酒店優(yōu)秀員工事跡材料（通用20篇）
無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，根據范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？下面是小編幫大家整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 1
小何，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著(zhù)想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，何正媛創(chuàng )新點(diǎn)心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿(mǎn)意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導及顧客的好評！
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，何正媛以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿(mǎn)腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的'同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著(zhù)重要的接待任務(wù)，工作要求標準高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準備，這意味著(zhù)每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì )議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是��！這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著(zhù)。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評審條件，請酒店領(lǐng)導對該員工的評選為酒店先進(jìn)員工！
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 2
市鐵路中學(xué)先進(jìn)標兵雙十佳黨員教師xx，一名教育戰線(xiàn)上的平凡而卓越的工作者。
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評審委員會(huì )的評審，獲得中教二級資格證書(shū)，但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jì)而停步不前。他勤奮學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試，在994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評審，獲得中教一級資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專(zhuān)于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導了信息教育與學(xué)科整合的潮流，精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國共產(chǎn)黨預備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執著(zhù)追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴于律已，率先垂范，身后一串串堅實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷�？偨Yxx過(guò)去幾年的工作，有下面幾個(gè)方面。
一、深入教學(xué)研究工作，技高能優(yōu)，精益求精。
xx于1990年參加工作。剛參加工作時(shí)，教育教學(xué)經(jīng)驗不多，他就細心觀(guān)察老教師的做法，默記于心，并能結合自己的教學(xué)實(shí)際，班級實(shí)況，去粗取精，取他人之長(cháng)，補自己之短。這種做法雖然很累人，但卻使他很快成熟起來(lái)，教育教學(xué)能力顯著(zhù)提高，在地理教學(xué)工作中獨擋一面。由于工作中出色的表現與學(xué)生優(yōu)秀的成績(jì)，僅在參加工作三年后，就通過(guò)了牡分局普教評審委員會(huì )的評審，獲得中教二級資格證書(shū)。榮譽(yù)是某些人的麻醉劑，但在xx看來(lái)，已有的成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，教學(xué)中他從未因榮譽(yù)而停步不前。1996年，他所任教的學(xué)年在地理學(xué)科結業(yè)考試中居全市第二名。在學(xué)科論文評比中，淺談地理學(xué)科興趣的培養蛔ㄒ德畚幕竦梅志秩等獎，加強國情教育，培養跨
世紀人才喚萄論文獲得分局優(yōu)秀論文獎。在教學(xué)實(shí)踐工作中，他能深入生活，把生活引入地理課堂，把地理知識在生活中活學(xué)活用，培養學(xué)生學(xué)習地理的興趣。1997年，他成功地組織全校學(xué)生觀(guān)察日食活動(dòng)。在他看來(lái)，這雖然是不值一提的小事，但卻掀起了學(xué)生觀(guān)察天文的熱潮。參加工作多年來(lái)，xx從未停止教學(xué)工作中探索的腳步。1998年他積極學(xué)習我�！爸鲃�(dòng)、合作、創(chuàng )造”教學(xué)模式，深入體會(huì )教學(xué)模式的精萃，成功地示范了校級公開(kāi)課，獲得全校師生的再次好評。在全國素質(zhì)教育的浪潮中，他同樣走在教學(xué)改革的前列，并在1998年3月發(fā)表學(xué)術(shù)論文培養學(xué)生觀(guān)察能力唬獲得省鐵路教育學(xué)會(huì )二等獎；地理學(xué)科向素質(zhì)教育xx三等獎；牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎，99年論文深化主、合、創(chuàng )，加快地理學(xué)科轉軌換穹志侄等獎。在繁忙的教學(xué)工作之余，為拓寬學(xué)生天文地理知識視野，主持了“宇宙繁星”地理講座。他的腳步匆忙，從未因為某些榮譽(yù)停步不前，但他的腳步卻是堅實(shí)清晰的，每一步腳印都證明了他沒(méi)有虛度青春，他的成績(jì)是汗水換來(lái)的，是精益求精的工作態(tài)度讓他走向成功。
二、深入課程改革前沿，大膽創(chuàng )新，率先垂范。
近兩年課程改革的呼聲響遍大江南北，xx在課程改革工作中積極探索，大膽創(chuàng )新，為鐵路中學(xué)教育管理工作做出突出成績(jì)，他積極學(xué)習新課改理論，成為課程改革洪流中的中流砥柱，言傳老、中、青年教師，成為表率；他又大膽創(chuàng )新，勇于實(shí)踐新課程理論，著(zhù)力于轉變學(xué)生陳舊的學(xué)習方式，身教學(xué)生，摒棄陳規。1999年，他的論文面向二十一世紀，勇挑新課改重擔換衲搗志秩等獎，教學(xué)案例學(xué)會(huì )合作.多媒體教學(xué)是新課改的重頭戲，xx在這一方面當然也不肯落后。他首先自備了電腦，買(mǎi)來(lái)各種多媒體教學(xué)資料，一門(mén)心思地學(xué)起了電腦操作及教學(xué)課件制作技術(shù)。多少個(gè)夜晚在電腦前學(xué)習到東方放白，多少個(gè)休息日放棄了出外游玩散心的機會(huì )，但他不覺(jué)得苦，反而欣慰，因為這樣的勞累換來(lái)的是他的精湛的電腦操作能力。xx年5月，他代表學(xué)校參加了牡分局全局范圍內舉辦的“cai說(shuō)課大賽”，并一舉獲得一等獎。xx年10月，又參加分局微機技能操作考試，獲優(yōu)秀名次。xx年1月，在分局中小學(xué)信息技術(shù)考試中獲b級的好成績(jì)。xx年10月，xx參加xx市名師評選大賽，獲名師稱(chēng)號。在xx的人生字典中，除了不斷地學(xué)習還是學(xué)習。有人認為他獲得名師榮譽(yù)稱(chēng)號，可以休息了，不必再奮斗了。但他卻還在大踏步地前進(jìn)。他學(xué)習普通話(huà)，xx年在全省中小學(xué)教師普通話(huà)考試中獲得二級乙等成績(jì)，他又參加培訓，成為基礎教育“新課程中學(xué)地理學(xué)科省級骨干教師，牡分局優(yōu)秀教師，牡分局先進(jìn)工作者，撰寫(xiě)的論文讓學(xué)生走進(jìn)葡萄園幌群蠡裥＜抖等獎、分局教育學(xué)會(huì )三等獎，并最終獲得全國學(xué)習科學(xué)研究會(huì )創(chuàng )新實(shí)驗中心二等優(yōu)秀科研成果。這些都再一次證明xx在課程改革中的探索已經(jīng)深入實(shí)質(zhì)，結出了碩果。他的探索給鐵路中學(xué)教育教學(xué)改革注入了新的活力，充滿(mǎn)生機。
改革創(chuàng )新已成為xx事業(yè)的`前進(jìn)動(dòng)力，在業(yè)務(wù)能力方面，他有用不完精力，使不盡鉆勁。xx年3月他代表鐵路中學(xué)參加黑龍江省初中地理信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設計大賽獲一等獎；9月，他又在東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì )第三屆學(xué)術(shù)年會(huì )上展示現場(chǎng)會(huì )，獲教研成果一等獎。在此基礎上，他又更進(jìn)上一步，再接再厲，拿走東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì )新課程標準課堂實(shí)施研討會(huì )的冠軍。除了這些實(shí)踐課的成績(jì)之外，他的新課改論文在地理教學(xué)中如何教學(xué)培養學(xué)生的創(chuàng )新精神輝諍諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )第一屆年會(huì )的優(yōu)秀科研成果中獲一等獎。在課程改革中，只有大膽創(chuàng )新，率先垂范，才能形容他的付出和他的收獲。
三、人生信條德高品端，誠實(shí)守信，熱情服務(wù)。
xx技高能優(yōu)，卻并不因此據傲，對學(xué)生，他有問(wèn)必答，有疑必解，真正成為學(xué)生的良師。他指導學(xué)生天文地理知識學(xué)習，在首屆全國中學(xué)生地理知識競賽中榮獲優(yōu)秀教師指導獎。對同行，他熱情幫帶，有求必應，成為同事的益友。他指導同事們學(xué)習powerpoint幻燈片制作，使鐵路中學(xué)每位教師都能自制課件，獨立完成多媒體教學(xué)任務(wù)。因為人優(yōu)秀的表現以及他端正的品質(zhì)，xx年學(xué)校讓擔任了學(xué)年組長(cháng)工作。他帶頭開(kāi)展班組建設，并身體力行，凡事有預先計劃，有督促檢查，任何事只要經(jīng)他實(shí)施，都能迅速及時(shí)，高質(zhì)量地完成。他的工作作風(fēng)讓他有“拼命三郎“的綽號，但他的拼保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。在工作過(guò)程中，有時(shí)他落得埋怨，但他從不放在心
上，一笑了之。在他擔任學(xué)年組長(cháng)的幾年中，他所在的組都被評為優(yōu)秀學(xué)年組，他個(gè)人獲得優(yōu)秀學(xué)年組長(cháng)稱(chēng)號。xx年在學(xué)年組長(cháng)之外同時(shí)擔任了史地政教研組長(cháng)的職務(wù)，并獲利xx—xx年度優(yōu)秀教研組長(cháng)稱(chēng)號。
他就是這樣的一個(gè)人，凡事認真。做教師，他是骨干，他能代表并領(lǐng)導鐵路中學(xué)教育教學(xué)水平的新思路；投身科研，他是身先士卒的探索者，走出了自己的理論之路，提高了自己的實(shí)踐能力；獻身學(xué)校管理，他又兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)于人，全心全意。無(wú)論他做什么，他都能做到極致，做到最好。近一年來(lái)，他在科研方面又獲很多，讓生活與社會(huì )走進(jìn)學(xué)生的課堂換竦煤諏江省鐵路教育學(xué)會(huì )評為二等優(yōu)秀論文，談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈諏江省第二屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎，讓課堂與生活握手槐謊∪家教育科學(xué)雜志壞誥牌冢并被評為優(yōu)秀論文。在xx—xx年度他又被評為xx市教研先進(jìn)個(gè)人。在課堂教學(xué)方面，榮獲xx年度分局初中地理學(xué)科骨干教師的市級骨干教師，校級優(yōu)秀教師稱(chēng)號。他的榮譽(yù)可以說(shuō)數不清、記不完。在榮譽(yù)面前，他還是那么謙虛，平易近人，多年如一日愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的主人翁責任感，廉潔奉公，愛(ài)國愛(ài)黨，具有良好職業(yè)道德風(fēng)范。他從不輟學(xué)習，一直走在探究新理念的前沿，思想意識與技術(shù)水平和未來(lái)教育接軌。他的言行使他受到廣大群眾普遍贊譽(yù)，但他始終都是一個(gè)平凡的人，他的一切都告訴我們只要有拼搏進(jìn)取，任何平凡的足跡都能譜寫(xiě)輝煌的人生篇章!
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酒店優(yōu)秀員工事跡材料 3
xx，1987年出生，xx年5月參加工作，現任鉗工組組長(cháng)，同時(shí)負責車(chē)間安全、生產(chǎn)，通過(guò)安全培訓和各方面學(xué)習，他成為機組一個(gè)普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業(yè)余時(shí)間鉆研鋼結構加工方面的相關(guān)書(shū)籍，xx年被調到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著(zhù)一往無(wú)前的勇氣、頑強拼搏的毅力和細心認真的工作風(fēng)格，贏(yíng)得了車(chē)間所有人的贊譽(yù)，xx被選為鉗工組組長(cháng)。
經(jīng)過(guò)多年的`辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多鋼結構加工經(jīng)驗，并且帶領(lǐng)班組和個(gè)人取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jì)：xx年評為鋼結構分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；xx年評為集團“青年崗位能手”；xx再次評為集團“青年崗位能手”；xx年評為集團“青年文明崗位”、鋼結構分公司“優(yōu)秀班組”；xx獲集團計量與節能降耗減排三等獎等。正是因為他有過(guò)硬的技術(shù)，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著(zhù)周?chē)耐聜�，成為帶�?dòng)全組員工不斷努力工作的動(dòng)力。
作為一名班組長(cháng)，他時(shí)刻對自己高要求，高標準，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)促使身邊人完成好每一項任務(wù)，工作中他處處走在職工的前面，真正做到了吃苦在前享樂(lè )在后。當初來(lái)鉗工組時(shí)，面對班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著(zhù)抵觸心理，個(gè)別員工及其不配合工作，經(jīng)過(guò)長(cháng)達3個(gè)月對員工摸底總結出一套管理方法，作為班組長(cháng)要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的帶領(lǐng)下，xx年全年裝卸車(chē)5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數控直條機2人每班取得140米、焊鋼梁8小時(shí)93米的好成績(jì)，同時(shí)帶動(dòng)機組xx、xx等人學(xué)習的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，放棄所有節假休息日（年出勤330余天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻。無(wú)論多艱苦的工作環(huán)境，毫無(wú)怨言，和班組員工們一起，揮灑著(zhù)青春，揮灑著(zhù)汗水。
xx年制定出各崗位工作量，在班組內部建立健全了各項管理制度，針對試行中遇到的問(wèn)題，廣泛征求組員意見(jiàn)，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設中，把管好人用好人作為干好各項工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團結友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團結、和諧、奮進(jìn)的隊伍。
今年以來(lái)，他帶領(lǐng)車(chē)間鉗工組、直條機、焊工崗位，頑強拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績(jì)。班組內部各項工作相互促進(jìn)、協(xié)調發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車(chē)間的發(fā)展樹(shù)立了標桿，起到了模范帶頭作用。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 4
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評審委員會(huì )的評審，獲得中教二級資格證書(shū)，但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jì)而停步不前。他勤奮學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試，在1994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評審，獲得中教一級資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專(zhuān)于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導了信息教育與學(xué)科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國共產(chǎn)黨預備黨員中的`一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執著(zhù)追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴于律已，率先垂范，身后一串串堅實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作，1993年通過(guò)牡分局普教評審委員會(huì )評審成為中學(xué)二級教師，多年來(lái)，在科學(xué)研究方面勇于探索，大膽創(chuàng )新，于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績(jì)。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎，99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎，xx年分局“cai說(shuō)課大賽”一等獎，xx年xx名師，xx年在地理教學(xué)中如何培養學(xué)生的創(chuàng )新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )第一屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎，xx年?yáng)|北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì )“新課程標準課堂實(shí)施研討會(huì )”一等獎。xx年談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會(huì )做的更好)諏江省第二屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎，xx—xx年度分局級骨干教師，xx—xx年度市級骨干教師，xx—xx年度市級教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果，并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預備隊員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 5
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng )造了當月客房收入達93萬(wàn)的，同比增長(cháng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jì)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著(zhù)酒店始終戰斗在第一線(xiàn)，每天當別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著(zhù)報表，檢查著(zhù)房?jì)r(jià)；當別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著(zhù)寒冷獨自在班中接待著(zhù)一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續3個(gè)月都戰斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著(zhù)他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請假不能來(lái)上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話(huà)，希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準時(shí)工作�？粗�(zhù)他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng )可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫院看了的�！蔽艺痼@的看著(zhù)他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼匀恍χ�(zhù)說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的�！闭f(shuō)完又微笑著(zhù)接待著(zhù)下一位客人�？粗�(zhù)他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著(zhù)酒店，想著(zhù)工作，想著(zhù)員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jì)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺是酒店的窗口，是形象�！鼻芭_作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(cháng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿(mǎn)，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個(gè)標間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn)，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著(zhù)2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿(mǎn)，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習慣性的檢查了交班本，發(fā)現有一間商務(wù)標間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì )為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話(huà)到房間確認，房間無(wú)人接聽(tīng)，因為是�？土粲新�(lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì )直接與總臺聯(lián)系的，并�？腿巳胱∮淇�，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì )選擇xx酒店，并且會(huì )介紹更多的'出差朋友來(lái)xx住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jì)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作，以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏(yíng)得了客人的尊重，得到領(lǐng)導的肯定，深受同事們的擁護。他就是xx！一個(gè)懷抱著(zhù)以店為家、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 6
xx，一個(gè)普通的名字。一個(gè)平凡的身影，經(jīng)常出現在酒店的各個(gè)區域巡視。他是保安部副主管。
xx，自20xx年9月份進(jìn)入酒店工作以來(lái)，一直表現出色，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，也因此由一名普通保安員逐步成長(cháng)為酒店一名管理人員，在20xx年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓，并拿到了相應的資格證書(shū)。
作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他的工作態(tài)度會(huì )影響整個(gè)團隊，正所謂：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。在日常工作中他不怕困難，勇于承擔責任，用在工作上，就是那份執著(zhù)、堅定、信念。每當這時(shí)，他總是憨厚的笑笑：“還是領(lǐng)導有方，我只是一個(gè)執行者罷了”！
20xx年8月份，根據國家氣象局預報的臺風(fēng)預測消息，第9號強臺風(fēng)“梅花”正向本地移動(dòng)，可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線(xiàn)都將對寧波造成嚴重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號召下，立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程保安部及各部門(mén)相關(guān)人員迅速成立臨時(shí)抗臺小組。xx也同時(shí)參加了前期各項準備工作，并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個(gè)日夜，直至“梅花”繞道離開(kāi)。他還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這個(gè)日子很特別，七夕情人節碰上了梅超風(fēng)”。
20xx年，對于酒店保安部來(lái)說(shuō)，是較為艱辛的一年，由于市場(chǎng)原因，使得保安部人力處于緊張狀態(tài)，即使如此，他還是較為圓滿(mǎn)的完成了部門(mén)的各項培訓及其它各項工作，并在xx月份對酒店全員進(jìn)行了為期三天的消防知識培訓，用自己所學(xué)到的知識來(lái)跟大家一起分享。同月底，在酒店各層領(lǐng)導的組織與鼓勵下圓滿(mǎn)的完成了消防模擬演習，事后他說(shuō)：“大家都比我做的好，我還要努力加強學(xué)習啊”。
20xx年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿(mǎn)足服務(wù)需求，需要其他部門(mén)幫工跑菜，這個(gè)問(wèn)題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問(wèn)，那肯定是xx。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時(shí)，利用非當班時(shí)間幫工累計56小時(shí)。當然也有其他部門(mén)的幫工人員，他們都是優(yōu)秀的`，正是有這些非常優(yōu)秀的員工，使得酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)順利完成了各項任務(wù)。每當這時(shí)，他又會(huì )說(shuō)：“我雖然是過(guò)來(lái)幫忙的，但我要把它當成自己的本職工作來(lái)做”。
20xx年底，臨近春節，好多員工都想回家過(guò)年，保安部員工也不例外，但人員緊張怎么辦呢，他又給大家做思想工作，同時(shí)分開(kāi)安排人員回家的假期，以保證春節期間的正常排班，保障酒店的正常運行。但誰(shuí)能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節都是在酒店過(guò)的，每年的中秋節也都是在酒店過(guò)的，難道他不想在佳節時(shí)與家人團聚嗎?每當這時(shí)，他又說(shuō)：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，再說(shuō)，我是以店為家”，也許這時(shí)，他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺(jué)的苦澀！
20xx年度，保安部在做好各項日常工作和臨時(shí)工作的同時(shí)，跟進(jìn)各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門(mén)解決各種問(wèn)題。用他的觀(guān)點(diǎn)就是：我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事，只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們同事沒(méi)有后顧之憂(yōu)，全身心地投入工作；也只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團隊更具凝聚力和向心力。我們可以說(shuō)：每個(gè)員工提高一小步，整個(gè)團隊就會(huì )提高一大步。
平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學(xué)和奉獻精神，卻讓xx如此不平凡，在平凡的崗位上一直付出熱情與執著(zhù)，這份執著(zhù)也許并不轟轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠懇樸實(shí)的同志卻用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著(zhù)不平凡的風(fēng)采。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 7
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì )走得更遠�！�
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員小梅的工作日記。常言道：言為心聲。小梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求，搞好對客服務(wù)是小梅給自己定的目標。
她，是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著(zhù)對五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當了一名服務(wù)員。由于她生長(cháng)在五臺山腹地，對這里的'一切并不陌生，加之自己對五峰充滿(mǎn)向往，她很快就適應了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)�！八菐е�(zhù)滿(mǎn)腔熱情投入工作的�！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，小梅總是提前到，衣著(zhù)整潔、精神抖擻地等待著(zhù)主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽(tīng)一邊用心記并且細心、主動(dòng)地對一些記不清的環(huán)節虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼里喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開(kāi)始就養成一絲不茍的好習慣。
上崗后的第四天，小梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为毚驋呖头康恼埱�，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著(zhù)自己親手打掃的房間，小梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿(mǎn)意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當得到主管的表?yè)P時(shí)，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè )�！�
接下來(lái)的對客服務(wù)中，小梅對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準備迎接下榻的客人。
現在，小梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿(mǎn)足，在日常對客服務(wù)中，她更加嚴格要求自己，并且常常在服務(wù)細節上有所創(chuàng )新，大膽改進(jìn)�！八恢倍际菄栏褚笞约�，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，她成功競選為培訓隊副隊長(cháng)，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工�！彼闹鞴芾顦�(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現突出，她被評為十月份優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 8
小侖，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小侖多次與騰訊客服對接，期間小侖利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
某年某月份，小侖跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，小侖急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起小侖當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，小侖一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，小侖以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的小侖帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小侖只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的'事情”。
小侖從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 9
酒店管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且還是實(shí)踐性非常強的學(xué)問(wèn)。有這樣一句名言“酒店是社會(huì )中的社會(huì )，城市中的城市，家庭中的家庭”�？梢�(jiàn)，酒店又是一個(gè)非常復雜的經(jīng)濟實(shí)體，它以其特有的有形設施和無(wú)形的服務(wù)，構筑成以人為本，和諧傳情的服務(wù)主體。
酒店總經(jīng)理從事酒店服務(wù)業(yè)20多年，他文化基礎扎實(shí)，管理領(lǐng)導能力強，曾先后在國內發(fā)達地區和香港任職。具有視野開(kāi)拓、思維敏捷、業(yè)務(wù)嫻熟、營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力，有獨到的見(jiàn)解，同時(shí)又是一名實(shí)干家。
8月，酒店（原交安招待所）以租賃的方式由九里香花木有限公司經(jīng)營(yíng)，作為從未涉足酒店服務(wù)業(yè)的業(yè)主，唯一可行的是聘請一位德才兼備的'能人。經(jīng)過(guò)多方尋覓，先生從深圳來(lái)到了梅州，擔任起總經(jīng)理。初來(lái)乍到，面對設施陳舊落后、聲譽(yù)欠佳、服務(wù)質(zhì)量和效益低下的局面，林總在董事會(huì )的支持下，結合梅州的實(shí)際，制訂出切實(shí)可行的短期、中期、長(cháng)期規劃，從酒店硬件改造入手，突出酒店發(fā)展的個(gè)性，以滿(mǎn)足游客的需求，從而使酒店實(shí)現脫胎換骨的轉變。
林總經(jīng)過(guò)對梅州市場(chǎng)的詳細調研分析，將酒店定位為娛樂(lè )休閑型酒店。8月開(kāi)始對酒店進(jìn)行首期的改造，一至七樓全面裝修，加大休閑娛樂(lè )品種。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的裝修改造，一炮打響，引起了業(yè)界的轟動(dòng)，收到預期的效果。，隨著(zhù)梅州旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，將酒店重新調整為以客房住宿為主導的商務(wù)旅游型酒店，對酒店進(jìn)行第二期的改造，把8樓以上客房改造為個(gè)性特色鮮明、健康向上、舒適的新概念客房�？头客度脒\營(yíng)后，開(kāi)房率超過(guò)九成，獲得圓滿(mǎn)成功。初，酒店又再次適時(shí)調整營(yíng)業(yè)布局，對酒店進(jìn)行第三期的改造，對一樓海港城中餐進(jìn)行大規模改造，擴展為具有濃厚客家特色和現代氣息，可容納380人就餐的豪華宴會(huì )大廳。廣場(chǎng)公寓建設是酒店發(fā)展的又一重點(diǎn)工程，它成為粵東第一家公寓式酒店，完全以“家”的感受為主線(xiàn)，倡導綠色健康環(huán)保概念，再融入現代新型酒店的元素，其風(fēng)格保持了文化是靈魂的概念。
四年來(lái)，酒店的大規模改造裝修，從設計到施工，從施工到項目的驗收，林總都事必躬親，親自策劃、實(shí)施，體現了新一代職業(yè)經(jīng)理人的敬業(yè)精神。林總常說(shuō)道，市場(chǎng)是公正的，誰(shuí)取得先機占領(lǐng)了制高點(diǎn)，誰(shuí)就為勝利奠定了基礎。
在軟件服務(wù)方面，林總深深懂得成敗皆在人的道理，硬件是基礎，軟件的成功才是真正的成功。他從完善酒店規章制度入手，以加強員工專(zhuān)業(yè)培訓和營(yíng)業(yè)推廣為突破口，四年來(lái)，林總授課超過(guò)150課時(shí)，面晤酒店全體員工10次，并形成一系列行之有效的工作制度：每周召開(kāi)部門(mén)主管行政和業(yè)務(wù)溝通會(huì )議；每月召開(kāi)一次酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃討論會(huì )議、一次酒店各級管理人員大會(huì )、授三課時(shí)的部門(mén)及酒店培訓課程、舉行一次員工生日聚會(huì )、開(kāi)展一次評選優(yōu)秀員工及禮儀大使活動(dòng)等。積極派出員工參加政府相關(guān)部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓班，使員工持證上崗率超過(guò)80%。同時(shí)積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，每年組織2次慰問(wèn)孤寡老人及福利院兒童，組織酒店員工獻愛(ài)心捐助及獻血活動(dòng)。，梅州創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市獲得圓滿(mǎn)成功，酒店作為必檢單位，受到了各級領(lǐng)導和檢查評審驗收組的高度評價(jià)，林總被評為“創(chuàng )優(yōu)”先進(jìn)個(gè)人。
回顧酒店的發(fā)展，從交安招待所——交安大廈——酒店所走過(guò)的路程，所取得的成績(jì)，無(wú)不傾注了林總的心血和汗水。人們不會(huì )忘記林總給酒店帶來(lái)的全新管理理念和思維方式，其尊重員工個(gè)性，肯定員工勞動(dòng)成果的激勵方法是管理中的成功舉措，也不會(huì )忘記林總為梅州旅游事業(yè)所作出的貢獻。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 10
今天我有幸能被評為工程部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因為我之所以有今天的成績(jì)，是和領(lǐng)導及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達我的心情。北京大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(cháng)了3年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(cháng)、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導同事對我的`肯定。
現在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作，去完成自身職責。我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節與下一環(huán)節自己都做到完善的溝通；第三，配合各部門(mén)做好酒店工作。
總結經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快，我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì )有回報。因此，我認為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務(wù)意識以客人一致滿(mǎn)意，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀的。只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會(huì )做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長(cháng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 11
11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識，在短短時(shí)間內成為酒店骨干員工。
記得張黎明剛入店時(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自
己做不好會(huì )拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著(zhù)，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì )發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì )造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的'鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P信20多封，口頭表?yè)P信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標準意識，提服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評為酒店服務(wù)標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jì)。做為員工骨干的她，心理始終想著(zhù)大家，想著(zhù)集體，只要有新員工入職，她都會(huì )主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無(wú)保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會(huì )勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)來(lái)更多的回頭客。
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酒店優(yōu)秀員工事跡材料 12
1月10日，金水區五月時(shí)尚酒店經(jīng)七路店關(guān)愛(ài)中心專(zhuān)班組加入了一位特殊的“戰士”，她叫小孫，是一名出生于98年的大學(xué)生志愿者，于2018-2020年服役于中國人民解放軍32126部隊，曾參加鄭州7.20特大自然災害抗洪搶險任務(wù)。
小孫所在的金水區五月時(shí)尚酒店關(guān)愛(ài)中心專(zhuān)班工作組于1月7日成立，專(zhuān)班工作人員共16人，她是其中年齡最小的一位。小，并不代表就弱，大學(xué)的歷練鍛煉了她堅強的.意志和責任感。剛來(lái)到關(guān)愛(ài)中心，專(zhuān)班組組長(cháng)杜艷潔主任問(wèn)她：做好準備了嗎？她堅定的回答：準備好了，一切服從安排。作為信息組的一員，小孫總是一絲不茍核的整理關(guān)愛(ài)對象人員信息、認真編輯工作材料。特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻，昔日火熱軍營(yíng)一朵綠花，化身為今日抗“疫”前線(xiàn)上一抹“志愿紅”。
由于隔離關(guān)愛(ài)人員是分多批次不同地方轉運而來(lái)，信息統計比較混亂，小孫就認真梳理，整理人員信息，發(fā)現信息和系統數據有出入時(shí)，及時(shí)核對原始材料，并與醫護人員一同和關(guān)愛(ài)人員進(jìn)行溝通，以保證信息的準確性。在確認一名16歲的關(guān)愛(ài)人員信息時(shí)，該女生手機與房間電話(huà)均無(wú)法接通，擔心其隔離期間有思想壓力，便及時(shí)與家人取得聯(lián)系，了解具體情況，保證人員安全和心理健康。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 13
小蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來(lái)已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿(mǎn)熱忱。在過(guò)去的第7個(gè)春秋里，她說(shuō)多年來(lái)學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，領(lǐng)會(huì )到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時(shí)工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過(guò)程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績(jì)。
2005年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語(yǔ)口語(yǔ)大賽決賽中優(yōu)秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門(mén)市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評為江門(mén)市優(yōu)秀團干部稱(chēng)號。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書(shū)記。
她于2006年任職前臺部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓工作等。無(wú)論從理論知識，業(yè)務(wù)操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實(shí)操等，讓新員工先感覺(jué)容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學(xué)會(huì )特殊情況的處理方式。2006年酒店評國家五星的時(shí)參與評星工作，按照評星的要求做好本部門(mén)的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過(guò)了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱(chēng)號。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的.認識要更多了，全酒店部門(mén)都要有所了解，甚至于江門(mén)的概況都要了解，因為這時(shí)候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說(shuō)客人個(gè)性化的需求增多，因此更要充實(shí)好自己好讓滿(mǎn)足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來(lái)，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時(shí)要處理熟客的跟進(jìn)，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見(jiàn)，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。
她說(shuō)多年的工作過(guò)程中學(xué)會(huì )的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒(méi)有絲毫的減退。滿(mǎn)意的服務(wù)換來(lái)客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來(lái)的日子，她承諾會(huì )更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個(gè)臺階。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 14
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(cháng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認真負責說(shuō)起了,在宴會(huì )主管的工作職責中，因現階段宴會(huì )人手少，主要以實(shí)習生和兼職生為主，工作細節和物資管理難度相對較大�？稍谒撠煹难鐣�(huì )服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì )收市不論在晚他都會(huì )到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì )笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續做完吧”！他在同事心中是名樂(lè )于助人的好同事，領(lǐng)導心中盡職盡責的好員工。
六月份環(huán)保會(huì )期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運，他不怕累不怕苦，為保障會(huì )議和客人的`滿(mǎn)意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準備到位，客人臨時(shí)需要變換臺型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì )讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì )閑著(zhù)，整理倉庫布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導分憂(yōu)，上級做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當領(lǐng)導安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(cháng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變萬(wàn)化，不學(xué)習很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習了些理論知識，可每次現哦場(chǎng)培訓，數他的筆記記得最為認真了。翻開(kāi)同樣的會(huì )議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)習服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當給外援開(kāi)會(huì )的時(shí)候，他會(huì )把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細，包括走菜的路線(xiàn)和傳菜過(guò)程中出現的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮�！罢�，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用他的一句話(huà)來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè )觀(guān)。對于團體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著(zhù)，快樂(lè )著(zhù)，給人留下的永遠是微笑。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 15
房務(wù)部xx在日常工作中，長(cháng)期兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，保持著(zhù)良好的工作作風(fēng)，自酒店收益化小組成立以來(lái)，通過(guò)敏銳分析和準確預測，截至7月3日，已執行22天超預定，至少190間因超預定成功入住客房。
其中6月11日，電力設計院和中鐵四局兩批會(huì )議，更是讓收益化小組印象深刻。當日，華脈會(huì )議和機電液壓會(huì )議沒(méi)有取消房間，但通過(guò)xx、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與會(huì )務(wù)組多次溝通并確認，成功預測到兩批會(huì )議會(huì )提前退房。而累積之前經(jīng)驗，考慮到電力設計院的'誠信訂房和中鐵四局的高價(jià)高質(zhì)量訂房，收益化小組成功超預定29間房，其中19間豪標、3間套房、若干標間，擠出了客房水分，成功為酒店創(chuàng )造了收益。
在和活動(dòng)小組溝通時(shí)，xx說(shuō)：收益化小組就是要通過(guò)創(chuàng )造收益的最大化，來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。通過(guò)敏銳預測是否有空房、大膽預測空房、合理安排預定三步走的方式，實(shí)現收益的最大化，并不斷完善超預定流程。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 16
小蔡來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開(kāi)拓創(chuàng )新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標。以飽滿(mǎn)的工作激情，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度�？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導的表?yè)P與贊嘆。
小蔡兩年多來(lái)帶過(guò)無(wú)數個(gè)新員工，她都以規定規范自己的工作行為。具有很強的.凝聚力和戰斗力的團隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團結健康歡快的隊伍之中。
小蔡在xx年2月5日在大堂檢到客人手機一部及時(shí)送到前臺歸還給客人受到酒店表?yè)P獎勵50元
在xx年8月5日又在大堂檢到客人手機一部及時(shí)送到前臺歸還給客人受到客人寫(xiě)信表?yè)P與酒店領(lǐng)導表?yè)P獎勵50元
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng )造優(yōu)異的成績(jì)，贏(yíng)得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 17
小梅，女，1986年出生。中專(zhuān)學(xué)歷。該同志于2010年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。
一、刻苦學(xué)習
該同志為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習，該同志很快成長(cháng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō)：“如果我們每一位同志都像小梅同志一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì )更上一個(gè)臺階，她是大家學(xué)習的榜樣”
二、愛(ài)崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績(jì)，但該同志從不驕傲自滿(mǎn)，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務(wù)流程中每一環(huán)節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導交待的臨時(shí)性工作，掌握相應菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng)，執行重大任務(wù)表現突出，完成任務(wù)好，賓客滿(mǎn)意度高，一年中無(wú)賓客投訴，無(wú)重大崗位責任過(guò)失，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。從入職以來(lái)多次被評為月優(yōu)秀員工。
三、注重細節服務(wù)
�、賯�(gè)性化服務(wù)顯魅力
2011年7月19日中午，某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，小梅熱情地招待客人，由于是�？�，小梅對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進(jìn)行針對性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時(shí)屋內開(kāi)空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行�？腿藵M(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷�(huì )上對此事進(jìn)行了表?yè)P，小梅卻謙虛地說(shuō)：“做好服務(wù)工作是我的.職責，賓客的滿(mǎn)意是對我工作的最大肯定！”
�、跍嘏⻊�(wù)顯真情
2011年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì )。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說(shuō)里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒(méi)有買(mǎi)到，想把湯里的小紅棗帶走，小梅聽(tīng)到后，馬上把這一情況匯報給管理人員，征得領(lǐng)導同意后，從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗，非常高興并執意付款，被小梅婉言謝絕，客人不�？滟�；“你們的服務(wù)真是太到位了……….”
�、垠w貼服務(wù)顯用心
2011年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過(guò)一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，小梅看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。
小梅同志默默堅持著(zhù)，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 18
他——xx，男，1983年9月生，河北省邢臺市臨城縣人。20xx年加入中國共產(chǎn)黨，20xx年入職優(yōu)山美地商務(wù)酒店，現任優(yōu)山美地商務(wù)酒店項目經(jīng)理。該同志多年來(lái)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，始終如一，發(fā)揚埋頭苦干精神，努力鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持公道正派，工作認真勤奮，充分發(fā)揮戰斗堡壘作用和模范帶頭作用，以高度的愛(ài)崗敬業(yè)精神從事工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，把滿(mǎn)腔的青春熱血和全部的知識智慧獻給他所眷戀的酒店行業(yè)。
千難萬(wàn)難，只要重視就不難，大路小路，只有行動(dòng)才有出路。五月，商旅分公司所轄項目迎來(lái)全年發(fā)展之路關(guān)隘。公司上下需齊心協(xié)力用好發(fā)展的重要戰略機遇期，以敢沖善拼的勇氣和韌勁，奮力趕超、加速崛起，走好高質(zhì)量綠色發(fā)展之路。優(yōu)山美地商務(wù)酒店xx手握責任棒，當好“開(kāi)路者”，時(shí)不我待抓當前，集思廣益謀發(fā)展，以單位為“家”，以榜樣作用引領(lǐng)工作。
五月，私人定制晚宴、團隊自助餐、團隊培訓、婚宴服務(wù)……一場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)蒸蒸日升，應接不暇。于5月20日-22日期間，優(yōu)山美地商務(wù)酒店順利完成2場(chǎng)晚宴、1場(chǎng)團隊自助用餐、兩批次團隊培訓接待、1場(chǎng)婚宴服務(wù)接待工作，用餐人數累計約為600人，收入達30萬(wàn)元。而此時(shí)此刻，xx在生活里又將迎來(lái)新的人生階段——再次當爸爸！而且是一對雙胞胎，都說(shuō)“人逢喜事精神爽”，但是細細觀(guān)察發(fā)現xx卻略感憔悴。在活動(dòng)期間xx身先士卒，親自上陣，菜品跟不上時(shí)當起了傳菜員，客人有需求時(shí)當起了服務(wù)員，客房搶房時(shí)成了客房服務(wù)員，桌子轉盤(pán)旁也出現他滾動(dòng)起來(lái)的身影。他始終帶領(lǐng)酒店全體人員上下一心，循環(huán)作戰，圓滿(mǎn)完成了經(jīng)營(yíng)服務(wù)系列任務(wù)。他心疼員工的不易，尤其看著(zhù)團隊成員們那疲憊熱情的臉龐，他會(huì )莫名的欣慰帶些自責，如他平時(shí)經(jīng)常說(shuō)的“多么希望跟著(zhù)我干的孩子們可以快樂(lè )多些，有拼勁、有奔頭，活出人生精彩”。而此刻他內心深深有另一份自責，春節后已經(jīng)高齡的父母不曾回家探望，妻子孕檢期間陪同的次數很少，臨產(chǎn)了因高齡身體因素提前住院也未能及時(shí)陪伴，大兒子馬上初中，卻無(wú)暇顧及，忍痛尋找寄宿學(xué)校計劃委以安排。雙胞胎的高齡產(chǎn)婦，十二歲的兒子，高齡的父母，滿(mǎn)心期待他的看望與照顧，而身為一名共產(chǎn)黨員，優(yōu)山美地商務(wù)酒店酒店項目經(jīng)理，此時(shí)是關(guān)鍵時(shí)期，他深知自己責任重大。白天穿梭忙于酒店日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，一身疲憊的他結束手中的工作便匆忙趕回去照顧期盼他回家的妻兒。終于，5月24日xx喜迎兩位千金，滿(mǎn)臉疲憊一掃而盡，滿(mǎn)眼盡是歡喜。
雷鋒日記曾寫(xiě)過(guò)：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的.螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上？“喊破嗓子，不如做出樣子”�！熬艑又_，始于壘土”，“想到”與“得到”之間還有一個(gè)詞叫“做到”。當今世界，知識大爆炸，知識更新越來(lái)越快，一紙文憑定終身的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，應對知識經(jīng)濟飛快發(fā)展的新形勢，更需要積極進(jìn)取、踏實(shí)肯干、勤學(xué)苦練、兢兢業(yè)業(yè)�！皣绎L(fēng)雨壓不跨，青春磨難中蝶變”，讓我們踏著(zhù)新時(shí)代的旋律，走在開(kāi)往繼往開(kāi)來(lái)的大路上，砥礪奮進(jìn)在追夢(mèng)的新征程中，做一名堅定者、奮進(jìn)者、搏擊者，鑄造屬于我們每一個(gè)人的輝煌！
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 19
xxx于2010年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識，在短短時(shí)間內成為酒店骨干員工。
記得xxx剛入店時(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì )拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著(zhù)，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì )發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì )造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的.。表?yè)P，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，2011年全年共收到表?yè)P信20多封，口頭表?yè)P信更是不計數。2011年11月酒店舉辦的“樹(shù)標準意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評為酒店服務(wù)標兵。
2011年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jì)。做為員工骨干的她，心理始終想著(zhù)大家，想著(zhù)集體，只要有新員工入職，她都會(huì )主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無(wú)保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。2011年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會(huì )勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 20
6月27日中午，實(shí)習生xx開(kāi)的是夏池包間一個(gè)家庭聚會(huì )，入店剛滿(mǎn)一個(gè)月的她，通過(guò)客人之間的談話(huà)了解到幾位客人都是醫生，細心的xx注意到了這個(gè)細節，在服務(wù)中對菜肴的衛生、營(yíng)養、配菜等作了重點(diǎn)詳細的.介紹，用語(yǔ)恰到好處。
由于客人當中有一個(gè)小男孩，xx在服務(wù)小男孩上，更是用心，每上一道菜后都會(huì )再重復一次向小男孩介紹，以免小男孩沒(méi)有聽(tīng)清楚，并介紹這道菜是由什么做成，有什么營(yíng)養，有利于身體哪部分的成長(cháng)等等。通過(guò)xx自始至終貼切的服務(wù)，客人更是以長(cháng)段表?yè)P信的方式對她的服務(wù)給予了肯定。
事后，xx向活動(dòng)小組講述：自己在對客服務(wù)的過(guò)程中，是試著(zhù)去嘗試忘記客人與服務(wù)員的關(guān)系，而更多的是強調朋友關(guān)系；丟掉服務(wù)人員的拘謹，而更多的是活潑輕松，為客人營(yíng)造輕松愉快的環(huán)境；丟掉自己的原本的心思，而更多的是融入客人話(huà)題，以產(chǎn)生共同的話(huà)題，讓客人更多的是在享受用餐，享受服務(wù)的過(guò)程。
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