關(guān)于手機營(yíng)銷(xiāo)策略論文
1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下凸顯手機營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的數字渠道突然的出現在人們的身邊。而這種現象的出現，將導致消費者重新選擇決策方式，進(jìn)而會(huì )對傳統銷(xiāo)售漏斗產(chǎn)生一定的影響。實(shí)際上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者的結合，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)便是指借助短信群發(fā)、wap、二維碼、手機app、微博、微信等手機和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。而在如今的移動(dòng)終端載體中，手機是最主要的組成。所以，隨著(zhù)交易平臺的日漸成熟，手機將成為備受重視的新渠道。這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，相比傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，在以下幾個(gè)方面具有相當大的優(yōu)勢，顯示出更佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.1靈活性好
相比較傳統營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有隨時(shí)隨地的靈活性。眾所周知，電視廣告一般穿插在電視節目開(kāi)播前或結束后播放，有一定的播放時(shí)間節點(diǎn)，也不能完整的保留信息，供用戶(hù)再次瀏覽。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則不同，用戶(hù)可以通過(guò)手機隨時(shí)抽取自己需求的信息，不受時(shí)間的限制。而且相比笨重的電視機或計算機而言，屏幕較小是手機的一種特性，而這將導致受眾格外關(guān)注廣告消息。另外，手機可以隨身攜帶，為用戶(hù)提供一種隨時(shí)隨地的便捷生活。
1.2便利性強
移動(dòng)終端的便利性主要體現在兩個(gè)方面，一是信息查詢(xún)的便利性，另一是交易方便。首先，移動(dòng)終端可以隨身攜帶，可以隨時(shí)隨地獲取信息�；贚BS的移動(dòng)應用，更是可以快捷查詢(xún)周邊的生活商業(yè)信息，實(shí)現消費活動(dòng)，這點(diǎn)被個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)運用的爐火純青。投放電視廣告并不能直接促成消費，必須通過(guò)電話(huà)或者實(shí)體店進(jìn)行購買(mǎi)。企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以直接促成銷(xiāo)售，例如，消費者通過(guò)移動(dòng)終端在某企業(yè)APP或網(wǎng)站上看見(jiàn)一件心儀的物品，可以隨時(shí)通過(guò)手機支付購買(mǎi)，這是電視所無(wú)法比擬的。
1.3精準度高
電視廣告在投放之前，必須進(jìn)行市場(chǎng)分析調查，清楚了解產(chǎn)品潛在消費者的媒介使用習慣，選擇合適的媒介在合適的時(shí)間投放廣告，以確保信息傳達的有效性。然而，這種廣告投放方式相比較移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，信息傳播的精準度相差甚遠。從本質(zhì)上來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)傳播是在“搶占”消費群體的時(shí)間。而移動(dòng)廣告占用的是人們的碎片時(shí)間，而這些碎片時(shí)間聯(lián)合起來(lái)，卻能夠構成較為整體的時(shí)間。所以，手機營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現在對人們碎片時(shí)間的充分利用上。另外，對于手機營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，一臺移動(dòng)設備就代表了一名受眾。所以，手機營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現“唯一性”的精準營(yíng)銷(xiāo)。而通過(guò)對受眾行為的分析和相關(guān)數據的收集，就可以展現出銷(xiāo)售人員與消費者的一對一溝通效果。
1.4接受率高
容易被接受、接受率高，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一大優(yōu)勢。相比傳統的營(yíng)銷(xiāo)信息推送模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息更多的是用戶(hù)主動(dòng)抽取�；�(dòng)性是手機這一移動(dòng)設備在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跟其他廣告載體相比最大的優(yōu)勢。用戶(hù)不僅可以利用手機廣告進(jìn)行視頻的觀(guān)看，還可以進(jìn)行撥打電話(huà)、發(fā)送短信、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序等行為。例如，許多公司都建有手機APP，用戶(hù)通過(guò)下載企業(yè)APP，獲取企業(yè)相關(guān)信息和售后服務(wù)信息，這比硬性的電視廣告讓用戶(hù)更容易接受。再比如，微信用戶(hù)群體數量高達4億，已經(jīng)成為或者超過(guò)類(lèi)似手機短息和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛性和普及性為營(yíng)銷(xiāo)打造了良好的基礎，使得你發(fā)出去的每條信息被高頻接收。
2精準定位手機營(yíng)銷(xiāo)的目標群體
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開(kāi)展手機營(yíng)銷(xiāo)策略，最重要的是了解目標群體和他們接受信息的體驗。所以，這可以算作是手機營(yíng)銷(xiāo)最核心的問(wèn)題，同時(shí)也是最基本的命題。據一項中國消費者的調查顯示，國人對于手機的'依賴(lài)程度已遠超其他媒介。在接受調查的人中，有75%的人表示離不開(kāi)手機。而以下的數據對這個(gè)問(wèn)題的描述，則可以吸引更多的品牌傾向于手機營(yíng)銷(xiāo)。首先，數據顯示，利用手機上網(wǎng)的人群數量已查過(guò)利用PC上網(wǎng)的人群，同時(shí)，二者的比率差距也呈現出逐漸擴大的趨勢。其次，每天都利用手機上網(wǎng)的人已經(jīng)達到了28%，從而導致了每天使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的群體的形成。再者，調查的人中，有近三分之一的人每周上網(wǎng)時(shí)間達到5-10小時(shí)。而這一數據則說(shuō)明了這些人每天的碎片時(shí)間之和將達到1-2個(gè)小時(shí)。而這些碎片時(shí)間的利用，則具有一定的價(jià)值。調查顯示：20-29歲的人，是喜歡利用手機上網(wǎng)的人群主力，其滲透率已經(jīng)達到了40%。而30-39歲的人有31%，40-49歲的人占了17%。但是，從調查情況來(lái)看，40-49歲的人的比率仍然在不斷且快速的提升著(zhù)。另外，這些利用手機上網(wǎng)的用戶(hù)也都是具有一定的消費能力的，而24%的用戶(hù)收入還高出整體的水平。同時(shí)，隨著(zhù)智能手機和4G網(wǎng)絡(luò )的普及，手機互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的人群將越來(lái)越多。但是就現階段來(lái)看，利用手機上網(wǎng)的人群仍然處于三線(xiàn)以上的城市，但是在比率上也只占了56%，僅僅略高與其它地區。所以，相信這個(gè)數字將很快持平。想要了解目標群體的需求，就需要了解用戶(hù)的喜好。由于人群特征的因素，不同的人群往往會(huì )具有不同的群體特征。從2013年的一項項益普索在新浪微博發(fā)布的調查來(lái)看，在大學(xué)生群體中，男性和女性關(guān)注的新浪微博明顯不同。對于男生來(lái)說(shuō)，李開(kāi)復是他們最喜歡的。而女生依次最喜歡的是：何炅、小S、謝娜。所以，從男女角度來(lái)看，群體的差距就很大，而年齡、家庭、教育等因素形成的群體特征差異將更大。因此，了解目標群體并掌握他們的喜好，將成為企業(yè)將開(kāi)展手機營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
3制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的手機營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1制作富有創(chuàng )意的APP，吸引消費群體興趣
作為移動(dòng)終端，手機具有強大的功能。而這種特性，使得手機的定位從“媒體”延伸成了“連接”。而同時(shí)，也使得手機成為了企業(yè)與消費群體溝通的橋梁。另外，由于這種連接較為緊密，且每天都能實(shí)現。所以，企業(yè)可以不分地點(diǎn)、時(shí)間的與消費者連接，從而實(shí)現雙方的互動(dòng)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，進(jìn)駐用戶(hù)桌面，將成為企業(yè)與消費者溝通的有效途徑。通過(guò)制作有一定創(chuàng )意的APP手機客戶(hù)端，并利用廣告平臺進(jìn)行宣傳，企業(yè)可以使手機用戶(hù)下載該軟件，從而實(shí)現與用戶(hù)的溝通。而從實(shí)際情況來(lái)看，在面對APP軟件時(shí)，尤其是與品牌關(guān)聯(lián)的APP，雖然消費者可能已經(jīng)知道廣告的含義，但是仍然愿意接受。所以，從心理層面上來(lái)看，這可以算作是較為有趣的現象。而導致這種現象產(chǎn)生的原因卻有兩點(diǎn)，一是APP有著(zhù)一定的功能和作用，二是用戶(hù)認為APP是可以被掌控的，不喜歡就可以選擇卸載。所以，從這種心態(tài)出發(fā)，利用APP是可以展開(kāi)手機營(yíng)銷(xiāo)的。從以上的研究可以發(fā)現，APP制作是可以被用于手機營(yíng)銷(xiāo)的。所以，怎樣制作出用戶(hù)喜歡的APP，則成為了關(guān)鍵性的問(wèn)題。而就現階段而言，制作APP主要遵循的是好用、好奇和好玩的原則。而相對而言，想達成好用和好玩的效果尚且不難，難點(diǎn)在于怎樣使用戶(hù)保持好奇。同時(shí)，這也是很多互聯(lián)網(wǎng)應用追求的境界。所以，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，還要注重APP的應用內容。而從消費者角度來(lái)講，利用手機上網(wǎng)，是因為他們對新鮮事物的好奇心。另外，社交化是手機用戶(hù)的較為顯著(zhù)的特征。所表現出來(lái)的現象就是，大家都希望在同一環(huán)境下關(guān)注其他人都關(guān)注的話(huà)題。另外，互動(dòng)是雙向的。一方面，消費者想獲得品牌咨詢(xún)，而另一方面，品牌也需要接收到群眾的意見(jiàn)和想法，從而保證用戶(hù)能夠下載并長(cháng)期使用企業(yè)的APP。
3.2利用手機互動(dòng)、分享功能，貼合消費者的心理
不限時(shí)間、地點(diǎn)的互動(dòng)和分享，是作為移動(dòng)設備的手機的主要特性之一。在消費者接受營(yíng)銷(xiāo)方案的情況下，消費者就會(huì )對該方案進(jìn)行分享，從而幫助企業(yè)完成口碑營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上，這種口碑營(yíng)銷(xiāo)模式不僅有效，還具有病毒式的傳播特性。所以，企業(yè)可以重復利用手機端的微博、微信等進(jìn)行軟性傳播，采用知識、興趣、幽默的方式與消費者進(jìn)行互動(dòng)。原來(lái)企業(yè)注重品牌的塑造，是因為找不到用戶(hù)，只能通過(guò)提升品牌的知名度，搭建海量的終端網(wǎng)點(diǎn)來(lái)讓用戶(hù)找到品牌。而現在通過(guò)微博，微信等社交平臺，企業(yè)能夠通過(guò)社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的方式直接找到用戶(hù)。而且每一個(gè)用戶(hù)自己也有自己的朋友圈，就相當于形成了一個(gè)輻射100-1000人不等的小型自媒體。品牌只要能夠創(chuàng )建有趣的內容，提供一定的利益，能夠在人群中產(chǎn)生共鳴，就有機會(huì )通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交圈無(wú)邊界地進(jìn)行傳播。就像可口可樂(lè )掃微信送可樂(lè )，麥當勞微信送優(yōu)惠券，將原先的廣告費用轉化為吸引用戶(hù)的誘餌，快速直接地獲取真實(shí)用戶(hù)。說(shuō)新?tīng)I銷(xiāo)時(shí)代能夠快速獲取用戶(hù)，更重要的是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠和用戶(hù)形成有效互動(dòng)，將用戶(hù)的關(guān)系逐漸從弱關(guān)系轉化為強關(guān)系。從溝通和互動(dòng)中，用戶(hù)獲得了參與感，而企業(yè)也牢牢地將用戶(hù)變成了無(wú)話(huà)不談的朋友，變成了最忠實(shí)的粉絲和消費者。
3.3給予消費者真正的實(shí)惠，促進(jìn)手機營(yíng)銷(xiāo)推廣
在面對新的營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，消費者總是抱以謹慎的態(tài)度�；诖�，在進(jìn)行手機端營(yíng)銷(xiāo)的初期推廣時(shí)，企業(yè)應該對消費者進(jìn)行鼓勵。尤其是在消費者參與營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)要使消費者獲得真正的實(shí)惠，從而激發(fā)用戶(hù)分享和互動(dòng)的欲望。就拿電信天翼院線(xiàn)通為例，用戶(hù)使用該軟件購票，不僅能在價(jià)格上得到一定的實(shí)惠，還能避免排隊買(mǎi)票的麻煩。另外，該APP可以為用戶(hù)提供選擇座位的功能。所以，想要使消費者了解企業(yè)并產(chǎn)生對企業(yè)的好感，就需要為消費者提供免費試用APP功能的機會(huì )。還有，企業(yè)在手機營(yíng)銷(xiāo)中也可通過(guò)讓消費者掃描特定二維碼或接受電子優(yōu)惠卷的方式獲取紅包，給消費者更多驚喜和實(shí)惠，廣告商通過(guò)派發(fā)紅包或手機優(yōu)惠券，獲得了更多客戶(hù)的關(guān)注和知名度的提升，還可以直接獲得訂單。目前如星巴克、肯德基等餐飲企業(yè)，不僅推出了手機應用程序，同時(shí)，為了吸引消費者，他們還為消費者提供了掃二維碼領(lǐng)塑料禮品卡和電子優(yōu)惠卷的優(yōu)惠活動(dòng)。而這種手機營(yíng)銷(xiāo)形勢成本低，效果好，也真正給消費者實(shí)惠與便利。
3.4營(yíng)造舒適手機用戶(hù)體驗，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
與消費者發(fā)生接觸的第一時(shí)刻就能為用戶(hù)提供愉快的體驗，是商品和服務(wù)取得成功的基礎。所以說(shuō)，如果說(shuō)4G是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的引爆點(diǎn)，那么“用戶(hù)體驗”將決定其爆炸能量的大小。這是因為，相較于PC等其他設備來(lái)講，輸入速度慢，看視頻、圖片的不方便、瀏覽速度慢和浪費廣告的流量是手機的缺點(diǎn)。所以，想要使這些缺點(diǎn)被弱化，就應該使APP的操作變得更加簡(jiǎn)單。另外，還要提供適合手機瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的手機閱讀習慣。而從企業(yè)的角度來(lái)講，怎樣做好手機網(wǎng)站、微信公眾賬號和APP等應用工具的整合，則成為了企業(yè)能否進(jìn)行有效整體傳播的關(guān)鍵。因此，怎樣整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，就成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具和解決方案提供商面臨的挑戰。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定不能忘記自己身處與全媒體時(shí)代的背景下。而在人們每天都會(huì )接觸到新的媒體的情況下，企業(yè)除了要將手機作為溝通平臺，還要結合其他媒體在手機上進(jìn)行信息的傳播，從而達成更好的傳播效果。比如在平面及戶(hù)外廣告上安排二維碼來(lái)使用戶(hù)了解企業(yè)的信息，實(shí)際上就是利用手機串進(jìn)行信息的傳遞，然后通過(guò)將其他媒體用戶(hù)聚攏在手機上，從而使手機成為所有媒體的最終輸出渠道。
4總結
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)必須認識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命帶來(lái)變化，它不是多了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道或者廣告投放平臺而已，它將從根本上改變消費行為，改變和提高消費者的預期。從目前的情況來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在滲透到人類(lèi)社會(huì )的方方面面，并且影響力還在不斷擴大。作為24小時(shí)不離身的設備，手機對人們的行為有著(zhù)重要的影響，所以，手機營(yíng)銷(xiāo)吸引了眾多品牌商和廣告主。同時(shí)，這些商家也將手機營(yíng)銷(xiāo)看成是新興的移動(dòng)信息媒介，紛紛利用其打廣告或推送優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)信息，從而達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。因此，誰(shuí)能把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脈搏，做足好手機營(yíng)銷(xiāo)的策略，企業(yè)就能夠在行業(yè)的發(fā)展中分得一杯美羹。
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