解決方案模板

　　解決方案模板(b2c電子商務(wù))

　　一、解決方案名稱(chēng)：企業(yè)信息門(mén)戶(hù)解決方案

　　二、適用客戶(hù)及行業(yè)：適用于企業(yè)、教育、金融、證券、醫院、電力、交通、旅游等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域

　　三、成功案例及典型用戶(hù)：

　　武漢雙虎力諾股份公司、中國東方航空武漢分公司、武漢凌云集團、武漢市人才交流中心

　　四、什么是企業(yè)信息門(mén)戶(hù)

　　對于當今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息系統的建設都已經(jīng)經(jīng)歷了從辦公自動(dòng)化、企業(yè)局域網(wǎng)(LAN)、企業(yè)廣域網(wǎng)(WAN)、管理信息系統(MIS)到企業(yè)Internet和建立企業(yè)Web站點(diǎn)的階段，企業(yè)內的各種信息系統業(yè)已基本發(fā)展完備，將它們以某種方式集成和統一起來(lái)既是“水到渠成”，又是當務(wù)之急。

　　企業(yè)信息門(mén)戶(hù)(EnterpriseInformationPortal/EIP)就是指在網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境下，把各種應用系統、數據資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統一集成到企業(yè)信息門(mén)戶(hù)之下，根據每個(gè)用戶(hù)使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應用界面，并通過(guò)對事件和消息的處理傳輸把用戶(hù)有機地聯(lián)系在一起。它不僅僅局限于建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，提供一些企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)信息，更重要的是要求企業(yè)能實(shí)現多業(yè)務(wù)系統的集成、能對客戶(hù)的各種要求做出快速響應、并且能對整個(gè)供應鏈進(jìn)行統一管理。同面向公眾的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相比，企業(yè)信息門(mén)戶(hù)肩負著(zhù)企業(yè)最重要的使命--為企業(yè)客戶(hù)的投資增值創(chuàng )建最高效率的業(yè)務(wù)模式，其功能和特性都圍繞著(zhù)企業(yè)間競爭所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對信息交流的實(shí)時(shí)雙向性的要求。在此基礎上，隨著(zhù)具體功能的增加則可區分出不同的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)應用的水平。

　　五、方案解決的問(wèn)題

　　我們分析一下：首先，員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應商都有著(zhù)各自不同的信息傳遞渠道：?jiǎn)T工用局域網(wǎng)，客戶(hù)用web站點(diǎn)，合作伙伴和供應商用專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )等。信息渠道的多樣化除了會(huì )導致信息的重復、混亂與丟失以及管理上的困難外，企業(yè)運作的速度與成本也會(huì )因此而受到影響。因此在商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，信息傳遞方式的簡(jiǎn)單、高效與迅捷與否，將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的基本作用是為人們提供企業(yè)信息，它強調企業(yè)員工、合作伙伴、客戶(hù)、供應商都可以通過(guò)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)非常方便地獲取自己所需的信息。EIP可以大大降低企業(yè)運營(yíng)成本，信息技術(shù)軟硬件的投入將大為減少。因為EIP的用戶(hù)端只需要一個(gè)普通的web瀏覽器，不論用戶(hù)需要何種信息與服務(wù)，都可以在一個(gè)瀏覽器中得到：由于EIP采用廉價(jià)的Internet作為信息傳輸載體，企業(yè)可以節省大量架設、維護或租用外部網(wǎng)絡(luò )的費用，同時(shí)還能省去在人員編制中的成本。

　　EIP能夠更有效地開(kāi)發(fā)利用各種企業(yè)內的信息和應用資源。每個(gè)企業(yè)內都有大量的文件、報表、票據、電子文檔方式保存的各種信息，這些信息保存和查找都很麻煩。而有了EIP之后，企業(yè)內的各種信息與應用服務(wù)資源都將得到統一的跟蹤和整理，并經(jīng)過(guò)相應的過(guò)濾和調整，迅速提供給EIP的各類(lèi)用戶(hù)，從而能夠充分挖掘出企業(yè)內信息與應用資源的潛在價(jià)值。

　　EIP能夠加強客戶(hù)關(guān)系管理和拓展新的業(yè)務(wù)。對客戶(hù)和合作伙伴來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以根據他們的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，而客戶(hù)可以通過(guò)EIP及時(shí)了解和查詢(xún)的他所需要的產(chǎn)品信息和交易信息。而且隨著(zhù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息門(mén)戶(hù)還可以拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng )造新的業(yè)務(wù)機會(huì )，成為推動(dòng)企業(yè)走進(jìn)電子商務(wù)的強大工具。所以，我們說(shuō)，信息門(mén)戶(hù)將成為企業(yè)的'信息中樞!

　　以力龍公司為首的一系列企業(yè)應用與解決方案提供商已經(jīng)提供了或即將推出大量幫助企業(yè)建立企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的產(chǎn)品與解決方案，建立企業(yè)信息門(mén)戶(hù)已不存在任何技術(shù)上的困難。

　　六、信息門(mén)戶(hù)的構成

　　我們通過(guò)分析企業(yè)信息化的具體問(wèn)題，在此展現了我們認為的信息門(mén)戶(hù)系統模型。該模型主要由內容管理平臺部分和門(mén)戶(hù)展現部分構成。模型的底層應該由現有業(yè)務(wù)系統作為支撐，包括現有的業(yè)務(wù)數據庫;然后應該由一個(gè)內容管理平臺來(lái)整合并統一這些彼此孤立的業(yè)務(wù)系統，通過(guò)內容管理平臺的統一數據整合與應用整合，內容管理平臺可以將經(jīng)過(guò)整合處理的數據發(fā)送到應用門(mén)戶(hù)中，由門(mén)戶(hù)系統來(lái)統一生成、管理不同的Web站點(diǎn)，向終端用戶(hù)進(jìn)行內容的展現。

　　這個(gè)模型可以為企業(yè)提供了基于Web的可以跨越Intranet、Extranet和Internet的信息獲取環(huán)境，同時(shí)提供了無(wú)縫整合企業(yè)現有系統的平臺。這樣一個(gè)門(mén)戶(hù)，可以有效地提高企業(yè)員工和合作伙伴獲得信息的速度和效率，并可以滿(mǎn)足企業(yè)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

　　七、整體架構

　　以“知識管理”為核心思想開(kāi)發(fā)的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)(EnterpriseInformationPortal)EIP系統，是基于微軟.Net平臺的模塊化整體解決方案。為企業(yè)整合內外部文檔系統、數據庫及各類(lèi)應用，及進(jìn)一步信息化建設提供了開(kāi)放的、具有國際標準的架構平臺。

　　企業(yè)門(mén)戶(hù)(EIP)提供“企業(yè)應用集成”整體架構

　　八、主要集成功能列表：

　　基于力龍EIP基礎平臺，力龍公司還集成了如下應用：

　　內容管理系統(LilosoftCMS)：提供對內容的搜集、組織、篩選、分發(fā)、展示、搜索和自定義的一系列功能，實(shí)現對企業(yè)非結構化和非個(gè)性化信息的高效和有序的管理;

　　協(xié)同工作系統(Lilosoft.CWS)：具有郵件管理、公文流程與檔案管理、個(gè)人工具等功能，實(shí)現“無(wú)紙化”辦公;

　　實(shí)時(shí)協(xié)作系統(RC)：基于音、視頻與及時(shí)消息技術(shù)，提高企業(yè)員工間及與客戶(hù)、合作伙伴的協(xié)作效率;

　　知識管理(KM)：對企業(yè)內部知識資源的高效訪(fǎng)問(wèn)、共享、協(xié)作;

　　項目管理系統(PM)：基于微軟Project2Central開(kāi)發(fā)項目管理門(mén)戶(hù)方案，使項目組全體成員可以通過(guò)Web方式，對項目進(jìn)行整體規劃與跟蹤;

　　數據分析與商業(yè)智能(BI)：提供諸如數據監控、分析、統計直至輔助決策的數據倉庫管理模塊;

　　企業(yè)應用集成(EAI)：除上述標準功能的子系統外，力龍還提供針對企業(yè)原有應用系統的個(gè)性化集成服務(wù)。

　　以上功能，按照B/S結構，軟構件架構進(jìn)行“模塊化”設計，即可以獨立安裝運行，也可以以“組裝”的形式不斷擴展，滿(mǎn)足企業(yè)分步驟信息化建設的需要。

　　九、網(wǎng)絡(luò )適應情況：

　　互聯(lián)網(wǎng)、內網(wǎng)集成環(huán)境應用。采用完全的WEB方式架構，所以只要公司具有網(wǎng)絡(luò )鏈接功能，就能輕松實(shí)施本方案。使用者在任何地方，任何時(shí)候用瀏覽器就能操作方便操作本系統。服務(wù)器端支持MicrosoftWindowsNT/2系列，需使用InternetExplorer6.以上瀏覽器。

　　解決方案模板(企業(yè)電子商務(wù))

　　網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　一、方案簡(jiǎn)述

　　本方案是針對集團企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　作為經(jīng)營(yíng)戰略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò )交易平臺�；�于INTERNET的交易管理和銷(xiāo)售平臺，將給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機，同時(shí)對企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶(hù)關(guān)系，建立完善的供應體系、分銷(xiāo)體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉具有更高質(zhì)量的控制，對市場(chǎng)的預測更加科學(xué)準確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。實(shí)現集團企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。

　　實(shí)現網(wǎng)絡(luò )交易和業(yè)務(wù)

　　對于以網(wǎng)絡(luò )交易為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現對銷(xiāo)售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場(chǎng)需求的變化做出反應。從而增進(jìn)了公司與下級經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

　　實(shí)現多點(diǎn)信息互動(dòng)

　　建立在企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機構，建立基于全國范圍的企業(yè)內部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò )，緊密結合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉過(guò)程和管理過(guò)程。

　　建立完整的交易體系

　　從與客戶(hù)第一次接觸開(kāi)始，圍繞商機、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

　　以完整的倉儲、物流管理作為支撐

　　靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉儲和物流系統，是企業(yè)分銷(xiāo)體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調節產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。

　　加強客戶(hù)關(guān)系的管理

　　通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程，收集最終客戶(hù)和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶(hù)提供在其購買(mǎi)產(chǎn)品的生存周期內的，完整的全過(guò)程服務(wù)。

　　二、系統功能

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B

　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以營(yíng)銷(xiāo)者更好地滿(mǎn)足目標顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營(yíng)銷(xiāo)者只能將目標顧客作為一個(gè)群體去看待，提供的只能是類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法實(shí)現針對目標顧客個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)(甚至較小的營(yíng)銷(xiāo)者)采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進(jìn)而能夠以目標化的互動(dòng)傳輸方式為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造條件。這不僅有利于滿(mǎn)足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現和心理上的愉悅。

　　長(cháng)誠科技根據自己多年的電子商務(wù)應用實(shí)踐和Internet/Intranet應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，結合國際先進(jìn)技術(shù)和國內企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統以其簡(jiǎn)易而功能強大的接口讓使用者透過(guò)網(wǎng)絡(luò )輕松的建立并管理自設的網(wǎng)絡(luò )商店。企業(yè)可通過(guò)它建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶(hù)界面友好、使用簡(jiǎn)潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點(diǎn)。

　　B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過(guò)一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng )造新價(jià)值的新的驅動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎、以?xún)r(jià)值鏈的理論系統為理論基礎的一個(gè)在供應商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、用戶(hù)、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉移、多方共贏(yíng)的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)系統有以下功能模塊：互動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)平臺、統一的用戶(hù)認證系統、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷(xiāo)售與風(fēng)險控制、事務(wù)警示處理系統、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷(xiāo)售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷(xiāo)商兼容和財稅管理等。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)為最終用戶(hù)提供的網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的系統。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強大的.后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統迅速建起具有網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷(xiāo)售系統;同時(shí)可利用網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C的后臺管理系統維護和運作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售工具。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷(xiāo)，實(shí)現基于web的產(chǎn)品定制與導購功能。網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統的功能模塊包括面向客戶(hù)的前臺模塊，如商品查詢(xún)、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶(hù)管理、訂單管理、用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。

　　網(wǎng)上集市

　　網(wǎng)上集市將買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場(chǎng)效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買(mǎi)賣(mài)雙方所帶來(lái)的方便和經(jīng)濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過(guò)于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(hù)(航空公司)和該公司3家主要的零部件供應商聯(lián)系在一起，一旦客戶(hù)需要某一維修部件，PART系統能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶(hù)很快獲得報價(jià)和庫存信息，并通過(guò)該系統訂貨和查詢(xún)訂單信息。

　　長(cháng)誠科技認為：一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應該是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能疊加，而必須是一個(gè)集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場(chǎng)所，而且，這個(gè)方案還應該是開(kāi)放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿易平臺，能夠使企業(yè)的內部資源管理系統與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現無(wú)縫的連接，使企業(yè)對內、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱(chēng)之為電子化網(wǎng)上集市。

　　為滿(mǎn)足企業(yè)利用Internent實(shí)現對供應商、分銷(xiāo)商及合作伙伴之間的在線(xiàn)交易、信息交流等各類(lèi)電子商務(wù)需求。該電子化交易市場(chǎng)作為緊密連結著(zhù)分散的買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，允許買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)時(shí)協(xié)作，并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標準的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來(lái)的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開(kāi)放和活躍的，也必將成為未來(lái)成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節和最主要的、最普遍的交易方式。

　　三、方案特點(diǎn)

　　構建完整的業(yè)務(wù)和交易體系

　　除了展現在客戶(hù)端瀏覽器“可見(jiàn)”的業(yè)務(wù)以外，根據業(yè)務(wù)需要為客戶(hù)提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷(xiāo)售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過(guò)程監控等各方面。

　　實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程可跟蹤

　　銷(xiāo)售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)監控各種業(yè)務(wù)運轉情況和事件，系統提供多種查詢(xún)跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問(wèn)題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問(wèn)題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

　　面向用戶(hù)的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)

　　系統提供了企業(yè)內部信息采集和管理系統，提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過(guò)信息發(fā)布平臺，用戶(hù)可以構建多種多樣的專(zhuān)題信息組。

【解決方案】相關(guān)文章：

erp解決方案08-27

行業(yè)解決方案09-12

oa解決方案11-07

有關(guān)解決方案11-15

網(wǎng)站建設解決方案09-18

呼叫中心解決方案07-25

解決方案（精選10篇）12-05

信息安全解決方案10-02

智慧養老解決方案05-17

移動(dòng)辦公解決方案09-19