商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓課程改革的實(shí)踐與思考論文
論文摘要：論文基于綜合實(shí)訓課程在高職教育教學(xué)中的重要作用，就高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的設計與實(shí)施進(jìn)行了總結，并提出了改進(jìn)商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓教學(xué)的建議。
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)網(wǎng)站,綜合實(shí)訓,課程改革
在職業(yè)教育中人們對綜合實(shí)訓課程的重視程度越來(lái)越高。在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中我們針對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)方向設置了《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》和《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓》兩門(mén)課程。這里就《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的設計和實(shí)施談一下我們的體會(huì )和思考。
綜合實(shí)訓課程是指“高等職業(yè)教育各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在完成主要專(zhuān)業(yè)課程的理論學(xué)習和各主要技能專(zhuān)項實(shí)訓后，綜合運用本專(zhuān)業(yè)（崗位）的主要知識和技能在校集中進(jìn)行的綜合性、系統化訓練。綜合實(shí)訓課程目標是培養學(xué)生基本掌握本專(zhuān)業(yè)的核心能力和關(guān)鍵能力，為進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習做好準備，并最大限度地增強對就業(yè)崗位的適應度”。正是基于這樣一種想法，我們開(kāi)設了《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程，并取得了明顯的教學(xué)效果。
一、《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的開(kāi)發(fā)
1．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的教學(xué)目標設計
《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》是學(xué)生學(xué)習了商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)絡(luò )編輯和商務(wù)網(wǎng)站建設等課程后的一門(mén)綜合性實(shí)訓課程，是學(xué)生走向社會(huì )的“崗前培訓”課程。它著(zhù)眼于學(xué)生未來(lái)可能從事的網(wǎng)站管理員和網(wǎng)頁(yè)設計員崗位，進(jìn)一步培養學(xué)生商務(wù)網(wǎng)站建設與維護的職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養，為進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習做好準備，并最大限度地增強學(xué)生對就業(yè)崗位的適應度。在綜合實(shí)訓課程的開(kāi)發(fā)中“把專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì )能力這能力三要素和職業(yè)素養進(jìn)行整合，形成一種使受訓者能在動(dòng)態(tài)的職業(yè)情境、社會(huì )情境和生活情境中，有理性的采取全方位的、職業(yè)性的、專(zhuān)業(yè)化的行動(dòng)能力”。
2．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的內容選擇
依據網(wǎng)站管理員和網(wǎng)頁(yè)設計員崗位所承擔的商務(wù)網(wǎng)站建設與維護的典型工作任務(wù)和工作流程，我們在商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓中圍繞企業(yè)真實(shí)的商務(wù)網(wǎng)站建設管理項目，選擇企業(yè)網(wǎng)站建設硬件及軟件環(huán)境配置、企業(yè)調研計劃與實(shí)施、企業(yè)需求分析與設計、企業(yè)網(wǎng)站模板選擇、企業(yè)網(wǎng)站設計與制作、域名設計與空間服務(wù)商選擇、網(wǎng)站上傳與維護管理等7個(gè)教學(xué)情境，作為實(shí)訓教學(xué)的工作任務(wù)。以完成商務(wù)網(wǎng)站建設或管理項目為載體，從發(fā)現、分析、界定問(wèn)題入手，明確解決問(wèn)題的目標，制訂解決問(wèn)題的方案，運用解決問(wèn)題的工具，實(shí)施解決問(wèn)題的措施，最終完成實(shí)訓的全過(guò)程。
3．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的結構組織設計
在實(shí)訓內容順序安排上按照商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓內容的特點(diǎn)，以任務(wù)驅動(dòng)為主，輔以工作過(guò)程展開(kāi)教學(xué)。從構建工作環(huán)境開(kāi)始，逐步進(jìn)行企業(yè)與市場(chǎng)調研、網(wǎng)站總體規劃、網(wǎng)站設計工具選擇、網(wǎng)站設計制作，最后到確定域名、選擇空間服務(wù)商、網(wǎng)站上傳和日常維護管理，完成整個(gè)項目的工作任務(wù)。
實(shí)訓模式主要采取工學(xué)結合、做學(xué)一體化的教學(xué)模式。以學(xué)生為主體，由學(xué)生自主組建工作小組，自主選擇企業(yè)、落實(shí)工作項目，自主安排時(shí)間完成工作任務(wù)。教師要發(fā)揮主導作用，進(jìn)行必要的講解、示范、布置任務(wù)、檢查指導，以保證實(shí)訓任務(wù)的順利進(jìn)行。
教學(xué)方法主要采用項目教學(xué)法和輔導答疑教學(xué)法等。
4．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的實(shí)施過(guò)程設計
為了保證綜合實(shí)訓課程的實(shí)施，需要制定課程標準，明確“實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，編制實(shí)施的條件、要求、方法、考核指標與考核方式等，以規范和指導實(shí)訓中教師和學(xué)生的行為過(guò)程，保證實(shí)訓的質(zhì)量和成效”。⑵以考核方式為例，《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程采用了以工作成果和企業(yè)評價(jià)作為主要依據的考核方式，具體根據各小組及個(gè)人項目完成情況、企業(yè)反饋情況、日志檢查情況、組長(cháng)評價(jià)情況等四部分確定每個(gè)學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
二、《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》課程的實(shí)施
1．做好開(kāi)課前的準備
為了上好本門(mén)課程，任課教師提前一年時(shí)間開(kāi)始準備。除了進(jìn)行課程的設計外，還設計了多個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)出在線(xiàn)練習系統、在線(xiàn)考試系統、留言系統、論壇、綜合性課程系統，積累了大量的一手資料和實(shí)踐經(jīng)驗。并確定由一名專(zhuān)業(yè)帶頭人專(zhuān)門(mén)負責課程的教學(xué)，其他專(zhuān)業(yè)教師共同參與開(kāi)展教學(xué)。
2．構建開(kāi)放式教學(xué)環(huán)境
為了方便學(xué)生完成綜合實(shí)訓任務(wù)，經(jīng)貿系為學(xué)生提供了電子商務(wù)工作室，全天對學(xué)生開(kāi)放。該工作室模擬企業(yè)工作環(huán)境，配置了綜合實(shí)訓所需要的硬件和軟件。
為配合實(shí)訓教學(xué)，任課教師創(chuàng )建了商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓網(wǎng)絡(luò )課程。該網(wǎng)絡(luò )課程包含流程篇、模塊篇和幫助篇三部分。流程篇里主要介紹商務(wù)網(wǎng)站從開(kāi)始到結束所經(jīng)過(guò)的'階段及如何完成各項任務(wù)；模塊篇介紹商務(wù)網(wǎng)站里各個(gè)模塊的設計方法，如LOGO設計、導航設計等；幫助篇里主要介紹各個(gè)小知識點(diǎn)和具體的操作技能，以解答學(xué)生在實(shí)踐中遇到各種問(wèn)題。教師教學(xué)主要講解流程篇的內容，學(xué)生在完成某項任務(wù)時(shí)，先學(xué)習模塊篇中的知識，再參考幫助篇來(lái)解決問(wèn)題。
3．落實(shí)生產(chǎn)性實(shí)訓項目
落實(shí)生產(chǎn)性實(shí)訓項目是完成綜合實(shí)訓的關(guān)鍵環(huán)節，工學(xué)結合的第一步，是與企業(yè)聯(lián)系，說(shuō)服企業(yè)將工作任務(wù)交給學(xué)生完成。為此我們進(jìn)行動(dòng)員，以學(xué)生小組為單位從企業(yè)或學(xué)院職能部門(mén)中尋找項目。根據課程的特點(diǎn)，任課教師設計了“企業(yè)網(wǎng)站建設與應用”調研介紹信，明確了調研對象、調研內容和調研形式。指導學(xué)生與企業(yè)溝通，分析企業(yè)可能的現狀，有針對性地、靈活地與企業(yè)對話(huà)溝通。通過(guò)走訪(fǎng)、調研，22個(gè)學(xué)生工作小組全部找到了生產(chǎn)性實(shí)訓項目。
4．精心指導，及時(shí)跟進(jìn)
在綜合實(shí)訓中我們采用了課內教學(xué)與課外輔導相結合的方式。課堂內，教師講授知識、操作示范、安排任務(wù)、關(guān)注進(jìn)度、指導學(xué)生，學(xué)生小組集中工作、分工完成任務(wù)、討論解決問(wèn)題、共同聆聽(tīng)教師答疑；課堂外，教師定期到工作室進(jìn)行輔導，與小組一起完成工作，同時(shí)還通過(guò)課程系統——論壇、QQ隨時(shí)解答學(xué)生的疑難。此外，我們還鼓勵學(xué)生到企業(yè)去，深入了解企業(yè)的需求，及時(shí)與企業(yè)人員進(jìn)行溝通協(xié)調。
為了提高學(xué)生的綜合能力，我們安排了三次階段性總結，組織學(xué)生開(kāi)展調研匯報、中期匯報和結項匯報，探討問(wèn)題，分享經(jīng)驗。每一次匯報由小組不同學(xué)生承擔，并制作PPT文稿，從而保證了每個(gè)學(xué)生都能在綜合實(shí)訓中得到鍛煉和提高。我們還將交流過(guò)程進(jìn)行了錄像，供學(xué)生進(jìn)行分析借鑒。
5．認真做好綜合實(shí)訓總結
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，學(xué)生們親自參與了從項目洽談到完成項目的各項工作，幫助企業(yè)建設商務(wù)網(wǎng)站、維護網(wǎng)站，從課堂上的學(xué)習領(lǐng)域導入到綜合性的行動(dòng)實(shí)踐領(lǐng)域，并最終完成了22個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的建設任務(wù)。已完成的商務(wù)網(wǎng)站大部分得到了企業(yè)的認可，有的已被企業(yè)采用。通過(guò)綜合實(shí)訓師生都受益匪淺，教師在實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現了教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)習慣、能力素質(zhì)等方面的轉變，積累了教學(xué)經(jīng)驗，提升了工學(xué)結合的教學(xué)能力；學(xué)生在商務(wù)網(wǎng)站建設與維護的職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養方面得到了極大地提升。
三、改進(jìn)《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓》教學(xué)的建議
1．綜合實(shí)訓時(shí)間安排應相對集中
商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓課程時(shí)間安排比較散，每周只有4個(gè)學(xué)時(shí)，前后持續了一個(gè)學(xué)期。期間受到其它實(shí)習課的沖擊，影響了綜合實(shí)訓的教學(xué)效果。而真實(shí)的生產(chǎn)性項目要求綜合實(shí)訓課程遵守實(shí)際工作過(guò)程的客觀(guān)規律，綜合實(shí)訓課程集中連續地安排會(huì )取得更好的教學(xué)效果。通常綜合實(shí)訓應安排在主要專(zhuān)業(yè)課程和技能課程完成以后至頂崗實(shí)習開(kāi)始前進(jìn)行，并且要安排足夠的實(shí)訓課時(shí)，以保證學(xué)生完成實(shí)訓項目，形成對實(shí)際工作過(guò)程的整體認知，達到就業(yè)崗位的基本要求。
2．增加商務(wù)網(wǎng)站維護生產(chǎn)性實(shí)訓項目
一個(gè)完整的商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓不僅應該包括網(wǎng)站建設，也應包括網(wǎng)站的維護。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，日常商務(wù)網(wǎng)站維護更是經(jīng)常性的工作任務(wù)。本次綜合實(shí)訓因學(xué)生參加廣交會(huì )實(shí)習受到?jīng)_擊，減少了網(wǎng)站維護的能力訓練。今后商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓除了繼續安排商務(wù)網(wǎng)站建設實(shí)訓項目外，還可以考慮專(zhuān)門(mén)安排商務(wù)網(wǎng)站維護生產(chǎn)性實(shí)訓項目。在網(wǎng)站維護實(shí)訓項目中可以增加以下實(shí)訓任務(wù)：數據上傳軟件（如cuteFTP）的使用，網(wǎng)站內容的維護與更新，網(wǎng)站模塊的添加與管理，數據的備份與恢復等。
3．專(zhuān)職教師應深入企業(yè)，增強實(shí)踐教學(xué)指導能力，同時(shí)要有企業(yè)兼職教師的參與
一門(mén)綜合實(shí)訓課程的實(shí)施成功與否，教師是起決定性作用的一個(gè)因素。綜合實(shí)訓要求專(zhuān)業(yè)教師對完成項目的工作流程得心應手，具備企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)驗，熟悉企業(yè)實(shí)際任務(wù)的運作，有較強的實(shí)踐教學(xué)指導能力。同時(shí)也要求有企業(yè)兼職教師積極參與，與專(zhuān)職教師取長(cháng)補短，共同承擔綜合實(shí)訓教學(xué)任務(wù)。為此，要鼓勵專(zhuān)業(yè)教師深入到企業(yè)中去，不斷提高教師的執教能力和社會(huì )服務(wù)能力；同時(shí)要加強與企業(yè)的聯(lián)系，逐步形成專(zhuān)兼職結合的教師隊伍。
4．與企業(yè)建立長(cháng)期校企合作關(guān)系，保持生產(chǎn)性實(shí)訓的連續性
企業(yè)的支持和參與是完成綜合實(shí)訓并取得實(shí)效的一個(gè)至關(guān)重要的因素。由于企業(yè)的積極支持，商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓課程不僅從企業(yè)獲取了16個(gè)項目（另外從學(xué)校職能部門(mén)拿到6個(gè)項目），而且這些項目都具備可操作性、可完成性和專(zhuān)業(yè)覆蓋性�，F在這些項目已經(jīng)全部完成，部分項目成果已經(jīng)上網(wǎng)。我們的下一步工作是探討與企業(yè)建立長(cháng)效合作機制，進(jìn)一步深入地與企業(yè)合作，在網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方面繼續為企業(yè)服務(wù)，將校企合作、工學(xué)結合深入開(kāi)展下去，并保持生產(chǎn)性實(shí)訓的連續性。
參考文獻
1 梁琦. 高等職業(yè)教育的綜合實(shí)訓課程[J]. 中國職業(yè)技術(shù)教育,2006,10.
2 汪治,劉紅燕,等. 高職經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓課程”的創(chuàng )新與實(shí)踐研究報告[EB/OL].
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