文景觀(guān)興趣較低。
4、制定旅游計劃時(shí)要根據大學(xué)生的經(jīng)濟狀況來(lái)定。
建議：
1、薄利多銷(xiāo)
旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響著(zhù)市場(chǎng)開(kāi)拓的效果。大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對集中，規模大，但是大學(xué)生的旅游費用來(lái)源相對單一，大部分是來(lái)自于家中給予的零花錢(qián)和兼職所賺。金錢(qián)成為大學(xué)生出游的重要考慮因素，對價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益，就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規模市場(chǎng)，通過(guò)“薄利多銷(xiāo)”取得良好的經(jīng)濟效益。
2、機動(dòng)靈活，誠信為本
大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機多樣化且追求個(gè)性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。
3、推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品
像體育旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽(yù)度。
4、采取多種旅游促銷(xiāo)方式
比如與高校社團合作、培養學(xué)生直銷(xiāo)店、利用網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。
附錄： 大學(xué)生旅游市場(chǎng)調查問(wèn)卷
1.您的性別（ ） A.男 B.女
2. 您所在的年級（ ）
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3. 您喜歡旅游嗎（ ）
A.非常喜歡 B.比較喜歡 C.沒(méi)有感覺(jué) D.不喜歡 E.完全不喜歡
4. 在大學(xué)期間,您每年的外出旅游的次數（ ）
A.至今沒(méi)有旅游經(jīng)歷B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上
5.您一年花費在旅游上的費用為（ ）
A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000元以上
6.您一般選擇在什么假期出游（ ） A.周末 B.寒暑假 C.法定假日
7.您選擇旅游目的地一般是（ ）
A.學(xué)校周邊 B.省內 C.國內 D.國外
8.您更愿意選擇何種旅游目的地（ ）
A.歷史文化景觀(guān) B.自然文化景觀(guān) C.現代都市人文景觀(guān) D.其他
9.您參加旅游最主要的意義是（ ）
A.休閑娛樂(lè ) B.增長(cháng)見(jiàn)識 C.探訪(fǎng)親友 D.人際交往 E.其他
10.關(guān)于在高校旅游方面，你有哪些建議呢？
旅游人才需求調查報告 9
一、調查目的
我國“十一五”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標，目前已經(jīng)確定，據國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現入境旅游人數和入境過(guò)夜旅游者人數年均增長(cháng)8%，國際旅游收入年均增長(cháng)12%;國內旅游人數年均增長(cháng)8%，國內旅游收入年均增長(cháng)10%;旅游總收入實(shí)現年均增長(cháng)10%。到20xx年，國際旅游收入達到530億美元，國內旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬(wàn)人，到20xx年旅游直接就業(yè)人數達到1000萬(wàn)人。
世界旅游組織最新研究報告指出，到20xx年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過(guò)英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到20xx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到20xx年，中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協(xié)調發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調整經(jīng)濟結構，形成特色經(jīng)濟;關(guān)聯(lián)輻射功能顯著(zhù)，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿易創(chuàng )匯的重要
二、調查內容
針對該處的.自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周?chē)沫h(huán)境以及旅游團的收費標準和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調查�，F在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結合，所以這些也要進(jìn)行調查。
三、調查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問(wèn)卷調查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放xx0份問(wèn)卷。問(wèn)卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì )選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺(jué)得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點(diǎn)?(自寫(xiě))
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車(chē)C、自駕車(chē)D、路邊找車(chē)
7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開(kāi)發(fā)規劃及管理的認可程度A、開(kāi)發(fā)充分，管理到位B、開(kāi)發(fā)不足，管理到位C、開(kāi)發(fā)充分，管理缺陷D、開(kāi)發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導游服務(wù)B景點(diǎn)整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調查結果及分析
通過(guò)調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過(guò)夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過(guò)境觀(guān)光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費少，景區門(mén)票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒(méi)有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂(lè )等比例過(guò)小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質(zhì)量及導游等景區服務(wù)感到滿(mǎn)意，對住宿、購物、餐飲、娛樂(lè )等印象一般，對長(cháng)途交通(外部交通)條件感到失望。
通過(guò)調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有xxx多家旅行社，但企業(yè)規模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷(xiāo)手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò )化水平低，市場(chǎng)尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門(mén)，關(guān)系錯綜復雜。
旅游人才需求調查報告 10
一、調查的背景目標
現在的社會(huì )上，越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時(shí)間，調查一下人們對旅游的一些態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)，人們出游的方式和次數以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷(xiāo)、旅游所關(guān)注的內容等，從而初步了解旅游的狀況。
二、調查的方式與結果
我采用到我的親朋好友家去調查的方法。我首先對旅游的興趣做了一個(gè)詳細地了解，調查結果表明，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺(jué)得一般化，而不喜歡出去旅游的人是0%�？梢�(jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。
我又統計了一下數據，發(fā)現喜歡旅游的人當中，小孩占39.82%，大人占58.96%，老人僅占1.22%，這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛，有足夠的能力去旅行，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對較少。
隨后，我又調查了旅游的花銷(xiāo)情況，發(fā)現小孩和大人一樣，大多都是希望在有限的錢(qián)內，盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些，要不然既浪費了錢(qián)，又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著(zhù)一種只要玩到就滿(mǎn)足的心態(tài)，錢(qián)還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢(qián)去養老，另一部分錢(qián)可以給自己的子女花，這就是小孩、大人和老人的區別�，F在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行，越昂貴人越少，消費量都是在2000元以下。
每個(gè)人都會(huì )有旅游的想法，因為一系列的原因可能不是人人都會(huì )有機會(huì )去實(shí)現旅游的愿望。于是，我對人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調查。
結果發(fā)現，和家人一起出去旅游的`占64.39%，自己獨自出游的占12.47%，組團出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%。
人們在寒暑假出游的占64.29%，黃金周出游的占21.43%，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%，其它時(shí)間出游的占19.04%。
從中不難看出隨著(zhù)生活水平的不斷提高，人們對于出游的選擇越來(lái)越理性化。出游的方式也逐漸多樣化，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂(lè )、愉悅。由此可見(jiàn)，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季，從中也可以大致推斷出：生活節奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行。
三、總結
旅游已日漸興起，越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前，要事先做好準備，選擇合適的旅游項目和正確的路線(xiàn)，合理安排自己的時(shí)間，給自己一個(gè)滿(mǎn)意的假期。
旅游人才需求調查報告 11
隨著(zhù)我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視�！吨袊y計年鑒20xx》數據顯示，截止20xx年底，我國普通高校在校生人數2144.657萬(wàn)人，可見(jiàn)中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
一、調查背景
大學(xué)生旅游市場(chǎng)常常被旅行社看作低利潤、低消費的群體。因此，對大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究常常被旅游公司忽略。特別是在濟南這個(gè)風(fēng)景名勝多，高等學(xué)府密集的地方，大學(xué)生旅游市場(chǎng)商機巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對這個(gè)市場(chǎng)的認識和了解還不夠。對旅游的認知目前還沒(méi)有統一的意見(jiàn)。 旅游學(xué)至今仍是一門(mén)尚未定型的新興學(xué)科。對這門(mén)學(xué)科的'性質(zhì)、研究對象、研究?jì)热菀约把芯糠椒ㄉ蠣幷摮掷m至今，而結論卻很不統一。
二、 調查目的
通過(guò)本次問(wèn)卷調查我們想了解齊魯師范在校生閑暇時(shí)間的外出旅游狀況，包括影響外出旅游的因素、旅游傾向、旅游需求、及男女生旅游消費特點(diǎn)。
三、 調查方法
本次研究以齊魯師范在校生為對象。調查采用問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò )調查的方法，對齊魯師范在校大學(xué)生進(jìn)行隨機抽樣調查，獲取了第一手資料。本次調查共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，回收率為100%，有效問(wèn)卷200份。從調查對象范圍考察，本次調查涉及本校的章丘校區的11個(gè)系，大一大二大三，三個(gè)級別，具有一定的代表性，能夠客觀(guān)反映當前齊魯師范大學(xué)生旅游行為的特征。
四、結論與思考
大學(xué)生閑暇時(shí)間，相對普遍的職業(yè)閑暇時(shí)間實(shí)際情況應該是比較多的，可是閑暇時(shí)間卻成為本次調查的第二大的阻礙大學(xué)生出游的理由，雖然所占比例小于金錢(qián)因素，但也反映出閑暇時(shí)間對大學(xué)生出游有較高影響，休閑本是在減去工作時(shí)間，生理時(shí)間后，可自由支配的時(shí)間，大學(xué)生課時(shí)較少，假期完整，為什么會(huì )出現調查中較高比例的休閑時(shí)間不足呢？我個(gè)人認為，休閑時(shí)間可分為，每日休閑時(shí)間和短長(cháng)假休閑時(shí)間，由于課時(shí)少，從高中的高壓學(xué)習中釋放出來(lái)，在上大學(xué)后他們普遍有了自己的每日休閑時(shí)間安排，上網(wǎng)，體育運動(dòng)，談戀愛(ài)是三種主要的每日休閑時(shí)間的安排，長(cháng)期的把時(shí)間花在每日的休閑時(shí)間中后，他們感覺(jué)到時(shí)間的不足和過(guò)快流失。而習慣了每日休閑的大學(xué)生，不在愿意花時(shí)間區出游，所以我認為大學(xué)生的每日休閑時(shí)間，普通休閑時(shí)間的阻礙是大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)因素。
旅游人才需求調查報告 12
調查時(shí)間：
20xx年4月30日——20xx年5月20日
調查地點(diǎn)：
懷化學(xué)院西區
調查對象：
在校大學(xué)生
調查方法：
問(wèn)卷調查及網(wǎng)上資料查詢(xún)
調查人員:
在進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的課余時(shí)間比高中的時(shí)候多了許多，大學(xué)生們有了更多的課余時(shí)間可以利用， 那么他們都在做些什么，他們的休閑娛樂(lè )方式都有那些呢，對此我們在不同年齡，年級的大學(xué)生之中展開(kāi)了有針對性的提問(wèn)，調查對象包括在校本科生。
在這次的調查結果中，得出了一下頗有價(jià)值的研究結果：
一. 性別的不同并沒(méi)有在很大程度上影響到休閑娛樂(lè )方式的不同
在這次的調查問(wèn)卷中，當問(wèn)到有關(guān)休閑娛樂(lè )方式如何時(shí)，男女同學(xué)并沒(méi)有顯示出了很大的差別。男生比重較大的有看書(shū)，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè )，看電影或電視，玩游戲、體育活動(dòng)。女生比重較大的有看書(shū)，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè )，看電影或電視，逛街購物。均傾向于娛樂(lè )消遣。其中上網(wǎng)所占比重相當大，說(shuō)明大學(xué)生大部分經(jīng)歷和時(shí)間都放在了上網(wǎng)上面。在“你平常每天上網(wǎng)時(shí)間為多少”和“你平常上網(wǎng)都做什么（多選）”的問(wèn)題上，57.7%的人在2小時(shí)以上，15.5%的人在2-4小時(shí)以?xún)龋?%的人在4小時(shí)以上；有57.7%瀏覽網(wǎng)頁(yè)，63.4%的人查找資料，59.2%的人聊天，42%玩游戲 ，56.3%看電影或電視，22.5%的人做其他事情（如打字，做課件，試驗操作等）。從中可以看出大學(xué)生能夠比較合理的利用網(wǎng)絡(luò )資源，當然也有一些同學(xué)是沉溺于網(wǎng)絡(luò )世界不能自拔的。
二、隨著(zhù)年級的不同大學(xué)生對休閑娛樂(lè )時(shí)間的安排也有所不同
在關(guān)于何時(shí)選擇休閑時(shí)間的問(wèn)題上，不同年級的大學(xué)生對休閑娛樂(lè )時(shí)間的安排也有所不同。大一的人選擇在周末或沒(méi)課的時(shí)間；大二
大三的.人選擇依需要而定；大四的人選擇在規定的休息時(shí)間，如課間休息，午休等；極少數的人選擇在長(cháng)假休閑，這說(shuō)明不同年級的大學(xué)生均有比較固定的休閑時(shí)間，而同時(shí)休閑時(shí)間存在波動(dòng)性，只要心情需要，時(shí)間允許就可以進(jìn)行休閑活動(dòng)。不同的是，隨著(zhù)年紀的不同，休閑娛樂(lè )的時(shí)間逐漸減少。這說(shuō)明年級的不同所學(xué)東西也越來(lái)越多，需要考慮的問(wèn)題也越來(lái)越多了。這種情況的出現可能跟他們對未來(lái)壓力的不同有關(guān)。大一大二的學(xué)生之所以休閑娛樂(lè )時(shí)間多的原因也主要是因為距離自己踏入社會(huì )的時(shí)間還早，未來(lái)尚為未知但充滿(mǎn)信心。但隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，就業(yè)也越為困難，希望學(xué)生能更合理的安排自己的休閑娛樂(lè )時(shí)間，為明天的美好打下基礎。
三、休閑娛樂(lè )目的各有千秋
經(jīng)過(guò)總結分析，休閑活動(dòng)動(dòng)機可以分為①健康動(dòng)機：鍛煉身體，提高身體素質(zhì)；②松弛目的：放松再學(xué)習，緩解壓力，調節情緒和自身狀況；③娛樂(lè )動(dòng)機：消磨時(shí)間，尋求發(fā)泄；④交往動(dòng)機：交友，增進(jìn)了解，增強鞏固友誼⑤成就動(dòng)機：拓展知識面，增長(cháng)見(jiàn)識，培養能力。
四、影響休閑娛樂(lè )的因素的不同
在“你認為自己的休閑生活質(zhì)量受到影響的因素有（多選）”的問(wèn)題中，88.7%的人認為制約休閑的因素是經(jīng)濟因素，77.5%的人認為與個(gè)人本身因素有關(guān)，50.7%的人認為與學(xué)業(yè)負擔有關(guān)，45.1%的人認為與校內外的設施有關(guān)，32.4%的人覺(jué)得學(xué)校氛圍也很重要，還有xx.3%的人認為與其他因素有關(guān)。從中，我們可以看出休閑質(zhì)量的高低直接受經(jīng)濟因素，個(gè)人因素影響，這在一定程度上反映了當代大學(xué)生休閑活動(dòng)的高消費性和獨立性。這也說(shuō)明了大學(xué)生選擇休閑活動(dòng)方式應該根據自身條件和經(jīng)濟狀況，這樣才能合理，有效地利用閑暇時(shí)間，達到休閑目的。
五、不同的人休閑娛樂(lè )的效果不同
休閑是指學(xué)生除了學(xué)習工作以外參加的一些自己感興趣且能夠放松身心的活動(dòng)。那么在休閑過(guò)后，大學(xué)生是否能得到最大的放松并且能馬上投入到新的學(xué)習工作中呢？調查顯示，中偶有28.2%的人能夠，12.7%的人不能，介于兩者之間的有60.6%的人，能否收回心思投入學(xué)習工作中視情況而定
綜合我們的調查來(lái)看，我校大學(xué)生的休閑總體狀況是良好的，但也存在一些不合理的因素，大學(xué)生的休閑存在一定的誤區。休閑意識雖好，由于缺乏一定的休閑技能而導致實(shí)際選擇的休閑活動(dòng)與理想中的相差太遠，使得休閑的作用無(wú)法充分體現出來(lái)。為了培養大學(xué)生積極健康的休閑方式和提高休閑質(zhì)量，有如下幾條建議：
1.保持積極向上的心態(tài)，理解把握休閑娛樂(lè )內涵心態(tài)極其重要，只有端正休閑心態(tài)，才能準確把握休閑的精髓，才能在休閑中享受樂(lè )趣。
2.合理規劃休閑活動(dòng)。休閑活動(dòng)必不可少，合理的休閑娛樂(lè )會(huì )達到事半功倍的效果。什么時(shí)候應該休閑，什么時(shí)候可以休閑，怎樣休閑，自己心中應有一個(gè)尺度，休閑并不是簡(jiǎn)單的重復，而是有選擇的進(jìn)行。參加休閑活動(dòng)要在完成基本學(xué)習任務(wù)之后才能進(jìn)行，還要考慮自身條件和經(jīng)濟狀況。
3.明確生活目標。生活目標就是你努力前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有明確的生活目標就像在沙漠中盲目行走一樣，一不留神，就會(huì )步入陷阱，走上歧途，甚至走向死亡。只有明確自己想要什么，才能有針對性的進(jìn)行休閑規劃。
4.學(xué)會(huì )自?shī)省，F代生活復雜而緊張，人與人之間接觸愈來(lái)愈少，在乏味的環(huán)境中，你必須學(xué)會(huì )如何愉悅自己。我們大學(xué)生需要培養和發(fā)展一些興趣和愛(ài)好，學(xué)會(huì )自?shī)�，才能維護身心健康。
大學(xué)生涯是人生中的關(guān)鍵歲月，步入大學(xué)，相當于步入半個(gè)社會(huì )，每個(gè)人都要經(jīng)歷很多，獨立面對諸多問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，需要有自己的精神寄托和娛樂(lè )方式。休閑活動(dòng)夠使你放松身心，得到精神上的解脫。在休閑活動(dòng)上，要保持正確的心態(tài)，從而培養除積極健康的休閑方式。
旅游人才需求調查報告 13
�。ㄒ唬┏鼍秤问袌�(chǎng)現狀分析
進(jìn)入21世紀以來(lái)，隨著(zhù)中國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，中國出境旅游市場(chǎng)呈現出旺盛的需求。旅游分為出境旅游以及國內旅游。而出境旅游涵蓋的內容就可以細分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著(zhù)人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，自20xx年，中國成為世界最大的出境旅游市場(chǎng)。20xx—20xx年的中國出境旅游仍然保持了小幅增長(cháng)。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機構加強了對中國市場(chǎng)的促銷(xiāo)力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費熱點(diǎn)，加強國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng )新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強勢登陸均體現出中國出境旅游市場(chǎng)強大的吸引力。
20xx年，中國出境游客人數在國際游客中的比重達到9.58%，中國出境旅游消費總額達到1,650億美元，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。中國出境游客人數必將持續增長(cháng)，二三線(xiàn)城市出境游市場(chǎng)潛力巨大；選擇長(cháng)線(xiàn)旅游的中國游客出境旅游更為頻繁，每年安排多次出境旅游的占比高達50.74%；隨著(zhù)生活水平的提高和收入的增加，中國出境游客旅游熱情逐步提升，在旅游上的投入也較大，41.59% 的游客將生活總支出的20% 以上用于旅游；中國出境旅游形式更加多元，游客對旅游的個(gè)性化與差異化要求逐步提升，“私人定制”式的組團旅游、跟著(zhù)“達人”去旅游、特種主題旅游，最具市場(chǎng)吸引力；“互聯(lián)網(wǎng)+”對出境旅游的影響日益明顯，調查顯示，67%以上的游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預定酒店機票、搜索旅游攻略、查詢(xún)旅游目的地信息和購買(mǎi)門(mén)票。
受?chē)艺{節機構的主動(dòng)調控影響，我國國民經(jīng)濟增速平緩，經(jīng)濟運行總體良好，國際經(jīng)濟溫和復蘇，旅游經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相對有利。受?chē)鴥冉?jīng)濟穩定增長(cháng)和節假日的影響，我國國內和出境旅游市場(chǎng)需求旺盛，旅游產(chǎn)業(yè)總體景氣水平保持平衡，區域旅游一體化進(jìn)程加快。20xx年中國旅游市場(chǎng)實(shí)現平穩增長(cháng)，外國人入境旅游市場(chǎng)出現回暖，達到了2636萬(wàn)人次。增長(cháng)0.27%；港澳臺通報入境旅游市場(chǎng)降幅明顯收窄，達1.02億人次，下降0.63%；入境過(guò)夜游客5562萬(wàn)人次，下降0.11%；出境旅游人次首次突破1億人次大關(guān)，達1.07億人次，增長(cháng)19.49%；國內旅游36.11億人次，增長(cháng)10.67%。全年旅游總收入3.38萬(wàn)億元，增長(cháng)14.7%，其中國際旅游收入569億美元，增長(cháng)10.16%。 隨著(zhù)簽證國別的擴寬、人民幣匯率的調整及日益開(kāi)放的政策，中國公民出境旅游市場(chǎng)規模不斷擴大。
我國的出境旅游客源主要來(lái)自經(jīng)濟發(fā)達的大城市和東部地區。20xx年，來(lái)自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個(gè)省市的旅行社組織的出境旅游人數占當年全國旅行社組織出境旅游總 人數的72.16%。其中，北京市是我國第一大出境旅游客源地，旅行社組織的出境旅游人數占全國當年出境旅游總人數的29.93%，其次是廣東省，占21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江蘇省旅行社組織的出境旅游人數分別占11.70%、4.31%和4.25%。此外，東北地區的遼寧、華中地區的湖北、西南地區的四川也為較大的出境游客輸出省份。
另外，隨著(zhù)我國西部地區開(kāi)發(fā)進(jìn)程的加快，人們的生活水平得到較大的提高，刺激了當地居民出境旅游的動(dòng)機，從而導致我國西部地區的出境旅游客源以較快的速度增長(cháng)。
�。ǘ┲袊鼍陈糜伟l(fā)展趨勢
旅游服務(wù)進(jìn)入數字網(wǎng)絡(luò )時(shí)代。隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)普及率的持續增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )預訂和在線(xiàn)服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入主流，20xx 年中國在線(xiàn)旅游總收入28,500 億元，占中國旅游總收入的比重約為 7.7%6，旅游消費交易加速從線(xiàn)下向線(xiàn)上轉移。旅游經(jīng)營(yíng)者紛紛加大在線(xiàn)旅游市場(chǎng)中的投入力度，不斷完善自己的各項功能和服務(wù)，使在線(xiàn)旅游市場(chǎng)增速超過(guò)旅游總收入增速，且比重逐年增長(cháng)。
旅游方式更加多樣化。從出行方式看，出境自由行快速發(fā)展，所占比例逐漸提高，中國出境旅游市場(chǎng)呈現散客化、一地深度游、高端化等突出趨勢，正在從走馬觀(guān)花式的觀(guān)光團體游向自由行和深度游轉變。 境外旅游條件不斷放寬。目前中國公民旅游目的地國家和地區達140個(gè)，正式實(shí)施開(kāi)放的旅游目的地達 110個(gè)。20xx年以來(lái)，更多目的地國家為了吸引更多的中國游客，不斷簡(jiǎn)化中國游客簽證手續，便利的簽證措施將更有利于吸引更多中國游客出境旅游。
出國組團社之間的競爭將從目前的產(chǎn)品競爭逐步向分銷(xiāo)渠道競爭過(guò)渡。由于多數出境旅游者尚不成熟，對旅行社的依賴(lài)程度較高，因此，在未來(lái)的一個(gè)時(shí)期內，旅行社仍將是出境旅游的主要運營(yíng)渠道。但是，隨著(zhù)我國出境旅游市場(chǎng)的日漸成熟和信息技術(shù)的不斷更新和完善，企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對顧客、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)等新的出境旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道具有巨大的發(fā)展潛力，并將逐步形成對傳統的以旅行社為主的出境旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的威脅和挑戰，并將對中國出境旅游的分銷(xiāo)渠道形式產(chǎn)生深遠影響。
隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，三大游市場(chǎng)不斷發(fā)生變化，游客消費傾向發(fā)生變化，中國已進(jìn)入觀(guān)光旅游和休閑游共同發(fā)展的時(shí)期。旅游消費階梯型增長(cháng)導致旅游市場(chǎng)呈現多層次協(xié)同發(fā)展的新格局。隨著(zhù)旅游消費階梯性分布的特點(diǎn)越來(lái)越明顯，處于不同梯度的游客需求差異逐漸增大，旅游市場(chǎng)顯現出高、中、低、市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的新格局。從游客數量的角度來(lái)看，高、中、低端市場(chǎng)潛在游客數量逐層增長(cháng)，呈正金字塔形分布；從消費能力的角度來(lái)看，高、中、低端市場(chǎng)旅游消費支出逐層遞減，呈倒金字塔形分布。高、中、低端旅游市場(chǎng)分化發(fā)展的同時(shí)，各市場(chǎng)內部的旅游業(yè)態(tài)也在悄然變革，傳統業(yè)態(tài)在升級，一些新興業(yè)態(tài)如郵輪旅游、免稅業(yè)、自由行、旅游文化演藝等開(kāi)始嶄露頭角。
未來(lái)20到50 年，將是中國旅游業(yè)發(fā)展的黃金期。國家旅游局將聯(lián)合財政部和金融機構、旅游大企業(yè)，共同設立中國旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金，聯(lián)合有實(shí)力的旅游投資商成立中國旅游投資聯(lián)盟，以通過(guò)市場(chǎng) 化的手段，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強大資本。
�。ㄈ┲袊鼍秤文康牡馗艣r
亞太地區為主要的旅游目的地
按出境的首站目的`地統計，20xx年上半年我國公民赴亞洲旅行的人數為1310.4萬(wàn)人次，赴美洲旅行的人數為36.27萬(wàn)人次，赴歐洲旅行的人數為82.04萬(wàn)人次，赴大洋洲旅行的人次為21.55萬(wàn)人次。從接待的人數上看，亞洲顯然是我國公民出境旅行的主要目的地，占全部出境人數的90.4%。另外，在我國公民出境旅行的前10個(gè)目的地國家和地區中，有8個(gè)是亞洲的國家和地區。這些情況均反映出我國公民出境旅行主要以周邊國家和地區為主。 從增長(cháng)率的角度分析，距離我國較遠的大洋洲和美洲成為我國公民出訪(fǎng)人數增長(cháng)最快的地區，而歐洲和亞洲的增長(cháng)速度較低。一方面，作為我國公民出境旅行的主要目的地，亞洲接待我國出境旅游者的基數巨大，導致其增長(cháng)率相對較低。另一方面，隨著(zhù)我國居民可自由支配收入的增加和余暇時(shí)間的延長(cháng)，更多的旅游者能夠進(jìn)行遠程的洲際旅行，從而使美洲、大洋洲等距離我國較遠的地區成為更多旅游者出游的首選目的地。
在出境旅游者中，選擇團體旅游方式出游的人占59.4%，選擇自助游方式的人占26.6%。這表明目前大多數旅游者在出境旅游時(shí)選擇團體旅游的方式，即參加旅行社組織的旅游團到境外進(jìn)行旅游活動(dòng)。造成這種情況的主要原因是我國的旅行社主要經(jīng)營(yíng)團體出境旅游產(chǎn)品，而自助游產(chǎn)品相對較少。另外，我國的多數出境旅游者對境外情況不熟悉，旅行經(jīng)驗少、外語(yǔ)水平低等也是導致我國出境旅游以團體旅游為主要出游方式的重要因素。然而，隨著(zhù)信息技術(shù)應用的普及以及人們旅行經(jīng)驗的豐富和外語(yǔ)水平的提高，將會(huì )有更多的旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇境外旅行社的全套旅游服務(wù)或直接預訂境外單項旅游服務(wù)。
�。ㄋ模┲袊鼍秤握{查報告總結
得益于中國快速增長(cháng)的經(jīng)濟規模和居民收入，出境旅游已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，越來(lái)越多的國民將會(huì )走出國門(mén)。世界旅游組織預計未來(lái)幾年內中國出境旅游將會(huì )繼續保持高增長(cháng)。隨著(zhù)我國全面建設小康社會(huì )不斷推進(jìn)，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機遇：中國經(jīng)濟持續快速增長(cháng)，必將對旅游需求增長(cháng)發(fā)揮基礎性的支撐作用；城鄉居民收入將穩定增長(cháng)，到2020年人均GDP將達3500美元左右甚至更多，這將進(jìn)入世界旅游界公認的旅游業(yè)爆發(fā)性增長(cháng)階段；國家擴大內需的經(jīng)濟發(fā)展方略和加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造新的機遇；中國對外開(kāi)放的進(jìn)一步擴大，將為我國旅游業(yè)在國際市場(chǎng)和世界舞臺更好地發(fā)揮作用，創(chuàng )造更為有利的條件；中國政通人和，社會(huì )安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一；隨著(zhù)對現行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國內和國際旅游消費市場(chǎng)。
旅游人才需求調查報告 14
一、調查方法與資料來(lái)源
(一)調查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差異,同時(shí)許多游客的旅游偏好又有著(zhù)一定的相同性。本文主要根據共性和個(gè)性特征兩個(gè)方面設計調查問(wèn)卷，并采用抽樣調查法，在北京工商大學(xué)、西南大學(xué)、河南理工大學(xué)、四川大學(xué)、遵義師范學(xué)院等學(xué)校的大學(xué)生中抽取一部分進(jìn)行問(wèn)卷調查。調查的內容包括：大學(xué)生的個(gè)人特征，時(shí)間、動(dòng)機、決策偏好和消費要素等。然后進(jìn)行統計分析，了解和歸納大學(xué)生的旅游偏好。另外，為了彌補問(wèn)卷調查中可能出現的偏差，本文還選擇有代表性的大學(xué)生進(jìn)行深入的訪(fǎng)問(wèn)，以全面掌握大學(xué)生的旅游偏好。
(二)資料來(lái)源
本次問(wèn)卷調查共發(fā)了420 份問(wèn)卷，收回了400 份，有效問(wèn)卷350 份，問(wèn)卷有效率為87.5%，符合問(wèn)卷調查要求。其中男生160人，占總人數的46%;女生190 人，占總人數的54%。對于旅游的喜愛(ài)程度調查有35%的女生選擇了非常喜歡旅游，選擇非常喜歡旅游的男生占了男生總人數的22%;選擇喜歡去旅游的女生占了女生總人數的47%，選擇了喜歡旅游的男生占男生總人數的43%。從調查可以看得出女生是對出游的沖動(dòng)大于男生，45%的大學(xué)生都喜歡旅游，23%的學(xué)生比較喜歡旅游，不喜歡旅游的僅僅占了3%，可以看出來(lái)大多數的大學(xué)生都喜歡旅游，大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著(zhù)巨大潛力。
二、大學(xué)生旅游偏好特征分析
(一)旅游決策偏好
外出旅游時(shí)要了解相關(guān)的旅游信息，例如：旅游目的地情況，包括旅游目的地的氣候情況，風(fēng)俗習慣情況，目的地的風(fēng)景特征情況等。這對外出旅游做好充分準備至關(guān)重要。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，旅游信息傳播日趨多樣化，為旅游者拓寬了獲取旅游信息渠道。根據調查數據顯示大學(xué)生旅游信息主要通過(guò)以下途徑，其中，76%的學(xué)生選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息，59%學(xué)生的旅游信息來(lái)源于親朋好友推薦，從電視頻道獲取旅游信息的學(xué)生則占有22%比例，從報紙雜志上搜尋旅游信息的占17%，僅有13%的學(xué)生選擇到旅行社去了解和獲取旅游信息;由此可見(jiàn)，隨著(zhù)現代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和利用，大多數的學(xué)生選擇從網(wǎng)上獲取旅游信息，互聯(lián)網(wǎng)能夠使旅游者方便快捷、全面具體地了解旅游目的地信息，而且大學(xué)生文化層次高，熟悉網(wǎng)絡(luò )運用和信息搜索方法。大學(xué)生旅游決策偏好還受到目的地環(huán)境、親友意見(jiàn)、經(jīng)濟問(wèn)題、旅游距離、閑暇時(shí)間、身體素質(zhì)等因素的影響。影響旅游決策的因素有很多，但經(jīng)濟因素依然是影響大學(xué)生旅游決策的主要因素，調查中，有77%的學(xué)生表示其旅游決策受經(jīng)濟條件所限，這也與大學(xué)生經(jīng)濟尚未獨立的現實(shí)相符�？傊�，大學(xué)生的旅游決策偏好即受到其自身經(jīng)濟狀況等現實(shí)條件影響，同時(shí)也有其知識文化和技能優(yōu)勢所體現的旅游信息選擇和決策偏好特點(diǎn)。
(二)旅游目的地選擇偏好
1、旅游目的地距離選擇偏好
旅游是指旅游者為了休閑、商務(wù)或其他目的而離開(kāi)慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續不超過(guò)一年的活動(dòng)。有著(zhù)不同年齡、性別、個(gè)性、職業(yè)、文化修養的旅游者對旅游目的地的選擇具有一定的差異，大學(xué)生是一類(lèi)特殊的社會(huì )人群，對旅游目的地選擇偏好也有其獨特的特征。調查數據顯示：54%的學(xué)生都選擇中近距離的省內旅游，其次是國內游占有32%的份額，市內游占有10%的比例，最少的是選擇在出境旅游，只占4%的學(xué)生。從旅游者旅游動(dòng)機因素分析，旅游目的地與旅游者所居住地距離越遠，他們之間的區域差異就越大，就越能激發(fā)人們的好奇心理，從而觸發(fā)旅游動(dòng)機，但是大學(xué)生的旅游動(dòng)機也會(huì )受到費用方面的影響，他們會(huì )選擇在自己的能力范圍內消費，從調查中也不難發(fā)現大多數的學(xué)生都選擇了在省內旅游，既滿(mǎn)足了他們對未知景物的好奇心，也能支付旅游時(shí)所需的費用。
2、旅游目的地類(lèi)型選擇偏好
大學(xué)生的旅游愛(ài)好廣泛，他們對自然風(fēng)光、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉古鎮和海濱海島等旅游目的地均有濃厚的興趣。對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都市景觀(guān)和人造游樂(lè )場(chǎng)對他們的吸引較小，很難激發(fā)大學(xué)生的旅游動(dòng)機。這說(shuō)明大學(xué)生比較偏愛(ài)自然景觀(guān)、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉古鎮等類(lèi)型旅游地。從自然風(fēng)光(占75%)和都市景觀(guān)(占17%)的對比可以明顯的看出大學(xué)生對大自然景觀(guān)的偏好。旅游觀(guān)光和休閑度假是大學(xué)生主要的出游目的，所以大學(xué)生的出游目的在某種程度上決定了其旅游目的地選擇偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游時(shí)間
時(shí)間是旅游者開(kāi)展旅游活動(dòng)的必要條件，大學(xué)生作為特殊的社會(huì )人群，其生活、學(xué)習具有時(shí)間一定的規律，其出游時(shí)間也具有一定的特征，分析其出游偏好有助于了解這一旅游客源的旅游規律，開(kāi)拓這一客源市場(chǎng)。通過(guò)調查分析，我們可以看出大學(xué)生主要是利用課余時(shí)間外出旅游，主要是在雙休日、寒暑假、黃金周等時(shí)間段，尤其集中于寒暑假期間。
另外，大學(xué)生外出逗留時(shí)間常受到假期和可以自由支配時(shí)間的長(cháng)短的影響，大多以2、3 日游為主，當然，在寒暑假期間則其旅游停留時(shí)間相對較長(cháng)。對出游時(shí)間的調查的數據分析得知，學(xué)生外出旅游具有時(shí)間的.局限性，他們出游會(huì )選擇在假期或者在課余時(shí)間，上課時(shí)間越多，可自由支配的時(shí)間就會(huì )越少，相應的他們出游的時(shí)間就會(huì )越少，假期和課余時(shí)間越短，外出逗留時(shí)間就會(huì )越短，在調查訪(fǎng)談中發(fā)現大學(xué)生表示受到自生經(jīng)濟因素和學(xué)業(yè)因素的影響，大多數學(xué)生都不愿意在外面長(cháng)時(shí)間停留。
(2)交通方式選擇偏好
在旅游交通選擇方面旅游者都會(huì )選擇自己偏好的交通工具進(jìn)行旅游，大學(xué)生沒(méi)有固定的收入，他們的主要經(jīng)濟來(lái)源都來(lái)自于自己的家庭，因此選擇旅游交通方式也具有一定的獨特性。大學(xué)生主要選擇經(jīng)濟實(shí)惠交通方式出游，在受訪(fǎng)學(xué)生中，有83%的學(xué)生選擇比較方便實(shí)惠的火車(chē)外出旅游，在對大學(xué)生的問(wèn)卷調查中還發(fā)現不管是做兼職工作，還是靠父母提供，僅有少部分學(xué)生的費用較為充裕，而大多數則是從家庭給的生活費中節約出來(lái)的，不像經(jīng)濟獨立的上班族，大部分學(xué)生都會(huì )選擇比較經(jīng)濟實(shí)惠的交通方式。
(3)出游組合模式
大學(xué)生生性活潑開(kāi)朗，大學(xué)生涯是人們人生歷程中最富有活力的一段時(shí)光，因此其出游方式也具有鮮明的特點(diǎn)。通過(guò)對調查數據的分析發(fā)現，大學(xué)生大多是結伴出游，從圖3 中我們可以清楚地看出，有47%的學(xué)生選擇與同學(xué)結伴出游，結伴出游是大學(xué)生鮮明的一大旅游偏好特征。
4、消費偏好
消費偏好是在一定時(shí)期內,在一定消費市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)因素的影響下消費者對組成該類(lèi)產(chǎn)品的某種屬性所表現出來(lái)的優(yōu)先購買(mǎi)的主觀(guān)意愿或實(shí)際行動(dòng)。了解旅游者的消費偏好，可以幫助旅游商品經(jīng)營(yíng)與管理者了解市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的旅游商品，更好地滿(mǎn)足旅游者需求。大學(xué)生是一類(lèi)規模較大的旅游人群，其旅游消費也具有一定的特殊性，分析了解大學(xué)生的旅游偏好，有助于更為全面地掌握市場(chǎng)。
(1)消費結構
消費結構是人們在生活消費過(guò)程中各種社會(huì )因素、自然因素之間以及社會(huì )因素與自然因素之間的相互關(guān)系和數量比例的總和。人們在旅游過(guò)程中的消費支出主要包括旅游交通、住宿、飲食、門(mén)票、購物、娛樂(lè )等方面，大學(xué)生因經(jīng)濟尚未完全獨立，所有其旅游消費具有一定的特殊性。
旅游住宿選擇偏好根據調查數據統計分析發(fā)現，在旅游住宿選擇方面大學(xué)生主要選擇價(jià)格實(shí)惠的經(jīng)濟型酒店為主，13%的學(xué)生選擇露營(yíng)，但是露營(yíng)會(huì )受到天氣因素的影響，有大多數的大學(xué)生選擇的經(jīng)濟型酒店，大多數學(xué)生強調祝經(jīng)濟型酒店既實(shí)惠又節約經(jīng)濟，而且住酒店會(huì )覺(jué)得很舒適，星級酒店消費太高，不適合我們在學(xué)生時(shí)代的消費。購物是人們旅游過(guò)程中重要的活動(dòng)之一，當代大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)中特殊的旅游人群，其旅游購物也應具有一定的偏好特點(diǎn)。
經(jīng)統計分析調查數據發(fā)現，大學(xué)生最喜歡購買(mǎi)當地特色產(chǎn)品(占調查人數的45%)，其次是旅游紀念品(約占調查人數的25%)，也有少部分大學(xué)生購買(mǎi)藝術(shù)品和增值品，除此之外尚有少數學(xué)生選擇購買(mǎi)其他的旅游產(chǎn)品，當然也有大約15%的大學(xué)生因經(jīng)濟、愛(ài)好等原因，在旅游途中不購買(mǎi)旅游商品。
消費規模在校大學(xué)生的經(jīng)濟來(lái)源主要依靠家里提供或勤工助學(xué)和社會(huì )兼職所得，因而收入有限，他們外出旅游可以接受的旅游消費主要呈現以下現狀：從調查中得知9%的學(xué)生在出游時(shí)選擇200元以?xún)鹊南M，消費201 元-300 元的有17%，消費301 元-500元的有51%，23%的學(xué)生可以接受501 元以上消費額度。
三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有規模和開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)，有效開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，可以擴大旅游客源市場(chǎng)規模，并使旅游市場(chǎng)發(fā)展更趨于合理發(fā)展。大學(xué)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應針對學(xué)生旅游偏好從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
(一)針對學(xué)生景點(diǎn)選擇偏好，突出開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，但在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，也應開(kāi)發(fā)重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生的旅游市場(chǎng)應重點(diǎn)開(kāi)發(fā)：一、觀(guān)光旅游產(chǎn)品。大多數大學(xué)生旅游都偏好觀(guān)光旅游，觀(guān)賞沿途美麗的風(fēng)景，可以賞心悅目，放松心情，開(kāi)發(fā)觀(guān)光旅游產(chǎn)品可以吸引大學(xué)生前來(lái)旅游，所有旅游公司應大力開(kāi)發(fā)自然觀(guān)光旅游產(chǎn)品;二、寒暑假旅游。根據調查分析可得大學(xué)生在校期間大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應該把大學(xué)生旅游時(shí)間重點(diǎn)放在寒暑假;三、當地的特色產(chǎn)品。大學(xué)生在履行游覽中喜歡購買(mǎi)當地的旅游特色產(chǎn)品，當地旅游特色產(chǎn)品有著(zhù)旅游地的特色，大學(xué)生對于這些從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的特色產(chǎn)品充滿(mǎn)了新鮮感和好奇感。
(二)針對學(xué)生出游偏好，機動(dòng)靈活開(kāi)發(fā)
大學(xué)生精力旺盛，思想活躍，旅游需求多樣化，所以大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)應該靈活開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足大學(xué)生的旅游需求;一、旅游方式多樣化。針對不同大學(xué)生的旅游需求，應設計多種旅游方式，如自行車(chē)、輪船、火車(chē)、飛機等;二、組團要靈活。大學(xué)生出游大都選擇跟同學(xué)結伴，尤其是女生，因為他們的文化程度一樣，喜歡的旅游景觀(guān)大多大同小異。旅游企業(yè)可以根據這種情讓他們自組旅游團。
(三)針對學(xué)生經(jīng)濟特點(diǎn)，薄利多銷(xiāo)產(chǎn)品
大學(xué)生的主要經(jīng)濟來(lái)源來(lái)自家庭，規模較大且對價(jià)格較為敏感，旅游市場(chǎng)集中，所以大多數要求經(jīng)濟實(shí)惠的方案。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低大學(xué)生的旅游成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)大學(xué)生旅游動(dòng)機，從而激發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，取得良好的經(jīng)濟效益。開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生消費的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，超過(guò)大學(xué)生能夠消費的水平，這樣的旅游產(chǎn)品不能吸引大學(xué)生前來(lái)消費。根據不同的旅游產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。特別受歡迎的旅游產(chǎn)品可以適度的抬高價(jià)格。增加公司收入;對于那種不太受歡迎的旅游產(chǎn)品可以降低價(jià)格，吸引他們前來(lái)旅游。根據不同的時(shí)間來(lái)制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格。大學(xué)生的旅游時(shí)間集中，在寒暑假出游的人數很多，在寒暑假的時(shí)候也可以適度提高旅游產(chǎn)品的價(jià)格。
(四)針對學(xué)生信息獲取偏好，有效傳播旅游信息
大學(xué)生獲取旅游信息的方式有很多，這些方式都會(huì )影響到大學(xué)生對旅游目的地的選擇，采取多種旅游促銷(xiāo)手段讓大學(xué)生來(lái)旅游地旅游是很重要的。利用網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)。
大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng)，他們獲取的很多信息都來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )，現建有的旅游網(wǎng)，遠遠不能滿(mǎn)足當代大學(xué)生多方面的旅游需求。
旅游企業(yè)應在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內設立旅游專(zhuān)欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。增加游客好評度。增加好評也是旅游促銷(xiāo)的一種方法，一個(gè)游客對旅游地的印象好了就會(huì )帶動(dòng)潛在的旅游者來(lái)旅游。
廣告宣傳。通過(guò)廣告讓更多的大學(xué)生了解旅游地的相關(guān)信息，增加他們對旅游地的旅游動(dòng)機。同時(shí)增加大學(xué)生前來(lái)旅游地的好奇，吸引他們來(lái)此旅游。
旅游人才需求調查報告 15
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、人們的生活水平的不斷提高，人們的旅游消費變得越來(lái)越熱。在旅游群體當中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，更具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些都促成了大學(xué)生旅游熱。因此大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當今全國高校數量已達2000多所，在校生人數超過(guò)2000萬(wàn)人，可見(jiàn)中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
一、大學(xué)生旅游的意向
旅游意向上，有接近80%的大學(xué)生喜歡旅游并有過(guò)旅游的經(jīng)歷，另外20%的大學(xué)生未曾有過(guò)旅游的經(jīng)歷�？梢钥闯龃蟛糠执髮W(xué)生是喜歡旅游并積極參與到旅游當中去的，這一市場(chǎng)是相當可觀(guān)的。
去旅游的目的是欣賞景觀(guān)、增長(cháng)見(jiàn)識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè )性質(zhì)上的游玩、觀(guān)光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時(shí)，查也顯示80％以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。在調查中還發(fā)現，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間
調查結果表明，大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區，占了總人數的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區有30%左右；有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區，分別約占總人數的9%和5％。反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長(cháng)假，約占了總人數的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(cháng)，大多數學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游。
三、大學(xué)生旅游的消費方式
在選擇旅游消費方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團。
調查結果表明，大學(xué)生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會(huì )知識和經(jīng)驗；來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。
四、大學(xué)生旅游的方式
在調查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結伴而游的（約52%）占大多數，與男（女）友一起的約占21%，數字表明大學(xué)生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)，大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂(lè )趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在不斷增強。
五、大學(xué)生旅游的時(shí)間長(cháng)度及花費
調查顯示，大學(xué)生每次外出旅游的時(shí)間一般是七天或者兩天，這也主要是由于其時(shí)間限制及自身特點(diǎn)而產(chǎn)生的。
大學(xué)生旅游，長(cháng)期的花費一般為1000元左右，短期的一般為300左右，可見(jiàn)一般情況下以這種消費標準是適合大學(xué)生消費的。
六、大學(xué)生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上，游覽、門(mén)票占其主要，占總數的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺(jué)一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見(jiàn)，當地的風(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會(huì )給予很高的評價(jià)，而一旦去體驗之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì )大所失望，這也許是其感覺(jué)對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重是10—20%，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺(jué)是最重要的約占43%，其次是費用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來(lái)看，大學(xué)生的旅游消費水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車(chē)出游的.人數也占了一部分的比例。
七、大學(xué)生旅游的優(yōu)點(diǎn)
�。�1）開(kāi)拓視野
旅游最基本的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野。
�。�2）強身健體
出外旅游無(wú)論是乘車(chē)還是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通過(guò)旅游，可以強身健體。
�。�3）放松心情
旅游，旅的是心。
八、從上述的調查結果分析表明，大學(xué)生旅游呈現一下特點(diǎn)：
1、出行時(shí)間固定。大學(xué)生的空閑時(shí)間都是以學(xué)校的課程安排為準，所以出行時(shí)間很固定，主要集中在五.一、國慶黃金周以及寒暑假。
2、消費水平較低。大學(xué)生大都還沒(méi)有自己獨立的經(jīng)濟收入，旅游的錢(qián)都是從自己的生活費或是辛苦打工的所得中省出來(lái)的，所以“窮大學(xué)生”基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線(xiàn)和方案，同時(shí)在旅游中的購買(mǎi)力比較弱。
3、旅游出行目的。大學(xué)生旅游主要是欣賞景觀(guān)、增長(cháng)見(jiàn)識，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區。
九、結論
總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的外出旅游受可支配資金、安全、閑暇時(shí)間、伴侶、旅游動(dòng)機、交通等多種因素的綜合影響。大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著(zhù)許多與眾不同的特點(diǎn)，而且其規模正在逐漸擴大，這對我國旅游市場(chǎng)的發(fā)展有著(zhù)積極的作用。而對于旅游創(chuàng )業(yè)方面的集體來(lái)說(shuō)，只有根據這個(gè)群體的需求特點(diǎn)設計有針對性的旅游產(chǎn)品，才能贏(yíng)得這個(gè)市場(chǎng)。
【旅游人才需求調查報告】相關(guān)文章：
人才需求調查報告01-03
人才需求調查報告07-18
行業(yè)人才需求調查報告11-20
人才需求調查報告15篇05-22
數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求的調查報告06-29
計算機專(zhuān)業(yè)社會(huì )人才需求調查報告09-14
計算機專(zhuān)業(yè)社會(huì )人才需求調查報告02-02
人才需求調研報告03-05
人才需求調研報告06-05