職場(chǎng)禮儀論文范文
在學(xué)習、工作中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的職場(chǎng)禮儀論文范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1、目前高職院校公選課開(kāi)設情況分析
目前高職院校公選課開(kāi)設課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開(kāi)設效果比較好。但也存在以下不足：
�、僬n程開(kāi)設目的較隨意，開(kāi)設基礎不扎實(shí)。有些老師開(kāi)設公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過(guò)，而沒(méi)有指導性的建議。
�、诠x課的課程定位和教學(xué)目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現度不夠，與專(zhuān)業(yè)文化建設、專(zhuān)業(yè)群建設貼近度不夠。
�、劢虒W(xué)實(shí)施設計中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現，知識傳授、能力培養、素質(zhì)教育較難實(shí)現。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)手段運用普遍不夠。
�、芄x課教學(xué)過(guò)程監管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。
2、高職院�！堵殘�(chǎng)禮儀》公選課開(kāi)設的必要性
2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設，順應高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。
人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題。隨著(zhù)后示范時(shí)代的到來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的升級與調整，以培養高端技能型人才為目的的高職院校，對學(xué)生的人文知識教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創(chuàng )新精神的培養和訓練一直處于比較難操作和實(shí)現。所以具有職業(yè)人文素養和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養的目標了。
2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設，能緊密融入學(xué)校人才培養模式改革和專(zhuān)業(yè)建設內涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。
課程能順應了高職教育對學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結合高職院校文化內涵建設和學(xué)生人文素質(zhì)培養的新要求，對于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著(zhù)重要的積極意義。
2.3對學(xué)生的“準職業(yè)”培養起到很大的推動(dòng)作用。
根據調研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內容調研，職場(chǎng)著(zhù)裝、表情、等方面的`占18%，介紹方法、稱(chēng)呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應聘技巧方面的占11%，會(huì )話(huà)禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶(hù)、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請禮儀占6%等。
一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據調研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。
根據調研結果，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎知識、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉換成課程教學(xué)目標。
本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強化職業(yè)意識。
3、課程開(kāi)設的定位
目前，高職院校的生源主要有三類(lèi)：一是通過(guò)普通高考招收普通高中生，二是通過(guò)對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專(zhuān)、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復雜、學(xué)生的文化基礎水平和知識結構呈現多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
根據高職院校人才培養目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓練勢在必行。
通過(guò)公選課的開(kāi)設，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，培養他們的團隊精神、人文社會(huì )與生活知識、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強化技能、強化引導、強化職業(yè)素養。
結合高職院校人才培養目標和生源實(shí)際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養為導向，根據專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內容和手段的差別設置，課程融知識、能力、素質(zhì)培養為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養目標，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，并保持可持續發(fā)展。
4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果
4.1情境模擬式教學(xué)方法
如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運用見(jiàn)面、稱(chēng)呼、介紹、握手、交換名片、電話(huà)、送禮、宴請等日常交際的禮儀規范，并注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀(guān)摩分析，課上大家現場(chǎng)點(diǎn)評，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀(guān)形象的體驗，收到了理想的教學(xué)效果。
4.2學(xué)生講課式與糾錯并行式教學(xué)方法
根據“教學(xué)相長(cháng)”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，對一些簡(jiǎn)單易懂的內容，比如問(wèn)候、書(shū)信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺下聽(tīng)課，最后教師點(diǎn)評、指導，這樣加深了學(xué)生對禮儀知識的印象，也提高了其語(yǔ)言表達能力，同時(shí)同學(xué)們對上臺講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯，對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗和提升，效果良好。
4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導學(xué)生課下查找資料，獨立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評。
4.4角色體驗教學(xué)方法
它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。
比如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬招聘訓練、個(gè)人形象設計評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì )、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實(shí)訓，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過(guò)體驗式學(xué)習演練，達到掌握技能的目的，培養了學(xué)生的創(chuàng )新精神，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著(zhù)。
4.5信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應用及效果
�、僬n程充分運用現代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)對圖片、視頻展示場(chǎng)景的分析，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示，擴大了課堂信息量，增強了課堂教學(xué)的直觀(guān)性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設中，由學(xué)生擔當主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。
�、� 網(wǎng)絡(luò )資源準備充分�？山⒄n程網(wǎng)站資源�？山⒘藢�(zhuān)門(mén)的個(gè)人課程主頁(yè)，同時(shí)，通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習的平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應的自主型學(xué)習，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養。
5、本課程教學(xué)效果預計和形成的主要特色
5.1研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認知特點(diǎn)的項目化課程體系
課程以六個(gè)模塊內容目作為課程教學(xué)內容，本課程的內容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結合行業(yè)特征，使教學(xué)內容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。
本課程在內容上區別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習過(guò)程的整合，職業(yè)禮儀的系統理論融合在其過(guò)程之中。理論在實(shí)踐中鞏固，實(shí)踐為應用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。
5.2研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習的平臺——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)
課程主頁(yè)設計依據突出個(gè)性化和人性化的表現手法，操作簡(jiǎn)便，使用靈活，實(shí)現學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)的習的平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺，實(shí)現了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著(zhù)新的學(xué)習方式，是傳統學(xué)習方式所不可比擬的。
5.3寓教于樂(lè )、學(xué)生主體的任務(wù)設計成為教學(xué)改革試驗田
老師一直主張在課堂教學(xué)中加強互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習。比如在常規的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓練，并設立了PK環(huán)節，使傳統枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中，可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過(guò)小品模擬接待過(guò)程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國家的衣服。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競爭意識和學(xué)習熱情，讓學(xué)生對上課都有一種期盼。
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