初探影響管理者科學(xué)決策的心理因素論文
摘 要：企業(yè)是由管理者來(lái)掌舵的，管理者決策的科學(xué)性直接影響著(zhù)企業(yè)的發(fā)展前途，影響管理者作出科學(xué)的決策的因素很多，本文將主要分析影響管理者科學(xué)決策的心理因素，從而來(lái)探討提高提高管理者決策水平的方法。
關(guān)鍵詞：作用 科學(xué)決策 心理因素
商場(chǎng)如戰場(chǎng)，我們身處21世紀的今天，是以高端電子信息技術(shù)為主導的網(wǎng)絡(luò )科技時(shí)代，是人才輩出的時(shí)代，更是瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。21世紀帶來(lái)了世界經(jīng)濟的多元化、全球化和一體化。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)競爭氣息的人類(lèi)社會(huì )的新紀元，企業(yè)要發(fā)展壯大并擠身于強手如林的商場(chǎng)而立于不敗之地，一個(gè)善于科學(xué)決策、開(kāi)明民主并且有高度戰略性眼光的企業(yè)家才是領(lǐng)導企業(yè)決勝于千里之外的非常重要的因素所在。
一、科學(xué)決策在管理中的作用
1、決策是管理中最主要的職責。
決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，管理的一切方面和一切環(huán)節都離不開(kāi)決策。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的經(jīng)營(yíng)方向、投資方向、產(chǎn)品品種、質(zhì)量、成本、利潤等目標的抉擇，人員的使用分配，都屬于決策職責。有管理就有決策，決策是管理的最重要內容。作為企業(yè)領(lǐng)導，在從事企業(yè)管理工作過(guò)程中，其決策正確與否，直接決定領(lǐng)導工作的成敗。決策失誤是領(lǐng)導者最大的失誤，所謂領(lǐng)導就是領(lǐng)導者帶領(lǐng)、引導被領(lǐng)導者實(shí)現某個(gè)目標，完成某種事業(yè)的活動(dòng)過(guò)程，而領(lǐng)導者的決策就規定了事業(yè)的發(fā)展方向，規定了達到目標的途徑和措施，因而它就成為行動(dòng)的指南和準則，正確的決策能引導國家和企業(yè)建設事業(yè)的勝利前進(jìn)，錯誤決策竟導致失敗和倒退。管理者經(jīng)常做決策，領(lǐng)導的級別越高，做的決策越重要。重大決策做錯了影響非常深遠，把屬下的人當炮灰，在外面市場(chǎng)中變成犧牲的槍靶。管理上有一句名言：一個(gè)錯誤的決策100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救。因此，作為管理者面對國內、國際競爭環(huán)境復雜多變的今天，如何把握大局，科學(xué)、有效的進(jìn)行管理，提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是每個(gè)管理者的重要職責和任務(wù)。
2、科學(xué)決策是競爭形式的需要。
在當今世界上，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)風(fēng)云不斷變化，競爭日益激烈。任何一個(gè)國家，一個(gè)地區，一個(gè)企業(yè)或部門(mén)，要前進(jìn)和發(fā)展，就必須在各種尖銳挑戰和激烈競爭的情況下，迅速而正確地作出決策。優(yōu)柔寡斷，就會(huì )坐失良機；而倉促決定，又會(huì )造成嚴重損失。在這個(gè)日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)戰略的制定和選擇關(guān)系著(zhù)企業(yè)參與市場(chǎng)較量的成敗。由于企業(yè)戰略決策的制定受到外界環(huán)境、接受到的信息、個(gè)人因素以及組織的局限等因素的制約，這些因素限制了企業(yè)戰略的理性決策，因此嚴峻的競爭形勢，要求管理者面對層出不窮的新問(wèn)題，能審時(shí)度勢，統觀(guān)全局，不失時(shí)機地做出可行、有效的決斷。在對外部競爭環(huán)境、競爭對手和組織自身進(jìn)行調研的基礎上，分析并識別未來(lái)的機遇與威脅，以及自身的優(yōu)勢和劣勢，形成企業(yè)自己的戰略思想和目標。
3、科學(xué)決策是提高管理效益的根本措施。
決策的科學(xué)化程度直接決定著(zhù)管理的效能�，F代管理的大量事實(shí)表明，決策正確，會(huì )帶來(lái)比較好的經(jīng)濟效益；相反，決策錯誤，一著(zhù)不慎，往往失之毫厘，差之千里，造成難以估量的損失。美國聯(lián)合飛機公司，由于總裁決策得當，使公司在70年代營(yíng)業(yè)額增長(cháng)四倍半，年盈利高達3.2億美元。同期的洛克希收音機公司，由于決策失誤，以致瀕臨破產(chǎn)的邊緣。我國某些企業(yè)在考慮上一些新產(chǎn)品的時(shí)候，由于決策之前沒(méi)有搞好市場(chǎng)調研，在決策實(shí)施之后，發(fā)現市場(chǎng)發(fā)生了變化，但此時(shí)為生產(chǎn)新產(chǎn)品的固定資產(chǎn)已經(jīng)形成，并且部分產(chǎn)品已經(jīng)投料，如繼續生產(chǎn)則會(huì )造成產(chǎn)品積壓和浪費；如停止生產(chǎn)，新固定資產(chǎn)就會(huì )閑置。在這種情況下往往大干不成，不干不忍，騎虎難下。
二、當前影響領(lǐng)導者科學(xué)決策的主要心理因素分析
1、決策動(dòng)機。
所謂決策動(dòng)機就是決策者發(fā)動(dòng)和維持活動(dòng)的一種心理傾向，是促使決策得以進(jìn)行的內在動(dòng)力。管理者作為決策者其決策動(dòng)機是由一定刺激的因素引起的，這些刺激因素無(wú)論是來(lái)自管理者的外部還是由管理者自身的體驗、愿望和行為引起的，都會(huì )促使管理者產(chǎn)生要解決問(wèn)題的決策動(dòng)機。決策動(dòng)機要求管理者必須搞清需要解決的問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)、原因等。管理者根據需要解決的問(wèn)題的意義和價(jià)值進(jìn)行決策。因此決策動(dòng)機是一個(gè)管理者進(jìn)行決策、確定目標的重要原因。同時(shí)決策動(dòng)機的產(chǎn)生對管理者的活動(dòng)還具有極其重要的意義。首先，管理者的決策動(dòng)機決定管理者決策活動(dòng)的傾向性和選擇性。管理者的決策動(dòng)機一旦形成，就會(huì )使實(shí)現預期目標的意義明確起來(lái)，從而使管理者在眾多的選擇和方案中盡快選擇。其次，決策動(dòng)機決定著(zhù)領(lǐng)導者決策活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性，直接影響著(zhù)管理者決策活動(dòng)的質(zhì)量和效果。一般來(lái)說(shuō)管理者只有具有水平較高、強度較大的決策動(dòng)機，才會(huì )在決策活動(dòng)中確定明確的決策目標，并為之采取積極的行動(dòng)，這樣的決策動(dòng)機對決策活動(dòng)的推動(dòng)力較大，通常能對決策活動(dòng)起一定的強化作用，決策效果也會(huì )更加明顯。
2、從眾心理。
管理者能否科學(xué)的決策，最關(guān)鍵的是在擬定和選擇決策方案時(shí)，不能只依賴(lài)于以往的經(jīng)驗，機械地模仿社會(huì )上一般人都已經(jīng)習慣化的行為方式，必須大膽創(chuàng )新。從眾心理較強的管理者缺乏獨立性，在習慣勢力和環(huán)境壓力面前膃肭國王隨波逐流。這樣的管理者根本不可能作出獨創(chuàng )性的決策。管理者決策過(guò)程中的從眾心理主要表現為：第一，對上級領(lǐng)導惟命是從。在現實(shí)生活中，有些管理者在上級面前唯唯諾諾，惟命是從，進(jìn)行決策時(shí)看上級的臉色行事，只對上負責，不對下負責。從眾心理比較強的人不可能結合本單位的具體情況，創(chuàng )造性的做出決策。第二，決策時(shí)被動(dòng)地模仿別人。有些管理者在擬定和選擇與眾不同的方案，遇到問(wèn)題時(shí)，總是左顧右盼，沒(méi)有自己的思路和方案。第三，屈從公眾的輿論和多數人的意見(jiàn)。害怕自己的決策同公眾的輿論和多數人的意見(jiàn)發(fā)生偏離，引起公眾不滿(mǎn)，在公眾的輿論和多數人的意見(jiàn)的壓力下，會(huì )輕易放棄本來(lái)是正確的方案。
3、心理定勢。
心理定勢是一個(gè)人對某種刺激總是以某種習慣的方式進(jìn)行反應的一種心理傾向。管理者的心理定勢常規性決策中，通常起著(zhù)一定的積極作用，它可以幫助管理者從以往的經(jīng)驗中盡快地尋找出解決問(wèn)題的方案。但在有些情況下，特別是在一些非常規性決策中，它又妨礙了新的決策方案的擬定，使管理者趨向于某種固定的反應傾向，失去靈活性，把過(guò)去的經(jīng)驗變成了束縛人的桎梏，妨礙管理者的新的方式，創(chuàng )造性地運用過(guò)去的經(jīng)驗解決新問(wèn)題。其中，偏狹和刻板是容易使人形成心理定勢的兩種不良的性格品質(zhì)。偏狹是指一個(gè)人的思想偏狹，思路狹窄，心胸不開(kāi)闊，有些人在研究和解決問(wèn)題時(shí)，思想上總是偏見(jiàn)�？贪迨侵敢粋�(gè)人思想和行為保守，缺乏靈活性。偏狹的性格特征直接影響管理者的思維的科學(xué)性和廣闊性，在研究問(wèn)題和設計方案時(shí)，往往只抓住問(wèn)題的一個(gè)方面，企圖在沒(méi)有任何矛盾的情況下進(jìn)行思維，看問(wèn)題具有很大的片面性�？贪宓�'性格特征直接影響決策者的思維的靈活性和獨創(chuàng )性，在決策中他們往往只相信自己的經(jīng)驗，愛(ài)憑老經(jīng)驗、老辦法進(jìn)行決策，不愿接受新知識、新事物，在決策過(guò)程中變通性比較差，不可能創(chuàng )造性的進(jìn)行決策。
4、自我辯解心理。
自我辯解心理是人們?yōu)榱藴p少由于認知不協(xié)調所產(chǎn)生的緊張心理狀態(tài)，而為自己的行為、信念和情感進(jìn)行辯解的心理傾向。絕大多數人都有為自己的行為、信念和情感進(jìn)行辯解的動(dòng)機。當做了某一件事情時(shí)，如果有可能，他會(huì )盡力使自己和其他人相信，這是意見(jiàn)最合情理、最合邏輯的事情。因為人們選擇的對象很少是十全十美的，而放棄的對象又很少是全無(wú)可取的，為了減少這種不協(xié)調，人們往往盡力去尋求使自己放心的信息，以求獲得“自己的決策是英明的”這樣的安慰。管理者在決策過(guò)程中的自我辯解心理，會(huì )直接干擾決策方案在實(shí)施過(guò)程中的修正與完善，干擾決策的優(yōu)化。自我辯解心理會(huì )使管理者夸大自己選定的方案的優(yōu)點(diǎn)，縮小其缺點(diǎn)，不愿獲取對自己所做決策的不利信息。因此，某一項決策一經(jīng)作出，管理者往往只愿聽(tīng)贊成意見(jiàn)，不愿聽(tīng)反對意見(jiàn)，特別是那些自我辯解心理比較強的管理者，明明在決策方案的實(shí)施過(guò)程中已經(jīng)看出錯誤，卻不肯改正，結果只能給工作帶來(lái)更大的損失。
三、如何提高管理者科學(xué)決策的水平
1、加強學(xué)習，提高認識能力。
當今世界，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識的更新異常迅速，市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭非常殘酷，新的時(shí)代對管理者提出了更高的要求。因此，管理者要充分認識到知識在決策中的重要作用，認真學(xué)習努力從理論素養、知識水平和工作能力上下工夫，了解最新的科技和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬國內、國際視野，自覺(jué)地增進(jìn)對世界歷史和現實(shí)情況的了解，不斷提高判斷復雜情況和進(jìn)行戰略性思維的水平。按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，學(xué)習現代決策知識，樹(shù)立現代決策理念，重視發(fā)揮專(zhuān)家和咨詢(xún)機構的作用，使領(lǐng)導決策和專(zhuān)家輔助決策結合起來(lái)。下功夫學(xué)習一切需要掌握的知識，以廣博的知識為基礎，正確判斷實(shí)際情況，為科學(xué)決策提供可靠、真實(shí)、客觀(guān)的依據。
2、培養高尚的道德品質(zhì)和高度的責任感。
管理者的責任感是產(chǎn)生決策動(dòng)機的最重要的情感因素。高尚的道德品質(zhì)是管理者應具備的基本條件。一個(gè)管理者的道德與社會(huì )責任感是他們對社會(huì )道德和社會(huì )責任的重視程度。在現實(shí)生活中，管理者由于道德品質(zhì)低下而危害社會(huì )和群眾的例子比比皆是，因此管理者應注重加強對道德品質(zhì)的培養，在高尚的道德品質(zhì)和強烈的社會(huì )責任感的引導下，作出對社會(huì )和企業(yè)更加有利的決策，創(chuàng )造更多的物質(zhì)和社會(huì )價(jià)值。
3、具有高度的抱負水平和戰略眼光。
管理者的抱負水平是一個(gè)領(lǐng)導者將自己工作達到某中標準的心理要求。如果一個(gè)領(lǐng)導者抱負水平很低，工作馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，就不會(huì )產(chǎn)生解決問(wèn)題的強烈動(dòng)機和愿望。作為一個(gè)組織的管理者應具有很強的使命感和抱負水平，對自己的組織和工作敢于負責，以最大的使命和毅力去完成所承擔的任務(wù)和使命。不僅要著(zhù)眼于企業(yè)的“今天”，更應該將目光緊緊盯著(zhù)明天，按企業(yè)未來(lái)的發(fā)展要求來(lái)作出戰略決策。
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