銀行經(jīng)理的述職報告(精選23篇)
時(shí)光飛逝,伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,我們的工作又將告一段落了,在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,也有了一點(diǎn)收獲,述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理的銀行經(jīng)理的述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇1
我于XX年9月起擔任授信管理部副總經(jīng)理,分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,主要職責包括:負責公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調工作;負責制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負責對全行審查員業(yè)務(wù)培訓和指導;負責市行貸審會(huì )組織協(xié)調工作;配合部門(mén)負責人完成本部門(mén)的工作,部門(mén)負責人交辦的其它工作,向部門(mén)負責人負責。另外還主動(dòng)擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶(hù)經(jīng)理培訓的組織協(xié)調工作。
XX年12月經(jīng)分行批準,擔任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門(mén)的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外,還承擔對分行信貸管理部部門(mén)和市行領(lǐng)導負責,負責所轄城區支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運作;主持本部門(mén)全面工作,對上級行下達的各項計劃指標和監測指標的完成情況負責;組織貫徹落實(shí)人行、銀監會(huì )與總行有關(guān)信貸政策和管理規定,并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細則和操作規程;組織對支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行、銀監會(huì )和上級行報送的信貸業(yè)務(wù)報表;對信貸業(yè)務(wù)的分析報告的真實(shí)性和完整性負責;按上級行授權權限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核,負責組織本行貸審會(huì )日常運作;組織管理本部門(mén)的日常工作,負責規劃實(shí)施本部門(mén)人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;上級行信貸管理部門(mén)和本行賦予的其他職責。
XX年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,主持全部門(mén)管理工作的時(shí)間較短,所以今年的述職主要對分管工作進(jìn)行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求,本人基本上盡職地完成分管工作,保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開(kāi)展,配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作,F將XX年本人主要工作匯報如下:
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì ),審查420個(gè)授信項目,授信項目總金額140億元。其中:審議通過(guò)289個(gè)項目上,總金額122億元;上報上級行項目64個(gè),總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),金額億元人民幣,外幣億美元。國際貿易融資450筆,金額億美元;承兌2500筆,金額110億元;保函80筆,金額億元。
二、完善基礎管理工作
XX年是全行“規范管理深化年”,總行針對公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規章制度和管理辦法,本人立足于授信管理部的基礎管理工作,主動(dòng)承擔了全部門(mén)基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作,理順內部業(yè)務(wù)流程,規范各項業(yè)務(wù)操作細則,明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下:
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎上,吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎上,結合我行現行管理框架,制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》,作為指導我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統性法規,并在XX年進(jìn)行了貫徹執行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求,信貸管理部及時(shí)修訂了<>,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位,落實(shí)各崗位管理人員,明確交叉輔助崗位,將本職崗位與對口管理、服務(wù)機構(部門(mén))落實(shí)到具體的人員,明確部門(mén)內各崗位信息傳遞流程,將行內外由部門(mén)承擔配合的工作指定到具體工作人員,實(shí)現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行,實(shí)現了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過(guò)總結XX年國家宏觀(guān)經(jīng)濟運行形勢,對我行XX年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析,依據總行下發(fā)XX年信貸指導意見(jiàn),在對XX年國家宏觀(guān)調控政策和經(jīng)濟走勢預測的基礎上,我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行XX年授信業(yè)務(wù)指導意見(jiàn)》,從源頭上指導一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),保證上半年我行信貸業(yè)
務(wù)運行始終按照年初制定規劃運行,實(shí)現了信貸風(fēng)險管理工作風(fēng)險前移、制度先行,保證我行全年信貸工作在國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控政策和監管政策下有序運行。
4、通過(guò)總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節風(fēng)險,我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上,對我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節審核要求,通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險,制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細則》,在各經(jīng)營(yíng)機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍,實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和出賬操作環(huán)節的分離。對額度內頻繁出賬、低風(fēng)險業(yè)務(wù)出賬操作存在手續繁瑣問(wèn)題,及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的`經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行《低風(fēng)險業(yè)務(wù)再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶(hù)追求規模和對集團關(guān)聯(lián)客戶(hù)授信額度不能量化管理問(wèn)題,防止對大客戶(hù)的集中授信風(fēng)險發(fā)生,及時(shí)規避集團客戶(hù)的系統風(fēng)險。制定了《xx銀行xx支行公司客戶(hù)授信額度測算管理辦法》,以量化的數據模型測算我行對公司客戶(hù)的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團客戶(hù)敞口授信總量理性控制。對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶(hù)堅決不進(jìn),對存量授信客戶(hù)重新審定,對超出總體債務(wù)上限的客戶(hù)制定逐步壓縮計劃。從源頭和制度上防止對壘大客戶(hù)和集團客戶(hù)集中授信風(fēng)險的發(fā)生。
6、依據“xx銀行民營(yíng)100”的指導思想,我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷(xiāo)策略,將發(fā)展中小客戶(hù)作為我行重要戰略決策,制定了《xx銀行xx支行中小客戶(hù)授信業(yè)務(wù)操作指引》,作為中小客戶(hù)開(kāi)發(fā)、中小客戶(hù)管理、中小客戶(hù)決策全過(guò)程管理指導原則,有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險的集中,促進(jìn)了遼寧省中小客戶(hù)發(fā)展,響應了國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì )條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì )議事規程》,明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規定、考核管理,確定授信管理部聯(lián)審會(huì )專(zhuān)家意見(jiàn)作為貸審會(huì )的參謀地位,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過(guò)現場(chǎng)調研、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細節分析,查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細節存在風(fēng)險隱患,及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規范要求和通知。主要有:對公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報規范性的通知、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規范性通知、規范保證金的證明、規范授信核保操作流程、規范保函業(yè)務(wù)操作流程、規范會(huì )計報表審計、規范抵押資產(chǎn)評估要求、規范信貸管理系統錄入要求、規范法人客戶(hù)評級要求、規范保證金替換審批流程、規范了倉儲場(chǎng)地現場(chǎng)勘查的操作、細化了調查報告撰寫(xiě)格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據等十五個(gè)規范性要求。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇2
二0xx年,是總行規范管理深化年。在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我與稽核部一班人一道,緊密?chē)@全行工作中心,嚴格按總分行和市行領(lǐng)導關(guān)于加強內部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作,以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn),穩步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,其中常規稽核8項,內控綜合評價(jià)7項,離任稽核5項,專(zhuān)項稽核1項;稽核報告累計提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè),針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
一、不負行領(lǐng)導希望,全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來(lái),今年,我行新領(lǐng)導班子對稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專(zhuān)職稽核人員配備,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為XX支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務(wù)達標、XX支行內控工作等牽頭單位,并將內控委員會(huì )辦公室設于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨立性,確;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過(guò)程中,主管行領(lǐng)導多次親臨一線(xiàn),組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見(jiàn)交流,組織落實(shí)各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會(huì )議發(fā)言?xún)热,作重點(diǎn)強調等等,主管行領(lǐng)導對稽核工作的高度重視,使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,能夠認真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )、提高稽核工作的實(shí)效
為貼近全行工作重心,年度內每逢總行內控管理相關(guān)文件下發(fā),我都先行一步,認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì ),并結合我行實(shí)際組織部?jì)热藛T對重點(diǎn)內容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習和討論,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節的檢查方法,引導部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,進(jìn)而達到提高現場(chǎng)稽核工作效率的效果。如,~年2月份,總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節及防范措施》后,經(jīng)逐條學(xué)習、對照和討論,我們在進(jìn)入現場(chǎng)之前,便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳、系統內往來(lái)資金對帳、各級行領(lǐng)導授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導,并對其提出明確整改要求,同時(shí)引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶(hù)管理辦法強化賬戶(hù)真實(shí)性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊伍,營(yíng)造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,我部多次與沈陽(yáng)市審計局聯(lián)系,使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計局舉辦的內審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓班,對內部審計相關(guān)法律法規,以及內部審計實(shí)務(wù)標準等內容進(jìn)行了系統學(xué)習,并全員通過(guò)了考核,獲得了國家內部審計協(xié)會(huì )頒發(fā)的崗位資格證書(shū),使我行內審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著(zhù)部門(mén)人員和工作量的雙重增加,在~年度工作開(kāi)展過(guò)程中,為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng),在今年的稽核檢查過(guò)程中,我們充分利用現場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報告的時(shí)間,有針對性的結合實(shí)際學(xué)習總行新編制度匯編有關(guān)內容,并在內部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流,努力營(yíng)造內部較為濃烈的學(xué)習和業(yè)務(wù)研討氛圍,新員工短時(shí)間內熟悉情況并進(jìn)入角色,老員工吸取并補充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,部門(mén)全員相互彌補專(zhuān)業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路,推動(dòng)三級防線(xiàn)的整體聯(lián)動(dòng)
今年,我們在做好規范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí),根據總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節及防范措施》、《~年內控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求,把信貸業(yè)務(wù)和財會(huì )業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節作為切入點(diǎn),結合相關(guān)的金融政策、金融法規、業(yè)務(wù)操作規程及各項管理制度,采取抽查方式對各城區支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規稽核和內控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內控監管第三道防線(xiàn),而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確;斯ぷ魇盏綄(shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責,我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結合XX支行的實(shí)際情況,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,并于每次進(jìn)入現場(chǎng)之前,緊緊抓住風(fēng)險點(diǎn),有計劃的擬定稽核資料調閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,在稽核報告中針對檢查出的問(wèn)題逐一提出整改要求,并將相關(guān)制度規定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規則,更加心悅誠服的.接受稽核意見(jiàn)并及時(shí)進(jìn)行整改,這樣,既保證了稽核整改的實(shí)際效果,又在推動(dòng)內控監管第一道防線(xiàn)發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。
為進(jìn)一步擴大稽核工作成果,在日;藱z查工作中,我們緊緊圍繞規范管理深化年主題,密切關(guān)注監管政策變化,把握行業(yè)動(dòng)態(tài),針對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對薄弱和容易忽視的風(fēng)險環(huán)節提出了稽核建議,并結合新修訂的制度規定,對相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強調和提示,同時(shí)研究和探索新的工作思路,通過(guò)采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,并與之達成一致意見(jiàn)的方式,加強橫向信息交流,進(jìn)而達到使職能管理部門(mén)的業(yè)務(wù)督導更具針對性,填補部分監管真空,推動(dòng)了第二道防線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)。
如今在對第一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規稽核時(shí)我們發(fā)現,系統內往來(lái)業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對,對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時(shí)提出整改要求,每日除對余額核對外,必須換人逐筆核對發(fā)生額,同時(shí)將這方面信息反饋給計財部,計財部對各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應的規定;之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),又發(fā)現核對清單只保留十天,按照總行會(huì )計檔案管理有關(guān)規定,我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長(cháng)期保管,每到一處我們都提出上述要求,建議統一打印并留存312資金往來(lái)交易流水(有摘要內容)文本,編制余額調節表?yè)Q人核對并簽章證明,這一做法也得到計財部的認可,并且已得以貫徹落實(shí)。
又如,檢查中我們發(fā)現有的支行發(fā)生的應收未收借款利息未納入表內“14101應收借款利息”和“501利息收入”科目核算,造成會(huì )計報表數據缺失。經(jīng)了解,系由于~年8月份信貸系統上線(xiàn)移行時(shí),由于當時(shí)14101科目無(wú)余額,故未作移行操作處理,致使以后發(fā)生的借款應收未收利息無(wú)法自動(dòng)進(jìn)入系統核算,會(huì )計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時(shí)提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系,商榷切實(shí)可行的辦法,彌補紕漏,得到了相關(guān)部門(mén)的配合,使問(wèn)題得以解決。
檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí),了解到因手工帳簿取消的調整,柜員重要空白憑證登記簿已取消,每日營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫存明細表”換人核對結存數量,卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。我們及時(shí)提出建議,提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打影表外憑證庫存明細表”,還要打影重要空白憑證使用報表”,對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進(jìn)行勾挑核對,并做好相關(guān)檢查登記,明確責任人,避免因疏于對重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對而出現風(fēng)險。
去年,我部通過(guò)檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計人員用于核對借款印鑒真實(shí)性的各級行領(lǐng)導授信業(yè)務(wù)簽批印?杖钡膯(wèn)題,得到了行領(lǐng)導的高度重視,在行領(lǐng)導的協(xié)調下問(wèn)題得到了解決。今年檢查發(fā)現,由于工作變動(dòng),有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,而各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類(lèi)分別詳細登記適用范圍、啟用日期、注銷(xiāo)日期,更新不及時(shí),印模管理混亂,不便于會(huì )計人員核對,使借款和票據出賬環(huán)節潛在風(fēng)險隱患。鑒于此情況,我們建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計財部反映,與授信管理部協(xié)調,及時(shí)更新各級負責人授信出賬簽字印模,同時(shí)也要求會(huì )計人員根據印模的適用范圍嚴格審查,規避風(fēng)險。
~年9月1日開(kāi)始實(shí)施的《人民幣銀行結算帳戶(hù)管理辦法》第六十二條規定,銀行應對已開(kāi)立的單位銀行結算帳戶(hù)實(shí)行年檢制,檢查開(kāi)立的銀行結算帳戶(hù)的合規性,核實(shí)開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性;同時(shí)總行在《內控綜合評價(jià)指標評定標準》中對帳戶(hù)管理也有新規定,要求每季度檢查帳戶(hù)的開(kāi)立、變更和撤銷(xiāo)情況并記錄,對此我部及時(shí)進(jìn)行提示性建議,建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對此項工作應引起足夠重視,及時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查,確保開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性和合法性。
五、服務(wù)全局,推進(jìn)XX支行窗口單位規范化服務(wù)工作進(jìn)程,積極配合市行和工會(huì )組織各種大型活動(dòng)
xx年度,我們始終不忘服務(wù)全局的工作宗旨,合理分工,協(xié)調運作,盡管人員較少,但都力爭安排專(zhuān)門(mén)力量協(xié)助工作。
按照行領(lǐng)導工作部署,會(huì )同辦公室,對照總行下發(fā)的窗口單位規范化服務(wù)標準,采取全員出動(dòng)、逐一巡回走訪(fǎng)、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議、對照檢查等方式,督促營(yíng)業(yè)單位落實(shí)整改,不留任何死角。扎實(shí)而有效的工作換來(lái)了可喜的成果,在今年總行飛行檢查組對我行進(jìn)行的檢查驗收工作中,我們在全員、全程陪同過(guò)程中,及時(shí)發(fā)現并協(xié)調扣分偏差,使我行六家全部被檢標兵單位和達標單位,均順利通過(guò)檢查驗收,規范化服務(wù)工作邁上了新的臺階。
按照部門(mén)工作分工,我們從大局出發(fā),派專(zhuān)人配合全行開(kāi)展多項較大規;顒(dòng):
一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開(kāi)始,對窗口規范化服務(wù)進(jìn)行了連續深抓落實(shí),制定活動(dòng)規劃、組織對照檢查、及時(shí)與上級有關(guān)部門(mén)溝通,匯報階段工作進(jìn)展情況,為年底總行驗收時(shí)XX支行全部驗收合格作出了良好的鋪墊。
二是按照銀監局統一部署,協(xié)調組織全行“三法”宣傳活動(dòng),制定活動(dòng)方案、逐一走訪(fǎng)落實(shí)、上報活動(dòng),為“三法”知識在全行范圍內的普及作出了積極的努力。
三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動(dòng):六周年行慶、職工運動(dòng)會(huì )、中層干部拓展訓練、金融系統足球比賽、一線(xiàn)員工職稱(chēng)計算機英語(yǔ)考試、職工攝影展及職工DV作品展等,對圍繞支行業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的各項工作開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用,對活躍職工的業(yè)余文化生活、增強團隊精神起到了較好的推進(jìn)作用。
四是做好多項兼職工作。我部四人中有二人兼職工會(huì )工作,部里在較重的檢查任務(wù)壓力下,大力支持其它各項兼職工作,今年建起了工會(huì )工作檔案(含、圖片、多媒體檔案),購置了必要的設備,為明年各種群眾性活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎
五是按行領(lǐng)導工作安排,利用近一個(gè)月的時(shí)間,完成了XX支行制度匯編工作。
六是牽頭組織全行員工參加分行統一舉辦的內控知識測試,并通過(guò)舉行行內復賽的方式,選拔成績(jì)優(yōu)異者參加分行決賽,選派的三人代表隊獲得了分行個(gè)人成績(jì)前三名和團體第一名的好成績(jì)。
回顧過(guò)去的工作歷程,隨著(zhù)時(shí)間的推移,稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持,我們部門(mén)與全行各部門(mén)日益協(xié)調、相得益彰,這讓我感到欣慰和鼓舞,同時(shí)也讓我感到責任的重大。在今后的工作中,我會(huì )更加努力,帶好稽核部一班人,顧全整體,盡職盡責,腳踏實(shí)地,皆盡全力。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇3
時(shí)間過(guò)得很快,我在進(jìn)入浙商已經(jīng)一個(gè)春秋,我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進(jìn)浙商時(shí)的那一段時(shí)間,因為對工作并不熟悉,有些生疏,我會(huì )不經(jīng)意的范一些錯誤。我深知自己的擔子很重,而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉有了一定的提高,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我所在的崗位是客戶(hù)經(jīng)理,每天跟各種各樣的客戶(hù)接觸,在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
一年來(lái),我努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強化自身風(fēng)險管理意識。為了能夠更好的拓展客戶(hù),在同事領(lǐng)導的幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能,多次參加了分行舉辦的技能培訓。加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
我們的銀行是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講,從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,如果有意見(jiàn)也是工作上的不同,這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。
存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶(hù)資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二,現有的客戶(hù)資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細刨,針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。第三,有些工作做的不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調不是十分到位。針對以上突出的問(wèn)題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強學(xué)習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷(xiāo),更新觀(guān)念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的.業(yè)績(jì)回報招行。第三,細節決定成敗,今后我將努力完善工作細節,增強部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作。
新的一年有了新的目標,那就更要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,征取更好的工作成績(jì)。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇4
20xx年注定是不平凡的一年,在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工作崗位,面對了經(jīng)濟形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內外部管理持續深入的形勢;仡欉@一年的工作,在支行領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下,我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能,積極主動(dòng)地履行工作職責,及時(shí)總結工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高,F將這一年的經(jīng)歷與體會(huì )總結如下:
一、加強學(xué)習,不斷提升綜合素質(zhì)。
堅持學(xué)習我行的現行信貸意見(jiàn)、政策和有關(guān)規章制度,積極參加分行條線(xiàn)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)培訓,通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)測試,不斷規范自己合規合法的行為,做到知識更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準確把握該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗積累、專(zhuān)業(yè)化的培訓和自學(xué),逐漸掌握基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能以及我行授信業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了很大的提升。
二、認真工作,不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。
我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認真遵守各項規章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。作為支行公司部經(jīng)理,我深感自己肩上擔子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險,因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調查,我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結合貸款新規,對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來(lái)賬目的'核對到房屋和設備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節我都仔細調查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,根據總行貸后管理要求,我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)檢查,查看企業(yè)倉庫和抵押物,及時(shí)了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售價(jià)格,分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況,完成貸后定期檢查報告。
三、積極營(yíng)銷(xiāo),不斷提高工作業(yè)績(jì)。
存款是立行之本,貸款是效益之源。積極開(kāi)展存款和貸款營(yíng)銷(xiāo),維護現有客戶(hù),充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向公司客戶(hù)做好貨款歸行,以存貸比的要求做第一抓手,提高客戶(hù)賬戶(hù)流水。開(kāi)展形式多樣的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),借助“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)園區、進(jìn)社區”三進(jìn)活動(dòng),尋找目標客戶(hù),有的放矢,把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的企業(yè)和個(gè)人作為重點(diǎn)支持對象。
回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對貸款風(fēng)險把控還不夠成熟;
二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗尚淺。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導和同事的幫助下,認真學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導,當好參謀助手,與全體員工一起,團結一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇5
20xx年我作為客戶(hù)經(jīng)理,主要負責xx高速公路項目的貸款管理和信貸營(yíng)銷(xiāo),回顧這已過(guò)去的一年,為實(shí)現早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)目標,我總是積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性,始終講究一個(gè)“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無(wú)聞,踏踏實(shí)實(shí)地工作著(zhù)。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,xx高速公路項目自20xx年11月份開(kāi)工以來(lái),截止今年11月底,公司在我行項目貸款余額為17000萬(wàn)元,比年初凈增9000萬(wàn)元,存款余額為1819萬(wàn)元(日均存款達4878萬(wàn)元),實(shí)現了項目營(yíng)銷(xiāo)的`初步勝利,具體工作總結如下:
一、積極努力搞營(yíng)銷(xiāo),堅持不懈抓存款
xx高速公路項目是各家銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn),由于該貸款的營(yíng)銷(xiāo),有利于穩定并增加銀行存款,實(shí)現銀企雙贏(yíng);有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實(shí)力。因此,各家銀行十分重視,通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式,積極與xx公司聯(lián)系,要求增加xx公司貸款投入。我部在20xx年取得8000萬(wàn)元貸款營(yíng)銷(xiāo)后,今年根據xx項目進(jìn)展情況和公司資金使用計劃,及時(shí)抓住鍥機,積極與xx公司聯(lián)系,通過(guò)不懈的努力工作,在激烈競爭的情況下,向xx公司發(fā)放項目貸款9000萬(wàn)元,既滿(mǎn)足了公司資金需求,又實(shí)現了我行貸款早投入,早見(jiàn)效的雙贏(yíng)目標,也為我行實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標,提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅實(shí)的基礎。主要表現為:
1、行長(cháng)掛帥,全面出擊。為抓住營(yíng)銷(xiāo)機遇,實(shí)現及時(shí)投入,行長(cháng)親自?huà)鞄洸⒌絰x公司進(jìn)行公關(guān),采用多種方式與業(yè)主商榷、座談,用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得xx公司的理解與支持。
2、客戶(hù)經(jīng)理全身心投入,全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè),了解并掌握xx項目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況,及時(shí)與xx公司溝通,根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料,適時(shí)進(jìn)行貸款投入。
3、留住存款,就是留住效益。xx公司目前尚在建設期,無(wú)營(yíng)運收入,公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,為了能夠更多的爭取存款,我們在xx縣無(wú)工行營(yíng)業(yè)機構的不利情況下,經(jīng)常放棄休息時(shí)間,經(jīng)過(guò)無(wú)數次的同xx公司協(xié)商,公司多次從其他銀行轉入我行資金共計8600多萬(wàn)元。同時(shí),為了能夠穩住存款,在xx公司每次支付工程款時(shí),盡量要求公司先從其他行支付,以最大限度的保留我行存款。
二、積極收集資料,搞好貸后管理
xx高速公路項目是我行信貸營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù),貸款發(fā)放后,為保證我行信貸資產(chǎn)安全,我對貸后管理非常重視,并積極加強對貸款進(jìn)行管理。具體為:
1、根據貸款管理要求,積極收集資料,完善貸款手續。目前,我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開(kāi)工報告等貸款所需的所有資料,為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業(yè)按借款用途專(zhuān)款專(zhuān)用,將借款資金用于xx高速公路建設。目前,我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳,對每筆資金使用情況進(jìn)行登記,并同xx公司協(xié)商一致,我行貸款在工行系統內封閉使用。
3、經(jīng)常深入施工現場(chǎng)了解施工進(jìn)度,根據施工進(jìn)度用款,保證資金按計劃、按進(jìn)度用在工程項目上。
4、及時(shí)做好貸后檢查工作,并對貸后資料及時(shí)入檔管理。開(kāi)工一年來(lái),我多次深入施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查,并形成貸后檢查材料8份,特別檢查材料2份,大戶(hù)分析材料4份,各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等,為保證我行貸款安全和領(lǐng)導決策提供了依據。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇6
20xx年末,行里設立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報名并經(jīng)行內的選聘有幸被調動(dòng)至大林橋支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過(guò)的崗位,在領(lǐng)導的教育關(guān)心、個(gè)人簡(jiǎn)歷同事的幫助指導,通過(guò)學(xué)習探索我很快渡過(guò)了起初的不適應,迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場(chǎng)日漸強大的趨勢,希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著(zhù)重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高,首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專(zhuān)業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對客戶(hù)進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規范,而且要處事機敏,能夠隨機應變。
"客戶(hù)是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,從而提高客戶(hù)的忠誠度。重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù),能夠細心地記住并且準確地稱(chēng)呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶(hù)姓名,這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶(hù)對我的稱(chēng)呼也是有其一定的理由。有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛生,突然,從自助區傳來(lái)了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來(lái)!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去,一位客戶(hù)指著(zhù)取款機上卡著(zhù)的兩張鈔票,著(zhù)急地對我說(shuō):“服務(wù)員,怎么回事?我還沒(méi)弄好呢,怎么就取不了了!蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票,幫他繼續操作,這時(shí),客戶(hù)緊張的心情不見(jiàn)了。稱(chēng)呼我服務(wù)員的客戶(hù),一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務(wù)。稱(chēng)呼我領(lǐng)班的客戶(hù),一定是對我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿(mǎn),讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。稱(chēng)呼我經(jīng)理的客戶(hù),一定是對我們的服務(wù)很滿(mǎn)意,鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶(hù)大多是街坊,熟面孔,對我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做理財規劃。稱(chēng)呼我師傅的客戶(hù),一定想讓我成為他最貼心的人。稱(chēng)呼我阿姨的客戶(hù),一定把我當成了她的家長(cháng),對我有太多的依賴(lài)。這主要是離我們不遠處一所學(xué)校的學(xué)生。稱(chēng)呼我姑娘的客戶(hù),一般對我十分親近,拿我當成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內容主要是與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)的需求,推介適當的'產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。最重要的是語(yǔ)言,學(xué)會(huì )適當的時(shí)機用適當的語(yǔ)言,找適合的話(huà)與客戶(hù)交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲戶(hù)周阿姨早上9:00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù),柜員說(shuō):“對不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理!敝馨⒁糖榫w有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說(shuō):“周阿姨,您先別著(zhù)急,我給您解釋?zhuān)捎诨饦I(yè)務(wù)系統與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫(xiě)到信封上了,您可能給忘了!敝馨⒁贪研欧饽贸鰜(lái)一看,心得體會(huì )還真是,她馬上說(shuō):“對不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。老年客戶(hù)舉著(zhù)單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶(hù)進(jìn)門(mén)東張西望,要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶(hù)在宣傳折頁(yè)欄前找尋,要上前問(wèn)一句:“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來(lái)幫您介紹!睍r(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶(hù)一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識別客戶(hù)身份,vip、普通客戶(hù)還是潛力客戶(hù)?在對客戶(hù)說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷,以便做好引導。識別高、低端客戶(hù),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù),為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺需要幫助,要第一時(shí)間觀(guān)察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶(hù)的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,必須繼續進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習。因為實(shí)際工作中要根據客戶(hù)需求,主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為客戶(hù)當好理財參謀。利用大堂這塊陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系,不僅如此,還要調解爭議,快速、妥善地處理客戶(hù)提出的建議與意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執。特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中,我發(fā)現自己做得遠遠不夠,關(guān)于一些細節方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到,雖然早上開(kāi)水也是先倒給先進(jìn)區的員工,熱門(mén)思想匯報但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強。還有人家王經(jīng)理說(shuō)的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風(fēng)讓我覺(jué)得非常感概:我的年紀比人家輕,更應該有沖勁,更應該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇7
我是xx中行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行xx市分行xx分理處從事會(huì )計工作。xxxx年x月通過(guò)競聘上崗,被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于xxxx年順利取得了會(huì )計電算化大專(zhuān)文憑。曾在xxxx年獲“地區分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱(chēng)號。在中行工作的這幾年中,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
在穩定與發(fā)展儲蓄存款的同時(shí),我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內一個(gè)小有名氣的加油站,每天的`營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀(guān)的數目,為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶(hù),我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),并保證我們將持著(zhù)“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后,經(jīng)理抱著(zhù)試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶(hù)頭。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我們恪守諾言為客戶(hù)提供了令他們滿(mǎn)意的服務(wù),給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái),那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列舉措,積極穩住老客戶(hù)的同時(shí),主動(dòng)擴大新客戶(hù),尋找新儲源。通過(guò)全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復了生機和活力,呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,公司企業(yè)戶(hù)頭達到6戶(hù),存款余額18x。5x萬(wàn),完成奮斗目標18x。5x%。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。到xx分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,我們分理處合格率為100%,能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績(jì)。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強分理處員工的協(xié)同作戰能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習長(cháng)處,改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jì)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對中行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇8
我叫李,20xx年11月份總行任命我擔任總行風(fēng)險控制部經(jīng)理一職,任職以來(lái),在銀監局及總行領(lǐng)導的關(guān)懷下,在其他部門(mén)的協(xié)助和配合下,我帶領(lǐng)導風(fēng)險控制部全體科員,認真貫徹落實(shí)國家金融法律法規和政策,緊密?chē)@總行年初制訂的工作方針,以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機,通過(guò)健全風(fēng)險防范控制制度,完善各類(lèi)文本合同,規范業(yè)務(wù)操作流程,嚴格貸款審查,建立完善各類(lèi)貸款臺賬,做好法律服務(wù)支撐,強化學(xué)習培訓等措施,力求為商業(yè)銀行開(kāi)局年做好鋪墊。
20xx年,我帶領(lǐng)風(fēng)險控制部在做好日常工作的同時(shí),重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、以流程再造、規范經(jīng)營(yíng)為目的,健全章制,規范流程。
20xx年,是我行面臨著(zhù)組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴格規范,流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問(wèn)題,事關(guān)重大,我們按照總行工作會(huì )議精神和總行領(lǐng)導的安排,以董事長(cháng)年初“再造操作流程,規范經(jīng)營(yíng)運作,科學(xué)和諧發(fā)展,整體再上臺階”為指引,克服困難,認真學(xué)習,根據我行的發(fā)展實(shí)際,認真總結了我行在發(fā)展中積累起來(lái)的經(jīng)驗,在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項規定。根據不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn),制訂了效果直觀(guān),內容詳細的業(yè)務(wù)流程圖及文字說(shuō)明,并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴格的審核和客觀(guān)的評價(jià),緊緊圍繞制度規范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險性等工作重心,對在業(yè)務(wù)操作中可能出現的風(fēng)險、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證,既有效控制風(fēng)險,又可以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。一是對操作流程的合法性、合規性進(jìn)行審核和評價(jià)。二是對操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評價(jià);三是對操作流程的全面性進(jìn)行審核和評價(jià)。四是對操作流程的審慎性進(jìn)行審核和評價(jià)。力求通過(guò)嚴密的流程操作,嚴格控制各類(lèi)風(fēng)險,及時(shí)發(fā)出預警信息,實(shí)現以客戶(hù)為心,以風(fēng)險控制為主線(xiàn)的業(yè)務(wù)流程再造。
同時(shí),我們根據商業(yè)的發(fā)展需要,對我行所有信貸合同進(jìn)行了重新起草。
二、以嚴謹及時(shí)、準確科學(xué)為要求,做好報表統計,貸款分類(lèi)。
20xx年年初,我們開(kāi)始承擔了部分報表的填制工作,由于我們人員較少,均未從事過(guò)報表工作,報表經(jīng)驗不足,工作難度較大,我們克服困難,虛心學(xué)習,保證了報表工作的順利進(jìn)行,同時(shí),我們根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在不增加基層支行工作難度的情況,對我行原有部分報表進(jìn)行了修改,使其更有利于我行信息的收集和整理,嚴格要求各類(lèi)報表的報送質(zhì)量,做到數據采集口徑一致、內容科學(xué)完整、數據計算準確無(wú)誤。
任職以來(lái)以來(lái),我們根據我行貸款五級分類(lèi)的有關(guān)規定,根據我行實(shí)際需要對五級分類(lèi)報表進(jìn)行適當修改,并及時(shí)印發(fā)新報表,通知各支行按新報表的要求對貸款進(jìn)行分類(lèi),組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類(lèi)工作,同時(shí),按照分類(lèi)科學(xué)、調整及時(shí)的原則,對現有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導劃分。特別是不良貸款情況分析,要根據本行當時(shí)實(shí)際情況,對新增不良貸款、現有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細說(shuō)明,對不符合要求的,要求有關(guān)支行限期重新上報。并及時(shí)更新了貸款五級分類(lèi)檔案,要求貸款風(fēng)險分類(lèi)準確無(wú)誤,填報內容清楚完整,對各支行貸款分類(lèi)檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
三、認真履行風(fēng)險控制職能,切實(shí)做好風(fēng)險提示和防范工作。
自成立以來(lái),我們將認真學(xué)習國家有關(guān)法律,及時(shí)收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規性工作,積極參加總行組織的相關(guān)培訓,全面提高風(fēng)險識別能力。
任職以來(lái)以來(lái),我們累計審查貸款達450余筆,對信貸經(jīng)營(yíng)部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書(shū)面審查,以法律有效性與防范風(fēng)險為重點(diǎn),依據國家法律、法規及相關(guān)政策的規定,結合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況,分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì )審查。根據國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規定,對每一筆貸款向審貸委員會(huì )提出相關(guān)意見(jiàn)。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險情況進(jìn)行書(shū)面分析,做好風(fēng)險提示。
四、組織學(xué)習、加強培訓,全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。
任職以來(lái),我們根據業(yè)務(wù)需要,組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規的學(xué)習,主要內容包括:
。1)商業(yè)銀行與內部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法;
。2)擔保法;
。3)民法;
。4)民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問(wèn)題的相關(guān)內容。
五、健全檔案管理,根據業(yè)務(wù)需要完善我行現有不良貸款檔案。
任職以來(lái),我們根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況,建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長(cháng)期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺賬、不良貸款臺賬,進(jìn)一步規范了我們對不良貸款的管理,動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的`進(jìn)度,同時(shí),也有利于相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導及時(shí)調閱。
六、合法及時(shí)、有理有據的做好法律事務(wù)工作:
20xx年,我們主要從以下幾個(gè)方面入手,做好法律事務(wù)工作。
1、加大學(xué)習,提高自身素質(zhì)。針對目前我行各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的局勢,金融法律法規不斷完善,近年來(lái)新的公司法和證券法等一系列法律法規的修訂。特別是20xx年我們將承擔各類(lèi)貸款的風(fēng)險審查評估的工作職能,這些都對我們自身提出了更高的要求。20xx年,我們通過(guò)組織學(xué)習,通過(guò)自學(xué)、互學(xué)、參加有關(guān)培訓等方式,通過(guò)全面提高個(gè)人素質(zhì)優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、服務(wù)基層、做好法律指導。以“指導科學(xué)規范、服務(wù)及時(shí)有力”為要求,認真做好對基層的指導工作。對基層提出的問(wèn)題,要堅決落實(shí)清楚,責任到人及時(shí)解決。
3、加強法律培訓,提高全員法律素質(zhì)。20xx年,我們對全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓,并組織相應的考核辦法,全面提高員工的法律素質(zhì)。
4、嚴格法律風(fēng)險控制。針對我行日益增加的法律事務(wù),我們將進(jìn)一步嚴格控制有關(guān)法律風(fēng)險,針對具體情況,認真做好風(fēng)險提示工作,通過(guò)各種形式認真排查法律風(fēng)險,切實(shí)落實(shí)風(fēng)險防范措施。任職以來(lái)以來(lái),我們累計受理各支行咨詢(xún)73次,為基層提供法律服務(wù)17次,參與案件辦理5件,為支行出具法律意見(jiàn)書(shū)6次,合法及時(shí)、有理有據的做好全行法律事務(wù)工作。及時(shí)解決各支行提出的法律咨詢(xún)及服務(wù)需求,同時(shí),對我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇9
20xx年以來(lái),國家加大宏觀(guān)調控力度,在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下,市行黨委順應市場(chǎng)變化,提出“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大管理”的經(jīng)營(yíng)理念,進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架,推動(dòng)我行走持續健康發(fā)展道路,并取得了良好的工作成效。今天,我們在這里述職就是要交流一年來(lái)的工作經(jīng)驗、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展之新思路、新措施,下面我分四個(gè)部分進(jìn)行20xx年度的工作述職。
一、一年來(lái)的主要工作成效
1、各項貸款維持穩定,信貸結構得到優(yōu)化:至12月末,各項貸款余額為萬(wàn)元,較年初增加229萬(wàn)元。其中項目貸款萬(wàn)元,較年初減少萬(wàn)元;流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元,較年初減少萬(wàn)元;住房開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元,較年初增加2307萬(wàn)元;個(gè)人住房貸款萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元;個(gè)人消費貸款萬(wàn)元,較年初增加1563萬(wàn)元。
2、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長(cháng):至12月末,對公存款余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元;同業(yè)存款萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,累計增加萬(wàn)元。
3、票據業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,效益明顯。全年票據直貼億元,同比增加7億元;貼現收入萬(wàn)元,同比增加1153萬(wàn)元;實(shí)現利差萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展:全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,其中財務(wù)顧問(wèn)費萬(wàn)元;保理手續費收入70萬(wàn)元;信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元;代理個(gè)人財險業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元;銀行承兌收入萬(wàn)元;代理工資收入萬(wàn)元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現利息收入萬(wàn)元,同比多收萬(wàn)元,占全行利息收入的%,貸款實(shí)收利率%。
二、主要工作思路和措施
。ㄒ唬(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設分理處順利合并,成立了真正意義上的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍,通過(guò)對客戶(hù)資源的整合共享,真正為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù),充分挖掘客戶(hù)的最大價(jià)值。
。ǘ┣捎酶魇綘I(yíng)銷(xiāo)策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比,擇機減少總量,推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略,重點(diǎn)做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),到12月底,實(shí)現了融資占比、總量雙下降,收下增加的良好效果。公司融資占比下降%,總量減少億元,各項收入增加萬(wàn)元;公司融資占比下降%,總量減少億元,各項收入增加萬(wàn)元;安股融資占比下降%,總量減少億元,各項收入增加萬(wàn)元
2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值,繼續完善好項目的財務(wù)顧問(wèn),增加中間業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元。對開(kāi)發(fā)建設完工的項目,積極配合政府的招商引資,收回項目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場(chǎng)前景看好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目,培育住房按揭資源,如:萍安大道旁的雅典花園,長(cháng)興立交橋的塞納名城,秋收起義廣場(chǎng)的金典城等,為客戶(hù)提供了一條龍式的套餐服務(wù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)培育中小企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng),重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),從信貸、結算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷(xiāo),成效顯著(zhù),這塊客戶(hù)增加收入1100萬(wàn)元。
4、積極營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。針對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,我部對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了細分,確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,把開(kāi)發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)扶持,并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)淘汰出局,淡出單體樓住房開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。住房開(kāi)發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,有力地支持了我市的城市建設和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,樹(shù)立了我行服務(wù)社會(huì )、支持經(jīng)濟建設的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,延伸了貸款“營(yíng)銷(xiāo)鏈條”。
5、機構系統以財政、社保、鐵路、供電為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),爭奪市場(chǎng)份額,20xx年成功營(yíng)銷(xiāo)了幾個(gè)大項目:
1、“采煤沉陷區國債項目”資金達2.7億元,已到位萬(wàn)元;
2、鐵路財務(wù)中心開(kāi)戶(hù),存款日均余額近0.2億元;
3、國庫國債項目資金專(zhuān)戶(hù)30余戶(hù),存款約0.5萬(wàn)元;
4、供電代收電費項目等。同時(shí),對于機構客戶(hù)以電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為載體,增大在我行現金流,提高資金沉淀率。
6、針對公司客戶(hù)資源豐富,對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn),重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接,最大限度地提高客戶(hù)資源的綜合收益率。
。ㄈ┚o扣效益核心。
1、抓住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區間倍數政策,對中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí),重點(diǎn)突破公司集團、煙草公司,實(shí)現利率上浮,并杜絕了利率下浮的出現,努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理的議價(jià)能力。
2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現業(yè)務(wù),隨著(zhù)公司200萬(wàn)噸新廠(chǎng)的投產(chǎn)達標,票據資源也隨之增加,在緊盯公司票據貼現資源的同時(shí),全力營(yíng)銷(xiāo)公司上下游客戶(hù)的票據貼現業(yè)務(wù),并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據資源,擴大我行在的票據業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比。20xx年我行票據貼現達18.8萬(wàn)元,貼現收入2576萬(wàn)元,實(shí)現了跳躍式增長(cháng),產(chǎn)生了良好的規模效益。
3、拓展保理業(yè)務(wù),重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù),及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計辦理辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)元,實(shí)現利息收入萬(wàn)元,實(shí)現手續費收入萬(wàn)元。
4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶,推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,全面推動(dòng)代發(fā)工資收費。今年公司、安股取得突破,進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費。
。ㄋ模┚o繃管理風(fēng)險弦。
一是加強基礎管理工作,進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎。年初就制定了《貸后管理實(shí)施細則》、《公司業(yè)務(wù)部信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》和《公司業(yè)務(wù)部信貸人員業(yè)務(wù)考評辦法》等,對信貸內控管理進(jìn)行具體落實(shí),深化、細化信貸管理內部控制工作,把內部控制要求真正落實(shí)到各項具體工作中。
二是提高風(fēng)險認識,培育風(fēng)險意識。經(jīng)常向客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險防范教育,提高客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險意識,認真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè),認真做好盡職調查,提高風(fēng)險防范的前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)的指導性。貸中把好審查關(guān),加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進(jìn)行全面監測和管理,加大對企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)狀況的動(dòng)態(tài)分析,牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現金流向,有效地防范貸后風(fēng)險。
三是以人為本,打造一支“能征善戰”素質(zhì)高的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。我部總經(jīng)理善于引導所有客戶(hù)經(jīng)理轉變經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立以客戶(hù)為中心,想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急,要求各客戶(hù)經(jīng)理由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)逐步向綜合性營(yíng)銷(xiāo)轉變。同時(shí)通過(guò)“送出去”和“請進(jìn)來(lái)”的形式開(kāi)展對客戶(hù)經(jīng)理的培訓,如聘請行內外專(zhuān)家來(lái)行授課,如企業(yè)財務(wù)報表審計、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓,選派了若干名業(yè)務(wù)骨干赴杭州金融研修學(xué)院、長(cháng)春金融研修學(xué)院、省行等參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓,不斷培養發(fā)散式思維方式,加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養,使其對產(chǎn)品、對市場(chǎng)、對客戶(hù)全面熟悉,通過(guò)以上措施力爭將客戶(hù)經(jīng)理隊伍打造成為與時(shí)俱進(jìn)的智慧型和技能型團隊。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足
20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做了一定的工作,取得了一些成績(jì),但還存在不足和困難,主要表現為:一是員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,促進(jìn)隊伍不斷地新陳代謝,保持客戶(hù)經(jīng)理隊伍的活力。三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng )新上適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,有待進(jìn)一步研究。
四、20xx年工作打算
1、加大對一級公路項目的跟蹤營(yíng)銷(xiāo)力度。
2、密切關(guān)注,嚴謹運作公司的資產(chǎn)置換,確保我行的信貸資產(chǎn)安全。
3、加強對文教衛生領(lǐng)域的調查研究與營(yíng)銷(xiāo)。
4、下大力氣抓好存款工作。首先,加大對各類(lèi)存款營(yíng)銷(xiāo)力度,做到穩中有增;其次,加大對破產(chǎn)資產(chǎn)和國債資金的營(yíng)銷(xiāo)歸集力度;第三,通過(guò)貸款、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),有計劃有步驟地挖轉它行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),努力完成全年的對公存款經(jīng)營(yíng)目標。
5、繼續強化客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險意識教育,加大培訓力度,提高隊伍的整體素質(zhì)。
總之,在新的一年,我們一定會(huì )在市行黨委的正確領(lǐng)導下,群策群力,使分行更上一層樓,全面完成20xx年的各項目標任務(wù)。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇10
時(shí)光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過(guò)去了,在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,F將20xx年工作狀況匯報如下:
一、20xx年,在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中,認真學(xué)習各項金融法律法規,用心參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開(kāi)展工作,就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持,擴大自身客戶(hù)數量,在較短的時(shí)間內透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來(lái)儲存了上億元的'存款和貸款。至xx月末,個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應對客戶(hù),快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績(jì),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習不夠,應對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶(hù)資源,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),提高客戶(hù)數量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎,朝著(zhù)更高、更遠的方向努力,用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇11
我是20xx年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程;叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯,有喜有憂(yōu),有坎坷,也有收獲,取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是,成績(jì)是來(lái)之不易的,這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),我作為科技部的負責人,只不過(guò)是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著(zhù)這一原則,多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題,對原有的崗位責任進(jìn)行了調整,制定了新的崗位責任制度,強調了崗位的必要性和重要性,將崗位責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門(mén)全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次,網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈,只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行,我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行,在年初時(shí),為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà),從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng),但通過(guò)我們對系統的二次改造后,今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的'更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭?傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求,如:銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn),豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn),增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如:ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造,增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能;等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén),給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái),我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題,客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén),加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調,是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結,我認真實(shí)行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn),不獨斷專(zhuān)行,不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責任,又有相應的權力,責權利相統一,從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò),爭權奪利的現象。
四、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái),我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀律建設,最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著(zhù)力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機關(guān)部門(mén)形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習上鼓勵,紀律上嚴格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己,率先垂范。一直以來(lái),我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養自己指導實(shí)踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),培養了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負責人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警、自勵、自盛自勉。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導的安排,將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導,我始終堅持要給員工創(chuàng )造學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì ),讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
五、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作,取得了一定的成績(jì),使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng),社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持,我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度,保障系統穩定運行,為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理,為計算機設備建立檔案,規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導的培養下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jì),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績(jì),再接再勵,一方面自盛自警、自強、自勵,為XX的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇12
回首這一年來(lái)的工作,我深感榮幸,自己能夠在這樣的團隊工作,學(xué)習積累了非常多的經(jīng)驗,對我的職業(yè)生涯畫(huà)下了重要的一筆,我當然那也是能夠意識到在這方面,自己所欠缺的還有很多,所以我也是能夠體會(huì )到這一點(diǎn)的,在這個(gè)過(guò)程當中我是可以做的更加細心一點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程當中,也取得了一定的成績(jì),現在也回顧總結一下這一年來(lái)的工作。
首先每天按時(shí)的完成好工作,有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決好,做到不拖拉工作,不耽誤工作,不影響工作進(jìn)度,對自己的工作有一個(gè)好的規劃,在這過(guò)去的一年來(lái)的工作當中,我還是能夠對自己有很多信心的,在部門(mén)同事的幫助下,也是完成了多各項目。
一年來(lái)我清楚的了解到了很多東西,和同事們虛心的請教,自己有不足的地方及時(shí)糾正,現在維持了一個(gè)端正的態(tài)度,在這個(gè)過(guò)程當中我現在對此還是有深刻的理解的,只有虛心的落實(shí)好這些細節方面的地方才能夠端正好心態(tài),我們公司在這一年來(lái)所取得的成績(jì)也是比較多的,對此我也是很有信心,通過(guò)日常的工作和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習更多的工作技巧,提高自身知識量,現在我也是對此深有體會(huì ),我也一定會(huì )堅持下去做好這些細節的,和周?chē)耐孪嗵幒谩?/p>
只有認真的去做好自己分內職責,在這樣的.環(huán)境下面,我還是應該要有一個(gè)好的態(tài)度,我現在還是應該要去做好相關(guān)的職責,和周?chē)耐绿撔牡恼埥,當然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步,這非常的關(guān)鍵。
在本年度的工作當中,我還是掌握了非常多的知識的,新的一年需要從自身的缺點(diǎn)發(fā)出,對此我是很有信心的,在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的,當然有些細節應該去有自己的判斷的,這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,我一定會(huì )堅持做的更好一點(diǎn),調整好自己的工作狀態(tài)。這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的,我也會(huì )的去端正好自己的態(tài)度,在這方面我還是需要去執行好的,這一年來(lái)我也是做出了非常多的成績(jì),作為一名銀行經(jīng)理,這也是我的職責所在,我也一定會(huì )從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作。
新的一年到了,我希望取得更好的成績(jì),也會(huì )在過(guò)去一年來(lái)的基礎上,進(jìn)一步去搞好自己的工作,對自己更加有信心一點(diǎn)的,這也是我應該要做出相關(guān)的職責。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇13
回首這一年來(lái)的工作,我深感榮幸,自己能夠在這樣的團隊工作,學(xué)習積累了非常多的經(jīng)驗,對我的職業(yè)生涯畫(huà)下了重要的一筆,我當然那也是能夠意識到在這方面,自己所欠缺的還有很多,所以我也是能夠體會(huì )到這一點(diǎn)的,在這個(gè)過(guò)程當中我是可以做的更加細心一點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程當中,也取得了一定的成績(jì),現在也回顧總結一下這一年來(lái)的工作。
首先每天按時(shí)的完成好工作,有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決好,做到不拖拉工作,不耽誤工作,不影響工作進(jìn)度,對自己的工作有一個(gè)好的規劃,在這過(guò)去的一年來(lái)的工作當中,我還是能夠對自己有很多信心的,在部門(mén)同事的幫助下,也是完成了多各項目,一年來(lái)我清楚的了解到了很多東西,和同事們虛心的請教,自己有不足的地方及時(shí)糾正,現在維持了一個(gè)端正的態(tài)度,在這個(gè)過(guò)程當中我現在對此還是有深刻的理解的,只有虛心的落實(shí)好這些細節方面的地方才能夠端正好心態(tài),我們公司在這一年來(lái)所取得的成績(jì)也是比較多的,對此我也是很有信心,通過(guò)日常的工作和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習更多的工作技巧,提高自身知識量,現在我也是對此深有體會(huì ),我也一定會(huì )堅持下去做好這些細節的,和周?chē)耐孪嗵幒谩?/p>
只有認真的去做好自己分內職責,在這樣的環(huán)境下面,我還是應該要有一個(gè)好的態(tài)度,我現在還是應該要去做好相關(guān)的職責,和周?chē)耐绿撔牡?請教,當然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步,這非常的關(guān)鍵,在本年度的工作當中,我還是掌握了非常多的知識的,新的一年需要從自身的缺點(diǎn)發(fā)出,對此我是很有信心的,在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的,當然有些細節應該去有自己的判斷的,這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,我一定會(huì )堅持做的更好一點(diǎn),調整好自己的工作狀態(tài),這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的,我也會(huì )的去端正好自己的態(tài)度,在這方面我還是需要去執行好的,這一年來(lái)我也是做出了非常多的成績(jì),作為一名銀行經(jīng)理,這也是我的職責所在,我也一定會(huì )從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作,新的一年到了,我希望取得更好的成績(jì),也會(huì )在過(guò)去一年來(lái)的基礎上,進(jìn)一步去搞好自己的工作,對自己更加有信心一點(diǎn)的,這也是我應該要做出相關(guān)的職責。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇14
20xx年我幸運的到了一個(gè)新的工作崗位,脫離了原來(lái)的會(huì )計崗位,成了一名專(zhuān)職的理財經(jīng)理。更幸運的是,我們行長(cháng)對個(gè)金非常重視,對理財的理解非常有前瞻性,所以理財經(jīng)理的考核真的是以客戶(hù)為導向,而不是以產(chǎn)品為導向。所以,在看到好多客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品任務(wù)指標的壓力與以客戶(hù)為中心的沖突時(shí),我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位,開(kāi)闊了我的視野,同時(shí)也給了我很多壓力。一是來(lái)自于同事的壓力,同事都是層層選拔的佼佼者,各有自已的特長(cháng),稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來(lái)自工作的壓力,工作分兩方面,一是內部外部的培訓,對于不愛(ài)在公共場(chǎng)合講話(huà)的我是一個(gè)挑戰,再加上其他同事在語(yǔ)言方面都特別擅長(cháng),更是對我造成不小的壓力。另一方面是專(zhuān)業(yè)知識,目前來(lái)說(shuō),理財不僅僅是資產(chǎn)的配置,而且還有針對市場(chǎng)的不同形勢所給予的客戶(hù)的適時(shí)的.建議,才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。這方面說(shuō)起來(lái)容易,要做好是非常不容易的,要靠長(cháng)時(shí)間的知識積累。在20xx,盡量做到了變壓力為動(dòng)力,不斷思考工作方法,工作算初步打開(kāi)了局面。
在20xx,參加了周末版的cfp學(xué)習班,聆聽(tīng)到知識淵博的老師的細心講解,使自已的對專(zhuān)業(yè)了解的更深入,連續幾個(gè)月周末的學(xué)習,擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間,也花了不少銀子,最后過(guò)了四門(mén),算是個(gè)不圓滿(mǎn)的結局,當初最看輕的福利反而沒(méi)過(guò),我覺(jué)得福利考試簡(jiǎn)直把人當成計算機來(lái)考了,大量的計算,讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)決定結果,結果就栽到了福利上。
大家可能都聽(tīng)到過(guò)鷹的故事,到了一定年齡,長(cháng)長(cháng)的喙有一層厚厚的殼,羽毛也變得非常厚重,為了獲得新生,它便飛到高高的巖石上,磕掉原來(lái)的喙,啄掉原來(lái)的羽毛,重新長(cháng)出新的來(lái)獲得新生。到了新的崗位,便有了新的崗位要求,原來(lái)的缺陷也要漸漸啄去,就像對于木桶來(lái)說(shuō),盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,既然不能改變別人,只能改變自己了。
在20xx,雖然有了進(jìn)步,但還有好多不足,尤其是工作的計劃性,執行性,與人溝通的能力上,以及其他等等,還需要在10年繼續努力。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇15
我于今年7月21日到公司參加市場(chǎng)開(kāi)發(fā),并于8月9日正式加入本公司,被任命客戶(hù)經(jīng)理一職,與在座的各位同事一起度過(guò)了2個(gè)月的時(shí)間,現在我將這個(gè)期間的本職工作做個(gè)匯報,同時(shí)也懇請大家對我的工作進(jìn)行審視,多提寶貴意見(jiàn)和建議。
客戶(hù)經(jīng)理主要是與客戶(hù)進(jìn)行溝通、關(guān)系維護、與員工交流、根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過(guò)認真的學(xué)習和試煉使我負責的每一個(gè)任務(wù)、每一次溝通,都獲得了難能可貴的實(shí)戰經(jīng)驗。為和客戶(hù)建立信任的關(guān)系,用心與客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。晚上11:30了,我仍在為客戶(hù)解決一些他不懂的問(wèn)題,雖然有的地方我也不太懂,但馬上就會(huì )求救與陳總,讓客戶(hù)從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都在為他服務(wù),都是以幫助客戶(hù)為主,本著(zhù)“誠信、耐心、負責”的原則為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績(jì)還沒(méi)有取得預期效果的時(shí)候,我們能做的就是把現有的客戶(hù)維護好,做到充分利用業(yè)余時(shí)間,努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和分析能力,無(wú)論是在客戶(hù)維護方面,還是在技術(shù)分析方面,采取多元化對待;多看、多學(xué)、多觀(guān)察,開(kāi)拓視野,豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合,多在實(shí)踐上下功夫,用不同的方式方法,找到適合自己的工作方式,先讓客戶(hù)賺到錢(qián),也讓客戶(hù)為我們賺到錢(qián)。
我相信擁有樂(lè )觀(guān)積極的工作態(tài)度最重要,工作的同時(shí)讓自己的能力、素質(zhì)都有提升,鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力,將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去開(kāi)展工作,學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決客觀(guān)問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的工作和對大家的觀(guān)察,我看到了公司所發(fā)生的'變化,也感覺(jué)到了公司必然會(huì )發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信:“公司的發(fā)展道路是清晰的,市場(chǎng)定位是明確的,戰略決策是正確的”,所以,在今后的工作中,我會(huì )隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)做自我調整,找準自己的角色和位置,為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們,讓我們向著(zhù)公司的宏偉藍圖邁進(jìn)吧!
銀行經(jīng)理的述職報告 篇16
伴隨著(zhù)新春腳步的來(lái)臨,我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎,制定詳細的工作計劃,現對20xx年的個(gè)人工作總結和計劃詳細介紹如下:
一、立足本職崗位,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新
20xx年,作為xx的負責人,我在日常的工作中,積極地走出去,進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù),通過(guò)一斷時(shí)間的努力,上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了,要求安裝POS機的商戶(hù)多了,這不僅是對我工作的肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置,時(shí)刻做好表率
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止,樹(shù)立工作人員的良好形象,發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù),為樹(shù)立衛東農商行嚴謹認真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶(hù)方面,我認為營(yíng)業(yè)廳負責人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色,一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則,對客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里,時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準備,解決客戶(hù)的各種需要,為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面,嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程,對大額現金及轉賬業(yè)務(wù)的操作,做好監控和授權工作,保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面,時(shí)刻注重細節的操作,定時(shí)監督和調試110報警系統及協(xié)調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問(wèn)題,做好合理的應急預案,做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應有的`貢獻。
總結個(gè)人去年的工作經(jīng)驗的基礎上,現制定個(gè)人下一年的工作計劃:
。ㄒ唬┡ψ龊帽韭毠ぷ、樹(shù)立良好服務(wù)形象
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識,使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責任感,不斷提醒自己,只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,穩固既有客戶(hù)群,不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù),才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
。ǘ┘訌妼W(xué)習、提升個(gè)人服務(wù)能力
在未來(lái)的工作中,我要不斷鉆研服務(wù)技巧,從實(shí)際工作中摸索和總結提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個(gè)團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇17
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺,來(lái)爭取一份工作”,一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻的精神,F對本年度工作述職如下。
一、客戶(hù)在第一,存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。
二、客戶(hù)的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著(zhù)銀行改革的需要,我的'工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),我對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng )新,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律,力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇18
大家好!告別20xx年,我們迎來(lái)新的開(kāi)端,F將一年工作總結如下:
在營(yíng)銷(xiāo)工作方面,截止20xx年x月x日,營(yíng)銷(xiāo)pos機x臺,辦理三方存管x戶(hù),上交信用卡x張,儲蓄存款xx元,對公存款xx萬(wàn)元。
再次面對這些數字,依然喜憂(yōu)參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷(xiāo),陌生拜訪(fǎng)客戶(hù),在辦理了信用卡的同時(shí),挖掘儲蓄xx多萬(wàn)。憂(yōu)的是,相對于一年的時(shí)間,這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān),也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候,不懂得如何接近客戶(hù),如何挖掘客戶(hù)需求,在面對不同客戶(hù)的時(shí)候,并沒(méi)有做到細分,更沒(méi)有做到精準細致化的應對,營(yíng)銷(xiāo)課前的準備工作做的不好,直接導致?tīng)I銷(xiāo)的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,我會(huì )多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習,加強這方面的.鍛煉,真正做到根據客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售,而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,一臺pos機。
在日常工作中,遵守行里的規章制度,通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習對公業(yè)務(wù),熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶(hù)經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習銀行產(chǎn)品知識,參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,20xx年x月通過(guò)經(jīng)濟師考試。我深知,只有學(xué)習,積累點(diǎn)滴,才能不斷進(jìn)步,努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
在社區營(yíng)銷(xiāo)方面,自20xx年x月開(kāi)始,做了近一個(gè)多月社區營(yíng)銷(xiāo),儲蓄存款x多萬(wàn)。x月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。截止今天,新增x多萬(wàn)。存款不多,效果也不夠明顯,看看各兄弟支行,比比差距,有時(shí)候想想,心里總有些失落。但我相信,有耐心,堅持做下去,終會(huì )有所收獲!
作為一名助銷(xiāo)經(jīng)理,主要的工作是以客戶(hù)為中心,尋找并挖掘客戶(hù)資源,維護客戶(hù)關(guān)系,并以此促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。所以,接下來(lái)的一年里,除了做好日常的本職工作,我會(huì )一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作,尋找潛在客戶(hù),維護好已有客戶(hù),重點(diǎn)做好社區營(yíng)銷(xiāo)。感謝在過(guò)去的一年里給予我幫助的每一位同事們,謝謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績(jì)更出色,支行更上一層樓!
銀行經(jīng)理的述職報告 篇19
今年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺,來(lái)爭取一份工作”,而且,出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻的精神。以下是我的述職報告。
一、客戶(hù)在第一,存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。
二、客戶(hù)的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng )新
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的.研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律,力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在工作中為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇20
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò):人生以服務(wù)為目的,服務(wù)是一種美德,是一種快樂(lè );服務(wù) 別人,得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務(wù)有有了一定的認識,看似平凡而普通的大堂服務(wù),其本身蘊藏著(zhù)豐富的內涵和價(jià) 值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對方是哪里人一樣,感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn),這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有 一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò),"不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術(shù)家的精神,當有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡 看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,以真誠服務(wù) 換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì )碰到很多不講道理的客戶(hù),這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要,也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事,一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊,同事微笑著(zhù)迎了上 去,結果被問(wèn),你在笑什么,有什么可笑的。同事的回答很機智,也很巧妙"老師,微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了,氣氛也由當時(shí)的凝 重轉變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶(hù)遇到的難題著(zhù)急,真誠的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候,我想大多數客戶(hù)的怒氣都會(huì )煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的`距 離,而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的,只要你真誠的對待別人,
別人也同樣會(huì )感受到你的真誠。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎,笑一笑,十年少。我們在 快樂(lè )工作的同時(shí),身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶(hù),因為我們不僅代表著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)的形象,也代表著(zhù)整個(gè)銀行的形象。 隨著(zhù)服務(wù)理念的不斷升級,從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行",銀行的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變,服務(wù)源自真誠,只有付出真誠的服務(wù),才能贏(yíng)得所有潛在的 客戶(hù)。
誠心實(shí)意地去對待每一位客戶(hù),你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的,你將會(huì )被一種愉悅的氛圍包圍。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇21
今年我在單位領(lǐng)導和同事們的支持下,個(gè)人業(yè)績(jì)得到了飛速發(fā)展。這一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開(kāi)戶(hù)數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jì)。以下是我的述職報告:
一、不斷總結,加強學(xué)習
加強政治理論學(xué)習。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習活動(dòng),并注重自學(xué),認真學(xué)習了我行新推出的各項政策,學(xué)習分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議,使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策,提高了執行力。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我不斷的總結經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地,開(kāi)拓創(chuàng )新
在客戶(hù)經(jīng)理工作中,我的年終考核一直不錯,我通過(guò)創(chuàng )新工作方法,在休半年產(chǎn)假的前提下,圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù);鸲ㄍ毒邆涫掷m簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預期收益可觀(guān)等特點(diǎn),我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式,在基金定投開(kāi)戶(hù)數的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jì)。因我業(yè)績(jì)突出,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)優(yōu)異,曾連續3周獲得支行的周能手獎,這是單位領(lǐng)導和同事對我工作的.肯定。保險銷(xiāo)售是我行同保險公司的重要合作項目。我嚴格按照分行的營(yíng)銷(xiāo)工作要求,將保險營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。工作半年來(lái),我在各本職工作上都取得了較好的成績(jì),但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎知識方面還有欠缺,對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準確。除此之外,營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結經(jīng)驗,吸取教訓
我將建立信息收集制度,樹(shù)立信息意識,認真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段,并制定出應對策略。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律,力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。我將倡導誠信服務(wù),提升服務(wù)層次,為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導制定相關(guān)的培訓計劃,加強員工業(yè)務(wù)培訓、職業(yè)道德和誠信教育,確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
工作中,我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習,增強對市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作,把兼職工作當成鍛煉自己,增長(cháng)知識的平臺,堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
銀行經(jīng)理的述職報告 篇22
首先在此感謝總部領(lǐng)導,戚總及領(lǐng)導班子近一段時(shí)間來(lái)對我工作的關(guān)心與指導,并感謝各位與我們并肩工作的員工,感謝你們對我工作的支持與幫助。
在影城即將開(kāi)業(yè)的前期,我緊密團結在公司領(lǐng)導周?chē),?dòng)員和帶領(lǐng)員工,團結一心,積極進(jìn)取,在各位領(lǐng)導,員工同志們的共同努力下,基本完成了員工崗前專(zhuān)業(yè)技能知識培訓,取得了預期的效果,也為影城開(kāi)業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù),打下了良好的基礎,結合前期的工作,我從以下幾方面向各位領(lǐng)導述職如下,請審議:
一、工作收獲
1、經(jīng)過(guò)前期的工作,我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高,更可貴的是,我在平時(shí)到同行業(yè)去觀(guān)察他們的領(lǐng)導人員,在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時(shí)常告誡自己:珍惜每一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),人人都是我學(xué)習的榜樣。在特種部隊服役期間,讓我養成了踏實(shí)誠懇,從一點(diǎn)一滴做起,不怕臟,不怕累,早起晚歸,以身做責,個(gè)人服從集體,以大局為重的工作態(tài)度,這也讓我更加容易和適應當前的工作。
2、前期參與了員工崗前專(zhuān)業(yè)技能知識培訓,對培訓工作制定了相應的計劃,按照計劃有序貫徹培訓流程,培訓各個(gè)崗位工作應該注意的細節問(wèn)題,通過(guò)“問(wèn)答,互動(dòng),實(shí)景模擬,影片觀(guān)看點(diǎn)評”等一些方式,解決實(shí)際工作中出現的問(wèn)題,進(jìn)行有針對性的理論和現場(chǎng)實(shí)際操作培訓,逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能,為影城經(jīng)后的`發(fā)展打下良好堅實(shí)的基礎。
二、存在問(wèn)題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為主要是:
1、現場(chǎng)設備工作原理的認識和了解不夠詳細,如售票機。平時(shí)多注意保養,如遇到問(wèn)題可以及時(shí)維修,也可為公司減少損失。
2、創(chuàng )新意識不夠,主要原因是工作時(shí)間短,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗,在今后的工作中,我一定要努力做到以下幾點(diǎn):
1、努力學(xué)習,勤于實(shí)踐。理論結合實(shí)際,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng )新,多 學(xué)習,多吸取信息知識,將所學(xué)到的靈活的運用到工作中來(lái)。
3、繼續發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風(fēng),公司員工對我們公司的設施設備的保護,愛(ài)護公司財產(chǎn),嚴于律己。并為公司培養多技能,全方位的崗位人才,高質(zhì)量的完成好工作。
倡導
作為公司領(lǐng)導班子成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學(xué)習,提高自身管理水平,圍繞公司發(fā)展目標,求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司領(lǐng)導的工作,與公司領(lǐng)導班子一道,正視困難,迎接挑戰,抓住機遇 :我相信有我們這樣的強大的工作團隊,在我們共同努力下,我堅信,我們的天億國際影城將會(huì )打造成蘭州市一流的國際影城。 以上是我的述職報告,如有不當之處,懇請領(lǐng)導批評指正,請審閱。謝謝大家!
銀行經(jīng)理的述職報告 篇23
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jì),銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
一、工作業(yè)績(jì)方面
我在支行領(lǐng)導指導下,努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù),成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實(shí)現總授信額度5.5億元,帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元,實(shí)現利息收入160多萬(wàn)元,實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù),并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面,我的成績(jì)排在全分行前5位。
二、通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識
一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習,我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流,根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習信貸風(fēng)險控制措施,作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中,我撰寫(xiě)《xx》一文被評為總行二等獎。
三、在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,其職責是服務(wù)好客戶(hù),一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶(hù)要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶(hù)的需求,才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,興趣,特長(cháng),力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jì)的.取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶(hù),挖掘客戶(hù)資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現有授信客戶(hù),用好資源,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現授信額度的創(chuàng )利化。其次是,緊緊抓住xx區域特色,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力,營(yíng)銷(xiāo)對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo),與對私客戶(hù)經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx快要來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
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