藥劑科管理在醫院管理中的重要作用論文
【摘要】目的探討藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的重要性。方法選取2016年1月至2017年1月藥劑科工作人員24例作為觀(guān)察對象，開(kāi)展藥劑科藥師管理干預，比較干預前后醫院擺藥差錯事件及不合理用藥發(fā)生率。結果干預后藥劑科擺藥差錯發(fā)生率、用藥不合理發(fā)生率均低于干預前，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）。結論在醫院管理中，加強藥劑科藥事管理干預，可降低用藥不合理發(fā)生率，保證用藥安全。
【關(guān)鍵詞】醫院管理；藥劑科；藥事管理
藥劑科主要負責醫院藥品制劑、藥品采購、供應等，是醫院的重要科室，其藥事管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫院管理水平。藥事管理是藥學(xué)和管理學(xué)的結合，加強藥學(xué)管理工作的規范化、科學(xué)化，不僅可保證藥品管理工作的順利進(jìn)行，同時(shí)可降低醫患糾紛事件發(fā)生率。在新醫改政策下，藥劑科集藥品采購供應、藥品制劑、調劑、供應為一體，不僅要適應學(xué)科發(fā)展，同時(shí)也應滿(mǎn)足醫院發(fā)展需求，做好相關(guān)藥事工作[1]。因此，本文選取2016年1月至2017年1月我院藥劑科工作人員24例進(jìn)行研究，旨在探討藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的重要性。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2016年1月至2017年1月我院藥劑科工作人員24例，其中男10例，女14例，年齡20～35歲，平均（27.4±1.3）歲；其中初級藥師16例，中級藥師8例。所選人員均同意參與研究。
1.2方法
對藥劑科工作人員加強藥事管理干預，具體措施如下。
1.2.1制定科學(xué)、合理的藥事管理目標
制定藥劑科藥事管理制度，使工作人員在藥事管理中有章可循，有法可依；強化用藥合理性，確保用藥安全、經(jīng)濟、有效；合理分配藥劑科工作人員，提高管理質(zhì)量。
1.2.2完善藥劑科藥事管理制度
�、俑鶕t院實(shí)際情況，不斷完善及改進(jìn)藥事管理制度。建立完善藥事監督制度，成立由科室主任、班長(cháng)組成的藥事管理小組，對藥劑科工作人員處方單審核、藥品調劑、制劑、特殊藥品使用管理、藥學(xué)咨詢(xún)及管理等日常進(jìn)行監督，詳細記錄藥事管理中存在藥事差錯事件發(fā)生情況，并每周定期開(kāi)展討論會(huì )，針對其存在的問(wèn)題提出相應的改進(jìn)措施，確保用藥安全。②人員配置合理，保證藥劑科室有充足的工作人員，若人員配置不合理，會(huì )導致藥劑科人員處于高負荷工作狀態(tài)下，使其對風(fēng)險防范意識降低，加上藥劑科人員工作在長(cháng)期工作狀態(tài)下會(huì )出現疲勞，工作質(zhì)量明顯降低，因此，保證足夠的人員，有利于藥劑科工作的.正常開(kāi)展。③加強藥劑科工作人員培訓，藥劑科工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到藥事管理質(zhì)量。由于藥劑科工作的人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，對藥物使用及藥物禁忌知識了解不全面，對醫院用藥安全造成極大隱患。因此，定期開(kāi)展培訓，組織藥劑科人員積極參與到培訓、學(xué)習中，對醫院所引起的相關(guān)藥品有全面了解；同時(shí)，引進(jìn)新的藥品時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行培訓，并定期考核，將藥劑科人員的考核成績(jì)詳細記錄于個(gè)人檔案中，并與獎金掛鉤，從而提高藥劑科人員的工作積極性和主動(dòng)性。④加強與臨床科室溝通，及時(shí)了解藥物使用中存在的問(wèn)題，并積極收集各科室的建議，不斷改進(jìn)藥事管理工作，確保醫院用藥安全。⑤根據醫院需求，有針對性采購及存儲藥品，編制基本用藥目錄，方便藥劑科人員及時(shí)了解藥品使用情況，并及時(shí)補充所需藥品；指導患者正確用藥，并收集患者用藥時(shí)出現的不良反應，并形成藥品用藥情況分析報告。⑥設置藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)窗口，將用藥咨詢(xún)、取藥、化價(jià)、交費等公開(kāi)化，發(fā)放藥品時(shí)，向患者及其家屬詳細解釋藥品服用方法、用藥劑量、治療效果及相關(guān)注意事項，提高患者用藥安全性，降低用藥不合理發(fā)生率。
1.3觀(guān)察指標
干預6個(gè)月后，準確統計所有工作人員干預前、干預后擺藥差錯發(fā)生率及用藥不合理發(fā)生率。
1.4統計學(xué)處理
選用SPSS19.0統計學(xué)軟件，將本研究所得計數數據，計數資料采取n（%）表示，經(jīng)2檢驗，P＜0.05時(shí)認為差異有統計學(xué)意義。
2結果
干預后，藥劑科人員擺藥差錯發(fā)生率、用藥不合理發(fā)生率較干預前均降低，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）
3討論
藥劑科是醫院的重要科室，其藥事管理工作主要以患者為中心，且在臨床藥學(xué)條件下，以提高臨床用藥合理性及安全性為目的[2-3]。在現代醫療模式下，為提高醫院市場(chǎng)競爭力，除加強醫院業(yè)務(wù)延伸，改變藥學(xué)運作方式外，還需加強藥劑科工作人員責任觀(guān)念的變化，改變傳統觀(guān)念，并加強與各科室的溝通，提高自身服務(wù)質(zhì)量，從而提高醫院管理水平。在醫院管理中，藥事管理工作具有管理經(jīng)濟性、較強專(zhuān)業(yè)技術(shù)性以及咨詢(xún)指導性等特點(diǎn)。其中藥品作為一種特殊商品，具備一定的經(jīng)濟管理性質(zhì)，患者為獲得藥品治療作用，往往需通過(guò)貨幣交換，而此過(guò)程與藥事管理是否經(jīng)濟合理有關(guān)，因此，在藥事管理中，需充分考慮患者用藥的經(jīng)濟性和合理性。合理使用藥品是藥事管理的重點(diǎn)內容，而藥劑科擔負著(zhù)藥品制劑、調劑、檢驗、臨床藥學(xué)、存儲等專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強的業(yè)務(wù)工作。隨著(zhù)醫學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及新技術(shù)、新藥品的不斷引進(jìn)，專(zhuān)業(yè)分工也越來(lái)越細，對藥劑科工作人員的技術(shù)水平也要求較高，因此藥劑科人員需不斷學(xué)習新理論、新知識，具備專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)知識，才能更好地從事藥事管理工作。此外，在臨床用藥過(guò)程中，藥劑科工作人員需向臨床醫生提供用藥指導、藥學(xué)科技咨詢(xún)、合理用藥建議、解答藥學(xué)相關(guān)問(wèn)題等，具有一定的咨詢(xún)指導性[4-5]。因此，加強藥劑科藥事管理工作的科學(xué)化、規范化，對提高醫院服務(wù)水平，促進(jìn)醫院的發(fā)展有重要作用。本研究顯示，經(jīng)藥事管理干預后，藥劑科人員擺藥差錯發(fā)生率、用藥不合理發(fā)生率較干預前明顯降低，這與趙納[6]報道結果相似。邢國良[7]研究報道，加強藥劑科藥事管理干預后，擺藥差錯發(fā)生率僅為3.33%，不合理用藥發(fā)生率為6.67%。上述研究結果表明，加強藥劑科藥事管理干預，可降低醫院不良事件發(fā)生率。分析藥劑科藥事管理在醫院管理中的作用，具有以下優(yōu)點(diǎn)：①保證用藥的合理性，在現代醫學(xué)模式下，患者用藥的選擇需滿(mǎn)足用藥合理性和經(jīng)濟性。經(jīng)調查了解，與藥劑師相比，臨床醫生對藥學(xué)知識了解不夠全面，對同一癥狀藥物的選擇，需通過(guò)藥劑師的幫助來(lái)選擇更為合理的藥物。因此，通過(guò)藥劑科工作人員加強與臨床科室的溝通，指導醫生合理用藥，并能更好地了解臨床用藥情況，從而減少用藥不合理發(fā)生率；同時(shí)，對長(cháng)期用藥的慢性疾病患者，藥劑科人員需加強其監督，提高患者用藥依從性，在確保用藥安全的同時(shí)，才能起到更好的用藥效果。②規范藥事管理工作，藥劑科作為醫院的重要科室，其管理內容較多，與各科室需相互協(xié)調合作，其是醫院藥事管理的核心。因此，完善藥劑科藥事管理制度，包括藥物調劑、藥物制劑、藥物信息、藥品存儲、臨床用藥等一系列管理制度，通過(guò)不斷完善相關(guān)管理制度，確保藥事管理的順利開(kāi)展，促進(jìn)醫院用藥的合理化、規范化，可提高醫院藥事管理水平，使患者用藥安全有效；同時(shí)，通過(guò)加強藥劑科人員工作的監督，并定期考核和評估，能使藥事管理工作得以規范。③確�；颊哂盟幇踩�，降低醫患糾紛事件發(fā)生率。隨著(zhù)近年醫患糾紛事件的不斷增加，注重用藥安全管理，已成為醫院的重點(diǎn)內容，各科室也對其引起高度重視。因此，在醫院管理中，加強藥劑科藥事管理，對藥品采購、調制、供應、使用、存儲等工作進(jìn)行有效監督，及時(shí)發(fā)現藥事管理中存在的安全問(wèn)題，降低擺藥差錯發(fā)生率，確保用藥安全。④提高醫院服務(wù)水平，提高護理質(zhì)量，通過(guò)設置藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)窗口，將用藥咨詢(xún)、取藥、化價(jià)、交費等公開(kāi)化，指導患者正確用藥，可提高患者滿(mǎn)意度[8]。綜上所述，醫院藥事管理是指以臨床藥學(xué)為基礎，以患者為服務(wù)中心，促進(jìn)臨床安全用藥的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作和藥品管理工作。醫院藥事管理是管理學(xué)與藥學(xué)的結合，管理過(guò)程中結合管理學(xué)和藥學(xué)，可促進(jìn)藥學(xué)管理工作的規范化、科學(xué)化。在藥劑科藥事管理中，其涉及的內容較多，如藥品調制、采購、經(jīng)營(yíng)、存儲、使用等，且與各科室之間協(xié)作較頻繁，工作內容繁雜。因此，加強藥劑科藥事管理干預，降低藥劑科擺藥差錯事件發(fā)生率，確保用藥安全，可提高醫院藥事管理水平。
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