[必備]物業(yè)項目經(jīng)理職責
物業(yè)項目經(jīng)理職責1
1.領(lǐng)導確保項目團隊完成落實(shí)各項管理方針和目標達成;
2.組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
3.結合項目特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議; 4.協(xié)調項目與總部、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系。
5.根據國家相關(guān)法律法規以及項目要求，組織、監督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營(yíng)管理及設備維修保養等工作，保證設備設施的穩定運行。
7.組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促切實(shí)執行，并對完成情況實(shí)施考核工作。
8.組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養、評價(jià)、選拔等人才隊伍建設工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責2
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，主動(dòng)向公司匯報項目部工作情況，并且對部門(mén)所發(fā)出的信息準確性、真實(shí)性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門(mén)的友好合作關(guān)系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務(wù)預算，并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營(yíng)管理工作，負責對部門(mén)內部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開(kāi)展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標的基礎上，為部門(mén)的可持續發(fā)展提供支持。
5、負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開(kāi)支。負責本部門(mén)的各類(lèi)物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據的審批工作，控制本部門(mén)的物資進(jìn)出。
6、負責簽定本部門(mén)的各類(lèi)合同。
7、負責組織、協(xié)調各類(lèi)人員的工作安排，負責本部門(mén)員工每月工作業(yè)績(jì)考評及職員工每季度工作效績(jì)的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據。
8、負責審批部門(mén)《月工作計劃》，根據工作需要，主持召開(kāi)項目部工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結和布置工作。
9、負責全面監督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區安全保衛工作質(zhì)量。
10、負責監督檢查小區公共設施、機電設備的維修養護，確保各類(lèi)機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶(hù)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、負責組織與業(yè)主(住戶(hù))溝通，及時(shí)認真地解決住戶(hù)提出的合理要求，定期開(kāi)展“項目經(jīng)理接待日”的活動(dòng)，收集各類(lèi)信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì )，并對業(yè)主委員會(huì )通過(guò)的決議予以貫徹執行。
13、對住戶(hù)提出的`有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決實(shí)際困難。認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議，接受職員工的批評和監督，對合理的部分要及時(shí)處理，并將處理情況進(jìn)行恰當的反饋。采取各種方式方法，培養員工的團隊意識，努力營(yíng)造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理工程遺留問(wèn)題。
16、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責3
1.嚴格執行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門(mén)內有效運行，不斷提升服務(wù)水平;
2.負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實(shí)施;
3.完成公司下達的各項質(zhì)量目標;
4.參與項目物業(yè)的前期介入工作;
5.對新物業(yè)的'交付使用進(jìn)行驗收、辦理顧客入伙手續; 6.負責裝修的審查及檢查等工作;
7.負責公司社區文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評估工作; 8.開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)調查，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議及時(shí)處理; 9.對項目一部的人、財、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置，充分整合內外部資源，實(shí)現增收創(chuàng )收;
10.負責對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的培訓與宣傳; 11.全面配合品質(zhì)監查工作，對監查的問(wèn)題在規定期限內給與整改，并反饋;
12.負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門(mén)之間工作的協(xié)調與處理工作; 13.完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責4
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。
2、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;
3、根據年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時(shí)考核下屬各班組員工工作績(jì)效;
4、負責健全項目各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;
5、每周/每月對所管理的`物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實(shí)安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責;
6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監督管理考核，保障項目良行運轉與現場(chǎng)品質(zhì);
7、組織實(shí)施物業(yè)管理區域內的社區活動(dòng)，及節日的布置、裝飾工作，融洽客戶(hù)關(guān)系;
8、協(xié)調處理和記錄客戶(hù)投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理職責5
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的.實(shí)際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、對公司和甲方客戶(hù)雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和客戶(hù)提交工作計劃和小結，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行;
3、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
4、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和客戶(hù)匯報;
5、及時(shí)催收費用，完成相關(guān)財務(wù)指標，控制成本，編制預算。
物業(yè)項目經(jīng)理職責6
1.負責項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理，完成服務(wù)中心各項管理目標和經(jīng)營(yíng)指標。
2.制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。
3.提升項目的.管理服務(wù)質(zhì)量，做好各項物業(yè)管理基礎服務(wù)。
4.負責處理業(yè)主的重大投訴。
5.完成各項費用收繳，保證服務(wù)工作的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6.對項目經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行預算和控制。
7.對項目及項目所負責的設備設施進(jìn)行維護和保管。
8.領(lǐng)導和安排項目人員工作，并對其工作進(jìn)行培訓、檢查和指導。
9.協(xié)調影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內、對外重大公眾關(guān)系。
10.與當地政府各級職能部門(mén)如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長(cháng)期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理職責7
1、負責綜合體項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負責人匯報工作;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;
3、有效監管所轄項目物業(yè)各部門(mén)運營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶(hù)提供良好的服務(wù);
4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核;
5、精通客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項及有關(guān)文件。
物業(yè)項目經(jīng)理職責8
1、全面負責項目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負責指導、監督政策法規和集團制度上的執行情況;
2、落實(shí)完成物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，按時(shí)完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營(yíng)指標;
3、根據項目運行特點(diǎn)對物業(yè)相關(guān)崗位的職責進(jìn)行梳理并及時(shí)完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;
4、督導服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作情況并協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開(kāi)展;
5、與業(yè)主、租戶(hù)保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，確保日常工作的`開(kāi)展;
6、負責直屬下級職業(yè)規劃建設，企業(yè)文化的引領(lǐng)，根據公司相關(guān)規定，執行績(jì)效考核工作，并采取有效獎勵激機制;
7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。
物業(yè)項目經(jīng)理職責9
1、擬定年度(含財務(wù)預算)計劃，控制管理成本，對本項目經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，推動(dòng)項目月、季、年等業(yè)績(jì)指標完成;
2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內、對外客戶(hù)關(guān)系的維護;
3、負責物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的`擬定、演練;負責項目的團隊建設工作及人員的管理;負責社區文化建設工作
4、熟悉相關(guān)法律法規，負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
5、其它事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責10
1.全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護正常運營(yíng)秩序
2.認真學(xué)習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規以及公司的各項規章制度
3.對所屬項目執行公司規章制度情況進(jìn)行監督及檢查實(shí)施，完成各項工作計劃
4.對本項目工作和你安排，及時(shí)掌握員工履職情況，負責管理項目所有員工的工作進(jìn)行考核
5.對外來(lái)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)和業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)，熱情接待;接受業(yè)主監督，及時(shí)處理業(yè)主投訴，堅持定期回訪(fǎng)制度，聽(tīng)取合理化建議，并努力付諸實(shí)施
6.項目遇有緊急情況，負責全面處理
7.定期召開(kāi)項目的.工作列會(huì )，及時(shí)檢查、總結、布置相關(guān)工作
8.制定并審核各部門(mén)各項工作計劃，并監督、檢查實(shí)施情況
9.負責本項目年度預算編制，做好控制各項費用成本，實(shí)施預算管理目標，定期清點(diǎn)核對及時(shí)保養保修
10.建立健全各項制度，督促下員做好資產(chǎn)、設備、檔案等管理工作
11.負責玉相關(guān)政府職能部門(mén)及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調
12.定期組織項目人員培訓，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識
13.完成公司領(lǐng)導和甲方交辦的其他任務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理職責11
1、全面統籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作; 2、負責制定項目的.及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監督執行，完成物業(yè)費收繳目標;
3、負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、負責貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、成本節約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高項目經(jīng)營(yíng)水平;
5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實(shí)現員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，持續提高員工滿(mǎn)意度;
6、與政府各主管部門(mén)及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好關(guān)系，確保各項工作順利開(kāi)展。
7、協(xié)調對內及對外各部門(mén)的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。
物業(yè)項目經(jīng)理職責12
1、負責各類(lèi)物業(yè)市場(chǎng)情報、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;
2、建立有效的.客戶(hù)關(guān)系系統，包括客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護、發(fā)展等，為開(kāi)拓物業(yè)項目提供幫助;
3、拓展物業(yè)管理項目，進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂物業(yè)管理，完成公司每年下達的市場(chǎng)拓展指標;
4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)、公建項目等。
物業(yè)項目經(jīng)理職責13
1、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項工作;
2、負責落實(shí)本部門(mén)員工的，并對員工的工作進(jìn)行監督指導及績(jì)效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監督落實(shí)人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛生;
負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的'妥善保管
6、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門(mén)的關(guān)系;
7、負責本店物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執行;
8、妥善處置本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
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