有關(guān)解決方案模板匯編4篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的解決方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

解決方案 篇1

　　咨詢(xún)企業(yè)的服務(wù)通常以項目管理的方式進(jìn)行，其通常的流程為：與客戶(hù)方接觸→明確客戶(hù)需求和項目框架→雙方洽談及簽訂合作協(xié)議書(shū)→提交項目工作計劃→客戶(hù)內部調研及分析→雙方討論→撰寫(xiě)并完善咨詢(xún)報告→方案實(shí)施→支持與培訓解決方案圍繞咨詢(xún)企業(yè)的咨詢(xún)項目銷(xiāo)售和服務(wù)流程，通過(guò)完善的項目管理實(shí)現對咨詢(xún)服務(wù)項目的全面管控和高效進(jìn)行。

　　客戶(hù)信息管理

　　建立并維護全面的客戶(hù)信息，包括客戶(hù)的基本聯(lián)系方式、客戶(hù)聯(lián)系記錄、客戶(hù)級別等，并以一張整合的客戶(hù)卡片體現。

　　客戶(hù)級別管理

　　企業(yè)可自行定義客戶(hù)分級的判定條件�？蛻�(hù)級別管理包括條件設定、級別設定和審批、級別查詢(xún)、銷(xiāo)售任務(wù)管理等等�？蛻�(hù)級別管理可幫助咨詢(xún)企業(yè)更有效的甄別客戶(hù)，并設定對應的銷(xiāo)售策略。

　　銷(xiāo)售管理

　　銷(xiāo)售管理不僅可以對咨詢(xún)項目的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤，還可以設定多種條件進(jìn)行銷(xiāo)售機會(huì )和客戶(hù)狀況的分析，幫助企業(yè)了解咨詢(xún)項目的銷(xiāo)售成功幾率。

　　合同管理

　　合同管理不僅可以設定多種合同模板，創(chuàng )建和審批客戶(hù)合同，還可以對合同相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)、客戶(hù)信用額度、信用期間、付款方式進(jìn)行管理，跟蹤合同的付款進(jìn)程并設定相應的自動(dòng)提醒。

　　客戶(hù)服務(wù)管理

　　通過(guò)開(kāi)放客戶(hù)門(mén)戶(hù)，讓客戶(hù)參與到整個(gè)的項目過(guò)程中，并實(shí)現對客戶(hù)服務(wù)的有效管理，包括面向客戶(hù)的知識信息庫查閱及檢索、服務(wù)支持提交和處理、客戶(hù)信息和合同自助服務(wù)等。

　　項目工作流管理

　　通過(guò)與工作流程的結合，管理項目進(jìn)行過(guò)程中的所有相關(guān)流程，包括咨詢(xún)項目的立項、審批、調度、采購等。

　　項目任務(wù)管理

　　對項目的逐層分解直到可操作的子任務(wù)，并定義各子任務(wù)的時(shí)間段、人力資源安排、相關(guān)資源等。當任務(wù)發(fā)生變更時(shí)，可執行相應的審核及自動(dòng)提醒。

　　項目進(jìn)度管理

　　對整個(gè)項目的工作時(shí)間、人員安排進(jìn)行全面分析，提供項目進(jìn)度表并可實(shí)現對項目進(jìn)度的監控，幫助項目組成員找出影響項目進(jìn)度的因素以及時(shí)進(jìn)行調整

　　項目成本控制

　　與財務(wù)系統的結合可幫助企業(yè)核算咨詢(xún)項目進(jìn)展過(guò)程中的成本，包括人力使用、物料采購、第三方外包等所有與項目相關(guān)的投入將可根據需要進(jìn)行即時(shí)的核算，并可設定偏差預警，幫助企業(yè)控制項目風(fēng)險。

　　項目知識管理

　　項目進(jìn)展過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識文檔，包括整個(gè)項目的跟蹤和實(shí)施過(guò)程都將被有序、完善的進(jìn)行管理，實(shí)現企業(yè)的有效知識和經(jīng)驗積累。

　　項目協(xié)作

　　e-cology的協(xié)同性可保證在項目的進(jìn)展過(guò)程中，咨詢(xún)企業(yè)、客戶(hù)方和第三方合作伙伴保持即時(shí)的、緊密的聯(lián)系，包括項目任務(wù)的分派和協(xié)作、知識信息的共享、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和即時(shí)通信的利用等。

　　移動(dòng)辦公

　　B/S架構，提供24×7的不間斷服務(wù)，只需要瀏覽器便可接入系統查詢(xún)最新信息及進(jìn)行事務(wù)處理，同時(shí)還可選擇與第三方通訊工具，如手機等集成，全面支持遠程和移動(dòng)辦公，大大便利了咨詢(xún)人員的工作。

解決方案 篇2

　　房建工程監理工程師，是對整個(gè)房建工程負責的人。也是監管整個(gè)工程進(jìn)度，對每個(gè)環(huán)節都要負責的人。因此建立工程師在房建工程監督過(guò)程中起到了巨大的作用。在我國建立工程師在房建工程管理過(guò)程中，經(jīng)常遇見(jiàn)問(wèn)題。這些問(wèn)題看似不大，卻影響了監理工程師實(shí)行自己的責任和義務(wù)，從而拖累了整個(gè)工程進(jìn)度，房建工程各環(huán)節之間不能有序的連接在一起，延長(cháng)了工程建設的時(shí)間，工程質(zhì)量不能保證。因此，文章主要針對房建工程監理中存在的問(wèn)題，提出合理的解決辦法。

　　1、房建工程監理中存在的問(wèn)題

　　1.1企業(yè)的房建工程監理制度不完善

　　由于監理企業(yè)管理過(guò)于強調政府機關(guān)調控，因此監理行業(yè)本身制度并不是很完善，在房建工程監理過(guò)程中，監理企業(yè)的職能受到限制，過(guò)于單一化。尤其是大部分監理企業(yè)的職能被限制于質(zhì)量管理，不能發(fā)揮監理崗位的全部職能。對于房建工程中的項目決策權，設計階段的參與權，合同管理權，甚至對房建工程的工期控制管理權，以及項目投資權等，都被削弱了，不能發(fā)揮監理工作真正的作用。這都是因為不完善的監理制度造成的，政府過(guò)于控制監理企業(yè)，不能讓其形成獨立的組織機構，缺乏獨立性，不能全面參與房建工程設計的全過(guò)程，從而降低了監理崗位的作用。因為監理制度的不完善，所以導致監理的職責和管理權利被分散出去了。

　　1.2企業(yè)對監理認識不足、不重視

　　監理單位應對房建工程全程進(jìn)行管理和監督，而不僅關(guān)注房建工程。但目前我國大部分企業(yè)對監理工作的職責認識存在誤區，認為監理工作的任務(wù)就是質(zhì)量監理。監理工作貫穿于房建工程建設整個(gè)時(shí)期，從設計工程方案，到投資建設，直到房建工程竣工，期間的人員調配，各環(huán)節的材料運輸等，都是監理工作的'內容。但我國的監理工作內容一直被拆解開(kāi)，劃分成多塊內容，分屬不同的部門(mén)和企業(yè)管理，增加了一部分的管理成本和工作人員，甚至因為工作人員之間的溝通不暢通，導致工程不能順利進(jìn)行下去。因為各部分的內容不一樣，需要的材料和設備也是不同的，不能統一調配，導致設備不能及時(shí)到位，監理工作莫名增加，完全失去監理工作的作用和意義。監理工作對投資，工程進(jìn)度，工程質(zhì)量及工程的安全管理的控制降低，導致房建工程不能按照預期完成。

　　1.3缺少房建工程監理專(zhuān)業(yè)人才

　　由于監理職位的設定在我國還屬于初期發(fā)展時(shí)期，因此無(wú)論是制度還是法律都不夠全面，也缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，這對監理企業(yè)的發(fā)展十分的不利。很多在職的監理人員對工作的內容和含義還比較模糊，不太清楚監理工作的職權到底是什么。曾經(jīng)一段時(shí)間，擔任監理工程師的人員都是之前退休的建筑工程師、施工管理人員、建筑設計師等非專(zhuān)業(yè)的人才。近些年，我國已經(jīng)重視培養專(zhuān)業(yè)的監理工程師，但是監理工程師的培養需要的時(shí)間比較久，這對我國監理企業(yè)的發(fā)展影響很大�，F在有很多的監理工程師不理解或是理解不全面“四控，二管，一協(xié)調”到底講的是什么，也不能真正的做到全程參與到房建工程管理中，因此嚴重妨礙到了監理行業(yè)的健康發(fā)展。

　　1.4房建工程監理法律法規不健全

　　我國監理行業(yè)剛剛建立，法律法規不健全。這就導致有關(guān)部門(mén)和企業(yè)往往會(huì )忽視監理的工作內容和職權，影響監理工作的正常發(fā)揮，沒(méi)有法律作為監理工作的支持后盾，對監理行業(yè)的發(fā)展非常不利。同時(shí)也導致監理人員以及社會(huì )企業(yè)和政府對監理工作的定位不準確，對監理工作產(chǎn)生疏忽。尤其是房建工程企業(yè)作為雇傭方，經(jīng)常會(huì )認為監理工程師需要全方位為企業(yè)考慮，盡可能的降低建筑成本，甚至有些企業(yè)會(huì )暗示監理工程師做些違法的事情，這都是對監理工作的認知度不夠，缺乏有關(guān)法律保護和缺乏法律認識。某些企業(yè)會(huì )經(jīng)常插手監理工作，導致監理工作不能順利的進(jìn)行。在房建工程監理工作中，監理工程師的意見(jiàn)和建議不能貫徹到工程之中，影響了工程的正常進(jìn)行。監理行業(yè)缺乏法律制度的支持和維護，影響了我國監理行業(yè)的發(fā)展建設。

　　1.5沒(méi)有完全實(shí)現招投標、監理難度大

　　監理單位大多都是屬于地方政府或是事業(yè)單位，機關(guān)單位，并不是具有完善制度的獨立社會(huì )組織。在某種程度上，政府機關(guān)會(huì )對監理單位形成一種無(wú)形的打壓或是制約，不能真正的發(fā)揮監理單位應該發(fā)揮的作用。尤其是在招投標過(guò)程中的影響最大，監理單位不能根據自己的實(shí)力，有選擇性的進(jìn)行招投標，而是需要完成某些任務(wù)。這就導致監理單位的存在可有可無(wú)，形同虛設，失去了設立監理單位的意義和價(jià)值。在招投標過(guò)程中，出現地方保護形式、不公平競、不合理的競爭，影響到監理制度的實(shí)行和發(fā)展，對監理行業(yè)的制約性極強，不能讓監理行業(yè)積極健康的發(fā)展。

　　2、房建工程監理問(wèn)題的解決辦法

　　2.1確立和完善房建工程監理制度

　　監理行業(yè)的發(fā)展遇到阻礙，最重要的是本身監理行業(yè)的制度不完善。因此需要借鑒國外先進(jìn)完善的監理行業(yè)管理制度，結合實(shí)際國情，建立比較完善的制度。國監理行業(yè)制度比較松散，條例不夠嚴謹科學(xué)，這就導致很多監理工程師不能根據現有的制度，來(lái)執行完成自己的工作，對監理行業(yè)的發(fā)展不利。而監理行業(yè)的制度關(guān)系到監理行業(yè)的發(fā)展方向和進(jìn)度。因此為了監理行業(yè)健康的發(fā)展，提高監理行業(yè)在國際上的名譽(yù)和競爭能力，就需要完善房建工程的監理制度，為監理行業(yè)發(fā)展以及房建工程的順利進(jìn)行確定目標。同時(shí)，完善建立行業(yè)制度，也是重視監理行業(yè)，維護監理行業(yè)穩步前進(jìn)的有效手段。

　　2.2提高企業(yè)對工程監理的重視程度

　　因為企業(yè)對監理工程師和監理企業(yè)的責任和工作范圍有一定的誤解，所以監理工程師在工程現場(chǎng)發(fā)揮的實(shí)際作用，遠遠比應該承擔的責任和工作量少了很多。想要扭轉這一情況，就需要加強企業(yè)對監理行業(yè)的了解，正確認識到監理行業(yè)的作用和重要性，這樣才能讓監理工程師發(fā)揮真正的作用。監理工程師不僅是企業(yè)雇傭的“監工”，更是房建工程的參與者，參與到房建工程的每一個(gè)環(huán)節，從工程設計，投資目標等每一個(gè)重要的環(huán)節，監理工程師都能給出中肯的建議和意見(jiàn)，這對減少房建工程的成本，加快建設具有促進(jìn)作用。企業(yè)對監理行業(yè)的重視度需要提高，并且正確認識監理工程師和行業(yè)的重要性，有助于促進(jìn)監理行業(yè)的健康發(fā)展，加快我國監理行業(yè)的前進(jìn)腳步，提高我國監理行業(yè)在房建工程中的作用。

　　2.3招聘和培養優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才

　　我國監理行業(yè)發(fā)展的時(shí)間還不長(cháng)，因此缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才。雖然通過(guò)國外學(xué)校培養了一批監理工程師，但是由于時(shí)間短，經(jīng)驗不足等原因，導致監理工程師在房建工程管理上出現了很多問(wèn)題。為了促進(jìn)我國監理行業(yè)的快速發(fā)展，就需要招聘一批具有專(zhuān)業(yè)能力的監理工程師，尤其是具有經(jīng)驗的外國監理工程師，為我國的監理行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓。而在這一段時(shí)間內，我國企業(yè)需要培養自己的監理工程師，多開(kāi)展講座學(xué)習和培養。不僅是專(zhuān)業(yè)知識的培養，還有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養，都是提高監理工程師能力的重要手段。主要內容：①培養監理工程師的職業(yè)操守，不能因為個(gè)人的私心等原因，罔顧監理工程的規章制度和法律法規，從而導致監理行業(yè)出現問(wèn)題。這是個(gè)人的素質(zhì)和職業(yè)操守的問(wèn)題；②加強對監理工程師的經(jīng)驗積累，多帶初級的監理工程師去房建工程現場(chǎng)，經(jīng)歷每一個(gè)環(huán)節，從各個(gè)環(huán)節中監理工程體現的作用和價(jià)值，讓監理工程師深刻的認識到監理工作的重要性，以及工作內容，經(jīng)驗的積累很重要，是培養優(yōu)秀監理工程師必不可少的；③加強對監理工程師的考核制度，經(jīng)�？己�，提高監理工程師對知識的掌握和運用；④需要有專(zhuān)業(yè)的部門(mén)針對監理工程行業(yè)進(jìn)行監管，但是不能干涉和干擾監理行業(yè)的發(fā)展，否則會(huì )起到相反的作用。

　　2.4完善和建立工程監理法律

　　法律是維護行業(yè)健康發(fā)展的“守護神”，只有在法律的支持和保護下，監理行業(yè)才能在初期健康的成長(cháng)，盡量避免受到不良的形式的影響，減少某些潛規則對監理行業(yè)的破壞。因為我國的社會(huì )性質(zhì)與其他國家不同，所需要完善的法律法規也需要符合我國的情況。在借鑒國外保護監理行業(yè)的法律法規，以及違反法律的懲罰措施以后，需要征求監理行業(yè)和其他行業(yè)對監理行業(yè)的意見(jiàn)，并且針對這些意見(jiàn)管理，來(lái)確定我國的監理行業(yè)的法律法規制度。想要承擔監理工程的人，必須參加考核監理工程師，同時(shí)需要考核監理工程師的實(shí)際工作能力，對工程的整體規劃的討論，對細節的掌控。并且要對非法獲取假的監理工程師資格證的人和企業(yè)進(jìn)行嚴厲的懲罰，肅清整個(gè)行業(yè)的不良之風(fēng)。而且對于不同級別的監理工程師，需要晉級考核的內容和難易程度也是不一樣的。并且要保證監理工程師必須在監理企業(yè)或是房建工程中真實(shí)存在，不能出現掛證的情況。這都是需要法律來(lái)規整行業(yè)的不良之處。

　　2.5實(shí)現監理市場(chǎng)全面招投標制度

　　想要改善我國監理行業(yè)的現狀，就需要確定和完善建立市場(chǎng)的招投標制度，讓監理行業(yè)更加的公開(kāi)透明，讓整個(gè)招投標過(guò)程公平公正公開(kāi)，避免因為某些個(gè)人和企業(yè)因為私人利益，而出現暗箱操作等違法行為。監理完善的招投標制度，有助于監理企業(yè)的健康成長(cháng)，有助于監理行業(yè)的快速發(fā)展。而且招投標制度的完善，有助于監理企業(yè)更規范化，對于開(kāi)拓市場(chǎng)，走向國際化奠定基礎。同時(shí)透明完善的招投標制度，能夠幫助監理企業(yè)樹(shù)立良好的聲譽(yù)，提高監理企業(yè)的信譽(yù)。而想要全面實(shí)現建立市場(chǎng)的招投標制度，規范監理企業(yè)的招投標制度，必須要有信譽(yù)機制和法律法規保護，借鑒國外先進(jìn)的監理招投標制度，并且結合我國的實(shí)際情況，制定和推行科學(xué)合理的招投標制度，從而幫我國的監理行業(yè)快速健康的發(fā)展。

　　3、結束語(yǔ)

　　我國在房建工程上實(shí)施工程監理制度，雖然還屬于起步初期，但是已經(jīng)形成了一定的規模。由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗，制定的監理制度并不完善，而且企業(yè)初期不重視監理工作，導致監理工作沒(méi)有起到應有的作用。經(jīng)過(guò)完善現有的監理制度，提高企業(yè)的意識，培養出優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才等舉措，能夠積極促進(jìn)監理工作的進(jìn)行，確保房建工程的質(zhì)量，降低房建工程的成本，促進(jìn)房建工程的順利施工。

解決方案 篇3

　　第一部分 引言

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟日益繁榮，行業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，企事業(yè)單位或行業(yè)等大客戶(hù)需要利用先進(jìn)的通訊技術(shù)快速地獲取市場(chǎng)信息，以提高辦公效率、降低運營(yíng)成本、提升服務(wù)水平。衡山賓館剛剛經(jīng)過(guò)國有產(chǎn)權改制，正努力朝著(zhù)機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新的三星級標準發(fā)展，但怎樣本著(zhù)用心服務(wù)理念，全方位面向市場(chǎng)，牢牢抓住客戶(hù)、服務(wù)、管理三個(gè)要素，依托電信公眾網(wǎng)，建立一個(gè)快捷、方便、經(jīng)濟、適用的賓館服務(wù)通信調度網(wǎng)；已經(jīng)是現代賓館服務(wù)企業(yè)實(shí)施科學(xué)化管理，市場(chǎng)化運作的有效手段。而今電信提供的固定通信網(wǎng)絡(luò )相對比移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等運營(yíng)商提供的通信產(chǎn)品在資費、網(wǎng)絡(luò )資源、通信帶寬、客戶(hù)服務(wù)、保密性、清晰性、穩定性等方面更具優(yōu)勢。因此我們本著(zhù)“合作互惠，攜手共進(jìn)”的商業(yè)原則，根據衡山賓館對通信網(wǎng)絡(luò )個(gè)性化、多樣化、和綜合化的業(yè)務(wù)需求，基于公網(wǎng)EWSD/ZXJ10交換新一代通信平臺，擬采用混合組網(wǎng)方式組成虛擬呼叫中心；依托電信寬帶光纖城域網(wǎng)，擬采用FTTB+LAN方式接入為賓館每個(gè)房間提供1/10M自適應帶寬的國際互聯(lián)網(wǎng)桌面服務(wù)。全面規劃賓館企業(yè)服務(wù)調度通信網(wǎng)，策劃一套比較系統、先進(jìn)的賓館通信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　第二部分 衡山賓館通信網(wǎng)絡(luò )現狀及通信服務(wù)需求分析

　　2-1、衡山賓館通信網(wǎng)絡(luò )現狀

　　衡山賓館在產(chǎn)權改制前，原與電信簽訂“一室一機”話(huà)費包干協(xié)議，部分房間和臺席安裝電話(huà)59臺，且以每臺30元/月包干市話(huà)任打；除網(wǎng)話(huà)長(cháng)話(huà)消費支出以外，一年大約支付市話(huà)包干費用21240元，后因產(chǎn)權改制工作實(shí)施，衡山賓館停止對外營(yíng)業(yè)，只保留3臺電話(huà)，其余電話(huà)全部拆除。

　　2-2、改制后的衡山賓館對通信服務(wù)的需求

　　2-2-1、當前的時(shí)代是信息的時(shí)代，21世紀是信息的世紀，現代化酒店利用信息技術(shù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，是面向二十一世紀信息時(shí)代為客戶(hù)提供全方位服務(wù)的一個(gè)標志。衡山賓館實(shí)行產(chǎn)權置換后，著(zhù)力提升酒店服務(wù)檔次；正努力朝著(zhù)機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新的三星級標準發(fā)展。

　　為了適應信息時(shí)代給酒店業(yè)帶來(lái)的商機，作為酒店方面必須保持一個(gè)開(kāi)放的思想，采用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和智能系統對酒店的市場(chǎng)銷(xiāo)售和日常管理進(jìn)行改造，從而使高科技和服務(wù)水平相結合。

　　現代化酒店的最大特點(diǎn)，就是把最新的信息技術(shù)應用于酒店的管理和客房的服務(wù)，實(shí)現酒店管理的自動(dòng)化，同時(shí)為入住旅客提供各類(lèi)服務(wù)。

　　2-2-2、打算建設和管理一個(gè)現代化標準的三星級賓館，必須要有一個(gè)適合衡山賓館實(shí)際、方便、快捷、經(jīng)濟的通信服務(wù)一體化解決方案；為賓館企業(yè)筑建現代化的通信生產(chǎn)調度網(wǎng)，同時(shí)為客戶(hù)提供一套綜合的智能化酒店服務(wù)。

　　2-2-3、隨著(zhù)縣域酒店業(yè)競爭加劇，酒店之間客源的爭奪越來(lái)越激烈，客房銷(xiāo)售的利潤空間越來(lái)越小，這就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服務(wù)內涵，吸引客戶(hù)，拓展市場(chǎng)空間，降低運營(yíng)成本，提高管理和決策效率。

　　2-2-4、 據統計資料顯示，酒店客戶(hù)中45％的人有上網(wǎng)需求，并且其中有30％的客人提出了高速上網(wǎng)的要求，30%的客戶(hù)對長(cháng)途電話(huà)有需求。另外還有客人對酒店能否提供VOD比較敏感。值得注意的是，對上網(wǎng)速度和VOD有強烈需求的客戶(hù)，對價(jià)格又不是很敏感，這些客人是各個(gè)酒店利潤的主要來(lái)源，也是各大酒店竭力爭取的商住客戶(hù)或者常住客戶(hù)。但是，有些酒店由于建設較早，內部沒(méi)有采用綜合布線(xiàn)系統，改造起來(lái)也非常耗時(shí)、耗力，如果采用MODEM撥號上網(wǎng)的話(huà), 接入速率低(56Kbps)，且占據酒店電話(huà)外線(xiàn)的資源,致使許多酒店只能望"網(wǎng)"興嘆，現衡山賓館產(chǎn)權改制后，全面裝修和改造，可以擺脫原來(lái)建筑結構的束縛，實(shí)施樓宇綜合布線(xiàn)，隨時(shí)隨地通過(guò)電信提供的綜合通信網(wǎng)絡(luò )解決方案，經(jīng)濟有效地提高酒店服務(wù)層次。

　　2-3、現行的衡山賓館通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的不足

　　針對上述需求，原賓館通信網(wǎng)絡(luò )表現了以下幾個(gè)方面的不足。

　�。ˋ）客房信息化服務(wù)單一，客戶(hù)只能在房間內撥打市話(huà)，無(wú)法享受寬帶上網(wǎng)和長(cháng)話(huà)語(yǔ)音服務(wù)；賓館方面只能在傳統的酒店業(yè)務(wù)上做文章，無(wú)法拓展酒店信息增殖業(yè)務(wù)市場(chǎng)和提升服務(wù)水平。

　�。˙） 無(wú)法實(shí)現資源共享，對賓館實(shí)施科學(xué)化管理缺乏有效的信息支撐手段。造成企業(yè)各部門(mén)之間業(yè)務(wù)聯(lián)系不便、配合不協(xié)調、調度不力。

　�。–）現代酒店企業(yè)應當是通信信息網(wǎng)絡(luò )完備的營(yíng)銷(xiāo)團隊，假若通信聯(lián)系不便，無(wú)法及時(shí)有效地獲取市場(chǎng)信息。

　　第三部分 方案目標

　　本通信網(wǎng)絡(luò )解決方案項目策劃目標是針對衡山賓館的組織架構和行業(yè)特點(diǎn)，基于電信固話(huà)公眾網(wǎng)EWSD交換平臺，組建衡山賓館企業(yè)虛擬通信網(wǎng)，市話(huà)實(shí)施“一室一機”酒店電話(huà)總額包干；國內長(cháng)話(huà)按IP公話(huà)模式實(shí)行佳音長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)合作分成優(yōu)惠處理；寬帶基于電信1000M光纖城域網(wǎng)，利用100M以太網(wǎng)交換機組建賓館局域網(wǎng)，實(shí)行固定IP方式提供10M帶寬的國際互聯(lián)網(wǎng)桌面服務(wù)。一方面建立完善的賓館電話(huà)通信和寬帶服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，達到提升賓館的客戶(hù)服務(wù)檔次，為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)；另一方面有效地實(shí)行賓館企業(yè)資源共享，加強酒店企業(yè)內部流程管理，提高酒店運作效力。從而實(shí)現賓館與電信雙方共贏(yíng)。

　　第四部分 具體方案-

　　4-1、賓館固定電話(huà)系統方案：

　　4-1-1、我們基于市話(huà)網(wǎng)EWSD交換平臺，組建賓館內部虛擬通信網(wǎng)和虛擬話(huà)務(wù)臺，實(shí)現賓館電話(huà)一機雙號，對內通信根據賓館特點(diǎn)實(shí)行4位順序編碼，對外使用電信公網(wǎng)統一號碼；并對每臺賓館電話(huà)內部通話(huà)和市話(huà)實(shí)行30元/月包干任打，來(lái)電可以直接呼入，網(wǎng)話(huà)和長(cháng)話(huà)呼出通過(guò)總臺虛擬話(huà)務(wù)臺指令控制，實(shí)時(shí)開(kāi)關(guān)和實(shí)時(shí)計費，賓館國內長(cháng)話(huà)消費額在1000元以上，國內長(cháng)話(huà)按3：7分成（即賓館3成，電信7成）。組網(wǎng)圖如下：

　　EWSD PSTN

　　ISDN板（局端

　　&nb

　　www.b9b8.comsp; ISDN卡

　　賓館虛擬話(huà)務(wù)臺

　　賓館商務(wù)電話(huà)110臺

　　呼出通過(guò)統一接入碼，網(wǎng)話(huà)與長(cháng)話(huà)立即計費，外網(wǎng)電話(huà)直接呼入

　　4-1-2、該方案優(yōu)點(diǎn)：面向酒店行業(yè)提供的一體化通信業(yè)務(wù)解決方案，提供集團電話(huà)及話(huà)音增值業(yè)務(wù)外，通過(guò)ISDN接口與酒店管理系統（PMS）對接，提供酒店房間電話(huà)開(kāi)放和關(guān)閉的動(dòng)態(tài)管理、電話(huà)權限管理、網(wǎng)話(huà)及長(cháng)話(huà)立即計費、話(huà)單查詢(xún)與統計、客戶(hù)留言、自動(dòng)叫醒、集群呼叫、夜間服務(wù)、話(huà)務(wù)臺綜功能、會(huì )議電話(huà)等多種酒店功能業(yè)務(wù)，為賓館完全解決了通信服務(wù)和系統維護的后顧之憂(yōu)。

　　4-1-3、方案技術(shù)經(jīng)濟分析：鑒于以上方案初步慨算需要費用102100元，其中電信負擔18000元；項目一旦實(shí)施賓館每年可以節約通信系統維護費用15000元，并獲取國內長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)分成酬金10800元，具體如下：

　　1、 需購置ISDN接入板和ISDN用戶(hù)MODEM各一個(gè)，大約8000元（局方提供）；賓館虛擬電話(huà)系統管理軟件一套，約10000元（局方提供）。

　　2、 賓館需配備電腦和打印機一套約6000元。

　　3、 前期對賓館三棟樓宇的電話(huà)線(xiàn)路實(shí)施綜合布線(xiàn)，每臺電話(huà)布線(xiàn)綜合造價(jià)250元，110臺電話(huà)布線(xiàn)工料費需27500元。

　　4、 賓館一次性安裝110臺電話(huà)按100元/臺工料費（含贈送話(huà)機）優(yōu)惠裝機，應支付裝機工料費11000元。

　　5、 110臺電話(huà)實(shí)行每臺30元/月市話(huà)費包干，每年應支付市話(huà)包干話(huà)費39600元。

　　6、 賓館實(shí)施“佳音”長(cháng)話(huà)合作模式后，每月平均按3000元消費額度計算，每月可以享受電信的國內電話(huà)業(yè)務(wù)分成酬金900元，一年累計可獲得“佳音”長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)酬金10800元。

　　7、 賓館實(shí)施該方案后，每年應節約用于電話(huà)通信系統維護費用15000元。

　　4-2、寬帶接入營(yíng)銷(xiāo)方案1

　　4-2-1、我們的設計遵循先進(jìn)性、實(shí)用性、可擴展性、可管理性、可維護性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性和全面解決原則，全面考察了當前流行的網(wǎng)絡(luò )體系，并充分利用當今先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )、多媒體、數據庫技術(shù)，結合酒店的實(shí)際應用特點(diǎn)和條件，采用10/100M以太網(wǎng)交換機為網(wǎng)絡(luò )主干，結合4個(gè)百兆級聯(lián)以太網(wǎng)交換機組建酒店寬帶局域網(wǎng)，賓館自行購置電腦，為每個(gè)房間提供1/10M寬帶桌面服務(wù)。其組網(wǎng)圖如下：

　　衡山 MA5200 INTERNET

　　10/100M電口樓宇交換機

　　10/100M電口樓宇交換機

　　10/100M電口樓宇交換機

　　10/100M電口樓宇交換機

　　10/100M上聯(lián)以太網(wǎng)交換機

　　五類(lèi)線(xiàn)到用戶(hù)桌面

　　4-2-2、該方案優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統的主干網(wǎng)采用10/100M以太網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)采用光纖到樓宇，雙絞線(xiàn)入戶(hù)的方案。為了便于網(wǎng)絡(luò )設備的維護和管理，需要設主交換中心機房一處。也可以根據網(wǎng)絡(luò )的規模設立分中心機房。主交換中心機房是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )信息交換的中心，網(wǎng)絡(luò )中的路由器、中心交換機等設備均配置于此。中心交換機需具備網(wǎng)絡(luò )管理能力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )中的用戶(hù)通過(guò)中心機房的路由器以寬帶固定IP方式接入城域網(wǎng)，連接到Internet。

　　4-2-3、方案技術(shù)經(jīng)濟分析：鑒于以上方案初步慨算如下：

　　1、期對賓館三棟樓宇的寬帶網(wǎng)線(xiàn)實(shí)施綜合布線(xiàn)，每個(gè)房間接入點(diǎn)雙絞線(xiàn)布線(xiàn)綜合造價(jià)330元，按110間房間規模網(wǎng)線(xiàn)布線(xiàn)工料費需36300元。

　　2、寬帶組網(wǎng)需購置10/100M5臺以太網(wǎng)交換機約需費用18000元。

　　3、若賓館110個(gè)寬帶端口一次性開(kāi)通，我們同意按每年寬帶包年網(wǎng)絡(luò )使用費36000元優(yōu)惠收取。

　　4、賓館110個(gè)房間實(shí)施寬帶接入服務(wù)，每間房間增加10元每天的寬帶使用費，按45%的開(kāi)房率計算，一年賓館可以收取寬帶服務(wù)使用費達178200元；三年均可收回投資。

　　4-3、寬帶接入營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化方案2

　　賓館可以采用電信電腦寬帶套餐方式入網(wǎng)，以3888元每臺價(jià)格向電信購置方正品牌“文祥”系列電腦，交納427680元，一次性購置電腦，并包含1年的寬帶網(wǎng)絡(luò )使用費，消費期滿(mǎn)后，再按36000元支付包年寬帶使用費。

　　從以上營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)看，賓館綜合通信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)解決方案有效的提升了酒店服務(wù)檔次酒店，可以對客人進(jìn)行統一的認證管理，客人可以充分享受語(yǔ)音通信與寬帶網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的方便和快捷。為賓館增殖業(yè)務(wù)開(kāi)拓了無(wú)限市場(chǎng)。

解決方案 篇4

　　我的電腦最近不知怎么回事，插入USB以后，不顯示可移動(dòng)磁盤(pán)圖標，這是怎么回事，該如何解決呢？

　　1. 在設備管理里面，刪除磁盤(pán)驅動(dòng)器下的USB設備再刷新安裝。

　　2. 打開(kāi)注冊表編輯器找到路徑為HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/ Run在右側新建systray字符串值，雙擊將數值數據填寫(xiě)為c:windowssystem32systray.exe

　　3. 插入U盤(pán)，打開(kāi)設備管理器在磁盤(pán)管理器中找到U盤(pán)并右鍵點(diǎn)擊屬性，選擇策略選項卡，選擇為“為提高性能而優(yōu)化” 。

　　USB不被電腦識別，如果是系統或系統自帶的驅動(dòng)的原因，一般經(jīng)過(guò)重啟就可恢復或開(kāi)機按F8進(jìn)入安全模式在退出，在進(jìn)入正常模式（修復受損的注冊表）。

　　U盤(pán)插入電腦，電腦提示“無(wú)法識別的設備”故障診斷方法如下。

　　第1步：如果U盤(pán)插入電腦，電腦提示“無(wú)法識別的設備”，說(shuō)明U盤(pán)的供電電路正常。接著(zhù)檢查U盤(pán)的USB接口電路故障。

　　第2步：如果U盤(pán)的USB接口電路正常，則可能是時(shí)鐘電路有故障（U盤(pán)的時(shí)鐘頻率和電腦不能同步所致）。接著(zhù)檢測時(shí)鐘電路中的晶振和諧振電容。

　　第3步：如果時(shí)鐘電路正常，則是主控芯片工作不良。檢測主控芯片的供電，如果供電正常，則是主控芯片損壞,更換即可。

　　另外還有一種原因，就是USB接口供電不足，可能是USB接口連接的外設太多造成供電不足。建議使用帶電的USBHUB或者使用USB轉PS/2的轉接頭。還有可能WindowsXP默認開(kāi)啟了節電模式，致使USB接口供電不足，使USB接口間歇性失靈。右擊我的電腦/屬性/硬件/設備管理器，雙擊“通用串行總線(xiàn)控制器”會(huì )到好幾個(gè)“USB Root Hub”雙擊任意一個(gè)，打開(kāi)屬性對話(huà)框，切換到“電源管理”選項卡，去除“允許計算機關(guān)閉這個(gè)設備以節約電源”前的勾選，點(diǎn)擊確定返回，依次將每個(gè)USB RootHub的屬性都修改完后重新啟動(dòng)電腦。USB設備就能恢復穩定運行了，頻率盡量設低一些。

　　如果需要安裝驅動(dòng)，建議安裝驅動(dòng)精靈20xx ，安裝之后，使用其自動(dòng)更新驅動(dòng)功能，它會(huì )自動(dòng)下載并安裝最新版本驅動(dòng)，包括網(wǎng)卡、聲卡、顯卡、USB等，這是驅動(dòng)的總匯。

　　如果是有盤(pán)符而沒(méi)有顯示出來(lái)的，解決方法：右擊我的電腦/管理/存儲/磁盤(pán)管理，然后右擊“可移動(dòng)磁盤(pán)”圖標”單擊快捷菜單中的“更改驅動(dòng)器和路徑”選項，并在隨后的界面中單擊“添加”按捺，接下來(lái)選中“指派驅動(dòng)器號”，同時(shí)從該選項旁邊的下拉列表中選擇合適的盤(pán)符，在單擊確定即可。最后打開(kāi)我的電腦，就能看到閃存的盤(pán)符了。

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