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經(jīng)理績(jì)效考核方案

時(shí)間:2022-11-29 09:38:01 考核方案 我要投稿

經(jīng)理績(jì)效考核方案

  為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,往往需要預先制定好方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的經(jīng)理績(jì)效考核方案,希望能夠幫助到大家。

經(jīng)理績(jì)效考核方案

經(jīng)理績(jì)效考核方案1

  本公司實(shí)行“內企業(yè)家”式的項目管理模式,項目被正式立項后,公司將與項目經(jīng)理簽訂《項目管理目標責任書(shū)》。

  所謂“內企業(yè)家”式項目管理模式,即各項目經(jīng)理相當于一個(gè)內部企業(yè)的負責人,具有相對獨立的自主權,項目經(jīng)理統管項目的人、財、物各類(lèi)資源,與公司公擔風(fēng)險,共享項目創(chuàng )造的效益。為此,特制定本《項目經(jīng)理績(jì)效考核辦法》,從發(fā)布之日起執行。

  一、公司給予項目經(jīng)理的條件

  公司研發(fā)人員可向公司提交立項建議書(shū),對項目目標,投入資源需求、所需待遇、創(chuàng )造價(jià)值量等指標進(jìn)行科學(xué)的、清晰的描述。立項建議書(shū)通過(guò)公司評審,立項申請人即成為項目經(jīng)理,公司按評審通過(guò)的立項建議書(shū)為項目團隊提供所需條件,包括:人員、材料、設備、資金等。

  由公司指定立項的按公司相關(guān)規定辦理。項目經(jīng)理的考核仍然按照本辦法執行。

  為控制項目進(jìn)展,確保項目按照計劃完成,在《項目管理目標責任書(shū)》中須詳細說(shuō)明項目實(shí)施計劃,詳細列明項目各階段的時(shí)間、人員安排和費用預算等指標。公司根據《項目管理目標責任書(shū)》對項目經(jīng)理進(jìn)行考核。

  二、項目經(jīng)理的薪酬發(fā)放

  項目經(jīng)理的月收入模式為:“保底工資(40%月薪)+績(jì)效工資(60%月薪)+獎罰額”。企業(yè)績(jì)效考核管理辦法其中,績(jì)效工資作為項目風(fēng)險金暫扣抵押,待項目完成時(shí)根據考核結果發(fā)放。

  三、項目經(jīng)理的權限與責任

  項目經(jīng)理須按照評審通過(guò)后的立項建議書(shū)中的約定,負責項目的組織及實(shí)施,須充分利用和保管公司分配的資源,就項目進(jìn)展情況及時(shí)溝通、匯報,確保項目保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  1.權限

  (1)項目經(jīng)理具有相對獨立的自主權,統管項目所需的人、財、物各類(lèi)資源。

  (2)項目經(jīng)理需要對項目進(jìn)展、費用預算、人員等進(jìn)行管控,并對結果負責。

  (3)任用、考核項目團隊成員,有權決定其工資分配及獎懲情況。

  (4)公司法定代表人授予的其他管理權力。

  2.責任

  (1)認真履行與公司簽訂的《項目管理目標責任書(shū)》,實(shí)現項目工期、質(zhì)量、經(jīng)濟效益等責任目標。

  (2)風(fēng)險管理,對項目各階段可能出現的風(fēng)險進(jìn)行評估,并制定應對方案。

  (3)認真做好項目成本預算、成本控制及成本核算工作,定期和不定期地開(kāi)展項目進(jìn)展分析,努力提高項目的經(jīng)濟效益。

  (4)團隊組織管理,進(jìn)一步明確項目團隊成員的崗位職責和任職標準,建立精干、高效的項目團隊,實(shí)施績(jì)效管理,做到明確責任、分工負責、認真履行、互相配合。

  (5)按照《項目管理目標責任書(shū)》的指標,控制項目的成本。

  (6)其他雙方約定的事項。

  四、考核的主要內容

  1.項目完成時(shí)的關(guān)鍵績(jì)效指標

  該項目的成本管理(有無(wú)超過(guò)預算)

  該項目的時(shí)間管理(有無(wú)按時(shí)完成)

  該項目的質(zhì)量管理(通過(guò)驗收交付)

  客戶(hù)滿(mǎn)意(客戶(hù)滿(mǎn)意度調查)

  2.項目執行中的月度考核指標

  項目的執行有一個(gè)時(shí)間周期,很多項目在三個(gè)月到半年,有些項目在半年到一年,甚至更長(cháng)。為了確保項目最終目標的達成,按照項目管理的過(guò)程控制思路,必須對項目進(jìn)行過(guò)程管理和相應的過(guò)程考核。

  該項目當月發(fā)生的費用(計劃與實(shí)際進(jìn)行比較)

  該項目當月的進(jìn)度指標(項目里程碑)

  該項目完工所需費用估算(決定項目費用是否需要變更)

  五、考核辦法

  1.考核實(shí)施部門(mén)

  項目經(jīng)理的考核由公司總經(jīng)理牽頭,質(zhì)控部、人力資源部、財務(wù)部、商務(wù)部門(mén)等部門(mén)參與,按月對項目經(jīng)理進(jìn)行考核。

  2.考核實(shí)施

  考核辦法以項目例行檢查和項目階段性考核相結合的方式對項目經(jīng)理進(jìn)行考核評定。

  (1)項目例行檢查:由質(zhì)控部每月組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對項目進(jìn)展進(jìn)行例行檢查,例行檢查的目的是了解項目經(jīng)理的日常管理情況,保證項目處于受控狀態(tài)。

  (2)項目階段性考核:采用月度考核、季度考核、年度總評相結合的方式,由質(zhì)控部牽頭,組織相關(guān)部門(mén),從項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、項目投資控制和管理等方面對項目經(jīng)理進(jìn)行全面檢查和考核,考核采用綜合考評和單項考評相結合的綜合評分制。

  六、其他獎懲規定

  1.公司將根據考核結果,對項目績(jì)效顯著(zhù)的事項,給予獎勵:

  (1)榮獲國家、省市科技獎項的,獎勵1萬(wàn)~10萬(wàn)元。

  (2)項目成功并實(shí)現銷(xiāo)售,從項目完成起連續12個(gè)月為公司創(chuàng )造的純利的30%獎勵給項目經(jīng)理及其團隊。

  2.公司將根據考核結果,對項目經(jīng)理出現的下列問(wèn)題,給予處罰:

  (1)未按照公司管理規定,及時(shí)準確上報各類(lèi)報表及管理信息,經(jīng)相關(guān)部門(mén)查實(shí),給予項目經(jīng)理100~300元/次項處罰。

  (2)影響其他部門(mén)和項目組的工作被投訴的,每次給予項目經(jīng)理200元的處罰;

  (3)月度考核總分為末位的或一個(gè)季度內被兩次月度考核不達標的,扣除一個(gè)月的績(jì)效工資。

  (4)項目團隊之一個(gè)成員月度考核不達標的,項目經(jīng)理承擔連帶責任,績(jì)效工資扣除30%,并依此類(lèi)推。

  (5)出現突發(fā)事件,項目經(jīng)理未能及時(shí)果斷處理,造成公司重大損失的或因管理不善或決策失誤,嚴重損害公司聲譽(yù)或造成公司巨大經(jīng)濟損失的,公司將視情節輕重一次性給予項目經(jīng)理經(jīng)濟處罰,具體數額根據實(shí)際情況決定。

  七、相關(guān)事項說(shuō)明

  公司根據經(jīng)營(yíng)條件的變化,在征得項目經(jīng)理本人同意的基礎上,可以對《項目管理目標責任書(shū)》進(jìn)行調整。

  遇到特殊情況致使項目無(wú)法達成時(shí),則由公司與項目經(jīng)理共同協(xié)商處理。

經(jīng)理績(jì)效考核方案2

  質(zhì)量控制經(jīng)理績(jì)效考核指標 及評價(jià)辦法,甲方---乙方---,為明確工作目標和工作責任,公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標責任書(shū),以確保工作目標的按期完成。

  一、雙方的權限。

  1、公司擁有對質(zhì)量控制經(jīng)理的監督考核權,并有責任指標質(zhì)量控制經(jīng)理開(kāi)展必要的工作。

  2、質(zhì)量控制經(jīng)理負責質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù),要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項任務(wù),并在工作上服從公司的安排。

  二、責任期限。

  ---年--月--日至--年--月--日

  三、考核指標。

  1、質(zhì)量控制目標達成情況。權重30%;考核辦法:設定需要完成的質(zhì)量控制目標共為--個(gè),每增加一個(gè)加--分,每減少一個(gè)減去--分;評分---

  2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率,權重30%,考核辦法:設定產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率為--,每增加一個(gè)百分點(diǎn)加--分,每減少一個(gè)百分點(diǎn)減--分。

  3、質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率,權重20%,考核辦法:設定質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率為---,每增加5個(gè)百分點(diǎn)加--分,每減少5個(gè)百分點(diǎn)減去--分。

  4、有效質(zhì)量投訴次數,權重20%,考核期內有效質(zhì)量投訴次數每增加一起減去--分,直至本項分數為0

  四、考核結果運用。

  通過(guò)上述考核辦法的實(shí)施,依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績(jì)效考核的標準和獎罰規定,按下表內容對考核結果加以應用。

  質(zhì)量控制經(jīng)理考核結果運用表

  1、90≤X≤100,績(jì)效工資的發(fā)放比例為120%。

  2、80≤X<90,績(jì)效工資發(fā)放比例為110%。

  3、70≤X<80,,無(wú)獎無(wú)罰。

經(jīng)理績(jì)效考核方案3

  一、考核總體設計

  1.考核目的

  為了對后勤主管的績(jì)效進(jìn)行管理和評估,提高后勤主管的工作能力和工作績(jì)效,全面提高后勤服務(wù)的質(zhì)量,為酒店各項業(yè)務(wù)開(kāi)展做好保障工作。

  2.遵循原則

  (1)及時(shí)溝通與反饋的考核原則,對后勤主管的考核要及時(shí)溝通與反饋,進(jìn)行過(guò)程控制,逐期提高其業(yè)績(jì)和能力,保障完成工作目標。

  (2)客觀(guān)公正原則,對后勤主管的考核要客觀(guān)公正,以事實(shí)為依據。

  3.考核周期

  考核采取季度考核和年度考核相結合的'形式。

  二、考核評價(jià)管理

  1.考核內容

  后勤主管考核評價(jià)指標如下表所示。

經(jīng)理績(jì)效考核方案4

  一、考核周期

 。ㄒ唬┠曛锌己

  于每年的7月____日進(jìn)行。

 。ǘ┠杲K考核于

  下一年度的1月____日進(jìn)行。

  二、考核內容

 。ㄒ唬┕ぷ骺(jì)效考核

  對戰略規劃部經(jīng)理的工作績(jì)效考核,主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行。

  考核內容

  考核內容考核目的績(jì)效目標值

  部門(mén)費用管理合理有效地控制費用的支出,節約成本控制在預算之內

  部門(mén)工作

  計劃完成情況確保部門(mén)工作任務(wù)全面完成達到100%

  公司發(fā)展

  戰略研究保證公司持續、健康發(fā)展,確保公司發(fā)展戰略與公司內部資源相匹配,適應外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級領(lǐng)導對提交的研究報告滿(mǎn)意度評分在____分以上

  公司戰略實(shí)施

  情況監督與指導確保公司階段性戰略發(fā)展目標完成公司階段性戰略發(fā)展目標完成率達100%

  投資收益率達到____%

  公司經(jīng)營(yíng)情況分析為公司高層領(lǐng)導提供決策支持提交的分析報告的準確率與完成率達____%

  信息收集的及

  時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導提供決策支持

  決策評審差錯率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0

  提出合理化建

  議被采納的數量被采納并實(shí)施的建議不得低于____項

  部門(mén)人員管理確保各項工作能有序進(jìn)行1.部門(mén)員工出勤率達到____%

  2.下屬員工無(wú)重大違規事件發(fā)生

 。ǘ┕ぷ髂芰己

  工作能力考核主要是對具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測評,對戰略規劃部經(jīng)理工作能力的考核,主要包括專(zhuān)業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調能力等。

 。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度考核

  工作態(tài)度考核主要包括工作責任感、協(xié)作精神、工作紀律性等方面。

  三、考核實(shí)施

  1.考核采取自我述職報告與上級領(lǐng)導及其他相關(guān)人員綜合評定的方法,述職報告由被考核者在規定的時(shí)間內將書(shū)面述職報告交給上級領(lǐng)導。

  2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。

  四、考核紀律

  1.考核人員必須本著(zhù)公平、公正、客觀(guān)的原則對被考核者實(shí)施考核。

  2.考核工作必須在規定的時(shí)間內完成。

  五、考核結果應用

  根據績(jì)效考評結果,對被考評者實(shí)施相應的人力資源管理措施,將績(jì)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)?(jì)效評估結果主要運用于:股權激勵、薪資調整、崗位調整、能力提升計劃等方面。

經(jīng)理績(jì)效考核方案5

  一、考核目的:

  為總結xxx5年度個(gè)人與部門(mén)的工作情況,強化員工責任意識,推進(jìn)良性競爭,提高管理人員管理能力,并為明年的員工培訓與發(fā)展提供參考數據,制度此考核方案

  二、考核范圍:

  xxx5年3月1日前正式通過(guò)試用期考核的在職員工

  三、考核原則:

  以提高員工的綜合能力為導向,由直屬領(lǐng)導考核,堅持公平、公正、充分溝通的原則;

  四、考核組織和責任

  1、綜合管理部:負責考核辦法的制定、通知、組織實(shí)施及考核結果的統計;

  2、各部門(mén)

  1)各評估人應按時(shí)、如實(shí)對被考核人進(jìn)行評分,并就考核最終結果與被考核人做溝通面談,提出明年工作目標;

  2)評估人對考核結果的完整、公正、合理性負責;間接領(lǐng)導對考核結果負有監督責任。

  五、考核方法:

  根據不同層級、職別,結合個(gè)人工作目標完成度與部門(mén)工作目標完成度進(jìn)行考核,具體內容見(jiàn)下表:

  1、不同層級、不同職別員工的評價(jià)方法表

  2、注:每年年初在績(jì)效評價(jià)前,根據當年的業(yè)務(wù)特點(diǎn),對績(jì)效評價(jià)中的關(guān)鍵指標進(jìn)行調整和更新,在得到被評價(jià)者的認可后執行。

  六、考核程序

  七、績(jì)效結果反饋與申訴

  1.被考核人的考核結果反饋由其直接主管負責,被考核人在考核表中簽名。

  2.員工如對個(gè)人考核結果持異議,可在收到反饋意見(jiàn)信息的2個(gè)工作日內向綜合管理部郵件或書(shū)面提出績(jì)效復議要求,綜合管理部需協(xié)同評分人于5個(gè)工作日內與員工面對面溝通并得出最終考核得分,溝通內容需做書(shū)面記錄。

  八、其他

  1、考核方案、方法等屬于公司內部信息,任何人不得外泄。

  2、員工考核成績(jì)只在部門(mén)內部公示,部門(mén)間不得隨意打探或者詢(xún)問(wèn)考核結果的實(shí)際運用,直接領(lǐng)導應對考核成績(jì)不理想的員工進(jìn)行鼓勵和改進(jìn)輔導。

  3、考核結果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。

經(jīng)理績(jì)效考核方案6

  為充分調動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性,引導員工敬業(yè)愛(ài)崗,增強企業(yè)凝聚力,根據公司《薪資管理制度》中月薪制人員的績(jì)效考核工資,制定本考核管理辦法。

  一、總公司成立考評小組

  1、考評小組主任由董事長(cháng)張蘭岐擔任,副主任由公司副總經(jīng)理王仲濤擔任,成員由辦公室主任李忠春,創(chuàng )建辦主任開(kāi)建梅,財務(wù)部經(jīng)理李忠,人力資源專(zhuān)員何慧英組成。辦公室具體日常事務(wù)由人力資源專(zhuān)員負責;

  2、考評領(lǐng)導小組職責:制定考核辦法,指導部門(mén)考核工作。

  3、績(jì)效工資考核辦法

  4、各分公司負責人的考核由總公司考評辦公室組織實(shí)施。對各分公司的員工績(jì)效工資考核由分公司領(lǐng)導組織實(shí)施。對總公司機關(guān)的員工績(jì)效工資考核由辦公室李忠春、康璐負責。

  二、考核范圍

  全體員工

  三、考核辦法

  (一)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、負責人按照簽訂的年度目標責任書(shū)進(jìn)行考核;

  (二)其他員工按其工作效率和質(zhì)量進(jìn)行考核,相關(guān)員工績(jì)效考核表

  四、考核標準

  (一)部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、負責人員考核,滿(mǎn)分100分;按照簽訂目標考核責任履行的情況發(fā)放績(jì)效考核工資:

  1、考核得分在90分以上,發(fā)放當月全額績(jì)效工資;

  2、考核得分在85分以上,發(fā)放當月85%績(jì)效工資;

  3、考核得分在80分以下,發(fā)放當月70%績(jì)效工資。

  (二)員工績(jì)效考核滿(mǎn)100分,按照員工績(jì)效考核表的考核得分發(fā)放考核工資,具體考評標準如下:

  1、當月考核得分在60分以上,績(jì)效考核工資為(考核得分÷100)×崗位績(jì)效考核標準工資;

  2、當月考核得分在60分以下,無(wú)績(jì)效考核工資;

  3、新增員工或辭職員工,當月績(jì)效工資為(考核得分÷100)×(崗位績(jì)效考核標準工資÷30天)×出勤天數。

  五、考核工資列支及考核工資發(fā)放方式

  (一)考核工資均從公司的薪資總額列支;

  (二)考核工資發(fā)放形式按季度發(fā)放。

  員工的季度績(jì)效考核工資須經(jīng)分管領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后,隨當月考勤一同報人力資源部確認,經(jīng)財務(wù)部審核后在每季度后一個(gè)月30日前發(fā)放。

  任何人員不得弄虛作假,否則每發(fā)現一次,對弄虛作假者扣發(fā)當月薪資,同時(shí)對相關(guān)審核人員及分管領(lǐng)導按當月薪資的20%進(jìn)行處罰。

  本辦法自20xx年6月1日執行。

經(jīng)理績(jì)效考核方案7

  為了提高各部門(mén)的工作業(yè)績(jì),不斷完善提高員工的工作能力,并達到實(shí)際在工作中的效果,通過(guò)對員工在實(shí)際工作中的績(jì)效管理,使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標,以及知道完成部門(mén)予以自己的工作目標完成的情況等,最終實(shí)現餐廳的經(jīng)營(yíng)要求,使餐廳達到最佳的運營(yíng)狀態(tài)。行政人事部結合餐廳的現狀,特制定月度績(jì)效考核方案,具體操作方法如下:

  一、 考核目的

  通過(guò)績(jì)效管理,提高部門(mén)工作業(yè)績(jì)及員工的工作能力,讓員工更好的履行工作職責,以達到最佳工作狀態(tài),同時(shí)也使餐廳達到最佳營(yíng)運狀態(tài)。

  二、實(shí)施時(shí)間

  從 xx年xx月xx日執行

  三、考核對象

  餐廳全體員工

  四、考核辦法

  1、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jì)效管理,全餐廳分三個(gè)層次進(jìn)行績(jì)效考核,即基礎員工層、基礎管理層(領(lǐng)班、主管)、管理層(部門(mén)經(jīng)理),考核比例為工資總額的30%。

  2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。

  3、由行政人事部根據不同層級的績(jì)效結果設定統一的考核分值,在一個(gè)考核周期內,每個(gè)員工表現評估的結果,作為工作考核的結果得到自己的分值,分值系數由兩部分組成,即100分的固定分值,20分的浮動(dòng)分值,當員工當月表現十分優(yōu)秀時(shí),最高分值為120分。

  4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化;

  5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估,然后由上一級領(lǐng)導作出評估,基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門(mén)經(jīng)理簽字確認后報人力資源部審核。

  6、各個(gè)部門(mén)由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同,在工作技能、工作能力、工作效果的評估中,允許部門(mén)添加具有部門(mén)特點(diǎn)的工作內容指標,但是必須上報行政人事部并總經(jīng)理批準,不得任意改動(dòng)。

  7、部門(mén)經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成,即責任目標考核和管理目標考核(詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理績(jì)效考核表)

  五、評估時(shí)間及形式

  每月 號前采取書(shū)面方式由餐廳各級管理層進(jìn)行績(jì)效評估。

  六、結果應用

  1、考核結果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據;

  2、考核評分標準為:

  120分為優(yōu)秀,員工將得到績(jì)效工資1:1.2的績(jì)效獎勵(不超過(guò)部門(mén)總人數的10%); 119分—100分為優(yōu)良;員工將得到績(jì)效工資1:1.1的績(jì)效獎勵(不超過(guò)部門(mén)總人數的12%);

  99分—90分為良好,員工將得到100%的績(jì)效工資;

  89分—80分為及格;員工將得到80%的績(jì)效工資(不超過(guò)部門(mén)總人數的10%); 80分以下為不及格,員工將得到70%的績(jì)效工資(不超過(guò)部門(mén)總人數的10%)。 連續三個(gè)月考核不及格者,將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪; 連續三個(gè)月考核優(yōu)秀者,將給予晉升、晉級獎勵。

  3、考核結果作為職務(wù)調整(升遷、降職),薪資調整等有效依據;

  4、考核結果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案

  5、考核結果將作為員工績(jì)效工資的發(fā)放依據

  七、附件

  1、基礎員工績(jì)效考評表

  2、基礎管理層績(jì)效考評表

  3、部門(mén)經(jīng)理績(jì)效考評表

經(jīng)理績(jì)效考核方案8

  第一章總則

  1、適用范圍:

  本方案適用餐飲管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)所有員工。

  2、考核目的:

  通過(guò)績(jì)效考核將經(jīng)營(yíng)計劃分解落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作,確保公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現;

  通過(guò)績(jì)效考核加強上下級溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作;

  通過(guò)績(jì)效考核,提高全體員工的工作積極性、創(chuàng )造性和崗位技術(shù)水平,從而有效提升公司整體實(shí)力。

  3、考核原則:

 、俟、公正,統一標準;

 、诙ㄐ耘c定量相結合;

 、垡匀粘S涗浐涂陀^(guān)事實(shí)為依據。

  第二章考核組織管理

  1、成立考評領(lǐng)導小組,其組成如下:

  負責人:

  成員:

  2、對確認考評嚴重失實(shí)的考評人,將取消其考核資格。在自評欄中的分值如與主管考核的分值有較大差異,經(jīng)查實(shí)后將做嚴肅處理。

  考核方法

  1、考核周期

  考核分為月度考核和年度考核。

  .月份前完成。

  2、考核關(guān)系

  考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核三種。不同考核對象在不同的考核中對應不同的考核關(guān)系,所有可能的考核關(guān)系見(jiàn)表。

  考核關(guān)系表

  考核對象

  考核關(guān)系

  公司員工

  直接上級

  餐廳經(jīng)理

  直接上級、同級、直接下級

  餐廳員工

  直接上級、同級考核

  3、考核內容主要包括績(jì)效、態(tài)度、能力。

  (1)績(jì)效:指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考核:

  A、任務(wù)績(jì)效:體現本職工作任務(wù)完成的結果,每個(gè)崗位都有對應崗位職責的任務(wù)績(jì)效指標。

  B、管理績(jì)效:體現管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。

  C、周邊績(jì)效:體現相關(guān)部門(mén)(或相關(guān)人員)團隊合作精神的發(fā)揮。

  (2)態(tài)度:指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性。

  (3)能力:指被考核人完成各項專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

  4、考核方法和等級

  考核方法:自評(10%)上級主管(70%)代表(20%)

  設定等級為:A 、B、C、D四級。優(yōu)秀比例原則上不超過(guò)10%,不合格比例原則上不超過(guò)5%。

  等級(項):A B C D

  含義:優(yōu)秀良好合格不合格

  注:優(yōu)秀、良好、合格者分別給予不同幅度的年終獎金,不合格者扣除全年獎金。

經(jīng)理績(jì)效考核方案9

  為規范財務(wù)人員的業(yè)務(wù)流程和行為,加強業(yè)務(wù)技能,保證集團財務(wù)部各級員工發(fā)揮其主動(dòng)積極性,強化服務(wù)意識,促進(jìn)公司財務(wù)工作規范化,提高財務(wù)人員的競爭力,員工實(shí)現自我價(jià)值,為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障,保證公司可持續發(fā)展,順利實(shí)現公司整體目標,特制定財務(wù)部績(jì)效考核方案。

  財務(wù)部績(jì)效考核方案包括財務(wù)部、財務(wù)中心等財務(wù)部門(mén)的績(jì)效考核方案,以及財務(wù)總監、財務(wù)科長(cháng)、財務(wù)人員、主辦會(huì )計、出納、資產(chǎn)管理人員等財務(wù)部各級員工的績(jì)效考核方案,為企業(yè)財務(wù)部制定績(jì)效考核方案提供了可借鑒的實(shí)例,是企業(yè)績(jì)效考核管理人員的必備文件。

  一、績(jì)效考核對象:

  公司財務(wù)部經(jīng)理、主管及工作人員

  二、績(jì)效考核時(shí)間:

  每月1號之前,內控組對財務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jì)效考核?己私Y果交總經(jīng)理審核,由總經(jīng)理審核后交人力部根據相應數值計算工資后交財務(wù)發(fā)放相應數額工資。

  三、績(jì)效考核內容:

  1、硬性指標:每月部門(mén)費用的控制情況;部門(mén)員工的工作失職、失誤;部門(mén)單據、文檔的管理;

  2、軟性指標:其他部門(mén)和供應商滿(mǎn)意度

  四、績(jì)效考核方法:

  被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對應其當月績(jì)效工資:

  如某員工工資為1000元,(崗位工資為800元+績(jì)效工資為200元),而其當月績(jì)效考核分值為80分,因而其當月工資為:800+200×80%=960元

  績(jì)效工資占工資總額的20%

  被考核人員每月考核后所得分值換算為百分比對應其當月績(jì)效工資同步百分比:

 。ㄒ唬┯残灾笜丝己朔椒椋

  1、部門(mén)費用控制:對部門(mén)產(chǎn)生的費用(預算、分配、實(shí)際費用)進(jìn)行全方位的控制,若本部門(mén)預算費用分配與實(shí)際發(fā)生的費用一致且在財務(wù)預算范圍內節省部分按比例獎勵給部門(mén)。

  若其他相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生費用不在其部門(mén)費用預算范圍內(且無(wú)特殊批示的)每超出一個(gè)百分點(diǎn)10元

  2、若達不到公司規定的工作、指標等任務(wù)則扣除應得分值之百分比率相應分值。

  3、各項指標達到要求后且超出規定范圍加10分。

 。ǘ┸浶灾笜丝己朔椒ǎ

  1、其他部門(mén)滿(mǎn)意度(投訴超出每月3起)扣40分。

  2、供應商滿(mǎn)意度(由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上)扣10分。

  3、若達不到相應指標則扣除應得分值之百分比率相應分值。

  4、各項考核指標達到要求后且超出規定范圍加5分。

經(jīng)理績(jì)效考核方案10

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核方案

  銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jì)效考核是企業(yè)為了實(shí)現銷(xiāo)售目標,運用特定的標準和指標,采取科學(xué)的方法,對承擔銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與管理能力進(jìn)行績(jì)效考核與績(jì)效考評。

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核的原則:公平嚴格的原則;結果公開(kāi)的原則;結合獎懲等原則。

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核指標:

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核第一項指標,銷(xiāo)售計劃完成率;銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核

  第二項指標,考核營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理的營(yíng)銷(xiāo)人員的達標率;

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核第三個(gè)指標,銷(xiāo)售費用使用率;

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核第四個(gè)指標,信息系統管理;

  銷(xiāo)售經(jīng)理績(jì)效考核第五個(gè)指標,工作態(tài)度。

  為貫徹公司目標責任制,完成公司的銷(xiāo)售目標,提高公司的經(jīng)濟效益,特制定本目標書(shū)。

  一、責任期限

  ××××年××月××日~××××年××月××日。

  二、職權

  公司銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職權如下。

  1.銷(xiāo)售部規章制度、銷(xiāo)售策略的制定與修改權。

  2.銷(xiāo)售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權。

  3.重大促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)指揮權。

  4.部門(mén)崗位調配的建議權。

  5.部門(mén)銷(xiāo)售團隊的組建、培訓、考核、監督權。

  6.部門(mén)員工獎懲、爭議處理的建議權。

  三、工作目標與考核

  銷(xiāo)售經(jīng)理的工作內容可分為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)管理和部門(mén)管理,為合理考核銷(xiāo)售經(jīng)理的工作,建立業(yè)績(jì)指標和管理績(jì)效目標,其中業(yè)績(jì)指標得分占考核得分的70%,管理績(jì)效指標占30%。

  1.業(yè)績(jì)指標

  業(yè)績(jì)指標的構成、權重與考核標準如下表所示。

  銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jì)指標考核表

  指標項目

  權重(%)

  工作目標

  考核標準

  得分

  銷(xiāo)售額

  15

  目標值為萬(wàn)元

  每低萬(wàn)元,減分,銷(xiāo)售額低于萬(wàn)元,該項得分為0

  銷(xiāo)售計劃完成率

  15

  目標值為%

  每低1%,減分,完成率低于%,該項得分為0

  促銷(xiāo)計劃完成率

  10

  目標值為%

  每低1%,減分,完成率低于%,該項得分為0

  銷(xiāo)售增長(cháng)率

  5

  目標值為%

  每低1%,減分,增長(cháng)率低于%,該項得分為0

  銷(xiāo)售毛利率

  5

  目標值為%

  每低1%,減分,毛利率低于%,該項得分為0

  賬款回收率

  5

  目標值為%

  每低1%,減分,回收率低于%,該項得分為0

  壞賬率

  5

  目標值為≤%

  每高1%,減分,市場(chǎng)占有率高于%,該項得分為0

  新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

  5

  目標值為%

  每低1%,減分,市場(chǎng)占有率低于%,該項得分為0

  銷(xiāo)售費用節省率

  5

  目標值為%

  每高1%,減分,費用節省率低于%,該項得分為0

  指標說(shuō)明

  銷(xiāo)售額

  銷(xiāo)售合同簽訂的總銷(xiāo)售額

  銷(xiāo)售計劃完成率

  促銷(xiāo)計劃完成率

  銷(xiāo)售增長(cháng)率

  銷(xiāo)售毛利率

  賬款回收率

  壞賬率

  新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

  銷(xiāo)售費用節省率

  2.管理績(jì)效目標

  公司從部門(mén)管理、公司內部協(xié)作管理和客戶(hù)管理三個(gè)角度來(lái)考核銷(xiāo)售經(jīng)理的管理績(jì)效,具體考核內容和評分標準如下表所示。

  銷(xiāo)售經(jīng)理管理績(jì)效考核表

  考核內容

  指標項目

  權重(%)

  工作目標

  考核評分標準

  得分

  銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與公司形象維護

  客戶(hù)滿(mǎn)意度

  5

  達到分

  每低分,考核得分減分,滿(mǎn)意度低于分,該項得分為0

  客戶(hù)有效

  投訴次數

  5

  ≤次

  每高次,考核得分減分,次數高于分,該項得分為0

  部門(mén)管理

  核心員工

  保有率

  5

  達到%

  每低1%,減分,員工保有率低于

  %,該項得分為0

  部門(mén)培訓計劃完成率

  5

  達到%

  每低1%,減分,完成率低于%,該項得分為0

  銷(xiāo)售報表提交及時(shí)率

  5

  達到%

  每低1%,減分,及時(shí)率低于%,該項得分為0

  公司內部

  協(xié)作

  內部員工

  滿(mǎn)意度

  5

  達到分

  每低分,考核得分減分,滿(mǎn)意度低于分,該項得分為0

 。1)客戶(hù)滿(mǎn)意度由銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部進(jìn)行客戶(hù)問(wèn)卷調查獲得。

 。2)客戶(hù)有效投訴次數、銷(xiāo)售報表提交的及時(shí)率由銷(xiāo)售部工作記錄獲得,人力資源部負責審核。

 。3)核心員工保有率、部門(mén)培訓計劃完成率的數據來(lái)源于公司人力資源部,計算公式如下所示。

 。4)員工滿(mǎn)意度由人力資源部對部門(mén)員工及相關(guān)協(xié)作部門(mén)進(jìn)行問(wèn)卷調查后獲得。

 。5)部門(mén)人員有重大違反公司規章制度行為的,根據具體情況,由總經(jīng)理辦公會(huì )議進(jìn)行討論,確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項得分。

  五、考核結果管理

  1.人力資源部匯總各項考核得分,計算考核最終得分,并由此劃分“優(yōu)秀”(90~100分)、“良好”(80~89分)、“一般”(70~79分)、“及格”(60~69分)、“差”(0~59分)等5個(gè)等級。

  2.人力資源部將考核結果報銷(xiāo)售總監、公司總經(jīng)理審批。

  3.銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效溝通面談,達成一致意見(jiàn),制定下一考核期工作計劃、銷(xiāo)售任務(wù)、考核目標等。

  4.考核結果將作為銷(xiāo)售經(jīng)理的年績(jì)效獎金發(fā)放和崗位調動(dòng)的依據。。

  六、附則

  1.本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí),有權修改本責任書(shū)。

  2.本責任書(shū)未盡事宜,由公司總經(jīng)理辦公會(huì )根據具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。

  3.本責任書(shū)一式兩份,公司與銷(xiāo)售經(jīng)理各執一份。

  4.本責任書(shū)自簽訂之日起開(kāi)始實(shí)施。

經(jīng)理績(jì)效考核方案11

  為進(jìn)一步強化區機關(guān)后勤服務(wù)工作崗位責任制,深化本單位工作人員考核,根據《芙蓉區黨政領(lǐng)導班子及領(lǐng)導干部績(jì)效考核與管理辦法》和《芙蓉區全員績(jì)效考核與管理辦法》的精神,現就本單位工作人員全員績(jì)效考核與管理工作安排如下:

  一、指導思想

  建立以崗位職責為依托、工作績(jì)效為核心、結果運用為手段的全員績(jì)效考核體系,健全完善正確的導向機制、客觀(guān)的評價(jià)機制、有效的激勵機制和嚴格的約束機制,將績(jì)效考核延伸到崗位、到個(gè)人,進(jìn)一步調動(dòng)本單位工作人員的工作積極性、主動(dòng)性,增強服務(wù)意識,提高工作效能,促進(jìn)區機關(guān)后勤服務(wù)工作的協(xié)調可持續發(fā)展,為全區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供堅強有力保障。

  二、指導原則

  根據區委、區政府給本單位下達的年度工作目標要求及區機關(guān)后勤服務(wù)中心的實(shí)際要求,按照“突出重點(diǎn)工作、目標適當從高、指標精簡(jiǎn)量化、考核明確到位”的思路確定全員績(jì)效考核指導原則:

 。ㄒ唬﹫猿挚陀^(guān)公正、考核從嚴、獎罰分明的原則;

 。ǘ﹫猿帜繕嗣鞔_、重點(diǎn)突出、責任上肩的原則;

 。ㄈ﹫猿制綍r(shí)考核與年終考核相結合的原則;

 。ㄋ模﹫猿指母飫(chuàng )新、科學(xué)管理、注重實(shí)施的原則。

  三、考核對象

  本單位領(lǐng)導班子成員外的所有工作人員,非班子成員的區管干部由本單位組織考核,考核結果按干部管理權限報區委組織部備案。

  四、考核內容

  對考核對象的考核重點(diǎn)是該同志在履行職責中取得的工作績(jì)效,并從德、能、勤、績(jì)、廉進(jìn)行全面考核。具體內容包括三部分:

 。ㄒ唬┕ぷ髂繕送瓿汕闆r考核,重點(diǎn)是區委、區政府下達的考核指標目標值及標準;

 。ǘ┳陨斫ㄔO情況考核,重點(diǎn)是思想作風(fēng)建設和黨風(fēng)廉政建設;

 。ㄈ┟裰鳒y評情況考核,重點(diǎn)是社會(huì )各方面對被考核對象的工作業(yè)績(jì)、作風(fēng)、形象等內容的滿(mǎn)意度。

  五、考核方式

 。ㄒ唬┠杲K考核。由本單位績(jì)效考核領(lǐng)導小組按照本辦法確定的考核內容對各個(gè)崗位工作人員實(shí)行綜合考核和評定。

 。ǘ┛(jì)效考核計分方式。采用百分制計分,工作目標完成情況考核占65%、自身建設情況考核占15%、民主測評情況考核占20%。

 。ㄈ┛(jì)效考核到崗位到人?(jì)效考核的內容按百分制量化成各項指標落實(shí)到每個(gè)崗位及個(gè)人(詳細內容見(jiàn)附件)。如果某一項工作受到不可抗拒力因素的影響,確定不可能按目標要求完成任務(wù)的,由該崗位負責人寫(xiě)出專(zhuān)題報告,經(jīng)本單位績(jì)效考核領(lǐng)導小組研究同意后,方可調整目標考核內容。

  六、考核等次評定

  以年度為單位,根據得分高低,原則上按15%、82%的比例分別評定一等、二等,按3%的比例確定三、四等別考察對象。對受黨紀政紀處分及當年立案調查的視情況評定相應等次。

  七、考核結果運用

 。ㄒ唬﹤(gè)人的評先評優(yōu)與全員績(jì)效考核結果掛鉤,以績(jì)效考核結果作為評先評優(yōu)的重要依據;

 。ǘ﹤(gè)人績(jì)效考核等次與其年度考核等次原則上一一對應,即績(jì)效考核評為一等的對應年度考核優(yōu)秀等次,二等對應稱(chēng)職(合格),三等對應基本稱(chēng)職(基本合格)四等對應不稱(chēng)職(不合格)。

  八、規范管理

 。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導。本單位主要負責同志為實(shí)施全員績(jì)效考核工作的第一責任人,全員績(jì)效考核工作在本單位績(jì)效考核領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導下,由黨支部、辦公室負責組織實(shí)施。年度全員績(jì)效考核結果分別報區委組織部、區人事局審查備案。

 。ǘ┙∪贫。結合本單位工作實(shí)際,制定全員績(jì)效考核與管理辦法,并報區績(jì)效辦備案。

經(jīng)理績(jì)效考核方案12

  一、總則

  1、為提升經(jīng)理人員的工作績(jì)效管理,提高酒店的整體運行效率,促進(jìn)酒店持續快速發(fā)展,特制定本則員工績(jì)效考核管理制度。

  2、通過(guò)對經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀(guān)評價(jià),為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據,激勵經(jīng)理人員努力改善工作績(jì)效,提高自身能力,提升管理水平。

  3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。

  二、考核實(shí)施主體

  4、酒店成立經(jīng)理人員績(jì)效考核領(lǐng)導小組,負責經(jīng)理人員績(jì)效考核工作的組織實(shí)施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導。

  5、考核小組成員由行政、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。

  6、考核小組根據考核工作實(shí)際下設相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負責考核數據統計工作。

  三、考核類(lèi)別

  7、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類(lèi)別。

  四、考核內容

  8、考核內容分為工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度三部分。

  9、工作業(yè)績(jì)考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實(shí)施部門(mén)管理情況的考核。工作業(yè)績(jì)重點(diǎn)考核內容和標準如下:

 。1)組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)工作計劃,部門(mén)年營(yíng)業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。

 。2)部門(mén)成本費用控制在酒店規定預算內,成本費用節約率達%。

 。3)有規范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標準和流程,執行率100%。

 。4)嚴格落實(shí)酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。

 。5)嚴格執行走動(dòng)式管理,監督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導員工的工作,及時(shí)發(fā)現員工存在問(wèn)題隨時(shí)解決。

 。6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時(shí)率100%。

 。7)酒店聯(lián)合檢查無(wú)不良通報,日常質(zhì)檢出現的問(wèn)題認真對待和處理。

 。8)積極開(kāi)展部門(mén)崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達標率100%。

 。9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng),活動(dòng)達標率70%。

 。10)加強員工隊伍日常管理,無(wú)嚴重違紀行為,員工違紀率低于%,出勤率達100%。

 。11)認真落實(shí)酒店會(huì )議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門(mén)的工作安排詳實(shí)周密,無(wú)組織疏漏,客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。

 。12)與各部門(mén)溝通協(xié)調情況良好,內部投訴率為0。

 。13)部門(mén)資產(chǎn)管理規范,責任落實(shí)到人,設施設備報修及時(shí),設施設備完好率100%。

 。14)部門(mén)營(yíng)業(yè)、辦公、庫房各區域環(huán)境衛生合格率100%。

 。15)導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會(huì )聲譽(yù)的工作失誤為零。

  10、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng )新能力、學(xué)習能力、業(yè)務(wù)能力、指導能力、執行能力、授權與激勵能力等的考核。

  11、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動(dòng)性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進(jìn)行考核。

  12、根據經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績(jì)效考核量表,按量表進(jìn)行考核評定。

  五、績(jì)效考核管理辦法

  13、月度考核,以工作業(yè)績(jì)考核為重點(diǎn),按經(jīng)理人員績(jì)效考核量表規定標準實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎。

  14、月度考核總分100分,每個(gè)考核項目分達標、基本達標、不達標三個(gè)考核評價(jià)。被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿(mǎn)分;被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實(shí),為“基本達標”,考核者依據實(shí)際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求,又沒(méi)有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。

  15、年度考核,是對工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。

  年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%

  16、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),考核實(shí)行百分制,考核內容包括:

 。1)述職報告評定,10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績(jì)情況形成書(shū)面述職報告,并進(jìn)行述職演說(shuō)?己诵〗M依據述職情況進(jìn)行考評計分。

 。2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專(zhuān)業(yè)知識儲備情況。

 。3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。

 。4)經(jīng)理級人員互評,10分。

 。5)其他部門(mén)員工代表民意測評,10分。

 。6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。

 。7)考核調查,20分,考核組依據擬定的調查提綱對被考核者進(jìn)行考核調查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進(jìn)行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現。

  年度測評得分統計后,年度測評總分公開(kāi),具體項目得分情況保密。

  六、考核分工

  17、考核小組下設安全保障、財務(wù)統計、行政質(zhì)檢三個(gè)工作組。

  18、財務(wù)統計工作組負責對經(jīng)理人員財務(wù)運營(yíng)類(lèi)績(jì)效指標完成情況進(jìn)行月度和年度統計,對部門(mén)財務(wù)運營(yíng)管理進(jìn)行考核評定。

  19、行政質(zhì)檢工作組負責對經(jīng)理人員下屬部門(mén)日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核,包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量、儀容儀表、勞動(dòng)紀律、員工培訓、獎懲記錄、內外部投訴等方面工作進(jìn)行考評。

  20、安全保障工作組由安全保衛、設備維護、客戶(hù)投訴相關(guān)工作負責人組成,負責對經(jīng)理人員部門(mén)相關(guān)工作進(jìn)行考評。

  21、考核小組依據各工作組考評計分,對經(jīng)理人員工作績(jì)效進(jìn)行綜合分析和考評,測算考核得分,填寫(xiě)考核結果表,撰寫(xiě)考核評語(yǔ),提出初步改進(jìn)意見(jiàn)。

  七、績(jì)效溝通與改進(jìn)

  22、考評小組將考評結果告之被考核者,就績(jì)效考評的結果與被考核者進(jìn)行面談。若被考核者對考核結果無(wú)異議,則在考核結果表上簽字表示確認;若有異議,可進(jìn)行考核申訴。

  23、在對被考核者的績(jì)效考評結束后,考核小組與被考核者共同對被考核者績(jì)效中未達到酒店要求的內容進(jìn)行深入分析,并制定相應的改進(jìn)計劃,為被考核者提供績(jì)效改進(jìn)指導和幫助,并跟蹤其改進(jìn)結果。

  八、考核申訴

  24、被考核者對考核結果不服,有權進(jìn)行考核申訴。

  25、考核申訴有效期為績(jì)效溝通面談結束后的一個(gè)星期之內,進(jìn)行績(jì)效考核申訴須填寫(xiě)“績(jì)效考核申訴表”交至行政人事部。

  26、考核小組在接到申訴后的10個(gè)工作日內對考核結果進(jìn)行復查,并給予答復。

  九、考核管理與應用

  27、經(jīng)被考核者簽字確認后的考核成績(jì)資料由行政人事部整理后,報送總經(jīng)辦存檔。

  28、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績(jì)分成A、B、C、D四個(gè)等級。A級,考核成績(jì)90分以上(含90分)者;B級,考核成績(jì)80-89分者;C級,考核成績(jì)60-79分者;D級,考核成績(jì)60分以下者。

  29、考核成績(jì)可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調整、職務(wù)升降、培訓考察等的重要依據。

  30、A、B級成績(jì)獲得者,酒店給予其年度兌現獎金;C級成績(jì)獲得者,須在20個(gè)工作日內制定并上報績(jì)效改進(jìn)報告,考核小組審議通過(guò)后,方可發(fā)放年度兌現獎金;D級成績(jì)者,取消其年度兌現獎金及下一年度錄用資格。

  31、被考核者考核期內出現下列行為,酒店實(shí)行一票否決,取消被考核者全部年終獎金并按酒店規定實(shí)施處罰:

  A、貪索賄、吃拿卡要行為;

  B、嚴重的安全保衛事件;

  C、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴重損壞的行為;

  D、出現嚴重的客傷投訴;

  E、因管理混亂,出現嚴重的經(jīng)濟責任和經(jīng)濟糾紛事件;

  F、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會(huì )聲譽(yù)造成不良影響的其他行為。

  32、成本費用(包括管理成本、經(jīng)營(yíng)成本、工資成本等)超出財務(wù)規定預算指標,按超出預算額占預算額比例,扣出被考核者年終兌現獎金相應等值比例,扣完為止。

  十、附則

  33、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評,對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評時(shí),被考評者須進(jìn)行有效回避。

  34、本制度自頒布之日起生效,解釋權歸行政人事部,未盡事宜由考核小組共同討論確定。

經(jīng)理績(jì)效考核方案13

  質(zhì)量控制經(jīng)理績(jì)效考核指標及評價(jià)辦法,甲方xxx乙方xxx,為明確工作目標和工作責任,公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標責任書(shū),以確保工作目標的按期完成。

  一、雙方的權限。

  1、公司擁有對質(zhì)量控制經(jīng)理的監督考核權,并有責任指標質(zhì)量控制經(jīng)理開(kāi)展必要的工作。

  2、質(zhì)量控制經(jīng)理負責質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù),要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項任務(wù),并在工作上服從公司的安排。

  二、責任期限。

  xxxx年xx月xx日至xx年xx月xx日

  三、考核指標。

  1、質(zhì)量控制目標達成情況。權重30%;考核辦法:設定需要完成的質(zhì)量控制目標共為xx個(gè),每增加一個(gè)加xx分,每減少一個(gè)減去xx分;評分xxx

  2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率,權重30%,考核辦法:設定產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率為xx,每增加一個(gè)百分點(diǎn)加xx分,每減少一個(gè)百分點(diǎn)減xx分。

  3、質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率,權重20%,考核辦法:設定質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率為xxx,每增加5個(gè)百分點(diǎn)加xx分,每減少5個(gè)百分點(diǎn)減去xx分。

  4、有效質(zhì)量投訴次數,權重20%,考核期內有效質(zhì)量投訴次數每增加一起減去xx分,直至本項分數為0

  四、考核結果運用。

  通過(guò)上述考核辦法的實(shí)施,依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績(jì)效考核的標準和獎罰規定,按下表內容對考核結果加以應用。

  質(zhì)量控制經(jīng)理考核結果運用表

  2、80≤X<90,績(jì)效工資發(fā)放比例為110%。

  3、70≤X<80,,無(wú)獎無(wú)罰。

經(jīng)理績(jì)效考核方案14

  第一條目的

  本規定旨在長(cháng)期、穩定、統一和規范地推行人事考核工作。

  本規定的目的是要通過(guò)對職工在一定時(shí)期內所表現出來(lái)的工作業(yè)務(wù)能力,以及努力程度的評價(jià),找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策,改善原有的教育培訓工作,進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主,提高工作熱情和帶動(dòng)生產(chǎn)率。

  第二條人事考核的用途

  1、人事考核的評定結果,將用于以下諸方面。

  2、教育培訓,自我開(kāi)發(fā)合理配置人員。

  3、晉升、提薪。

  4、獎勵。

  第三條適用范圍

  1、本規定適用者范圍是“就業(yè)規則”第三條所規定的職工。然而,下列人員除外:

  2、兼職、特約人員。

  3、連續出勤不滿(mǎn)6個(gè)月者。

  4、考核期間休假停職6個(gè)月以上者。

  第四條用語(yǔ)的定義

  1、本規定中使用的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)定義如下:

  2、人事考核——為了實(shí)現第一條規定的目的,以客觀(guān)的事實(shí)為依據,對成績(jì)、能力和努力程度,進(jìn)行有組織的觀(guān)察、分析、評價(jià)及其程序。

  3、成績(jì)考核——對職工分擔的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

  4、態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

  5、能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為,觀(guān)察、分析和評價(jià)職工具有的能力。

  6、考核者——人事考核工作的執行人員。

  7、被考核者——接受人事考核者

  8、考核執行機構——負責人事考核有關(guān)事務(wù)的機構。

  9、考核計劃與執行

  第五條考核執行機構

  由人力資源部負責人事考核的計劃與執行事務(wù)。

  第六條考核者訓練

  1、為了使人事考核統合乎實(shí)際,需要進(jìn)行考核者訓練工作。

  2、考核者訓練按照要求制訂訓練計劃,予以實(shí)施。

  第七條考核者的原則立場(chǎng)

  1、為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行,考核者必須遵守下列各原則:

  2、必須根據日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。

  3、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價(jià)。

  4、不對考核期外以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

  5、考核者應該依據自己得出的評價(jià)結論,對被考核者進(jìn)行揚長(cháng)補短的指導教育。

  6、考核的分類(lèi)

  第八條人事考核的分類(lèi)

  略

經(jīng)理績(jì)效考核方案15

  第一節 為了貫徹落實(shí)董事會(huì )利用“績(jì)效考核”激發(fā)財務(wù)、后勤、企劃營(yíng)銷(xiāo)人員工作熱情的精神,進(jìn)一步調動(dòng)財務(wù)、后勤、企劃營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性和為臨床一線(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)性,充分發(fā)揮各自的工作熱情,使醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益在全體員工的得到持續提高,根據我院實(shí)際情況,實(shí)施績(jì)效工資考核制度,特制定本方案(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方案”)。

  第二節 分配原則

  本方案所指的績(jì)效工資,是指按每個(gè)財務(wù)、后勤、企劃營(yíng)銷(xiāo)人員原工資總額提取30%作為績(jì)效考核工資?(jì)效工資分配制度建立在“按崗取酬,按工作量取酬,按服務(wù)質(zhì)量取酬,按工作績(jì)效取酬”的分配機制,應體現“三個(gè)衡量”的原則:

  一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jì)效考核工資的基礎。

  二、以“技術(shù)含量高低、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績(jì)效工資的導向。

  三、以“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )新興院”六個(gè)方面的各項重要指標進(jìn)行全方位考核,考核結果作為衡量績(jì)效工資的依據。

  第三節 績(jì)效考核方式及內容

  一、績(jì)效考核按月考核,月考核在當月底至下月5號前進(jìn)行。不定期進(jìn)行日?己撕蛯(zhuān)題單項考核,考核情況一并計入考核結果。

  二、考核以調(抽)查、巡查、測評和聽(tīng)取臨床科室意見(jiàn)等多種形式進(jìn)行。

  三、考核以上級對下級、下級對上級、部門(mén)對部門(mén)、病人(客戶(hù))對服務(wù)部門(mén)(人員)等多種方式和途徑進(jìn)行。

  四、財務(wù)、企劃、后勤等部門(mén)分為“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )新興院”六個(gè)方面。配分均為100分,考核項目中分數有增有減。

  第四節 績(jì)效管理考核依據

  國家和地方政府關(guān)于醫療衛生工作的.政策法規、制度條例,xxxx醫院各項規章制度、職責、流程、任務(wù)指標,員工手冊,會(huì )議精神和醫院領(lǐng)導的及時(shí)性指令。

  第五節 績(jì)效考核

  一、從以上三部門(mén)全體員工工資總額中人均劃出30%做為績(jì)效考核再分配的基數,根據績(jì)效考核后的實(shí)際得分分配實(shí)際績(jì)效收入。

  二、考核方式:30%工資×(實(shí)際得分÷100)=績(jì)效考核收入。

  三、部門(mén)主管問(wèn)責:當科室績(jì)效考核總分低于85分時(shí),每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。

  四、醫院原有的正在執行中的其他考核制度,可以與本制度合并執行。若是有與本方案有沖突的,則以本方案為準。

  五、財務(wù)、企劃經(jīng)營(yíng)、后勤部門(mén)績(jì)效考核,本著(zhù)既積極、又穩妥的原則,先以部門(mén)/科室為單位進(jìn)行試運行,員工個(gè)人績(jì)效考核待機實(shí)施。

  六、考核人員:

  1. 財務(wù)科由院長(cháng)考核;

  2. 企劃營(yíng)銷(xiāo)部由院長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)助理考核,報院長(cháng)批準;

  3. 后勤部由院長(cháng)行政助理考核,報院長(cháng)批準;

  4.部門(mén)主管對下屬員工進(jìn)行考核,報院長(cháng)審批后由財務(wù)計發(fā)。

  七、附:部門(mén)及個(gè)人考核表。

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