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銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料（通用16篇）
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，大家都用到過(guò)事跡吧，事跡可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編為大家整理的銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 1
她是新沂農商銀行合溝支行大堂助理小陳，近4年的工作中，她總是急客戶(hù)所急，想客戶(hù)之所想，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人辦理業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。她是人海中不起眼的那一個(gè)，也是團隊中不可或缺的那一個(gè)，把每一件平凡的工作做好，就是他們的工作信仰。
2018年加入新沂農商銀行合溝支行這個(gè)大家庭，有著(zhù)小夢(mèng)想，做著(zhù)平凡事，她以她的微笑和真誠，激情和友善為每一位客人吹來(lái)滿(mǎn)面的春風(fēng)，帶來(lái)春天般的溫暖。
“您好，大爺請問(wèn)您辦什么的？我來(lái)幫您！您好，大娘您先喝點(diǎn)水，這邊坐著(zhù)等，我幫您看看存單到期沒(méi)�！边@些樸實(shí)無(wú)華的話(huà)語(yǔ)，正是她日常工作中常常說(shuō)的話(huà)，也許沒(méi)有詩(shī)歌的美妙，沒(méi)有音樂(lè )的動(dòng)聽(tīng)，但是，當來(lái)銀行的客戶(hù)在她的問(wèn)候下展露出滿(mǎn)意的`笑容，當有困難的客戶(hù)在她的幫助下由衷地說(shuō)聲謝謝，每當這時(shí)候，她都覺(jué)得，這些平淡無(wú)奇的話(huà)語(yǔ)常掛嘴邊，已經(jīng)悄悄化作為三月的春風(fēng)，春風(fēng)化雨潤心田，轉眼吹綠心兩岸。
她印象最深刻的有一次，外面天氣很熱，走進(jìn)來(lái)一位白發(fā)蒼蒼衣服襤褸的老大爺，滿(mǎn)頭大汗，她趕緊迎上去，詢(xún)問(wèn)老大爺辦理什么業(yè)務(wù)的，經(jīng)過(guò)了解原來(lái)老大爺藏在床沿下的5000元錢(qián)由于年紀大忘記了，等到被發(fā)現的時(shí)候，錢(qián)好多都爛掉了，這是他省吃?xún)�用存下的所有積蓄，她聽(tīng)完一邊安慰老大爺一邊讓老大爺把錢(qián)拿出來(lái)，一張一張小心翼翼地撕開(kāi)，然后再耐心的把錢(qián)拼接好一共花了半個(gè)多小時(shí)，然后交由柜臺人員兌換，老大爺連聲感謝。像這樣的還有很多，這樣的服務(wù)更是體現在日常繁瑣而平凡的工作中，她一直在以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的路上前進(jìn)著(zhù)。
她用心工作，讓平凡的崗位變得不平凡！
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 2
小琴，1984年12月參加農行工作，中共黨員，經(jīng)濟師。2012年-2015年，該同志作為菏澤分行清算中心負責人，肩負著(zhù)全市支付結算工作的運行維護、培訓、輔導和監督檢查等工作。
該同志主導建立了中心制度體系，健全了支付結算工作運行、組織、考核體系，全面提升了全行支付結算工作質(zhì)效。2016年度支付清算考核全省排名前列、集中授權考核全省第一、集中作業(yè)考核全省第二，分管的各項工作質(zhì)效顯著(zhù)提升。竭力完成BoEing系統推廣上線(xiàn)工作，被總行評為BoEing系統推廣先進(jìn)個(gè)人。
2017年4月接管應稅事務(wù)工作以來(lái)，該同志加強學(xué)習，認真研究稅務(wù)法規，熟練掌握了稅票的審核要求、VATS系統操作、各項稅款的申報與繳納，圓滿(mǎn)完成了稅號層次上收、異常數據清理、2016、2017年度資產(chǎn)損失稅前扣除等工作。通過(guò)不懈努力，全面提升了全市應稅事務(wù)工作質(zhì)效，所主管的.應稅事務(wù)工作在全省考核中位居前列。
2017年，所在行以第一名的優(yōu)異成績(jì)榮獲菏澤市首屆“文明納稅人”稱(chēng)號，成為全市誠信納稅、文明納稅的楷模，有力提升了菏澤農行的聲譽(yù)。
34年來(lái)，立足本職，精益求精，發(fā)揚工匠精神，在自已平凡的工作崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jì)，為農業(yè)銀行的改革與發(fā)展付出了自己的艱辛和汗水。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 3
小姝，中共黨員，1983年8月出生，碩士學(xué)位�，F任中國農業(yè)銀行菏澤牡丹支行解放北街分理處主任。
她加強學(xué)習，不斷充實(shí)自己，不僅取得了碩士學(xué)位，還考取了金融理財師AFP、CFP證書(shū)。
2016年調任網(wǎng)點(diǎn)主任，不忘初心，認真貫徹落實(shí)支行確定的`總體要求，以深化轉型為抓手，以“六進(jìn)、提質(zhì)、增效”為重點(diǎn)，圍繞客戶(hù)持續強化各項基礎性工作，突出抓好“行外吸金”、“六走進(jìn)”及“擴戶(hù)提質(zhì)”活動(dòng)。
她服務(wù)基層，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)體會(huì )到農行人的真誠;她用女性客戶(hù)經(jīng)理特有的縝密為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)了全市第一個(gè)上市企業(yè)；提升個(gè)人客戶(hù)服務(wù)水平，嚴守風(fēng)險底線(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展。
2018年末各項存款余額5.87億元。貸記卡、電子產(chǎn)品、分期等指標完成率均居全行前列。2018年所在網(wǎng)點(diǎn)二季度、三季度均被評為全市五星級網(wǎng)點(diǎn)。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 4
小慧，漢族，中共黨員，在“三農”對公業(yè)務(wù)部任總經(jīng)理期間，勇于擔當，積極進(jìn)取，帶領(lǐng)部門(mén)連續三年獲菏澤分行機關(guān)先進(jìn)集體，2015年、2016年連續兩年獲山東省分行先進(jìn)集體；榮獲2015-2016年度山東省分行“三農”業(yè)務(wù)先進(jìn)集體，2016-2017年度總行“三農業(yè)務(wù)”先進(jìn)集體；主辦的“棚戶(hù)區改造項目”、“金融扶貧項目”、“葛洲壩集團綜合營(yíng)銷(xiāo)項目”、“步長(cháng)制藥并購貸款項目”等均獲省行年度重大營(yíng)銷(xiāo)項目獎。
2018年，對公存款、公司類(lèi)存款增量日均分別為14.81億元和6.08億元，均居系統第2位。獲批重點(diǎn)項目44.34億元，實(shí)現有效投放17.83億元，其中城鎮化貸款較年初增長(cháng)9.84億元，居系統內第3位。
創(chuàng )新業(yè)務(wù)中收貢獻度顯著(zhù)提升，“兩戶(hù)”工作達歷史最好水平，服務(wù)“三農”取得明顯成效，小微企業(yè)、涉農貸款、縣域貸款全面達到監管要求。
2016年7月，她獲得“中國農業(yè)銀行菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號；2017年6月，她參與撰寫(xiě)的 《菏澤市牡丹產(chǎn)業(yè)金融營(yíng)銷(xiāo)方案》獲中國農業(yè)銀行山東省分行“三農”對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案大賽唯一一等獎；2017年10月，獲得“中國農業(yè)銀行山東省分行2015-2016年度三農業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 5
小婷，漢族，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷。自擔任巨野永豐支行大堂主任以來(lái)，始終嚴格要求自己，認真遵守各項規章制度，在合規管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認可。
第一、作為網(wǎng)點(diǎn)超級柜臺的前端引導員，認真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的證件是否合規，業(yè)務(wù)辦理是否合規。
第二、作為網(wǎng)點(diǎn)信管系統的操作員，始終堅持“三親見(jiàn)”原則，親見(jiàn)客戶(hù)本人，親見(jiàn)客戶(hù)身份證及申請資料原件、親見(jiàn)客戶(hù)簽名，不違規辦理信用卡，不代辦信用卡。
第三、作為網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理，嚴格審核對公開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性，開(kāi)戶(hù)意向的.合法性，不虛假開(kāi)戶(hù)，不違規開(kāi)戶(hù)。
第四、作為網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)副主管，授權前認真審核柜員需要授權的業(yè)務(wù)，嚴格履行授權職責，把好復核授權關(guān)。
2016年，她被評為“中國農業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng )建工作先進(jìn)個(gè)人”；2017年，被評為中國農業(yè)銀行巨野縣支行“先進(jìn)個(gè)人”；2018年，被評為“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 6
小騰，漢族，研究生學(xué)歷，自2014年入行以來(lái)，小騰同志一直堅守柜員崗位，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，逐漸成為業(yè)務(wù)骨干，任勞任怨，工作細致，合規意識強，從未發(fā)生風(fēng)險事件。
2018年12月,她在柜臺辦理一筆現金支票取款業(yè)務(wù)時(shí)就成功堵截一起利用作廢印鑒辦理現金支票業(yè)務(wù)的風(fēng)險事件。
她積極參加系統內合規文化建設，認真履行“三線(xiàn)一網(wǎng)格”各項履職，在網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)履行了合規標兵的.職責，在網(wǎng)點(diǎn)合規發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)技能提升方面起到了模范帶頭作用。具有良好的服務(wù)意識和較強的營(yíng)銷(xiāo)能力，在每年的“春天行動(dòng)”中均表現突出。
她從去年3月份到去年底，在柜面辦理的定期存款1200多萬(wàn)元，為今年春天行動(dòng)的日均存款夯實(shí)了基礎。她為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展建言獻策，切實(shí)履行了一位青年員工的職責，連續被評為縣級先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀柜員、崗位標兵等榮譽(yù)稱(chēng)號。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 7
小霞，漢族，大學(xué)文化，該同志2008年參加農行工作，不斷強化學(xué)習,提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力掌握制度和業(yè)務(wù)的要求，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通。虛心向業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題，幫助客戶(hù)解決各種問(wèn)題。
踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的.服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，憑著(zhù)周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。
遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，及時(shí)處理好有關(guān)事務(wù)。
熱情服務(wù)，用真誠贏(yíng)得客戶(hù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
積極進(jìn)取，不斷提升知識文化素養。報考了山東財經(jīng)大學(xué)在職研究生，攻讀工商管理碩士，通過(guò)系統學(xué)習新知識，將所學(xué)所看與工作更好的融合，更好服務(wù)于自己的崗位工作，服務(wù)于農行，服務(wù)于客戶(hù)。
2016年被市行授予“崗位標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，2017年被鄆城縣支行評為 “春天行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)明星”，2018年獲“菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 8
xxx本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務(wù)，給廣大客戶(hù)留下了深刻的印象。用客戶(hù)對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務(wù)棒棒的�！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
她是一位虛心學(xué)習、認真專(zhuān)研的女孩
要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解。xxx剛來(lái)的時(shí)候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習者的位置上，堅持學(xué)習，嚴于律己，充分利用業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習金融會(huì )計知識及業(yè)務(wù)理論技能，還虛心地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中，她連續三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jì)。
但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創(chuàng )新，做精業(yè)務(wù)，做細服務(wù)，賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩
當客戶(hù)走進(jìn)柜臺，她會(huì )主動(dòng)起立迎接，首先對客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：“您好，歡迎光臨，請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對不起，請您稍等一下�！钡瓤蛻�(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì )真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來(lái)�！碑斂蛻�(hù)取大額現金時(shí)，她還會(huì )提醒客戶(hù)：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時(shí)，還會(huì )和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶(hù)叫車(chē)，護送客戶(hù)安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時(shí)，她則采取集約式服務(wù)，先讓大堂經(jīng)理引導去休息區休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)未韱T，幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶(hù)的難題，又節省了柜臺服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難，每次領(lǐng)軍人補貼，在享受到如此服務(wù)時(shí)，總贊不絕口：“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話(huà)與客戶(hù)交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著(zhù)得體與內斂，是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂(lè )的女孩
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室，迎面走來(lái)一位滿(mǎn)頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著(zhù)沉甸甸的塑料袋說(shuō)：“閨女，我想麻煩你把這些錢(qián)給換換，行不？”她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺，快速的打開(kāi)塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店，長(cháng)時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著(zhù)這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著(zhù)難聞的氣味，她依然微笑著(zhù)對老太太說(shuō)：“您放心，我們馬上給你換�！彼贸鱿茨樑�，倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)。盡管那時(shí)是她的`下班時(shí)間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶(hù)，她相信她的真情已滲透到客戶(hù)的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)�？蛻�(hù)就是上帝，然而上帝也是會(huì )被感動(dòng)的，這個(gè)結論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián)，還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉存到我們這里，并說(shuō)動(dòng)周?chē)泥従咏址坏轿覀冞@里來(lái)開(kāi)戶(hù)。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩
“客戶(hù)是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，xxx非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。而當遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，一位穿著(zhù)體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)，要開(kāi)個(gè)存折。小蔡雙手接下，經(jīng)過(guò)反復清點(diǎn)發(fā)現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊��！要不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了，絕對是一萬(wàn)塊錢(qián)！”年青男子自信地說(shuō)�！按_實(shí)就9600塊啊，您再復點(diǎn)一下吧”，說(shuō)著(zhù)小蔡雙手把錢(qián)遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái)，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對是一萬(wàn)，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)，從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)，“老公，我剛在步行街買(mǎi)了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒(méi)回，不耐煩的說(shuō)“：去！沒(méi)看這兒正煩著(zhù)呢，莫名其妙錢(qián)少了�！薄板X(qián)少了？對了，今天見(jiàn)你包里有那么多錢(qián)，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說(shuō)啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客戶(hù)至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻作為自己的價(jià)值取向默默工作著(zhù)，付出著(zhù)，在文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著(zhù)人生畫(huà)卷，詮釋著(zhù)服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 9
xx，女，1970年出生，大專(zhuān)學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作，2003年5月份加入中國共產(chǎn)黨，先后擔任xx、城關(guān)信用社出納、會(huì )計，1997年調到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔任主管會(huì )計職務(wù)。幾年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶(hù)利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠為客戶(hù)服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶(hù)第一、客戶(hù)至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精，在會(huì )計崗位一干就達17年，使自己會(huì )計工作始終達到無(wú)差錯，受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。
一、刻苦學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)當標兵
該同志在擔任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì )計以來(lái)，為了適應信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習金融理論，各種會(huì )計成本核算，年終結算會(huì )計知識，會(huì )計核算水平不斷提高。1997年8月調到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì )計后，該同志為了適應營(yíng)業(yè)部會(huì )計工作，根據營(yíng)業(yè)部村貸款規模成倍增長(cháng)，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(cháng)最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區顧客服務(wù)的窗口，為了適應城區激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習會(huì )計核算知識和電腦微機會(huì )計操作知識，有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習，該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jì)?yōu)秀的一名主管會(huì )計。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì )君說(shuō)，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，就沒(méi)有學(xué)不成的`東西，她是同志們學(xué)習的榜樣。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以社為家做貢獻
該同志在自己會(huì )計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著(zhù)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準確的責任，所以對會(huì )計操作核算中每一個(gè)環(huán)節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會(huì )計工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì )計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守會(huì )計崗位，保質(zhì)保量完成會(huì )計核算和上報工作。如2003年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì )計核算關(guān)鍵時(shí)期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導申請過(guò)一天假，領(lǐng)導多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說(shuō)，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會(huì )計結算工作。直到保質(zhì)保量，按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì )計結算工作，受到領(lǐng)導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率
營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿(mǎn)足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份，按照人民銀行賬戶(hù)管理的規定，對所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理，該同志利用三天時(shí)間對在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開(kāi)立的賬戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、排序、整理，提前完成上級部門(mén)交給的賬戶(hù)管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì )計，看似崗位工作在后方，但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該同志針對內勤各崗人員流動(dòng)頻繁、年輕女同志較多，無(wú)論家庭和工作上都會(huì )出現這樣和那樣的困難，根據這一現象，她一方面堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識，而且對臨柜人員經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)及服務(wù)技能輔導，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對每位同志臨時(shí)有困難，她都積極主動(dòng)承擔頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎上，為了拓展營(yíng)業(yè)部新業(yè)務(wù)，該同志針對開(kāi)戶(hù)服務(wù)對象，千方百計滿(mǎn)足客戶(hù)需求，對一些大的黃金客戶(hù)，在其辦理相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續時(shí)，因要素要件不全問(wèn)題，她都積極幫助客戶(hù)出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門(mén)辦理相關(guān)手續的證件工作，贏(yíng)得廣大客戶(hù)贊賞和好評。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 10
俗話(huà)說(shuō)：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車(chē)”。如果按著(zhù)這個(gè)標準來(lái)衡量，我們高一（2）班的陳xx同學(xué)便是當之無(wú)愧的“小雷鋒”了。
陳xx來(lái)自xx，在初中階段，他曾獲得“xx市三好學(xué)生”、也曾多次獲得學(xué)業(yè)、書(shū)法等競賽的優(yōu)異成績(jì)；他一直以來(lái)都樂(lè )于助人，xx晚報教育版還刊登過(guò)題為《助人為樂(lè )的陳xx》的相關(guān)報道。20xx年中考，他以xx市第3名的優(yōu)異成績(jì)考取華師附中，于是，他帶著(zhù)夢(mèng)想、帶著(zhù)客家人特有的淳樸來(lái)到了廣州求學(xué)。
在華附的錄取通知書(shū)中，夾帶著(zhù)一張為山區孩子捐書(shū)的倡議書(shū)，軍訓的時(shí)候，他就曾多次問(wèn)班主任什么時(shí)候可以捐書(shū)。開(kāi)學(xué)初，他便不辭勞苦從xx老家帶了整理好的裝得整整齊齊的滿(mǎn)滿(mǎn)一箱書(shū)，共70本來(lái)到廣州，懷著(zhù)一顆熱忱的心把書(shū)毫不保留地捐給了學(xué)校團委，以便隨時(shí)可以給貧困山區的孩子送去。
陳xx同學(xué)非常樂(lè )于助人，以幫助他人為榮。軍訓前一天，他早早來(lái)到課室幫助老師搞衛生，非常光榮地成為第一個(gè)為班集體服務(wù)的同學(xué)。來(lái)到高一（2）班，陳xx同學(xué)志愿申請做最苦最累的生活委員，在軍訓的時(shí)候，他幫忙檢查宿舍的內務(wù)，為我們班的宿舍內務(wù)、紀律作風(fēng)取得雙料冠軍立下汗馬功勞。開(kāi)學(xué)后，在工作上他任勞任怨，堅持每天最早來(lái)到課室，安排和監督同學(xué)打掃衛生，并用親自用雙手檢查同學(xué)們勞動(dòng)的結果，盡量不留一丁半點(diǎn)污漬，為我班衛生評比取得的`優(yōu)異成績(jì)做出了極大的貢獻。有時(shí)有同學(xué)下午忘了值日，他也默默地和當天值日的同學(xué)一起打掃衛生，不圖任何回報。
陳xx同學(xué)寫(xiě)得一手好字和好文章，每當班級的宣傳板報要寫(xiě)大標題的時(shí)候，他總是毫無(wú)怨言地認真書(shū)寫(xiě)，在我們的墻報中不但留下了他漂亮的書(shū)寫(xiě)，還常�？吹剿麩崆檠笠绲奈恼�。尤其值得一提的是，不管是放學(xué)，還是上實(shí)驗課，他總是最后一個(gè)走的人，當課室管理員忙不過(guò)來(lái)甚至是先離開(kāi)的時(shí)，他總是幫忙關(guān)燈、關(guān)門(mén)，尤其值得一提的是，他響應學(xué)校節約用電的號召，每當同學(xué)們離開(kāi)，他都會(huì )關(guān)掉不必要的用燈……他就是這樣無(wú)私地奉獻自己所能做到的一切的人！
說(shuō)陳xx是“小雷鋒”，不僅因為他甘于服務(wù)他人，還因為他有雷鋒同志的“釘子精神”。在開(kāi)學(xué)初，經(jīng)過(guò)兩次摸底考試后，陳xx認識到自己在學(xué)習上的不足，于是鉚足勁在學(xué)習上奮勇向前。每天早晨，他匆匆茫茫吃完早餐，便直奔操場(chǎng)，拿出英語(yǔ)書(shū)和英語(yǔ)筆記聚精會(huì )神地背起來(lái)，直到升旗后才急忙趕回課室；
課間也不失時(shí)機地請教老師問(wèn)題或和同學(xué)討論問(wèn)題，晚自習更是一個(gè)勁地往辦公室跑……辛苦的付出終于有了回報，經(jīng)統計，第一個(gè)月的單元測驗中，比起
學(xué)前測驗，陳xx數學(xué)成績(jì)在班上進(jìn)步了49名，英語(yǔ)進(jìn)步了12名，讓同班同學(xué)驚羨不已。
各個(gè)方面的突出表現讓陳xx同學(xué)成為老師和同學(xué)們心目中的優(yōu)秀學(xué)生。他踏實(shí)肯干的作風(fēng)、樂(lè )于奉獻的精神、謙虛謹慎的品質(zhì)，讓他成為我們每個(gè)人學(xué)習的好榜樣！
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 11
xx上任伊始就敏銳地意識到，在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。因此她把創(chuàng )服務(wù)品牌作為自己工作的第一要務(wù)。她深知，創(chuàng )服務(wù)品牌，必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)既是一個(gè)老話(huà)題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創(chuàng )新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，在競爭日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的情況下，服務(wù)創(chuàng )造了最大的差別。任何金融產(chǎn)品都可以仿造復制，以人為本的服務(wù)品牌卻無(wú)法克隆，而這才是我們真正持久的競爭優(yōu)勢。其次是狠抓服務(wù)規范，把規范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節作為重點(diǎn)，按照我行服務(wù)管理的要求，從統一著(zhù)裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。
她特別注意發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，積極為員工提供價(jià)值導向，提供活的標本，經(jīng)常結合實(shí)際組織員工認真開(kāi)展向行內外的先進(jìn)典型特別是向李向黨同志學(xué)習的活動(dòng)，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶(hù)提供文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)當作自己的事業(yè)來(lái)追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，面對不斷壯大的客戶(hù)群，她帶領(lǐng)大家認真分析研究客戶(hù)心理，圍繞客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著(zhù)眼小處著(zhù)手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的`每一個(gè)細節，積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模式。針對客戶(hù)不愿等候的心理特征和要求，xx把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調整了業(yè)務(wù)流程，同時(shí)狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習和技能的培訓，她自己以身作則，帶頭刻苦學(xué)習，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)組織定期學(xué)習培訓，開(kāi)展互幫互學(xué)和崗位練兵活動(dòng)，大力提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在dxx上線(xiàn)期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點(diǎn)學(xué)習新知識，保證了上線(xiàn)后服務(wù)不走樣。創(chuàng )造服務(wù)優(yōu)勢和特色，是打造服務(wù)品牌的內在要求，也是必由之路。xx對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過(guò)各種渠道了解掌握服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)吸收新的服務(wù)理念，并經(jīng)常與市內同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習，博采眾家之長(cháng)，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規范、高效的服務(wù)特色，并以此贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)，也因此許許多多的客戶(hù)由頭回客成為了回頭客，50萬(wàn)元，幾天后就想支取，她馬上來(lái)到客戶(hù)身邊文明情況，經(jīng)了解該客戶(hù)已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢(xún)證函，我們也可以辦理，馬上與市行個(gè)銀部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請示，按制度規定將存款凍結后辦理了詢(xún)證函，辦完手續后已是中午12點(diǎn)多了，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，連說(shuō)謝謝，并將業(yè)務(wù)全部轉到了建行，并成為了我行的vip客戶(hù)，存款余額700多萬(wàn)元。
xx深知，真正的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內涵，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，真正把客戶(hù)當成上帝，千方百計地為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)，才是她的更高境界。
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 12
她是新沂農商銀行合溝支行大堂助理小陳，近4年的工作中，她總是急客戶(hù)所急，想客戶(hù)之所想，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人辦理業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。她是人海中不起眼的那一個(gè)，也是團隊中不可或缺的那一個(gè)，把每一件平凡的工作做好，就是他們的工作信仰。
2018年加入新沂農商銀行合溝支行這個(gè)大家庭，有著(zhù)小夢(mèng)想，做著(zhù)平凡事，她以她的微笑和真誠，激情和友善為每一位客人吹來(lái)滿(mǎn)面的春風(fēng)，帶來(lái)春天般的溫暖。
“您好，大爺請問(wèn)您辦什么的？我來(lái)幫您！您好，大娘您先喝點(diǎn)水，這邊坐著(zhù)等，我幫您看看存單到期沒(méi)�！边@些樸實(shí)無(wú)華的話(huà)語(yǔ)，正是她日常工作中常常說(shuō)的話(huà)，也許沒(méi)有詩(shī)歌的美妙，沒(méi)有音樂(lè )的動(dòng)聽(tīng)，但是，當來(lái)銀行的客戶(hù)在她的問(wèn)候下展露出滿(mǎn)意的笑容，當有困難的客戶(hù)在她的幫助下由衷地說(shuō)聲謝謝，每當這時(shí)候，她都覺(jué)得，這些平淡無(wú)奇的話(huà)語(yǔ)常掛嘴邊，已經(jīng)悄悄化作為三月的春風(fēng)，春風(fēng)化雨潤心田，轉眼吹綠心兩岸。
她印象最深刻的有一次，外面天氣很熱，走進(jìn)來(lái)一位白發(fā)蒼蒼衣服襤褸的老大爺，滿(mǎn)頭大汗，她趕緊迎上去，詢(xún)問(wèn)老大爺辦理什么業(yè)務(wù)的，經(jīng)過(guò)了解原來(lái)老大爺藏在床沿下的`5000元錢(qián)由于年紀大忘記了，等到被發(fā)現的時(shí)候，錢(qián)好多都爛掉了，這是他省吃?xún)�用存下的所有積蓄，她聽(tīng)完一邊安慰老大爺一邊讓老大爺把錢(qián)拿出來(lái)，一張一張小心翼翼地撕開(kāi)，然后再耐心的把錢(qián)拼接好一共花了半個(gè)多小時(shí)，然后交由柜臺人員兌換，老大爺連聲感謝。像這樣的還有很多，這樣的服務(wù)更是體現在日常繁瑣而平凡的工作中，她一直在以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的路上前進(jìn)著(zhù)。
她用心工作，讓平凡的崗位變得不平凡！
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 13
本人名叫xx， 年參加工作，現為工農路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準，服務(wù)規范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻給了所愛(ài)的郵儲銀行事業(yè)，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
提升自身素質(zhì)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái)，隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jì)。
熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶(hù)之間的距離�？蛻�(hù)著(zhù)急用款卻未帶齊手續，有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的'角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著(zhù)跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著(zhù)告訴這位客戶(hù)，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議，滿(mǎn)意離去。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，功夫不負苦心人，自2010年十月調入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話(huà)銀行30戶(hù)，短信10戶(hù)，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
隨著(zhù)“文明標準服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶(hù)對我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續努力，和客戶(hù)永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
銀行十佳服務(wù)標兵事跡材料 14
入行以來(lái)，獲得榮譽(yù)有：多次支行的“優(yōu)秀柜員”，多次營(yíng)業(yè)部“優(yōu)秀員工”，多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農行工作以來(lái)，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、嚴明的.紀律觀(guān)念、真誠的服務(wù)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
在紀律上，帶頭合規守紀。牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值”的理念，模范履行黨章規定的黨員義務(wù)，嚴格遵守國家的金融法規和農業(yè)銀行各項規章制度，做到“講規矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無(wú)案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風(fēng)正派，敢于同不良風(fēng)氣、違規違紀違法行為作斗爭。
在生活上，樂(lè )愛(ài)生活，樂(lè )愛(ài)運動(dòng)舞蹈，經(jīng)常參加行內外各項文體活動(dòng)，積極鍛煉并展現自己。在學(xué)習上，帶頭學(xué)習提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向先進(jìn)前輩學(xué)習，熟練掌握對公及個(gè)人各項業(yè)務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，還是網(wǎng)點(diǎn)信用卡帶頭人。
在工作上，帶頭服務(wù)客戶(hù)、員工，堅決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”要求服務(wù)于客戶(hù)，經(jīng)常為了客戶(hù)主動(dòng)加班加點(diǎn)，為客戶(hù)辦理一些緊急業(yè)務(wù)犧牲自己的午休時(shí)間，時(shí)常不能按時(shí)吃飯。辦理業(yè)務(wù)又快速又準確，真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)；在業(yè)績(jì)上，帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng )新，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合網(wǎng)點(diǎn)完成各大指標，不尚空談，多干實(shí)事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。
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xxx自1996年入行以來(lái)，始終嚴格要求自己，先后獲評總行級核心人才、骨干人才，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職崗位、刻苦鉆研技術(shù)、勇挑工作重擔，腳踏實(shí)地做好每一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。
01強化黨性意識
注重理論武裝
作為一名共產(chǎn)黨員，xxx始終堅持政治理論學(xué)習，認真貫徹落實(shí)黨的方針政策，深刻領(lǐng)會(huì )廉潔自律有關(guān)文件精神，自覺(jué)加強黨性鍛煉和黨性修養，堅定政治理想信念，嚴守黨的組織紀律，樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，堅決做到“兩個(gè)維護”，勇于擔當作為，群眾基礎良好。
02強化技術(shù)創(chuàng )新
牢記服務(wù)宗旨
服務(wù)意識濃厚——她始終強調“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、科技為業(yè)務(wù)服務(wù)”的服務(wù)意識，急網(wǎng)點(diǎn)之所急，想網(wǎng)點(diǎn)之所想，全天候接受網(wǎng)點(diǎn)報修請求，注重ATM管理員日常維護管理，創(chuàng )下ATM及自助終端運行率考核雙雙全國第一的業(yè)績(jì)，受到總行通報表?yè)P。
管理方式科學(xué)——她始終把安全生產(chǎn)放在第一位，學(xué)習先進(jìn)的管理理念和方法，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，確保了主機房設備的安全、穩定運行。她應急處置能力強，在應對2016年廈門(mén)“莫蘭蒂”臺風(fēng)工作中，她在狂風(fēng)暴雨中，歷經(jīng)周折，冒著(zhù)生命危險，第一時(shí)間趕回單位指揮處置停電事故，在她的專(zhuān)業(yè)指揮下，有效避免了重大生產(chǎn)事件的發(fā)生，榮獲了廈門(mén)市防抗“莫蘭蒂”臺風(fēng)及災后恢復重建工作先進(jìn)個(gè)人。
科技意識超前——為消除中心機房存在的安全問(wèn)題和巨大風(fēng)險，她及時(shí)研究論證并牽頭制訂詳盡技術(shù)方案，嚴格監督規范施工，順利完成中心機房整體重建搬遷方案、中心機房高壓市電二回路改造、應急發(fā)電車(chē)接入等工作，徹底排除了中心機房潛在的風(fēng)險隱患。
03強化進(jìn)取意識
狠抓業(yè)務(wù)建設
xxx積極通過(guò)國際注冊項目管理師PMP考試，并以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得首批信息科技序列高級專(zhuān)業(yè)資格認證，參加為期三年的總行“十大專(zhuān)業(yè)型人才培訓工程”學(xué)習。由于其在技術(shù)領(lǐng)域的突出表現，榮獲20xx年度中國工商銀行科技獎勵基金”核心人才獎”。
04強化團隊管理
堅持身先士卒
她執行力強，嚴格執行總行制度，按要求完善崗位責任制，進(jìn)行經(jīng)常性的`操作和服務(wù)規范自查，著(zhù)力創(chuàng )建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境。她堅持以身作則，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。她模范作用好，巾幗不讓須眉，經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績(jì)受到領(lǐng)導和同志們的一致好評，曾被總行邀請給兄弟行做機房管理經(jīng)驗介紹。
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小敏，現任工行揚州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。在2020年的工作中，她始終遵守著(zhù)準則：“內控駐于心，合規貴在行”，以網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標為抓手，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營(yíng)風(fēng)險評級平均處于A(yíng)類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的水平。
一、合規知識記心中，加強學(xué)習在行動(dòng)。她將規章制度中的核心內容進(jìn)行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，將內控合規具體要求了然于心；她認真領(lǐng)悟新規和上級行新制度文件精神，通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習，強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習；通過(guò)堅持不懈的學(xué)習增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，提高提高檢查指導網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)目標記心中，審核監督在行動(dòng)。她始終銘記著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中，認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問(wèn)二看三核對”的工作步驟，嚴把開(kāi)戶(hù)管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內部賬戶(hù)使用管理關(guān)和現金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關(guān)于賬戶(hù)涉嫌電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的排查，嚴防此類(lèi)風(fēng)險賬戶(hù)的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運行質(zhì)量，對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個(gè)指導監督；安排專(zhuān)人每天對內部戶(hù)進(jìn)行核對，掛賬做到及時(shí)處理，避免長(cháng)時(shí)間掛賬，提高網(wǎng)點(diǎn)的`核算質(zhì)量。
三、認識不足記心中，時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中，針對本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現的問(wèn)題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中，遇到復雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問(wèn)題為第一要義，虛心向上級部門(mén)請教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴把審核關(guān)，做到柜員與運營(yíng)主管雙人復核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。她對員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查，通過(guò)觀(guān)察、談話(huà)、家訪(fǎng)等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化；她不定期與員工進(jìn)行交流，進(jìn)行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統、新產(chǎn)品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時(shí)對新員工加強合規文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習，增強新員工的合規意識，做到“主動(dòng)合規、時(shí)時(shí)合規、人人合規”。
合規經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的保障。她會(huì )將內控合規作為一項長(cháng)期不懈的工作來(lái)抓，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
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