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電銷(xiāo)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
電銷(xiāo)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白有哪些？電話(huà)銷(xiāo)售，它是以電話(huà)為主要溝通手段，電話(huà)銷(xiāo)售通常為打電話(huà)進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售模式。借助網(wǎng)絡(luò )、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，以下是小編為您整理電銷(xiāo)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白相關(guān)資料，歡迎閱讀！
電銷(xiāo)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白1
1．能激起興趣通用說(shuō)明
“我了解到您公司車(chē)間用電量每月超過(guò)上萬(wàn)元。我致電目是想讓您知道我們生產(chǎn)節能縫紉機能使您公司生產(chǎn)車(chē)間用電費用減少30％……”
2．用問(wèn)題來(lái)取得對方注意力
“從您公司發(fā)布信息上看，貴公司生產(chǎn)設備月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費打算?”
3．由衷贊揚
“如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠超競爭對手領(lǐng)先地位，我們公司推出同類(lèi)產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷(xiāo)售額30％，遠高于第二名15％-…—”
4．提出問(wèn)題嚴重性
“某某先生，目前，您公司所在服裝產(chǎn)區正面臨嚴重“用工荒”問(wèn)題，許多服裝企業(yè)無(wú)法保證企業(yè)每日生產(chǎn)目標，眾多企業(yè)正面臨合同無(wú)法及時(shí)完成問(wèn)題，如果你是其中一位，我建議您能了解一下我們最近推出自動(dòng)化生產(chǎn)設備……”
5．用類(lèi)比方式
“某某先生，和您公司一同成長(cháng)某某公司已安裝一套無(wú)油生產(chǎn)線(xiàn)，由這套生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)服裝因油污報廢率下降了90個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對這樣生產(chǎn)設備也是同樣關(guān)注……”
6．提及客戶(hù)熟知同行已采用
“您好!某某總。我是某某公司業(yè)務(wù)代表某某。我們是國內一家擁有幾十年歷史設備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O計了一整套自動(dòng)化、節能生產(chǎn)流水線(xiàn)�！�
7．如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問(wèn)一句，：“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?”為下一步簡(jiǎn)述作轉接
8、介紹致電目方式第三方引介
“給您致電是因為我們都熟悉某某先生介紹說(shuō)您正在尋找降低服裝報廢率方法……”
“我來(lái)電是想了解一下我們按您要求寄出產(chǎn)品資料是否就是您感興趣內容……”
“貴公司最近組織精益生產(chǎn)表明了……
“服裝行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)界泰斗某某認為目前國內服裝質(zhì)量問(wèn)題主要是由縫制效果不理想而造成。我們新推出縫紉機完全解決了……”
在開(kāi)篇快結束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解你提供產(chǎn)品及服務(wù)對他價(jià)值，通常對話(huà)能順利進(jìn)行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來(lái)效率及成本優(yōu)勢遠高于那些使用常規生產(chǎn)設備服裝企業(yè)，您會(huì )有興趣和我討論嗎?”
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電銷(xiāo)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白2
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？
2、我打電話(huà)給客戶(hù)目是什么？
3、我公司產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途？
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司顧問(wèn)某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營(yíng)銷(xiāo)，現在是微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，大家都在做微營(yíng)銷(xiāo)，你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪(fǎng)你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大效益和利潤。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)……）
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
如：
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)某某，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)……）
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問(wèn)李明，您好友王華是我們公司忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您，他認為我們產(chǎn)品也比較符合您需求。
顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？
銷(xiāo)售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)及給您引薦吧。你看，我這就心急主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單介紹一下我們產(chǎn)品吧……
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧！
顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)人了！
�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N(xiāo)什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷(xiāo)售員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
銷(xiāo)售員：是這樣，最近我們公司營(yíng)銷(xiāo)團，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷(xiāo)售員：是這樣，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi)。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對我們產(chǎn)品還有什么寶貴意見(jiàn)和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用不是你們產(chǎn)品。
銷(xiāo)售員：不會(huì )吧，難道是我顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌美容產(chǎn)品………
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問(wèn)李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷(xiāo)售員：不會(huì )吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體。是這樣，現在大家都在做微營(yíng)銷(xiāo)，而且效果都不錯。最近我們剛成功做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣？你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過(guò)去拜訪(fǎng)你，給你講解下微營(yíng)銷(xiāo)怎么給貴公司帶來(lái)效益。
顧客朱：沒(méi)時(shí)間。
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心，你介紹一下吧。
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問(wèn)李明，我們公司是微營(yíng)銷(xiāo)，我打電話(huà)給您原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢(xún)下你什么時(shí)候有時(shí)間？我過(guò)去拜訪(fǎng)你……
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是，什么事？
銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)沒(méi)有惡意，只是據我了解，貴公司一些競爭對手已經(jīng)開(kāi)始做微營(yíng)銷(xiāo)了，而且都取得很大效益，今天打電話(huà)給貴公司主要是想看看在微營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么？
顧客朱：不用
銷(xiāo)售員：那沒(méi)事，對于微營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)能給公司帶來(lái)很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣！你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專(zhuān)門(mén)過(guò)去拜訪(fǎng)你，給你講解下，到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。
顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！
第一次電話(huà)三大技巧：
銷(xiāo)售秘技一：讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕機會(huì )。
第一次打電話(huà)可以提到你產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶(hù)是不是需要你產(chǎn)品，因為第一次電話(huà)客戶(hù)是對你很防備，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話(huà)。
你可以問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣一些問(wèn)題。
銷(xiāo)售秘技二：在通話(huà)結束時(shí)，一定要給自己下一次電話(huà)跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次電話(huà)順利成章，每增加一次溝通，成交機會(huì )就增加一些。
銷(xiāo)售秘技三：在給客戶(hù)留手機號時(shí)候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶(hù)真需要時(shí)候，可以保證能順利聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話(huà)之后，讓我再報了一遍她電話(huà)，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶(hù)必須要記號碼了。
第二天跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天銷(xiāo)售用到五個(gè)技巧：
銷(xiāo)售秘技四：真實(shí)謊言，這個(gè)是銷(xiāo)售過(guò)程中核心，最最核心部分
什么叫真實(shí)謊言：真實(shí)謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家聯(lián)想事實(shí)，而你聯(lián)想事實(shí)不是事實(shí)。
比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿(mǎn)意，實(shí)際上他可能只調查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話(huà)會(huì )理解成什么呢？
銷(xiāo)售秘技五：避實(shí)就虛。
當你客戶(hù)問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命時(shí)候，可以避開(kāi)他話(huà)題，說(shuō)一些貌似相關(guān)話(huà)。很多人是反應不過(guò)來(lái)。
銷(xiāo)售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺氣氛，讓你客戶(hù)珍惜機會(huì )
一定不能讓你客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有，一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。數量有限。
銷(xiāo)售秘技七：博得客戶(hù)理解和同情
當客戶(hù)提了一些不利于銷(xiāo)售條件時(shí)，，讓客戶(hù)知道這樣做你很為難，會(huì )給你造成損失或者傷害。
銷(xiāo)售秘技八：讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)結果是很難才爭取到，讓他很困難達到他目，那么他會(huì )珍惜，并最終進(jìn)行交易。
Salor整個(gè)過(guò)程中，都強調這個(gè)很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”爭取到了。
銷(xiāo)售秘技九：委婉催客戶(hù)交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì )讓人反感。
看salor是怎么做：匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去，證明匯款了，她打電話(huà)過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示是你們那邊區號，請問(wèn)這張匯款單是您嗎？
她是不是真收到了這張匯款單呢？