案場(chǎng)經(jīng)理職責匯總[15篇]
案場(chǎng)經(jīng)理職責1
1、全面負責銷(xiāo)售中心的'整體運營(yíng)和管理，統籌協(xié)調相關(guān)資源；
2、負責與地產(chǎn)公司銷(xiāo)售方協(xié)調工作，促進(jìn)項目銷(xiāo)售；
3、保證銷(xiāo)售中心服務(wù)現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，安全、環(huán)境舒適；
4、負責培訓指導售樓處工作人員工作；
5、及時(shí)解決客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題，處理好銷(xiāo)售中心的各種突發(fā)事件及客戶(hù)投訴工作；
6、負責完成上級下達的其他各項工作。
案場(chǎng)經(jīng)理職責2
一、銷(xiāo)售經(jīng)理
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在房地產(chǎn)銷(xiāo)售的成長(cháng)歷程中，銷(xiāo)售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理有著(zhù)緊密的聯(lián)系�，F將優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷(xiāo)售經(jīng)理可對照此標準進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。
● 自律面
總評：一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理首先應具備高度的責任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導別人，所以在各項規章制度的遵守執行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長(cháng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔當此崗位時(shí)，一開(kāi)始就高標準要求自己，使很多方面養成一種習慣，成習慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為他的付出往往比一般的業(yè)務(wù)員要高很多，即使晚上工作再晚，本著(zhù)以身作則的原則，第二天仍需準時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì )給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名業(yè)務(wù)員向銷(xiāo)售經(jīng)理過(guò)渡最大的區別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷(xiāo)售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷(xiāo)售向全面管理、協(xié)調轉化。因此，管理能力的.培養則成為銷(xiāo)售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與業(yè)務(wù)員保持一定的距離，又能成為業(yè)務(wù)員的朋友，談心聊天。
1、嚴格執行公司及案場(chǎng)的各項規章制度：考勤、案場(chǎng)紀律、案場(chǎng)規章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現場(chǎng)清潔管理：現場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶(hù)進(jìn)門(mén)第一眼產(chǎn)生對樓盤(pán)的印象，因此清潔衛生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有業(yè)務(wù)員養成各種良好的衛生清潔習慣，客戶(hù)走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清潔衛生分工，下班后柜臺的整理等，同時(shí)要求銷(xiāo)售經(jīng)理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現場(chǎng)設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習慣：有的時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)數谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長(cháng)、父母，對業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛生習慣，日記的習慣，有難必問(wèn)的習慣，好學(xué)的習慣等等，這些良好習慣的養成靠的是銷(xiāo)售經(jīng)理第一以身作則，第二時(shí)刻督促。
5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：指的是優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷(xiāo)售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話(huà)說(shuō)“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛(ài)的業(yè)務(wù)員更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎罰一定要分明，有的銷(xiāo)售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會(huì )打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調節：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，業(yè)務(wù)員更是如此，因此優(yōu)秀的
銷(xiāo)售經(jīng)理能夠在最適當的時(shí)機時(shí)常與業(yè)務(wù)員溝通思想，問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結，調整好心態(tài)，讓業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷(xiāo)售服務(wù)，銷(xiāo)售經(jīng)理最終的能力大小是表現在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實(shí)際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷(xiāo)售工作的計劃制訂有著(zhù)重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)業(yè)務(wù)員珍惜，珍惜每一個(gè)電話(huà)，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷(xiāo)售經(jīng)理必須對每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個(gè)業(yè)務(wù)員，并給他們一種壓力，及時(shí)督促業(yè)務(wù)員完成每一個(gè)追蹤電話(huà)和每一個(gè)現場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì )議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實(shí)用與實(shí)戰。
3、銷(xiāo)售控制：一個(gè)項目開(kāi)案前，對銷(xiāo)售策略的訂制，樓盤(pán)推進(jìn)順序及開(kāi)盤(pán)后的價(jià)格調整策略等都有講究�？偠灾�，好的銷(xiāo)售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷(xiāo)售。
4、制定銷(xiāo)售計劃、指標：項目銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開(kāi)發(fā)商規定的回款額度定期制定銷(xiāo)售計劃及月度銷(xiāo)售指標，也可適時(shí)組織促銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
5、發(fā)現瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷(xiāo)售過(guò)程中常會(huì )遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高業(yè)務(wù)員的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng )造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓：優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jì)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jì)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì )，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷(xiāo)售總結：銷(xiāo)售經(jīng)理應分階段性對案場(chǎng)情況作分析總結，并結合案場(chǎng)實(shí)際情況對近期業(yè)務(wù)員及銷(xiāo)售主管的工作進(jìn)行評評價(jià)。
8、廣告企劃：銷(xiāo)售經(jīng)理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤(pán)好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見(jiàn)。
綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理的三方面要求完整呈現。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個(gè)臺階，你會(huì )發(fā)現你的境界、對人生認識、對價(jià)值觀(guān)的看法都會(huì )發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
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1、執行及遵守公司及案場(chǎng)的規章制度
2、負責案場(chǎng)考勤監督及起表率作用
3、對案場(chǎng)出現的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報
4、幫助業(yè)務(wù)員養成良好的生活和工作習慣
5、安排日常工作執掌表、輪排表
6、熟悉和精通銷(xiāo)售流程及操作
7、案場(chǎng)環(huán)境衛生的管理
8、按時(shí)完成每周的周計劃
9、每月及時(shí)下達本月度業(yè)績(jì)指標并負責案場(chǎng)業(yè)績(jì)指標的完成
10、負責控制過(guò)期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過(guò)期大訂及未簽客戶(hù)情況分析
12、負責各項業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)（制定及起草各種信函內容及寄發(fā)）
13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì )議的安排、主持與記錄及整理確認工作
2 晨會(huì )
2 例會(huì )
2 業(yè)務(wù)部例會(huì )
2 經(jīng)典案例討論會(huì )
2 除業(yè)務(wù)周會(huì )以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì )議
14、負責售后服務(wù)工作，如：聯(lián)誼會(huì )、寄送節日賀卡等
15、負責樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)前底價(jià)表的制作，在銷(xiāo)售經(jīng)理提出調價(jià)申請得到批準后，制作完成價(jià)目表并監督執行新的價(jià)目表（調價(jià)申請上必須有此價(jià)目的大概執行日期）
價(jià)目表制作程序：
銷(xiāo)售經(jīng)理起草調價(jià)申請→樓盤(pán)秘書(shū)打印→銷(xiāo)售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導簽字→樓盤(pán)秘書(shū)制作價(jià)目表→銷(xiāo)售經(jīng)理每頁(yè)簽字→案場(chǎng)執行
16、與各部門(mén)和案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，要多和業(yè)務(wù)員談心，幫其確定目標
17、對銷(xiāo)售情況有針對性措施、計劃并能解決銷(xiāo)售瓶頸
18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調
19、對案場(chǎng)的業(yè)績(jì)銷(xiāo)售，資金回籠狀況了如指掌
20、提高下屬的專(zhuān)業(yè)能力，專(zhuān)業(yè)知識，銷(xiāo)售過(guò)程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認各種房展會(huì )、展覽會(huì )的位置
22、各類(lèi)發(fā)包物品質(zhì)量的驗收
23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制
24、負責提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息，并針對其對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應的培訓與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負責和開(kāi)發(fā)商協(xié)調
26、負責與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調
案場(chǎng)經(jīng)理職責3
1、精通銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)相關(guān)知識;
2、熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品特征和銷(xiāo)售、服務(wù)流程;
3、了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和有關(guān)房地產(chǎn)政策;
4、優(yōu)秀的'客戶(hù)溝通、協(xié)調能力、人際交往能力、人際理解能力、判斷能力和應變能力;
5、客戶(hù)導向、結果導向;
6、通過(guò)各種途徑發(fā)掘潛在客戶(hù)，并維持與客戶(hù)的良好關(guān)系;
7、詳細做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)記錄，建立本人客戶(hù)檔案，定期跟進(jìn);
8、執行個(gè)人及小組的銷(xiāo)售計劃，完成或超額完成考核指標;
9、掌握銷(xiāo)售流程中各環(huán)節要求，填寫(xiě)認購書(shū)、購房合同及相關(guān)業(yè)務(wù)表單，根據規定協(xié)助客戶(hù)辦理交款、貸款、入住等手續;
10、做好銷(xiāo)售服務(wù)的售前、售中及售后服務(wù);
11、反饋解決不了的客戶(hù)問(wèn)題及意見(jiàn);
案場(chǎng)經(jīng)理職責4
1、配合項目總監，制定銷(xiāo)售目標并協(xié)助項目總監報董事會(huì )審批，并根據銷(xiāo)售目標協(xié)助項目總制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略
2、對公司下達的銷(xiāo)售指標擔負直接責任，工作上對項目總監負責
3、并做好相應的指標分解，并下達項目銷(xiāo)售部
4、銷(xiāo)售部人員管理、培訓、考核等工作
5、參與項目廣告方案、推廣方案、產(chǎn)品物業(yè)結構建議等方案討論，并提出合理化建議。
6、對銷(xiāo)售指標合理統籌、平衡和分析；
7、確保所轄項目的`良性運作；
8、制定本項目年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)可行性方案，負責計劃執行及策略調整；
9、對所轄營(yíng)銷(xiāo)隊伍適時(shí)培訓；
10、與客戶(hù)溝通收集項目信息及意見(jiàn)反饋并根據情況調整；
11、進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)。
案場(chǎng)經(jīng)理職責5
1、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作。
2、負責公司銷(xiāo)售、租賃、招商、應收款回收工作。
3、負責項目客戶(hù)從來(lái)訪(fǎng)至交房后的聯(lián)絡(luò )，維護工作。
4、負責協(xié)助工程項目部(公司)處理客戶(hù)糾紛。
5、負責協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權證測繪、按揭貸款工作。
6、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)及銷(xiāo)售道具的維護管理。
7、負責現場(chǎng)布置協(xié)助策劃部。
8、對銷(xiāo)售人員的接待、電話(huà)接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規范管理。
9、對銷(xiāo)售人員進(jìn)行當日工作總結、工作紀律評估。
10、組織召開(kāi)日會(huì )、周會(huì )、月底總結會(huì )。
11、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調查工作及對制度與法規的學(xué)習。
12、協(xié)助銷(xiāo)售人員維護客戶(hù)的'關(guān)系。
13、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權證及土地證。
14、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對、付款、按揭進(jìn)度。
15、能夠保障每周在銷(xiāo)售案場(chǎng)時(shí)間不低于15個(gè)小時(shí)。
16、能夠嚴格執行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規定，流程。
17、能夠堅持每日晨會(huì )，并寫(xiě)晨會(huì )記錄，完成率不低于95％。
18、能夠完成公司下達的其他任務(wù)。
案場(chǎng)經(jīng)理職責6
崗位職責：
1、制定銷(xiāo)售方案和執行，制定個(gè)人及團隊銷(xiāo)售工作計劃，并能高效執行，創(chuàng )造性的完成工作，達到預期效果;
2、按照營(yíng)銷(xiāo)部要求負責銷(xiāo)售現場(chǎng)的具體工作開(kāi)展及日常管理工作;按時(shí)匯報銷(xiāo)售情況，匯總提交銷(xiāo)售報告，提供日、周、月、季度等日常銷(xiāo)售數據報表;
3、定期對案場(chǎng)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平;
4、項目月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃制定及分解，調動(dòng)團隊積極性,帶領(lǐng)團隊出色完成項目各階段銷(xiāo)售任務(wù);
5、負責銷(xiāo)售過(guò)程問(wèn)題處理，掌握每天銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)行情，對銷(xiāo)售人員提交的客戶(hù)反饋意見(jiàn)或在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題加以綜合分析,整理并及時(shí)匯總;建立、維護與重要客戶(hù)的關(guān)系，制訂客戶(hù)跟進(jìn)計劃，處理客戶(hù)的`一般性投訴，并為銷(xiāo)售員解決銷(xiāo)售問(wèn)題;
6、定期組織團隊對周邊項目進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解競品項目動(dòng)態(tài)信息，并實(shí)時(shí)歸檔。
任職要求：
1、28-35歲，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、具有三年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售，一年以上案場(chǎng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉掌握產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、投資等綜合知識，能帶領(lǐng)團隊在專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能等方面成長(cháng);
4、具備較強的執行力，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)目標;
5、有良好的人際溝通、組織協(xié)調能力，分析和解決問(wèn)題的能力及責任心。
案場(chǎng)經(jīng)理職責7
早會(huì )，晚會(huì )，周會(huì )，巡場(chǎng)，工作安排
一、晨會(huì )
1、信息傳達
1）房地產(chǎn)相關(guān)政策、新聞（第二套房提高首付，萬(wàn)科特賣(mài)會(huì )等）
2）公司和開(kāi)發(fā)商指令、通知（培訓通知，督導報告）
3）統一銷(xiāo)售口徑（銷(xiāo)控房源，說(shuō)辭，答客問(wèn)）
2、工作布置
1）合理的授權副專(zhuān)、預專(zhuān)、銷(xiāo)售員
2）來(lái)人來(lái)電指標
3）市調任務(wù)
4）抗性說(shuō)辭制定等
附注：工作布置的方法
1）任務(wù)要分派到具體的人身上，一件事情一個(gè)人負責
2）要限定完成任務(wù)的時(shí)間
3）要明確任務(wù)好壞的標準，標準要有可操作性
4）復雜的任務(wù)要對方當場(chǎng)確定一次
5）形成領(lǐng)導要檢查的氣氛
3、鼓舞士氣，調節狀態(tài)
1）銷(xiāo)售員著(zhù)裝
2）精神面貌
3）鼓舞士氣：喊口號，早操
二、晚會(huì )
1、客戶(hù)
1）當天的客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)成交情況，客戶(hù)分析（不同樓盤(pán)的客戶(hù)情況不同）
2）客戶(hù)落點(diǎn)情況梳理
3）客戶(hù)情況討論，制定抗性說(shuō)辭
2、銷(xiāo)售管理
1）工作難度討論與配合
2）最新信息溝通
3、培訓與分享
1）組織培訓
2）經(jīng)驗分享
4、工作檢查和任務(wù)布置
1）工作情況匯報
2）當天工作檢查（批評時(shí)對事不對人）
3）明天任務(wù)布置
4）過(guò)程事件節點(diǎn)把控
三、周會(huì )
1、客戶(hù)
1）當天的.客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)成交情況，客戶(hù)分析
2）客戶(hù)落點(diǎn)情況梳理
3）客戶(hù)情況討論，制定抗性說(shuō)辭
2、銷(xiāo)售執行
1）工作難度討論與配合
2）本周競品表現
3）業(yè)務(wù)指標排行
4）批評與表?yè)P（批評應該注意，避免直接進(jìn)行批評，表?yè)P可以直接進(jìn)行）
3、培訓與分享
1）組織培訓
2）經(jīng)驗分享
4、工作檢查與任務(wù)布置
1）本周工作檢查
2）下周任務(wù)布置
3）過(guò)程事件，節點(diǎn)把控
5、核心會(huì )議
與會(huì )人員：專(zhuān)案，副專(zhuān)，預專(zhuān)（定期召開(kāi)）
與會(huì )人員：專(zhuān)案，副專(zhuān)，預專(zhuān)，核心銷(xiāo)售員（特定時(shí)間）
1）如何開(kāi)討論會(huì )？
議題復雜，實(shí)現通知討論會(huì )議者以免討論不夠深刻；
明確宣布是討論會(huì )，暢所欲言；
主持者不要有態(tài)度傾向；
鼓勵大家建議為主，批評他人錯誤為輔；
時(shí)刻注意會(huì )議方向，防止走題；
鼓勵好的建議，不可批評不高明的意見(jiàn)；
避免小事情占據大時(shí)間；
會(huì )議結束應有結論，這個(gè)結論應該盡可能綜合多方面的意見(jiàn)；
注意：討論會(huì )發(fā)炎的真實(shí)性與參加會(huì )議的人數成反比，因此與會(huì )人數不能太多； 做出討論結論后，應按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。
常見(jiàn)討論會(huì )錯誤：會(huì )而不議，議而不決，決而不行（沒(méi)有分攤任務(wù)），行而無(wú)果（沒(méi)有檢查）
四、巡場(chǎng)
1、內容
1）硬件：售樓處（衛生環(huán)境，辦公設備，銷(xiāo)售道具，衛生狀況），銷(xiāo)售通道，現場(chǎng)包裝，示范單位（特別是雨雪大風(fēng)）
2）軟件：銷(xiāo)售員精神狀態(tài)，電話(huà)接聽(tīng)規范，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待，銷(xiāo)售說(shuō)辭及答客問(wèn)
2、方式
1）聽(tīng)：銷(xiāo)售說(shuō)辭、銷(xiāo)售員談話(huà)（了解每個(gè)人的狀態(tài)），電話(huà)接聽(tīng)規范，電話(huà)回訪(fǎng)
2）看：接待流程
3）觀(guān)察：銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員需要幫助，現場(chǎng)氣氛有異常， sp 配合
3、時(shí)間：早晨進(jìn)門(mén)，主要銷(xiāo)售時(shí)間，隨時(shí)
工作安排
業(yè)務(wù)管理 ：
客戶(hù)管理 ： 1、客戶(hù)接待促進(jìn)成交 2 、現場(chǎng) sp 配合 3 、客戶(hù)分析（來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，成交客戶(hù)分析，未成交客戶(hù)分析） 4 、客戶(hù)情況梳理 5 、客戶(hù)回訪(fǎng) 6 、老客戶(hù)維護和售后服務(wù) 7 、開(kāi)盤(pán)前客戶(hù)落點(diǎn)、價(jià)格測試
2、 執行管理 ： 1、規范銷(xiāo)售接待流程，銷(xiāo)售接待禮儀，說(shuō)辭，電話(huà)接聽(tīng)規范
2、新人帶教，案場(chǎng)培訓 3 、競品跟蹤 4 、銷(xiāo)售員綜合考評 5 、銷(xiāo)售資料的歸檔整理，案場(chǎng)各類(lèi)表單，報表，客戶(hù)系統錄入監督審核
事務(wù)處理
信息溝通 ： 1、與開(kāi)發(fā)商有效溝通 2 、與公司層面溝通 3 、配合部門(mén)：銀行，物業(yè)，工程，會(huì )所，管理公司
各類(lèi)報告 ： 1、提案報告 2 、項目決議書(shū)（銷(xiāo)售指標，項目成本預案算） 3 、企劃建議 4 、專(zhuān)題報告（市場(chǎng)，客戶(hù)分析報告） 5 、開(kāi)盤(pán)方案、流程
五、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的六項基本原則：
1）制定明確的目標（自己的，切合實(shí)際的，書(shū)面的，可衡量的，有時(shí)限的，平衡和諧的）
2）列出工作計劃清單（年度目標分解，季度目標分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清單）
3）有計劃、有組織的進(jìn)行工作（有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類(lèi)，按照流程或輕重緩急進(jìn)行做）
4）分清工作的輕重緩急（緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要）
5）掌握 20/80 定律（ 80% 的銷(xiāo)售額源自 20% 的客戶(hù)）
2、學(xué)會(huì )授權：
1）授權的功能：預期的結果——和被授權者進(jìn)行溝通，討論的重點(diǎn)在成果，不在手段 權利授予——授權要有一定的限度
可用的資源——雙方認可的人力、物力、財務(wù)、技術(shù)或其他資源
責任的歸屬——對部署所履行的工作的績(jì)效負全部責任
2）關(guān)鍵：
a做最有效率的事情 b 充分授權 c 每天保證至少一個(gè)小時(shí)不被打擾 d 同一件事最好一次完成 e 記好事件日志 f 與別人的時(shí)間去的協(xié)調
技巧：
a要事第一 b 學(xué)會(huì )說(shuō)不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長(cháng)的會(huì )議 e 有效消除電話(huà)干擾 f 整理好你的辦工桌 g 善用時(shí)間管理的工具（網(wǎng)絡(luò )，電話(huà)，行事歷）
案場(chǎng)經(jīng)理職責8
1、積極配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理完成日常銷(xiāo)售治理工作。
2、合理安排現場(chǎng)人員班次，及時(shí)調整當班人員的工作，以確保銷(xiāo)售流程順暢、置業(yè)顧咨詢(xún)工作量飽滿(mǎn)。
3、依照具體任務(wù)安排，制定短期銷(xiāo)售打算。
4、負責現場(chǎng)的組織、協(xié)調工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧咨詢(xún)完成各時(shí)期銷(xiāo)售任務(wù)。
5、對置業(yè)顧咨詢(xún)進(jìn)行內部培訓和指導。監督、協(xié)助置業(yè)顧咨詢(xún)的.銷(xiāo)售工作，解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的各種咨詢(xún)題。
6、及時(shí)向各置業(yè)顧咨詢(xún)傳達有關(guān)會(huì )議精神、決策，布置、下達各項工作，將銷(xiāo)售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)。
7、協(xié)助置業(yè)顧咨詢(xún)維護客戶(hù)關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)。
8、建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪(fǎng)與款項催收工作。
9、準時(shí)向副總經(jīng)理提交銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和置業(yè)顧咨詢(xún)工作情況等報表。
10、展現公司形象，代表公司與客戶(hù)建立良好關(guān)系，維護公司權益和利益。
11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規，熟悉掌握公司樓盤(pán)項目的各項經(jīng)濟指標及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念。
12、負責本部門(mén)職員的隊伍建設，對下屬職員提供工作指導，提出對下屬職員的調配、培訓、考核意見(jiàn)，關(guān)心職員制定職業(yè)生涯進(jìn)展規劃等。
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
案場(chǎng)經(jīng)理職責9
崗位職責:
1、 本科以上學(xué)歷,機械/自動(dòng)化/企管/車(chē)輛工程相關(guān)專(zhuān)業(yè);建立與健全設備保全體系、設備安全性保障體系及自動(dòng)線(xiàn)生產(chǎn)保障體系;
2、 制定部門(mén)年度事業(yè)計劃并推行目標管理,確保事業(yè)計劃有效達成;
3、 指導設備選型、點(diǎn)檢保養、故障維修、設備及備件采購、驗收、TPM活動(dòng)開(kāi)展、人員培訓,確保設備稼動(dòng)及生產(chǎn)達成;
4、 對新設備進(jìn)行技術(shù)評審,并組織人員跟進(jìn)設備制造及安裝調試,確保新設備的可靠性,并按計劃順利導入;
5、 新車(chē)型導入時(shí),組織開(kāi)展設備適應性改造、改善,確保新車(chē)型按計劃順利導入;
6、 建立設備相關(guān)領(lǐng)域人才培養機制,確保設備保全體系、設備安全保障體系及自動(dòng)線(xiàn)生產(chǎn)保障體系的.有效運行。
崗位要求:
1、 從事沖壓設備工作8年以上工作經(jīng)驗;
2、 相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景,沖壓車(chē)間設備維修經(jīng)驗;
3、 有整車(chē)廠(chǎng)沖壓設備的選型、建設經(jīng)驗,有效地控制項目建設計劃,能夠及時(shí)處理遇到的 問(wèn)題;
4、 具有團隊精神和較強的組織協(xié)調能力;
5、 具備較強的領(lǐng)導力。
案場(chǎng)經(jīng)理職責10
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的'咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、完成客戶(hù)的簽約工作，并制作客戶(hù)檔案及登記銷(xiāo)售流水帳，準備各自客戶(hù)的按揭、公積金資料，催繳各自客戶(hù)的逾期款；
7、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究；
8、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密；
9、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
10、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況；
11、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作；
12、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重；
13、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系；
14、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結；
15、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。
案場(chǎng)經(jīng)理職責11
1、完成項目營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達的銷(xiāo)售指標任務(wù)和回款任務(wù)(如有銷(xiāo)售任務(wù)、，按制度要求完成銷(xiāo)售人員培訓及考核;
2、負責銷(xiāo)售部的日常管理和案場(chǎng)管理;
3、負責擬訂產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格策略的.執行方案，并監督執行;
4、對銷(xiāo)售團隊、分銷(xiāo)商團隊、第三方經(jīng)紀人進(jìn)行日常的監控及管理;
5、負責管理銷(xiāo)售人員的日�？蛻�(hù)接待、錄入和維護工作，監督銷(xiāo)售人員按規定完成銷(xiāo)售統計及客戶(hù)分析;
6、按公司制度完成各類(lèi)報表、報告并提交(日報、月報、銷(xiāo)售專(zhuān)題報告和市場(chǎng)調研報告等、;
7、配合策劃完成宣傳推廣計劃并執行，完成活動(dòng)支持和配合工作;
8、組織銷(xiāo)售人員積極拓展客戶(hù)資源，做好日�？蛻�(hù)維護工作;
9、完善客戶(hù)管理制度并建立客戶(hù)檔案;
10、配合公司客服人員準備客服相關(guān)簽約及售后流程及相關(guān)資料;
11、及時(shí)向上級人員反饋銷(xiāo)售管理中的問(wèn)題，并提出可行性建議;
12、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
案場(chǎng)經(jīng)理職責12
1、負責制定案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同，并按照合同約定內容及標準管控營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)。
2、負責制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門(mén)崗位職責及操作指引，并進(jìn)行全員培訓。
3、負責定期與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通，持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負責組織、實(shí)施前期物業(yè)管理的介入，從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。
案場(chǎng)經(jīng)理職責13
崗位職責：
1、負責主持寫(xiě)字樓項目中心案場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的整體運作工作;
2、有效的做好與甲方的對接工作及與其他各部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作;
3、負責項目?jì)热藛T的管理及帶領(lǐng)團隊完成公司指定的業(yè)務(wù)目標;
4、有效的'做好項目?jì)瓤蛻?hù)的前、中、后期的各項服務(wù)工作;
5、完成領(lǐng)導交代的其他工作;
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2、具備較強的溝通分析和判斷能力、執行能力、管理能力;
3、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神及創(chuàng )新意識;
4、具備3年以上寫(xiě)字樓招商或產(chǎn)業(yè)招商經(jīng)驗，責任心強、善于帶領(lǐng)團隊工作。
案場(chǎng)經(jīng)理職責14
職責描述：
1、協(xié)助中心總經(jīng)理對負責區域各案場(chǎng)及項目的日常管理工作；
2、負責各案場(chǎng)及項目財務(wù)預算編制并監督預算執行；
3、負責各案場(chǎng)及項目的培訓工作；
4、負責各案場(chǎng)及項目合同的修訂及續簽；
5、參與接管驗收，參與前期介入，參與重大技術(shù)方案的'制定工作；
6、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、40歲以下，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、5-10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，并有后期項目及案場(chǎng)管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)公司運作實(shí)務(wù)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規；
4、有物業(yè)管理崗位資格證，能承受較強的工作壓力。
案場(chǎng)經(jīng)理職責15
崗位職責：
1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì )的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團隊的建設，負責銷(xiāo)售案場(chǎng)團隊績(jì)效考核以及組織部門(mén)例會(huì )及每日早會(huì )；
4、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；
5、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場(chǎng)的'運行情況及團隊穩定情況；
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上管理工作經(jīng)驗，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有較強的客戶(hù)開(kāi)拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；
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