關(guān)于電力企業(yè)的市場(chǎng)拓展的論文
1電力企業(yè)市場(chǎng)拓展應注意的因素
在電力企業(yè)市場(chǎng)拓展過(guò)程中，做好內部業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和加強行業(yè)外部開(kāi)拓是兩個(gè)重要工作�？紤]到電力企業(yè)市場(chǎng)拓展的復雜性和實(shí)際難度，電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中應注意以下幾個(gè)方面。
1.1重點(diǎn)做好內部業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現企業(yè)內部思想的轉變，優(yōu)化內部組織結構，做好內部營(yíng)銷(xiāo)，為適應外部環(huán)境變化、更好地為客戶(hù)服務(wù)、實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓奠定基礎;電力企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是電力資源供應和服務(wù)，只有做好內部業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，夯實(shí)主營(yíng)業(yè)務(wù)，才能保證外部市場(chǎng)拓展取得積極效果�；谶@一認識，電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中，應注重對內部業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，積極提高內部業(yè)務(wù)效益，使內部業(yè)務(wù)能夠更好地為外部業(yè)務(wù)拓展提供強有力的支持，保證外部市場(chǎng)拓展取得實(shí)效。
1.2應圍繞電力商品做文章充分認識電力作為商品的營(yíng)銷(xiāo)屬性，巧妙利用全方位的營(yíng)銷(xiāo)手段，同時(shí)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，獲取政府和公眾等的認可，進(jìn)一步促進(jìn)目標的實(shí)現;對于電力企業(yè)而言，電力資源和供電服務(wù)是其主要的業(yè)務(wù)范圍，立足客戶(hù)需求提高供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平，是電力企業(yè)做好內部業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。從這一點(diǎn)來(lái)看，電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中只有立足自身實(shí)際，強化電力商品屬性，并圍繞著(zhù)電力商品特性出發(fā)，才能保證電力企業(yè)在外部市場(chǎng)拓展中獲得一席之地。
1.2應注重對用戶(hù)需求的分析進(jìn)行有效的需求預測管理，通過(guò)多種策略?xún)?yōu)化用電結構。對需求預測的分析，不但能夠為電力企業(yè)提供第一手的客戶(hù)需求信息，同時(shí)也有利于保證電力企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，在這一分析的基礎上，電力企業(yè)可以對客戶(hù)的需求進(jìn)行細化，找出服務(wù)差距以及服務(wù)范圍盲點(diǎn)，通過(guò)增加業(yè)務(wù)的同時(shí)更好地為客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)而達到拓展市場(chǎng)范圍的目的。因此，市場(chǎng)拓展應注重對用戶(hù)需求的分析。
2電力企業(yè)市場(chǎng)拓展應制定科學(xué)的價(jià)格策略
從電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)看，科學(xué)的價(jià)格策略不但能夠提高電力企業(yè)的綜合效益，同時(shí)也能夠保證電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中具有較強的競爭優(yōu)勢。為此，我們根據電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，從以下幾個(gè)方面入手。
2.1嚴格電價(jià)收費的管理，取消不合理的價(jià)外加價(jià)一則可以減輕用戶(hù)的單位用電成本，促進(jìn)電量銷(xiāo)售，二則可以保證同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià);在內部業(yè)務(wù)中，嚴格控制電價(jià)不但能夠規范電力企業(yè)行為，也能夠在市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)良好的企業(yè)形象，對電力企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，考慮到電力企業(yè)市場(chǎng)拓展的必要性，取消不合理的加價(jià)行為，對樹(shù)立企業(yè)的社會(huì )形象和提高電力企業(yè)的社會(huì )責任感具有重要作用。因此，電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中，價(jià)格策略的制定和管理是保證電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
2.2實(shí)行電價(jià)分類(lèi):進(jìn)一步優(yōu)化電價(jià)分類(lèi)措施，按照電力消費終端特性實(shí)行峰谷電價(jià)和季節性電價(jià)等分時(shí)電價(jià)考慮到電力企業(yè)在供電和提供電力服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)，以及電力資源在使用過(guò)程中存在一定的季節性差異，因此電價(jià)的制定也應是動(dòng)態(tài)的。在此基礎上，實(shí)行電價(jià)分類(lèi)，不但能夠實(shí)現規范電力價(jià)格的目的，同時(shí)也有利于推動(dòng)電力企業(yè)服務(wù)的升級。因此，在電力企業(yè)市場(chǎng)拓展過(guò)程中，明確電價(jià)分類(lèi)的重要性，并積極做好電價(jià)制定工作，對提高電力企業(yè)市場(chǎng)拓展范圍具有積極影響。
2.3實(shí)行分時(shí)電價(jià)時(shí)，爭取發(fā)電側與銷(xiāo)售側分時(shí)電價(jià)聯(lián)動(dòng)，使電力價(jià)格更能發(fā)揮應有的市場(chǎng)調節作用電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中，產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格是關(guān)鍵。從目前電力企業(yè)的市場(chǎng)拓展現狀來(lái)看，多數業(yè)務(wù)都是圍繞著(zhù)電力企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的，電力價(jià)格也成了關(guān)系到周邊服務(wù)價(jià)格的重要因素�；谶@一認識，分時(shí)電價(jià)策略的制定，對電力企業(yè)的市場(chǎng)拓展和服務(wù)價(jià)格的制定產(chǎn)生了重要影響。因此，只有認真做好價(jià)格策略的制定，才能保證電力企業(yè)的市場(chǎng)拓展取得實(shí)效。
3電力企業(yè)市場(chǎng)拓展
應正確采用促銷(xiāo)策略隨著(zhù)新能源的出現及快速應用，發(fā)電方式產(chǎn)生了較大的變化，從過(guò)去單一的火力發(fā)電向多元化發(fā)電方式轉變。這一變化帶來(lái)的最直接結果就是電力資源總量相對豐富，如何加強電力資源的銷(xiāo)售，正確采用促銷(xiāo)策略，成為了電力企業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)拓展的重要方向。為此，我們應做好以下幾個(gè)方面工作:
(1)通過(guò)比較優(yōu)勢法大力宣傳使用電能的好處，突出其安全、潔凈、便利和經(jīng)濟性。通過(guò)比較，誘導用戶(hù)自覺(jué)地把電能作為能源首選，增加用戶(hù)數量和單位用戶(hù)的用電量�？紤]到電力資源相對富余的現狀，只有從電力資源供應和服務(wù)兩個(gè)方面入手，才能保證電力資源促銷(xiāo)取得積極效果。同時(shí)，結合電力企業(yè)市場(chǎng)拓展實(shí)際，正確的促銷(xiāo)策略對提高電力企業(yè)市場(chǎng)拓展效果也有重要的促進(jìn)作用。為此，電力企業(yè)應把握促銷(xiāo)原則，并采取正確的促銷(xiāo)策略。
(1)積極推進(jìn)各種以電代煤、代氣、代油等工程的發(fā)展，促進(jìn)各種以電代煤、代氣、代油設備的使用;具體可以通過(guò)和相關(guān)企業(yè)制定合作計劃實(shí)現。在電力技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，電力市場(chǎng)拓展迎來(lái)了新的發(fā)展契機，基于這一發(fā)展現狀，電力市場(chǎng)應注重新技術(shù)的應用，并在市場(chǎng)拓展中以此為基礎，重點(diǎn)在新技術(shù)應用和產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面出發(fā)，保證電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍從單一的電力銷(xiāo)售和服務(wù)向多元化業(yè)務(wù)的方向發(fā)展，滿(mǎn)足電力企業(yè)市場(chǎng)拓展需要。
(2)利用國家有利政策進(jìn)行促銷(xiāo)。尤其是近年來(lái)，國家出臺了許多環(huán)保類(lèi)的政策，大部分都是有利于電能利用而不利于其他形式能源發(fā)展的政策。在電力企業(yè)市場(chǎng)拓展過(guò)程中，正確利用國家的政策和產(chǎn)業(yè)調整積極做大做強電力周邊產(chǎn)業(yè)，是電力企業(yè)市場(chǎng)拓展的重要發(fā)展方向，對提高電力企業(yè)市場(chǎng)拓展效果和滿(mǎn)足電力企業(yè)市場(chǎng)拓展需要具有重要的`促進(jìn)作用�；谶@一認識，采用正確的促銷(xiāo)策略，并合理利用政策調整，是推動(dòng)電力企業(yè)市場(chǎng)拓展的重要措施。
4電力企業(yè)市場(chǎng)拓展應樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
對于電力企業(yè)而言，無(wú)論是在內部業(yè)務(wù)的發(fā)展還是在外部市場(chǎng)的拓展上，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌都是電力企業(yè)提高市場(chǎng)競爭力的重要手段�；谶@一現實(shí)分析，電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展中只有積極樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，才能保證市場(chǎng)拓展取得實(shí)效。為此，我們應做好以下幾個(gè)方面工作:
(1)在充分了解客戶(hù)的基礎上，重新審視供電企業(yè)各項工作的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現問(wèn)題并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，取消不必要的過(guò)程。在優(yōu)勢服務(wù)品牌的樹(shù)立過(guò)程中，電力企業(yè)只有認真研究客戶(hù)需要，并根據客戶(hù)的實(shí)際需求制定具體的服務(wù)策略，才能保證電力企業(yè)的服務(wù)品牌全面樹(shù)立起來(lái)。從成熟企業(yè)的服務(wù)方案來(lái)看，尊重客戶(hù)的需求是企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要著(zhù)力點(diǎn)。由此可見(jiàn)，企業(yè)無(wú)論是在內部業(yè)務(wù)水平提升還是外部市場(chǎng)拓展，都應重視服務(wù)品牌的樹(shù)立。
(1)對于同一項業(yè)務(wù)提供多種方案，以便于客戶(hù)可以根據自身情況合理選擇。以國內一些收繳電費管理為例:可以制定多種交費方式和交費渠道。電力企業(yè)與其他企業(yè)不同，在主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)中存在一定復雜性，出于提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的需要，電力企業(yè)應對服務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，并突出服務(wù)主體，有效滿(mǎn)足客戶(hù)需要。從實(shí)踐來(lái)看，這種做法不但有利于提高電力企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，對提升電力企業(yè)市場(chǎng)拓展效果也具有重要的推動(dòng)作用。
(2)提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)服務(wù)是供電企業(yè)服務(wù)項中的重點(diǎn)。供電企業(yè)除了提供必要的一些用電常識咨詢(xún)外，還可以延伸到用電和電能的各個(gè)方面。在電力企業(yè)市場(chǎng)拓展過(guò)程中，除了要做好實(shí)體業(yè)務(wù)的拓展之外，在服務(wù)領(lǐng)域的拓展也是十分必要的�；谶@一認識，提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)，成為了電力企業(yè)市場(chǎng)拓展的又一具體方式，對滿(mǎn)足電力企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)拓展具有重要的推動(dòng)作用。為此，我們應認識到全方位咨詢(xún)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。
5結論
電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，除了要做好主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，積極進(jìn)行市場(chǎng)拓展也是十分必要的。而在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，電力企業(yè)只有制定科學(xué)的價(jià)格策略、正確采用促銷(xiāo)策略和樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，才能保證市場(chǎng)拓展取得積極效果。
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