企業(yè)中層管理干部的述職報告
述職報告
按報告者分：領(lǐng)導者個(gè)人、領(lǐng)導班子集體
按時(shí)限分：年度總結、任期總結、不定期臨時(shí)總結
按內容寬窄分：專(zhuān)題性總結、綜合性總結
從內容上
1．綜合性述職報告：是指報告內容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。
2．專(zhuān)題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專(zhuān)題反映。
3．單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作匯報。這往往臨時(shí)性的工作，又是專(zhuān)項性工作。
從時(shí)間上
1．任期述職報告：這是指從任現職以來(lái)的總體工作進(jìn)行報告。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間較長(cháng)，涉及面較廣，要寫(xiě)出一屆任期的情況。
2．年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫(xiě)本年度的履職情況。
3．臨時(shí)性述職報告：是指擔任某一項臨時(shí)性的職務(wù)，寫(xiě)出其任職情況。
比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學(xué)實(shí)驗，或組織了一項體育競賽，寫(xiě)出其履職情況。
從表達形式上
1．口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫(xiě)成的述職報告。
2．書(shū)面述職報告：是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門(mén)報告的書(shū)面述職報告。
企業(yè)中層管理干部的述職報告
在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候認真地做好述職報告了。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢？以下是小編精心整理的企業(yè)中層管理干部的述職報告，希望對大家有所幫助。
企業(yè)中層管理干部的述職報告1
各位領(lǐng)導，職工同志們：
大家好!
回顧一年來(lái)的工作，我感慨頗多，在大家的大力支持和幫助下，我和車(chē)間干部、職工一道克服一個(gè)個(gè)困難，又迎來(lái)一份份喜悅。
過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習，鍛煉和提高的一年，也是我車(chē)間整體服務(wù)水平獲得極大提高的一年�，F將一年來(lái)我的學(xué)習、工作情況向大家作一述職。
一、踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習，提高了思想修養和業(yè)務(wù)能力。
工作崗位的變動(dòng)，工作責任的加大，使我深刻地認識到學(xué)習的重要性，因此使自己不斷地加強思想政治學(xué)習，管理技能學(xué)習和電氣業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
在學(xué)習新《黨章》的過(guò)程中，一遍遍細讀精讀黨章，記下一篇篇心得體會(huì )，找到自己思想工作上的差距，明確自己前進(jìn)的方向;在社會(huì )主義榮辱觀(guān)的學(xué)習中，與自己的實(shí)際相結合，不以善小而不為，不以惡小而為之，對照準則從細節處糾正自己存在的錯誤和不是通過(guò)學(xué)習使我深刻地認識到：做人先于做事，堂堂正正做人，才能仔仔細細地做好事。
作為基層的一線(xiàn)領(lǐng)導干部，管理知識和領(lǐng)導藝術(shù)的學(xué)習是我的必修課。俗話(huà)說(shuō)：“一句話(huà)有百樣說(shuō)，一件事做法有百樣�！蔽倚愿裰�，脾氣急，一心想著(zhù)如何干好工作，在語(yǔ)言表達上常常不考慮婉轉含蓄，怎樣更容易使人接受，給自己的工作造成很多障礙，為此我專(zhuān)門(mén)買(mǎi)一些有關(guān)管理知識的書(shū)籍，仔細研讀、實(shí)踐，雖然有些收效，但還是不太理想，渴望通過(guò)與大家不斷的磨合和相處能夠在今后的工作中逐步加以改善和提高，在有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習上，我緊緊圍繞我廠(chǎng)技改后采用的新工藝、新技術(shù)的特點(diǎn)，認真分析領(lǐng)會(huì )設備控制原理，深入現場(chǎng)實(shí)踐，掌握了解運行狀況，熟悉設備故障處理措施，與職工共同學(xué)習，共同提高。同時(shí)注意查閱資料，學(xué)習一些新技術(shù)，新知識，以便更好地服務(wù)于生產(chǎn)，使我車(chē)間的整體工作獲得更大的提高。
二、勤于思考，勤奮做事，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
在工作中，我勤于思考，勤奮做事，圓滿(mǎn)完成了廠(chǎng)下達各項任務(wù)。延續了安全生產(chǎn)的好形式，實(shí)現了安全生產(chǎn)3564天的歷史成績(jì)，故障比去年降低了46.6%，材料，配件消耗較計劃節約x元，設備完好，班組建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面均獲得很大提高，服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，方便了其他部門(mén)對我車(chē)間工作的監督和幫助，為創(chuàng )建我車(chē)間的服務(wù)品牌奠定了堅實(shí)的基礎。
我車(chē)間檢修維護工作點(diǎn)多、面廣、技術(shù)含量高，工作強度大，針對這些特點(diǎn)，我將設備工作放在首位，在原有點(diǎn)巡檢基礎上，進(jìn)一步制定了各班組巡檢包機制度，確保各班組對所轄設備的巡檢真正做到“定人員，定周期，定內容，定考核”，發(fā)生巡檢質(zhì)量問(wèn)題，明確責任，嚴格考核，必要時(shí)加大考核力度，切實(shí)提高巡檢質(zhì)量，一定要主動(dòng)地盡可能避免事故發(fā)生，而不應該總是被動(dòng)的去處理問(wèn)題。
為了樹(shù)立車(chē)間的良好形象，為了更快，更好地解決處理問(wèn)題，我們特意開(kāi)創(chuàng )了電氣服務(wù)熱線(xiàn)，隨著(zhù)這項工作的不斷深入和逐步精細化，相信其必將會(huì )對我車(chē)間整體服務(wù)水平的提高起到重要的作用。
三、嚴于律己，會(huì )行禁止，時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用。
“要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做�！边@是我思想行為的一條準則，也時(shí)刻警示著(zhù)自己該作什么不該做什么。要求職工嚴格遵守勞動(dòng)紀律，我首先要起到模范帶頭作用;要求職工工作認真仔細，有責任感，我首先做到工作有計劃，有檢查，有考核，有改進(jìn)，程序嚴謹，善始善終：要求職工工作不怕苦、臟、累，任勞任怨，積極進(jìn)取，我首先在工作中遇到難、險的問(wèn)題時(shí)，沖得上，拿的下，讓職工信服。
總結過(guò)去的一年，有收獲，也有不足，我將會(huì )在今后的學(xué)習和工作中不斷地總結經(jīng)驗，克服自己性格直，脾氣急的缺點(diǎn)，進(jìn)一步提高自己的管理機能和業(yè)務(wù)知識水平。
借此機會(huì )，感謝大家一年來(lái)對我工作的支持和幫助，渴望大家在今后的工作中能一如既往地給予我支持和幫助。
謝謝大家!
企業(yè)中層管理干部的述職報告2
在20xx年度中，本人擔任機制公司鋼結構分公司生產(chǎn)技術(shù)副經(jīng)理，現對本年度各項工作進(jìn)行總結，以更好促進(jìn)今后工作。
一、政治方面及思想品德
在政治上，堅持黨的領(lǐng)導，嚴格遵守黨的紀律，認真學(xué)習”三個(gè)代表“重要思想，并在實(shí)踐中貫徹執行，不斷提高自身政治思想素質(zhì)。作為一名中共黨員干部，能夠嚴于律已，遵守法律法規，并注重職業(yè)道德、個(gè)人品質(zhì)的提高及學(xué)習中國優(yōu)秀傳統文化，樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
二、管理工作
1、生產(chǎn)管理
本人主要負責鋼結構分公司生產(chǎn)、技術(shù)工藝及質(zhì)量管理工作，本年度分公司較好完成了各項生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)指標，先后承擔并完成新1、2號高爐鋼冷卻壁制作、6m焦爐爐柱生產(chǎn)、120噸大轉爐技改、熱軋二期工程、冷軋廠(chǎng)房建設及集團技改3000噸H型鋼制作等任務(wù)，并取得良好成績(jì)，1～3季度產(chǎn)量較去年同期有大幅提高，并創(chuàng )造1200噸月產(chǎn)量記錄。
1.1生產(chǎn)計劃上制定產(chǎn)前準備流程，從人、機、料、法、環(huán)等方面提前實(shí)施生產(chǎn)準備工作，預見(jiàn)性的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，有效提升正式生產(chǎn)過(guò)程的效率及質(zhì)量。
1.2生產(chǎn)組織上，按建設工程項目管理模式，使計劃切合實(shí)際，合理調配資源，提高生產(chǎn)效率，保證交貨期;提出各項合理的生產(chǎn)管理方案及措施，如建立內部生產(chǎn)例會(huì )制，建立車(chē)間生產(chǎn)應急機制，生產(chǎn)中將決策、比較、檢查、反饋及改進(jìn)環(huán)節形成閉環(huán)等;
1.3過(guò)程控制中實(shí)行全員參與，調整派工、進(jìn)度檢查機制，按看板管理模式，將作業(yè)計劃與工序進(jìn)度、物料信息、質(zhì)量信息及待處理事項等由班組記錄、公布并反饋，改變過(guò)去由調度員逐點(diǎn)統計、檢查，效率低，班組被動(dòng)受檢、參與度低且積極性不高的局限，基本實(shí)現動(dòng)態(tài)管理，使信息溝通順暢、響應速度快，處理問(wèn)題及時(shí)率提高。
1.4策劃調整生產(chǎn)現場(chǎng)工藝布局，各工序、設備按U型布局設置，實(shí)施流水作業(yè)，測算各工序環(huán)節生產(chǎn)節拍，實(shí)行定額管理。
2、技術(shù)質(zhì)量管理
2.1在分公司技術(shù)管理工作中實(shí)行項目攻關(guān)，利用機制公司鋼結構學(xué)組為平臺，充分調動(dòng)各級技術(shù)人員、生產(chǎn)骨干才智，完善集體攻關(guān)，復雜工藝編制機制，成功解決各項技改工程中的現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，本年度完成鋼冷卻壁焊接工藝攻關(guān)、異形件數控切割工藝、廣西鋁業(yè)大型吊車(chē)梁焊接工藝攻關(guān)，船板認證焊接試驗、1FC6系列電機座制作等技術(shù)攻關(guān)項目。
2.2開(kāi)展標準化作業(yè)管理，推行導師帶徒活動(dòng)，組織技術(shù)員、工人技師及班組長(cháng)就現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行收集、分類(lèi)、分析及事后總結，提升分公司技術(shù)隊伍的整體水平;2.3承擔出口產(chǎn)品1FC6系列電機座的試制工作，組織項目組同志克服無(wú)制作經(jīng)驗、試制周期短等困難，分析圖紙、編制工藝，設計工裝，規劃工藝布局，組織生產(chǎn)，試制成功，形成批量生產(chǎn)能力，每月為公司創(chuàng )造產(chǎn)值70萬(wàn)元。設備管理
2.4整合自檢、終檢流程，將自檢、專(zhuān)檢、終檢作為生產(chǎn)工序，納入日常生產(chǎn)管理，按生產(chǎn)進(jìn)度組織、調度，消除質(zhì)檢與實(shí)際生產(chǎn)脫節;細化質(zhì)量指標的分解，將一次合格率作為主要控制指標，完善數據統計分析，有針對性的制定解決方案，通過(guò)固化作業(yè)標準，形成質(zhì)量控制的長(cháng)效機制。
3、績(jì)效管理
3.1完善分配制度，將產(chǎn)量、計劃完成率、質(zhì)量及成本作為工資考核主要組成部分，班組內部實(shí)行計件考核，班組長(cháng)工資構成為：本班組產(chǎn)量工資占80%，20%按其他班組平均產(chǎn)量工資計算，促使班長(cháng)做好本班生產(chǎn)工作同時(shí)，在生產(chǎn)工作中兼顧與相關(guān)上下道工序班組間的協(xié)作，形成關(guān)聯(lián)利益關(guān)系，共同完成任務(wù)。
3.2建立輔助管理人員工作評價(jià)機制，使各級管理、輔助人員圍繞協(xié)助、指導班組完成生產(chǎn)任務(wù)，服務(wù)一線(xiàn)開(kāi)展工作，其工作成果與分公司經(jīng)營(yíng)指標掛鉤，接受班組的季度評價(jià)。
3.3推行管理人員復合化，將生產(chǎn)調度、現場(chǎng)技術(shù)員、工藝員職責進(jìn)行整合，統一合并為現場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)管理員，通過(guò)崗位競聘擇優(yōu)錄用，提升管理人員業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)分公司管理水平及辦公效率。
三、專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)學(xué)習
1、在專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)上積極鉆研，主要學(xué)習企業(yè)管理、焊接工藝、數控加工、計算機軟件設計及振動(dòng)時(shí)效處理方面知識。并能應用于實(shí)際工作中。2、參加了集團青年干部培訓班的學(xué)習，期間較系統的學(xué)習了企業(yè)科學(xué)決策、創(chuàng )新理論、企業(yè)文化建設及相關(guān)法律知識，使我對如何做好基層領(lǐng)導工作及在繼續解放思想，以創(chuàng )新思維，系統的理念科學(xué)決策，科學(xué)管理企業(yè)等方面有了更深的認識，提高管理水平。
成為集團后備班干部的一年來(lái)，我所做的工作，無(wú)論成功、失敗，作為經(jīng)驗積累都是收獲，在今后工作中針對存在問(wèn)題加以改進(jìn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)公司管理工作，為集團做出更大貢獻。
企業(yè)中層管理干部的述職報告3
各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
我是xxx，分公司的一名中層管理者，同時(shí)負責分公司的維系工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的2014年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩。為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監督指導我的工作，現從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面，將本人2014年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，全心全意為人民服務(wù)，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過(guò)程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與自學(xué)結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結合。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(cháng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導交待的任務(wù)，還是同事咨詢(xún)工作上的情況，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì )的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得較好的成績(jì)。
四、履職盡責，完成各項工作任務(wù)
2014年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以做好維系工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jì)：
(一)刻苦努力工作，圓滿(mǎn)完成年度工作任務(wù)
2014年，我帶領(lǐng)整個(gè)團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹(shù)立為客戶(hù)全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協(xié)作，頑強拼搏，認真做好客戶(hù)服務(wù)工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò )安全，全面完成分公司下達的年度工作任務(wù)。
(二)堅持統籌與團結，努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者
班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實(shí)現企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來(lái)，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù)，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會(huì )”，即每日早會(huì )、每周培訓會(huì )、每月例會(huì )，著(zhù)重解決遺留下來(lái)的問(wèn)題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動(dòng)向并采取處理意見(jiàn)，在班子內部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的.意見(jiàn)，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng )造條件、創(chuàng )造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng )造性地工作，努力在班子內部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí)，我還十分注意與部門(mén)同志們的協(xié)作，堅持多調研、多指導、多幫助、多服務(wù)，作到嚴管不失愛(ài)心、團結不失批評、支持不失準則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團結向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)加大培訓力度，提升團隊整體戰斗力
2014年，為提升維系隊伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，增強維系能力、綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和維系技巧，達到塑造優(yōu)秀團隊的目的，我主要從培養員工思想道德情操，加強對團隊員工的學(xué)習培訓，樹(shù)立服務(wù)意識，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強廉政建設幾點(diǎn)著(zhù)手，努力提高團隊整體素質(zhì)。主要做法有：
1、強化維系培訓制度，組建一支維系內訓師團隊，開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，定期對維系客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓，達到以?xún)?yōu)質(zhì)維系促進(jìn)客戶(hù)穩定。
2、以參加“天翼騰飛”滿(mǎn)意服務(wù)競賽為契機，將業(yè)務(wù)知識、維系經(jīng)理規范等融入到競賽中進(jìn)行系統的培訓學(xué)習，在團隊內采用以賽代訓的方式，制定出詳細培訓計劃，做到理論結合實(shí)戰演練，結合十堰電信維系工作的實(shí)際情況，把涉及到維系工作的各個(gè)環(huán)節，運用到實(shí)際工作的場(chǎng)景。
3、組織團隊員工學(xué)習分公司的勞動(dòng)競賽辦法，結合本團隊實(shí)際，討論擬定了本中心維系團隊的競賽服務(wù)細則，做到勞動(dòng)競賽有標準、能量化，服務(wù)細則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規范和日常工作中的重要指標。
4、要求團隊每一個(gè)員工要樹(shù)立服務(wù)意識，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要求對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶(hù)的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。
5、切實(shí)加強廉政建設，落實(shí)廉政建設責任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團隊。
一是加強廉政建設教育，使團隊全體員工進(jìn)一步堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)與權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)、筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。
二是開(kāi)展舉辦講座、召開(kāi)座談會(huì )、建設廉政文化等活動(dòng)，在工作中查找廉政建設風(fēng)險點(diǎn)，加強預防職務(wù)犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。
三是令行禁止，加強日常紀律教育，要求團隊每個(gè)員工一定要遵守分公司的工作紀律。
(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開(kāi)
2014年，我在基礎管理中加強內部管理，建立健全多項管理制度，加強監督檢查，確保各項制度落實(shí)到位。一是堅持“三會(huì )”，即每日早會(huì )、每周培訓會(huì )、每月例會(huì )，做到維系工作日清日結，周清月結；二是堅持分級進(jìn)行客戶(hù)認領(lǐng)包保，確保中高端用戶(hù)一對一服務(wù)制，客戶(hù)指標一對一負責制，客戶(hù)流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門(mén)周通報，客戶(hù)經(jīng)理日通報，強化維系工作落實(shí)執行，建立維系工作督導機制；通過(guò)建立健全多項管理制度，強化制度的落實(shí)，形成了維系工作的長(cháng)效機制，用規范的管理確保維系工作的制度化、日�；�，保證了所在團隊維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。
五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾
2014年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細致。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養。通過(guò)加強自身的建設，進(jìn)一步堅定了全心全意為分公司服務(wù)的宗旨觀(guān)念，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績(jì)也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng )新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著(zhù)手展開(kāi)工作：
1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優(yōu)秀電信工作人員。
3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導開(kāi)展各項工作，增強自身的協(xié)調能力，加強后期的電信維系工作。
4、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從領(lǐng)導日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、工作上，繼續完善工作部各項規章制度，積極聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，加強自身建設。
6、做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我分公司電信事業(yè)的發(fā)展護好航。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
企業(yè)中層管理干部的述職報告4
各位領(lǐng)導，同志們：
2018年，本人自年初擔任x，主要分管x。
2018年我公司正處在發(fā)展機遇期、新一輪各項經(jīng)濟增長(cháng)上升期，特別是國家推進(jìn)xx開(kāi)發(fā)開(kāi)放的決策，無(wú)疑為我們身處中心的建筑施工企業(yè)提供了極好的機遇。我和項目部班子成員一起堅持用發(fā)展和改革的辦法解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)班子成員、全體員工共同努力，全面完成年初公司下達的各項指標。下面，我向在座的領(lǐng)導和同志們述職述廉，請予評議。
一、加強理論學(xué)習，努力提高政治思想認識
一年來(lái)，堅持參加公司黨委中心組、項目部黨支部組織的學(xué)習，通過(guò)集中、自學(xué)形式，進(jìn)一步認識樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，發(fā)展先進(jìn)文化，就是要抓好發(fā)展這個(gè)黨執政興國的第一要務(wù)，促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進(jìn)步。發(fā)展的最終目的是為了實(shí)現最廣大人民的根本利益。
以黨員領(lǐng)導干部的標準從嚴要求自己，帶頭從堅定理想信念、加強道德修養、發(fā)展黨內民主、嚴明政治紀律、強化制約監督、加強制度建設等六個(gè)方面學(xué)習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章。
在日常工作和社會(huì )生活中勇于開(kāi)展批評與自我批評，樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，努力做到以身作則、率先垂范，不僅在本職崗位上貫徹黨的宗旨，而且在社會(huì )生活中能?chē)栏褚笞约�、配偶和身邊工作人員，正確處理與業(yè)主、監理、分包供應商之間的關(guān)系，用自己的言行和人格為廣大黨員和群眾發(fā)揮帶頭作用，做社會(huì )主義榮辱觀(guān)的積極實(shí)踐者。
認真落實(shí)先進(jìn)性教育活動(dòng)整改方案和整改措施，持續提高對共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的認識，努力做一名合格的黨員干部。
通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習，共寫(xiě)學(xué)習體會(huì )4篇，對牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)等方面有了新的認識和提高，極大的提高了我的政治思想理論水平，增強了分析問(wèn)題、把握問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、嚴于律己，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制
作為一名公司老總，深知廉潔自律的重要。為此，平時(shí)一方面工作，一方面學(xué)習踐行兩個(gè)《條例》、《一航局領(lǐng)導干部廉潔自律行為規范》及《關(guān)于落實(shí)實(shí)施意見(jiàn)》，尤其是嚴格遵守中央提出的“五不許”規定，自覺(jué)遵守“四大紀律八項要求”和《一航局領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)若干規定》，牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，并力求做到帶頭守紀，真正做到自重、自省、自警、自律。
一年來(lái)由合作單位送的禮金卡、煙、酒及其它等物品都主動(dòng)交于支部，支部都一一登記，并每月按時(shí)上報公司紀委辦。
在落實(shí)黨風(fēng)勤政廉政建設工作中，我始終堅持三個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
一是堅持黨風(fēng)廉政建設與項目施工管理工作的高度統一性，從本質(zhì)上認識黨風(fēng)廉政建設對項目施工管理工作的促進(jìn)作用，從而增強黨風(fēng)廉政建設的自覺(jué)性;二是堅持黨風(fēng)廉政建設與履行職責的互融共進(jìn)性，把黨風(fēng)廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，在履行職責的過(guò)程中首先作到自覺(jué)嚴于律己，維護黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔;三是堅持黨風(fēng)廉政建設與工作實(shí)際的關(guān)聯(lián)性，加強黨風(fēng)廉政建設的根本目的是為了規范“權力”運行�；谏鲜鋈c(diǎn)認識，在涉及工程分包、物資采購、機械租賃、資金使用、獎金分配、人事安排等問(wèn)題上都能按上級和公司要求去做。
三、全年各項指標預測完成情況
2018年項目部主要承建了x。三項工程均為技術(shù)難度大、質(zhì)量標準高、工期要求緊的結構工程，施工總面積為850000平方米，工程總造價(jià)為約7億元，預計本年度可完成施工產(chǎn)值約4億元。
1、施工產(chǎn)值情況
1—11月份自行累計完成施工產(chǎn)值萬(wàn)元，其中x工程完成萬(wàn)元，x工程完成萬(wàn)元，x工程完成8360萬(wàn)，x工程完成萬(wàn)元。
2、質(zhì)量、安全、環(huán)境創(chuàng )獎等預測指標
項目部所承建的三項工程工期均滿(mǎn)足合同及業(yè)主要求;全年來(lái)無(wú)重大傷亡、機損事故，未發(fā)生任何環(huán)境事件和環(huán)境投訴，工程質(zhì)量、形象進(jìn)度、成本降耗等經(jīng)濟指標均處于受控狀態(tài)。
x已獲得x市文明工地稱(chēng)號。工程已通過(guò)市建協(xié)市級文明工地評審，欲申報市“示范文明工地”。11月13日由市建委安全監督站組織30家業(yè)主、監理、施工單位到該工地進(jìn)行觀(guān)摩，并給予了高度評價(jià)和肯定，同時(shí)xx工程已通過(guò)市建協(xié)市級文明工地評審，欲申報市文明工地。
四、項目管理開(kāi)展的主要工作及活動(dòng)
(一)強化人本管理，構建項目管理梯隊
項目管理歸根到底是對人的管理，在行業(yè)特性和粗放式管理的大環(huán)境下，人的管理尤為重要。為實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的既定目標，依據我項目部施工任務(wù)，重點(diǎn)強化了人力資源的有效利用，主要有以下幾點(diǎn)：
1、強化領(lǐng)導班子建設
一是按照創(chuàng )建“四好”班子的標準要求，發(fā)揮帶頭作用;二是合理配備各工地班子成員;三是領(lǐng)導班子成員堅持每周三、日召開(kāi)二次碰頭會(huì )，交換思想，溝通情況，及時(shí)研究解決施工、管理中存在的困難和問(wèn)題，使各種不利因素始終處于受控狀態(tài);四是充分信任適度引導，在人員調配、安全評比獎勵及綜合嘉獎及技術(shù)問(wèn)題研討方面充分發(fā)揮集體智慧及能力。
2、強化部門(mén)管理
一是根據工程特點(diǎn)、地域等情況，或部或組，充分發(fā)揮分管積極性及主管的協(xié)調力度，力爭達到同步提高;二是生產(chǎn)會(huì )職能部門(mén)根據施工計劃提交相應的工作安排計劃，強化勾通及職能跟進(jìn)意識;三是強化施工部綜合管理能力，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工同步負責。
3.分包作業(yè)隊伍配備
根據公司現有作業(yè)人員資源狀況，項目部采用內部二次招標選擇作業(yè)隊，通過(guò)嚴細考查，確定作業(yè)隊伍;認真履行合同簽訂程序，明確合同雙方職責，規避企業(yè)風(fēng)險;在工程項目管理中，強調管理、文化相融合，約束、引導相結合，強調大服務(wù)意識，注重培育——工藝設計科學(xué)、資源配備合理、管理協(xié)調及時(shí)、到位——引導整體素質(zhì)提升——文化建設融合的管理思路，使分包作業(yè)隊伍在順利完成工程任務(wù)的同時(shí)，整體作業(yè)水平能有大的提高，以適應企業(yè)不斷發(fā)展提高的需要，成為企業(yè)今后發(fā)展的常用資源。
實(shí)現項目管理過(guò)程中對人的管理主要依靠引導與制度的約束;隨著(zhù)企業(yè)規模的快速增長(cháng)，僅有人員規模的增加是遠遠做不到的，更主要的是人員素質(zhì)的整體提高，提高人員素質(zhì)除了一系列激勵、教育機制外，還與制度的約束與強化分不開(kāi)，制度管理是擯棄人為管理可能帶來(lái)的不穩定性，確保管理工作有序、規范進(jìn)展的根本保證。
4、強化標準、制度的學(xué)習及應用
每項工程開(kāi)工伊始，項目部就組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員收集、學(xué)習規范標準，并采用內貫、講課等多種形式學(xué)習企業(yè)《程序文件》、《管理手冊》等管理制度，并強調主管、分管領(lǐng)導的監督檢查職責，使管理工作始終按制度要求有序進(jìn)展。
5、項目制度制定及執行
在工程管理過(guò)程中，項目部還依據工程實(shí)際情況及實(shí)際問(wèn)題，針對性的制定了項目管理制度，如項目各項會(huì )議制度;五個(gè)層次的職工培訓辦法;職能部門(mén)管理制度等。
除此之外，項目部還制定了一系列的管理辦法，如：宣傳報道管理辦法、安全獎勵管理辦法、安全文明施工管理辦法、節能降耗管理辦法、經(jīng)營(yíng)獎勵辦法等。
通過(guò)以上制度的建設及強化落實(shí)，使廣大職工綜合職業(yè)技能和技術(shù)能力有了明顯提高，培養了一批施工管理人才，同時(shí)使項目管理運行更加有序、高效。
(二)努力推行全員經(jīng)營(yíng)思想，做好后續項目的經(jīng)營(yíng)工作
根據公司職代會(huì )精神及半年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)的繼續的思想，在項目管理過(guò)程中努力推行全員經(jīng)營(yíng)思想，帶動(dòng)全體員工人人關(guān)注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。
一是要求全體員工依賴(lài)精細的管理，從細微處尋求提升空間和發(fā)展潛能，注意細節，在每一個(gè)細節上下足工夫，以“品牌戰略”、“高目標導向”的思想為指導，做到高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，力爭使各項工程成為展示、提高項目管理能力的品牌工程，努力實(shí)現生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)的繼續的目標;二是積極配合公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，全力做好經(jīng)營(yíng)基礎工作;三是充分利用各種資源，做好后續項目的經(jīng)營(yíng)工作。
(三)加強項目文化建設，構建項目持續發(fā)展的精神動(dòng)力
在建筑行業(yè)競爭日漸激烈的年代，建設優(yōu)秀的項目文化，不僅反映企業(yè)和職工的精神面貌，而且直接體現企業(yè)綜合管理水平的高低。
因此，項目部按照局第四次企業(yè)文化建設工作會(huì )精神，根據公司2018年企業(yè)文化建設實(shí)施意見(jiàn)，把踐行項目文化、創(chuàng )建文明工地、提升服品質(zhì)與實(shí)施品牌戰略相結合，以本工程為依托，既要完成各項指標，又要提高綜合能力，形成企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。
1.開(kāi)展“節能降耗”活動(dòng)
按照公司的規劃、職代會(huì )精神提出的工作思路和要求，切實(shí)把節能降耗實(shí)施辦法落到實(shí)處，樹(shù)立全員節約環(huán)保意識，充分調動(dòng)全體員工的積極性、創(chuàng )造性，不斷提高全體員工節能降耗的自覺(jué)性。
通過(guò)開(kāi)展“節約降耗”活動(dòng)，各職能部門(mén)、各個(gè)施工區域分別制定了一些可行性計劃，將計劃層層分解落實(shí)到施工管理過(guò)程中，堅持每周檢查對照制度，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展和任務(wù)完成，使得工程的節約效益、綜合效益、社會(huì )效益、環(huán)保效益和安全效益齊頭并進(jìn)。
2.開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng)
認真落實(shí)公司20xx年關(guān)于開(kāi)展《開(kāi)展“用心澆筑您的滿(mǎn)意”服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》精神，制定并下發(fā)了項目部20xx年綜合活動(dòng)征求意見(jiàn)、建議表;征求業(yè)主、監理意見(jiàn)、建議表;征求分包商意見(jiàn)、建議表，開(kāi)展了回訪(fǎng)活動(dòng)，共走訪(fǎng)用戶(hù)10余次，滿(mǎn)意率為98。
在開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng)中取得的成效：
(1)、提高了“大服務(wù)”意識;
(2)、密切了與業(yè)主、監理之間的關(guān)系;3、得到兄弟公司、項目部的信任，使施工生產(chǎn)更加順利有序，加快了施工進(jìn)度，保證了施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3.加強職工素質(zhì)教育
職工是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財富，所以建立以人為本的管理機制，是打造優(yōu)秀企業(yè)文化建設的重要組成部分。在工程管理過(guò)程中，我們將提升員工的責任心，作為企業(yè)文化建設的重點(diǎn)之一。
充分利用各種會(huì )議和宣傳陣地，加強宣傳教育力度，對不同層面的施工管理人員和分包隊操作人員進(jìn)行培訓，要求全體職工以誠信的態(tài)度、優(yōu)良的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主的信賴(lài)，來(lái)展現企業(yè)和項目部的實(shí)力。
以“做每項服務(wù)都要從顧客著(zhù)想，干每項工程都要讓顧客滿(mǎn)意”的態(tài)度，從我做起，從本崗做起，以良好的工地形象和職工的整體素質(zhì)及精神風(fēng)貌。同時(shí)注重培養職工“品牌服務(wù)”意識、“顧客為尊”意識、“密切合作”意識、“切實(shí)關(guān)心”意識和“互動(dòng)雙贏(yíng)”意識。
從而不斷提高廣大職工對打造項目文化重要性的認識。切實(shí)把“用心澆注您的滿(mǎn)意”和“質(zhì)量為本、速度為王、服務(wù)至上”的根本理念落到實(shí)處。
五、存在的不足及今后努力的方向
工作中雖然取得一些成績(jì)，但也有不足之處，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。
(一)思想認識方面
一是要進(jìn)一步提高認識水平，努力提高思想政治水平。特別是對工作中可能出現的問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握，要善于運用馬克思主義的觀(guān)點(diǎn)分析、判斷問(wèn)題，增強工作的預見(jiàn)性，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡(jiǎn)單化，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識;二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實(shí)，體現層次性，區別對待，循序漸進(jìn);三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無(wú)可厚非的，但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現區別，要注重把員工的積極性發(fā)揮好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。
(二)項目管理方面
1.強化提升人員素質(zhì)
近年來(lái)項目部領(lǐng)導班子和全體員工雖然在各項施工管理工作中得到了鍛煉，綜合實(shí)力得到了提高，但是項目部各管理部門(mén)綜合能力參差不齊，部分部門(mén)還有較大的提升空間;部分施工、技術(shù)、管理人員的基本功還不過(guò)硬;部分基礎工作，不嚴不細，時(shí)常出現非技術(shù)性錯誤及失誤;在工程細部及過(guò)程的細節管理上還有一定差距;年輕施工技術(shù)管理人員參加工作時(shí)間短，施工技術(shù)、管理基本知識掌握的不扎實(shí)、不系統，工作程序、思路不清晰等問(wèn)題。因此，項目部認為很有必要在全體員工中進(jìn)行系統、規范的培訓、學(xué)習、交流和提高，進(jìn)一步創(chuàng )新管理思維，強化提高人員素質(zhì)，進(jìn)一步激發(fā)潛能，并要建立長(cháng)效機制。
(1)考評制度的建立。分級考試，領(lǐng)導層、管理層、技術(shù)層、操作層，摸清素質(zhì)現狀;激發(fā)學(xué)習的自覺(jué)性;為“量”到“質(zhì)”的轉變打好基礎。
(2)長(cháng)期培訓教育體系的建立。分級培訓：領(lǐng)導層、管理層、技術(shù)層、操作層(分包);長(cháng)期固定培訓教材、時(shí)期、題庫;加大對bt、bot等現代經(jīng)濟管理、投資反面的教育引導。
(3)激勵機制的建立。崗位職能的調整，按現代企業(yè)管理模式逐步改進(jìn);考試、考評與績(jì)效考核結合逐步完善。
(4)利用社會(huì )資源機制的完善。規�？焖僭鲩L(cháng)，物資、設備，尤其智力資源的引進(jìn)尤顯重要。
2.強化制度的執行力度
分析一年來(lái)項目管理出現的問(wèn)題，歸根結底是制度的落實(shí)不到位、執行力度不夠或執行的不嚴謹、不精細，這需要在今后的工作中研究制定系統的監督檢查機制，從根本上確保制度的有效執行。
對以上存在的問(wèn)題不足之處，需要我在今后的工作中不斷加強學(xué)習，一是進(jìn)一步加強黨的基本政治理論知識的學(xué)習，增強運用科學(xué)理論知識認知問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;二是進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識及科學(xué)管理知識的學(xué)習，增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性;三是向各位領(lǐng)導、同事、全體職工學(xué)習，增強熱愛(ài)企業(yè)、奉獻企業(yè)的經(jīng)驗積累。
以上報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。
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