血站網(wǎng)絡(luò )化系統管理對風(fēng)險管理的重要性論文
1血站實(shí)行風(fēng)險管理的必要性
1.1風(fēng)險管理的基本內涵
風(fēng)險管理的概念產(chǎn)生于工業(yè)革命時(shí)期，是一門(mén)現代化的新興管理學(xué)科。西方國家對風(fēng)險管理的研究和應用比較早，世界經(jīng)濟危機期間，就曾被許多美國企業(yè)加以利用，來(lái)應對經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。反觀(guān)國內，我國對風(fēng)險管理的研究相對來(lái)說(shuō)起步較晚，大概從20世紀80年代才開(kāi)始，主要應用于商業(yè)機構。
1.2血站風(fēng)險管理現狀分析
在我國的血站系統中，風(fēng)險管理的理念尚未引起應有的關(guān)注，更不用說(shuō)在血站系統中建立完善的風(fēng)險管理體系了。血站這種機構，由于采供血工作的特殊性，運行過(guò)程中會(huì )存在著(zhù)大量的不確定因素，有很多的突發(fā)事件經(jīng)常讓人措手不及。然而，隨著(zhù)國民素質(zhì)的提高，公眾的法律意識和維權意識在不斷增強，近年來(lái)與血站采供血相關(guān)的法律糾紛也越來(lái)越多。為了避免這些糾紛的出現，就必須采取措施防止采供血工作環(huán)節中的任何疏漏，要做到這一點(diǎn)，就必須在血站的質(zhì)量管理體系的基礎之上，采用科學(xué)的管理方式來(lái)對日常工作程序進(jìn)行嚴格管理，預見(jiàn)風(fēng)險，在風(fēng)險發(fā)生之前進(jìn)行化解。
2計算機網(wǎng)絡(luò )管理的優(yōu)越性
血站的意義十分重大，可以說(shuō)是醫用血庫，它的效率是醫院能否挽救生命的關(guān)鍵。在傳統的血站管理模式中，信息閉塞，效率低下，存在著(zhù)許多弊端。隨著(zhù)計算機信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高端的網(wǎng)絡(luò )化管理系統為血站的管理提供了新的方向。計算機網(wǎng)絡(luò )化管理系統能夠實(shí)現管理信息的透明化、準確化、及時(shí)化和全面化，能夠極大地優(yōu)化血站風(fēng)險系統的管理工作。因此，所有的血站都應該采用這種網(wǎng)絡(luò )化的方式，加強風(fēng)險管理。下面，我們就具體談?wù)劸W(wǎng)絡(luò )化管理系統對風(fēng)險管理的作用。
3計算機網(wǎng)絡(luò )化系統管理對血站風(fēng)險管理的作用
由于所涉行業(yè)的風(fēng)險性，實(shí)行風(fēng)險管理的行業(yè)都是高風(fēng)險的行業(yè)，為了盡可能地降低突發(fā)事件的風(fēng)險，風(fēng)險管理必須融入到管理活動(dòng)的全過(guò)程中，不能將其視作孤立的管理活動(dòng)，它應該是與整個(gè)管理系統相適應的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。計算機管理系統能夠全方位、全過(guò)程地覆蓋整個(gè)風(fēng)險管理體系，建立起整體的風(fēng)險管理構架，使風(fēng)險管理產(chǎn)生長(cháng)效的機制，保證風(fēng)險管理的實(shí)際效用。
3.1網(wǎng)絡(luò )化管理系統能夠建立完善的風(fēng)險評估機制
血站風(fēng)險管理的一個(gè)重要目的就是進(jìn)行風(fēng)險預警，防患于未然，這就需要建立風(fēng)險評估機制，整個(gè)評估過(guò)程包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價(jià)。計算機網(wǎng)絡(luò )化管理系統的優(yōu)勢就在于強大的信息收集和處理能力，能夠幫助血站建立完整的風(fēng)險評估機制。
3.1.1風(fēng)險識別
這需要收集大量可靠的信息資料進(jìn)行綜合分析，計算機信息系統是最好的收集處理信息的工具。網(wǎng)絡(luò )化的信息系統通過(guò)對大量信息的分析，能夠識別出血站所面臨的各種潛在風(fēng)險，幫助管理人員快速分析出風(fēng)險故事發(fā)生的可能原因，力求在損失發(fā)生之前改變危險局面。血站的工作流程和工作環(huán)境錯綜復雜，要在這種條件下甄別出可能存在的風(fēng)險實(shí)屬不易，因此必須實(shí)行主動(dòng)防御的機制，選擇一種適當的方式來(lái)控制風(fēng)險漏洞的形成。顯而易見(jiàn)的是，血站的風(fēng)險可能來(lái)自于任何一個(gè)工作環(huán)節，例如血液采集或血液檢測、血液儲存、血液運輸等等。計算機網(wǎng)絡(luò )化管理系統的作用就體現在全面防御每個(gè)工作環(huán)節，監測工作過(guò)程、分析數據進(jìn)行趨勢判斷等等，來(lái)識別潛藏的風(fēng)險，這是人力所無(wú)法比擬的。
3.1.2進(jìn)行風(fēng)險分析
摸清現存風(fēng)險的性質(zhì)，分析判斷風(fēng)險的損害程度。根據處理大量信息的結果，可以找到潛在的風(fēng)險以及風(fēng)險之所以會(huì )出現的原因，我們的最終目的是要采取措施使風(fēng)險降低到最小，在行動(dòng)之前，還有一項工作是不能省略的，那就是充分理解風(fēng)險的類(lèi)型和性質(zhì)，以及判斷最壞的損害程度。計算機系統能夠獲得的信息以及信息結果進(jìn)一步識別風(fēng)險類(lèi)型，對風(fēng)險作出定性定量的分析，得出風(fēng)險的成因、風(fēng)險的源頭、風(fēng)險形成的過(guò)程，還有不加以阻止的最壞結果，這些結論都是作為風(fēng)險評價(jià)和對策措施的重要輸入條件。
3.1.3風(fēng)險評價(jià)
自血站的風(fēng)險管理開(kāi)始的那一刻起，血站就應該根據風(fēng)險管理的方針制定出一套完整的應對風(fēng)險的準則，并將它作為評價(jià)風(fēng)險的標準。風(fēng)險評價(jià)就是根據風(fēng)險分析的結果，對應風(fēng)險準則來(lái)確定風(fēng)險等級。以此來(lái)決定哪些風(fēng)險需要處理以及如何處理。計算機系統根據風(fēng)險識別和風(fēng)險分析的結論，對風(fēng)險等級進(jìn)行劃分確定，過(guò)濾掉不需處理的無(wú)大礙的風(fēng)險，警示需要嚴肅處理的重大風(fēng)險。
3.2計算機網(wǎng)絡(luò )化系統包羅了整個(gè)風(fēng)險管理的信息處理
在風(fēng)險管理的過(guò)程中，信息，無(wú)疑是最重要的部分之一，信息的收集、流動(dòng)和處理工作在風(fēng)險管理中貫穿始終。血站的采供血工作結構復雜、流程繁多，相關(guān)的內外部信息十分龐雜。例如血站職工的信息、科室日常工作的信息、獻血者和用血者信息、臨床用血單位信息等，傳統的管理模式依靠人工來(lái)進(jìn)行管理，管理人員將各種信息分門(mén)別類(lèi)歸入檔案，他們不能保證工作不出現失誤，不能保證信息不會(huì )遺失，也不能保證這瑣碎的工作的效率，整個(gè)過(guò)程既缺乏準確性和完整性，又缺乏時(shí)效性。采用計算機網(wǎng)絡(luò )化的管理系統后，這些收集、分類(lèi)、更新等工作都可以由計算機來(lái)完成，準確性、完整性和時(shí)效性都能夠得到保障。在高質(zhì)量的管理信息下，風(fēng)險溝通才能夠得以實(shí)現。正是由于網(wǎng)絡(luò )化信息系統的時(shí)效性，與內外部利益相關(guān)者的風(fēng)險溝通和協(xié)商才能貫穿于風(fēng)險管理的每個(gè)階段，提前溝通并設計出應對風(fēng)險的合理方案，不斷降低風(fēng)險的破壞程度。
3.3計算機網(wǎng)絡(luò )化管理系統能夠監督和檢查風(fēng)險管理的過(guò)程
想要提高管理工作的質(zhì)量，就必須對整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行監督和檢查，定期、不定期的檢查方式結合起來(lái)，全方位地審視風(fēng)險管理工作中的成敗得失，明確責任，不斷改進(jìn)工作方法，提高風(fēng)險管理的`質(zhì)量。計算機網(wǎng)絡(luò )化管理系統能夠對血站的風(fēng)險管理框架進(jìn)行監測，將風(fēng)險管理績(jì)效與管理目標作出比對分析，找出現實(shí)工作與理想預期之間的差距；還可以根據監測到的血站內外部環(huán)境變化，適時(shí)調整和改變風(fēng)險管理的框架，保證框架的實(shí)時(shí)效力。圖1為風(fēng)險管理框架的組成部分及各部分的關(guān)系結構。3.4計算機網(wǎng)絡(luò )化系統能夠追溯風(fēng)險管理中的文件管理風(fēng)險管理活動(dòng)的每一項活動(dòng)都應該記錄在案，這樣能夠在風(fēng)險處理過(guò)后進(jìn)行工作總結和反思。日后再出現類(lèi)似的風(fēng)險狀況，還可以引以為例，借鑒成功的做法，規避無(wú)用或起反作用的做法。風(fēng)險管理中的文件所涉種類(lèi)多，數量大，人工整理保存起來(lái)十分瑣碎麻煩，效率也很低，對人力資源來(lái)說(shuō)是一種極大的浪費。運用計算機網(wǎng)絡(luò )化系統能夠極大地解放管理人員，讓人力發(fā)揮更有價(jià)值的作用，且保證文件管理工作的穩妥性。
4管理成效
抽取建設血液管理信息系統，2013到2015年，僅兩年時(shí)間就取得了很大的成效。以下表格，分別抽取2014年和2015年2000名獻血者的檔案進(jìn)行管理情況分析。由表1可見(jiàn)，使用了信息管理系統后，獻血者資料的保存度、更新速度、完整度和準確率都有了很大的提升。在緊急情況下，采血的速度和血量、人次都是非常關(guān)鍵的，它能夠反映血站的應急能力和工作效率，下表為2014年和2015年采血環(huán)節在緊急情況下的對比。由表2可知，自從建立了信息管理系統，血站對應急情況的處理效率大有提高。綜上所述，計算機網(wǎng)絡(luò )化系統管理對血站的風(fēng)險管理起著(zhù)十分重要的作用。目前，我國的血站正在逐步建立計算機網(wǎng)絡(luò )化管理系統，雖然還存在著(zhù)不足，但是隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展和管理方式的革新，血站的風(fēng)險管理一定會(huì )越來(lái)越有成效。
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