論網(wǎng)絡(luò )團購模式的發(fā)展現狀論文
一、引言
網(wǎng)絡(luò )團購就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將具有相同購買(mǎi)意向的消費者聯(lián)合起來(lái)，以購買(mǎi)量的優(yōu)勢來(lái)獲得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。對于消費者而言，團購價(jià)格低于一般的市場(chǎng)價(jià)格，使消費者得到實(shí)惠;而對于商家來(lái)說(shuō)，薄利多銷(xiāo)加快了貨物和現金的周轉，也可以降低商家的銷(xiāo)售成本，因此而形成了雙贏(yíng)的局面。
當前對網(wǎng)絡(luò )團購的研究不少，但大多是理論探討，對當前國內網(wǎng)絡(luò )團購的發(fā)展現狀的分析缺乏實(shí)證數據，本文擬通過(guò)實(shí)證方式來(lái)研究當前網(wǎng)絡(luò )團購的特點(diǎn)，分析國內網(wǎng)絡(luò )團購的發(fā)展現狀，從而為網(wǎng)絡(luò )團購的健康發(fā)展提供一定的現實(shí)依據。
二、研究?jì)热?/strong>
由于網(wǎng)絡(luò )團購模式在國內剛剛興起，其發(fā)展面臨著(zhù)各種機遇和挑戰，因此，對這種現象進(jìn)行研究很有必要，系統地分析網(wǎng)絡(luò )團購現象及其發(fā)展中的'問(wèn)題，對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)的健康發(fā)展具有重要的意義。
為了解網(wǎng)絡(luò )團購的整體情況，分別從消費者和供應者的角度對網(wǎng)絡(luò )團購進(jìn)行實(shí)證研究。從消費者角度對網(wǎng)絡(luò )團購現象進(jìn)行實(shí)證研究，調查問(wèn)卷包括兩部分：一是網(wǎng)絡(luò )團購消費者的特點(diǎn)，主要是團購的消費者的年齡、收入、職業(yè)特點(diǎn);二是消費者對網(wǎng)絡(luò )團購和網(wǎng)絡(luò )團購網(wǎng)站的評價(jià)。主要運用問(wèn)卷星進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放以及回收進(jìn)行抽樣調查，并同時(shí)通過(guò)收集團購網(wǎng)站上的現有數據等二手資料獲得網(wǎng)絡(luò )團購行業(yè)相關(guān)數據，同時(shí)，通過(guò)數據進(jìn)行核實(shí)，盡可能確保數據的可靠信、客觀(guān)性。從供應方角度對網(wǎng)絡(luò )團購進(jìn)行實(shí)證研究，主要是網(wǎng)絡(luò )團購網(wǎng)站發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)分布、團購網(wǎng)絡(luò )的交易單數、交易額、平均成交金額、服務(wù)領(lǐng)域所占的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品類(lèi)型等。
三、消費者角度的網(wǎng)絡(luò )團購分析
(一)消費者社會(huì )學(xué)特點(diǎn)
1、80后女性是主力群體網(wǎng)絡(luò )團購女性更活躍，女性用戶(hù)為58.70%，明顯高于男性用戶(hù)41.30。
2、團購消費者月收入分布偏低
參與網(wǎng)絡(luò )團購一個(gè)最大原因就是可以以較低價(jià)格獲得所需要的商品。將月收入分為1000元以下、1000元-3000元、3000元-5000元、5000元以上四個(gè)層次。
調查結果參顯示：參加網(wǎng)絡(luò )團購的消費者中個(gè)人月收入1000以下的超過(guò)40%;月收入在1000元和3000元之間的占36.51%;月收入在5000元以上僅占6.35%。
3、消費者年齡層次特點(diǎn)
調查發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )團購中，18歲-25歲消費者為主力軍，占團購消費者的60%以上，這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò )團購對年輕人來(lái)說(shuō)更有吸引力。
4、消費者職業(yè)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )團購的消費者一半是學(xué)生(50.79%)，這是網(wǎng)絡(luò )團購的獨特的價(jià)格優(yōu)勢和學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)及所處的環(huán)境所決定;其次是普通的職工(20.65%)。
(二)網(wǎng)絡(luò )團購的產(chǎn)品特點(diǎn)
餐飲美食是消費者團購最多的商品。
用戶(hù)團購最多的是美食(17.46%)和旅游(17.45%)，兩項占據整個(gè)市場(chǎng)的三分之一，明顯高于其他類(lèi)產(chǎn)品(家具建材4.76%、汽車(chē)3.17%、電影票14.29%、電子產(chǎn)品9.51%、服飾鞋帽12.7%、攝影寫(xiě)真1.59%、化妝品3.17%)。
(三)消費者對網(wǎng)絡(luò )團購的評價(jià)
1、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)難以保證主要從網(wǎng)絡(luò )團購的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)及在享受網(wǎng)絡(luò )團購是否存在隱性消費等方面展開(kāi)調查，調查結果表明：64.10%的消費者認為團購產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證;57.69%的消費者認為網(wǎng)絡(luò )團購的售后服務(wù)情況不容樂(lè )觀(guān);還有一部分消費者對網(wǎng)購產(chǎn)品的價(jià)格透明度(35.90%)、隱性消費(12.82%)及支付安全方面(29.49%)存在疑慮。
2、團購網(wǎng)站的人性化服務(wù)不夠
目前國內眾多的團購網(wǎng)站組織和運作都較為不規范，有些網(wǎng)站在消費者登錄界面時(shí)，還不能夠直觀(guān)地了解到目前參與團購的人數、價(jià)格等重要信息，大大降低了團購網(wǎng)站的實(shí)用性和對消費者的吸引力。調查顯示：47.49%的用戶(hù)希望網(wǎng)站提供更加簡(jiǎn)潔的操作界面;42.31%的消費者認為網(wǎng)站應該取消一些對消費者的限制;
更有67.95%的消費者希望網(wǎng)路能夠提供獨特的人性化服務(wù)。
3、團購失敗原因分析
由于國內團購網(wǎng)站技術(shù)不成熟、操作不規范、標準不健全，導致整個(gè)團購活動(dòng)復雜化，另外，許多消費者在同意參加團購活動(dòng)后，很容易改變心意，退出團購活動(dòng)，導致團購成功率偏低。具體說(shuō)來(lái)，消費者認為網(wǎng)購失敗的可能原因為價(jià)格(10.26%)、商品質(zhì)量(30.77%)、售后服務(wù)差(43.59%)、團購時(shí)間長(cháng)/交易流程復雜(15.38%)。
四、網(wǎng)絡(luò )團購的供應方特點(diǎn)分析
(一)團購網(wǎng)站發(fā)展迅速
據相關(guān)數據顯示：截至2010年底，幾乎所有中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已涉足團購行業(yè)，我國網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)數量已達3268家，團購用戶(hù)數已達到1875萬(wàn)人。目前，網(wǎng)絡(luò )團購正向二三線(xiàn)城市快速擴展，預計2011年團購用戶(hù)仍將迅速增長(cháng)，市場(chǎng)份額將達到200億元。
(二)團購企業(yè)城市分布特點(diǎn)
據調查統計：全國范圍內按網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)數量分，最熱門(mén)城市依次為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津、西安、長(cháng)沙、重慶、沈陽(yáng)等(見(jiàn)圖1)。
(三)服務(wù)領(lǐng)域分布特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)最突出的特點(diǎn)就是“輕”，因其不必承擔物流庫存成本，比傳統的B2B、B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)更“輕”，所以基本網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)提供的商品僅是“服務(wù)”。從食品餐飲、休閑娛樂(lè )、美容美發(fā)、旅游酒店、健康保健等，都僅是與商戶(hù)合作之后，提供團購用戶(hù)名單即可。此次調查結果顯示旅游團購最為火熱，餐飲美食前景客觀(guān)，具體結果如圖2所示。
(四)平均每月成功發(fā)起團購次數
“平均每月成功發(fā)起團購次數”這一指標是衡量團購企業(yè)發(fā)展、分析團購發(fā)展情況的重要指標之一，對拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、滿(mǎn)座網(wǎng)、F團、24券、團寶網(wǎng)、窩窩團、愛(ài)幫團、團美網(wǎng)等十大國內領(lǐng)先的團購網(wǎng)站進(jìn)行調查，它們每月成功的團購次數如圖3所示。
(五)企業(yè)市場(chǎng)交易額
企業(yè)市場(chǎng)交易額以餐飲為例進(jìn)行比較，具體結果如表1所示。從總體上來(lái)看，各家團購網(wǎng)站在餐飲方面的人均每單消費金額約70元，同樣的套餐相比現實(shí)生活中的價(jià)格還是相對實(shí)惠一些，但大多數餐飲在品質(zhì)(團購產(chǎn)品的品牌知名度較高、原來(lái)的消費價(jià)格也都不便宜)方面都非常不錯，這體現了網(wǎng)絡(luò )團購更注重為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。
五、結束語(yǔ)
本文通過(guò)實(shí)證調研方法，對于當前網(wǎng)絡(luò )團購的整體發(fā)展狀況有了較為全面的了解，但由于受調查時(shí)間、條件、手段、樣本數量和質(zhì)量等方面因素以其他不可控因素的制約，本次實(shí)證調研還存在很多不完善、不成熟的地方，只取得了初步性成果。作為一種新型的電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò )團購要達到一種雙贏(yíng)，乃至多贏(yíng)的狀態(tài)，還有很多問(wèn)題需要深入研究。
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