[優(yōu)秀]培訓方案9篇

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案9篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　培訓方案

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設學(xué)習型城市的決定和區委《建設學(xué)習型城區五年規劃》精神，不斷深化“兩從、兩型、兩化”工作，全面實(shí)施黨務(wù)、政務(wù)辦公信息化，推進(jìn)新西崗數字化建設，區委決定在年底前，在全區區級領(lǐng)導干部中廣泛開(kāi)展計算機知識學(xué)習強化培訓工作，具體事宜如下：

　　一、教學(xué)對象：

　　區委、區人大、區政府和區政協(xié)副區級以上領(lǐng)導。

　　二、教學(xué)內容：

　　1、計算機基礎知識包括計算機概論、計算機的基本組成及工作原理（1學(xué)時(shí)）。

　　2、中文Windows98基本操作包括操作系統的概述、基本操作、文件及文件夾的管理和設置的操作（2學(xué)時(shí)）。

　　3、中文Office20xx包括：①Word20xx的操作包括文檔的'建立及格式化、表格的建立與編輯、圖形的操作、其它編輯操作（6學(xué)時(shí)）；②Excel20xx的操作包括工作表的建立及編輯、圖表功能、數據清單的應用等（6學(xué)時(shí)）。

　　4、計算機網(wǎng)絡(luò )基礎及Internet的實(shí)際應用知識（3學(xué)時(shí)）。

　　三、教學(xué)和考試時(shí)間：

　　1、教學(xué)從10月22日開(kāi)始—11月20日結束（每星期一—星期四半天，其中每星期四8：30—10：30為集中上課時(shí)間）。

　　2、計算機中級證考試擬定11月下旬。

　　四、教學(xué)地點(diǎn)：

　　區委黨校三樓308教室。

　　五、有關(guān)要求：

　　1、要高度重視本次計算機知識學(xué)習，做好學(xué)習前的準備工作，要保證學(xué)習時(shí)間。

　　2、每周四集中學(xué)習時(shí)間外，參加學(xué)習的人員可以在教學(xué)規定的時(shí)間內隨時(shí)到區委黨校學(xué)習

培訓方案 篇2

　　本計劃共分二個(gè)部分，共4天，具體安排如下：

　　第一部分：培訓學(xué)習。共三天時(shí)間，定為11月27日—11月29日上午。

　　11月27日：

　　上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統講解員培訓暨講解大賽相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習和討論。

　　下午: 相關(guān)法律政策學(xué)習。例如：《XX省旅游條例》、《導游人員管理條例》等。

　　11月28日：

　　上午：普通話(huà)基礎學(xué)習及訓練。

　　下午：講解基本禮儀學(xué)習。

　　11月29日上午：講解員講解技巧學(xué)習。

　　第二部分：考試比賽及觀(guān)摩。共一天半時(shí)間，定為11月29日下午—11月30日。

　　11月29日下午：1、培訓內容測試；2、講解比賽。 11月30日：相關(guān)景區實(shí)地觀(guān)摩學(xué)習。

培訓方案 篇3

　　生源是教育培訓機構的生命源泉，打造強悍的運營(yíng)團隊是確保生源最為強大的武器。一位資深校長(cháng)從五點(diǎn)解讀了打造強悍運營(yíng)團隊的方法，這五點(diǎn)也是他多年在團隊管理中屢試不爽的方法：

　　1、選對人

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)是學(xué)校生源的進(jìn)水口。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)非常重要。我在選人時(shí)有三大基本要求：普通話(huà)標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進(jìn)心;熱情大方，有氣質(zhì)。我的銷(xiāo)售顧問(wèn)，每一個(gè)都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識，不斷學(xué)習，給家長(cháng)有效的回答，面對激烈的競爭，永遠積極向前。

　　2、制定合理的招生目標

　　年初的時(shí)候把年度預算清晰的告訴每個(gè)人，考核機制明確化。年底時(shí)，根據年初的.預算標準執行考核內容。過(guò)程執行中，通過(guò)年度預算、季度匯總、每月總結、每周分析、每天跟進(jìn)等多種形式確保大家對目標時(shí)時(shí)清晰化。我的銷(xiāo)售主管要把每天的市場(chǎng)銷(xiāo)售報告提報給我，以便于幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)清晰的市場(chǎng)分析數據，清楚了解每一個(gè)渠道特點(diǎn)，為做活動(dòng)投放做準備。這樣通過(guò)共同而明確的目標，確保了團隊的團結一致性，年底按照年初公開(kāi)的考核機制執行，又增強了團隊的信任感。因此，出現了一個(gè)月一個(gè)校區新生的營(yíng)業(yè)額接近于某強勢競爭對手三個(gè)校區的營(yíng)業(yè)額的戰績(jì)。

　　3、設立有競爭性的獎勵考核制度

　　有競爭性的績(jì)效考核是公平競爭的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個(gè)體的優(yōu)秀，督促顧問(wèn)的積極性，努力進(jìn)行家長(cháng)維護，不斷跟進(jìn)促成轉介紹，使能力得到充分發(fā)揮。所以說(shuō)每一個(gè)校長(cháng)必須是非常優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我的銷(xiāo)售顧問(wèn)底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項基本考核，考核內容包括每月電話(huà)量，每周到訪(fǎng)人數、到訪(fǎng)所有客戶(hù)的清晰分析，其他不設限的薪資完全靠個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，到最后，每個(gè)人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。

　　4、運用現代化的管理工具

　　我們口才培訓校依托現代信息管理技術(shù)，提供了非常強大的學(xué)校管理平臺。每個(gè)顧問(wèn)都有系統權限，通過(guò)大數據的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運營(yíng)管理的效率。比如錄音功能，

　　我能實(shí)時(shí)了解顧問(wèn)和客戶(hù)的對接情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，對其進(jìn)行有效的監督和管理，避免資源的浪費。這個(gè)系統非常便捷好用，大家一定要學(xué)會(huì )應用現代化的管理方法。

　　5、帶領(lǐng)大家一起干

　　一個(gè)組織的用人成本非常高，所以作為校長(cháng)要給銷(xiāo)售團隊減壓，建立信心，團結大家一起干。不要輕易的開(kāi)除任何一個(gè)員工，要引導和培養，盡量使其通過(guò)學(xué)習融入團隊，形成良好的工作能力。

　　人文

　　應對秘籍：塑造有活力的團隊文化

　　現在我們團隊很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時(shí)克服浮躁的問(wèn)題，需要團隊文化建設來(lái)塑造良好的文化氛圍：

　　1、團隊內部培訓

　　普及日常行為制度、團隊文化理念，對少兒口才老師能力素質(zhì)提出更高要求，加強內部規范和指導。有一個(gè)90后的大男孩，國內一流的傳媒院校畢業(yè)，來(lái)我們學(xué)校應聘，素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力都非常強，但是外在打扮過(guò)于張揚，帶著(zhù)耳釘，時(shí)尚的發(fā)型，穿著(zhù)嘻哈，這樣的形象作為一個(gè)老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個(gè)男孩不但堅定地來(lái)了我們的口才培訓校，從此打扮干凈得體，而且在教學(xué)上極其認真，家長(cháng)和學(xué)生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來(lái)我們培訓校工作，而且一開(kāi)始的工資并不高。他后來(lái)和我講：王老師，就憑面試時(shí)您對我提出的幾點(diǎn)要求，我知道這是一家規范有要求有標準的好企業(yè)，這樣的環(huán)境能督促我成長(cháng)，我當然愿意來(lái)。

　　2、部門(mén)之間相互分享

　　每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會(huì )，還有五分鐘的熱身運動(dòng)。下午，兩點(diǎn)到三點(diǎn)，在大家容易犯困的時(shí)候，公司利用十分鐘時(shí)間用廣播放一些提升的音樂(lè )。通過(guò)這樣的活動(dòng)，提高了工作效率和熱情。

培訓方案 篇4

　　為進(jìn)一步引導我鎮全民創(chuàng )業(yè)向縱深發(fā)展，強力掀起新一輪全民創(chuàng )業(yè)熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭先”的發(fā)展目標，結合上級有關(guān)要求，現就開(kāi)展20xx年度全民創(chuàng )業(yè)培訓月活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：

　　一、活動(dòng)主題

　　全民創(chuàng )業(yè)旅游先行

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年1月29日至2月26日

　　三、培訓對象

　　全鎮黨員干部、外出務(wù)工返鄉人員、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主以及具有創(chuàng )業(yè)想法的人員。

　　四、活動(dòng)內容

　　在全力配合完成縣統一組織的培訓活動(dòng)外，根據我鎮實(shí)際主要開(kāi)展以下幾項活動(dòng)：

　　1、舉行20xx年度全鎮全民創(chuàng )業(yè)培訓月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。

　　明確今年創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的`目標任務(wù)、方法步驟和具體要求，對活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行廣泛動(dòng)員和深入發(fā)動(dòng)，迅速掀起新一輪創(chuàng )業(yè)宣傳、創(chuàng )業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)服務(wù)和創(chuàng )業(yè)實(shí)踐高潮，推動(dòng)臨淮旅游服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。

　　2、舉行創(chuàng )業(yè)知識、創(chuàng )業(yè)政策、創(chuàng )業(yè)金融服務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

　　鎮政府組織勞動(dòng)保障所、合行、工商、稅務(wù)、電力等部門(mén)，宣傳創(chuàng )業(yè)知識、創(chuàng )業(yè)政策和金融服務(wù)，讓創(chuàng )業(yè)者快速進(jìn)入創(chuàng )業(yè)程序。

　　3、開(kāi)展創(chuàng )業(yè)知識講座。

　　請縣講師團來(lái)鎮進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )業(yè)激情和信心。

　　4、編制創(chuàng )業(yè)項目書(shū)。

　　對創(chuàng )業(yè)項目制定可行性研究報告，提高創(chuàng )業(yè)者創(chuàng )業(yè)的可操作性。項目書(shū)以農家樂(lè )旅游、水產(chǎn)品貿易、旅游紀念品開(kāi)發(fā)為主。

　　5、開(kāi)展創(chuàng )業(yè)先進(jìn)典型講座。

　　通過(guò)成功創(chuàng )業(yè)者的現身說(shuō)教，激勵創(chuàng )業(yè)者堅定創(chuàng )業(yè)信心并通入到創(chuàng )業(yè)實(shí)踐中。

　　五、工作要求

　　各單位要高度重視此項工作，明確專(zhuān)人負責此項工作，主要是組織相關(guān)人員參與各項活動(dòng)。此項活動(dòng)列入各單位年終考核目標。

培訓方案 篇5

　　作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品銷(xiāo)量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶(hù)心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動(dòng)客戶(hù)，了解客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)，說(shuō)服客戶(hù)，和客戶(hù)拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷(xiāo)售的悟性，一看就知道客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點(diǎn)，如果競爭產(chǎn)品沒(méi)有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動(dòng)要求堆碼陳列，促進(jìn)銷(xiāo)量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習，早出成績(jì)，多出成績(jì)，多為自己創(chuàng )造業(yè)績(jì)，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶(hù)貼心，必須做好銷(xiāo)售前的準備，要信守承諾，做一個(gè)品質(zhì)高的.人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習，多請教，多聽(tīng)，多問(wèn)，問(wèn)的時(shí)候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。

　　業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動(dòng)你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶(hù)的談判，當作你用人格魅力和膽識來(lái)征服一個(gè)人的機會(huì )。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒(méi)有達到預期的效果，那么多想想失敗的原因，總結經(jīng)驗教訓，明天應該在哪些方面改進(jìn)，盡量達到自己預期的效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿(mǎn)的完成。多實(shí)踐，多付出！沒(méi)有誰(shuí)更聰明，只有誰(shuí)更努力，機會(huì )屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創(chuàng )造機會(huì )，弱者等待機會(huì )。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)做事勤一點(diǎn)抱怨少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)語(yǔ)言美一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)效率高一點(diǎn)腦筋快一點(diǎn)信心足一點(diǎn)

　　一、冠軍是一種習慣。

　　1、銷(xiāo)售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

　　2、積極但不要心急，準確地思維。

　　4、 要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1、我今天學(xué)習了什么？2、我明天如何能做得更好？

　　5、 大成就是小成績(jì)的累積。

　　6、 成功是每一個(gè)環(huán)節都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。

　　7、 銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。

　　8、 銷(xiāo)售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。

　　9、 銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。

　　10、 銷(xiāo)售冠軍從每天拜訪(fǎng)20個(gè)客戶(hù)開(kāi)始。

　　11、 銷(xiāo)售冠軍沒(méi)有借口。

　　12、 銷(xiāo)售冠軍絕對不低估競爭對手。

　　13、 連續成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

　　14、 不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

　　15、 面對壓力才會(huì )成長(cháng)。冠軍主動(dòng)挑戰壓力。

　　二、沒(méi)有人生來(lái)會(huì )跳高，方法是后天學(xué)來(lái)的。

　　1、 人要自信，但不能自大。

　　2、 億萬(wàn)富翁從百元開(kāi)始，百元從交換名片、建立顧客檔案開(kāi)始。

　　3、 堅持創(chuàng )新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。

　　4、 自己白紙黑字寫(xiě)下：“我可以做得更好的10個(gè)方面”？

　　三、行動(dòng)力來(lái)自于活力。

　　1、 失�。ㄝ敚┎灰�緊，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。

　　2、 管好前景。

　　3、 頂尖的推銷(xiāo)員，賣(mài)的是自己的態(tài)度。

　　4、 我人生沒(méi)任何問(wèn)題，只是態(tài)度有問(wèn)題。

　　5、 態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

　　6、 必須主動(dòng)與這世界上所有高手過(guò)招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

培訓方案 篇6

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，深刻吸取今年來(lái)幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)培訓工作，著(zhù)力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，減少“三違”行為，根據省安委會(huì )《深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》要求，現就我鎮“深化全員安全培訓工程”提出如下實(shí)施方案：

　　一、目標任務(wù)

　　全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓工程，從20xx年開(kāi)始，用三年時(shí)間，實(shí)現全鎮范圍內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員（簡(jiǎn)稱(chēng)“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長(cháng)、新工人、農民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員100%培訓合格后上崗；鎮安監站和村（居）安全生產(chǎn)監管人員100%持證上崗，對承擔安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職講師（外聘老師以及擔任企業(yè)員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。

　　二、培訓對象

　　全員培訓的對象包括：

　　1、鎮政府分管安全生產(chǎn)工作負責人（由縣統一培訓）；

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業(yè)為準）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一組織培訓）；

　　3、�；�、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓）；

　　4、全鎮各村（居）、安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一培訓）；

　　5、鎮安監（消防）站安全生產(chǎn)監管執法人員（由縣統一培訓）；

　　6、各類(lèi)從事安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職教師（由縣統一培訓）；

　　7、企業(yè)以班組長(cháng)、全體生產(chǎn)一線(xiàn)職工為重點(diǎn)的安全知識培訓（由企業(yè)組織培訓）。

　　三、培訓內容

　　1、安全生產(chǎn)基本法律、規章和政策規定；

　　2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規；

　　3、安全常識和自我避險逃生救護常識。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段

　　1、組織準備。一是成立鎮“深化安全培訓工程”工作領(lǐng)導小組，由副鎮長(cháng)同志任組長(cháng)，經(jīng)發(fā)辦主任任副組長(cháng)，成員為鎮安監站全體人員。二是準備印發(fā)經(jīng)濟實(shí)用通俗易懂的培訓教材和從業(yè)人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》，明確職責，落實(shí)培訓任務(wù)。

　　2、動(dòng)員部署。一是結合我鎮實(shí)際，確定培訓計劃和模式。二是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，動(dòng)員部署企業(yè)面上全員培訓工作。

　　3、明確分工。鎮經(jīng)發(fā)辦負責制定培訓方案并部署分解任務(wù)，進(jìn)行督查考核，落實(shí)培訓機構及師源，訂購、印發(fā)相關(guān)培訓教材及資料，并組織實(shí)施督促本轄區內的各類(lèi)安全培訓。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是本次全員培訓特別是從業(yè)人員教育培訓的責任主體，要切實(shí)保證足夠的培訓經(jīng)費，全面摸排本企業(yè)內員工持證情況，制定本企業(yè)的`培訓計劃，保證員工培訓時(shí)間，選擇合適的培訓內容，并進(jìn)行規范的考核和發(fā)證，及時(shí)做好相關(guān)的培訓檔案管理。

　�。ǘ�）培訓實(shí)施階段。

　　一是取證培訓，特別是企業(yè)負責人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓，以工商登記的法人企業(yè)為準，按每年對涉及礦山、�；�、煙花等高危行業(yè)組織培訓，規模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓，規下企業(yè)逐步推進(jìn)，最后實(shí)現企業(yè)負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)從業(yè)人員培訓，用三年時(shí)間對全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區內的企業(yè)員工按計劃進(jìn)行培訓、考核、發(fā)證（上報附件4），由培訓學(xué)校進(jìn)行統一規范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。

　�。ㄈ�）考核督查階段。

　　全員安全培訓工作是工商貿企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內容之一，要結合大排查大整治活動(dòng)，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內容。今后在開(kāi)展日常安全生產(chǎn)督查中，一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。

　　五、相關(guān)要求

　�。ㄒ唬┱J真組織。各單位和部門(mén)要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質(zhì)化安全的重要作用，牢固樹(shù)立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時(shí)成立相應的組織領(lǐng)導機構，有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經(jīng)費支持和人員保障，沒(méi)有條件的可外聘專(zhuān)業(yè)講師或專(zhuān)兼職教師進(jìn)行培訓。

　�。ǘ�）明確職責。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓的責任主體，保證企業(yè)在人員、時(shí)間、經(jīng)費上落實(shí)到位；健全落實(shí)企業(yè)主體責任，統籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過(guò)場(chǎng)”，提升培訓質(zhì)量，做好培訓檔案管理。

培訓方案 篇7

　　培訓目的：

　　市場(chǎng)競爭的激烈讓各個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規范、提高顧客滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設的重要內容，以提升核心競爭力和美譽(yù)度。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)作為社會(huì )窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

　　汽車(chē)4s店禮儀培訓安排：

　　培訓目的：通過(guò)禮儀培訓，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強化汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標準，創(chuàng )造4s店的服務(wù)特色與活力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通過(guò)培訓提升4s店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、儀表、語(yǔ)言、接人待物、投訴處理等各個(gè)方面對員工進(jìn)行專(zhuān)項訓練，提高員工掌握主動(dòng)、掌握客戶(hù)、掌握業(yè)績(jì)的能力。

　　主講教師：xxx（講師、禮儀培訓師）

　　課程時(shí)間：1-2天

　　培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定

　　培訓時(shí)間：汽車(chē)4s店全體人員

　　培訓形式：以講解、示范、訓練為主，通過(guò)多媒體演示，對培訓對象進(jìn)行現場(chǎng)模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。

　　禮儀培訓課程大綱：

　　第一講、汽車(chē)4S店工作人員職業(yè)形象的塑造

　　一、儀容禮儀

　　1、對發(fā)型發(fā)式的要求

　　2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)

　　3、自我形象檢查表

　　二、著(zhù)裝禮儀

　　1、著(zhù)裝的基本原則和禁忌

　　2、鞋襪的搭配常識

　　3、首飾、配飾的使用規范

　　三、儀態(tài)規范

　　1、站姿要領(lǐng)

　　2、坐姿要領(lǐng)

　　3、行走要領(lǐng)

　　4、合理蹲姿

　　四、表情禮儀

　　1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓練

　　2、眼神的使用規范和禁忌

　　本章培訓方式：講師講授并示范，學(xué)員練習。

　　第二講、汽車(chē)4S店服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　一、服務(wù)人員語(yǔ)言規范意識的培養

　　1、口齒清晰

　　2、語(yǔ)音標準

　　3、語(yǔ)調柔和

　　4、語(yǔ)氣正確

　　5、用詞文雅

　　二、服務(wù)接待文明用語(yǔ)

　　1、日常文明用語(yǔ)

　　2、稱(chēng)謂用語(yǔ)

　　3、接待用語(yǔ)

　　4、問(wèn)答用語(yǔ)

　　5、道歉用語(yǔ)

　　三、服務(wù)忌語(yǔ)

　　本章培訓方式：講解、交流、訓練

　　第三講、汽車(chē)4S店工作人員日常交際禮儀

　　一、謀面致意禮

　　1、握手的禮儀

　　2、其它致意禮儀

　　3、問(wèn)候的禮儀

　　二、言談禮儀

　　1、使用得體的稱(chēng)謂

　　2、禮貌用語(yǔ)的運用

　　3、談話(huà)的基本禮儀

　　4、傾聽(tīng)他人的重要性

　　5、以禮相拒更有效

　　6、勇于道歉

　　三、名片禮儀

　　1、名片的遞接

　　2、交換名片的.順序

　　3、名片的存放

　　四、介紹與被介紹禮儀

　　1、自我介紹的禮儀

　　2、介紹他人的禮儀

　　3、被他人介紹的禮儀

　　4、介紹集體的禮儀

　　5、記住對方的名字

　　本章培訓方式：講解、交流、分組練習

　　第四講、汽車(chē)4S店工作人員日常接待禮儀

　　一、標準手位動(dòng)作

　　1、高位動(dòng)作

　　2、中位動(dòng)作

　　3、低位動(dòng)作

　　二、引領(lǐng)禮儀

　　1、引領(lǐng)手勢

　　2、大廳引領(lǐng)

　　3、電梯引領(lǐng)

　　4、樓梯引領(lǐng)

　　三、接待禮儀

　　1、座次安排

　　2、茶水知識

　　3、遞煙禮儀

　　本章培訓方式：講解，場(chǎng)景演練

　　第五講、汽車(chē)4S店工作人員處理異議的技巧

　　一、正確認識異議：顧客是最好的老師

　　二、產(chǎn)生異議的原因

　　三、處理顧客異議應遵循的原則

　　1、“顧客永遠是對的”原則

　　2、口徑一致的原則

　　3、迅速、快捷的原則

　　4、我方賠償以最少為原則

　　5、不隨便給顧客承諾的原則

　　6、不要由本公司最高主管直接處理問(wèn)題，應由中低層主管先行面對問(wèn)題的原則

　　7、以身作則，擔當勇邁的原則

　　8、避免爭論的原則

　　9、平靜、自信、耐心的原則

　　10、專(zhuān)注、認真、積極真誠、尊重顧客的原則

　　四、處理顧客異議的方法與步驟

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第六講、汽車(chē)4S店工作人員的溝通技巧

　　一、商農-威佛傳播理論模型

　　二、傾聽(tīng)技巧

　　三、個(gè)人風(fēng)格分析

　　四、響應風(fēng)格與方式

　　五、四類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　1、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　2、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　3、表達型人的特征和與其溝通技巧

　　4、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第七講、結束語(yǔ)

培訓方案 篇8

　　根據處安全教育培訓的需求， 結合我站實(shí)際情況，為加強我站安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，確保安全管理體系的的高效運轉，特制定我站安全培訓計劃方案。

　　一、指導思想

　　本著(zhù)對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的'安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓內容

　　以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”為工作原則，在具體工作中認真學(xué)習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。

　　三、安全教育培訓對象

　　站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員

　　四、安全教育培訓目的

　　強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)

　　五、教育培訓實(shí)施措施：

　　1、充分發(fā)揮各科室的作用。

　　2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實(shí)施。

　　3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，學(xué)習合格準予上崗;

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領(lǐng)導，青梅站特成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　成 員：xxx

培訓方案 篇9

　　一、活動(dòng)背景：

　　20xx年7月，我校按照市教育局有關(guān)文件精神要求，成立了南昌市昌北小學(xué)教師志愿者服務(wù)隊。為了提升我們學(xué)校教師志愿者隊伍的思想素質(zhì)、熟悉志愿者工作知識，提高關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)他人的責任意識，我校特制定此培訓方案。

　　二、活動(dòng)目的：

　　使志愿者認識到開(kāi)展志愿者行動(dòng)是光榮而偉大的。作為一名志愿者要努力服務(wù)于志愿者事業(yè)，并做到以下幾點(diǎn)：

　　1、了解志愿者精神，行動(dòng)口號，服務(wù)宗旨(發(fā)揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”;“愛(ài)心獻社會(huì )，真情暖人心”;“立足校園，服務(wù)社會(huì )”)。

　　2、學(xué)習有關(guān)的'政策、制度、知識和技能。

　　3、了解志愿者的權利和義務(wù)。志愿者隊伍建設和管理機構。

　　4、懂得作為一名志愿者在學(xué)習、生活、應該如何去做，在學(xué)校、社會(huì )、家庭中如何發(fā)揮作用。

　　三、培訓內容：

　　1、志愿者組織的含義;

　　2志愿者精神;

　　3志愿者應具備的素質(zhì);

　　4志愿者服務(wù)過(guò)程中要注意的事項;

　　5志愿者的權利和義務(wù);

　　6志愿者服務(wù)知識技能技巧、服務(wù)理念等。

　　四、培訓對象：昌北小學(xué)教師志愿服務(wù)隊全體隊員。

　　五、培訓形式：集中學(xué)習，知識講座，交流學(xué)習等。

　　六、培訓要求：

　　1、由學(xué)校工會(huì )負責整個(gè)培訓過(guò)程的統籌安排。

　　2、培訓期間，所有人不可以缺席，如有特殊情況，請及時(shí)請假。

　　3、由工會(huì )負責每次活動(dòng)考勤工作。

　　4、培訓時(shí)每名志愿者認真聽(tīng)講、做筆記。

　　七、總結和反饋：

　　培訓結束之后，每位隊員應提交一份不少于400字的學(xué)習心得，淡淡自己準備今后怎樣做好一名志愿者。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

關(guān)于培訓方案策劃培訓方案及計劃03-15

培訓方案02-12

【精選】培訓方案08-15

培訓方案【精選】08-15

[經(jīng)典]培訓方案08-14

培訓方案（精選）08-04

[精選]培訓方案07-31

【經(jīng)典】培訓方案08-14