化解溝通尷尬氛圍方法

　　導讀：如何化解溝通時(shí)的尷尬氛圍？在日常生活中，我們難免會(huì )碰到許多尷尬的場(chǎng)面，這就需要我們學(xué)會(huì )溝通的技巧。那么如何化解溝通時(shí)的尷尬氛圍？下面小編為您介紹。

　　一、如何化解溝通時(shí)的尷尬氛圍

　　在生活中很多時(shí)候我們都會(huì )遇到一些尷尬的事情，有的是別人帶來(lái)的尷，有的是自己無(wú)意識中造成的尷尬，不管是什么原因，都會(huì )讓雙方非常的不舒服。那么當遇到尷尬時(shí)，該如何化解呢?下面我們就去看看如何巧妙化解溝通時(shí)的尷尬氛圍的方法。

　　1、假裝不知道

　　宋朝政治家富弼年少時(shí)，有人罵他，他就像沒(méi)聽(tīng)到一樣。有旁人好心指出，富弼卻說(shuō)：“可能是罵別人吧�！蹦侨擞终f(shuō)：“他指名道姓地罵你呢!”富弼說(shuō)：“怎么就知道天下沒(méi)有同名同姓的人呢?”人生難得糊涂，很多事情裝作不知道、沒(méi)聽(tīng)清、不太懂，就可以避免很多正面沖突。

　　2、以柔克剛

　　我國古代哲學(xué)家老子把弟子叫到床邊，張口指指嘴巴，問(wèn)弟子看到了什么?弟子都回答不上來(lái)。他說(shuō)：“滿(mǎn)齒不存，舌頭猶在�！北M管牙齒比舌頭堅強很多，但在多年的互相撞碰里，前者無(wú)一幸存。柔軟的舌頭懂得避開(kāi)鋒芒，因此生命力更強。這也正是老子說(shuō)的“天下之至柔，馳騁天下之至堅”。發(fā)生沖突時(shí)，不妨用微笑、謙和的態(tài)度，以柔和、婉轉的語(yǔ)言，達到以柔克剛的目的。

　　3、理解對方

　　客人和服務(wù)員起爭執時(shí)，老板的第一句話(huà)往往是認同客人的話(huà)，承認客人有道理，這通常能使客人的情緒迅速平復下來(lái)。人被懷疑和挑戰時(shí)，會(huì )更容易上火;被認同時(shí)，情緒才會(huì )平靜。所以，起沖突時(shí)，哪怕你有道理，也不要急著(zhù)說(shuō)“可是”，而要先說(shuō)“對，我理解你”。先處理好“心情”，才有可能處理好“事情”。當別人感受到被理解之后，才有可能冷靜下來(lái)，聽(tīng)你的道理和解決方案。

　　上面就是關(guān)于如何巧妙化解溝通時(shí)的尷尬氛圍的3個(gè)方法的介紹，你都學(xué)會(huì )了嗎?在生活中很多人都會(huì )遇到這樣的困擾，有的時(shí)候甚至想著(zhù)找個(gè)地鉆進(jìn)去，但是看了上面小編的介紹之后，希望大家都能夠保持心理健康，正確的去化解身邊的尷尬事情。

　　二、提高溝通交流能力的技巧

　　1、心懷感激

　　在進(jìn)入談話(huà)主題之前，一定要首先感謝其他人的時(shí)間。時(shí)間是及其寶貴的資源，禮貌尊重和體諒周到是很重要的。當然，他們的認可或所做的任何積極貢獻也同樣重要。感激和贊揚對建立良好的關(guān)系是大有幫助的。

　　2、找共同的交集

　　如果可能的話(huà)，找出個(gè)人層次的交集點(diǎn)所在。去尋找任何存在著(zhù)的興趣愛(ài)好有交集著(zhù)的地方。即使在職場(chǎng)，也會(huì )有個(gè)人興趣的共同點(diǎn)，關(guān)于愛(ài)好啊，體育運動(dòng)方面的啊，還有關(guān)于孩子的話(huà)題，等等。要注意避開(kāi)一些諸如政治傾向或宗教信仰的能引起爭論的話(huà)題。一種真正意義上的交集會(huì )影響到你當前談話(huà)、很可能還能關(guān)系到將來(lái)交流時(shí)候的語(yǔ)調和后果。

　　3、保持積極心態(tài)

　　保持一種積極的態(tài)度對產(chǎn)生富有成效的交流溝通是至關(guān)重要的。要積極有益而不是消極或抱怨。當人們覺(jué)得自己受到攻擊侵害或批評的時(shí)候，就會(huì )立即停止所有的溝通交流。即使是在表達顧慮或不悅時(shí)也要保持向上善良的態(tài)度。

　　4、注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣

　　即便是為了證明你的觀(guān)點(diǎn)正確，想得到公認，但語(yǔ)言也不要有攻擊性。要保持一定的界線(xiàn)，盡量不要越線(xiàn)。不管怎樣，一種不滿(mǎn)對抗的語(yǔ)氣是不會(huì )奏效的。要堅定直接，也要沉著(zhù)和諧。

　　5、注重結果

　　在開(kāi)始談話(huà)交流之前，要弄清你自己想達到什么樣的結果是很重要的。目標明確有助于你在談話(huà)中占引導主動(dòng)和保持清醒。你希望達到什么樣的效果？你是想給予幫助？解決沖突/化解矛盾？合作項目？還是其它什么問(wèn)題？你是想征求意見(jiàn)還是想影響別人的舉止言談？你想要達到的效果有助于確保交流的連貫性。

　　6、傾聽(tīng)

　　眼光交流是必不可少的。要有禮貌、不要插話(huà)。盡管插話(huà)表明你的觀(guān)點(diǎn)是很自然的情有可原，但是還是沒(méi)人喜歡被打斷，在別人看來(lái)，插話(huà)是很不尊重人的。盡量站在他人的角度思量問(wèn)題。保持謙虛。學(xué)會(huì )怎樣尊重珍視不同的觀(guān)點(diǎn)是一個(gè)很重要的交流手段。

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