如何有效制訂KPI指標

　　績(jì)效溝通是績(jì)效管理的“靈魂”。通過(guò)有效的績(jì)效溝通，才能制訂出合理的考核指標和目標值;通過(guò)有效的績(jì)效溝通，才能確�？�(jì)效考核的有效實(shí)施;通過(guò)有效的績(jì)效溝通，才能對被考評人進(jìn)行有效反饋并使之績(jì)效得到不斷的改善和提高。概括起來(lái)，在設定績(jì)效考核指標和目標值的過(guò)程中，可分為原則溝通、過(guò)程溝通和結果溝通。

　　原則溝通

　　原則溝通，就是在進(jìn)行設計KPI之前，需要先確定好相關(guān)規則和原則，統一思想和“語(yǔ)言”，以便于操作，避免始終糾纏于細節問(wèn)題。原則溝通既可以有效減少認知偏差對績(jì)效考核效果產(chǎn)生的負面影響，又可以獲得高層的廣泛支持和被考評成員的較高接受度，其溝通方式一般以會(huì )議為主。

　　過(guò)程溝通

　　一對一訪(fǎng)談：要制訂出切合該行實(shí)際的績(jì)效考核方案，對被考評人進(jìn)行一對一的訪(fǎng)談是必不可少的環(huán)節。由于動(dòng)員大會(huì )上的宣講已經(jīng)有效統一了中層管理干部對績(jì)效考核的認識，所以在整個(gè)一對一的訪(fǎng)談過(guò)程中，每一位受訪(fǎng)者都會(huì )開(kāi)誠布公地談出自己對于目前績(jì)效考核現狀的看法及其對未來(lái)績(jì)效考核的期望。通過(guò)一對一的訪(fǎng)談，不但可以準確把握和綜合分析受訪(fǎng)者傳達出來(lái)的信息，為制訂KPI收集第一手參考資料，而且可以在訪(fǎng)談過(guò)程中重申績(jì)效考核的目的、意義等，以達到強化被考評人對績(jì)效考核的理解和支持的目的。

　　小組討論

　　在一對一訪(fǎng)談結束之后，根據訪(fǎng)談?dòng)涗浖百Y料分析，需要制訂出中層管理干部績(jì)效考核的設置原則、方法和具有代表性的績(jì)效考核樣例初稿，然后通過(guò)小組討論的形式，讓被考評人對初稿進(jìn)行充分討論。在小組討論中，被考評人既可以對初稿中的績(jì)效考核設置原則、方法和合約樣例提出不同意見(jiàn)，也可以對初稿中沒(méi)有涉及到的相關(guān)內容進(jìn)行補充。

　　設置小組討論環(huán)節，有兩方面的意義。首先，讓被考評人親自參與制訂自己的KPI并充分發(fā)表意見(jiàn)，體現出對被考評的中層管理干部的尊重;其次，既可以集思廣益，吸收其有建設性的意見(jiàn)進(jìn)一步完善績(jì)效考核，又在被考評人的確認下順利開(kāi)始下一階段的工作，避免了被考評人對KPI的設置原則的質(zhì)疑。

　　結果溝通

　　在廣泛聽(tīng)取和采納小組討論意見(jiàn)的基礎上，正式開(kāi)始為每一位參與考核的中層管理干部“量身定制”KPI.至此，關(guān)于KPI設置的績(jì)效溝通仍沒(méi)有結束，而是績(jì)效考核結果階段溝通的開(kāi)始。只有被考評人心悅誠服地接受為其“特制”的KPI，他們才能在今后的工作中真正努力工作，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，在為每位中層管理干部“量身定制”KPI后，務(wù)必在最終定稿前征求被考評人的意見(jiàn)�？梢圆扇∫粚σ坏碾娮余]件溝通方式，既節約時(shí)間，又讓每位被考核者都有相對獨立的空間和時(shí)間對自己的KPI進(jìn)行深入的思考。

　　對于對KPI提出意見(jiàn)和建議的中層管理干部，需要再次進(jìn)行績(jì)效溝通。這時(shí)，要采取一對一面談的方式進(jìn)行解釋說(shuō)明。這樣做既體現了對有意見(jiàn)的中層管理干部的重視，也可以在一對一的答疑解惑中對某些不確定的問(wèn)題點(diǎn)再次進(jìn)行確認。在得到他們的確認回復后，績(jì)效考核中關(guān)于KPI設定的績(jì)效溝通才算圓滿(mǎn)結束。

　　關(guān)于績(jì)效考核中KPI設定的績(jì)效溝通，看似繁雜，其實(shí)質(zhì)卻是項目之必需，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。

【如何有效制訂KPI指標】相關(guān)文章：

如何有效瘦腿10-28

如何減肥最快最有效的方法10-09

嫉妒心理如何有效克服12-25

剛分手如何挽回最有效12-18

如何有效防止寶寶在夏季中暑12-25

如何快速有效的提升網(wǎng)店銷(xiāo)量?01-03

如何快速有效練聲唱高音03-06

如何提高課前預習的有效性12-18

瘦臉的有效方法12-18

怎樣有效預習資料10-20