銀行服務(wù)標兵事跡材料
在學(xué)習、工作或生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料是為了表?yè)P先進(jìn)、弘揚正氣、推動(dòng)工作，對工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是小編整理的銀行服務(wù)標兵事跡材料，希望對大家有所幫助。
在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái),親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下,她都對xx中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅持認真學(xué)習,刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。下面是她的銀行服務(wù)標兵事跡:
一、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,她要求全所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,銀行柜員先進(jìn)事跡靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
二、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩定和爭取更多的客戶(hù),xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節假日、客戶(hù)生日時(shí),不忘送上一個(gè)短短的祝福,客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花,客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,號召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次,但收獲甚微,只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭,而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí),立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫院看望,老總人在外地得知小x到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng),再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動(dòng)了,沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶(hù)頭,并將資金逐步的轉入中行賬戶(hù)上,日常存款余額達到100多萬(wàn)�？粗�(zhù)自己第一次攬大客戶(hù)努力付出,就得到了回報,在以后的營(yíng)銷(xiāo)路上她更加有了信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶(hù),丈夫調動(dòng)工作長(cháng)期在外地,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情,銀行先進(jìn)事跡材料兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后,為了拉近和客戶(hù)的距離,xxx主動(dòng)承擔起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時(shí),客戶(hù)都連聲道謝�，F在她不僅和客戶(hù)成了老朋友,而且客戶(hù)還把自己的錢(qián)全部存入了xx分理處,并動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入中行。就像當初她們承諾的那樣,新華分理處的員工們都成了客戶(hù)的“貼心人”
04年上半年儲蓄百日競賽時(shí),她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢,發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)商家的做宣傳,為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)100多個(gè),吸儲存款200余萬(wàn)元。白天工作忙,她就利用晚上時(shí)間打電話(huà),托關(guān)系,找熟人利用各自自身的條件,通過(guò)各種渠道,展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款,她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù),她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節假日,她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。而她卻說(shuō),雖然這一切都是很辛苦的,但每當看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容,分理處的存款也節節上升時(shí),她的內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。
她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
三、苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以,甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。到新華分理處后,她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
在中行工作的這8年中,xxx始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為一名分理處的主任,她始終以身作則,以黨員的標準嚴格要求自己,使自己成為員工們的模范。她說(shuō):“選擇了中行,就是選擇了我的事業(yè),為中行事業(yè)奉獻青春,我無(wú)怨無(wú)悔�！�
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