基站建設流程管理的實(shí)現論文
【摘要】伴隨著(zhù)我國的改革開(kāi)放，移動(dòng)通信技術(shù)獲得了快速的發(fā)展，移動(dòng)通信基站建設已成為我國移動(dòng)通信運行商投資的重要部分，為了更好的規劃移動(dòng)通信的基站建設，必須要設計一個(gè)較為完善的工作流程，因此，本文從基站建設出發(fā)來(lái)介紹一個(gè)流程管理系統的實(shí)現。
【關(guān)鍵字】流程；基站；管理
1、序言
流程管理是一種以系統化的構造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以不斷的提高組織義務(wù)效率為最終目標的系統化方法，是一種以客戶(hù)為指導，通過(guò)跨職能協(xié)調和合作，不斷的提高企業(yè)所有流程增值能力的系統化的管理方法和技術(shù)。
2、流程管理簡(jiǎn)介
流程管理是通過(guò)對企業(yè)的內部的變革，改變企業(yè)機構的重復和疊加，以及層次太多，流程沒(méi)有閉合的一些問(wèn)題，使每個(gè)部分從上到下都能有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機構去管理，避免機構的重復疊加與出現、業(yè)務(wù)出現冗余等問(wèn)題，以達到提高工作效率的目的。對于流程管理的定義，我們可以通過(guò)表2-1三種不同的說(shuō)法來(lái)進(jìn)行判定和分析。
3、流程管理的目標和工作重點(diǎn)
流程管理的核心是流程，流程是任何一件有組織的系統或者部門(mén)正常運轉的最基本的東西，這個(gè)系統或部門(mén)如果想正常運轉，都必需要有流程才能夠驅動(dòng)。如果沒(méi)有合理的流程，很多事情都難以有效率的完成。因此，在你想要合理的完成任何事情之前，應該規劃一個(gè)合理的流程，只有流程運轉流暢，這件事情才能夠更好的完成。所以，我們應該更加了解流程管理的.核心，下面就著(zhù)重介紹流程管理的目標和工作重點(diǎn)。
3.1流程管理的目標
�。�1）以公司整體目標為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現流程的整體優(yōu)化流程管理并不是著(zhù)眼于單個(gè)任務(wù)，而是著(zhù)眼于為同一目標做出貢獻的整體任務(wù)。在流程中，每個(gè)人不應只關(guān)心自己的責任，否則工作中將不可避免的產(chǎn)生矛盾和誤解，最終只能犧牲整體利益來(lái)取得局部的最優(yōu)化。因此流程管理的價(jià)值，就是使相互沖突的目標和狹隘的計劃轉變成所有員工共同的目標，最終實(shí)現流程的整體優(yōu)化。
�。�2）以顧客為向導，滿(mǎn)足顧客需求流程必須以顧客為向導，其起點(diǎn)是客戶(hù)，終點(diǎn)也是客戶(hù)。但真正把顧客需求作為流程管理目標的部門(mén)卻少之又少。由于視野的局限，他們明顯忽略了顧客，甚至不知道自己的顧客是誰(shuí)。一個(gè)公司在發(fā)展過(guò)程中，所追求的無(wú)外乎是公司效益和長(cháng)遠發(fā)展，如將其細化，則包含了銷(xiāo)量、成本、競爭力、生產(chǎn)的標準化等目標。然而，這些管理目標都應以實(shí)現的顧客需求為根本目標。流程是因顧客而存在的，顧客的需求推動(dòng)著(zhù)企業(yè)流程的變化。只有實(shí)現了顧客需求，才能實(shí)現企業(yè)的效益增長(cháng)以及長(cháng)遠發(fā)展。通過(guò)完善的流程管理，并且把握顧客的容易滿(mǎn)足，方便快捷、準確，價(jià)格適中的特點(diǎn)作為最終的目的，才能實(shí)現企業(yè)的收入增長(cháng)和長(cháng)遠的發(fā)展。流程管理的價(jià)值體現正是通過(guò)建立規范的業(yè)務(wù)流程體系，定期評估流程的運作績(jì)效，建立流程的持續優(yōu)化機制，樹(shù)立以顧客為中心的理念，使流程運作中得個(gè)體具有共同目標，使滿(mǎn)足顧客需求達成共識，從而真正為顧客創(chuàng )造價(jià)值。
3.2流程管理的重點(diǎn)
流程管理工作的主要內容如表3-1所示。[2]4、基于基站建設的流程管理基于基站建設的流程管理主要有四個(gè)模塊，一是建設流程，二是專(zhuān)題管理，三是統計查詢(xún)，四是系統管理，下文將詳細描述這四個(gè)模塊中的內容，如圖4-1所示。1.建設流程流程管理的主要內容就是建設流程。整個(gè)建設流程分為三大部分：基站建設、TD基站建設和TD基站改造。
�。�1）基站建設的所有流程是：基站規劃、基站選址、設計鉆探、基站土建、交流引入、傳輸接入、設備安裝、SDH調測、微波安裝、電路調度、基站調測、報預驗收、驗收檢查、基站開(kāi)通。
�。�2）TD基站建設的流程與基站建設相同。
�。�3）TD建站改造的流程是：TD基站規劃、TD設計查勘、TD機房改造、TD天面改造、電路調度、TD基站調測、TD報預驗收、驗收檢查、基站開(kāi)通。2.專(zhuān)題管理主要是進(jìn)行延時(shí)管理。
4.統計查詢(xún)
進(jìn)行流程統計查詢(xún)、任務(wù)統計查詢(xún)和超時(shí)統計查詢(xún)。
5.系統管理
在系統管理這個(gè)流程中，系統把第一部分流程建設的詳細內容又分組劃分。系統管理總有八個(gè)部分，分別是：組配置，環(huán)節配置，流程配置，用戶(hù)配置，組員查詢(xún)，字典配置，操作日志，短信日志。
�。�1）組配置：基站規劃組、基站選址組、設計鉆探組、基站土建組、交流引入組、傳輸接入組、設備安裝組、SDH調測組、微波安裝組、電路調度組、基站調測組、報預驗收組、驗收檢查組、基站開(kāi)通組、TD基站規劃組、TD設計查勘組、TD機房改造組、TD天面改造組、電路調度組、TD基站調測組、TD報預驗收組�？蛇M(jìn)行信息的詳細編輯。
�。�2）環(huán)節配置：就是把建設流程的三個(gè)部分的基站建分別規劃到詳細的基站建設內容里邊。就比如說(shuō)基站建設、和TD基站建設都有基站規劃這一項內容�？蛇M(jìn)行信息的詳細編輯。
�。�3）用戶(hù)配置：把每位用戶(hù)分為普通用戶(hù)或者系統管理員。
�。�4）字典配置：可以根據表明查看相應基站建設的條目名和表字段名，也可進(jìn)行詳細的信息編輯。
�。�5）操作日志主要根據記錄的用戶(hù)名和賬號以及操作的詳細時(shí)間查看操作的內容。
�。�6）短信日志中可以查看接收方的姓名、用戶(hù)號碼以及短信內容和發(fā)送時(shí)間。以上是基于基站建設的流程管理的主要內容。
6、總結
本文從先從流程管理的定義、目標和工作重點(diǎn)來(lái)介紹流程管理，然后又從基于基站建設的流程管理系統來(lái)詳細的說(shuō)明流程管理的實(shí)現。一個(gè)完善的流程管理會(huì )給企業(yè)或者一個(gè)較為復雜的系統帶來(lái)意想不到的效果，基于基站建設的流程管理系統的實(shí)現，給移動(dòng)通信的基站建設帶來(lái)了很多方便。包括：節省了更多的資金，優(yōu)化了工作流程，避免了許多不必要的工作，提高了整體的工作效率。當然，由于時(shí)間的倉促，本系統還有許多待完善的地方，還要繼續學(xué)習。
參考文獻：
�。�1］侯振峰《.流程管理實(shí)用手冊》.機械工業(yè)出版社,2013.
�。�2］田智慧,王玉榮《.流程管理實(shí)戰案例》.機械工業(yè)出版社,2007.
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