公立醫院績(jì)效管理模式與創(chuàng )新論文
【摘要】為了適應時(shí)代發(fā)展的需要，公立醫院不斷進(jìn)行著(zhù)改革創(chuàng )新，這在一定程度上推進(jìn)了公立醫院發(fā)展，然而卻也使得公立醫院的績(jì)效管理模式暴露出了越來(lái)越多的問(wèn)題。新醫改背景下，公立醫院必須深入研究自身的發(fā)展現狀，正視自身的績(jì)效管理模問(wèn)題并積極設計應對策略，如此才能夠充分發(fā)揮醫院績(jì)效管理的作用，促進(jìn)醫院良性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】新醫改背景;公立醫院;績(jì)效管理模式;創(chuàng )新
公立醫院績(jì)效管理不僅與醫院內部員工工資存在緊密聯(lián)系，更與醫院內部各項工作的順利開(kāi)展存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，新醫改為公立醫院績(jì)效管理模式創(chuàng )新提供了良好的機遇，公立醫院對自身的績(jì)效管理的關(guān)注度持續升高。然而，當前公立醫院績(jì)效管理過(guò)程存在問(wèn)題，不僅會(huì )影響公立醫院績(jì)效管理作用發(fā)揮，也制約了醫院各方工作的順利開(kāi)展。
一、新醫改背景下開(kāi)展公立醫院績(jì)效管理的意義
新醫改背景下，開(kāi)展公立醫院績(jì)效管理，完善醫院績(jì)效管理模式可以造福百姓。我國作為一個(gè)人口大國，人民對于看病就醫有著(zhù)極大的需求，為了更好的滿(mǎn)足人們對于醫療衛生等方面的需求，需要公立醫院健全完善醫療保健指導，加強績(jì)效管理，從根本上解決目前看病難、就醫難的問(wèn)題。同時(shí)開(kāi)展績(jì)效管理有助于促進(jìn)醫院管理體制的改革，提高醫院的整體實(shí)力和競爭力，有助于醫護人員更好的完成醫療研究，加強的醫院的整體醫療水平。通過(guò)加強績(jì)效管理，建立完善管理機制，能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，調動(dòng)員工工作積極性，從而有效提高醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我國醫療事業(yè)的發(fā)展，充分體現出深化醫療改革的效果，從而整體提高我國醫療質(zhì)量。
二、醫改背景下的公立醫院績(jì)效管理問(wèn)題
(一)績(jì)效管理認識不正確
雖然公立醫院已經(jīng)廣泛的開(kāi)展了績(jì)效管理工作，然而很多人員至今仍然未能正確認識績(jì)效管理工作，由于將績(jì)效管理與考核相混淆，很多公立醫院內部頻頻出現將強化考核工作視為強化績(jì)效管理現象。雖然績(jì)效管理與考核存在一定的聯(lián)系，但兩者卻并非是等同的關(guān)系，如果想要利用強化考核來(lái)實(shí)現優(yōu)化績(jì)效管理，不僅會(huì )影響績(jì)效管理的發(fā)展、會(huì )影響醫院方面的整體管理水平，還可能會(huì )給醫院的良性運營(yíng)增設障礙。值得一提的是，績(jì)效管理認識不正確還會(huì )影響公立醫院內部形成良好的績(jì)效管理氛圍，績(jì)效管理工作的開(kāi)展難有較為堅實(shí)的群眾基礎，而這無(wú)疑也會(huì )影響績(jì)效管理工作的順利實(shí)施。
(二)缺乏較為穩定的管理體系
績(jì)效管理體系應該包括完善的理論以及完善的技術(shù)，然而就當前公立醫院內部的績(jì)效管理體系而言，與績(jì)效管理相關(guān)的技術(shù)嚴重缺乏完善性，這就使得公立醫院的績(jì)效管理系統存在較強的不穩定性，與績(jì)效管理相關(guān)的數據信息難以準確全面獲得，績(jì)效管理方案的制定因缺乏相關(guān)參考的數據而難以保證科學(xué)有效，績(jì)效管理方案的落實(shí)也因此難以盡如人意。
(三)缺乏較為有效的獎勵機制
績(jì)效管理工作的開(kāi)展需要有相關(guān)的績(jì)效管理制度和績(jì)效管理系統作為支撐，然而公立醫院的績(jì)效管理制度普遍存在不完善、不健全問(wèn)題，尤其在獎勵機制方面存在嚴重的留白問(wèn)題。不完善的績(jì)效管理制度一方面會(huì )影響績(jì)效管理工作的規范性，容易誘發(fā)資源不合理配置問(wèn)題，另一方面，由于缺乏激勵機制，因而績(jì)效管理制度很難對績(jì)效管理人員形成鼓勵和鞭策，績(jì)效管理人員難有落實(shí)工作的`積極性和主動(dòng)性，這無(wú)疑會(huì )影響績(jì)效管理工作的可持續發(fā)展。
三、創(chuàng )新醫改背景下公立醫院績(jì)效管理模式的策略
(一)端正績(jì)效管理認識
首先，公立醫院內部的領(lǐng)導階級是公立醫院開(kāi)展各項工作的領(lǐng)頭人，在創(chuàng )新公立醫院績(jì)效管理方面，應該充分發(fā)揮公立醫院內部領(lǐng)導階級的模范帶頭作用，領(lǐng)導階級應首先正確認識績(jì)效管理工作的重要性，加大對績(jì)效管理工作的宣傳力度，善用公立醫院內部的廣播、刊物等宣傳績(jì)效管理，在各種工作之中有意識的強調績(jì)效管理，在潛移默化之中將績(jì)效管理的思想滲透給醫院內部的每一個(gè)工作人員。其次，領(lǐng)導階級應該有意識的提高醫院內部績(jì)效管理人員的“醫院地位”，提高績(jì)效管理人員的各項薪資待遇，幫助績(jì)效管理人員正確認識自身管理工作的重要性，提高其創(chuàng )新管理的積極性和主動(dòng)性，為發(fā)展醫院績(jì)效管理創(chuàng )造良好條件。
(二)提升績(jì)效管理系統的穩定性
首先，基于公立醫院自身的實(shí)際情況積極引進(jìn)與績(jì)效管理相關(guān)的先進(jìn)的現代技術(shù)，提高績(jì)效管理系統的穩定性;其次，整合與績(jì)效管理系統相關(guān)的各種因素，構建完善的績(jì)效管理鏈條，全面實(shí)施一體化績(jì)效管理，以“績(jì)效”管理醫院內部各項工作，提高績(jì)效管理對各項工作質(zhì)量的控制力度，實(shí)現績(jì)效管理系統的有效覆蓋。
(三)完善績(jì)效管理制度
加大績(jì)效管理制度完善工作的推進(jìn)力度，完善公立醫院內部績(jì)效管理制度，并將完善重點(diǎn)落于完善績(jì)效激勵機制方面，在績(jì)效管理激勵機制中加入人文關(guān)懷，要能夠充分的激發(fā)績(jì)效管理工作人員的工作熱情，確保其能夠在落實(shí)績(jì)效管理工作時(shí)“不拘一格”，能夠真正將公立醫院內部的績(jì)效管理工作“搞活”。與此同時(shí)，應該進(jìn)一步提升績(jì)效管理與醫院內部工作人員利益之間的聯(lián)系力度，讓經(jīng)濟效益成為促使醫院內部人員參與績(jì)效管理工作的驅動(dòng)力，減小績(jì)效管理工作落實(shí)的阻力，提高績(jì)效管理工作的影響。
(四)不斷提高管理效率
對于我國目前體制下的公立醫院而言，日常工作涉及的范圍較大，在日常運行過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)局需要密切配合，認真完成工作，確保醫院整體工作質(zhì)量能夠得到有效的提高。在實(shí)施績(jì)效管理過(guò)程中，應從績(jì)效計劃、考核和反饋三個(gè)方面入手，梳理績(jì)效管理工作計劃，制定相關(guān)流程，同時(shí)要求員工必須將計劃內目標工作完成，同時(shí)需要從工作的質(zhì)量、態(tài)度以及工作方法等方面綜合分析，對員工實(shí)施績(jì)效考評，同時(shí)將績(jì)效考評結果與實(shí)際薪酬相掛鉤，用以提高員工工作積極性。在績(jì)效反饋方面，重視員工對于績(jì)效管理模式的反應，實(shí)現雙向溝通模式，及時(shí)了解員工在日常工作中所存在的困難，并根據員工實(shí)際情況進(jìn)行績(jì)效調整，適當對員工進(jìn)行鼓勵，確�？�(jì)效工作能夠順利完成。
(五)構建科學(xué)合理的薪酬體系
為了能夠有效提高公立醫院?jiǎn)T工績(jì)效管理的有效性，需要建立合理的薪酬體系，提高員工工作積極性，才能夠正確的認識有效績(jì)效。新醫改規定，在績(jì)效管理過(guò)程中，應進(jìn)一步突出員工有效薪酬等級，重視薪酬績(jì)效管理，故而在薪酬管理方面，應體現出公平、公正、平等，構建合理的薪酬體系，是員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中保證積極的梯度。另外醫院可將醫護人員優(yōu)秀工作方法和治療方案等納入到整體薪酬體系中，將其作為獨立緩解，在薪酬管理體系中充分體現出人性化、全方位等特點(diǎn)。
四、結束語(yǔ)
綜上所述，在新時(shí)代背景下，人們對公立醫院的服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，醫院和醫生的責任與負擔不斷加大。為了契合廣大人民群眾對醫院服務(wù)工作的要求，醫院方面必須積極開(kāi)展績(jì)效管理模式的創(chuàng )新，利用績(jì)效管理模式創(chuàng )新改革傳統的醫院薪資體系，推進(jìn)醫生服務(wù)工作質(zhì)量提升，在最大程度滿(mǎn)足患者需求的同時(shí)推進(jìn)醫院醫療衛生事業(yè)良性發(fā)展。
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