專(zhuān)賣(mài)店員工守則(集合)

專(zhuān)賣(mài)店員工守則1

　　一.日常規章制度：

　　1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時(shí)間，不得無(wú)故早退，擅自離開(kāi)工作崗位，如有任何調班，調休者必須先征的店長(cháng)的同意，否則將視為曠工。

　　2.員工請假3天以上報直屬主管批準，店長(cháng)請假需有直屬主管批準，不得安排在周六，日及公眾假期休息。

　　3.休息提前一天說(shuō)好安排上班人員(節假日沒(méi)有特殊情況不能休)

　　4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來(lái)到時(shí)間才能下班，賣(mài)場(chǎng)一定保證有人，不能站在門(mén)外閑溜達。

　　5.每月排班表應于每月1日前有店長(cháng)排定，未經(jīng)店長(cháng)允許不得擅自更改

　　6.收銀臺不準任意放私人物品，不能再賣(mài)場(chǎng)吃東西。

　　7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣(mài)場(chǎng)衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。

　　8.每天早班的人負責白天營(yíng)業(yè)時(shí)間的地面衛生。

　　9.每天上午搞完衛生，沒(méi)客人的.導購去整理各自所分的區域(剪線(xiàn)頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣)

　　10.下一個(gè)接待顧客的導購必須站門(mén)，必須說(shuō)歡迎光臨，不管進(jìn)來(lái)的是什么顧客，輪到誰(shuí)就是誰(shuí)，不存在挑客(除了換衣服，應聘)其余都算.

　　11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負責任。

　　12.接待顧客時(shí)不準接電話(huà)，可以等顧客走后回電話(huà)過(guò)去，上班時(shí)間嚴禁在賣(mài)場(chǎng)玩手機。

　　13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭議，遇到問(wèn)題及時(shí)上報

　　14.在店內不得抽煙與喝酒。

　　15.工作時(shí)間不得私自會(huì )客，帶子女上班及存放他人物品。

　　16.服從上級分配，服從上級管理，不得損毀公司的形象，透露公司機密。(按情節嚴重進(jìn)行處理)

　　17.遺失，損害，偷盜公物者按價(jià)賠償。

　　二.關(guān)于跟客制度:

　　1.自己跟客要到位，如果客人一進(jìn)門(mén)就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導購上前跟，你就說(shuō)我跟了，麻煩你幫我那一下碼數給客人。

　　2.一定要有一杯水的服務(wù)，并且買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣。

　　3.當每個(gè)導購都有客人，又進(jìn)來(lái)一批誰(shuí)都可以去接，誰(shuí)先接就算誰(shuí)的。

　　4.回頭客當天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進(jìn)店自己一定要留意，如果另外一個(gè)導購接客很久，要買(mǎi)單的情況下你才認出來(lái)，都不算，(自己在賣(mài)場(chǎng)的情況下)

　　5.賣(mài)場(chǎng)一定互幫互助，沒(méi)顧客的同事一定主動(dòng)幫忙有顧客的同事。

　　6.不管進(jìn)來(lái)的是這樣的顧客，哪怕是老人家進(jìn)來(lái)接個(gè)電話(huà)不買(mǎi)衣服都算一批客人，沒(méi)有接與不接，不能挑客

　　三.貨品

　　1.到貨賣(mài)場(chǎng)前面一定留一個(gè)導購接客人，接完后去整理貨品，下一個(gè)導購接待顧客。

　　2.每一件掛在賣(mài)場(chǎng)的而貨品必須保證是熨燙，無(wú)線(xiàn)頭，拉鏈是拉好的，有瑪扣，干凈。

　　3.每個(gè)導購如果是自己的訂單，開(kāi)手工票，貼在收銀臺，寫(xiě)上日期，牌子，款號，尺碼，顏色，顧客電話(huà)，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。

　　4.如果因為員工自身操作導致商品損壞，按7折賠償。

專(zhuān)賣(mài)店員工守則2

　　第一條、工裝配制說(shuō)明

　　1、員工試工期滿(mǎn)后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

　　2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數量等相關(guān)信息。

　　3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔工作服的采購費用。

　　4、費用：所有員工的工作服均由公司統一采購，服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買(mǎi)服裝的服裝費用公司將按規定比例返還。

　　5、離職(辭退)收取服裝費用時(shí)，按服裝的實(shí)際費用計算。

　　(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿(mǎn)兩年以上者，辭職(辭退)時(shí)，不收取服裝費用。

　　(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿(mǎn)一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費用。

　　(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿(mǎn)一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費用;被辭退時(shí)，收取服裝70%費用。

　　第二條著(zhù)裝工作服的要求

　　1、所有工作人員必須按照公司要求，根據不同季節統一著(zhù)工作服。

　　2、辦公室工作人員上班時(shí)間著(zhù)裝不嚴格要求，但著(zhù)裝要大方得體。

　　3、在參加公司統一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì )、員工大會(huì )、培訓、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著(zhù)工作服。

　　4、公司的`工作服代表著(zhù)公司的企業(yè)形象，員工穿著(zhù)的工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。

　　5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

　　6、工作時(shí)間必須佩戴公司統一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

　　第三條、日常檢查及管理

　　1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(cháng)日常對員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著(zhù)進(jìn)行監督和管理。

　　2、若發(fā)現員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

　　3、部門(mén)經(jīng)理及組長(cháng)應對所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(cháng)將負連帶責任，處以50元以上罰款。

　　4、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。

　　以上規定從簽發(fā)之日起原規定不再執行。

專(zhuān)賣(mài)店員工守則3

　　一、營(yíng)業(yè)員工作職責

　　營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

　　1、嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴大銷(xiāo)售。

　　3、嚴格執行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規定，正確、規范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。

　　4、對于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著(zhù)裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領(lǐng)外露。

　　5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營(yíng)業(yè)員的行為規范

　　1、站

　　營(yíng)業(yè)員應時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專(zhuān)柜5米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤�點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客購買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的.左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內沒(méi)有顧客時(shí)，應保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。

　　2、說(shuō)

　　營(yíng)業(yè)員應當先于顧客開(kāi)口講話(huà)，掌握主動(dòng)權。講解時(shí)態(tài)度真誠，語(yǔ)調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢(xún)。

　　3、做

　　每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設施衛生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠摯的微笑會(huì )拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

　　熟練每項促銷(xiāo)技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時(shí)候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。

　　四、銷(xiāo)售過(guò)程中的日常用語(yǔ)

　　“您好，歡迎光臨雅戈爾專(zhuān)賣(mài)店!”

　　“謝謝您的光臨，再見(jiàn)!”

　　“對不起，這個(gè)型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷(xiāo)，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您�！�

　　五、營(yíng)業(yè)員的紀律規定

　　1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”

　　1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;

　　2)不要著(zhù)工作服從正門(mén)進(jìn)出;

　　3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

　　4)不要在工作時(shí)間內，在本店內購買(mǎi)私人商品;

　　5)不要搶購、預留限購的促銷(xiāo)商品或處理商品。

　　2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準”

　　1)不準遲到早退和擅離崗位;

　　2)不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內吃零食和酒后上崗;

　　3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(cháng)談;

　　4)不準冷淡、怠慢顧客;

　　5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

　　6)不準在店內看書(shū)報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話(huà);

　　7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　8)不準自已經(jīng)手購買(mǎi)本柜商品;

　　9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

　　10)不準挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。

專(zhuān)賣(mài)店員工守則4

公司各部門(mén)：

　　為了樹(shù)立公司良好的整體形象，展現員工精神風(fēng)貌，宣揚企業(yè)文化，規范員工統一著(zhù)裝，增強管理力度，現特對公司工作服的領(lǐng)用、著(zhù)裝和日常管理做出以下規定：

　　第一條、工裝配制說(shuō)明

　　1、員工試工期滿(mǎn)后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

　　2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數量等相關(guān)信息。

　　3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔工作服的采購費用。

　　4、費用：所有員工的工作服均由公司統一采購，服裝費用先由公司墊付，后從員工工資中扣除100元，做為工作服押金，員工離職時(shí)，上交工作服后全額返還押金。

　　第二條著(zhù)裝工作服的要求

　　1、所有工作人員必須按照公司要求，根據不同季節統一著(zhù)工作服。

　　2、辦公室工作人員上班時(shí)間著(zhù)裝不嚴格要求，但著(zhù)裝要大方得體。

　　3、在參加公司統一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì )、員工大會(huì )、培訓、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著(zhù)工作服。

　　4、公司的工作服代表著(zhù)公司的企業(yè)形象，員工穿著(zhù)的`工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。

　　5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

　　6、工作時(shí)間必須佩戴公司統一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

　　第三條、日常檢查及管理

　　1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(cháng)日常對員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著(zhù)進(jìn)行監督和管理。

　　2、若發(fā)現員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

　　3、部門(mén)經(jīng)理及組長(cháng)應對所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(cháng)將負連帶責任，處以50元以上罰款。

　　5、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。

專(zhuān)賣(mài)店員工守則5

　　一、招聘錄用及勞動(dòng)合同的簽訂：

　　采取“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標準：重視學(xué)歷，不唯學(xué)歷，重在能力。

　　1、錄用新員工經(jīng)過(guò)用人店鋪的考察與測試后確定。

　　2、體檢：導購人員在正式上崗前，須按照要求進(jìn)行入職前的體檢，體檢合格后方辦理入職手續。

　　3、證件齊全(身份證)。

　　4、員工和佳麗服裝有限責任公司簽訂勞動(dòng)合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守。

　　二、入職培訓

　　1、新員工在上崗前必須經(jīng)過(guò)公司的入職培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。

　　2、入職培訓不合格的不能上崗。

　　3、所有培訓均利用業(yè)余時(shí)間，不計算上班。

　　三、人事記錄

　　所有員工都應向公司如實(shí)提供以下資料：

　　1、員工個(gè)人基本情況，家庭住址(在工作地的本人居住點(diǎn))、電話(huà)號碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發(fā)生變化，需及時(shí)報公司更改;

　　2、提供學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)、特殊工作資歷證明及身份證、戶(hù)口薄原件。

　　3、無(wú)論因何種原因被任何一品牌違紀解除勞動(dòng)合同者，將永遠不被公司其它品牌錄用。

　　四、試用期

　　1、試用期間公司和員工均可隨時(shí)通知對方解除勞動(dòng)合同，但須提前一天通知對方。

　　2、試用期一至三個(gè)月，經(jīng)考核合格轉為正式員工。

　　五、工作時(shí)間與假期

　　1、公司實(shí)行綜合工時(shí)的計算方法。

　　2、公司的考勤月為每月01日至31日。

　　3、員工節假日加班，公司將根據有關(guān)規定支付加班費。

　　4、加班工資、病事假工資基數計算方法(基本工資/天)。

　　上述假期和病事假的批準權限、考勤規定及休假待遇見(jiàn)《佳麗時(shí)裝公司考勤管理規定》。

　　六、工資待遇

　　1、員工工資按照崗位工資標準發(fā)放。員工工資執行的是公司工資管理制度規定，員工在公司工作期間，執行員工所從事的職(崗)位的`工資標準。

　　2、公司實(shí)行下發(fā)新制，當月工資于次5日以現金方式發(fā)放。

　　七、崗位調整

　　1、晉升：?jiǎn)T工工作表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出、經(jīng)考核均晉升的機會(huì )。

　　2、調崗、降職：不能勝任或不適合現崗位工作的員工，公司可以進(jìn)行職位、崗位調整。不能勝任或不適合現崗位工作或有嚴重過(guò)失的管理人員，可降職。調崗后，薪金按新的崗位標準執行。

　　3、職務(wù)、崗位變化后，工資待遇按照新的職務(wù)或崗位工資標準發(fā)放。

　　八、合同的解除

　　1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動(dòng)合同，同時(shí)不負任何責任：

　　(1)在試用期內被證明不符合崗位要求的;

　　(2)嚴重違反勞動(dòng)紀律或者公司規定的;

　　(3)嚴重失職，營(yíng)私舞弊，造成重大損害的;

　　(4)被依法追究刑事責任或被勞動(dòng)教養的。

　　2、有下列情況之一的，可以解除勞動(dòng)合同，但應當提前三十日通知員工：

　　(1)員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，或患有不適合工作的疾病;

　　(2)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成協(xié)議的。

　　3、員工在合同期內(試用期過(guò)后)，因故不能或不愿意繼續工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書(shū)面辭職申請，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續。

　　4、合同終止解除變更后，乙方一年之內不得以任何形式從事與本公司有競爭的各類(lèi)品牌同行業(yè)的服務(wù)工作。否則應承擔違約責任，將支付公司人民幣違約金壹萬(wàn)元。

專(zhuān)賣(mài)店員工守則6

　　一、開(kāi)店三步驟

　　(一)開(kāi)店第一步基本準備

　　1.開(kāi)燈、開(kāi)電腦。注意門(mén)口射燈或門(mén)廊燈等晚上才開(kāi)啟的燈白天不得開(kāi)啟。

　　2.簽到。電腦設備開(kāi)啟后第一時(shí)間要簽到，開(kāi)門(mén)負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時(shí)間之后簽到

　　的，均屬遲到。

　　3.開(kāi)店負責人查看當天當值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。

　　4.精神狀態(tài)調整。上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，收拾心情，不允許無(wú)精打采，或將個(gè)人情緒帶到工作崗位。

　　5.儀容儀表整理。

　　1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內穿著(zhù)居家拖鞋。

　　2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

　　3)不得留過(guò)長(cháng)指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

　　6.衛生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛生情況，發(fā)現臟污馬上處理，擦桌子，

　　掃塵。

　　7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷(xiāo)售小票、日報表等是否充足。

　　(二)開(kāi)店第二步店長(cháng)或店務(wù)長(cháng)組織早會(huì )，明確目標。

　　1.首先店長(cháng)要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

　　好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著(zhù)個(gè)人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

　　2.檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。

　　3.根據當月目標、月度計劃和業(yè)績(jì)統計表的銷(xiāo)售情況，檢討問(wèn)題，然后對所有店員進(jìn)行激勵、指導與

　　安排。

　　(三)開(kāi)店第三步商品檢查與陳列

　　1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現線(xiàn)頭馬上處理;發(fā)現衣服皺褶馬上熨燙平整;發(fā)現污漬和破

　　損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

　　2.檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類(lèi)明確，整齊有序;模特著(zhù)裝是否整齊且搭配，

　　模特必須3天換一次。

　　3.檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會(huì )損壞到商品與使用的方便。

　　4.查看上日銷(xiāo)售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶(hù)未跟進(jìn)、未處理的事宜或問(wèn)題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。

　　二、營(yíng)業(yè)守則

　　1.營(yíng)業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

　　2.銷(xiāo)售過(guò)程

　　1)無(wú)時(shí)無(wú)刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。

　　2)不得過(guò)分夸大商品的.價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導顧客購買(mǎi)。

　　3)不斷學(xué)習商品知識，與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，有問(wèn)題積極提出，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平促進(jìn)銷(xiāo)售與成交率。

　　4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導與介紹工作。

　　服裝專(zhuān)賣(mài)店員工守則范文3

　　1、店內員工應無(wú)條件服從上級的管理。

　　2、員工應嚴格按照規定時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準不正常上下班)，遲到、早退五分鐘內扣10元，30分鐘內扣20元，超過(guò)30分鐘扣除當天工資，超過(guò)2次嚴重者開(kāi)除。

　　3、員工不得隨便請假，每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(cháng)不允許與員工換班，如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。

　　4、上班時(shí)應保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸煙及一切有損店鋪形象的行為。不得無(wú)故串崗擅自離崗，不得睡覺(jué)或看報紙，不得吃零食。有顧客在場(chǎng)不得在賣(mài)場(chǎng)聊天，違者罰款10元。

　　5、上班期間不得接聽(tīng)私人電話(huà)聊天，不得用手機玩QQ游戲，不可坐在沙發(fā)上、柜臺上或貨架上，手機應調為靜音或振動(dòng)，切記手抱著(zhù)雙臂或手插在口袋里接待顧客，違者罰款10元。

　　6、上班時(shí)可化淡妝，不許濃裝艷抹，不得穿拖鞋，違者罰款5元。

　　7、店內任何員工無(wú)論在任何情況下應面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與任何理由與顧客發(fā)生爭吵和辱罵顧客，違者罰款50元。

　　8、員工每天應保持店內整潔，地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)紙屑、無(wú)污漬，貨架上、玻璃上無(wú)灰塵、無(wú)膠帶痕、無(wú)死角，每月進(jìn)行一次大掃除。

　　9、在銷(xiāo)售過(guò)程中，導購應主動(dòng)服務(wù)，不得相互推托，見(jiàn)到顧客應及時(shí)為其服務(wù)，顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)，做到以客為先，違者罰款5元。

　　10、員工之間應有團隊意識，要把每個(gè)人當成自己的兄弟姐妹，同苦同樂(lè )，風(fēng)雨同行，尊重或幫助店內每個(gè)員工。

　　11、每天店長(cháng)和店員要對店鋪進(jìn)行形式分析，查出不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得及月總結。店長(cháng)應協(xié)助店員經(jīng)常進(jìn)行貨品核對，如有失貨，在導購員工資中平均扣除，每月盤(pán)一次底。

　　12、陳列：賣(mài)場(chǎng)貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無(wú)褶皺。同一貨架的衣鉤方向保持一致。正面點(diǎn)掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調美觀(guān)，貨品尺碼盡量為小碼，對于已售出的商品，應及時(shí)出樣，避免有漏版現象。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內，并經(jīng)常檢查扣子拉鏈是否系上。

　　13、辭職：?jiǎn)T工就提前一個(gè)月，店長(cháng)應提前40天向負責人提出申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職(以上違反者半月工資不得退發(fā))。

　　14、店長(cháng)發(fā)現員工有違規行為，不予及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與員工共同承擔，相同處罰，超過(guò)3次，撤銷(xiāo)店長(cháng)職務(wù)。店員必須服從店長(cháng)和管理及安排。

　　15、店長(cháng)職責：

　　(1)督導員工積極性，維護店鋪正常運作。

　　(2)帶動(dòng)貨場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛，貨場(chǎng)速度、貨場(chǎng)音樂(lè )、貨場(chǎng)燈光及員工的精神狀態(tài)。每日報表填寫(xiě)完整，數量、金額、庫存準確無(wú)誤，進(jìn)退貨單及時(shí)上賬，保持帳貨相符。

　　(3)率領(lǐng)員工積極完成店鋪下達的銷(xiāo)售指標和其它各項任務(wù)。綜合評估員工的日常工作表現，作好每日評估。對下屬員工應做到嚴格要求及公平管理，不可帶有私有感情管理方式，熟悉店鋪有各規章制度，專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)規范，督導員工努力學(xué)習，提高員工工作能力，服務(wù)水平及業(yè)務(wù)知識。

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