【優(yōu)秀】前臺文員職責

前臺文員職責1

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，基本咨詢(xún)及引見(jiàn)，保持良好的.禮節禮貌；

　　2、負責電話(huà)、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉發(fā)工作，不遺漏，不延誤；

　　3、更新管理員工通訊錄，匯總考勤記錄、外出登記，監督員工打卡，維護打卡系統；

　　4、協(xié)助行政部門(mén)辦公用品、設備，生活用品等物資采購，做好相關(guān)統計及盤(pán)點(diǎn)工作；

　　5、協(xié)助組織年會(huì )、員工活動(dòng)以及各類(lèi)會(huì )議；

　　6、協(xié)助公司日常行政事務(wù)工作。

前臺文員職責2

　　1、熟練掌握醫院概況，醫生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題；

　　2、按規定的流程與標準向客人提供的`接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現場(chǎng)預約、分診、掛號、繳費等服務(wù)；執行接待服務(wù)規范，保持良好的禮節和形象。

　　3、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，包括活動(dòng)的最新安排與時(shí)間等，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，耐心解答客戶(hù)有關(guān)醫院的各類(lèi)問(wèn)題。

　　5、做好顧客的滿(mǎn)意度登記表的記錄。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺文員職責3

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作

　　7、完成上級主管交辦的'其它工作

前臺文員職責4

　　1、負責公司前臺接待及部分行政日常事務(wù)工作，展示公司良好形象；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，并保持公司前臺及公共區域的環(huán)境衛生；

　　3、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作；

　　6、負責會(huì )議室的監理，做好會(huì )前準備工作，保障正常使用及茶水擺放和預定；

　　7、協(xié)助做好公司領(lǐng)導及重要客戶(hù)餐飲接待工作；

　　8、協(xié)助上級完成部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

前臺文員職責5

　　1、負責接聽(tīng)前臺總機電話(huà)負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會(huì )議室、培訓室的按排及會(huì )議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會(huì )議室、培訓室、總個(gè)辦公區衛生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導交給的'其它任務(wù)書(shū)；

前臺文員職責6

　　1、負責公司前臺接待，接待包括但不限于：訪(fǎng)客接待、會(huì )議接待、求職者接待并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　2、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　3、維護良好的辦公環(huán)境，監督辦公室節能環(huán)保以及保潔工作；

　　4、負責辦公用品、日用品的盤(pán)點(diǎn)、采購、入庫、登記、發(fā)放工作；

　　5、負責每月行政費用的核對、報銷(xiāo)，如快遞費等，確保費用明細核對無(wú)誤、付款及時(shí)；

　　6、負責協(xié)助員工的'招聘、入職、規章制度的培訓、人事調動(dòng)、離職等手續，建立人事檔案。

　　7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理。

　　8、組織、籌備公司會(huì )議。

　　9、核對員工考勤；

　　10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員職責7

　　1、公司電話(huà)接聽(tīng)、轉接，來(lái)訪(fǎng)客人接待工作；

　　2、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；定期檢查辦公環(huán)境；

　　4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發(fā)放，及時(shí)補充辦公耗材，做好物品出入庫的登記；

　　5、人事考勤管理工作；

　　6、上級交辦的.其他工作。

前臺文員職責8

　　1、負責前臺接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，來(lái)訪(fǎng)客人接待，面試接待等；

　　2、負責公司內外會(huì )務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；

　　4、負責客戶(hù)訂單的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)，挖掘客戶(hù)；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他事務(wù)。

前臺文員職責9

　　1、接待校區來(lái)訪(fǎng)人員；

　　2、轉接電話(huà)，記錄留言；

　　3、協(xié)調校區各部門(mén)工作，負責校區人事、行政基礎工作；

　　4、負責招聘、入職、轉正考核、離職手續的基礎辦理；

　　5、負責校區員工統計考勤

　　6、完成校區領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；

前臺文員職責10

　　1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，接收傳真，

　　2、負責公司公文、信件、郵件、快遞等接收和分送。

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　4、管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記、發(fā)放。

　　5、承辦員工考勤工作，每天檢查到崗情況。

　　6、管理好新入職員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理。

前臺文員職責11

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來(lái)訪(fǎng)者

　　接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對方來(lái)訪(fǎng)原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當訪(fǎng)問(wèn)理由或已預約，應快速聯(lián)絡(luò )相關(guān)人，請來(lái)訪(fǎng)者到會(huì )客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪(fǎng)問(wèn)對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書(shū)確認約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢(xún)者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)請業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3. 接聽(tīng)電話(huà)

　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應先說(shuō)“您好，大地集團”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話(huà)信息及時(shí)轉告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話(huà)透漏給他人）。

　　4. 接待推銷(xiāo)人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應婉轉拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì )影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時(shí)，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書(shū)接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò )方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的'快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門(mén)衛室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。

　　四、會(huì )務(wù)工作

　　1. 會(huì )議前準備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì )議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì )議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準備工作內容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì )議室準備工作；協(xié)助會(huì )議組織者做好會(huì )議通知等工作。

　　2. 會(huì )議中服務(wù)工作

　　維護會(huì )議室外環(huán)境安靜，根據會(huì )議組織者要求，適時(shí)為與會(huì )者準備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì )務(wù)工作。

　　3. 會(huì )議后完善工作

　　負責檢查和關(guān)閉會(huì )議室電子設備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì )議室，協(xié)助會(huì )議組織者做好會(huì )后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購買(mǎi)及茶歇時(shí)間負責

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè )由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務(wù)

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話(huà)等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會(huì )議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺文員職責12

　　1、負責公司總機電話(huà)接聽(tīng)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、禮貌接待來(lái)訪(fǎng)客人，引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、做好辦公區域及會(huì )議室的管理，使其保持整潔美觀(guān)；

　　4、負責公司公文公函（傳真）、郵件簽收登記、分發(fā)傳送、郵寄；

　　5、負責辦公用品的申購、分發(fā)并做好登記臺賬；

　　6、負責公司固定資產(chǎn)的登記、管理，并配合財務(wù)部定期做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；

　　7、負責公司車(chē)輛管理，根據用車(chē)申請分配鑰匙，提醒督促員工做好用車(chē)記錄登記，車(chē)輛歸還檢查；

　　8、負責公司5s管理；與保潔配合，監督其對公司各個(gè)區域的打掃與清理（包括綠植養護）；

　　9、負責復印、傳真和打印等公共設備的使用維護與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責公司員工活動(dòng)的組織和實(shí)施，員工福利的`申購與發(fā)放，協(xié)助公司企業(yè)文化的落地；

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦其他的工作。

前臺文員職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、公司快遞的收發(fā)工作，并做好相關(guān)數據的'統計；

　　6、引導和接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，安排跟進(jìn)訪(fǎng)客接待需求；

　　7、完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

前臺文員職責14

　　1、負責總經(jīng)理出差機票及酒店預訂及費用報銷(xiāo)；

　　2、負責員工考勤管理及蓋章；

　　3、負責辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發(fā)放；

　　4、負責員工節日活動(dòng)及福利的物品發(fā)放；

　　5、負責外籍員工的簽證申請及延期；

　　6、員工名片、工牌的.申請制作，辦公區域、庫房的整理工作；

　　7、總機轉接、資料復印掃描；

　　8、上級領(lǐng)導交待的其他臨時(shí)工作。

前臺文員職責15

　　工作職責：

　　1.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

　　2.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的'打印、復印、文字工作;

　　4.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工登記;

　　5.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

　　3、具備基本公文寫(xiě)作能力，良好的溝通、文字語(yǔ)言表達能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗尤佳，優(yōu)秀應屆生可考慮;

前臺文員職責16

　　1、負責公司總機的.接聽(tīng)及轉達、做好通訊簡(jiǎn)要記錄，并傳達給相關(guān)人員；

　　2、各類(lèi)信件、傳真、快遞的分發(fā)與費用結算，確保公司內外信息傳遞快速、暢通；

　　3、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人，做好接待工作；

　　4、負責新員工的入職手續辦理，并及時(shí)交由人事專(zhuān)員建檔；

　　5、負責月度員工考勤記錄的統計與匯總；

　　6、接受領(lǐng)導指派的其他臨時(shí)性工作。

前臺文員職責17

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責安排接送客人的車(chē)輛；

　　4、負責各個(gè)會(huì )議室的'使用登記；

　　5、負責飯堂每日菜金的錄入；

　　6、負責員工活動(dòng)的組織，員工禮品的發(fā)放；

　　7、負責新員工檔案，員工身份證的更新；

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

前臺文員職責18

　　1、負責每天、月考勤更新，月度考勤核算；

　　2、負責日常入職、離職、轉正、調動(dòng)等事項處理，實(shí)時(shí)更新花名冊；

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待，文件收發(fā)、快遞等事項；

　　4、負責日常辦公用品購買(mǎi)，協(xié)助組織各種活動(dòng)等。

前臺文員職責19

　　1、以專(zhuān)業(yè)的'態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

　　2、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并獲取新的潛在客戶(hù)地址；

　　3、使客戶(hù)會(huì )談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷(xiāo)售壓力；

　　4、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求；

　　5、激勵客戶(hù)對沃爾沃品牌車(chē)輛的興趣；

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)。

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