經(jīng)理的述職報告六篇
我們眼下的社會(huì )，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)理的述職報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理的述職報告 篇1
我于20xx年4月25日以詢(xún)問(wèn)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名平凡員工。20xx年9月23日被提拔為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式錄用為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到如今，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不敷，下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行報告請教。
在過(guò)去一年的工作中因為我的竭力獲得了很大的進(jìn)步。
1、個(gè)人操行：
在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多環(huán)境都不明白，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接管這里的每一項工作，每一名同事，學(xué)院的每個(gè)軌制。為了盡快明白學(xué)院環(huán)境，我匯集了很多學(xué)院的資料來(lái)進(jìn)修，碰到不懂的或不明白的處所，及時(shí)向同事請教，如許，我用最短的時(shí)候把握了學(xué)院的環(huán)境，為高著(zhù)時(shí)的工作打下了根本。因為我的竭力和高雅的表現，在9月份被提拔為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我謹小慎微，堅定原則，做好每一項工作。為人正派，原則性強，這也是從事人力資本工作必須具有的職業(yè)素養，行政人事部本身便是調理企業(yè)和員工長(cháng)處的均衡杠桿，為人正派，恰是確保了處理事件的剛正、剛正。比方：在做員工考勤考核時(shí)堅定考核軌制，不因任何人的個(gè)人因為而放寬前提;在構造召開(kāi)集會(huì )，參加培訓等方面嚴厲服從學(xué)院軌制，以此作為標桿，在員工行動(dòng)不符合軌制要求時(shí)，嚴厲履行軌制所法則的行動(dòng)，對其違規行動(dòng)進(jìn)行懲罰。
2、辦理腦筋：
我觀(guān)賞王石在“環(huán)球通”告白宣揚里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，全國上最難攀越的山本來(lái)是自已。竭力向上，即使進(jìn)步一小步也有新高度”。按我的明白，高度差別，視野就差別，思慮題目的角度也差別，那么就要求本身站在帶領(lǐng)的位置、學(xué)院的角度上去思慮題目，把握全局見(jiàn)解，只有如許，我們供給的方案和發(fā)起才是周全的、具有代價(jià)的;才華將工作當作本身的事變來(lái)做，把學(xué)院長(cháng)處、門(mén)生的長(cháng)處放在首位，才華真正為帶領(lǐng)分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻本身的菲薄之力。
3、自動(dòng)構造員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊急的工作狀況的有效調理劑，是增加團隊凝集力的路子，員工培訓是提拔員工本質(zhì)、聯(lián)合認識、聯(lián)合思維、聯(lián)合舉動(dòng)的有效方法，是以在客歲半年的工作中，屢次構造員工活動(dòng)與培訓，比方構造員工籃球賽、跳繩比賽、履行力培訓、技巧培訓等項目，獲得了員工的承認。
4、行政的辦事性工作
行政工作是項辦事性工作，為各部分供給精良的辦事，互助各部分的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們最終從粉飾辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公告，表?yè)P衛生好的，責怪衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室便是我們的家。為過(guò)生日的員工慶賀生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感覺(jué)到親人的關(guān)懷，家人的暖和。
5、m懲有法
m懲有法也是鼓勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻凸起的員工進(jìn)行精神和精神上的嘉獎是對員工成績(jì)的承認，也是鼓勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最好進(jìn)步獎、最好貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工建立榜樣。固然，對付違背學(xué)院法則、未及時(shí)結束工作、拿出結果的員工賜與響應的懲罰也是必不可少的，固然，懲罰不是目標，我們是既要讓員工認識到本身的不對，也鼓勵其能夠用心當真工作，給每一項工作提交一分如意的答卷。
固然，在以上一年的工作中還存在很多的不敷的地方。
1、籌劃性不強
籌劃是舉動(dòng)的指南針，好的籌劃能夠預先調配資本，井井有條的展開(kāi)工作，用最小的本錢(qián)到達最高的效益。但在過(guò)去的工作中不美滿(mǎn)的籌劃系統導致了工作的'無(wú)層次性，低落了工作效果。
2、雇用力度不敷
雇用工作是全部人力資本工作中最消耗精神的一項工作，加上學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，特別對教授的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗充裕，這就要求我們經(jīng)過(guò)議定多種渠道進(jìn)行挑選，但一貫以來(lái)，我們僅經(jīng)過(guò)議定智聯(lián)雇用進(jìn)行挑選，而這類(lèi)雇用網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大大都是工作經(jīng)驗不敷的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們雇用結果，不能及時(shí)雇用到位，造成特他人才的欠缺，給部分平常運轉帶來(lái)感化。
3、培訓不敷系統
因為學(xué)院各項交易正處于成長(cháng)強大的階段，但人員的本質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的成長(cháng)，這就必要針對不能部分差別崗亭的要求進(jìn)行各種培訓，但因為各部分事件性工作的忙碌，我本身的籌劃、履行及構造培訓的本領(lǐng)不敷，還未建立較科學(xué)的培訓辦理系統，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行精密聯(lián)合，可經(jīng)過(guò)議定基層辦理培訓，建立考核提拔軌制。
4、員工考評工作不到位
員工轉正、提拔、加薪、調崗、解職等考核工作未建立美滿(mǎn)的機制，異國建立有效的量化、客觀(guān)的數據周到細致的周全考評。
自我評價(jià)：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求安穩意識強，這兩項有效的聯(lián)合
我還欠缺。
2、在工作中偶然脾氣浮躁，遇事不敷冷靜，將感情化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，偶然思慮題目不敷周全，處理題目不敷細致。
4、和帶領(lǐng)、同事雷同不是很到位，感化工作效果。
我于20xx年4月25日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
在今后的工作中，需進(jìn)步本身的交易本領(lǐng)，進(jìn)步本身的高度，提拔本身的綜合本質(zhì)，以到達學(xué)院的要求。
1、行政緊張是辦公室工作，事無(wú)大小又盤(pán)根錯節，必要非常的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為帶領(lǐng)和同事當好顧問(wèn)員、信息員、辦事員和宣揚員。
2、效果不高根來(lái)歷根本因不在于流程，而在于人。不在于人的本領(lǐng)，而在于人的思維。不在于雷同的渠道，而在于雷同的自動(dòng)與否。不在于部分或關(guān)鍵的多少，而在于每個(gè)部分和關(guān)鍵的速度。不在于方法是不是精確，而在于立場(chǎng)是不是規矩。是以，建立美滿(mǎn)的工作流程是進(jìn)步效果的有效方法，在以后的工作中，要加大力大舉度建立美滿(mǎn)、典范的工作流程。
3、進(jìn)步本身履行力。在獲得成績(jì)的同時(shí)，不可否定我的履行力還很欠缺，在今后的工作中建立危機意識，加大履行不力的懲罰辦法，做任何事變都為本身法則明了的時(shí)候段，法則嚴厲的懲罰方法，進(jìn)步本身的履行力。
4、加大雇用力度、增加雇用渠道。每個(gè)月需根據各部分環(huán)境建造人事雇用籌劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各種雇用會(huì )，對付稀缺的人才可拜托獵頭公司進(jìn)行雇用。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲蓄，并對現有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節減人力資本本錢(qián)。
5、典范員工入職、轉正、調薪、離職等人變亂動(dòng)的流程和考核機制，使每個(gè)崗亭都留給最得當的人，讓每一名員工在最得當本身的崗亭上闡揚本身的優(yōu)勢，獲得優(yōu)秀的成績(jì)。
6、建立美滿(mǎn)的培訓機制
年初訂定本年度的培訓籌劃，并根據每個(gè)月的實(shí)際工作環(huán)境及員工環(huán)境將其分化到詳細的月，培訓內容根據當前的員工狀況及呈現的題目而定。
以上的述職敬請帶領(lǐng)審議。
經(jīng)理的述職報告 篇2
xx，男，現擔任xx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升，具體表現在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。
一、成本控制
A、設立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算，并結合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據。
B、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀(guān)念和成本意識;在月度績(jì)效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;
C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;
D、月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況;同時(shí)對相關(guān)人員執行嚴格的考核制度。
通過(guò)以上方法、措施使得全年各類(lèi)原材料成本偏差控制在：0.3.2%
符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問(wèn)題：
A、水、電、汽三項統計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;
B、維修費未進(jìn)行統計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;
C、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
D、非生產(chǎn)部門(mén)成本意識不強，沒(méi)有具體的部門(mén)成本控制指標和相關(guān)制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等)，部分管理人員數字觀(guān)念不強。
二、質(zhì)量控制
A、通過(guò)召開(kāi)會(huì )議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識;
B、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故;
C、對質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀(guān)念;
D、考試工藝規范、操作規范;
E、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性;
F、加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產(chǎn)現場(chǎng)衛生及員工個(gè)人衛生均有大幅度提高;同時(shí)也增強了員工衛生意識的自律性;
G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節質(zhì)量控制;
目前存在主要問(wèn)題：
A、沒(méi)有系統的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉;
B、沒(méi)有穩定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進(jìn)機制同時(shí)配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩定性;
C、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強并實(shí)際運轉;
D、品控管理人員的培訓沒(méi)有完善的制度機制，需建立并實(shí)施;
E、需要明確品控員職責;
F、沒(méi)有完善的品控記錄，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等);
G、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報、月報、年報(匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);
H、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;
I、需針對研發(fā)部出的工藝規范、質(zhì)量標準完善監督檢查標準、監督檢查方法及工具等規范;
三、效率管理
A、細化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;
B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線(xiàn)員工平均工資達到20xx元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元;
C、針對設備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象;
D、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;
E、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產(chǎn)積極性;
目前存在主要問(wèn)題：
A、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準備工作不充分，使得現場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;
B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;
C、調崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從;
D、沒(méi)有有效的新設備、新工藝引進(jìn)機制，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強度、減少工作時(shí)間且提高工作效率;
四、制度建設
A、已完成規范明細：《計件工資管理規范》、《工作服穿戴管理規范》、《車(chē)間衛生管理規范》、《員工考勤管理規范》《員工入職、離職手續辦理規范》、《裝卸工管理規范》、《倉儲部出入庫手續管理規范》、《員工進(jìn)出車(chē)間管理規范》、《勞保用品發(fā)放規范》、《工器具管理規范》、《設備衛生管理規范》、《管理人員考核標準》、《設備操作管理規范(部分)》、《安全生產(chǎn)目標管理》、《員工個(gè)人衛生管理規范》、《倉儲部衛生管理規范》、《效益獎管理規范(工齡和全勤)》;
B、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力�！�。并在實(shí)際工作中強化監督檢查及記錄的職責，堅持沒(méi)有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成)，強化各級管理人員的監督檢查意識和接受監督檢查的意識。
C、考核盡可能的量化，以事實(shí)為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時(shí)輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過(guò)數據考核增強了管理人員的數據觀(guān)念，使工作有更直觀(guān)的參考和理性。
目前存在主要問(wèn)題：
A、一定程度上存在人管人的現象，而不是通過(guò)制度管人。造成的不良后果就是，這個(gè)人在工作就能做好，這個(gè)人不在可能工作就會(huì )有問(wèn)題;
B、制度不夠完善，很多時(shí)候政策發(fā)布及執行都比較隨意，沒(méi)有正式文件，沒(méi)有正式批準的手續;造成結果是為后期執行帶來(lái)很大不確定性和糾紛的發(fā)生;
C、有些制度時(shí)間較長(cháng)，不能及時(shí)修改，在面臨問(wèn)題是出現按制度走不通的尷尬。
五、文化建設
A、抓住每次機會(huì )貫徹統一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線(xiàn);選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好，不要即干著(zhù)工作又討厭這里的一切;責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔;領(lǐng)導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開(kāi);強調服務(wù)意識，避免話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事兒難辦;加強執行力文化建設，強調復命制;
B、利用板報、標語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應該盡力避免的?對重大責任事件通報處理結果接受全體員工監督;對好人好事兒也大力宣揚;
C、反復的講叢書(shū)上看到學(xué)到的知識、思想，并在適當的機會(huì )集體討論，鼓勵管理人員多看書(shū)，努力打造學(xué)習型團隊;
主要問(wèn)題：
A、沒(méi)有系統的企業(yè)文化建設方案，沒(méi)有形成固有的企業(yè)文化氛圍;
B、沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設的專(zhuān)有人才，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規劃、人才戰略，員工福利等沒(méi)有系統的文件和宣傳，導致人員的歸屬感不強;新員工流動(dòng)性大，老員工思想沉悶不活躍;
C、企業(yè)沒(méi)有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價(jià)值觀(guān)取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強;
D、沒(méi)有合適的業(yè)余生活，沒(méi)有建立很好的團隊觀(guān)念。
六、人才儲備
A、新任命車(chē)間主任一名;機手主任一名;班組長(cháng)5名;維修主任一名;擬任命品控主任一名;
七、安全管理
略
八、思想教育、使命感教育
最后，說(shuō)幾句絕非客套的客套話(huà)：
感謝孫總、楊總!沒(méi)有您們的支持我什么都做不成;
感謝相關(guān)部門(mén)員工!沒(méi)有您們的配合我什么都做不好;
感謝我的部門(mén)員工!沒(méi)有您們的辛勤工作我什么都不是!!
經(jīng)理的述職報告 篇3
20xx年7月14日，受王賓董事長(cháng)及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責廈門(mén)××海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì )審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)，對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬(wàn)元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含XX年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿學(xué)�！钡热�。實(shí)習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實(shí)習生入店實(shí)習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習生簽定“實(shí)習協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習生的穩定性�，F在南洋學(xué)院和海峽工貿的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習了。酒店現有的員工人數已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達到部門(mén)人員總數的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì )同行，了解過(guò)后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣
開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度，隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門(mén)星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
特此報告。
經(jīng)理的述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！
XX年已經(jīng)過(guò)去大半年了，這一年，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情，餐飲部的經(jīng)營(yíng)交接、四月開(kāi)始推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴容改造；這一年，質(zhì)檢工作根據酒店整體經(jīng)營(yíng)、管理的調整和要求，認真履行了質(zhì)量檢查和監督的崗位職責，較好的完成了各項任務(wù)。作為質(zhì)檢經(jīng)理，現將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報，請給與評議。
一、XX年完成的主要工作：
1、根據領(lǐng)導要求，結合酒店實(shí)際情況和部門(mén)意見(jiàn)，先后補充、修改制定了酒店部分管理制度、規程及警示語(yǔ)近50項，如《質(zhì)檢制度》、《手機管理規定》等，使酒店管理規范化、標準化、制度化有了必要的依據。
2、六月中旬開(kāi)始，組織酒店禮儀訓練134次，對部門(mén)禮儀訓練情況進(jìn)行了監督檢查。
3、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份開(kāi)始對檢查結果實(shí)行評比獎罰；從5月份開(kāi)始日常質(zhì)檢150次（1524項問(wèn)題），對各項檢查均實(shí)行郵箱報告并跟進(jìn)整改；較嚴格的執行了酒店的各項規章制度，6月份起，獎勵人員或部門(mén)34次（1490元），處罰164次（4025元）。
4、從5月開(kāi)始，按照領(lǐng)導要求，接管酒店對講機的日常管理，每月對對講機信息更新并通報相關(guān)部門(mén)。
5、做好食品安全管理相關(guān)工作。接待了重大活動(dòng)期間政府相關(guān)部門(mén)的檢查并上報整改情況，5月邀請了鄭東新區食品藥品局專(zhuān)業(yè)人員來(lái)店培訓；6月、7月兩次對酒店相關(guān)人員進(jìn)行視頻培訓；對日常大型宴會(huì )接待進(jìn)行食品安全取樣的督導。
6、11月底和12月，根據領(lǐng)導指示，對四樓改造工程的進(jìn)度進(jìn)行每日跟蹤上報；對四樓開(kāi)業(yè)前衛生、裝修遺留問(wèn)題進(jìn)行驗收和報告。
二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長(cháng)遠發(fā)展，與領(lǐng)導的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：
1、酒店專(zhuān)業(yè)知識不夠，在處理某些問(wèn)題時(shí)比較被動(dòng)。
2、開(kāi)拓、創(chuàng )新意識不強，工作效果和高度提升較慢。
3、制度的執行還存在面子問(wèn)題，有時(shí)候會(huì )瞻前顧后，不夠果斷。
4、和其他部門(mén)的協(xié)調溝通及處理問(wèn)題時(shí)的方式方法需要完善。
這些問(wèn)題在以后的工作中必須得到改進(jìn)和解決。
三、如果XX年我繼續就職于此崗位，將主要在以下幾個(gè)方面加強工作：
1、結合酒店發(fā)展，繼續完善各項規章制度，加強執行的廣度、深度、力度，達到既能規范員工的各種行為，也使員工及時(shí)得到激勵的效果。
2、通過(guò)學(xué)習和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會(huì )的作用。質(zhì)量分析會(huì )從10月份開(kāi)始每月進(jìn)行，但因為沒(méi)有經(jīng)驗，總體感覺(jué)效果不太好，希望本年度有所突破。
3、加強對各部門(mén)質(zhì)檢小組的監督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實(shí)處，取得成效。
4、繼續深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進(jìn)規范化、制度化，各項工作要有文字記錄、有制度上墻、有表格檢查。
5、改進(jìn)工作方法，提高質(zhì)檢整體效果。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，積極服務(wù)于一線(xiàn)部門(mén)，與各部門(mén)合作，找出解決問(wèn)題的最佳方案。
6、適時(shí)邀請專(zhuān)業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪(fǎng)，并出具暗訪(fǎng)報告和評分報告，對暗訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題召開(kāi)酒店服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，逐項予以整改，達到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的。
各位同事，新的一年新的起點(diǎn)，新的一年里，不管在哪個(gè)崗位，我都會(huì )格盡職守，勤奮工作，為我們“創(chuàng )造河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標貢獻力量。
最后，祝xx酒店鵬程萬(wàn)里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝大家！
經(jīng)理的述職報告 篇5
在火鍋店全部員工的大力支持下，我認真執行崗位職責，協(xié)助部門(mén)同全部員工一道，端正態(tài)度、戰勝艱難、扎實(shí)工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部經(jīng)理，現就以下四個(gè)方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學(xué)習方面。
1、能夠認真學(xué)習招待所相關(guān)文件內容、懂得通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行轉達，牽涉到具體工作的，能夠協(xié)助部門(mén)經(jīng)理認真組織實(shí)施(迎接三星復檢，工作組檢討，軍內大型招待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會(huì )等，都能夠按照招待所的統一安排和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項活動(dòng)，在工作中能夠嚴格要求自己、認真遵照執行工作標準，經(jīng)常對個(gè)人工作進(jìn)行總結和自我批評，不計較個(gè)人得失;作為一級管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團結的話(huà)，不辦影響團結的事，在執行管理工作時(shí)能夠做到客觀(guān)公正。(員工例會(huì )上、部門(mén)辦公會(huì )都做過(guò)自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個(gè)嚴重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導談條件、爭聲譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工心緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話(huà)，能夠精確指引和幫忙員工，對大多數員工才能、特點(diǎn)、工作情況比較懂得)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提示自己要增強學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作才能，以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習現有的制度標準，并從工作實(shí)際出發(fā)，積聚管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦);其次是參加招待所安排的專(zhuān)業(yè)培訓，懂得行業(yè)新趨勢、學(xué)習新理念，并聯(lián)接部門(mén)的實(shí)際情況，及時(shí)轉訓(六常管理法);再次是通過(guò)觀(guān)看報紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現新問(wèn)題、新情況，汲取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報)。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導的培養和個(gè)人的學(xué)習，自己在工作才能和管理水平上，有了必定的提升。
二、執行職責方面。
在過(guò)去的一年里我認真執行副經(jīng)理崗位職責，積極完成所領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴抓培訓促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊伍促安穩，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。聯(lián)接餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，汲取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄漏、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采用的方法是：增強教育，應用各種場(chǎng)合反復宣講安全知識，不斷提升員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故;增強管理，要求餐飲部所有員工，都必需認真執行崗位職責，認真遵照執行安全標準和操作規程，避免因管理凌亂、人員失控，而出現的不安全事故;增強檢討，對工作中容易出現問(wèn)題的環(huán)節，做為我管理檢討工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現隱患不及時(shí)，而出現的不安全事故。通過(guò)以上方法，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門(mén)順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把重要精神投入到部門(mén)全面建設上，創(chuàng )造了必定條件。
2、嚴抓培訓促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會(huì )招待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些慣例性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫忙員工戰勝經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提升了員工處置問(wèn)題的才能;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專(zhuān)業(yè)知識競賽”提升了員工集體聲譽(yù)感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氣氛，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓，積聚了經(jīng)驗;針對餐廳日常工作復雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現問(wèn)題能夠快速處置和請示匯報，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的安穩和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
經(jīng)理的述職報告 篇6
一、加強學(xué)習，提高修養
我始終重視加強自身的思想修養和政治素質(zhì)，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習江澤民“三個(gè)代表”重要思想和國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的苦干意見(jiàn)》，從而增強了貫徹執行黨的基本路線(xiàn)和與黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，時(shí)刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學(xué)習領(lǐng)導科學(xué)、經(jīng)濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學(xué)好各種政策法規，并將其運用到實(shí)際工作中去。沒(méi)有堅定的政治立場(chǎng)，就會(huì )腐敗，就會(huì )墮落；沒(méi)有較強的政策理論水平，工作發(fā)展就沒(méi)有后勁；沒(méi)有較深的文化涵養，就不是一個(gè)好領(lǐng)導。沒(méi)有學(xué)習，就沒(méi)有進(jìn)步。我堅持不懈地學(xué)習，一有閑暇就讀書(shū)看報，不斷充實(shí)完善自己。
二、務(wù)真求實(shí)，創(chuàng )造性工作
一是搞好教材、教輔的發(fā)行工作。上半年課本、教材銷(xiāo)售碼洋695萬(wàn)元，占銷(xiāo)售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬(wàn)元。以靈活的方式參與競爭；不斷改善服務(wù)質(zhì)量，問(wèn)計于師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大教育工作者的信賴(lài)。三是堅持“一元化為主，多元化經(jīng)營(yíng)”的原則，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開(kāi)業(yè)，這是一個(gè)大喜事，是一個(gè)良好的開(kāi)端，為書(shū)店發(fā)展揭開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。（開(kāi)業(yè)不到2周，就有三個(gè)鄉鎮的教育系統團體購物17000萬(wàn)元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書(shū)店的形象。
三、加強內部管理，廉潔奉公
一、為節約開(kāi)支，我們制定了嚴格的財務(wù)制度。重大開(kāi)支造計劃，任何開(kāi)支均要寫(xiě)申請報告，報銷(xiāo)單據先由主管人簽字，再由我審核。并規定加班時(shí)間，一律不準喝酒，若發(fā)現罰款100元。二、作為班長(cháng)，我堅持處事公正、光明磊落、關(guān)心同志、坦誠相見(jiàn)；工作中堅持民主集中制，積極征求班子成員及各方面的意見(jiàn)，我們領(lǐng)導班子年青有為，業(yè)務(wù)精湛，科級干部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關(guān)心我，也就是關(guān)心我們書(shū)店、關(guān)心我們的事業(yè)。三、不搞特殊。我時(shí)刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關(guān)廉潔自律的規定，我愿意接受大家的監督。
成績(jì)大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點(diǎn)：二、副業(yè)不夠興旺。文體商城開(kāi)業(yè)只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，今后的路還很長(cháng)，很艱難。目前我們的副業(yè)還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發(fā)展�！靶氯A書(shū)店”是一個(gè)閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊藏著(zhù)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，我們要保護好、利用好、發(fā)揮好。如棗莊市新華書(shū)店組建了一個(gè)新華酒業(yè)有限公司，生產(chǎn)“新華”牌白酒，利用新華的品牌優(yōu)勢，憑借新華書(shū)店的遍布全國的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，銷(xiāo)售狀況還不錯，這是一個(gè)很好的例子，大家可借鑒一下。
當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。今后財務(wù)制度要進(jìn)一步加強，努力節約開(kāi)支；人事方面要競爭上崗，誰(shuí)為書(shū)店做的貢獻大，誰(shuí)就能走上領(lǐng)導崗位。
工作是一種快樂(lè )。事業(yè)是我的生命�；仡欁哌^(guò)的路，我在書(shū)店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無(wú)以倫比的快樂(lè )。大家也要以事業(yè)為重，把工作當作快樂(lè )。工作是美麗的。
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