有道云筆記交互設計改進(jìn)研究的論文
一、圖片功能改進(jìn)
有道在拍照之后就可以作簡(jiǎn)單編輯，這點(diǎn)是好的，但過(guò)后編輯就只能旋轉圖片和儲存圖片。這明顯不合理，我認為過(guò)后編輯的功能應該比拍照后編輯更完善，原因是拍照時(shí)是快速記錄的狀態(tài)，盡量不打斷工作流，提高效率是重點(diǎn)，保存筆記后再編輯圖片，肯定是時(shí)間比較充裕的時(shí)候，這時(shí)我需要的是更精細更多功能的操作。印象的圈點(diǎn)就充當了這個(gè)功能，但是印象圈點(diǎn)android版的體驗實(shí)在是比較……，希望盡快改進(jìn)。
說(shuō)到圖片功能，牽出一個(gè)更大的設計問(wèn)題――功能集中程度。例如，要不要不圖片功能分出來(lái)，像圈點(diǎn)，形成一個(gè)獨立的應用？還是做一個(gè)大而全的筆記軟件，里面包括圖片功能，手繪，照片處理.....？和別人聊起這個(gè)問(wèn)題，很多人會(huì )覺(jué)得當然是做功能強大的，裝一個(gè)就足夠，還要這么麻煩裝幾次，那不是顯得軟件本身不夠完善嗎？我很理解這種心態(tài)，老實(shí)說(shuō)我以前都是這樣想，后來(lái)讀了Marty Cagan的《Inspired啟示錄》之后，覺(jué)得作者的觀(guān)點(diǎn)分析得很對，“增加用戶(hù)不用的功能不僅會(huì )削弱用戶(hù)體驗，還為企業(yè)增加不必要的成本，產(chǎn)品經(jīng)理應該盡量壓抑盲目添加新功能的沖動(dòng)”，的確不必要的功能會(huì )嚴重影響產(chǎn)品的.簡(jiǎn)潔度，“如果一個(gè)產(chǎn)品試圖做到面面俱到，滿(mǎn)足所有人，那很可能最后變成一無(wú)是處；不如把成本用在點(diǎn)子上，專(zhuān)注于完善主要功能�！薄禩he Resonant Interface和諧界面》中也提到簡(jiǎn)潔的重要性，作者認為簡(jiǎn)潔simplicity是增加產(chǎn)品效率efficiency的途徑，要做到簡(jiǎn)潔就需要符合“2/8原則”，即“把80%的精力來(lái)滿(mǎn)足20%用戶(hù)的需求，用20%的精力滿(mǎn)足剩下80%用戶(hù)的需求，因為那20%的用戶(hù)為你創(chuàng )造80%的業(yè)績(jì)�！闭f(shuō)了一大堆理論，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是專(zhuān)注于少數重要功能，不要視圖滿(mǎn)足所有人的需求�；氐焦δ苁欠褚鸱值膯�(wèn)題上，我覺(jué)得與其把功能做全，不如把某些大塊的功能拆分出來(lái)，既有利于筆記本身的精簡(jiǎn)，提高運作效率，減少空間占用，減少開(kāi)發(fā)成本，避免產(chǎn)品頻繁迭代更新引起的一系列問(wèn)題，又能夠給用戶(hù)自行選擇的功能的權利。并不是每個(gè)人都需要手繪或圖片精細編輯功能的，如果我是重度文字用戶(hù)，硬要我安裝大而笨重的手繪功能，那我肯定覺(jué)得不合理，反而會(huì )影響到我文字編輯的效率，畢竟我只是需要一個(gè)精簡(jiǎn)的文字編輯器而已。有道iPad版新增加的手繪功能激發(fā)我思考以上這些問(wèn)題，如果把手繪功能看作是有道筆記一個(gè)自由選擇的“插件”，那我覺(jué)得會(huì )更好，只要兩個(gè)應用之間能夠“無(wú)縫連接”。
注：如果要深究“大而全”的設計理念，我覺(jué)得應該是工業(yè)商品時(shí)代的遺留觀(guān)念，因為我花同樣的錢(qián)當然想獲得更多，或是“捆綁消費”的營(yíng)銷(xiāo)策略遺毒；但到了信息時(shí)代，講求效率優(yōu)先，沒(méi)人愿意在硬盤(pán)里裝大而不實(shí)用的軟件�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代講求用戶(hù)體驗，人們更希望有靈活的購買(mǎi)搭配，再用捆綁銷(xiāo)售來(lái)欺負用戶(hù)只會(huì )使用戶(hù)逃跑，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逃跑成本基本為零�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代人們掌握更多信息，這更賦予人們選擇的權利，增加顧客逃跑的可能。利用信息不對稱(chēng)和各種營(yíng)銷(xiāo)手段捆綁用戶(hù)的做法，已經(jīng)嚴重過(guò)時(shí)了！
二、管理功能改進(jìn)
標簽功能不用說(shuō)，我覺(jué)得是未來(lái)的趨勢，將會(huì )逐步替代文件夾，標簽對導航的巨大貢獻詳細可以參考《About Face3 交互設計精髓》。用戶(hù)接受度方面，已經(jīng)越來(lái)越多的網(wǎng)站采用標簽代替文件夾，因為標簽本來(lái)就是一種用戶(hù)創(chuàng )造User Generated的信息導航方式，對于UGC類(lèi)網(wǎng)站有絕對優(yōu)勢（博客，輕博客，視頻網(wǎng)站...），完全可以代替文件夾。對于筆記軟件，用標簽為主的管理很有必要�，F在問(wèn)題是文件夾功能是否有存在必要呢？這個(gè)問(wèn)題我思考了很久，后來(lái)還是找到一些文件夾的使用場(chǎng)景。Part1已經(jīng)說(shuō)過(guò)標簽主要是對內容的“屬性”作分類(lèi)的，“屬性”主要可以分“范圍”和“形式功能”兩種�！皩傩浴钡囊馑际恰斑@是關(guān)于...的內容？”（范圍）和“這篇內容是圖片，文字或視頻？（形式）是用于記錄，參考，分享還是保留以后再讀？（功能）”。但是光是用內容的“屬性”來(lái)管理筆記有時(shí)候還是不夠的，某些場(chǎng)景需要把不同屬性?xún)热莸墓P記“打包”出來(lái)方便管理和分享。例如：我想把公開(kāi)的筆記與私密筆記分開(kāi)，就可以建立了私密筆記本并加密；工作中需要把某些完全不相關(guān)文件組合起來(lái)成為一個(gè)項目工作文件，既方便管理又方便同事之間分享。對于這樣的使用場(chǎng)景，標簽其實(shí)也可以做到，但是文件夾可以提供更直觀(guān)和快捷的操作，更加符合現實(shí)世界的使用行為，更接近“心理模型”。所以，保留文件夾是必要的，但是是作為次要功能，而不是像現在有道和印象作為主要功能。另外，教育用戶(hù)怎樣正確使用標簽和文件夾也很有必要，現今人們對文件夾很熟悉，常常把文件夾作為“屬性”分類(lèi)，我看來(lái)這屬于錯誤使用，最終文件多了就會(huì )發(fā)現麻煩，還不如一開(kāi)始就用各種方法引導用戶(hù)使用標簽，例如把標簽功能放在最重要的位置，利用使用案例來(lái)告訴用戶(hù)標簽的用法……同時(shí)還需要告訴用戶(hù)文件夾的正確使用情景，以免與標簽功能混淆。我的建議是，不要使用“文件夾”或“筆記本”等常見(jiàn)的名字，而是想一個(gè)新名字，使用戶(hù)不會(huì )一開(kāi)始就習慣性地用文件夾來(lái)分類(lèi)文件，而是先去認真閱讀系統提供的“使用案例“。運用這個(gè)小手段，就可以有效地培養出“標簽為主，文件夾為輔”的使用習慣，避免日后不必要的混亂。
三、無(wú)論怎樣新筆記還是未同步部筆記
除了修復自動(dòng)同步外同步的反饋是有道另一個(gè)必須增強的方面。
反饋簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是程序的反應，用戶(hù)做了同步的操作，如果沒(méi)有得到程序清晰的回應，我怎么知道是同步了還是沒(méi)同步？這種回應一定要是清晰明確，而且有足夠刺激強度Intensity。就像你喊一人做事，你希望聽(tīng)到一個(gè)人明確響亮地回應“明白”，還是沒(méi)回應？筆記產(chǎn)品中，同步這個(gè)操作反饋的刺激強度要強于大多數操作，不然為什么叫“云筆記”讓程序的行為與形式追隨他的功能，才能建立起完整Integrity，一致Consistency，可信Reliability的用戶(hù)體驗與產(chǎn)品形象。這一點(diǎn)上我還是嗦地重復一下印象筆記的同步反饋功能，再如下圖，非常清晰，讓人非常放心。有道筆記僅僅是同步的圈圈在動(dòng)是遠遠不夠的！希望互相學(xué)習。
有道的反饋問(wèn)題不僅僅存在于A(yíng)ndroid版上，打個(gè)不太合適的比方，就像女孩子打扮，穿衣漂亮了，妝化漂亮了，卻還沒(méi)學(xué)會(huì )淑女的儀態(tài)，禮貌的談吐，相處的智慧，最后還是難以打動(dòng)高富帥。說(shuō)得有點(diǎn)嚴重，事實(shí)上有道的這次改版進(jìn)步的確很大，感覺(jué)好了很多，只是希望能夠做得更好，更加注重細節。
最后補充一個(gè)細節，上一部分提到印象筆記有“保存”功能，即保存，不同步，不退出，繼續編輯。如果上文我提出的改進(jìn)方法可行，就不需要這種“保存“功能，因為只要退出編輯框狀態(tài)，就是“保存”。
總結，有道云筆記的交互設計存在這以上問(wèn)題，不過(guò)還有很多地方是值得稱(chēng)贊的，不失為一款不錯的筆記產(chǎn)品。
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