溝通與人際關(guān)系論文

時(shí)間：2020-12-26 19:03:04 論文我要投稿

溝通與人際關(guān)系論文

　　摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現理想與抱負的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開(kāi)溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì )溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。

溝通與人際關(guān)系論文

　　關(guān)鍵詞：

　　溝通人際關(guān)系溝通技巧

　　人際關(guān)系，歸根結底都是人與人之間的關(guān)系，也稱(chēng)為社會(huì )關(guān)系。人際關(guān)系是社會(huì )關(guān)系的載體，各種社會(huì )關(guān)系只有通過(guò)復雜而又具體的人際關(guān)系才能形成并得到體現。因此，我們既不能離開(kāi)社會(huì )關(guān)系來(lái)談?wù)撊穗H關(guān)系，也不能離開(kāi)具體的人際關(guān)系來(lái)抽象地談?wù)撋鐣?huì )關(guān)系。那么什么是人際關(guān)系呢?

　　從人的社會(huì )屬性來(lái)看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說(shuō)，為了實(shí)現人的社會(huì )屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無(wú)論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿(mǎn)足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。

　　一.人際關(guān)系概述

　　(一)人際關(guān)系的含義與特征

　　人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距

　　離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿(mǎn)足其社會(huì )需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化發(fā)展決定于雙方社會(huì )需要滿(mǎn)足的程度。人在社會(huì )中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現自己的價(jià)值。

　　(人際關(guān)系是在一定的社會(huì )條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認同、人際情感和交往行為中所體現出來(lái)的彼此尋求滿(mǎn)足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì )條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿(mǎn)足。

　　(二)人際關(guān)系的類(lèi)型

　　(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì )性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟的)

　　(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì )主義基本的`人際關(guān)系)和競爭型人際關(guān)系

　　(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)

　　(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系

　　(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。

　　(四)人際關(guān)系交往的基本原則

　　(1) 平等的原則：社會(huì )主義社會(huì )人際交往，首先要堅持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

　　(2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

　　(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來(lái)而不往、非理也"之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(cháng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻

　　(4) 信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言�，F在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實(shí)現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴(lài)。

　　(5) 寬容的原則: 表現在對非原則性問(wèn)題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì )產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥嬢^對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì )自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏(yíng)得更多的朋友。

　　(五)人際關(guān)系的意義

　　人的成長(cháng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒(méi)有人與人之間的關(guān)系，就沒(méi)有生活基礎。對任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

　　二、大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題

　　(一)自我為中心傾向。

　　當代大學(xué)生多是獨生子女，自幼倍受家庭的寵愛(ài)與呵護，在人際交往中，更習慣于從自己的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，對待周?chē)娜撕褪�。對別人期望高，要求嚴，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過(guò)程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì )別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識與行為以及換位思考的能力�？偸且宰约旱乃枷�、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應大學(xué)的環(huán)境和集體生活。

　　(二)消極閉塞傾向。

　　有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現如下。

　　孤獨：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨，獨往獨來(lái)，性情冷僻，沉穩有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。

　　自卑：自卑是過(guò)低評價(jià)自己而造成的消極體驗，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，

　　如家庭條件、容貌長(cháng)相、學(xué)習成績(jì)、才藝特長(cháng)等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現不自信、敏感、猜疑等現象。害怕、擔心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強的攻擊性，導致關(guān)系緊張。

　　嫉妒：在才能、成績(jì)、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。

　　情緒自控能力弱：對人缺少正確對待，對別人的話(huà)語(yǔ)缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽(tīng)不慣別人說(shuō)的話(huà)，當即反駁，毫不留情。實(shí)際調查發(fā)現，男生年輕氣盛、血氣方剛、好講“義氣”，往往導致說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。

　　膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚，過(guò)分在乎別人評價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習慣于遷就、忍讓?zhuān)踔寥虤馔搪�、唯唯諾諾，不善與人評理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結果與他人關(guān)系也未搞好。

　　三、人際交往策略

　　“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì )的過(guò)渡階段,人際關(guān)系相對于中學(xué)階段來(lái)說(shuō)要復雜的多,交往面擴大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養良好的人際關(guān)系,儲備豐富的人際資源大有可為。

　　1、培養與人相處應具有的品質(zhì)和習慣."

　　如果你認為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認為自己沒(méi)有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認為自己辦不到,那么你必然不會(huì )獲勝;如果你認為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因為在這個(gè)世界上,我們發(fā)現成功開(kāi)始于人們的意識之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎品.生命的角逐并不全是由強壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認為自己能獲勝的人.

　　2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.

　　大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認識社會(huì )環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現理想或某種愿望的巨大心理障礙;對于有自卑心理的朋友,可以通過(guò)多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì )宣泄,自我調節培養多方面的興趣和愛(ài)好等來(lái)促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種"soften"方法：smile代表微笑;open posture代表開(kāi)放的姿勢; forward lean代表身體向前傾; touch代表友好的接觸;eye contact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽(tīng)和理解他人的談話(huà).

　　3、注重細節.

　　一是掌握電話(huà)禮儀(選好通話(huà)時(shí)間;看青電話(huà)號碼;使用敬語(yǔ)，明確對方身份;接電話(huà)要及時(shí)接聽(tīng)，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復;二是搞好'臥談會(huì )"(確定原則，指定計劃;內容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽(tīng)，公正評價(jià);適可而止，見(jiàn)好就收);三是學(xué)會(huì )感謝;四是學(xué)會(huì )尊重(守時(shí)，問(wèn)候，及時(shí)回復)

　　四、結束語(yǔ)

　　一個(gè)人的成功，20%靠專(zhuān)業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀(guān)察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。我們知道，現實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì )善于與人溝通

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