同事之間發(fā)生爭執怎么處理

　　職場(chǎng)爭執司空見(jiàn)慣

　　小蔡氣鼓鼓地把老馬叫出辦公室，劈頭蓋臉一通嚷嚷：“老馬，你什么意思，怎么能把我們兩個(gè)交流的郵件，抄送給老板呢?”

　　老馬不慌不忙地抬起頭：“我沒(méi)有別的意思，咱們交流的內容涉及項目發(fā)展方向，應該讓領(lǐng)導了解一下啊，你說(shuō)呢?”

　　“不就是因為我不同意采用你說(shuō)的那個(gè)流程，說(shuō)了幾句過(guò)激、難聽(tīng)的話(huà)嗎?我告訴你，這個(gè)流程設計是我負責!”

　　“干嗎這么沖動(dòng)，我就是提點(diǎn)建議，事情還是你負責，你自己去處理吧�！崩像R轉身走了。

　　下班前，老馬通過(guò)MSN給小蔡發(fā)了個(gè)信息：“咳，你說(shuō)咱倆這是吵啥呢，還不都是為了公司。不值當的，下班一起吃飯吧�！�

　　在職場(chǎng)中，一群人在一個(gè)鍋里吃飯，難免有勺子碰鍋沿的事情發(fā)生，上面小蔡遇到的就是典型的例子。在這個(gè)看似稀松平常的情境中所蘊藏的職場(chǎng)較量與智慧，往往被多數人忽略。

　　讓我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一下這個(gè)案例里的爭執層次：

　　郵件爭論。小蔡與老馬在郵件中進(jìn)行了激烈交鋒，這是職場(chǎng)常用的爭執方式之一，其基本形式是雙方為了一件事情在郵件里面開(kāi)始對峙，你說(shuō)你的理由，我說(shuō)我的道理，針?shù)h相對地較量幾個(gè)回合。郵件爭執的特點(diǎn)是，大家躲在電腦兩頭互不見(jiàn)面，不會(huì )臉紅脖子粗，而且有充分的時(shí)間思考戰斗策略，逐條反駁對方的觀(guān)點(diǎn)。郵件之爭發(fā)展到最激烈的局面，就是其中某一當事人把郵件CC(抄送)給戰局之外的人，尤其是抄送領(lǐng)導。這有點(diǎn)類(lèi)似于大街上找些街坊四鄰、宗族長(cháng)輩“讓大家評評理”的模式，此舉是為了博取理解、同情，甚或是為了找幫手，遏制對手的囂張氣焰。

　　當面爭執。小蔡終于忍不住發(fā)飆，因為老馬首先通過(guò)抄送的形式把戰爭升級了。小蔡怒不可遏的指責，看似是一時(shí)沖動(dòng)，其實(shí)這里有更加實(shí)際的目的。小蔡沒(méi)有選擇當著(zhù)諸多同事的面和老馬繼續爭執，而是將他拉出辦公室。他是要通過(guò)這種當面鑼對面鼓的形式向老馬宣告，我不怕你，而你也別觸犯我的職責領(lǐng)地。這是一種有效厘清勢力范圍，但又不讓對手難堪的策略。

　　和解手段。老馬畢竟有多年職場(chǎng)經(jīng)驗，通過(guò)此輪試探他已經(jīng)明白了小蔡的特點(diǎn)——對自己的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)固執堅持，需要合作者更多的鼓勵和尊重，而不是說(shuō)三道四。而小蔡又是自己需要團結的人，以后還要有諸多合作。于是老馬選擇了“將矛盾焦點(diǎn)虛化”(爭執的焦點(diǎn)不是你和我個(gè)人之間的矛盾，而都是為了公司)的策略，主動(dòng)與小蔡和解。

　　這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的爭執場(chǎng)景，要知道，發(fā)生在職場(chǎng)上的爭執往往不同于大街上的吵架，往往有著(zhù)更深層的意味。

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