非暴力溝通的運用的散文

　　有的時(shí)候，我們常常會(huì )“出口傷人”，如果我們在溝通的時(shí)候，有較好的溝通方法，也許可以避免這些。慶幸的是，我在《非暴力溝通》這本書(shū)中，找到了適合的方法，并在生活中實(shí)踐這個(gè)方法。

　　這本書(shū)是通過(guò)挖掘語(yǔ)言背后雙方所蘊含的情感與期望，從這個(gè)角度來(lái)提高溝通。作者提出，非暴力溝通有四大要素：觀(guān)察、感受、需要、以及請求。

　　1、觀(guān)察

　　我們仔細觀(guān)察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀(guān)察結果�？陀^(guān)，不帶有主觀(guān)性。

　　2、感受

　　表達自己的此時(shí)的感受和情緒。我們可以通過(guò)建立表達感受的詞匯表，從而更清楚地表達感受，使溝通更為順暢。

　　3、需要

　　說(shuō)出自己是因為什么需要，才會(huì )有那樣的感受。

　　4、請求

　　馬歇爾告訴我們，要清楚地告訴對方，我們希望他們做什么，我們提出的請求越具體越好，如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。

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　　-“嘟嘟嘟……您好，您撥打的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)”。

　　-“靠，在搞什么，打了這么多電話(huà)都不接！”

　　N個(gè)電話(huà)后，電話(huà)終于接通，拿起電話(huà)

　　-“喂，你在干什么，打了你幾個(gè)電話(huà)，你看看幾點(diǎn)了，到現在都不回來(lái)，你是不打算回來(lái)了是吧……？”

　　-“你想干嘛……”

　　矛盾升級……

　　顯然，這種溝通方式并不可取，鳥(niǎo)都不想鳥(niǎo)你。運用非暴力溝通后——

　　-我：（觀(guān)察）我給你打了好幾個(gè)電話(huà)，你卻沒(méi)有接；

　�。ǜ惺埽┪矣X(jué)得你可能把手機調成靜音了，又或者不方便接電話(huà)；

　�。ㄐ枰�）但是我很擔心你，這么晚了既沒(méi)回家又不接電話(huà)，怕你出了什么事；

　�。ㄕ埱螅┤绻�下次把調成靜音了或者不方便接電話(huà)的話(huà)，要提前跟我說(shuō)一下，這樣我就不用太擔心了。

　　-他：親愛(ài)的，不好意思，剛才把手機調成靜音了，沒(méi)注意到手機，下次不會(huì )了。

　　無(wú)論因什么原因不接電話(huà)，用非暴力溝通的方式表達，已經(jīng)完全讓他了解到了我的感受，同時(shí)，他也會(huì )感覺(jué)到我變成了一個(gè)很通情達理的妻子。我已經(jīng)達到了想要他及時(shí)接我電話(huà)的目的了。

　　eg

　�。ㄓ^(guān)察）tongtong，媽媽看到地上都是你的玩具；

　�。ǜ惺埽�媽媽有點(diǎn)不太高興哦；

　�。ㄐ枰�）媽媽希望家里干干凈凈的；

　�。ㄕ埱螅┪覀円黄鸢淹婢呤帐捌饋�(lái)。

　　用心在生活中實(shí)踐這個(gè)方法，可以減少溝通過(guò)程中出現的很多矛盾。還沒(méi)有看《非暴力溝通》這本書(shū)的，趕快去看看吧，一個(gè)小時(shí)就讓你學(xué)會(huì )“非暴力溝通”。祝各位，和你的家人、愛(ài)人、同事都能做到好好的溝通。

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