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國際商務(wù)中的文化差異與克服策略論文
國際商務(wù)中最為顯著(zhù)的矛盾就是跨文化交流，由于不同國家之間語(yǔ)言不同、文化背景不同，用語(yǔ)習慣往往有著(zhù)很大的差異，因此在國際商務(wù)交流過(guò)程中往往會(huì )出現一些文化交流障礙問(wèn)題。而企業(yè)的發(fā)展不僅僅取決于其生產(chǎn)能力，企業(yè)文化也是企業(yè)獲得良好發(fā)展的必要條件。在國際商務(wù)中，跨文化交際能力是企業(yè)文化中最為重要的一部分。
跨文化交際在國際商務(wù)中的必然性和重要性
1.經(jīng)濟全球化的促進(jìn)作用
經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的重要特征之一，也是未來(lái)世界經(jīng)濟發(fā)展的重要形式。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的形成，世界形成了一個(gè)開(kāi)放的大市場(chǎng)，同時(shí)，計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展將世界各國聯(lián)系在一起。不同文化背景和習俗的人們需要相互交流，這意味著(zhù)跨文化交際在經(jīng)濟全球化的促進(jìn)作用下成為了必然。
2. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為跨文化交流提供便利
科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展拉近了人們之間的距離，人們的跨境交流也變得越來(lái)越方便，并且為國際商務(wù)的發(fā)展為國際商務(wù)的發(fā)展提供了必要條件。近年來(lái)，隨著(zhù)世界各國交流不斷深入，國際商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展如火如荼，跨國公司相繼成立。國際間商務(wù)往來(lái)促進(jìn)了不同國家之間人們的相互交流合作。但是，由于不同國家的人們生活在不同的環(huán)境中，受到不同文化背景的熏陶，往往在思想、習俗及行為方式等方面截然不同�？缥幕浑H是指來(lái)自不同國家、受不同文化背景熏陶、有著(zhù)不同思想觀(guān)念的人進(jìn)行交流合作的過(guò)程。因此，跨國公司的成立使得跨文化交際成為必然。
3. 跨文化交際對國際商務(wù)的重要影響
國際商務(wù)顧名思義是指在整個(gè)世界范圍內的各種貿易交流的總和。企業(yè)的發(fā)展終究是為了促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，國際商務(wù)是為了促進(jìn)世界范圍內經(jīng)濟共同發(fā)展。一方面，國際商務(wù)使得不同文化背景的人們相互交流合作，即促進(jìn)了跨文化交際；另一方面，跨文化交際的效果也深深影響著(zhù)國際商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)想要獲得成功，必然受許多因素的影響。企業(yè)的生產(chǎn)能力、文化能力、企業(yè)與外界的交流能力等都對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)十分重要的影響作用。因此，跨國企業(yè)想要發(fā)展，必須處理好跨文化交際問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，由于不同文化背景下的人們思想觀(guān)念和行為方式等都存在著(zhù)巨大的差異，導致在國際商務(wù)中出現種種矛盾，影響跨國公司的穩定發(fā)展。對于國際商務(wù)來(lái)說(shuō)，跨文化交際是影響其發(fā)展的最為重要的因素之一，必須處理好跨文化交際的問(wèn)題，以保障國際商務(wù)健康發(fā)展。
文化差異在國際商務(wù)中的具體表現
跨文化交際是指處于不同文化背景下的人們之間進(jìn)行的交流合作活動(dòng)，其具體差異表現在語(yǔ)言、思維方式、價(jià)值和時(shí)間觀(guān)念、風(fēng)俗習慣等層面。
1.跨文化交際中的語(yǔ)言差異
跨文化交際的差異主要是不同文化之間的差異。語(yǔ)言是文化的重要組成部分，因此語(yǔ)言差異是跨文化差異的重中之重。一方面，語(yǔ)言既是文化的組成部分，也是文化得以繼續傳承的重要載體；另一方面，語(yǔ)言是人們交流的工具，國際商務(wù)中任何一項活動(dòng)的展開(kāi)都離不開(kāi)語(yǔ)言，業(yè)務(wù)交流和合同的商談、簽訂、履行、售后服務(wù)等都需要交易雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流。盡管在國際商務(wù)中翻譯可以為交易雙方提供方便，但是語(yǔ)言往往蘊含著(zhù)各國之間不同的文化背景，受不同文化背景的熏陶，不同國家的人一般只能理解語(yǔ)言的字面意思，很難理解更深層次的意思。在語(yǔ)境上來(lái)說(shuō)，漢語(yǔ)“意思”一詞在不同的語(yǔ)境中就代表著(zhù)不同的含義。在語(yǔ)氣上來(lái)說(shuō)，日本人說(shuō)話(huà)往往帶有曖昧的語(yǔ)氣，而我們往往無(wú)法理解更深層次的含義，只能理解字面意思。因此，在國際商務(wù)中，來(lái)自不同國家的交易雙方之間語(yǔ)言的差異是跨文化差異中最重要的差異之一。
2.跨文化交際中的思維方式差異
思維方式差異是文化差異中影響較大的因素。思維方式是人們看待事物的角度、方式和方法的總和，決定著(zhù)人們思考問(wèn)題的根本方法。不同的思維方式直接決定著(zhù)交易者的不同行為方式，因此在國際商務(wù)中，往往在某些問(wèn)題上很難達成一致。從宏觀(guān)來(lái)看，東、西方思維方式之間的差異主要有這幾方面：西方人的思維偏向直線(xiàn)，喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；東方人的思維方式以中國人為主，偏向曲線(xiàn)思維，喜歡迂回的方式。西方人思維注重解析，偏向理性、邏輯和實(shí)證；東方人思維看重整體，偏向悟性、直覺(jué)和感性。西方人思維偏向精確，東方人思維偏向模糊。從微觀(guān)來(lái)看，每個(gè)人在不同的環(huán)境下長(cháng)大，受不同環(huán)境的影響，因此有不同的思維方式，從而導致不同的行為方式。在國際商務(wù)中，不同的思維方式往往會(huì )導致交易過(guò)程中出現種種困難。
3. 跨文化交際中的價(jià)值觀(guān)念和時(shí)間觀(guān)念差異
不同的文化背景會(huì )導致不同的價(jià)值觀(guān)和時(shí)間觀(guān)。擁有不同價(jià)值觀(guān)念的人對同一商品的價(jià)值判斷有不同的標準。在國際商務(wù)合作中，交易雙方因對商品價(jià)值判斷標準的差異，會(huì )導致在合同商談和簽訂過(guò)程中產(chǎn)生種種困難。時(shí)間觀(guān)念差異在國際商務(wù)中的影響更不用說(shuō)，不同時(shí)間觀(guān)念的人往往很難和諧相處。合理的時(shí)間觀(guān)念在做任何事情都能達到事半功倍的效果。
4.跨文化交際中的習俗差異
風(fēng)俗習慣不同直接導致了人們生活方式和行為的不同，目前在國際商務(wù)中仍存在著(zhù)這種差異導致的矛盾。因此，在國際商務(wù)中，習俗差異的影響也不容小視。
克服國際商務(wù)中各種文化差異的方法
1.正確認識文化差異的存在
正確認識文化差異，不歧視、偏見(jiàn)，克服種族文化的優(yōu)越感、排斥外來(lái)文化的心理。每個(gè)國家和民族都有著(zhù)不同的文化，從世界范圍來(lái)說(shuō)，不能夠片面地說(shuō)哪一種文化更具有優(yōu)越性。在國際貿易交流中，只有帶著(zhù)一顆謙虛平和的心態(tài)與不同國家的人交流，才能達到真正的互利共贏(yíng)、相互依存。
2.提高不同語(yǔ)言的修養
語(yǔ)言差異在文化差異中最為明顯，是影響國際商務(wù)發(fā)展最重要的因素，因此應特別注意提高語(yǔ)言的運用能力。應在不斷提高自身民族文化修養的同時(shí)，學(xué)習、掌握多種語(yǔ)言的使用，加強對外語(yǔ)的理解能力。
3. 從實(shí)踐中鍛煉對文化差異的理解
實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，任何事情只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能獲得真正的成功。因此，在國際商務(wù)交流中，僅僅從理論上對各國文化差異進(jìn)行研究不能真正掌握文化差異，也無(wú)法降低文化差異在國際貿易交流中的影響。因此，應從實(shí)踐交流中理解各國之間的文化差異，真正感受文化差異的細節。
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