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銀行巾幗建功標兵事跡材料「精選」
巾幗建功標兵要人員政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，愛(ài)崗敬業(yè)、爭先創(chuàng )優(yōu)、辦事公道、樂(lè )于奉獻，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以下是小編整理的事跡材料，希望對你有幫助哦
銀行巾幗建功標兵事跡材料一：
xxxx年的春天，年僅19歲的xxx選擇了中國銀行xxx支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著(zhù)自己對人生的追求，憑著(zhù)對中行事業(yè)的熱愛(ài)，她在這平凡的崗位上轉眼已默默地耕耘了十三個(gè)春秋，十三年來(lái)她以超人的毅力、執著(zhù)的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶(hù)對她的依賴(lài)、尊重和好評。她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范，為中行增了光，添了彩。
十三年來(lái)她曾先后獲得縣“創(chuàng )三優(yōu)一滿(mǎn)意”服務(wù)創(chuàng )新競賽標兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標兵;市分行十大杰出青年;總行個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統先進(jìn)工作者;總行系統“百名優(yōu)秀青年”榮譽(yù)稱(chēng)號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。
一、腳踏實(shí)地、苦練技能
她剛剛參加工作時(shí)，由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏，剛開(kāi)始上崗操作時(shí)，常聽(tīng)到客戶(hù)地抱怨：“態(tài)度雖然不錯，但動(dòng)作不夠快”。當她聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)，臉上一陣火辣，爭強好勝的xxx暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來(lái)，既然行領(lǐng)導把這個(gè)崗位交給了我，我就要化壓力為動(dòng)力，要做，就做到最好。一定要練就一套過(guò)硬的'本領(lǐng)，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行�！�。
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點(diǎn)鈔券，她常常放棄節假日，邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著(zhù)練。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。剛練計算器的時(shí)候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動(dòng)一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續練�？粗�(zhù)自己的工作速度逐漸提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執著(zhù)!
當時(shí)點(diǎn)鈔項目由于實(shí)際差錯概率大，動(dòng)作不易掌握，幾乎沒(méi)有同事選測點(diǎn)鈔項目，執著(zhù)的她偏偏申請要求參加該項目測試，于是她從基本的指法、姿勢入手到每個(gè)環(huán)節動(dòng)作都仔細揣摩。當她聽(tīng)說(shuō)其他同業(yè)銀行有個(gè)點(diǎn)鈔技術(shù)非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長(cháng)年累月下來(lái)，點(diǎn)鈔紙不知被她點(diǎn)破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時(shí)她接到了要去市分行進(jìn)行技能比賽的通知后，敢于爭先的她就利用一切空閑時(shí)間苦練技能，在一個(gè)多月里她沒(méi)有逛過(guò)一次商店，沒(méi)看過(guò)一次電視。為了掌握點(diǎn)鈔單指單張的技巧，她上門(mén)去向其他銀行的老師請教，為了提高點(diǎn)鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個(gè)小時(shí)，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒(méi)喊一聲苦，沒(méi)喊一聲累�！爸灰Ψ蛏�，鐵棒磨成針”這句話(huà)在她身上得到了驗證，比賽后她榮獲了包括點(diǎn)鈔單指和多指點(diǎn)鈔、計算器、五筆字型錄入四個(gè)項目的全能第一，她的計算器成績(jì)還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
2004年總行新增了一個(gè)技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個(gè)新項目，許多人都感到難度很高，xxx同志認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺(jué)地開(kāi)始訓練了。由于孩子還小總要粘著(zhù)她，她就每天晚上把孩子哄唾后再練習，每天練到深夜才休息，一早又要起來(lái)照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著(zhù)重下手, 不厭其煩地一次又一次地訓練，辛勤地付出，終于使她的成績(jì)從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來(lái)”，幾年來(lái)，在總行測評中，獲得點(diǎn)鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手，在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點(diǎn)鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。2004年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當2006年鐘聲敲起的時(shí)候，她并沒(méi)有因為已取得好成績(jì)就放松對自己的訓練，輪休時(shí)她總最早一個(gè)到支行訓練房自覺(jué)參加訓練，在2006年測評中，她的個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時(shí)間的成績(jì)取得一級能手，超越了自我。并在2006年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園，她不但自己刻苦練功和學(xué)習，對新同志還認真地傳、幫、帶，經(jīng)常利用休息時(shí)間在本支行以及其他市轄兄弟行去當業(yè)務(wù)技能演示員、講解員。與同事們共同切磋提高業(yè)務(wù)技能水平的要領(lǐng)和訓練計劃安排，在她所處的專(zhuān)柜有一位同事技術(shù)測評老是練不上，xxx就主動(dòng)與她結對，手把手地教她該如何操作，怎樣才能加快測試時(shí)間和提高測試成績(jì)，在她們的共同努力下，該同事的測評成績(jì)有了很大的進(jìn)步，在最后的總行測評中取得了能手級水平。
二、態(tài)度決定一切
在各大銀行爭相上市的今天，要想贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，維護銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從她進(jìn)入中國銀行的那天起，xxx同志就將她的理想和摯愛(ài)奉獻給了情系千家萬(wàn)戶(hù)的金融三尺柜臺，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨，她時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻的服務(wù)精神，贏(yíng)得了客戶(hù)的聲聲贊譽(yù)。
她常說(shuō)：“態(tài)度決定一切”，“好的工作態(tài)度是我們成功的關(guān)鍵”。平時(shí)，她苦練業(yè)務(wù)技能，掌握文明用語(yǔ)，為了穩定客戶(hù)無(wú)論對待什么樣的客戶(hù)，她都是滿(mǎn)面的春風(fēng)和笑容，甚至還忍受著(zhù)委屈。一次，一個(gè)年齡比較大的儲戶(hù)支取一筆到期的存款，忘記了存單密碼，xxx提醒對方說(shuō)是六位，對方卻一口咬定是四位數，xxx建議他辦理掛失手續，他卻堅持不肯，由于著(zhù)急上火，還埋怨她服務(wù)態(tài)度不好而大吵大嚷，說(shuō)今后再不到中國銀行存款。xxx一直忍受著(zhù)委屈陪著(zhù)笑臉。這位儲戶(hù)后來(lái)查到了自設的密碼，自覺(jué)理虧冤枉了小同志，還在營(yíng)業(yè)廳辦理了轉存手續，而且成了他們的�？�。
支行附近有位老大媽目不識丁，每次存錢(qián)都要xxx替她填寫(xiě)憑證，xxx總是面帶微笑，不厭其煩，還一字一句向她解釋清楚。每次為退休工人代發(fā)工資，一大堆人擁在柜臺前，各有各的要求，但即使再忙再繁鎖，xxx和同事們也總是細心加耐心，讓他們一一滿(mǎn)意為止。
三、真誠待客、精細服務(wù)
xxx同志常說(shuō)：“上班就要像上班樣，要象演員那樣進(jìn)入角色，不能把自己的煩惱帶到柜臺上來(lái)�！睂Υ蛻�(hù)要做到：“生人熟人一樣，大人小孩一樣，存款取款一樣，金額多少一樣，票額大小一樣�！�
2005年的一天，一個(gè)做海產(chǎn)品生意的人到柜臺存錢(qián)。當這位客戶(hù)拿著(zhù)散發(fā)著(zhù)惡臭的一捆捆破幣和好幾袋零鈔來(lái)到柜臺時(shí)，xxx同志二話(huà)不說(shuō)就熱情地接待了這位顧客，認真清點(diǎn)后，為其辦理了存款手續。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你真好。我到其他銀行都去過(guò)，他們都用不耐煩的態(tài)度對我，只有你這么熱情，以后我把錢(qián)都存到你們這兒來(lái)�！�
她對待客戶(hù)都如同家人，耐心、細致、熱情、周到。由于她所處的專(zhuān)柜，國外匯款和票據托收特別多，當客戶(hù)的國外匯款和光票托收到帳時(shí)，她總是及時(shí)地與客戶(hù)取得聯(lián)系，讓客戶(hù)能夠早一點(diǎn)放心、早一點(diǎn)轉存。有一次，一位客戶(hù)的國外匯款由于沒(méi)留電話(huà)，而地址又不詳，于是她就托人到派出所去查詢(xún)，幾經(jīng)輾轉，終于與客戶(hù)取得聯(lián)系。那天，客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)“我接到我女兒的電話(huà)說(shuō)錢(qián)已匯出，可我左等右等總不見(jiàn)消息，心里正著(zhù)急，幸虧你們及時(shí)通知我，真是太謝謝了!”她對客戶(hù)說(shuō)：“大伯，因為這筆匯款您女兒沒(méi)寫(xiě)清地址所以沒(méi)能及時(shí)與您取得聯(lián)系。我看，您還是在這里開(kāi)一個(gè)賬戶(hù)，把賬號報給您女兒，這樣既能縮短在途時(shí)間，到帳后又能直接入您的賬戶(hù)，這樣，你就可以放心了�！贝蟛φf(shuō)：“好好好，我相信你們銀行。這樣我就不用再跑一趟轉存了�！�
銀行巾幗建功標兵事跡材料二：
建設銀行xx縣支行，現有員工26人，其中女職工9人。支行先后被評為市行先進(jìn)集體、xx縣婦女聯(lián)合會(huì )授予“巾幗建功示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號，2010年被省行授予省級“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號和“紅旗團支部”�？h支行自2006年，一直保持著(zhù)省分行“青年文明號” 榮譽(yù)稱(chēng)號，2009年、2010年連續被評為延安分行先進(jìn)單位。2010年縣委評為“人民群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”單位，2011年被縣委授予擁軍的優(yōu)屬先進(jìn)單位和省級衛生示范單位。這些成績(jì)的背后，有著(zhù)一位多年來(lái)對建設銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗的負責人xx，xx同志不驕不躁，始終把榮譽(yù)當作動(dòng)力，以每一個(gè)榮譽(yù)為新起點(diǎn)，高定位目標，緊緊圍繞建設銀行發(fā)展，結合銀行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，不斷激發(fā)全行職工“爭先創(chuàng )優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)”的工作熱情，鼓勵員工們在平凡的工作崗位上，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、展示巾幗風(fēng)采。xx，女，現年39歲，中共黨員，1991年參加工作，現建行xx縣支行行長(cháng)。入行多年以來(lái)，憑著(zhù)多年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡，用自己的辛勤和智慧為xx縣支行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了應有的貢獻，受到上級行領(lǐng)導和同事一致好評。
一、加強理論學(xué)習,遵規守章，提高素質(zhì)，打造出作風(fēng)優(yōu)良團隊
為了加強理論知識的學(xué)習，該同志在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，認真學(xué)習分行和xx縣支行制定的各項規章制度，掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好建行各項工作奠定了基礎。除了學(xué)習建設銀行各項規章制度之外，她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，珠算、點(diǎn)鈔、微機應用、存貸款利息計算等，嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識，讓她工作起來(lái)得心應手，多個(gè)崗位的工作使她積累了豐富經(jīng)驗。她作為支行負責人，有機會(huì )接受了先進(jìn)信息文化知識的教育�；氐絾挝缓�，又手把手地對全體員工進(jìn)行了指導，使行內員工在最短的時(shí)間內掌握了業(yè)務(wù)系統的基本原理和操作知識。
規范的管理，加強內控建設，是構筑安全高效團隊的前題，xx同志在規范管理方面，作出了相應的工作舉措。一是實(shí)行了全行上班簽到制度，堅持早上班半小時(shí)的工前學(xué)習制度不變，有效地增強了員工的組織紀律性。二是建立、完善了各項規章制度及崗位職責，強化監督制約機制。三是加強各項工作的管理檢查力度，有效的杜絕違規經(jīng)營(yíng)行為。四是扎實(shí)有效地開(kāi)展會(huì )計網(wǎng)點(diǎn)規范化管理活動(dòng),高度重視會(huì )計業(yè)務(wù)規范化管理，按照崗位、業(yè)務(wù)環(huán)節進(jìn)行了梳理、檢查、規范，做到了“翻箱倒柜、不留死角”。把各項規章制度落實(shí)到了每一個(gè)崗位，把防范措施滲透到了各個(gè)部位、環(huán)節，形成了嚴密的內部制約體制，進(jìn)一步規范提高了會(huì )計核算質(zhì)量。多方面的工作，使支行管理工作初步走上了科學(xué)、規范的軌道，取得了榮譽(yù)，多次受到省市的表?yè)P，進(jìn)行經(jīng)驗交流。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情周到，情系客戶(hù)，樹(shù)立建行良好社會(huì )形象
眾所周知，銀行是窗口服務(wù)單位，更是全縣20多個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)的表率。因為在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響建行的聲譽(yù)、形象和威信。xx同志始終本著(zhù)親臨到位的'工作作風(fēng)，每周抽出二天時(shí)間在營(yíng)業(yè)室坐班，堅持“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使她跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。她對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行先進(jìn)的企業(yè)文化。2011年9月的一天，一個(gè)公交車(chē)售票員到柜臺存錢(qián)。當時(shí)，xx同志在柜臺帶班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的9600多元存款認真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到建行存款，有什么問(wèn)題找她。
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