發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的相關(guān)建議論文
隨著(zhù)國民經(jīng)濟建設深化與發(fā)展，人們的出行環(huán)境日趨完善，對汽車(chē)的需求量越來(lái)越大。在這樣的環(huán)境背景下，我國汽車(chē)保有量急速增長(cháng)，為汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造了有利時(shí)機。綜觀(guān)我國汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展整體，其很難再滿(mǎn)足市場(chǎng)消費需求，迫切需要尋求新的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖經(jīng)營(yíng)模式作為經(jīng)濟市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，對改善汽車(chē)維修服務(wù)中心的服務(wù)速率和質(zhì)量意義重大。文章在對連鎖經(jīng)營(yíng)模式作出簡(jiǎn)要分析和論述的基礎上，重點(diǎn)就汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了研究。
新時(shí)期，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式以迅猛的態(tài)勢進(jìn)行傳播，擴大了服務(wù)范圍和群體，滿(mǎn)足了市場(chǎng)消費需求。在這個(gè)市場(chǎng)競爭日趨激烈的時(shí)代，很多行業(yè)已然意識到規�；l(fā)展的重要性，力求創(chuàng )新轉變經(jīng)營(yíng)模式，樹(shù)立知名品牌，以獲得更大的市場(chǎng)占有量。連鎖經(jīng)營(yíng)模式正是在這樣的環(huán)境背景下誕生，其在汽車(chē)維修服務(wù)領(lǐng)域中的滲透勢在必行。目前，有關(guān)汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的研究，備受關(guān)注。
1 連鎖經(jīng)營(yíng)模式的相關(guān)論述
一般意義上，連鎖經(jīng)營(yíng)模式被認為是一種特殊的商業(yè)組織模式和經(jīng)營(yíng)制度，它是指若干經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)以締約形式組成的聯(lián)合體，能夠在合理分工的基礎上發(fā)揮規模效益。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式已成為必然之勢，對提升企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展意義重大。連鎖經(jīng)營(yíng)模式的應用優(yōu)勢體現在，它更容易開(kāi)發(fā)經(jīng)濟市場(chǎng)，擴大汽車(chē)維修服務(wù)范圍，有助于企業(yè)知名品牌樹(shù)立，從而使各經(jīng)營(yíng)方獲益。常規上來(lái)講，連鎖經(jīng)營(yíng)模式可分為三類(lèi)，即直營(yíng)連鎖、特殊連鎖以及自愿連鎖。其中，直營(yíng)連鎖集中統一的所有權、管理權以及財務(wù)制度等，由總部指導實(shí)施分級統一經(jīng)營(yíng)管理。特許連鎖則由總部提供商號、品牌、技術(shù)和產(chǎn)品等支持服務(wù)，各門(mén)店擁有獨立所有權，雙方之間存在一種合作關(guān)系。自愿連鎖最大的特點(diǎn)體現為，它組成的連鎖結構與總部之間并不具有從屬關(guān)系，只是保持業(yè)務(wù)上的互動(dòng)交流，其所有權和經(jīng)營(yíng)權都是獨立的。不同的汽車(chē)維修服務(wù)中心適用不同類(lèi)型的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，這主要由發(fā)展需求決定。
2 汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的建議
連鎖經(jīng)營(yíng)模式在汽車(chē)維修服務(wù)領(lǐng)域的應用與發(fā)展是一項系統工程。筆者基于對連鎖經(jīng)營(yíng)模式特點(diǎn)及類(lèi)型的認識，有針對性地提出了以下幾種汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的建議，以供參考和借鑒。
2.1 按需選型
不同汽車(chē)維修服務(wù)中心應該按需選擇連鎖經(jīng)營(yíng)模式，如此才能保證其在促進(jìn)發(fā)展方面發(fā)揮最大價(jià)值，否則極可能成為限制企業(yè)發(fā)展的屏障。在此過(guò)程中，汽車(chē)維修服務(wù)中心要對自己現有的規模、實(shí)力進(jìn)行合理的評估，包括人力資源、設備設施、組織管理等，以此判定是否適合發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式。在確定發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式可行性的基礎上，汽車(chē)維修服務(wù)中心還需要全面考察經(jīng)濟市場(chǎng)形勢，精準定位，了解所要發(fā)展區域的相關(guān)信息，進(jìn)而制定科學(xué)合理的發(fā)展計劃，循序漸進(jìn)地滲透到該地市場(chǎng)，保證連鎖店持續經(jīng)營(yíng)下去。具體而言，汽車(chē)維修服務(wù)中心應在確定分店店址之后，對周邊競爭品牌進(jìn)行深入調查了解，合理定位市場(chǎng)，以此為依據進(jìn)一步確定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、特色以及檔次等，盡可能避免同質(zhì)化競爭現象的出現，充分發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢，從而迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。此外，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式，還要具備良好的風(fēng)險意識，及時(shí)掌控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，合理地調整戰略規劃，處置好總部與分店之間的利益關(guān)系，共同抵制市場(chǎng)風(fēng)險。
2.2 嚴格審批
汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式，必須在相應地區的政策制度范圍內行事。只有獲得當地政府的認可和支持，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式才可能順利實(shí)施。根據國家出臺的《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》，汽車(chē)維修服務(wù)中心應向交通行政部門(mén)遞交申請材料，詳細地體現出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)面積、土地產(chǎn)權證等信息。同時(shí)，還需要由道路運輸管理機構出具維修檢測設備和計量設備檢測合格證書(shū)，并核實(shí)相關(guān)技術(shù)人員的職業(yè)資格等級、上崗等材料。在確定各項申報材料審核過(guò)關(guān)之后，汽車(chē)維修服務(wù)中心才準許連鎖店開(kāi)業(yè)運營(yíng)。除此之外，汽車(chē)維修服務(wù)中心還應對連鎖經(jīng)營(yíng)申請單位或個(gè)人進(jìn)行嚴格審核，全面考量其具備的資質(zhì)、能力，采用公正、公開(kāi)的選撥方式，擇優(yōu)而取。尤其對選擇發(fā)展直營(yíng)連鎖或特許連鎖模式的'汽車(chē)服務(wù)中心而言，要建立雙方之間穩固的合作關(guān)系，充分行使自己的合同規定權利，定時(shí)定期下到各店進(jìn)行巡視、檢查，一經(jīng)發(fā)現問(wèn)題即刻予以糾正，從而保證雙方合法權益。
2.3 優(yōu)化服務(wù)
從某種意義上講，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式是一種服務(wù)范圍擴張，無(wú)論在任何階段都不可磨滅其服務(wù)特質(zhì)。因此，汽車(chē)維修服務(wù)中心要著(zhù)重加強服務(wù)體系完善和優(yōu)化。具體而言，汽車(chē)維修服務(wù)中心要制定一系列的服務(wù)管理制度，并結合各連鎖店實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行適當調整，以為周邊居民提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地發(fā)揮社會(huì )功能。汽車(chē)服務(wù)中心要指導連鎖經(jīng)營(yíng)店準確定位服務(wù)項目，有針對性地向其提供資金、技術(shù)、人才、制度等多項支持，保障其前期經(jīng)營(yíng)管理順利實(shí)施。而汽車(chē)維修服務(wù)中心連鎖店則需要在總部的引導和支持下，不斷加強內部建設，根據所處地域市場(chǎng)情況，合理地增加或刪減服務(wù)項目，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及相關(guān)設備，并制定一套完善的管理制度，包括信息管理、服務(wù)管理、人員管理以及績(jì)效管理等，嚴格控制員工操作行為，充分發(fā)揮各部門(mén)間合作聯(lián)通力，為廣大顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境。
2.4 培養人才
知識經(jīng)濟時(shí)代，各行各業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力是人才。而且，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式還需要大量的人力資源投入。新時(shí)期，汽車(chē)維修服務(wù)中心必須要重視人才培養和建設。對此，汽車(chē)維修服務(wù)中心要深刻認識到高校教育所占據的重要地位，積極參與其中，與之建立長(cháng)期的合作關(guān)系，促進(jìn)高校教育發(fā)展的同時(shí)，保證自身服務(wù)擴張充足的人力資源支持。在此過(guò)程中，汽車(chē)維修服務(wù)中心應該明確發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式所需要的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，一般包括管理人才及技術(shù)人才兩類(lèi)。在此基礎上，校企雙方應該明確汽車(chē)維修服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養標準，整合、優(yōu)化雙方有效資源，積極建設實(shí)訓基地、組織定崗實(shí)習等，有機地將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)結合在一起，從而滿(mǎn)足連鎖經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展需求。同時(shí)，校企還應該加強“雙師型”教師隊伍建設，及時(shí)更新他們的技術(shù)知識，豐富其實(shí)踐經(jīng)驗，以期教師提供更加全方位的教學(xué)指導，由其扮演好鏈接校企合作的橋梁。人才培養是汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式必不可少的一環(huán)。
3 結 論
總之，汽車(chē)維修服務(wù)中心發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式十分重要和必要。由于個(gè)人能力有限，本文作出的研究可能存在不足。因此，筆者希望汽車(chē)維修服務(wù)中心從實(shí)踐的角度出發(fā)，注重連鎖經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展，可在本文論點(diǎn)的基礎上進(jìn)行拓展和深化，結合自身實(shí)際情況，制定更多有效發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的策略，并落實(shí)到實(shí)處。如此，勢必將推動(dòng)汽車(chē)維修服務(wù)中心邁向新的發(fā)展臺階。
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