酒店優(yōu)秀員工事跡材料(精選10篇)
在平凡的學(xué)習、工作、生活中,大家最不陌生的就是事跡材料了吧,根據事跡材料的性質(zhì),可分為正面典型材料和反面典型材料。想必許多人都在為如何寫(xiě)好事跡材料而煩惱吧,以下是小編收集整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 1
今天我有幸能被評為餐飲部的一名優(yōu)秀員工,感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪,因為我之所以有今天的成績(jì),是和領(lǐng)導及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的,此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭,我成長(cháng)了9年,也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨,一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上,茁壯成長(cháng)、正因為有了她才磨練了我有今天的意志,今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導同事對我的肯定。
回想過(guò)去,一幕幕的往事涌上心間,每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人,曾記得有一次,那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù),無(wú)法正常下班,家里的孩子又沒(méi)人照顧,只好把孩子一人丟在家里,臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話(huà),你自己在家玩,爸爸、媽媽下班就回家,不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭?粗(zhù)孩子稚嫩的表情,我的心很糾結,強忍著(zhù)淚水對孩子笑了笑就離開(kāi)了,一路上,心里很矛盾、很不是滋味,覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì )發(fā)生什么事,想著(zhù)不知不覺(jué)到了酒店,看著(zhù)同事們緊張有序的工作,覺(jué)得自己應該調整心態(tài),既然選擇了酒店這份職業(yè)就應該把它做好,舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導的信任,不去想太多做好手頭的工作,就這樣又開(kāi)始了一天新的工作,時(shí)間一分一秒的過(guò)去了,剛才的那份擔憂(yōu)也早忘了,一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家,那份忐忑又涌上心頭,終于到家了,看到家門(mén)是虛掩著(zhù)的,頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼,出門(mén)時(shí),門(mén)明明是關(guān)好的,來(lái)不及多想,縱身進(jìn)家中,只見(jiàn)家沒(méi)什么異樣,女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了,這時(shí)我再也抑制不住自己,淚水掉了下來(lái),心想女兒不知道在門(mén)口盼著(zhù)媽媽歸來(lái)張望了多少遍,又幸好女兒沒(méi)有獨自出去或碰上壞人,不敢在想下去,我是多么自責作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子,為了工作棄她于不顧,這時(shí)孩子醒了,她看到我似乎忘記了之前的不快,跳到我的懷里高興的.笑了,看著(zhù)她天真的笑容我又有一絲欣慰,把女兒緊緊地摟在懷里。
我在餐廳擔任收銀員,深知自己的責任重大,每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客,還要做好每一項結賬工作,并且還要準確無(wú)誤,吧臺它是餐廳的一扇窗口,自己的一言一行,直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的形象,也是其他員工的榜樣,收銀工作的確繁鎖,大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶,當接到工作任務(wù)的時(shí)候,首先第一時(shí)間應跟總廚取得聯(lián)系,再傳到廚師,之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調,合理安排調度,做好每一項接待,之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,心里更不得摻有如何雜念,記得有一次,餐廳客人陸陸續續走完,只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒,大概10點(diǎn)多,一位客人面紅耳赤,走著(zhù)“八”字路,一下子扒在吧臺前大聲說(shuō):服務(wù)員結賬,我連忙迎上去說(shuō):“先生請您稍等,”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒,突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō):有沒(méi)有打折,叫你們經(jīng)理來(lái),這時(shí)我耐心的向他解釋?zhuān)嬖V他什么打過(guò)折,向他說(shuō)明,沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō):“拿去數”當時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了,不應該計較,也不能計較,只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái),對客人微笑著(zhù)說(shuō):“謝謝!”然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián),什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了,一元錢(qián),它意味什么,我覺(jué)得份量十足,因為客人滿(mǎn)意的離開(kāi),就是他對我工作的肯定,而一元錢(qián),就是對我的鼓勵、使我更有了底氣,更有了信心,這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上,之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩,心里暗暗自喜,突然覺(jué)得這份工作很有意義,對我很重要,再沒(méi)什么顧慮、不想放棄它。
現在的我無(wú)比榮幸,榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人,但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān),由此、我由衷的想說(shuō):“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的,”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì),我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力去完成每一次接待,總結經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習,爭取將工作一次比一次做得更好,與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此,但我的付出得到了酒店的認可,酒店的這次評選活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要付出,只要做好那份屬于你的工作,就會(huì )有回報。因此,我認為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作,還是以認真負責的服務(wù)意識以客人一致滿(mǎn)意,還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干,都是優(yōu)秀。
這次我能被評為優(yōu)秀員工,這即是酒店對我個(gè)人工作能力與成績(jì)的肯定,也是對今后工作得更好的一種鼓勵,我也堅信、今后的工作一定會(huì )做得更好,酒店的發(fā)展讓我成長(cháng),領(lǐng)導的關(guān)心讓我被感幸福,我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 2
張xx于20xx年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識,在短短時(shí)間內成為酒店骨干員工。
記得張xx剛入店時(shí),她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè),對樓層這個(gè)崗位很陌生,生怕自己做不好會(huì )拖大家的后腿,給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯,但區域負責人的耐心指導下及她個(gè)人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著(zhù),這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會(huì )發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會(huì )造成房間設施設備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開(kāi)晾起來(lái),將衛生間排風(fēng)扇打開(kāi),最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事,但這是她的細心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人,并得到客人的表?yè)P信,做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù),得到客人的表?yè)P,同事們都為她投來(lái)贊許的目光,這給她帶來(lái)很大的'鼓舞,在日后的對客服務(wù)中,20xx年全年共收到表?yè)P信20多封,口頭表?yè)P信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標準意識,提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中,被評為酒店服務(wù)標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中,有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞,她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討,力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績(jì)。做為員工骨干的她,心理始終想著(zhù)大家,想著(zhù)集體,只要有新員工入職,她都會(huì )主動(dòng)向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識毫無(wú)保留的與新員工分享,因為她認為樓層工作是分繁復雜的,她一個(gè)人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌,一路笑語(yǔ),成功的鼓勵,機遇與挑戰同在,相信她會(huì )勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 3
xxx于xx年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識,在短短時(shí)間內成為酒店骨干員工。
記得剛入店時(shí),她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè),對樓層這個(gè)崗位很陌生,生怕自己做不好會(huì )拖大家的后腿,給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯,但區域負責人的耐心指導下及她個(gè)人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著(zhù),這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會(huì )發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會(huì )造成房間設施設備的損壞,想到這里她便將客人的'雨傘拿到衛生間里打開(kāi)晾起來(lái),將衛生間排風(fēng)扇打開(kāi),最后給客人留言告知,雖然這是很平常的一件事,但這是她的細心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人,并得到客人的表?yè)P信,做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù),得到客人的表?yè)P,同事們都為她投來(lái)贊許的目光,這給她帶來(lái)很大的鼓舞,在日后的對客服務(wù)中,xx年全年共收到表?yè)P信20多封,口頭表?yè)P信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標準意識,提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中,被評為酒店服務(wù)標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中,有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞,她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討,力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績(jì)。做為員工骨干的她,心理始終想著(zhù)大家,想著(zhù)集體,只要有新員工入職,她都會(huì )主動(dòng)向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識毫無(wú)保留的與新員工分享,因為她認為樓層工作是分繁復雜的,她一個(gè)人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌,一路笑語(yǔ),成功的鼓勵,機遇與挑戰同在,相信她會(huì )勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 4
“心在哪里,夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠,就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰,夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì )走得更遠!
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道:言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲,也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求,搞好對客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標。
她,是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人,初中畢業(yè)后,她懷著(zhù)對五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館,在翠巖峰客房樓當了一名服務(wù)員。由于她生長(cháng)在五臺山腹地,對這里的一切并不陌生,加之自己對五峰充滿(mǎn)向往,她很快就適應了客房的工作環(huán)境。上崗后,客房主管親自帶她服務(wù)!八菐е(zhù)滿(mǎn)腔熱情投入工作的!敝鞴苷f(shuō)。每天接班,楊曉梅總是提前到,衣著(zhù)整潔、精神抖擻地等待著(zhù)主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間,她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序,她一邊認真聽(tīng)一邊用心記并且細心、主動(dòng)地對一些記不清的環(huán)節虛心詢(xún)問(wèn),直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái),客房主管對這位認真、細心、嚴謹的.員工打心眼里喜歡,決心嚴格要求她,讓她從一開(kāi)始就養成一絲不茍的好習慣。
上崗后的第四天,楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为毚驋呖头康恼埱,在征得主管的同意后,她高興地放手大干起來(lái):清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著(zhù)自己親手打掃的房間,楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看,這兒不行,那兒也不滿(mǎn)意,直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當得到主管的表?yè)P時(shí),她高興地流了淚。她在當天的日記中寫(xiě)道:“付出也是一種快樂(lè )!
接下來(lái)的對客服務(wù)中,楊曉梅對自己一直是高標準,嚴要求,終如一地按時(shí)整午床、夜床,隨時(shí)準備迎接下榻的客人。
現在,楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手,可她仍然不滿(mǎn)足,在日常對客服務(wù)中,她更加嚴格要求自己,并且常常在服務(wù)細節上有所創(chuàng )新,大膽改進(jìn)!八恢倍际菄栏褚笞约,在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中,她成功競選為培訓隊副隊長(cháng),她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工!彼闹鞴芾顦(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì),表現突出,她被評為十月份優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 5
何xx,女,1983年3月出生,開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦,而在五星級酒店工作不僅工作量大,而且服務(wù)標準高。面對重重困難,她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本,處處為大家著(zhù)想,在工作上起到模范帶頭作用,對此,同事們都很感動(dòng)。近年來(lái),何xx創(chuàng )新點(diǎn)心品種,精工細作,一心一意讓顧客用到滿(mǎn)意精美的點(diǎn)心,在食品安全方面,更是嚴格把關(guān),確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數次接待任務(wù)過(guò)程中,多次受到領(lǐng)導及顧客的好評!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái),何xx以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿(mǎn)腔熱情,恪盡職守,忘我工作。在工作中,憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝,采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上,開(kāi)拓進(jìn)取,奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大,而且還承擔著(zhù)重要的接待任務(wù),工作要求標準高,面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一。有時(shí)候,何xx和同事們?yōu)榱吮WC順利準點(diǎn)的出餐,每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準備,這意味著(zhù)每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì )議時(shí),人員不充足的時(shí)候,她還主動(dòng)堅持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō):你們上早班的每天都是地下工作者,一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應付,可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了,不僅一個(gè)人睡不好,折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看,可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的,對于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的'還要多,可是何xx不僅作到了,而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕,看看她手上,胳膊上被油燙傷的疤痕,還有那熊貓一樣的黑眼圈,從早到晚都能看到她的身影,她從不言自己的累和苦,在酒店工作快三年多了,總是能兢兢業(yè)業(yè),她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著(zhù)。
以上所述何xx各方面的工作都是很出色,符合酒店先進(jìn)個(gè)人評審條件,請酒店領(lǐng)導對該員工的評選為酒店先進(jìn)員工!
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 6
自成立了酒店綜合部以來(lái),xxx做為綜合部負責人身上肩負著(zhù)六大職能工作,分別是:行政管理、人事管理、安全保衛管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、采購車(chē)輛庫房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人,基本上每個(gè)人都身兼二職或數職?梢哉f(shuō)是工作繁雜、量大、擔子重。但做為綜合部的負責人帶領(lǐng)著(zhù)部門(mén)成員任勞任怨,勤勤懇懇地努力做好每一份工作,并齊心協(xié)力,團結一心努力地完成領(lǐng)導交辦的每一項工作。
一、行政管理
1、做為領(lǐng)導的參謀助手,她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導掌握工作全局,協(xié)調好酒店各部門(mén)之間的工作,做到及時(shí)上傳下達。根據酒店領(lǐng)導班子的決議,制訂了酒店員工手冊、規章制度、管理規定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等各種管理制度及相應工作表格。并監督、落實(shí)執行,使各部門(mén)的管理工作有章可循,做到以制度管人;根據酒店構架的改變,修改了酒店的組織結構圖,并制訂了各部門(mén)經(jīng)理的崗位職責,整理完善了各部門(mén)的崗位職責,使各部門(mén)的崗位職責更加明確。
2、認真做好各項文秘工作,及時(shí)起草酒店的各項會(huì )議的決議、決定,并下發(fā)執行、催辦落實(shí)和傳達,做好每月的簡(jiǎn)報編排工作,在簡(jiǎn)報中及時(shí)通報好人好事、評優(yōu)及獎懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類(lèi)租賃合同、協(xié)議,建立了合同登記制度,更好地監督督促部門(mén)成員各負其責地及時(shí)簽訂所轄范圍內的合同,并在合同有效期內及時(shí)辦理各種結算,使合同管理更加完善。
二、人事管理
自從xxx肩負了人事管理工作,從員工的'入店培訓到員工的調動(dòng)、離職審批制訂了嚴格工作操作流程,并編制了各種人事工作日常運用的表格,規范了人事管理工作。并且對外雇員工的人工成本進(jìn)行控制,嚴格控制外雇員工的崗位人數,并負責外雇員工的合同簽訂工作以及各項員工福利和員工活動(dòng)工作,如元旦聯(lián)歡會(huì )、節日小福利的發(fā)放,生日蛋糕等。
三、安全保衛管理
酒店做為一個(gè)公眾聚集場(chǎng)所,安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行,xxx不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò )構架和消防檔案,
而且制定了一系列消防安全管理制度,將安全工作落實(shí)到每個(gè)責任人,使人人有責維護安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設施、設備安全巡檢及時(shí)發(fā)現隱患、及時(shí)整改、維護。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài),在各種的安全大檢查中屢次都達到合格。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
督促銷(xiāo)售專(zhuān)職人員做好市場(chǎng)調查,每天了解同行業(yè)酒店房?jì)r(jià)情況,并做出房動(dòng)態(tài)分析表報經(jīng)理部,詳細分析本市酒店的競爭優(yōu)劣勢,做到知已知彼,根據不同季節制定不同的房?jì)r(jià)和營(yíng)銷(xiāo)計劃。對每一次的大、中、小型會(huì )議和團隊接待等大型活動(dòng),做為綜合部負責人都能夠全面地協(xié)調好酒店各部門(mén)的跟蹤服務(wù)工作,并且安排好銷(xiāo)售人員根據旅游局要求將每月酒店的房?jì)r(jià)及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò )和政府公眾網(wǎng)上,以對酒店進(jìn)行宣傳。并隨時(shí)督促銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),將意見(jiàn)進(jìn)行收集上報經(jīng)理部,使經(jīng)理部及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、采購、車(chē)輛、庫房管理
1、對物品采購工作作為負責人制訂了嚴格的采購程序操作流程,使各部門(mén)申購的物品在計劃審批、購買(mǎi)、物品入庫、部門(mén)使用情況四個(gè)環(huán)節有一套完整的操作流程,并嚴格控制好每一環(huán)節,使采購來(lái)的物品既滿(mǎn)足申購部門(mén)的質(zhì)量要求,又價(jià)位低而合理,并對不合格產(chǎn)品做到及時(shí)退貨更換。
對一些供貨的商家所供物品會(huì )同財務(wù)部門(mén)實(shí)行定期市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、調研,并在每月底對所有供貨商的供貨價(jià)格根據市場(chǎng)調研結果進(jìn)行審查、核對,對有價(jià)格不符合的,貨單不全的進(jìn)行重新審核定價(jià),從源頭上降低了成本。
2、對庫房的管理工作也制訂收貨、驗貨、發(fā)貨程序,使入庫的材料做到發(fā)票、收據和清單齊全驗收合格后方收貨,對領(lǐng)用材料做到見(jiàn)料單發(fā)貨。并且監督庫房管理員每月按時(shí)與財務(wù)部進(jìn)行盤(pán)庫對帳,做好材料的明細帳,并對庫存物品和使用情況做到心中有數,及時(shí)補充所需的物品。
3、對車(chē)輛管理制訂了車(chē)輛使用管理規定,保證車(chē)輛正常派遣,下班后按時(shí)擺放車(chē)輛,做到了安全行駛3萬(wàn)公里全年無(wú)事故。
六、后勤管理
制訂了員工宿舍管理規定及員工宿舍管理獎懲條例,并成立了員工宿舍
管理委員會(huì ),做到酒店管理與員工自管相結合,每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛生及環(huán)境衛生檢查,評選出每月的文明宿舍,調動(dòng)員工愛(ài)護環(huán)境衛生的積極性,真正做到了獎勵優(yōu)秀員工宿舍,使員工有一個(gè)舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對棋牌室的娛樂(lè )環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量,制訂了嚴格的管理制度及衛生檢查考核制度,做到使客人能夠滿(mǎn)意。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 7
。,一個(gè)普通的名字。一個(gè)平凡的身影,經(jīng)常出現在酒店的各個(gè)區域巡視。他是保安部副主管。
。,自20xx年9月份進(jìn)入酒店工作以來(lái),一直表現出色,愛(ài)崗敬業(yè),努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,也因此由一名普通保安員逐步成長(cháng)為酒店一名管理人員,在20xx年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月,參加寧波消防安全管理員的培訓,并拿到了相應的資格證書(shū)。
作為酒店一名基層管理者,他處處起到了模范帶頭的作用,他的工作態(tài)度會(huì )影響整個(gè)團隊,正所謂:火車(chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶。在日常工作中他不怕困難,勇于承擔責任,用在工作上,就是那份執著(zhù)、堅定、信念。每當這時(shí),他總是憨厚的笑笑:“還是領(lǐng)導有方,我只是一個(gè)執行者罷了”!
20xx年8月份,根據國家氣象局預報的臺風(fēng)預測消息,第9號強臺風(fēng)“梅花”正向本地移動(dòng),可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸,或緊擦寧波市沿海北上,但不管哪種路線(xiàn)都將對寧波造成嚴重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號召下,立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程保安部及各部門(mén)相關(guān)人員迅速成立臨時(shí)抗臺小組。xx也同時(shí)參加了前期各項準備工作,并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個(gè)日夜,直至“梅花”繞道離開(kāi)。他還開(kāi)玩笑說(shuō):“這個(gè)日子很特別,七夕情人節碰上了梅超風(fēng)”。
20xx年,對于酒店保安部來(lái)說(shuō),是較為艱辛的一年,由于市場(chǎng)原因,使得保安部人力處于緊張狀態(tài),即使如此,他還是較為圓滿(mǎn)的完成了部門(mén)的各項培訓及其它各項工作,并在xx月份對酒店全員進(jìn)行了為期三天的消防知識培訓,用自己所學(xué)到的知識來(lái)跟大家一起分享。同月底,在酒店各層領(lǐng)導的組織與鼓勵下圓滿(mǎn)的完成了消防模擬演習,事后他說(shuō):“大家都比我做的好,我還要努力加強學(xué)習啊”。
20xx年底,酒店餐飲客情非常好,餐飲部自身人員不能滿(mǎn)足服務(wù)需求,需要其他部門(mén)幫工跑菜,這個(gè)問(wèn)題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員,不用問(wèn),那肯定是xx。僅10月份,他在做好自己本職工作的同時(shí),利用非當班時(shí)間幫工累計56小時(shí)。當然也有其他部門(mén)的幫工人員,他們都是優(yōu)秀的,正是有這些非常優(yōu)秀的員工,使得酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)順利完成了各項任務(wù)。每當這時(shí),他又會(huì )說(shuō):“我雖然是過(guò)來(lái)幫忙的,但我要把它當成自己的本職工作來(lái)做”。
20xx年底,臨近春節,好多員工都想回家過(guò)年,保安部員工也不例外,但人員緊張怎么辦呢,他又給大家做思想工作,同時(shí)分開(kāi)安排人員回家的假期,以保證春節期間的正常排班,保障酒店的正常運行。但誰(shuí)能知道他在酒店工作三年多了,每年的春節都是在酒店過(guò)的,每年的中秋節也都是在酒店過(guò)的,難道他不想在佳節時(shí)與家人團聚嗎?每當這時(shí),他又說(shuō):“人員緊張,名額有限,讓給他們。呵呵,再說(shuō),我是以店為家”,也許這時(shí),他的'笑容里帶有一絲讓人難以察覺(jué)的苦澀!
20xx年度,保安部在做好各項日常工作和臨時(shí)工作的同時(shí),跟進(jìn)各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門(mén)解決各種問(wèn)題。用他的觀(guān)點(diǎn)就是:我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事,只有這種服務(wù)的工作態(tài)度,才能讓我們同事沒(méi)有后顧之憂(yōu),全身心地投入工作;也只有這種服務(wù)的工作態(tài)度,才能讓我們的同事更有干勁,才能讓我們的團隊更具凝聚力和向心力。我們可以說(shuō):每個(gè)員工提高一小步,整個(gè)團隊就會(huì )提高一大步。
平凡的崗位平凡的人,但勤奮好學(xué)和奉獻精神,卻讓?zhuān)绱瞬黄椒,在平凡的崗位上一直付出熱情與執著(zhù),這份執著(zhù)也許并不轟轟烈烈,但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠懇樸實(shí)的同志卻用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著(zhù)不平凡的風(fēng)采。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 8
xx于1990年參加工作,由于出色的工作表現,在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評審委員會(huì )的評審,獲得中教二級資格證書(shū),但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jì)而停步不前。他勤奮學(xué)習,通過(guò)自學(xué)考試,在1994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造,三年后畢業(yè),以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得本科文憑,成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評審,獲得中教一級資格證書(shū)。多年來(lái),他精專(zhuān)于業(yè)務(wù),又在信息技術(shù)教育方面研究頗深,領(lǐng)導了信息教育與學(xué)科整合的潮流,在xx市課件大賽中榮獲二等獎。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書(shū),并具備了高中教師資格。xx年6月,xx又成為中國共產(chǎn)黨預備黨員中的一員。他,從不為某一榮譽(yù)停下執著(zhù)追求的腳步;他,從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情,他勇往直前,不斷提高業(yè)務(wù)水平,嚴于律已,率先垂范,身后一串串堅實(shí)的腳印,平凡的足跡,卻印證了他輝煌的'人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作,1993年通過(guò)牡分局普教評審委員會(huì )評審成為中學(xué)二級教師,多年來(lái),在科學(xué)研究方面勇于探索,大膽創(chuàng )新,于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績(jì)。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎,99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎,xx年分局“cai說(shuō)課大賽”一等獎,xx年xx名師,xx年在地理教學(xué)中如何培養學(xué)生的創(chuàng )新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )第一屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎,xx年?yáng)|北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì )“新課程標準課堂實(shí)施研討會(huì )”一等獎。xx年談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會(huì )做的更好)諏江省第二屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎,xx—xx年度分局級骨干教師,xx—xx年度市級骨干教師,xx—xx年度市級教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果,并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。政治思想與黨中央高度一致,師德高尚,愛(ài)崗敬業(yè),是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預備隊員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 9
他從2022年進(jìn)入XX酒店,迄今已有7個(gè)年頭,從未離開(kāi)過(guò)前廳部,他愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,把酒店當成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他已曾數次被評為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工,每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心大家客戶(hù)服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事,述說(shuō)他的人格魅力:
還記得XX年的11月,那是酒店客房營(yíng)生火爆的一個(gè)月,也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中,他們加班加點(diǎn)的工作并自已放棄自己的加班加點(diǎn)休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng )造了當月客房收入高達93萬(wàn)的,同比增長(cháng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jì)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著(zhù)酒店始終戰斗在第一線(xiàn),每天當別人在休息時(shí),他卻在夜里查閱著(zhù)財務(wù)數據,檢查著(zhù)房?jì)r(jià);當別人睡在暖暖的被窩之時(shí),他卻頂著(zhù)寒冷獨自在班中接待著(zhù)一位又一位。因特殊時(shí)間工作需要,他已經(jīng)連續3個(gè)月都戰斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺,他主動(dòng)要求減少休息通力合作營(yíng)運。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月,為此時(shí)常埋怨著(zhù)他。深記得有一次,部門(mén)女同事因身體不適需請假不能來(lái)上班,而面對當日60間房的預定,不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話(huà),希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了,XX得知酒店的情況,了解同事的病情后,二話(huà)沒(méi)說(shuō),下午3點(diǎn)就奔赴了酒店準時(shí)工作?粗(zhù)他略顯疲憊的樣子我十分感激,忽然我看到了他右腳背上有一片創(chuàng )可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑,說(shuō):“沒(méi)事剛打完吊瓶,這幾天平均溫度挺低的,早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了,發(fā)燒感冒了。才去醫院看了的!蔽艺痼@的看著(zhù)他:“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)午休,你想用病越來(lái)越重呀,快回去吧,我再來(lái)找人上班!彼匀恍χ(zhù)說(shuō)到:“不必部門(mén)的情況我又不是不知道,到哪里再找來(lái)人上呀。我還能堅持的住,醫生都說(shuō)燒已經(jīng)退了,沒(méi)事的!闭f(shuō)完又微笑著(zhù)接待著(zhù)來(lái)訪(fǎng)下一位客人?粗(zhù)他忙碌的看著(zhù)。我的眼眶濕潤了。當困難來(lái)臨時(shí),我們不怕,有這么優(yōu)秀青年的杰出人才員工時(shí)刻想著(zhù)酒店,想著(zhù)工作,想著(zhù)員工,還能帶病堅持工作,如何不能完成漂亮如此好的業(yè)績(jì)的呢。
作為一名資深的前廳接待,其相當服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)
的好“前臺是酒店的窗口,是形象!鼻芭_作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站,其調節作用和影響力是巨大。還記得有一次,他上長(cháng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí),看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿(mǎn),同事正向客人表示抱歉,客人說(shuō):“服務(wù)員拜托你在仔細查一下,幫我們安排一個(gè)標間好嗎?我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn),第一次來(lái)XX也不是很熟悉實(shí)在搓不愿意再擰著(zhù)2大箱隨身行李到處折騰了!”,情況他了解情況后才馬上查看了房態(tài),確實(shí)酒店客房經(jīng)已客滿(mǎn),甚至連一間維修房也沒(méi)有,他又習慣性的檢查了交班本,發(fā)現有一間商務(wù)標間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房,而這時(shí)那兩位
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬,他每年的'大年三十都在豪華酒店值深夜班,而沒(méi)能回家午時(shí)和家人一起守歲。XX年末他至親的外婆去世,仍沒(méi)有離崗,白天在家做白喜事,晚上再回酒店值深夜班。面對現實(shí)這樣數不勝數的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō):“我不能做出什么所作了不起的事情,也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jì),我只是盡量避免做好自己崗位上的工作,為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事!
“不經(jīng)一番徹骨寒,哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏(yíng)得了客人的尊重,得到領(lǐng)導的肯定,飽受同事們的擁護。他就是XX!一個(gè)懷抱著(zhù)以店楊開(kāi)第、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 10
張x2019年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識,在短短時(shí)間內成為酒店骨干員工。
記得張x入店時(shí),她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè),對樓層這個(gè)崗位很陌生,生怕自己做不好會(huì )拖大家的后腿,給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯,但區域負責人的耐心指導下及她個(gè)人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著(zhù),這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會(huì )發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會(huì )造成房間設施設備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開(kāi)晾起來(lái),將衛生間排風(fēng)扇打開(kāi),最后給客人留言告知,雖然這是很平常的一件事,但這是她的細心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人,并得到客人的表?yè)P信,做為服務(wù)員的`她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù),得到客人的表?yè)P,同事們都為她投來(lái)贊許的目光,這給她帶來(lái)很大的鼓舞,在日后的對客服務(wù)中,2019年全年共收到表?yè)P信20多封,口頭表?yè)P信更是不計數。2019年11月酒店舉辦的 “樹(shù)標準意識,提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中,被評為酒店服務(wù)標兵。
2019年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中,有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞,她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討,力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績(jì)。做為員工骨干的她,心理始終想著(zhù)大家,想著(zhù)集體,只要有新員工入職,她都會(huì )主動(dòng)向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識毫無(wú)保留的與新員工分享,因為她認為樓層工作是分繁復雜的,她一個(gè)人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無(wú)怨言。2019年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌,一路笑語(yǔ),成功的鼓勵,機遇與挑戰同在,相信她會(huì )勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)來(lái)更多的回頭客。
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