物業(yè)項目經(jīng)理職責

物業(yè)項目經(jīng)理職責1

　　1、熟悉各條線(xiàn)業(yè)務(wù)并具有協(xié)調各條線(xiàn)的能力；

　　2、嚴格遵守公司及醫院的各項規章制度，嚴格按照項目合同履行服務(wù)；

　　3、嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；

　　4、嚴格執行公司財務(wù)制度，根據預算加以實(shí)施，及時(shí)催討項目應收賬款；

　　5、主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實(shí)施；

　　6、加強走動(dòng)式管理，積極協(xié)調和督導項目現場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題；

　　7、積極配合院方重大活動(dòng)、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的'人際關(guān)系，提升滿(mǎn)意度；

　　8、監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執行與落實(shí)；

　　9、妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類(lèi)投訴和突發(fā)事件；

　　10、負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價(jià)；

　　11、保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息；

　　12、跟蹤上一日工作布置，確定是否落實(shí)，巡視醫院重點(diǎn)區域。關(guān)注各部門(mén)工作開(kāi)展，對投訴或發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。抽查各部門(mén)規范服務(wù)、規范操作，檢查主管工作；

　　13、對有投訴病區、科室重點(diǎn)關(guān)注，檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)協(xié)調處理相關(guān)問(wèn)題；

物業(yè)項目經(jīng)理職責2

　　1、參與重大項目的合同或標書(shū)的評審；

　　2、編制新增項目的`物業(yè)管理方案；

　　3、參與新接管項目的驗收工作；

　　4、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓；

　　5、自我監督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當的預防措施；

　　6、制定各專(zhuān)項規章制度,對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審；

　　7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；

　　8、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告；

　　9、與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò ),了解行業(yè)最新規定；

　　10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

物業(yè)項目經(jīng)理職責3

　　1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。

　　2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

　　3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價(jià)與監管工作。

　　4、負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。

　　5、負責服務(wù)區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　6、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的.協(xié)調、配合工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責4

　　1、負責產(chǎn)業(yè)園區管理工作，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作情況。

　　2、根據物業(yè)管理法規、政策，對產(chǎn)業(yè)園區內的公共秩序、保潔、綠化養護、廠(chǎng)房設備設施運行維護進(jìn)行管理和維護。

　　3、擬定工作計劃，執行公司制度，控制管理成本，對園區經(jīng)營(yíng)管理狀況和經(jīng)營(yíng)效益負責。

　　4、制定園區管理的各種規章制度和防范措施，組織指揮處置公共突發(fā)事件，指導處置方法的擬定，演練，特別是消防和安全的'管理。編制園區客戶(hù)合作合同等。

　　5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、園區客戶(hù)等保護溝通，確保與其保護良好的公共關(guān)系。

　　6、貫徹公司經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

物業(yè)項目經(jīng)理職責5

　　1、按服務(wù)要求對物業(yè)區域進(jìn)行管理，維護區域內的環(huán)境衛生和秩序，做好區域內的'安全防范工作。

　　2、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤。

　　3、及時(shí)處理乙方投訴，對重大投訴情況及時(shí)報告所屬部門(mén)上級。

　　4、定期組織對服務(wù)對象的滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，促進(jìn)客情維系。

　　5、協(xié)調物業(yè)所在區域的社會(huì )人脈資源，如街道辦事處（居委會(huì )）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開(kāi)展績(jì)效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理職責6

　　1、負責老舊改造小區的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規，確保本項目從業(yè)的合法性；

　　3、負責與業(yè)委會(huì )，社區各部門(mén)、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開(kāi)展；

　　4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負責對物業(yè)項目員工的`業(yè)績(jì)考評；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責7

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

　　2、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策。負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。

　　3、負責制訂部門(mén)工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本小區人員的績(jì)效考核。

　　4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。

　　5、對外與政府部門(mén)建立良好的`公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　6、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責8

　　1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整理運營(yíng)情況負責;

　　2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;

　　4、負責落實(shí)公司各類(lèi)，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;

　　5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設;

　　6、開(kāi)源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算;

　　7、組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和書(shū)面的滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見(jiàn)，并建立良好關(guān)系;

　　8、指導各部門(mén)開(kāi)展日常工作，確保小區安全、舒適，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　　9、負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;

　　10、負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　11、市場(chǎng)拓展，配合區域公司的`市場(chǎng)拓展工作，包括項目參觀(guān)，標書(shū)制作，收集市場(chǎng)信息等;

　　12、督導各部門(mén)做好相關(guān)資料體系的建立和存檔;

　　13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作;

　　14、對各部門(mén)的投訴，及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調、處理客戶(hù)投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的跟進(jìn);

　　15、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標;

　　16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責9

　　一、組織物業(yè)項目部全體人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、項目文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。

　　三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證本部門(mén)工作的有效運轉。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、設施設備管理制度的貫徹執行，協(xié)調、監督政策的執行。

　　六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績(jì)效進(jìn)行公證合理的考評。

　　七、積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負責所轄員工的'工作業(yè)績(jì)考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。

　　八、負責與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需要，完善各項工作內容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，處理與客戶(hù)相關(guān)的信函，處理客戶(hù)投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪(fǎng)工作。

　　九、負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　十、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感。

物業(yè)項目經(jīng)理職責10

　　1、實(shí)施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實(shí)服務(wù)中心各項工作。

　　2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監督各部門(mén)執行落實(shí)。

　　3、編制所管項目年度預算，并按照實(shí)際運營(yíng)情況予以成本控制。

　　4、與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調，適度、靈活掌握公司運作流程。

　　5、熟悉客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實(shí)行項目管理，對最終結果負責。

　　6、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現管理上的不足，及時(shí)調整。

　　7、對專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理，確�，F場(chǎng)品質(zhì)。

　　8、組織推動(dòng)項目接管驗收和集中交付工作。

　　9、在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的'培訓，提升團隊專(zhuān)業(yè)化程度。

　　10、制定團隊建設方案，了解員工思想動(dòng)態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。

　　11、對員工實(shí)行績(jì)效考核，優(yōu)勝劣汰。

　　12、熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實(shí)施。

　　13、不斷完善現場(chǎng)管理制度，提升現場(chǎng)管理水平。

　　14、完成上級領(lǐng)導交予的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責11

　　1、領(lǐng)導、監督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的`能力;

　　2、全面負責所在項目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內部行政工作統籌安排;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理;

　　4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實(shí)施;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責12

　　1、領(lǐng)導項目貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;

　　2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的.建議;

　　4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調項目與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　5、組織制定項目工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會(huì )及維護與客戶(hù)關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;

　　7、負責處理項目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。

物業(yè)項目經(jīng)理職責13

　　1、對本項目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統及時(shí)的掌握，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并整改，必要時(shí)向區域總監進(jìn)行匯報。

　　2、對項目的整體經(jīng)營(yíng)運作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標。

　　3、對屬于本職權限范圍內的工作進(jìn)行決策，在權責范圍內審核各類(lèi)商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項。

　　4、隨時(shí)關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現場(chǎng)檢查，確保重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標達成。

　　5、妥善處理本項目各類(lèi)投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失。

　　6、負責對物業(yè)各項供應商的.合同執行品質(zhì)進(jìn)行抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

物業(yè)項目經(jīng)理職責14

　　1、嚴格執行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門(mén)內有效運行，不斷提升服務(wù)水平；

　　2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實(shí)施；

　　3、完成公司下達的`各項質(zhì)量目標；

　　4、參與項目物業(yè)的前期介入工作；

　　5、對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗收、辦理顧客入伙手續；

　　6、負責裝修的審查及檢查等工作；

　　7、負責公司社區文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評估工作；

　　8、開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)調查，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議及時(shí)處理；

　　9、對項目一部的人、財、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置，充分整合內外部資源，實(shí)現增收創(chuàng )收；

　　10、負責對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的培訓與宣傳；

　　11、全面配合品質(zhì)監查工作，對監查的問(wèn)題在規定期限內給與整改，并反饋；

　　12、負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門(mén)之間工作的協(xié)調與處理工作；

　　13、完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責15

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成醫院現場(chǎng)(營(yíng)運點(diǎn))的日常性工作;

　　2 、協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調與院方之間的'關(guān)系;

　　3 、協(xié)助并配合項目經(jīng)理完成營(yíng)運點(diǎn)相關(guān)工作,資料的處理及存檔;

　　4、協(xié)助經(jīng)理負責所屬營(yíng)運點(diǎn)的員工招聘、培訓、考核和激勵,培養團隊;

　　5、上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　任職資格:

　　1 、行政文秘/人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉辦公室工作流程;

　　3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書(shū)寫(xiě)和表達能力;

　　4 、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　5 、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及較強的保密意識;

　　6 、具有親和力,有較好的適應性,能夠承受較強的工作壓力。

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