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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（精選6篇）
銷(xiāo)售的方式的方式有多種多樣，相信做電話(huà)銷(xiāo)售的朋友都知道，做電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白是非常重要的，短短的幾句話(huà)決定對方愿不愿意繼續和你聊下去，那么小編接下來(lái)和讀者分享一下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才好。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 篇1
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)人員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?
別開(kāi)生面的開(kāi)場(chǎng)白
1、提及客戶(hù)目前最關(guān)心的事情。
“李總您好，聽(tīng)您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”
2、提及客戶(hù)的競爭對手。
“我們剛與安聯(lián)公司(目標客戶(hù)的競爭對手)合作過(guò)，他們認為我們的產(chǎn)品對打開(kāi)高端市場(chǎng)起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個(gè)電話(huà)�！�
3、提及客戶(hù)最近的活動(dòng)。
“在貴公司最近參加的業(yè)界研討會(huì )上，張海工程師提到XX觀(guān)點(diǎn)，我認為我們公司最新推出的產(chǎn)品正好符合張工所說(shuō)的……”
4、引起他的擔心和憂(yōu)慮。
“不斷有客戶(hù)提到，公司的銷(xiāo)售人員很容易流失這一現象，這實(shí)在是一件令人擔心的事情�！�
“不少客戶(hù)提到，他們的客戶(hù)服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話(huà)，很不好應對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情的?
5、提到你曾寄出的樣品。
“前幾天曾給您寄過(guò)我們公司的產(chǎn)品樣品……”
“我寄給您的樣品，你試用過(guò)后感覺(jué)效果怎么樣?
6、提及促銷(xiāo)活動(dòng)。
“我公司推出春節‘合家歡’活動(dòng)才十天，就有兩萬(wàn)名客戶(hù)參加了該項活動(dòng)。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話(huà)……”
7、提出問(wèn)題。
電話(huà)銷(xiāo)售人員直接向客戶(hù)提出問(wèn)題，利用所提的問(wèn)題來(lái)引起客戶(hù)的注意和興趣。
“張廠(chǎng)長(cháng)，您認為影響貴廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”
8、向客戶(hù)提供信息。
電話(huà)銷(xiāo)售人員向客戶(hù)提供一些對客戶(hù)有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識等，會(huì )引起客戶(hù)的注意。這就要求電話(huà)銷(xiāo)售人員能站到客戶(hù)的立場(chǎng)上，為客戶(hù)著(zhù)想，盡量閱讀報刊，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識，把自己訓練成為這一行業(yè)的專(zhuān)家�？蛻�(hù)可能會(huì )對電話(huà)銷(xiāo)售人員應付了事，可是對專(zhuān)家則是非常尊重的。
比如，你對客戶(hù)說(shuō)：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺(jué)得對貴廠(chǎng)很有用�！�
9、用數據說(shuō)話(huà)。
電話(huà)銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供信息，用具體的數字說(shuō)明問(wèn)題，關(guān)心客戶(hù)的利益，也能獲得客戶(hù)的尊敬與好感。
“如果我們的`服務(wù)能讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提高30%，您一定有興趣聽(tīng)，是嗎?”
“如果我們韻服務(wù)可以為貴公司每年節約20萬(wàn)元開(kāi)支，我相信您一定會(huì )感興趣，是嗎?”
我們舉一些錯誤的實(shí)例
示例1，首次和客戶(hù)的電話(huà)溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司?”
錯誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)，及對客戶(hù)有何好處。
2、客戶(hù)根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。
(客戶(hù)不關(guān)心的問(wèn)題，不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中，可能我們在實(shí)際中還有一些類(lèi)似的問(wèn)題，可能沒(méi)有這么嚴重)
示例2：銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專(zhuān)業(yè)提供*****的******，請問(wèn)你現在在用那家公司的產(chǎn)品?”
錯誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)，以及對客戶(hù)有何好處。
2、在還沒(méi)有提到對客戶(hù)有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛的心理。
示例3：
銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，前幾天前我有寄一些光盤(pán)/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有?
錯誤點(diǎn)：
1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)，及對客戶(hù)有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì )看，而且讓他們有機會(huì )回答：“我沒(méi)有收到。
(資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白)
示例4：
銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們的提供專(zhuān)業(yè)的****和服務(wù)的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下?
錯誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對客戶(hù)有何好處。
2、不要問(wèn)客戶(hù)是否有空，直接要時(shí)間。
結語(yǔ)
以上這些都是有效的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白的一些例子，業(yè)務(wù)員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發(fā)揮最有效的作用。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 篇2
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（1）
業(yè)務(wù)員：您好！請問(wèn)是ｘｘ先生（小姐）嗎？
客戶(hù)：是的，你哪位？
業(yè)務(wù)員：您好ｘｘ先生（小姐），我是ｘｘ裝飾公司的ｘｘ，是這樣的我們公司現在針對ｘｘ小區的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請問(wèn)您家里近期有打算裝修嗎？
客戶(hù)：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應變見(jiàn)第二條）
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現在針對ｘｘ小區的客戶(hù)提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒(méi)有興趣報名參加？
客戶(hù)：樣板房是什么概念？對我有什么好處？
業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親自設計，其次，我們會(huì )安排公司最好的施工團隊進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價(jià)格優(yōu)惠。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的`，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內方便我們帶客戶(hù)到您家參觀(guān)，當然我們會(huì )事先跟您預約。請問(wèn)ｘｘ先生（小姐），您看需要我現在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎？
客戶(hù)：好的。
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您接聽(tīng)我的電話(huà)，接下去第一步我們設計師需要到您家里現場(chǎng)測量一下，您看今天是否有空？
客戶(hù)：好的，ｘｘ時(shí)候聯(lián)系
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那我們ｘｘ時(shí)候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見(jiàn)。
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白（2）
A:您好！請問(wèn)是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)
B：是的，你是哪位？
A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀(guān)樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對吧？
1、客戶(hù)：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。（年底的時(shí)候）
業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工
做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。
客戶(hù)：算了，明年再說(shuō)吧
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設計方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設計做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。
�。ǹ蛻�(hù)如果說(shuō)好的，那就約時(shí)間實(shí)地測量）
客戶(hù)：今年很忙明年再說(shuō)吧
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系，等下我會(huì )把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐。祝您生活愉快！再見(jiàn)。
2、客戶(hù)：我現在在忙沒(méi)空談
業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見(jiàn)。
3、客戶(hù)：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設計了
業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開(kāi)了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設計師都工作十幾年了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來(lái)坐坐？
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 篇3
當你主動(dòng)打電話(huà)給陌生客戶(hù)時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯的拒絕�，F在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話(huà)銷(xiāo)售的成功率。
一般來(lái)說(shuō)，接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：
1. 介紹你和你的公司
2. 說(shuō)明打電話(huà)的原因
3. 了解客戶(hù)的需求，說(shuō)明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。
一.引起電話(huà)另一端客戶(hù)的注意
主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣。對于素不相識的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì )準備繼續談話(huà)，隨時(shí)會(huì )擱下話(huà)筒。你需要準備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對方的注意。
能夠喚客戶(hù)注意力的引子通常有以下幾類(lèi)。
能激起興趣的通用說(shuō)明，“我了解到你的部門(mén)的手機話(huà)費每月超過(guò)上萬(wàn)元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的.費用減少一半……”
二. 用問(wèn)題來(lái)取得對方的注意力
“從您提供的信息上看，你的汽車(chē)保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢?”
三. 由衷的贊揚
“如同貴公司在打印機領(lǐng)域的遠超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團客戶(hù)的旅行間夜數去年占行業(yè)的38%，遠較第二名15%為高……”
四.提出問(wèn)題的嚴重性
“張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時(shí)完全無(wú)法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”
五. 用類(lèi)比方式
“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置�！毙^的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對社區安全也是同樣關(guān)注……”
六. 提及客戶(hù)熟知的同行已采用
"您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問(wèn)。我們是國內唯一一家專(zhuān)作銀行業(yè)務(wù)代表培訓的專(zhuān)業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話(huà)技巧培訓�！�
七. 如果以上都不適用
你則在介紹你自己名字與公司名字之后問(wèn)一句：“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?”為下一步的簡(jiǎn)述作轉接。
介紹致電目的的方式：
1. 第三方引介
“我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說(shuō)您正在尋找降低波峰用電量的方法……”
2. 直郵跟進(jìn)
"我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容……”
3. 提及對方最近的活動(dòng)
“貴公司最近 組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶(hù)關(guān)系管理課程表明了……”
4. 將您的產(chǎn)品與著(zhù)名專(zhuān)家的論點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)
“營(yíng)銷(xiāo)界的泰斗程演歷院士認為目前的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件需要解決數據格式本地化的問(wèn)題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 篇4
想要制作具有吸引力的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白，關(guān)鍵要做好開(kāi)場(chǎng)白前的準備和抓住開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素。
一 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白前的準備
一個(gè)有吸引力電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì )倒塌。在打電話(huà)中與客戶(hù)溝通的結果，與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白前的準備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。
一個(gè)有吸引力電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白前的準備工作包括以下幾方面：
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的
一定要清楚自己打電話(huà)給客戶(hù)的目的。你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(cháng)久的合作關(guān)系?一定要明確。這樣才有利于實(shí)現打電話(huà)的目的。
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白明確打電話(huà)的目標
目標是什么呢?目標是電話(huà)結束以后的效果。目的和目標是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話(huà)的目的和目標，這是兩個(gè)重要的方面。
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白為了達到目標所必須提問(wèn)的問(wèn)題
為了達到目標，需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題，這些在打電話(huà)之前必須要明確。漂亮的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶(hù)的需求，如果不提出問(wèn)題，顯然是無(wú)法得到客戶(hù)的信息和需求的。所以漂亮的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白中提問(wèn)的技巧非常重要，應把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話(huà)前就寫(xiě)在紙上。
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白設想客戶(hù)可能會(huì )提到的問(wèn)題并做好準備。
你打電話(huà)過(guò)去時(shí)，客戶(hù)也會(huì )向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶(hù)向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶(hù)很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話(huà)給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶(hù)可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應該事先就知道怎么去回答。
5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白設想電話(huà)中可能出現的事情并做好準備
100個(gè)電話(huà)中通�？赡苤挥�80個(gè)電話(huà)是打通的，80個(gè)電話(huà)中又往往可能只有50個(gè)電話(huà)能找到相關(guān)的人，每次打電話(huà)都可能有不同的情況出現，作為漂亮的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白人員一定要清楚在漂亮的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白中隨時(shí)可能出現什么情況，對于不同的'情況準備相應的應對措施。
6、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白所需資料的準備
如果給客戶(hù)的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。你要注意，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)在電話(huà)那邊等的時(shí)間太長(cháng)，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出，而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。
把客戶(hù)可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表，客戶(hù)問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話(huà)表，尤其是同事的聯(lián)系電話(huà)很重要，如果客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你可以請同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶(hù)解答，形成三方通話(huà)。
7、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白態(tài)度上也要做好準備
態(tài)度一定要積極。漂亮的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白人員每天打的電話(huà)量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話(huà)時(shí)，態(tài)度上就會(huì )情不自禁地不是很積極、熱情。： 有的漂亮的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白代表，每次碰到重要客戶(hù)要打電話(huà)時(shí)就會(huì )身不由己地特別緊張，擔心客戶(hù)已經(jīng)選擇了其它的公司，不再跟自己合作了。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。
態(tài)度準備上還有一點(diǎn)很重要，就是一定要努力地培養自己養成與客戶(hù)通電話(huà)時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。
二 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素
準備工作已經(jīng)做好之后，接下來(lái)要做的就是打電話(huà)給你的客戶(hù)。打電話(huà)給客戶(hù)有一個(gè)細節問(wèn)題：怎樣才能通過(guò)前臺?很多企業(yè)都會(huì )有前臺、秘書(shū)等，只有先通過(guò)他們才能聯(lián)系到目標客戶(hù)。假如你的目標客戶(hù)定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應是你的障礙。
如果找到了相關(guān)的負責人，你就需要有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白中有五個(gè)因素是很關(guān)鍵的：
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白自我介紹
自我介紹非常重要。例如，當電話(huà)接通后你說(shuō)：“您好，我是銷(xiāo)售培訓機構的某某某�！币欢ㄒ陂_(kāi)場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開(kāi)場(chǎng)白當中的第一個(gè)因素：自我介紹。
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白相關(guān)的人或物的說(shuō)明
如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，這等于建立一座與客戶(hù)溝通的橋梁。如果開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接進(jìn)入話(huà)題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個(gè)相關(guān)人或物的說(shuō)明。
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白介紹打電話(huà)的目的
接下來(lái)要介紹打電話(huà)的目的。介紹打電話(huà)的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是突出對客戶(hù)的好處。在開(kāi)場(chǎng)白中要讓客戶(hù)真正感受到你對他的價(jià)值究竟在哪里。
4、確認對方時(shí)間的可行性
你可能要花5～10分鐘的時(shí)間來(lái)跟客戶(hù)進(jìn)行交流
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 篇5
什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白與說(shuō)話(huà)感染力）
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（Telemarketing）是一個(gè)較新的概念，烽火專(zhuān)家認為出現于20世紀80年代的美國。隨著(zhù)消電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程費者為主導的市場(chǎng)的形成，以及電話(huà)、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的'市場(chǎng)手法。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機的打出大量電話(huà)，靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。
如何說(shuō)好電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白,不讓客戶(hù)掛你電話(huà)?（電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白與說(shuō)話(huà)感染力）
當你主動(dòng)打電話(huà)給陌生客戶(hù)時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯地拒絕。怎么辦？
一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)內容包括：
1、匹配受眾信息（即：核實(shí)對方的姓名等相關(guān)內容）
2、介紹公司和自己
3、說(shuō)明打電話(huà)的原因
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員必須在 20 秒內，最多用三句話(huà)表達清楚以上幾個(gè)方面的內容
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 篇6
1、態(tài)度和狀態(tài)
態(tài)度是否端正，是不是按順序打電話(huà)，不跳打;是不是上午沒(méi)接下午打，今天沒(méi)接明天打，不忘打;是不是打完接著(zhù)打，不聊天，不斷打。狀態(tài)是否保持大聲、興奮、堅持不懈;是否能夠達到瘋狂、變態(tài)、遇佛殺佛。銷(xiāo)售本身是情緒的傳遞，信心的轉移。電話(huà)業(yè)務(wù)人員是不是達到了自己的巔峰狀態(tài)。
2、通話(huà)量和通話(huà)時(shí)長(cháng)
“通話(huà)量和通話(huà)時(shí)長(cháng)決定了公司的生死存亡�！边@句話(huà)，是我以前貼在公司墻上的標語(yǔ)。通話(huà)量是一個(gè)業(yè)務(wù)員發(fā)出聲波的廣度，通話(huà)時(shí)長(cháng)是聲波影響的深度。大數法則也好，二八法則也好，天道酬勤也好，到電話(huà)業(yè)務(wù)上就是通話(huà)量和通話(huà)時(shí)長(cháng)。
3、語(yǔ)氣和語(yǔ)速
比話(huà)語(yǔ)本身更有力量的是傳播的方式。一通電話(huà)成功與否先要看打電話(huà)人的定位是什么？是以什么姿態(tài)打出的電話(huà)？是強勢的高姿態(tài)的，還是以求人的客套的。同時(shí)，男孩子打電話(huà)語(yǔ)氣要堅定。簡(jiǎn)單、明了、干凈、利落。女孩子打電話(huà)可以適當的“羅嗦”一點(diǎn)，要有親和力。
切記不要語(yǔ)速太快，那會(huì )讓人感覺(jué)發(fā)飄，感覺(jué)你像騙子，如果對方是老年人，或者對方語(yǔ)速很慢，你也要適當調整�？傊�，語(yǔ)氣和語(yǔ)速要讓對方感覺(jué)到你的沉穩、洪亮、自信。這是吸引客戶(hù)的關(guān)鍵所在。
4、話(huà)術(shù)（專(zhuān)業(yè)和技巧）
只有經(jīng)過(guò)設計的語(yǔ)言傳遞起來(lái)才是有力量的。電話(huà)里的每一個(gè)字，每一個(gè)語(yǔ)氣，都要經(jīng)過(guò)精心的設計。成功的營(yíng)銷(xiāo)員只有一套說(shuō)辭，并且要經(jīng)過(guò)千錘百煉。
專(zhuān)業(yè)就是公司的產(chǎn)品知識，是不是做夢(mèng)也一字不差的背出來(lái)，成為你的潛意識的一部分。當客戶(hù)有一個(gè)拒絕時(shí)，是不是能“條件反射”的進(jìn)行拒絕處理。這一切都源于熟練。
技巧是長(cháng)期電話(huà)實(shí)踐中總結的一套成體系的引導方式。比如開(kāi)場(chǎng)要問(wèn)一些輕松好回答的開(kāi)放式問(wèn)題，促成時(shí)要問(wèn)一些封閉式的引導性的'問(wèn)題。
5、互動(dòng)（問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)、記）
沒(méi)有互動(dòng)的電話(huà)不是成功的電話(huà)。相聲講究說(shuō)、學(xué)、逗、唱，中醫講究望、聞、問(wèn)、切，電話(huà)業(yè)務(wù)人員的四項基本功是問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)、記。先問(wèn)、后聽(tīng)、再說(shuō)、最后要記。按順序來(lái)，交叉著(zhù)來(lái)。問(wèn)的是客戶(hù)的真實(shí)需求，聽(tīng)的是客戶(hù)的內心想法，說(shuō)的是塑造價(jià)值，記的是重點(diǎn)內容。
6、分類(lèi)和回訪(fǎng)
按客戶(hù)的需求、消費能力進(jìn)行分類(lèi)，如A類(lèi)客戶(hù)、B類(lèi)客戶(hù)等。見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)到神仙不說(shuō)話(huà)。這就是分類(lèi)的意義所在。
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