郵政局領(lǐng)導年終述職報告
各位領(lǐng)導，各位代表，各位委員：
以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導下，我和班子其他成員深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌，思想上積極進(jìn)取，工作上勤奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上從嚴要求，團結和帶領(lǐng)全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業(yè)使命，發(fā)揚“挑戰距離，超越成功”的企業(yè)精神，奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
下面，我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導述職：
一、首先向大家簡(jiǎn)要介紹郵政情況
郵政業(yè)是國家重要的社會(huì )公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò )是國家重要的通信基礎設施，承擔著(zhù)“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢和百年品牌信譽(yù)，是重要的物流、信息、資金通道。
目前，郵政有41處網(wǎng)點(diǎn)，其中全國微機聯(lián)網(wǎng)的郵儲網(wǎng)點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現了電子化和信息化；41處郵政報刊亭，15處城市社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，120個(gè)農村服務(wù)站，鄉村覆蓋率達90%以上；郵路58條，其中一級干線(xiàn)火車(chē)郵路2條，自辦汽車(chē)郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長(cháng)10%。由于交通樞紐優(yōu)勢，市郵政局是全國70個(gè)二級郵區中心局、35個(gè)重點(diǎn)轉口局之一，主要負責進(jìn)出福建省以及本省上饒、、景德鎮等地郵件的轉運任務(wù)�；疖�(chē)郵件押運量在全國非省會(huì )二級郵區中心局排第1位，占全省的45%；火車(chē)總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。
近年來(lái)，郵政采取多種措施，不斷增強為社會(huì )各界提供多元化服務(wù)的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先后榮獲“全國精神文明建設先進(jìn)單位”、“全國通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“全國郵政通信企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“省級文明行業(yè)”、“江西省經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新先進(jìn)單位”、“全省郵政‘創(chuàng )新杯’勞動(dòng)競賽一等獎”、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項集體榮譽(yù)。
二、以六個(gè)對接為重點(diǎn)，主動(dòng)融入“四大一新”戰略，確保服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“不打折”
楊憲萍書(shū)記在市委六屆五次會(huì )議上說(shuō)：“各級領(lǐng)導班子要做到始終講大局，自覺(jué)地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進(jìn)，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”。作為郵政部門(mén)來(lái)說(shuō)，響應市委、市政府的號召并抓好落實(shí)，是我們義不容辭的職責。為此，我們主動(dòng)融入市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰略的大局中，重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對接，實(shí)現六個(gè)助力”，在服務(wù)全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)自身的發(fā)展。
�。ㄒ唬⿲印按筱~業(yè)”發(fā)展戰略，助力中小企業(yè)“騰飛”。
在服務(wù)大銅業(yè)戰略方面，開(kāi)展了一系列針對中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)手段。依托信函廣告、數據庫商函、直復營(yíng)銷(xiāo)等渠道，整合社會(huì )信息資源，利用先進(jìn)的運作方式和信息手段，向社會(huì )發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息，為中小企業(yè)提供個(gè)性化、一站式的'營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展。，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計80萬(wàn)件。
�。ǘ⿲印按笪锪鳌卑l(fā)展戰略，助力打造“無(wú)水港”項目。
按照“政府引導、企業(yè)運作、爭取扶持、配套環(huán)境”的工作思路，緊跟地方發(fā)展步伐，在助力打造“無(wú)水港”項目中著(zhù)力打造現代郵政物流企業(yè)。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式。在繼續為三川公司、國美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí)，針對時(shí)限、信息查詢(xún)、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節，建立了“規范＋提升”的服務(wù)提升模式。通過(guò)整合本市內部資源，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節，隨時(shí)向客戶(hù)反饋在途信息，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度得到較大提高。完善了客戶(hù)賠償機制，踐行對外服務(wù)承諾，使客戶(hù)對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽(yù)度大大提升，在保持原有客戶(hù)的基礎上，新開(kāi)發(fā)物流客戶(hù)18個(gè)。
�。ㄈ⿲印按舐糜巍卑l(fā)展戰略，助力提升旅游“軟實(shí)力”。
以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機，積極爭取《龍虎山》特種郵票的發(fā)行。為全方位宣傳20年來(lái)在政治、經(jīng)濟、文化、交通、旅游等方面取得的巨大成就，開(kāi)發(fā)了《省轄市成立20周年紀念》郵冊、《山水傳奇龍虎山》郵冊、《崛起的》個(gè)性化郵冊。以郵發(fā)報刊渠道為載體，傳播先進(jìn)思想和科學(xué)知識，推動(dòng)社會(huì )文明發(fā)展。在全市人口集中的地方，如火車(chē)站、汽車(chē)站、景區等位置，設置了報刊銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，為群眾提供300余種品味高雅、思想健康、導向正確的報刊圖書(shū)，豐富群眾的文化生活，滿(mǎn)足群眾的精神需求。在積極爭取為景區提供郵資明信片門(mén)票的同時(shí)，利用量大、全面、系統的名址數據庫，低成本、高效地宣傳旅游品牌。
�。ㄋ模⿲印按罂蚣艹鞘小卑l(fā)展戰略，助力開(kāi)展“迎省運會(huì )、創(chuàng )文明城”活動(dòng)。
在全市郵政推行“首問(wèn)負責制＋重點(diǎn)監控制”的服務(wù)管理模式，統一了營(yíng)業(yè)、投遞等客戶(hù)服務(wù)規范，進(jìn)一步提升郵政服務(wù)水平。堅持按照“合理整合改造，提升服務(wù)品質(zhì)，確保效率與安全”的原則，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的整合改造步伐。投入70萬(wàn)元，改造了廣場(chǎng)郵政營(yíng)業(yè)旗艦店等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，增加了營(yíng)業(yè)柜臺，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能和形象。逐步完善柜臺硬件設備，提升信息服務(wù)水平。大堂經(jīng)理“零距離”服務(wù)，讓客戶(hù)體會(huì )到“親情化”郵政服務(wù)。規范投遞服務(wù)用語(yǔ)，提供標準化投遞服務(wù)。逐步改變郵件投遞方式，變自行車(chē)投遞為電動(dòng)車(chē)投遞，既降低勞動(dòng)強度，又提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行經(jīng)常性環(huán)境衛生檢查，做好綠化、美化工作。抽調專(zhuān)人負責聯(lián)建共創(chuàng )工作，督促落實(shí)“門(mén)前三包”和開(kāi)展巡查工作。
�。ㄎ澹⿲印靶罗r村建設”發(fā)展戰略，助力統籌城鄉發(fā)展。
按照“市縣一體、加大扶持、爭先進(jìn)位”的思路，加快了農村郵政支局、所的發(fā)展、管理和建設，統籌了城鄉發(fā)展。積極參與新農村建設和包鄉扶村工作，在市委宣傳部牽頭指導下，每年為新農村建設投入資金3萬(wàn)多元。利用企業(yè)自身優(yōu)勢，參與幫扶農村、反哺農業(yè)，為新農村建設掛點(diǎn)村委會(huì )農戶(hù)免費訂閱《致富快報》10份。開(kāi)辦了存單質(zhì)押貼息貸款購買(mǎi)農資化肥服務(wù)，一舉解決了農民購買(mǎi)資金短缺、產(chǎn)品價(jià)格偏高、購買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品三大難題，幫助農民降本增收科學(xué)致富。為全市廣大農民減負近10萬(wàn)元，深受農民。不斷提高郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)率，認真做好各項匯款的兌付工作，確保資金回流農村渠道的暢通。將各類(lèi)代辦、代收、代發(fā)、代繳、代理等中間業(yè)務(wù)，開(kāi)辦到所有城鄉郵政支局所，為不同層次、不同需求的用戶(hù)提供全方位、多功能、多元化的金融服務(wù)。
�。⿲印氨Ｃ裆�、保穩定”的要求，助力打造“和諧”。
國際金融危機爆發(fā)以來(lái)，大批外出農民工失業(yè)返鄉。針對此情況，市郵政局通過(guò)調查摸底，通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，為返鄉勞動(dòng)力解決新增就業(yè)崗位155個(gè)，做好了就業(yè)再就業(yè)工作，積極為政府分憂(yōu)，促進(jìn)了社會(huì )穩定。目前縣以上投遞人員中返鄉務(wù)工人員占了50%，報刊亭也基本上都由返鄉人員、殘疾人員承包經(jīng)營(yíng)。此外，忠實(shí)履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，抓好偏遠農村地區通郵、義務(wù)兵信函和黨政軍機關(guān)的機要通信。做好廣大農村地區的黨報黨刊發(fā)行投遞工作，全年承擔此項費用近40萬(wàn)元，大大超過(guò)黨報黨刊的發(fā)行費用。
三、以發(fā)展為第一要務(wù)，全力推進(jìn)郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展，確保助力打造獨具特色的經(jīng)濟小巨人“不松勁” 發(fā)展要借“勢”發(fā)力，乘“勢”而為。，郵政人面臨了國家宏觀(guān)政策調控帶來(lái)收入缺口、金融危機造成市場(chǎng)萎縮等多重壓力。郵政人團結一致、迎難而上，按照市委提出的“以特取勝、揚優(yōu)成勢”的工作理念，深入貫徹黨的xx大精神，通過(guò)跨過(guò)環(huán)境認知、思想認識、發(fā)展模式、運行體系、管理方式、基礎保障、人才培養、和諧建設八大調整關(guān)口，確保助力打造獨具特色的經(jīng)濟小巨人“不松勁”。
�。ㄒ唬﹪匈Y產(chǎn)實(shí)現增值。全市郵政收入完成7415萬(wàn)元，實(shí)現了“保增長(cháng)”的目標。7項重點(diǎn)業(yè)務(wù)有6項實(shí)現了增長(cháng)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)138%；函件增長(cháng)68%；集郵增長(cháng)50%；代理電信增長(cháng)11%；包裹增長(cháng)11%；報刊增長(cháng)4%。
�。ǘw制改革進(jìn)展順利。按照省公司和銀監局的安排，積極穩妥地開(kāi)展郵儲銀行市分行和縣支行的組建工作。
�。ㄈ┩ㄐ沤ㄔO達到目標。完成貴溪郵政綜合生產(chǎn)樓土建工程，網(wǎng)點(diǎn)改造工程基本完成。
�。ㄋ模┢髽I(yè)保持安全穩定。全年各項服務(wù)指標都達到了省公司要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現全年無(wú)重大安全事故。
這些成績(jì)的取得，是市委、市政府堅強領(lǐng)導、科學(xué)決策的結果，是全市各單位、部門(mén)以及社會(huì )各屆大力支持的結果，也是廣大郵政員工務(wù)實(shí)創(chuàng )新、奮力拼搏的結果。借此機會(huì )，我謹代表市郵政局全體員工，對市委、市政府領(lǐng)導長(cháng)期以來(lái)的關(guān)懷呵護致以深深的謝意；對各單位、各部門(mén)自始至終地關(guān)心指導致以深深的謝意；對社會(huì )各界始終如一地支持郵政事業(yè)致以深深的謝意！這些成績(jì)也構建了新的平臺和基礎，進(jìn)一步增強了我們更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展的信心和決心。
四、以求實(shí)效為目的，深入開(kāi)展三項活動(dòng)，確保貫徹落實(shí)市委、市政府決策“不走樣”
市委楊憲萍書(shū)記在市紀委六屆四次會(huì )議上指出：“各級黨組織要圍繞打造‘陽(yáng)光黨委’，進(jìn)一步提升黨風(fēng)廉政建設工作成效”。郵政按照市委、市政府提出的“打基礎、立規矩、守底線(xiàn)”工作部署，迅速行動(dòng)，深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”、“機關(guān)效能年”和“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”三項活動(dòng)，解決工作機制、工作作風(fēng)和思想認識三方面的問(wèn)題，加強黨的建設。
�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，解決工作機制問(wèn)題。，按照市委的統一安排，我局加強黨員、干部的理想信念教育和思想道德建設，進(jìn)一步鞏固反腐倡廉的思想防線(xiàn)。深入推進(jìn)懲防體系建設，不斷加強對黨員干部的監督。積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，加強郵政行風(fēng)建設，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。認真總結經(jīng)驗，科學(xué)謀劃本地工作。創(chuàng )新思路，創(chuàng )新舉措，進(jìn)一步健全規章制度，完善考核辦法，嚴格執行首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制等制度，嚴格工作標準，嚴明工作紀律。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展好“機關(guān)效能年”活動(dòng)，解決工作作風(fēng)的問(wèn)題。，按照“機關(guān)效能年”的要求，進(jìn)一步推進(jìn)了機關(guān)管理和各項工作的制度化、規范化建設。立足全局，進(jìn)一步開(kāi)啟思維、開(kāi)動(dòng)腦筋、開(kāi)闊思路，為科學(xué)發(fā)展多籌謀、多盡責、多出力，用科學(xué)的方法思考現狀，分析對策，謀劃未來(lái)。切實(shí)轉變工作作風(fēng)，工作程序簡(jiǎn)化、召開(kāi)會(huì )議簡(jiǎn)短、匯報工作簡(jiǎn)捷、措施方法簡(jiǎn)便、語(yǔ)言表達簡(jiǎn)明、接待應酬簡(jiǎn)省、生活待遇簡(jiǎn)樸、為人處世簡(jiǎn)單、檢查指導簡(jiǎn)從。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，解決思想認識問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情，強化了服務(wù)意識。把學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)與落實(shí)市委、市政府的中心工作任務(wù)結合起來(lái)，與搞好本職工作、為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)結合起來(lái)。根據企業(yè)對班子成員成長(cháng)的需求，以硬件、軟件建設和資源建設為重點(diǎn)，推行體制創(chuàng )新、內容創(chuàng )新、方式創(chuàng )新和制度創(chuàng )新，務(wù)實(shí)與求效相結合，理論與實(shí)際相結合，培訓與討論相結合，內訓與考察相結合，灌輸與互動(dòng)相結合，加強了班子自身建設。
五、以改進(jìn)工作為目標，客觀(guān)分析形勢，確保發(fā)展“不停步”
回顧一年來(lái)的工作，我市郵政發(fā)展也存在三個(gè)方面不足：（1）思想觀(guān)念有待進(jìn)一步轉變，解放思想、效益意識有待進(jìn)一步增強；（2）發(fā)展不平衡問(wèn)題有待進(jìn)一步解決，區域間、專(zhuān)業(yè)間的發(fā)展差距明顯；（3）企業(yè)管理水平、科技應用能力、郵政服務(wù)質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。
要彌補這些不足，必須堅決貫徹落實(shí)市委、市政府和省郵政公司的戰略部署，一要堅持好字優(yōu)先，加快發(fā)展；二要堅持以人為本，和諧發(fā)展；三要堅持統籌兼顧，協(xié)調發(fā)展；四要堅持深化改革，可持續發(fā)展。
天道酬勤，面對發(fā)展中遇到的新挑戰、新課題，我們堅信，有市委、市政府的堅強領(lǐng)導，有全市各單位、部門(mén)以及社會(huì )各屆對郵政事業(yè)的理解和支持，有全市郵政員工的精誠團結、共同努力，我們一定會(huì )闖過(guò)難關(guān)，我市郵政“行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì )尊重、員工自豪的和諧家園”這一企業(yè)愿景一定能夠實(shí)現，明天一定會(huì )更美好。
以上述職如有不妥，請各位領(lǐng)導、各位代表、各位委員批評指正。
謝謝大家！
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