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物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料（通用19篇）
在生活、工作和學(xué)習中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，根據事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 1
xxx是達源物業(yè)奔三小區一名普通的保潔員，從事保潔工作幾年來(lái)，她一直以“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”為信條，特別是20xx年以來(lái)，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現現自己的人生價(jià)值， 20xx年她被達源公司評為最敬業(yè)的員工。
20xx年由于奔三小區當初沒(méi)有保安，所以從外墻到單元到住戶(hù)家貼滿(mǎn)了小廣告，樓道墻壁上到處是亂涂亂畫(huà)的污跡，裝修工人圖省事，直接從陽(yáng)臺往草坪上扔水泥、沙子、玻璃碎片，給保潔工作造成了很大困難。在這種條件下，她就用掃帚掃、用耙子摟、用手撿，稍不留神手上就會(huì )劃上幾個(gè)口子，手上經(jīng)常貼滿(mǎn)了邦迪。
樓道玻璃上全是密密麻麻的小點(diǎn)子，暖氣、塑鋼窗5毫米縫隙中全是灰塵，在這種情況下，用抹布擦很難清理干凈，于是她自己花錢(qián)買(mǎi)來(lái)鋼絲球、玻璃凈、噴霧、毛刷、鏟子、油漆，由于有了這些工具，清理工作達到了滿(mǎn)意的效果，窗臺、垃圾箱也刷上了油漆，雖然很累但她卻認為很值得。由于小區沒(méi)有雨排，每次下雨路面都有很多積水，她就用鐵鍬揚到草坪上，晴天以后地面磚縫的塵土，在陽(yáng)光的照射下，全都像魚(yú)鱗一樣，用掃帚掃不凈，她就頂著(zhù)烈日蹲在地上用鏟子一點(diǎn)一點(diǎn)的搶?zhuān)筋^的鏟子都成了圓頭了，每次住戶(hù)看到她汗流滿(mǎn)面的樣子都說(shuō)她太認真了，都那么干凈還掃，但她覺(jué)得這是她的工作，要干就干好。
通過(guò)她的努力，把一個(gè)干凈整潔的小區送到每個(gè)住戶(hù)心田。在工作中經(jīng)常見(jiàn)到老大娘拎著(zhù)很多東西，吃力的往家走，每次她都急忙迎上去，接過(guò)東西，把老人送上樓。冬天到了，幫助外面有車(chē)的住戶(hù)取棉被，幫助住戶(hù)收拾東西，無(wú)論做任何事，我覺(jué)得得是我應該做的。有付出就有回報，由于家離單位遠，每次下雪，她都早上兩三點(diǎn)鐘從家打車(chē)到單位，最讓她感動(dòng)的是無(wú)論大雪小雪都會(huì )有很多業(yè)戶(hù)幫助她清掃積雪，那種感覺(jué)非常溫暖。
20xx年初，以業(yè)戶(hù)周師傅為代表業(yè)主多次給他寫(xiě)表?yè)P信，她都極力的阻止他們，她對他們說(shuō)，這些都是我應該做的，群眾的`眼睛是雪亮的，他們的舉動(dòng)是發(fā)自?xún)刃牡摹?0xx年9月，小區居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢小明等聯(lián)名代表全小區居民，再次給公司聯(lián)名寫(xiě)感謝信。
他們在信中說(shuō)：自20xx年正月住進(jìn)小區以來(lái)，他們多次被公司保潔員桑柏榮同志的工作熱情所感動(dòng)，桑柏榮同志認真執行標準化服務(wù)和親情服務(wù)，主動(dòng)提高服務(wù)標準，天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物。冬季每逢下雪，她都提前上班，頂風(fēng)冒雪，默默地清掃積雪，有些居民被她的敬業(yè)行為感動(dòng)了，就主動(dòng)來(lái)幫助她清掃，到了中午桑柏榮就主動(dòng)出錢(qián)給大家買(mǎi)工作餐。
她視園內居民為親人，她看到誰(shuí)家的活忙不過(guò)來(lái)就主動(dòng)幫助干，老人婦女從市場(chǎng)買(mǎi)東西多時(shí)，上樓不方便，她就主動(dòng)幫助拿。就這樣時(shí)間長(cháng)了，有些老人把她當成了親女兒，年輕人把她當成了親姐姐，有什么家常嗑都愿意跟她聊，大家一致認為，這樣的保潔員難找呀。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 2
xxx，男、67歲，20xx年就開(kāi)始從事保潔員工作。20xx年3月，在全鎮開(kāi)展“美麗新莊清潔家園”農村環(huán)境衛生整治活動(dòng)中，他再次全額得票聘為上塘村的保潔員，負責全村垃圾清掃保潔工作。盡管村莊清掃保潔工作是一項長(cháng)期、繁雜、重復性工作，但他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，盡職盡責、愛(ài)崗敬業(yè)，以良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了鎮村兩級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，確保了全村環(huán)境衛生干凈整潔。
他在近八年默默無(wú)聞的保潔工作中，總是把全村的保潔工作放在首位。不管是嚴寒酷暑，還是風(fēng)雨雪霜，每天早上六點(diǎn)鐘前他都會(huì )拿起掃帚，推著(zhù)板車(chē)，收集農戶(hù)垃圾，清掃公共場(chǎng)所。
在清掃過(guò)程中，他從不留下每一個(gè)“衛生死角”，地上的塑料袋、紙屑、煙頭、枯枝爛葉都會(huì )掃起來(lái)放到垃圾桶里，就是倒屋爛宇、田頭地角都一一清檢，做到主路小巷打掃得干干凈凈，還經(jīng)常囑咐村民搞好房前屋后的衛生，確保房前屋后干凈整潔，農機具擺放有序。鄉親們說(shuō)，老冷這個(gè)人實(shí)在，把我們村里打掃的比城里還干凈，其實(shí)也沒(méi)必要每天清掃，賺千把塊錢(qián)何必這么認真。他卻說(shuō)：我可不賺那“昧心錢(qián)”，再怎么說(shuō)我也得對得起那點(diǎn)工資！我把村里打掃干凈了，鄉親們住著(zhù)也舒服，既然村里要我來(lái)干，我就得干出個(gè)樣子。在xxx老人這種精神帶動(dòng)下，村民逐漸養成良好的衛生習慣，現在村里風(fēng)清氣正，環(huán)境優(yōu)美。
正是xxx的這份堅持，換來(lái)了上塘村干凈整潔的村容村貌，也正是xxx的.這份堅持，鎮里每季度的衛生檢查評比，村里的衛生排位都名列前茅，也因此上塘村成為了新莊鎮清潔工程樣板村之一。談到以后保潔工作，xxx堅定地說(shuō)；保潔工作是一項光榮的工作，如果大家相信我，只要我身體能撐得住，我都會(huì )一直堅持干下去，盡心盡力為村里衛生保潔貢獻力量，決不辜負大家對我的信任。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 3
小吳，桂花村便民服務(wù)中心保潔員，她在做好本職工作的同時(shí)，義務(wù)清掃辦公室門(mén)前人行道和公路，自愿充當社區編外保潔員，她的敬業(yè)奉獻精神得到當地居民的一致好評。
環(huán)境保潔工作是一項長(cháng)期性、繁瑣性、重復性的工作，但她任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔，每天堅持按時(shí)清掃、清運垃圾。由于當地配套設施不夠完善，便民服務(wù)中心周?chē)磁鋫淅�，她要步�?0分鐘以上傾倒垃圾，額外的付出她也毫無(wú)怨言，她良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到村委會(huì )領(lǐng)導的肯定、表?yè)P，干凈整潔的辦公環(huán)境也受到上級領(lǐng)導的一致好評。
便民服務(wù)中心正前方30米處是一新建商品房建筑工地，中間是一條幾百米長(cháng)的'公路和雙向人行道，由于該路段未配備專(zhuān)職保潔員，也未安裝垃圾箱，過(guò)往行人隨意丟棄的垃圾到處可見(jiàn)，臟、亂、差是該路段的唯一表現。但自從小吳在村便民服務(wù)中心上班后，這一路段的環(huán)境面貌得到徹底改善。
她在完成本職工作的同時(shí)，自愿擔負起了該路段日常保潔工作，充當社區免費編外保潔員。經(jīng)�？匆�(jiàn)她手提垃圾袋正彎腰撿拾垃圾，偶爾也拿著(zhù)掃帚在清掃路面，并不厭其煩把所清垃圾轉運至2公里外的垃圾堆放點(diǎn)。不了解情況的人以為她是該路段的專(zhuān)職清潔工，了解情況的人說(shuō)她傻，并嘲笑她不是自己份類(lèi)的事為啥這么賣(mài)力，她總是笑著(zhù)說(shuō)：多做點(diǎn)事、多花點(diǎn)力氣沒(méi)什么，力氣使了還有，現在到處都在宣傳環(huán)境整治、美化家園，自己只不過(guò)盡了一點(diǎn)微不足道的責任罷了。她吃苦耐勞的工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻精神得到當地居民一致好評，被譽(yù)為“最美社區編外保潔員”。
保潔員的工作，是社會(huì )最底層勞動(dòng)者，雖然干的是累活、臟活，但他們的心靈卻是高尚的，是值得我們每個(gè)人尊敬的。小吳作為他們隊伍中的一員，正在自己平凡的工作崗位上，以自己毫不起眼的相貌、極其簡(jiǎn)單的舉動(dòng)、極其樸實(shí)的語(yǔ)言，展示著(zhù)自己獨特的人格魅力、燃燒著(zhù)自己精彩的青春年華！
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 4
保潔員管小蓮同志于20xx年3月來(lái)到溫泉花園小區工作，現在是一名保潔組長(cháng)。主要負責整個(gè)小區保潔工作。
環(huán)境衛生工作是一項長(cháng)期性、繁瑣性、重復性工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕臟、不怕累，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，來(lái)溫泉花園一年多日子里，按照物業(yè)公司領(lǐng)導要求切實(shí)地做好了本職工作。她良好工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了領(lǐng)導肯定和表?yè)P。
她在工作中嚴格要求自己，臟活、苦活、累活她都是主動(dòng)沖在最前面，從來(lái)不發(fā)牢騷，在其他人想偷懶、發(fā)牢騷時(shí)候，她不聲不響，主動(dòng)帶頭去做工作，用自己切身行動(dòng)為他人樹(shù)立了一個(gè)榜樣，潛移默化帶動(dòng)了大家工作積極性。在帶好本組職工同時(shí)，她還負責各垃圾投放點(diǎn)生活垃圾、路面垃圾及清掃道路。
清理垃圾是一項不僅累人，還很臟活兒，也是大家都不愿意干活兒。尤其是酷暑時(shí)，夏天，垃圾池在高溫蒸發(fā)下，散發(fā)出強烈臭味，好幾次把她都薰嘔吐起來(lái)，但她毫無(wú)怨言，默默承擔。到了冬天，她本人有寒腿病，本不適宜吹風(fēng)受寒，有好幾次她腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時(shí)疼痛得站都站不起來(lái)，但她一直咬牙堅持干，從沒(méi)主動(dòng)休息過(guò)一天天。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 5
xxx，39歲，是縣環(huán)衛所一名普通的清掃組組長(cháng)，從1995年5月參加工作至今，一直從事道路清掃保潔工作，2001年開(kāi)始擔任清掃組組長(cháng)。性格直爽的她干起工作來(lái)雷厲風(fēng)行，以身作則，吃苦耐勞，大有巾幗不讓須眉之勢。十三年來(lái)，她累計清掃道路6000多萬(wàn)平方米，清運垃圾12000余噸，加班和代崗為所里節約資金2萬(wàn)余元，在單位內部質(zhì)量評比活動(dòng)中成績(jì)突出，多次受到上級的表彰，2005年被授予“市城市美容師”稱(chēng)號。
十三年來(lái)，她積極投身于勞動(dòng)競賽，著(zhù)力于技術(shù)革新，對工作任勞任怨，她所承擔的責任路段工作質(zhì)量一直是所里最好的。我縣開(kāi)展創(chuàng )建國家衛生城活動(dòng)來(lái)，她主動(dòng)請纓，承擔國道的清掃保潔，上起班來(lái)總是夏天太陽(yáng)曬，冬天寒風(fēng)吹，可她沒(méi)有退縮，日復一日的堅守在自己的崗位上，把好清掃保潔質(zhì)量關(guān)。為保持這一地段的清潔衛生，不知灑下了多少汗水。早晨，4點(diǎn)鐘開(kāi)始工作，要清掃完8000多平方米的道路，運走三板車(chē)的垃圾，還要洗邊溝、掏淤泥、清“死角”，上午還得保潔，下午繼續進(jìn)行第二次清掃，每天約干10個(gè)小時(shí)，別人對她的這種敬業(yè)精神不理解，她總說(shuō)：“我熱愛(ài)環(huán)衛工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要下定決定干好它�！闭驗樗腵辛苦耕耘，才徹底改變了該街道的衛生面貌，在縣城環(huán)境綜合整治考評驗收中，該路段被評為衛生文明街道。
關(guān)心工作勝于關(guān)心自己，事事處處為單位著(zhù)想，今年的一天，她正在路段上清掃垃圾，路旁一個(gè)精神病人突然拿起石頭向她砸來(lái)，躲避不及，背部、腳部都受了傷�？紤]到請人頂班不放心清掃質(zhì)量，而且浪費不必要的開(kāi)支，于是硬是忍著(zhù)傷痛繼續堅持上班。有一次，在清掃時(shí)被摩托車(chē)撞傷，身上多處軟組織受傷，但她僅僅簡(jiǎn)單包扎一下后，依舊帶傷上崗，像這樣的故事枚不勝舉。
她常說(shuō)，要真正當好一名環(huán)衛工人很難，不但要不怕臟，不怕累，還要忍辱負重。她十分注重環(huán)衛衛生的宣傳與管理，把它作為自己應盡的責任，為此，她遭受過(guò)不少的委屈。有一次，她在清潔區打掃衛生時(shí)，幾個(gè)時(shí)髦女青年故意在剛掃過(guò)的街道上亂丟果殼，的心像被針刺了一樣難受，她當即上前制止，并苦口婆心地講了許多遵守公共衛生的道理，哪知那幾個(gè)女青年竟鄙夷地盯著(zhù)說(shuō)；“有什么了不起，不就是個(gè)掃地的嗎？”，依然強忍著(zhù)內心的委屈，硬是不傷大雅地和她們評清道理。從此，她更增強了搞好環(huán)境衛生宣傳和管理的責任感。
為了確保清掃質(zhì)量，她不斷在技術(shù)革新上下功夫，她向所里建議實(shí)行的小街小巷單獨保潔，即節約了資金，又確保質(zhì)量。針對晚上街道衛生質(zhì)量差的現狀，她率先在全所實(shí)行晚上保潔制，真正做到全天侯保潔。今年，為慶�！笆〉谑䝼�(gè)環(huán)衛工人節”，縣環(huán)衛所進(jìn)行了清掃保潔比賽，她以自己的實(shí)力，獲得了比賽第一名的好成績(jì)。
為了干好本職工作，寧舍小家顧大家。也許有人會(huì )想，能夠一心撲在工作上，一定有一個(gè)良好的家庭環(huán)境。其實(shí)，與許多幸福家庭相比，的家庭是極其平常的。她丈夫沒(méi)有固定工作和收入，家庭生活比較困難。但她沒(méi)有畏縮，而是以頑強的毅力勇敢地正視困難，從沒(méi)有向單位要求過(guò)什么。組織上考慮到她的實(shí)際困難，并準備將她調動(dòng)一個(gè)較輕松的地段，她聽(tīng)后說(shuō)：“領(lǐng)導對我已經(jīng)照顧了，我不能再給領(lǐng)導添麻煩，這個(gè)地段，你不掃，他不掃，總得有人掃啊”。
有一次丈夫生病住院，在住院期間，為了不影響責任區清掃保潔工作，同時(shí)又不給所里添麻煩，自己出資聘請人員打掃衛生，只要丈夫病情稍有好轉，便擠出時(shí)間認真檢查清潔區，有不滿(mǎn)意的地方還重新補課。甚至有一次，因她忙里偷空去掃清潔區，丈夫為了喝水，竟摔下病床而病情加重�；貋�(lái)后她卻眼噙淚水說(shuō)：“下次我去打掃清潔區時(shí)，要什么喊醫生，不要硬撐”。語(yǔ)言不多，道理也很淺，但就是這么一句樸實(shí)的語(yǔ)言道出了一個(gè)只求奉獻的平心人的心聲。
她始終把環(huán)衛所當作自己的家，從未因家事而延誤工作。在謝五社的行為感召下，全所上下形成了齊心合力干工作、臟活累活搶著(zhù)干的好風(fēng)氣，縣城市容衛生面貌明顯改觀(guān)，為我縣創(chuàng )省級衛生縣城的成功和爭創(chuàng )國家衛生縣城奠定了堅實(shí)的基礎。所在的班組多次被上級主管部門(mén)評為“先進(jìn)班組”。
待人誠懇，團結同志，樂(lè )于助人獻愛(ài)心，把同事都當成自己的姐妹一樣對待。每天上午，她走街串巷到各家各戶(hù)收集垃圾，看到老人小孩倒垃圾，總是主動(dòng)接過(guò)來(lái)倒；有的雙職工上班不在家，她就主動(dòng)幫他們倒垃圾，無(wú)論刮風(fēng)下雨、嚴寒酷暑從不間斷。她說(shuō)：“幫助別人倒垃圾這本就是我的工作，盡管自己多走一點(diǎn)路，多花一點(diǎn)時(shí)間，但卻可以使千家萬(wàn)戶(hù)更安心地工作和生活”。久而久之，無(wú)論她負責哪條街的衛生，當地居民群眾都把她當親人一樣看待。
她干工作不分份內份外，見(jiàn)困難就上；她待人不分親疏，有難就盡力分擔。十幾年來(lái)，她幾乎天天提前上班，打掃完自己的清掃區后，還要替有病或休息的職工頂班。多年來(lái)，凡在組里工作過(guò)的職工沒(méi)有一個(gè)愿意調到其他班組去。每逢她組里的職工生病或是遇上什么困難，她總要去探望或是送一些錢(qián)物，幫她們頂班清掃，讓她們的心里暖烘烘的，正是有了她這樣的好組長(cháng)為榜樣，職工們干起工作來(lái)就更積極了。
正是這樣年復一年，在平凡的崗位，默默無(wú)聞地奉獻著(zhù)，為我縣的環(huán)衛事業(yè)做出了應有的貢獻。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 6
xxx于x年x月來(lái)到xx工作，現在是一名班長(cháng)。他主要負責xx的室外保潔工作。他在工作中服從領(lǐng)導的工作安排，踏踏實(shí)實(shí)地對待工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕臟、不怕累，環(huán)境衛生工作是一項長(cháng)期性、繁瑣性、重復性的工作，但他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，來(lái)xx四年多日子里，按照領(lǐng)導的要求切實(shí)地做好了本職工作。他良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。
他在工作中嚴格要求自己，臟活、苦活、累活他都是主動(dòng)沖在最前面，從來(lái)不發(fā)牢騷，在其他人想偷懶、發(fā)牢騷的時(shí)候，他不聲不響，主動(dòng)帶頭去做工作，用自己的切身行動(dòng)為他人樹(shù)立了一個(gè)榜樣，潛移默化了帶動(dòng)了大家工作的積極性。在帶好本班女職工的同時(shí)，他還負責各餐廳的生活垃圾、整個(gè)路面垃圾及清掃道路。清理垃圾是一項不僅累人，還很臟的活兒，也是大家都不愿意干的活兒。尤其是酷暑時(shí)，那百余斤的垃圾箱在高溫的`蒸發(fā)下，散發(fā)出強烈的臭味，好幾次把他都薰的嘔吐起來(lái)，但他毫無(wú)怨言，默默承擔。
他每天清掃地下通道一次，要用墩布將里面的灰塵、污跡仔細擦干凈。冬季室外寒氣很大，他本人有寒腿病，本不適宜吹風(fēng)受寒，有好幾次他的腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時(shí)疼痛得站都站不起來(lái)，但他一直咬牙堅持干，從沒(méi)主動(dòng)休息過(guò)一天。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 7
xx是交通物業(yè)交通大廈管理處的一名保潔工，他是負責交通大廈保潔工作，他能在平凡的崗位上，幾年如一日，做事不聲張，勤勉工作，并以他出色的工作能力、心系群眾的高尚情操和無(wú)私奉獻的精神，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事和廣大業(yè)主的交口稱(chēng)贊。
交通大廈是解放北路鬧市區的商業(yè)辦公樓，xx在保潔工中雖然年歲較高，但在保潔工作當中，不管是夏日炎炎，還是白雪皚皚，他始終認真履行自己的崗位職責，從未叫過(guò)苦、叫過(guò)累。一批批同事來(lái)來(lái)去去，而他卻從未有過(guò)一絲動(dòng)搖。他說(shuō)，每個(gè)人都要看清自己，不能好高鶩遠，盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的'本職工作做好。這句話(huà)雖然很樸實(shí)，但是卻體現了作為一名普通的物業(yè)員工難能可貴的工作態(tài)度，而作為一名普通的基層員工，他身上的這份執著(zhù)、這種對工作堅守的精神，不正是交通物業(yè)長(cháng)期以來(lái)所提倡的鮮明的工作觀(guān)和價(jià)值觀(guān)嗎？
xx生活上養成了勤儉節約的好習慣，他同樣也把這種習慣帶到了工作當中。在日常保潔作業(yè)中，他發(fā)現用的拖把經(jīng)常會(huì )散落，給工作造成一定影響，于是他就自己找工具動(dòng)手扎拖把。這樣一來(lái)，不但拖把結實(shí)耐用，方便工作，而且也節省了成本。保潔工作既臟又累，無(wú)論在平�；蛟谕粨魴z查保潔工作中，他從無(wú)怨言，默默地工作，不遺余力。他用自己的言行影響著(zhù)身邊的同事，同時(shí)也贏(yíng)得了大家的尊重。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 8
2011年1月，xxx入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的.20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xxx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
xxx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的`工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 9
韓xx，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，xx年xx月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，xx年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
xx年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。xx月xx日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
xx年xx月份，韓xx跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，韓xx急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起韓xx當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，韓xx一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，韓xx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
20xx年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的韓xx帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓xx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓xx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的.公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 10
XX，是西安雅居樂(lè )花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月，帶著(zhù)做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，XX成為了西安雅居樂(lè )花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于2017年先后贏(yíng)得長(cháng)安區居安二社區評選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè )物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。
在2017這一年里，XX在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區無(wú)超過(guò)2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認真負責，XX多次獲得業(yè)主的'表?yè)P與認可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連XX都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，XX在園區巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因為XX知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P。
3號樓業(yè)主帶著(zhù)小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是XX將小朋友送到長(cháng)安醫院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)乐氐牟�，于是XX告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因為XX覺(jué)得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
XX一直認為：“每一個(gè)小區里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠的問(wèn)候，都是對我們的認可”。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 11
xx男，漢族，山東xx人，xx年xx月xx日生人，黨員�，F任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，xx多次評為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星�，F將xx事跡材料匯報如下：
xx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候;一次次的`供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。
這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè )，拉著(zhù)xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車(chē)站后，xx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 12
吳xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影�！坝星蟊貞�、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著(zhù)想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏(yíng)得了大多數業(yè)主的認可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)篮崾�，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號火了整個(gè)辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì )少于120戶(hù)。
雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì )如此，特別是有整改問(wèn)題的'房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調解決并復查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏(yíng)得業(yè)主信任與好評。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著(zhù)大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 13
xx，充分發(fā)揮組織部門(mén)牽頭抓總作用，先后4次組織召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì )和推進(jìn)會(huì )，對黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行安排部署和調度督辦，組織民政、房管等相關(guān)部門(mén)深入現場(chǎng)參觀(guān)指導，破解難題，凝聚強大工作合力。堅持學(xué)習在先、帶著(zhù)帶領(lǐng)，積極主動(dòng)深入學(xué)習黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋相關(guān)政策文件和法律法規，熟知小區黨支部組建、業(yè)主（自管）委員會(huì )組建等程序規范，成為物業(yè)管理業(yè)務(wù)行家里手。緊盯黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋8項重點(diǎn)任務(wù)，先后9次深入社區、小區實(shí)地督導，答疑解惑，協(xié)調解決相關(guān)困難和問(wèn)題20余條。
在他的帶領(lǐng)下，竹山縣黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋百日攻堅行動(dòng)推進(jìn)有力、成效顯著(zhù)，106個(gè)小區實(shí)現了黨支部全覆蓋、物業(yè)管理全覆蓋，居民居住環(huán)境大為改善、百姓幸福指數不斷提升。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 14
xx，充分發(fā)揮個(gè)人長(cháng)期參與創(chuàng )立實(shí)地督導、與基層群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導行動(dòng)12次，特別是針對大量投訴天津路社區大洋五洲小區物業(yè)公司的情況，迅速開(kāi)展實(shí)地調查，督促茅箭區東城開(kāi)發(fā)區、天津路社區對小區業(yè)委會(huì )履職情況調查，推進(jìn)業(yè)委會(huì )開(kāi)展換屆。同時(shí)，針對第28周重點(diǎn)督導任務(wù)清單，協(xié)調大洋五洲小區開(kāi)發(fā)商提供3處房屋、捐助資金20萬(wàn)元用于小區鄰里中心建設，取得了很好的.效果，受到小區居民的稱(chēng)贊和好評。
xx，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導行動(dòng)35次，按要求對主城區7個(gè)街道68個(gè)社區和竹溪、竹山的11個(gè)社區進(jìn)行實(shí)地檢查督導工作，為各級各部門(mén)規范開(kāi)展物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行指導，現場(chǎng)收集各級各社區各類(lèi)問(wèn)題200余條，及時(shí)分析原因、研究方法，為社區在“三方聯(lián)動(dòng)”工作開(kāi)展、物業(yè)管理矛盾調解等工作推進(jìn)方面答疑解惑近500條。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，歸納整理出《物業(yè)管理矛盾熱點(diǎn)難點(diǎn)試題及答案解析》，并在督導中對各級部門(mén)負責人進(jìn)行測試，通過(guò)實(shí)例剖析不斷加強各級調解物業(yè)管理矛盾能力。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 15
xx，緊盯基層治理難點(diǎn)痛點(diǎn)，多措推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛調解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級督”指導轄區劃分24個(gè)物業(yè)小網(wǎng)格，掛牌成立23個(gè)小區黨支部、8個(gè)業(yè)主委員會(huì )、16個(gè)自管委員會(huì )、4個(gè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì )，物業(yè)管理覆蓋率達100%。推動(dòng)開(kāi)發(fā)區黨委、社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商“五方聯(lián)動(dòng)”。
打造天津路泰山綠谷小區的“板凳說(shuō)理室”、李家邊社區的“五聯(lián)五訪(fǎng)”、東風(fēng)大道社區“五微”等基層治理示范點(diǎn)，先后解決了天津路社區大洋五洲小區外圍停車(chē)場(chǎng)糾紛、采暖等問(wèn)題，京東1號小區停水問(wèn)題，綿繡南山小區噪音擾民問(wèn)題等問(wèn)題。聚焦“一老一小”、統籌“室內室外”，整合利用各種資源，已完成轄區13個(gè)物業(yè)小區“黨建+鄰里中心”建設。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 16
xx，因地制宜將轄區所有小區劃分為134個(gè)小網(wǎng)格，并全部成立黨支部。將轄區小區類(lèi)型細分成建制小區、老舊小區、無(wú)物業(yè)管理小區、散居自建房小區共4大類(lèi)。率先全面完成85個(gè)業(yè)主委員會(huì )、48個(gè)自管委員會(huì )和14個(gè)環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì )的組建（換屆）。
積極爭取，多方籌措小區管理服務(wù)陣地，移交陣地面積達1.2萬(wàn)平方米，小區擁有陣地數量112個(gè)。探索并形成“1+3+N”的小區自治管理模式，總結出小區自治議事“五步工作法”，先后化解了凱旋城小區暖氣供應問(wèn)題、半山尚小區門(mén)口斑馬線(xiàn)出行問(wèn)題等30余件。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 17
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(cháng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。
她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話(huà)，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P，他說(shuō)：“自老馬負責他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的`疼痛，堅持工作在前線(xiàn)，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。
在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話(huà)了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著(zhù)樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險，接報后，二話(huà)不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng)，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 18
去年9月，郭XX來(lái)到了XX物業(yè)——XX三五期項目，成為一名前臺客服專(zhuān)員，與XX的相遇由此開(kāi)始。自此，她對待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，認真學(xué)習物業(yè)管理知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時(shí)辦理手續、服務(wù)周到，報修投訴回訪(fǎng)盡心盡力，一直用自己的熱情感化著(zhù)身邊的每一人。
真誠服務(wù)融化堅冰
初為客服專(zhuān)員，郭XX主要負責接待業(yè)主辦理手續和各方面投訴，有時(shí)還要充當業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過(guò)，困惑過(guò)，曾捫心自問(wèn)：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，XXxx一名業(yè)主因樓上漏水問(wèn)題帶著(zhù)情緒來(lái)到前臺，她一直微笑傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)耐心細致的解釋?zhuān)瑯I(yè)主的情緒漸漸消減了，后來(lái)她聯(lián)系樓上住戶(hù)進(jìn)行維修，問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決，這位業(yè)主拉著(zhù)她的手，真誠的說(shuō)：姑娘，你真正為我們著(zhù)想！
頓時(shí)，一股股暖流流淌在她的心間，原來(lái)被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調，處理業(yè)主反映的問(wèn)題。用專(zhuān)業(yè)和真誠感動(dòng)業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會(huì )不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當時(shí)正在年底，前臺賬務(wù)非常繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔心賬務(wù)無(wú)法按正常時(shí)間節點(diǎn)整好送到財務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報送給財務(wù)部。
在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱
2016年年底，由于工作突出，郭XX調入六期整理樓盤(pán)的交付的后期資料，每天她帶著(zhù)大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)討論交付面臨的各項問(wèn)題，在交付期間沒(méi)日沒(méi)夜的處理業(yè)主反饋回來(lái)的每一項報修。交房后因為房屋質(zhì)量問(wèn)題每天接待數百人的問(wèn)題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開(kāi)通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽(tīng)每位業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復工作。這種精神深深的感染著(zhù)身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長(cháng)”。在XXxx五期工作期間，XX物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責任心強的人員負責整個(gè)五期前臺工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導們的一致認可，再加上她自身的專(zhuān)業(yè)性，開(kāi)始負責該項目前臺的整體工作。
2018年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過(guò)自己的不斷學(xué)習與努力，既得到了領(lǐng)導的認可，也得到了同事對她的支持！
2018年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動(dòng)請纓解決棘手的房屋維修問(wèn)題，多少次不解決完不下班。由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的.工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經(jīng)理說(shuō)，白天郭XX要接待上百名業(yè)主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個(gè)人又開(kāi)始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級還需要輔導功課，使我們學(xué)習的榜樣！她踐行著(zhù)一個(gè)物業(yè)人的責任，把最美的青春獻給了熱愛(ài)的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 19
是交通物業(yè)交通大廈管理處的一名保潔工，他是負責交通大廈保潔工作，他能在平凡的崗位上，幾年如一日，做事不聲張，勤勉工作，并以他出色的工作能力、心系群眾的高尚情操和無(wú)私奉獻的精神，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事和廣大業(yè)主的交口稱(chēng)贊。
交通大廈是解放北路鬧市區的商業(yè)辦公樓，在保潔工中雖然年歲較高，但在保潔工作當中，不管是夏日炎炎，還是白雪皚皚，他始終認真履行自己的崗位職責，從未叫過(guò)苦、叫過(guò)累。一批批同事來(lái)來(lái)去去，而他卻從未有過(guò)一絲動(dòng)搖。他說(shuō)，每個(gè)人都要看清自己，不能好高鶩遠，盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作做好。這句話(huà)雖然很樸實(shí)，但是卻體現了作為一名普通的物業(yè)員工難能可貴的工作態(tài)度，而作為一名普通的.基層員工，他身上的這份執著(zhù)、這種對工作堅守的精神，不正是交通物業(yè)長(cháng)期以來(lái)所提倡的鮮明的工作觀(guān)和價(jià)值觀(guān)嗎？
生活上養成了勤儉節約的好習慣，他同樣也把這種習慣帶到了工作當中。在日常保潔作業(yè)中，他發(fā)現用的拖把經(jīng)常會(huì )散落，給工作造成一定影響，于是他就自己找工具動(dòng)手扎拖把。這樣一來(lái)，不但拖把結實(shí)耐用，方便工作，而且也節省了成本。保潔工作既臟又累，無(wú)論在平�；蛟谕粨魴z查保潔工作中，他從無(wú)怨言，默默地工作，不遺余力。他用自己的言行影響著(zhù)身邊的同事，同時(shí)也贏(yíng)得了大家的尊重。
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