醫院院長(cháng)辦公室管理策略論文
一、統籌規劃
統籌規劃是應用控制論的基本概念，通過(guò)對本院具體情況的調查研究，結合其它職能部門(mén)提供的信息，分析當前形勢，制訂發(fā)展方向。對具體情況的分析應當有實(shí)事求是的態(tài)度，既不能保守，也不能超前。在對本院人員、技術(shù)、設備、病人情況等綜合分析的基礎上，找出存在問(wèn)題和自身優(yōu)勢;對可能出現的情況和醫療技術(shù)水平發(fā)展進(jìn)行預測，制門(mén)出宏觀(guān)發(fā)展規劃或計劃，供決策者參考。在制訂計劃時(shí)，要堅持以醫療為中心，以促醫療技術(shù)發(fā)展為目的，保證服務(wù)質(zhì)量和管理水平為基礎，指導具體部門(mén)制訂詳細計劃，作好醫院人、材、物的`合理安排。如我們?yōu)榱斯ぷ骱侠砘�、科學(xué)化，制訂了《醫院管理制度》和《醫院工作人員職責》，形成職責明確、制度管理的局面，從而保證了規劃及計劃的實(shí)行。
二、協(xié)調作用
醫院是各個(gè)部門(mén)之間、醫務(wù)人員和病人之間，相互協(xié)作、相互支持的整體。辦公室在維持機體的完整性中起著(zhù)重要作用。因此辦公室人員要深人基層，了解情況，針對存在的問(wèn)題，向領(lǐng)導建議召開(kāi)院周會(huì )，對一周內的工作進(jìn)行集體“會(huì )診”，提出解決辦法或建議。我們堅持這一作法，取得了良好的效果。除了協(xié)調各個(gè)集體之間的關(guān)系外，不能忽略協(xié)調工作人員之間的關(guān)系以及工作人員與病人之間的關(guān)系。對氮個(gè)具體環(huán)節的忽視，都有可能造成不良后果，因此辦公室工作人員要有高素質(zhì)、正派公正、不為個(gè)人好惡所左右，維護每個(gè)人的利益，其中包括病人的利益和醫務(wù)人員權益。要以平易近人、批評和自我批評的方梁治平‘式進(jìn)行教育，幫助解決問(wèn)題和具體困難。對重大事件直接責任者，在批評教育的前提下以理服人，給予行政處罰。
三、監督調度
辦公室在正常工作中，應以監督作用為主導，不應經(jīng)常性地發(fā)布指令與調度，否則將有礙于醫院的慣性運行。在實(shí)際考察過(guò)程中，對于局部存在的問(wèn)題，對醫院整體無(wú)大影響者，應當及時(shí)指出，進(jìn)行自身調整，加以克服。做為運行狀態(tài)的記錄及計量統計工作，以數據說(shuō)話(huà)，對工作進(jìn)行檢驗。在醫院運行遇到困難時(shí)，如上級的臨時(shí)性任務(wù)、多種活動(dòng)與規劃的實(shí)施出現矛盾，或者局部或小范圍內產(chǎn)生對慣性運行有影響的因素，自身難調節時(shí)，就要以大局利益為重，進(jìn)行調度。此時(shí)如調度不及時(shí)或不正確就要影響慣性運行，造成醫院運轉失常。慣性運行和調度是矛盾的統一兩者既互相排斥，又在一定條件下相互依存，相互轉化，其轉化的結果無(wú)疑人是主要的決定因素。如上級臨時(shí)性任務(wù)，如果妨礙到局部利益而不能執行時(shí)，如不及時(shí)采取行政手段干預勢必影響全局利益。此時(shí)調度運行就顯得特別重要。調度得當，又可能轉人慣性運行;調度失常，就會(huì )影響醫院正常運轉。因此，科室之間、工作人員之間，就需要樹(shù)立一切從全局利益出發(fā)，而不從個(gè)人或小團體利益出發(fā)的觀(guān)點(diǎn)。在此保證下廠(chǎng)搬影響運行的因素可以自己克服，至少不會(huì )對全局利益造成影響。，
四、信息傳遞
領(lǐng)導的意志要得以實(shí)現，必須通過(guò)由執行層和執行者具體體現。領(lǐng)導決策的正確與否，對醫院運轉起著(zhù)決定作用。辦公室在這方面就要做好承上啟下信息傳遞的作用，而不只是上傳下達的簡(jiǎn)單的傳令任務(wù)。因此應當多深入基層和有關(guān)科室，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，進(jìn)行實(shí)地考核，觀(guān)察決策所產(chǎn)生的效益。如我們制訂科主任或高級職稱(chēng)人員每年要外出短期參觀(guān)學(xué)習的規定，就要了解這個(gè)規定實(shí)現了沒(méi)有，具體學(xué)了些什么，在臨床實(shí)踐中是否得到了運用，在運用過(guò)程中產(chǎn)生了什么效果，目前效益如何，未來(lái)對醫療發(fā)展如何作用，群眾對此舉措有什么看法等等一系列問(wèn)題。把各方面的意見(jiàn)收集整理，反饋給有關(guān)領(lǐng)導，以便及時(shí)檢查決策的可行性，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)加以糾正，以免導致進(jìn)人誤區，對全局利益造成影響。對于一些全局需要而妨礙少數人利益者，有義務(wù)進(jìn)行宣傳解釋工作。做好領(lǐng)導與群眾之間的信息反饋工作，充當二者之間的橋梁作用。
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