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員工面談案例
關(guān)于員工想離職從商的面談
20xx年1月14日，接到指揮中心班長(cháng)羅喆的透露：指揮中心劉興俊在過(guò)年前后可能會(huì )離職。得到消息后，翡麗公館場(chǎng)所系統負責人嚴勁松立刻安排劉興俊進(jìn)行面談�？紤]的劉興俊會(huì )因為羅喆把離職消息透露給系統負責人而帶來(lái)的團隊內不必要的麻煩。場(chǎng)所系統負責人并沒(méi)有直接詢(xún)問(wèn)劉興俊離職的事。而是從了解日常工作生活開(kāi)始面談。
通過(guò)面談，從劉興俊口中表現s出想出去做生意的想法。但劉興俊自己沒(méi)有從商經(jīng)驗，也沒(méi)有明確的目標去做什么生意。得到信息后場(chǎng)所系統負責人從公司的福利待遇和發(fā)展前景入手對劉興俊進(jìn)行宣講，同時(shí)對現在放棄工作從商的利弊進(jìn)行分析。雙方在討論了一番后，劉興俊有了較明顯的認識�；旧洗蛳藦纳痰哪铑^。
通過(guò)面談之后的工作觀(guān)察，相比之前的工作態(tài)度和積極性劉興俊都有明顯提升。
案例： 成功挽留案例
一月初，我的值班經(jīng)理，參加安全班前會(huì )時(shí)，發(fā)現剛上過(guò)幾天班的新員工孫遠東未參加班前會(huì )。班長(cháng)給他打電話(huà)也沒(méi)接。其他員工反映張凡早上下班的時(shí)候非常困，回宿舍倒下就睡了，晚上7點(diǎn)才見(jiàn)他起床。我立即立即趕往宿舍，發(fā)現新員工孫遠東正在收拾東西準備離開(kāi)，表示不做了要自行離職。
經(jīng)過(guò)主導和孫遠東的談話(huà)，孫遠東不想做的原因有：
從來(lái)沒(méi)上過(guò)夜班，凌晨3、4點(diǎn)困的實(shí)在扛不��；以前上班都住家，從來(lái)沒(méi)有晚上11點(diǎn)后睡覺(jué)的。（大概占70%的原因）
怕自己堅持不了，公司不會(huì )給自己工資，多做幾天就多虧幾天，還不如現在就走。（大概30%）
集合孫遠東自己的實(shí)際情況：
孫遠東面試時(shí)妹妹陪著(zhù)來(lái)的，做主的是他妹妹，其本人靦腆，不善拿主意，屬于思想不堅定的性格，想法容易改變。這種情況有好有壞，可以往有利的方向引導；
孫遠東是第一次離家自己出來(lái)打工，其家人了解萬(wàn)科這個(gè)企業(yè)后，十分認同萬(wàn)科的工資待遇等等，送他來(lái)時(shí)多次囑咐他好好做；
孫遠東自身并沒(méi)有多少錢(qián)，以前打工錢(qián)都在妹妹手上，來(lái)翡麗公館后，辦飯卡時(shí)手上只有40多塊錢(qián)，最后充了40元的飯卡。其本人不是很有理想，有闖勁的。只是想安安穩穩上班。
確定和挽留孫遠東的方向：
多打感情牌，聊聊外面的工作，聊聊張凡以前的工作。同時(shí)明確告訴孫遠東從沒(méi)熬夜的人前幾天確實(shí)很難熬。不過(guò)適應幾天，倒過(guò)來(lái)時(shí)間差后會(huì )好很多。翡麗公館住宿和伙食都不錯，關(guān)鍵是公司提供，沒(méi)有額外支出；
明確告訴孫遠東，按規定流程走，都會(huì )有工資，萬(wàn)科不會(huì )克扣員工的一分錢(qián)。讓孫遠東先試試，以5天為期限，如果確實(shí)適應不了，按規定辦手續就行；
和當班班長(cháng)溝通孫遠東的情況，多關(guān)心，多鼓勵，幫助新員工盡快適應，融入團隊；夜間多聯(lián)動(dòng)，多走動(dòng)，避免犯困；
告知人事孫遠東的情況，讓人事多和孫遠東聊聊心靈雞湯，減少張凡的陌生感，同時(shí)自己利用和孫遠東住一個(gè)宿舍的優(yōu)勢，聊天時(shí)時(shí)不時(shí)引導孫遠東參入話(huà)題，或者把話(huà)題引導到孫遠東那邊，形成孫遠東和其他員工好的聊天氛圍，減少陌生感，引導孫遠東加快進(jìn)入團隊；
二月份，和孫遠東聊天的時(shí)候，孫遠東確定留下來(lái)好好做。
2月10日，孫遠東表示感覺(jué)不那么難受了。
2月18日，夜班倒白班3天了，孫遠東工作狀態(tài)正常。
總結：
新員工的到來(lái)，生活方式，習慣，人際關(guān)系都是一個(gè)新的開(kāi)始；前三天是新員工心理最脆弱的時(shí)候。在這個(gè)事件段一定要對新員工多了解，多開(kāi)導才能有目的有針對的解決新員工來(lái)到新地方的心理壓力，更快更好的融入到我們的團隊，減少離職率。
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