精選解決方案模板集合七篇
為確保事情或工作順利開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的解決方案8篇，歡迎大家分享。
解決方案 篇1
汽車(chē)滲漏怎么辦?想要徹底的解決這個(gè)問(wèn)題，我們就得先了解一下該怎么檢查，怎么辨別原因所在?
1.氮氣檢測將系統充入10-20KG/CM3壓力氮氣，把系統浸入水中，冒泡處即為滲漏點(diǎn)。
2.肥皂檢測可向系統充入10-20KG/CM3壓力氮氣，在系統各部位涂上肥皂水，冒泡處即為滲漏點(diǎn)。
3.目測當發(fā)現系統某連結處有油跡時(shí)，此處可能有滲漏點(diǎn)。
4.鹵素燈檢漏點(diǎn)燃檢漏燈，手拿鹵素燈上的空氣管，管口靠近系統可能滲漏處，火焰顏色變?yōu)樽纤{色。
5.氣體差壓檢漏利用系統內外氣壓差將壓差通過(guò)傳感器放大，以數字或聲音或電子信號的方式表達檢漏結果。一般有真空負壓檢漏、氦氣和氮氣正壓檢漏三種。
6.電子檢漏用探頭對著(zhù)所有可能滲漏部位移動(dòng)，當檢漏裝置發(fā)出報警時(shí)，即表明此處有大量泄漏。
7.熒光檢漏利用熒光劑在檢漏燈照射下會(huì )發(fā)出黃綠光原理。將熒光劑按一定比例加入到系統中，系統運作20分鐘后戴上專(zhuān)用眼鏡，用檢漏燈照射系統的外部，泄漏處將呈明亮的黃色熒光。
汽車(chē)滲漏主要集中在空調、油路和水路三部分，只要有液體流動(dòng)的系統都可能發(fā)生滲漏。滲漏很難被發(fā)現，如何檢測可以參考一下上面的7個(gè)方法。
在我們駕駛過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現汽車(chē)車(chē)胎損壞的問(wèn)題，想要自己換胎，但是不知打該怎么辦?想去4S店又沒(méi)辦法去。簡(jiǎn)直就是進(jìn)退兩難。
換輪胎前
在換胎之前，在更換輪胎前，首先要將車(chē)停放在相對安全、平坦的地方。然后拉緊駐車(chē)制動(dòng)，擋位置于停車(chē)擋并將點(diǎn)火開(kāi)關(guān)轉到“l(fā)ock”位置。打開(kāi)“雙閃”并在離車(chē)足夠遠的地方放置三角形警告牌。注：三角警示牌如何放置，白天在一般城市環(huán)路時(shí)要把警示牌立在車(chē)后50米的地方，如果是高速路則要樹(shù)立在車(chē)后150米的地方(大約成年人200步的距離);如果是在黑天，城市環(huán)路遇到車(chē)輛故障，需要把警示牌設立在車(chē)后100米的地方，而在高速路則要設置在250米的位置(大約成年人走300步的距離)其次就是檢查隨車(chē)攜帶的千斤頂以及工具包和備胎，通常，根據車(chē)型的不同，備胎一般放在：后備箱地板下方、掛在車(chē)尾下面、固定在后備箱門(mén)外。SUV (專(zhuān)區)車(chē)型的備胎大多都是掛在車(chē)尾下面或固定在后備箱門(mén)外的，而文中所涉車(chē)型備胎則是放置在后備箱地板下方的。
拆卸輪胎
一切準備工作就緒后，就可以開(kāi)始換胎的第一步：拆卸輪胎。在拆卸要換輪胎時(shí)要注意的是，不要上來(lái)就用千斤頂將車(chē)舉升起來(lái)，應該先用套筒扳手將該輪胎固定螺絲按照對角線(xiàn)順序擰松。之后再用千斤頂把車(chē)輛局部舉升起來(lái)。如果先將車(chē)舉升起來(lái)，你會(huì )發(fā)現因為沒(méi)有受力點(diǎn)而無(wú)法將固定螺絲擰下。拆卸固定車(chē)輪螺絲時(shí)要注意用力方向：逆時(shí)針?lè )较驗閿Q松;順時(shí)針?lè )较驗閿Q緊。另外，由于固定車(chē)輪的螺絲擰得很緊，因此我們可以借助全身力量。逐個(gè)松開(kāi)螺絲之后，我們就可以使用千斤頂將車(chē)輛局部升起來(lái)。使用千斤頂時(shí)要注意：車(chē)底兩側均有放置千斤頂的卡槽，并且一定要將千斤頂放在卡槽內，避免發(fā)生意外。千斤頂支起后，將擰松的螺絲依次輕松擰下，之后便可以把輪胎整體拿下，這也就意味著(zhù)輪胎拆卸圓滿(mǎn)完成。
拆卸輪胎注意事項：
拆卸輪胎時(shí)先略微松開(kāi)固定螺絲再用千斤頂將車(chē)輛局部升起
拆卸輪胎螺絲用力方向：逆時(shí)針?lè )较驗樗?順時(shí)針?lè )较驗榫o
使用千斤頂時(shí)要將千斤頂放置在車(chē)底兩側的卡槽內
安裝備胎
將輪胎拆卸下來(lái)后，要做的就是安裝備胎了。在安裝之前，我們要確認備胎胎壓是否正常，并且如果備胎之前使用過(guò)，要對備胎胎面做個(gè)簡(jiǎn)單檢查，看看是否有劃痕、是否有石子夾在縫隙里。下面，要進(jìn)行的就是安裝備胎了。在安裝備胎之前，最好將拆下的輪胎放置車(chē)底，避免出現千斤頂錯位導致車(chē)輛三輪著(zhù)地的意外。在這之后便可以更換備胎了，在這個(gè)過(guò)程中最費勁的就是將備胎與車(chē)輪固定螺絲對齊了，車(chē)升的太高，就要將備胎舉的很高。筆者建議換胎時(shí)最好找個(gè)人幫忙，如果一個(gè)人操作建議用腿或腳頂住備胎，防止位移。在擰螺絲時(shí)切記不要按照順時(shí)針或逆時(shí)針將螺絲依次擰上，而是要按照對角線(xiàn)的順序來(lái)擰螺絲，而在擰螺絲時(shí)最好每顆螺絲擰的圈數保持一致，為的是保證螺絲受力均勻。
螺絲擰上之后，我們可以將千斤頂移走(同時(shí)將墊在車(chē)下的輪胎移走)，使車(chē)輛重回地面，在這之后按照拆卸輪胎時(shí)那樣，依靠身體力量將每顆螺絲擰緊，同樣是按照對角線(xiàn)的方式。
安裝備胎時(shí)注意事項：
安裝備胎前，先對備胎做個(gè)簡(jiǎn)單檢查并將拆下的輪胎放置在車(chē)底，避免發(fā)生意外
輪胎固定螺絲全部擰上之后再撤下千斤頂
擰螺絲時(shí)要按對角線(xiàn)順序擰上，切勿按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较蛞来螖Q上
關(guān)于汽車(chē)更換車(chē)胎的問(wèn)題，如果操作不當的換經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生一些安全隱患，比如鎖不嚴、裝不正等等都會(huì )對你的駕駛過(guò)程造成很大的危害。
解決方案 篇2
為什么我電腦一插電源就自動(dòng)開(kāi)機 然后屏幕都沒(méi)顯示什么 鍵盤(pán)上的燈也不亮，具體表現是，插上主機的電源線(xiàn)，電腦就自動(dòng)開(kāi)機了。按照故障的情況來(lái)看，故障的源頭應該在硬件，小編認為故障的原因可能有以下幾種：
1.BIOS設置問(wèn)題
BIOS設置里面有一項是自動(dòng)開(kāi)機，檢查下自動(dòng)開(kāi)機功能是否設為了“Enabled”，這樣電腦會(huì )在設定的時(shí)間自動(dòng)開(kāi)機。
BIOS還有一項是來(lái)電自動(dòng)開(kāi)機的功能，檢查是否開(kāi)啟，必須關(guān)閉(電腦知識網(wǎng) )。
2.硬件故障
如果確認不是BIOS設置的問(wèn)題，那可能就是靜電影響或者是硬件故障，就必須采取如下步驟：
先給主板進(jìn)行放電處理，重啟之后進(jìn)入CMOS將主板的CMOS設置調整為默認；
如果故障依舊，可以斷定這是硬件故障引起的。引起自行開(kāi)機的硬件故障的原因可能有以下幾種：
a: +5VSB電壓低，使主板總是為低電平，這樣不僅會(huì )自行開(kāi)機，還可能關(guān)不掉。
b: 電源本身的抗干擾能力差，交流電源接通瞬間產(chǎn)生的干擾使其主回路開(kāi)始工作。這時(shí)只好換一個(gè)電源了。
c: 主板的PS-ON信號質(zhì)量較差，在通電瞬間，該信號由低電平變?yōu)楦唠娖降难訒r(shí)過(guò)長(cháng)，主電源已經(jīng)準備好了，而PS-ON信號仍然很低，使ATX電源主回路誤導通，導致自動(dòng)開(kāi)機。
導致關(guān)機故障的元兇黑手
關(guān)機是我們結束電腦使用必不可少的步驟之一，但就是在這最后關(guān)頭卻經(jīng)常出現問(wèn)題，導致關(guān)機無(wú)法完成，最終只能強制關(guān)閉電源。這種經(jīng)常性強制關(guān)機操作不僅容易造成文件丟失，而且也會(huì )作害硬盤(pán)。對此，我們就和大家來(lái)一一排查，找出導致關(guān)機故障的元兇黑手。
一、電源設置錯誤
電源是電腦的能源中樞，對電源的管理配置正確與否是導致關(guān)機故障的首個(gè)元兇。對此，我們可以在開(kāi)機時(shí)按DEL進(jìn)入BIOS，然后選擇電源管理“Power Management Setup”，把“ACPI Function”設為“Enabled”，把“PM Control By APM”設為“YES”。
再進(jìn)入控制面板打開(kāi)電源選項，在“高級電源管理”標簽中選中“啟用高級電源管理”項，最后再運行“regedit”打開(kāi)注冊表編輯器，依次選擇HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon，把右側的PowerdownAfterShutdown值設為1，做完這些設置后重新啟動(dòng)計算機即可。
二、退出時(shí)聲音文件損壞
有些用戶(hù)啟用了聲音方案，這樣開(kāi)機、關(guān)機等操作時(shí)都會(huì )有閱耳的音樂(lè )聲音伴隨。但這同樣是造成關(guān)機故障的一個(gè)元兇，即關(guān)機時(shí)的聲音文件損壞。對此，我們可以進(jìn)入控制面板，打開(kāi)“聲音和音頻設備”項，切換到“聲音”標簽，然后將“聲音方案”設為“無(wú)聲”，或者將“程序事件”中的“退出Windows”的聲音設為“無(wú)”即可。
三、部分軟件在作怪
如果自己的電腦關(guān)機一直正常，但是在安裝了某些應用軟件后，卻出現了無(wú)法關(guān)機的錯誤，對此很可能就是因為安裝該軟件時(shí)，修改了系統文件。這個(gè)時(shí)候我們不防先將該軟件卸載，或者使用Windows XP的系統還原功能，將系統狀態(tài)恢復到一個(gè)較早的狀態(tài)，如果問(wèn)題解決，那么則證明軟件有問(wèn)題。這種情況在各種測試版軟件上尤其多見(jiàn)。
四、駐留程序沒(méi)有退出
有的時(shí)候，明明執行了“關(guān)機”命令，電腦卻反應很慢，但是只要你能夠耐心的等上一段時(shí)間，最終也能夠成功關(guān)閉，并且這種情況的出現是隨機性的，并不是每次都出現。這時(shí)你則需要檢查是否有其它駐留程序沒(méi)有關(guān)閉。你可以打開(kāi)任務(wù)管理器，在“進(jìn)程”標簽中查看有哪些是應用程序的進(jìn)程，可將其強制關(guān)閉，另外也可以按住Ctrl鍵，然后單擊“任務(wù)管理器”中“關(guān)機”菜單中的“關(guān)機”命令即可。
五、自動(dòng)關(guān)機或重啟
這種情況相信很多人也碰到過(guò)，對此可以首先從軟件上排查。安裝沖擊波、震蕩波等導致系統1分鐘關(guān)機的病毒補��；其次打開(kāi)系統屬性窗口，在“高級”標簽中單擊“啟動(dòng)和故障恢復”處的“設置”按鈕，把“系統失敗”中的“自動(dòng)重新啟動(dòng)”項取消。另外自動(dòng)關(guān)機還可能是散熱問(wèn)題，不防打開(kāi)機箱，觀(guān)察一下CPU風(fēng)扇轉動(dòng)是否正常，如果轉速慢甚至不轉，那么則需要更換風(fēng)扇了。
另外對于Windows XP系統，很多時(shí)候還可能是與電源管理有關(guān)。
電腦開(kāi)機后自動(dòng)關(guān)機能點(diǎn)亮故障分析
電腦故障：最近我的電腦遇到這樣的情況，電腦剛開(kāi)機正常，滴的一聲正常開(kāi)機后，幾秒后立即又自動(dòng)關(guān)機了。
問(wèn)題分析：將電腦機箱拆開(kāi)后，開(kāi)機，看到CPU風(fēng)扇正常轉動(dòng)，電腦正常的滴一聲，電腦屏幕能點(diǎn)亮，幾秒后電腦CPU風(fēng)扇又慢慢停止了轉動(dòng)。
開(kāi)始以為電腦硬件或電腦主要硬件向可能松動(dòng)或有灰塵太多導致，當把，硬盤(pán)，內存條，CPU，拆下，并清理干勁，重新小心裝上去后，問(wèn)題依舊。
以前遇到的一些都是這小問(wèn)題，可這次有點(diǎn)奇怪了，因為開(kāi)機之后有正常的“滴‘聲，說(shuō)明電腦自檢是通過(guò)了的（說(shuō)明硬盤(pán)和內存，CPU應該均沒(méi)有多大的問(wèn)題）。最后在網(wǎng)上搜索了下相關(guān)資料，查到一種可能會(huì )出現的問(wèn)題，可能是CPU散熱不良，導致電腦溫度過(guò)高自動(dòng)關(guān)機，首先進(jìn)行的是先看硅膠，再看風(fēng)扇和CPU連接好了沒(méi)有，再看風(fēng)扇轉速，慢的話(huà)加點(diǎn)油就可以了，菜油、色拉油都可以，但最好還是加機油。
重新安裝一下CPU風(fēng)扇，應該是風(fēng)扇與CPU接觸不良，導致CPU溫度瞬間升高所以開(kāi)機后很快就會(huì )自動(dòng)關(guān)閉，因為為了保護CPU。但以上情況處理好后問(wèn)題還是一樣的開(kāi)不了機，這就令人比較奇怪了，本來(lái)電腦的一般的此類(lèi)現象都差不多以上情況，但在對電腦琢磨了很久，想到一個(gè)問(wèn)題，會(huì )不會(huì )是電腦開(kāi)機鍵（RESET開(kāi)關(guān)短路）或接觸不良呢？這樣一想，感覺(jué)還是有這個(gè)可能的，于是去掉了與機箱相連的重新啟動(dòng)線(xiàn)的開(kāi)關(guān)，然后在主板中的開(kāi)機線(xiàn)與地短路開(kāi)機，結果開(kāi)機電腦一切正常，由此發(fā)現電腦開(kāi)機自動(dòng)關(guān)機的另一個(gè)原因也與電腦開(kāi)機的開(kāi)關(guān)有關(guān)，短路造成了電腦開(kāi)機后電源一直低電平，使的電源自動(dòng)關(guān)閉。
電腦開(kāi)機自動(dòng)斷電怎么辦？
電腦開(kāi)機自動(dòng)斷電故障一：
具體情況是這樣的：打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，按下power鍵開(kāi)機，風(fēng)扇轉了，機子有動(dòng)靜，一會(huì )以后就斷電了，風(fēng)扇不動(dòng)，指示燈也不亮，再按power鍵沒(méi)用。把電源開(kāi)了，過(guò)一會(huì )以后，重新開(kāi)機又重復以上情況。而我在撥了硬盤(pán)的電源以后，可以開(kāi)機到檢測到硬盤(pán)沒(méi)有這一步。再把光驅電源整理一下，在一陣胡弄以后，可以開(kāi)機正常作用一天（沒(méi)有更長(cháng)地不關(guān)機）。請問(wèn)這是怎么回事，我可不想天天都這么弄，怎么樣才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？
答： 這種開(kāi)機后自動(dòng)斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的，如IC芯片、電容燒壞，某個(gè)電路出現問(wèn)題等，一般來(lái)說(shuō)，這樣的故障個(gè)人是沒(méi)辦法維修的，建議送修或更換相關(guān)配件，建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質(zhì)量問(wèn)題（比如電壓偏低，波動(dòng)異常等），也可能會(huì )造成這種開(kāi)機掉電的故障現象。
開(kāi)機掉電故障還可能由下面幾種原因導致：一是機箱電源開(kāi)關(guān)出現問(wèn)題，比如復位彈簧失效，二是對C P U進(jìn)行了超頻，或C P U風(fēng)扇出現問(wèn)題。三是光驅硬盤(pán)等配件存在短路故障。
電腦開(kāi)機自動(dòng)斷電故障二：
故障分析：電腦開(kāi)機后 十秒鐘后 自動(dòng)關(guān)閉。CPU等已經(jīng)清理電源應該無(wú)問(wèn)題因為之前用另一臺電腦的硬件測試時(shí)候可以正常開(kāi)機，請問(wèn)這是什么情況？
答：可能是CPU溫度高了，建議先上網(wǎng)下載CPU溫度測試軟件測下是不是CPU的問(wèn)題，再考慮是否要換風(fēng)扇或加硅膠等問(wèn)題！
電腦開(kāi)機自動(dòng)斷電故障三：
故障分析：我的電腦最近經(jīng)常開(kāi)機斷電 也不知怎么回事，以前還好好的，最近氣溫下降了就經(jīng)常出現這種情況，是怎么回事呢？
氣溫降低是可能引起一些我們想不通的問(wèn)題，建議你還是把電腦機箱給打開(kāi)，把里面能插拔的東西都給重新拔下安裝一下，看看之后能不能解決問(wèn)題
ps：一般情況下電腦開(kāi)機自動(dòng)斷電的解決辦法開(kāi)機后自動(dòng)斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的,如IC芯片、電容燒壞,某個(gè)電路出現問(wèn)題等,一般來(lái)說(shuō),這樣的故障個(gè)人是沒(méi)辦法維修的,建議送修或更換相關(guān)配件,建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質(zhì)量問(wèn)題(比如電壓偏低,波動(dòng)異常等),也可能會(huì )造成這種開(kāi)機掉電的故障現象。
開(kāi)機掉電故障還可能由下面幾種原因導致:
一是機箱電源開(kāi)關(guān)出現問(wèn)題,比如復位彈簧失效。
二是對C P U進(jìn)行了超頻,或C P U風(fēng)扇出現問(wèn)題。
三是光驅硬盤(pán)等配件存在短路故障。
電腦自動(dòng)關(guān)機10種不同情況解決方法
1.刻錄完后電腦自動(dòng)關(guān)機
DVD刻錄已經(jīng)開(kāi)始走入千家萬(wàn)戶(hù)，而DVD刻錄的時(shí)間也相對較長(cháng)。4×的DVD刻錄機刻錄一張D5的DVD需要15分鐘的時(shí)間，而8×的也需要 8分鐘左右時(shí)間。如果刻錄完DVD后你已經(jīng)無(wú)需再做其他工作，那就單擊可以讓Nero Burning ROM幫你自動(dòng)關(guān)機。單擊刻錄后，在打開(kāi)的刻錄窗口中勾選中“完成后自動(dòng)關(guān)閉計算機”復選框(如圖1)。在刻錄完成后，會(huì )出現提示窗口提示機器會(huì )在30秒鐘后自動(dòng)關(guān)閉，按下“取消”按鈕即可阻止自動(dòng)關(guān)機。
2.下載完后電腦自動(dòng)關(guān)機
下載也是一件比較耗時(shí)的事，少則幾分鐘、多則幾個(gè)小時(shí)�？偛恢劣跒榱说却P(guān)機而傻坐幾個(gè)小時(shí)吧?還好，FlashGet、影音傳送帶、NetAnts都提供了下載后關(guān)機的功能。
在FlashGet和影音傳送帶中將所有的下載下載對象都添加到下載列表后，勾選“工具→完成后關(guān)機”復選項。然后右擊其中的任意一個(gè)下載對象，選擇“全部開(kāi)始”命令，FlashGet就會(huì )下載在我們先前添加的軟件或資料，并在下載完成后自動(dòng)關(guān)閉計算機。
在NetAnts，勾選“選項→自動(dòng)關(guān)機”復選框即可起到同樣效果。
3.聽(tīng)完音樂(lè )后電腦自動(dòng)關(guān)機
對于那些想用音樂(lè )伴隨睡眠的音樂(lè )愛(ài)好者，一不小心，電腦開(kāi)一夜也是有可能的，如何讓W(xué)inmap在播放一定的曲目或時(shí)間后，自動(dòng)關(guān)閉并且電腦自動(dòng)關(guān)機呢?Kill Winamp可以幫你。
Kill Winamp小檔案
軟件版本:1.60 軟件大小:452.5KB
軟件性質(zhì):免費軟件 適用平臺:Windows 98/20xx/XP
這個(gè)軟件能讓W(xué)inamp指定的時(shí)間或播放一定數目的曲目后自動(dòng)停止Winamp、關(guān)閉Winamp或關(guān)閉計算機。按正常方式啟動(dòng)Winamp并設置播放列表并播放，然后再運行Kill Winamp(如圖2)。
第一步:選擇關(guān)閉方式
在Kill Winamp窗口中，選擇關(guān)閉方式為T(mén)urn Off Computer。
第二步:選擇激活方式
為時(shí)間或曲目數如果要設置一段時(shí)間后關(guān)機，那就直接在Please Enter Time In Minutes下輸入分鐘數;如果要指定播放一定數目的曲目后再播放，那就勾選Limit Songs，再輸入曲目數;勾選Force Mode(強制關(guān)機模式)，這樣的關(guān)機速度是最快的，但關(guān)機時(shí)將不予保存任何當前進(jìn)行的進(jìn)程。
第三步:設置軟件選項
單擊Options，在這里設置是否在標題欄顯示剩余的曲目數或時(shí)間，是否在關(guān)機前給予10秒鐘倒計時(shí)等。
第四步:執行
最后單擊Activate按鈕，Kill Winamp就開(kāi)始執行了，在窗口的標題欄顯示剩余的`時(shí)間。當到了指定的時(shí)間或曲目數后，就會(huì )彈出關(guān)機倒計時(shí)窗口，如果10秒鐘內不取消，電腦就會(huì )被自動(dòng)關(guān)閉了。
4.壓縮完后電腦自動(dòng)關(guān)機
用WinRAR壓縮和備份大型文件時(shí)會(huì )耗費相當長(cháng)的時(shí)間，不過(guò)，有了WinRAR的自動(dòng)關(guān)機功能，我們可以將壓縮工作放在晚上，壓縮完成后自動(dòng)關(guān)機，完全不用費去無(wú)謂地精力了。
先右擊欲備份的文件或文件夾，選擇快捷菜單中的“添加到壓縮文件”命令，在打開(kāi)的“壓縮文件名和參數”設置窗口中，單擊“高級”標簽，再勾選“完成后關(guān)閉計算機電源”復選框(如圖3)，最后單擊“確定”按鈕，WinRAR在完成文件的壓縮后會(huì )自動(dòng)關(guān)閉計算機。
5.音頻轉換后電腦自動(dòng)關(guān)機
當我們需要將硬盤(pán)里大量的MP3批量轉為WMA時(shí)，這個(gè)工作量和時(shí)間都不是一個(gè)小數目，同樣，我們也可以安排這項工作在晚上進(jìn)行，完成后就自動(dòng)關(guān)機。
啟動(dòng)我們多次介紹的CDeX音頻轉換軟件，單擊“選項→設置數值”，在“常規”選項卡中勾選“在抓取/編碼后自動(dòng)關(guān)機”(如圖4)。設置完成后，我們再來(lái)到“編碼器”選項卡，在此設置WMA編碼器及參數，確定后回到主窗口。單擊菜單“轉換→重新編碼”添加來(lái)自于各文件夾的MP3文件，最后單擊 “轉換”，漫長(cháng)的轉換完成后，你的電腦就會(huì )自動(dòng)關(guān)機休息了。
6.復制完成后電腦自動(dòng)關(guān)機
復制完后就關(guān)機，不用等待，安心去休息，把這些操心的事留給KillCopy。KillCopy是一個(gè)相當出色的拷貝工具，它能夠在系統崩潰后自動(dòng)恢復上次的拷貝;能對復制的速度進(jìn)行限制，想快就快，想慢就慢;嵌入到右鍵菜單，支持直接拖放;而且，KillCopy還能在復制完成后關(guān)閉計算機; 此外，它還能修復文件，再加上它親和的界面、靈活簡(jiǎn)易的操作，使我們的復制操作完全輕輕松松。
KillCopy小檔案
軟件版本:2.82 軟件大小:950 KB
軟件性質(zhì):免費軟件 適用平臺:Windows 98/20xx/XP
安裝完KillCopy，在“開(kāi)始”菜單中選擇KillCopy下的KillCopy configuration，在彈出如圖5窗口中勾選Shutdown system in * seconds，然后設置倒計時(shí)秒數，最后單擊后面的√按鈕即可應用設置。
當我們用右鍵拖動(dòng)文件到目標文件夾時(shí)，就會(huì )多出KillMove Here、KillCopy Here選項，根據需要選擇操作，即會(huì )開(kāi)始復制，復制完成后，就會(huì )彈出如圖6所示窗口，如果不取消，電腦就會(huì )在相應時(shí)間后自動(dòng)關(guān)閉了。
7.上傳完文件后電腦自動(dòng)關(guān)機
當上傳的數據量較大時(shí)，也可以像下載一樣，讓系統在完成上傳后自動(dòng)關(guān)機。比如，在CuteFTP中單擊“傳輸→計劃傳輸”，然后選中“啟用計劃表”復選框，在“完成傳輸之后”下拉框中選擇“關(guān)閉計算機”即可。
8.殺毒完后電腦自動(dòng)關(guān)機
電腦病毒日益泛濫，定期查殺勢在必行，但要查殺數十GB硬盤(pán)空間的數萬(wàn)個(gè)文件，需時(shí)也會(huì )較長(cháng)。為了在殺毒時(shí)不影響你進(jìn)行其他工作，可以設置殺毒軟件查殺完畢后，自動(dòng)關(guān)閉電腦。比如，在“瑞星殺毒軟件20xx”中單擊“選項→設置”，再切換到“殺毒設置”選項卡，單擊以選中“關(guān)閉計算機”復選鈕即可。
9.自定義電腦自動(dòng)關(guān)機
如果遇到軟件并沒(méi)有提供自動(dòng)關(guān)機的功能，那我們可以估算一下軟件運行大概所需要的時(shí)間(比如為兩小時(shí))，再使用Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe程序來(lái)實(shí)現定時(shí)關(guān)機。比如，要在2個(gè)小時(shí)后讓電腦自動(dòng)關(guān)閉，方法是:單擊“開(kāi)始”菜單中的“運行”命令，在 “打開(kāi)”框中，鍵入“Shutdown /s /t 7200”(“7200”是秒數，就是2個(gè)小時(shí)了)，單擊“確定”按鈕。此時(shí)，將打開(kāi)“系統關(guān)機”對話(huà)框，并顯示離關(guān)機的時(shí)間數(如圖7)。要取消延時(shí)關(guān)機，再輸入“Shutdown /a”命令即可。
你是Windows 20xx或以下版本，那就拷貝Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe即可直接使用。需要注意的是，如果你不是拷貝到系統默認的目錄，那最好在運行框中輸入 Shutdown.exe的完整路徑，如“"E:定時(shí)關(guān)機shutdown.exe"”(當路徑比較長(cháng)時(shí)，半角引號是必需的)。
10.電腦一段時(shí)間不用后電腦自動(dòng)關(guān)機
當我們有急事離開(kāi)電腦時(shí)，往往不知道多長(cháng)時(shí)間會(huì )回來(lái)。如果立即關(guān)機，又怕馬上回來(lái)還要用;如果不關(guān)機，又怕離開(kāi)時(shí)間太長(cháng)。這個(gè)時(shí)候，你完全不用操心，只要使用Windows的計劃任務(wù)再加上Shutdown.exe就可設置任意時(shí)間電腦空閑不用時(shí)就自動(dòng)關(guān)機。
第一步:建立關(guān)機批處理文件
建立一個(gè)AutoShutDown.bat的批處理文件，在文件中輸入:
Shutdown.exe /s /f
/f是指強制關(guān)閉正在運行的任意程序而不保存，可以根據需要選擇。
第二步:設置計劃任務(wù)
雙擊“控制面板”中的“任務(wù)計劃”打開(kāi)“任務(wù)計劃”窗口，把AutoShutDown.bat文件拖放到“任務(wù)計劃”窗口中。Windows就會(huì )自動(dòng)將其轉為計劃任務(wù)，雙擊自動(dòng)創(chuàng )建的AutoShutDown任務(wù)計劃。在“日程安排”標簽，單擊“任務(wù)計劃”下拉列表框，從中選擇“空閑時(shí)”，然后在“當計算機空閑時(shí)間超過(guò)xx分鐘”處將時(shí)間改為30分鐘(如圖7)。
再單擊“設置”選項卡，取消所有選項的勾選。完成以上設置后，按“確定”按鈕，再在打開(kāi)的窗口中輸入系統管理員密碼，退出設置窗口。這樣，當我們離開(kāi)機器，30分鐘沒(méi)有任何的操作，機器會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。這樣我們如果在電腦前睡著(zhù)了，也不用擔心電腦沒(méi)有被關(guān)了。
為什么電腦自動(dòng)關(guān)機?
1、散熱不好。由于天氣溫度的影響或CPU風(fēng)扇的轉數不夠以及硅脂的缺少所引起的系統過(guò)熱，從而會(huì )導致計算機的自動(dòng)關(guān)機，建議可以檢查壹下系統溫度是否正常。
2、內存原因。當內存與主板插槽接觸松動(dòng)時(shí)也有可能引起計算機自動(dòng)關(guān)機，建議檢查內存是否和主板插緊。 并建議擦拭金手指和清理插槽。
3、電源故障。電源的供電不足也是壹個(gè)引起計算機自動(dòng)關(guān)機的重要因素.
4、系統中了病毒或軟件沖突也會(huì )引起的計算機關(guān)機。
5、電腦主機灰塵太多，清理下主機灰塵就沒(méi)事了。
6、軟件因素。由于病毒或木馬所引起的計算機關(guān)機也比比皆是，尤其最近流行的沖擊波，中了該病毒之后便會(huì )導致系統的重啟與關(guān)機。如果使用的是Windows 20xx或Windows XP系統，建議您在用殺
毒軟件殺毒之后及時(shí)打上沖擊波的補丁，壹般故障就可以解決。
7、查看CPU是否過(guò)熱, CPU風(fēng)扇架是否穩固,如壞了 或是不穩定,壓不住CPU風(fēng)扇，CPU風(fēng)扇散熱能力不足，CPU溫度過(guò)高，
8、主板的自動(dòng)保護功能會(huì )自動(dòng)關(guān)機,還有就是CPU風(fēng)扇的螺絲松動(dòng)早成的!
9、主機電源出現問(wèn)題，或電壓有較大起伏時(shí)加交流穩壓電源即可。
10、不行建議在安全模式下殺毒,還不行斷網(wǎng)重裝系統，排除系統故障。
電腦自動(dòng)關(guān)機的其他原因和解決方案：
1、有可能是BIOS的設定故障，進(jìn)入BIOS里恢復默認設定或把主板的電池拿出來(lái)，反扣放電，等5分鐘在反裝進(jìn)去即可。目的：是BIOS的設定恢復默認值，排除BIOS的散熱預設自動(dòng)重啟或關(guān)機現象。
2、如果計算機在使用某壹個(gè)應用工具軟件時(shí)發(fā)生自動(dòng)關(guān)機，則自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題可能是由此工具軟件引起的，壹般將工具軟件卸載即可。
3、接著(zhù)檢查電源，電源品質(zhì)差，老化或功率過(guò)小，無(wú)法滿(mǎn)足計算機各配件的供電需求，可更換大功率高質(zhì)量的電源，如果問(wèn)題排除，則是電源引起的自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題。
4、接著(zhù)使用排除法，檢查內存、顯卡、CPU、CPU風(fēng)扇、主板等。
5、檢查內存，內存質(zhì)量不過(guò)關(guān)、散熱不良、超頻、不同品牌的內存混插及CAS值設定過(guò)低等都可引起計算機自動(dòng)關(guān)機，可用測試內存，并將BIOS中對內存參數進(jìn)行相應調整。
6、檢查主板，主板老化、電容失效或爆漿、主板電源插針、主板與機箱背板發(fā)生短路等均可引起自動(dòng)關(guān)機，可將主板從機箱取出檢查或測試，接著(zhù)檢查CPU的風(fēng)扇轉動(dòng)及CPU的溫度是否正常，接著(zhù)檢查CPU風(fēng)扇散熱片的底部硅膠是否變干，如果變干，將CPU風(fēng)扇上的硅膠清理干凈，然后重新涂上好的硅膠即可。如果風(fēng)扇不正常，更換CPU風(fēng)扇。
7、清潔法：是通過(guò)對計算機主機中部件的灰塵進(jìn)行清潔來(lái)排除問(wèn)題的方法�；覊m是也可造成計算機自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題的因素之壹，灰塵可以造成部件老化、引腳氧化、接觸不良及短路等問(wèn)題。對于灰塵造成的這些問(wèn)題，壹般使用清潔法比較有效。
8、供電系統不穩定，也可造成自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題的發(fā)生，可以考慮配置壹臺帶穩壓功能的UPS后備電源
解決方案 篇3
摘要：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系性加強，企業(yè)往來(lái)賬目的核算管理和企業(yè)之間的對賬技巧是各個(gè)企業(yè)財務(wù)部分的主要工作內容，對企業(yè)的財務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展有很大的影響，我國社會(huì )經(jīng)濟制度在逐步的完善，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也不斷的更新管理方式，特別是在財務(wù)管理方面。目前的企業(yè)都在加強關(guān)聯(lián)交易和企業(yè)之間賬目往來(lái)的核算管理工作，關(guān)聯(lián)交易是企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)濟利潤轉移的和規避稅負的主要形式。本文介紹了企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的內容，分析了企業(yè)內部賬目核對的問(wèn)題，并具體對關(guān)聯(lián)交易對賬解決方案進(jìn)行了一定的探討和分析。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 關(guān)聯(lián)交易 對賬 解決方案
目前，各個(gè)企業(yè)之間的交易逐漸頻繁，一方面有效的滿(mǎn)足了企業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)需要，同時(shí)也相應的降低了企業(yè)的交易成本，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險問(wèn)題進(jìn)行了很好的規避。另一方面，關(guān)聯(lián)交易一般都是上市公司的經(jīng)濟活動(dòng)，主要是對上市公司和關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生一定的資源轉移，但同時(shí)，也可能出現被上市公司利用的情況，進(jìn)行相關(guān)利益的謀取。隨著(zhù)企業(yè)之間經(jīng)濟活動(dòng)的頻繁，使得關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)存在許多問(wèn)題，因此建設有效的關(guān)聯(lián)交易對賬解決方案具有重要的意義。
一、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的概述
關(guān)聯(lián)交易，就是和企業(yè)的關(guān)聯(lián)方之間的交易活動(dòng)，企業(yè)的關(guān)聯(lián)方構成主要有以下幾種情況：一方面的控制或者施加重大對于另一方產(chǎn)生影響；多方面進(jìn)行控制或者施加重大對于另一方產(chǎn)生影響；一方面或者多方面共同進(jìn)行控制的施加重大影響對于另外的兩個(gè)方面。對于這些相互之間的關(guān)系，一般都是發(fā)生在企業(yè)的財務(wù)或者具體的業(yè)務(wù)關(guān)系中，也被稱(chēng)為企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)交易。企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的表現形式主要是對相關(guān)的資源轉移，以及企業(yè)之間一些義務(wù)性的事項進(jìn)行相互的傳遞，同時(shí)，這些關(guān)聯(lián)交易的產(chǎn)生和實(shí)際的收取價(jià)款之間沒(méi)有相關(guān)的聯(lián)系。
目前，在我國的企業(yè)發(fā)展和管理過(guò)程中，企業(yè)都是通過(guò)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行經(jīng)濟利益的轉移和稅收的規避，逐漸成為了一種普遍的現象。我國在20xx年實(shí)行了新的管理規范和準則，對企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易中關(guān)聯(lián)方的內容做了具體的定義，使這種關(guān)聯(lián)關(guān)系有了很大的發(fā)展，對信息的披露進(jìn)行了規范，增強了具體的執行能力[2]。雖然新的規則對企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行了一定的規范，但是由于企業(yè)對利益的追逐，許多企業(yè)還是在利用一些不正當的手段進(jìn)行利潤的非法操作，影響正常的企業(yè)關(guān)聯(lián)交易活動(dòng)展開(kāi)。
二、當前企業(yè)內部關(guān)聯(lián)交易賬目核對困難的主要原因
目前，企業(yè)的內部關(guān)聯(lián)交易賬目核對，一直是影響企業(yè)年度決算的重要問(wèn)題。企業(yè)內部的賬目往來(lái)和其他的關(guān)聯(lián)交易賬目核對存在差異，導致企業(yè)財務(wù)管理的抵消分錄難以進(jìn)行，所以，對企業(yè)內部賬目的核對存在困難的現象進(jìn)行分析，存在的問(wèn)題主要有以下方面：
�。ㄒ唬╆P(guān)聯(lián)單位眾多識別難，業(yè)務(wù)廣泛管理難
關(guān)聯(lián)方的認定是規范關(guān)聯(lián)交易核算的前提條件，直接影響著(zhù)對外披露的全面性。雖然企業(yè)會(huì )計準則第36號--關(guān)聯(lián)方披露對關(guān)聯(lián)方的界定提供了制度依據，但是現階段，大型企業(yè)都朝著(zhù)集團化發(fā)展，大型集團公司的一些下屬企業(yè)在性質(zhì)上比較多元化，主要涉及到一些工程企業(yè)、制造企業(yè)、設計單位、銷(xiāo)售公司，還包括一些非獨立法人成立的分公司和事業(yè)部等。下級單位眾多，從屬關(guān)系復雜，對于財務(wù)人員的職業(yè)判斷具有很大的挑戰。同時(shí)，這些企業(yè)和單位之間的業(yè)務(wù)往來(lái)比較復雜，關(guān)聯(lián)交易增加也使得管理難度上升。
�。ǘ╆P(guān)聯(lián)方之間結賬時(shí)點(diǎn)不同
由于關(guān)聯(lián)方之間出于對內部管理、合同簽訂和業(yè)績(jì)考核等因素的考慮，企業(yè)內部單位對交易的入賬和結賬時(shí)間標準上存在許多差異，導致企業(yè)的收入和相關(guān)的成本確認不同步，造成對賬簽認不一致。
�。ㄈ┢睋䝼鬟f不及時(shí)
關(guān)聯(lián)交易雙方的票據在傳遞中不及時(shí)，主要表現在一方面收款方未及時(shí)開(kāi)票，另一方面付款方經(jīng)辦人雖收到發(fā)票但未及時(shí)送交財務(wù)部門(mén)或因預算不足等限制因素導致當期無(wú)法掛賬且不能付款。而收款方已按照銷(xiāo)售價(jià)格做了收入或掛賬處理，付款方由于沒(méi)收到發(fā)票，只能通過(guò)暫估價(jià)格進(jìn)行入賬，導致同一會(huì )計期間雙方交易金額和掛賬金額不一致。
�。ㄋ模╇p方歷史往來(lái)掛賬核對不一致
在企業(yè)合并、拆分和重組過(guò)程中，由于企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，導致企業(yè)之前的賬目核對不清楚，存在差異。同時(shí)，各個(gè)企業(yè)之間又沒(méi)有事后對往來(lái)賬目進(jìn)行細致的核對，積極制定解決辦法，導致往來(lái)對賬困難。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)內部交易合同管理不規范
簽訂交易合同能夠最大限度的維護企業(yè)利益，取得經(jīng)濟效益，保持企業(yè)健康穩定發(fā)展，但企業(yè)內部交易在合同簽訂管理方面存在較多不規范的情況。主要是交易雙方?jīng)]簽合同或合同簽訂不及時(shí)，以及在之后的執行中發(fā)生變化，需要修改合同，造成雙方在掛賬方面存在差異，一方做了掛賬處理，另一方由于價(jià)格原因沒(méi)有進(jìn)行掛賬，最終雙方進(jìn)行核算時(shí)存在差異，導致往來(lái)對賬不一致。
�。┕こ探ㄔO收入確認和掛賬核算有差異
按照企業(yè)會(huì )計準則的規定，收入的確認和計量應以實(shí)際發(fā)生的交易或事項為依據，不能僅以實(shí)際收款或開(kāi)具發(fā)票作為收入確認的標準。但在工程建設核算上，經(jīng)常會(huì )出現發(fā)票金額和完工情況不一致，導致一方根據完工進(jìn)度入賬情況統計應收賬款，另一方根據發(fā)票情況計算應付賬款。
三、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易對賬要采取的措施
企業(yè)要想解決關(guān)聯(lián)交易對賬存在的上述問(wèn)題，建議從以下幾個(gè)方面入手：
�。ㄒ唬┩晟脐P(guān)聯(lián)交易制度和流程
加強關(guān)聯(lián)交易管理，一是要通過(guò)關(guān)聯(lián)交易制度流程建設，明晰和規范關(guān)聯(lián)交易細則，起到指引作用。二是在關(guān)聯(lián)方單位和關(guān)聯(lián)交易的界定方面，應對關(guān)聯(lián)方單位名單定期梳理并公布，并根據股權結構情況變化及時(shí)更新關(guān)聯(lián)人士名單，為企業(yè)及下屬單位識別關(guān)聯(lián)方和關(guān)聯(lián)交易事前打下判定依據。三是形成關(guān)聯(lián)交易全流程監管機制，建立關(guān)聯(lián)交易的事中監控、事后反饋機制，建立財務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的信息溝通、協(xié)同配合的管理機制。四是加強未結算關(guān)聯(lián)交易的督促工作，加快結算速度，對短時(shí)間無(wú)法結算的項目要逐一查明原因，落實(shí)責任人，加快工作進(jìn)度，并納入企業(yè)年度財務(wù)考核項目之中。五是對歷史遺留問(wèn)題導致的往來(lái)科目掛賬不一致的，要建立倒查機制，聘請外部審計協(xié)助，加快清理。
�。ǘ┘訌娖睋芾�
要加強對企業(yè)相關(guān)票據的管理，及時(shí)入賬，特別是在年底的相關(guān)業(yè)務(wù)票據要進(jìn)行及時(shí)的傳遞，對一些正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)雙方要進(jìn)行有效溝通和確認，盡量減少單方掛賬現象。
�。ㄈ┮幏镀髽I(yè)內部交易合同管理
企業(yè)要規范關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)，真實(shí)披露關(guān)聯(lián)交易信息，就必須實(shí)現規范化的合同管理。尤其是對內部單位之間的購銷(xiāo)業(yè)務(wù)和提供勞務(wù)業(yè)務(wù)，必須在業(yè)務(wù)開(kāi)始履行前進(jìn)行合同的簽訂，確保按照合同約定事項交易和掛賬。對于一些集團公司外部合同簽訂不及時(shí)，影響到內部合同簽訂的現象，要在外部合同簽訂后，及時(shí)的補簽內部合同，實(shí)現規范化管理。
�。ㄋ模┮幏蛾P(guān)聯(lián)交易核算
核算準確與否，直接影響最終對賬結果，因此規范關(guān)聯(lián)交易核算具有重要意義。一是企業(yè)關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)應當全流程反映，盡量通過(guò)往來(lái)科目核算，采取直接轉賬或電匯等形式進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)的，要以實(shí)際開(kāi)具的發(fā)票建立備查臺賬。二是企業(yè)的各種關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)，因結賬時(shí)點(diǎn)不同或未結算，在收入和成本計量時(shí)，要以合同協(xié)議或雙方協(xié)商一致的原則處理，雙方必須對金額和工作量互相簽認，實(shí)現當期賬務(wù)往來(lái)的核算準確。三是對于與關(guān)聯(lián)企業(yè)的付款業(yè)務(wù)，要遵循先掛賬后核銷(xiāo)原則，即貸記“應付賬款”、“其他應付款”、“預收賬款”科目掛賬，資金結算時(shí)借記“應付賬款”、“其他應付款”、“預收賬款”科目核銷(xiāo)；對于已暫估掛賬的，應在正式結算時(shí)同方向紅字沖銷(xiāo)原暫估掛賬憑證，避免虛增往來(lái)科目當期發(fā)生額。
�。ㄎ澹┳龊藐P(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)指導和培訓工作
關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)種類(lèi)繁雜，在賬務(wù)核算過(guò)程中，難免會(huì )存在問(wèn)題。對一些賬務(wù)存在問(wèn)題的單位，企業(yè)在要求該單位進(jìn)行賬務(wù)核對的同時(shí)，也要進(jìn)行一定的幫助，查找具體的原因，并幫助完善相關(guān)的管理措施，及時(shí)跟蹤和調查處理情況，保證企業(yè)關(guān)聯(lián)交易賬務(wù)核對準確。
由于企業(yè)各單位對關(guān)聯(lián)交易的重視程度不同，因此加強各單位關(guān)聯(lián)交易崗位和經(jīng)辦人員的培訓必不可少，從思想和理念上提高對關(guān)聯(lián)交易的認識。同時(shí)，開(kāi)通業(yè)務(wù)交流渠道，建立關(guān)聯(lián)交易協(xié)調人制度，及時(shí)解決結算中出現的問(wèn)題，保證結算暢通。
四、結束語(yǔ)
目前，關(guān)系交易是企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)的重要方式，涉及到了許多的賬目往來(lái)，對企業(yè)的財務(wù)管理和賬目核算有重要影響。特別是企業(yè)內部的賬目核算存在許多問(wèn)題，雙方在記賬和掛賬方面，以及發(fā)票、單據等方面的處理不到位，導致企業(yè)之間的賬目核算不準確，影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，需要加強企業(yè)內部核算工作的管理，對相關(guān)的程度進(jìn)行要規范化，有效解決企業(yè)賬目的核算問(wèn)題。
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解決方案 篇4
上海日立電器有限公司是中國最大的空調壓縮機生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有1700多名員工,年營(yíng)業(yè)額達30億多元，在競爭激烈的中國市場(chǎng)，其產(chǎn)品連續五年占有國內市場(chǎng)份額20％以上。幾個(gè)簡(jiǎn)單的數字，勾勒出一個(gè)令人向往的制造型企業(yè)。而當記者有機會(huì )走近日立電器信息管理系統的時(shí)候，這樣的結果卻顯得那么合情合理。在一個(gè)“企業(yè)移動(dòng)”的理念中，一個(gè)制造型企業(yè)展示了“移動(dòng)世界”的巨大潛能。日立電器信息技術(shù)部負責人陳軍先生為記者講述了一個(gè)現代企業(yè)的數據制勝之道。
上海日立公司對IT方面一直非常重視，已投資9000多萬(wàn)元來(lái)改造和激活傳統的制造工業(yè)。1996年，日立電器的財務(wù)系統從手工系統轉到ERP系統，20xx年又將研發(fā)系統轉到PRM系統，20xx年，兩套系統實(shí)現了集成，這樣做一是因為生產(chǎn)現場(chǎng)的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當中去，從材料的搬運、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時(shí)，日立電器由以前的每15秒生產(chǎn)出一臺壓縮機提升到現在每9秒鐘就可出一臺壓縮機，制造節拍加快，操作流程就有了嚴格的精益要求。整個(gè)管理現場(chǎng)的要求更加嚴格，有三個(gè)方面對現場(chǎng)數據的及時(shí)性與準確性提出苛刻的要求。一是隨著(zhù)產(chǎn)量的增大，客戶(hù)需求的變動(dòng)也越來(lái)越多，而現場(chǎng)數據與客戶(hù)需求變動(dòng)后所產(chǎn)生的差異，對整個(gè)現場(chǎng)都將產(chǎn)生影響，于是現場(chǎng)數據的及時(shí)采集與處理顯得越來(lái)越重要，以便使生產(chǎn)計劃與現場(chǎng)執行保持良好的協(xié)同；二是壓縮機生產(chǎn)流程中，由于人、設備、材料等方面的問(wèn)題，各工序的運作節拍有可能不同步，這對于流水線(xiàn)生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，運作節拍的不同會(huì )對整個(gè)產(chǎn)出造成負面影響，必須對各個(gè)工序的數據進(jìn)行協(xié)同管理；三是ERP管理系統中，計劃與調度之間的互動(dòng)時(shí)間更短，要在系統中完成更快的客戶(hù)響應，要做到更短的生產(chǎn)周期調整，數據的實(shí)時(shí)性管理的需要進(jìn)一步提高。
陳軍先生介紹說(shuō)，“生產(chǎn)中對于數據的高效采集和管理，給我們信息技術(shù)部門(mén)提出了很高的要求”。在實(shí)現對于數據高效管理的過(guò)程中，日立采用了Symbol公司的“企業(yè)移動(dòng)”的Cm2的理念，即“采集、移動(dòng)和管理”。20xx年，日立電器開(kāi)始在電機沖壓車(chē)間試點(diǎn)，采用SymbolSPT1846便攜式數據采集終端，作為生產(chǎn)流水線(xiàn)數據采集傳送的硬件支持產(chǎn)品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點(diǎn)設備。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的實(shí)施周期后，整個(gè)車(chē)間完全實(shí)現了初步的設想。以前鋼材投入是根據產(chǎn)出后倒沖來(lái)算，現在則是原材料進(jìn)入工藝流程后，所有的相關(guān)數據自動(dòng)進(jìn)行收集和計算，從而大大縮短換模時(shí)間，材料進(jìn)爐時(shí)間也得到保障。在車(chē)間實(shí)現條碼化管理后，從生產(chǎn)計劃到現場(chǎng)執行的每道工序，都做到了投入產(chǎn)出符合計劃調整�！�
隨著(zhù)上海日立電器公司的高速發(fā)展，其生產(chǎn)計劃方式對于數據的管理又有了新的挑戰。以前對于現場(chǎng)執行與計劃調整之間并無(wú)具體限定。而日立公司現在則要求在同一平臺下，既能實(shí)現計劃調整，又能實(shí)現車(chē)間調度。顯然，對數據的要求就更高了，基于Symbol產(chǎn)品優(yōu)良的表現，日立公司決定將所有生產(chǎn)流程的數據都納入“企業(yè)移動(dòng)”的數據管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數據終端。這使得日立電器公司對全廠(chǎng)可以進(jìn)行有效的數據管理。與此同時(shí)，這種“企業(yè)移動(dòng)”的數據管理的概念也沿著(zhù)整個(gè)供應鏈進(jìn)行移動(dòng)，現在日立電器的大多數供應商也做到條碼化管理。供應商產(chǎn)品的條碼信息中除了供應商自己的物品號外，還有采購訂單號、本次送貨的批號等。這樣日立電器在收料的同時(shí)，整個(gè)物料的供應清單也就自動(dòng)進(jìn)入到ERP系統中的輸入、入庫、發(fā)送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個(gè)過(guò)程，而且確保數據采集的數量和質(zhì)量。陳軍先生預計20xx年年底前，所有系統的條碼化系統可以全部上線(xiàn)，“那個(gè)時(shí)候，公司的企業(yè)信息化將是真正地上了一個(gè)大臺階�！�
為了讓中國的制造企業(yè)更好地推廣和受益于“企業(yè)移動(dòng)”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進(jìn)行條碼化管理的過(guò)程中碰到一些問(wèn)題，他認為在實(shí)施全面條碼化過(guò)程中，技術(shù)層面的影響非常小，主要是以下幾個(gè)問(wèn)題值得注意：一是與供應商之間的協(xié)調和數據傳遞，這些數據要求準確及時(shí)。為此日立電器專(zhuān)門(mén)設立了網(wǎng)站，供應商可以在網(wǎng)上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應商們的廣泛支持；二是在條碼化應用中，計劃與需求之間的互動(dòng)要特別值得關(guān)注。當業(yè)務(wù)部門(mén)的需求還只停留在結算部門(mén)時(shí)，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計劃環(huán)境相對不穩定，變動(dòng)較大，計劃與執行協(xié)調需要實(shí)時(shí)數據時(shí)，則非常適合考慮條碼化；三是當推行條碼化的面比較廣時(shí)，出于成本和效率方面的考慮，不用對所有工序都實(shí)施條碼化，而應對成本關(guān)鍵點(diǎn)做考核，開(kāi)始可以針對經(jīng)常有變動(dòng)的班組和生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)實(shí)施，有了一定的基礎再做深化；四是由于推廣面大，對員工的培訓問(wèn)題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統，再次員工在現場(chǎng)管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過(guò)程中及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，在計劃調整中他們能否控制到投料、產(chǎn)出等環(huán)節，這些對條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現場(chǎng)控制體系很有必要。
當談到采用“企業(yè)移動(dòng)”理念的收益時(shí)，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統上線(xiàn)后，由于手工單據的減少，整個(gè)管理系統的輸入非常簡(jiǎn)潔，直接條碼自動(dòng)掃描輸入即可。由于輸入始點(diǎn)準確，及時(shí)性得到保證，原來(lái)是第二天才能拿到的完工數據，當時(shí)就可以得到。不僅節省了寶貴的時(shí)間，誤差也大大減小�！耙郧笆褂脭祿䲡r(shí)，我們要跑現場(chǎng)才能拿到數據，而現在數據自己從現場(chǎng)‘跑’到你這里來(lái)�！�
解決方案 篇5
系統簡(jiǎn)介：
大學(xué)學(xué)院根據自身需要，校園一卡通建設的要求，該項目并采用銀校企聯(lián)合的模式，由學(xué)院提出總體設計需求，銀行提供結算服務(wù)，系統由多個(gè)rfid硬件及一套管理軟件組成。
系統組成：
根據校方的管理需要，學(xué)院一卡通系統所有服務(wù)器均安裝在中心機房?jì)�，發(fā)卡中心、結算中心、經(jīng)營(yíng)管理中心這三個(gè)通用模塊分別部署在教務(wù)處和財務(wù)處，各應用子系統按應用場(chǎng)所不同，分別部署于食堂、浴室、圖書(shū)館、電子閱覽室、教學(xué)樓、學(xué)生活動(dòng)中心、體育內。
學(xué)院一卡通系統包括報到收費、發(fā)卡、圈存、結算、控水、教務(wù)、門(mén)禁、上機、查詢(xún)等12個(gè)子系統。系統的各個(gè)功能采用模塊化設計，便于增加、修改，或根據用戶(hù)需要進(jìn)行后續升級。
系統結構圖：
校園一卡通系統總體架構圖
功能特點(diǎn)：
1、發(fā)卡中心
功能是對卡片進(jìn)行印制、發(fā)放和控制管理。包括卡注冊（發(fā)卡）、注銷(xiāo)（回收卡）、掛失（使卡不合法）、解掛（使卡合法）、換卡等操作。并將學(xué)生注冊信息與學(xué)雜費收費管理系統相結合，進(jìn)行學(xué)生信息統一管理。
學(xué)院一卡通系統配置了2個(gè)發(fā)卡中心，分別部署在學(xué)校教務(wù)處兩個(gè)辦公室內，以在發(fā)卡量大時(shí)起到分散發(fā)卡壓力的作用。在其中一間辦公室內還安裝有證卡打印機，可將采集的學(xué)生信息打印到卡片上，作為學(xué)生證使用。
2、結算管理中心
結算中心的主要功能分為前臺財務(wù)服務(wù)和后臺結算清分服務(wù)。
前臺結算中心負責管理除消費外的各類(lèi)持卡人賬務(wù)操作，如：存/取款、補貼/扣除、余額清零等功能。
后臺的結算清分服務(wù)，主要是針對一卡通系統所包含的各類(lèi)結算應用子系統所產(chǎn)生的消費流水，進(jìn)行統一清分、統一資金結算，實(shí)現一卡通系統內各個(gè)應用管理部門(mén)之間的財務(wù)轉賬。
學(xué)院結算中心分別設置在財務(wù)處和大學(xué)生活動(dòng)中心，方便持卡人充值。
核心職能就是對各個(gè)應用子系統的終端設備進(jìn)行設置，這些設置信息作為結算中心自動(dòng)進(jìn)行財務(wù)清分的依據，滿(mǎn)足校內不同經(jīng)營(yíng)單位各自的賬務(wù)管理需要。
系統可為應用子系統以及整個(gè)一卡通系統的管理者，提供豐富的統計查詢(xún)、報表打印功能，便于管理者實(shí)時(shí)掌握本系統的運營(yíng)情況。
學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理中心設置在財務(wù)處，方便財務(wù)人員對一卡通系統經(jīng)營(yíng)及使用狀況進(jìn)行統管。
3、食堂售飯結算管理系統
是一套以智能卡作為前端信息介質(zhì)，實(shí)現無(wú)現金、無(wú)代用券進(jìn)行錢(qián)款結算的消費管理系統。在學(xué)院已應用于食堂、餐廳、超市、小賣(mài)部、電子閱覽室、圖書(shū)館等各種收費管理場(chǎng)所。
學(xué)院共有2個(gè)食堂，每個(gè)食堂有60個(gè)左右的售飯窗口，其中大食堂內還包含了一個(gè)超市。在結算系統內，也相應地設置了2個(gè)結算分區，每個(gè)分區對應一個(gè)食堂，可實(shí)現兩個(gè)食堂的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)售飯。另外，由于學(xué)校超市、小賣(mài)部、體育館、電子閱覽室、圖書(shū)館借書(shū)處等地，也有消費結算需求，因此以上場(chǎng)所也安裝有結算終端及相應結算設備，并按照各自的收費標準進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)結算。
結算系統采用實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作模式，每個(gè)分區均安裝有1臺通訊服務(wù)控制器，通過(guò)控制設備采用的專(zhuān)門(mén)通訊設計機制，在存在多個(gè)分區的龐大系統中，仍然能夠保證掛失、換卡立即生效，單筆平均消費結算速度<0.2秒；即使跨區操作，考慮到網(wǎng)絡(luò )延遲以及系統處理時(shí)間，各種數據的生效也在秒級以?xún)�，很好的�?shí)現了跨區消費。
4、浴室水控系統
水控管理系統，是在一卡通系統平臺下，以節約水資源為初衷，通過(guò)預付費刷卡收費的消費結算系統�？砂惭b于學(xué)生洗浴、開(kāi)水房等需要進(jìn)行用水管理的場(chǎng)所。
學(xué)院共有2個(gè)浴室，一浴室有200臺左右的水控終端，終端安裝于浴室內部，采用計時(shí)收費方式，用水人自行刷卡用水；二浴室采用計次收費方式，選用消費結算終端，并將其安裝于浴室外部，即可滿(mǎn)足需求。在水控系統中設置2個(gè)水控分區，每個(gè)分區對應一個(gè)浴室，用水費率可靈活設置，各自的水控設備可分別管理。
5、圈存劃賬系統
圈存子系統是銀行金融服務(wù)利用金融卡和校園卡的一一對應關(guān)系，實(shí)現為學(xué)生校園卡充值的銀行轉賬功能。學(xué)院一卡通圈存系統，實(shí)現了與中國農業(yè)銀行大港支行的對接。
學(xué)院共安裝有2臺圈存機，一臺安裝于食堂內，另一臺安裝于教學(xué)樓內，由持卡人自行進(jìn)行銀行卡到校園卡的轉賬圈存操作，可緩解學(xué)校校園卡管理中心的卡片充值工作量。
6、學(xué)生收費系統
學(xué)雜費收費管理系統，能夠實(shí)現對學(xué)生的各種學(xué)雜費用進(jìn)行收繳管理。使用該系統，還能夠大大減小當前高校學(xué)費拖欠嚴重的狀況。它將收繳學(xué)費作為報到注冊和使用校園卡的先決條件，實(shí)現了統一的控制管理。
學(xué)院的收費管理系統安裝在財務(wù)處，財務(wù)人員在收費后可打印收費憑證，并可將此憑證作為后續工作的參考。
7、圖書(shū)館門(mén)禁系統
圖書(shū)館門(mén)禁管理系統，通過(guò)讀取校園卡，判斷其合法性，并對圖書(shū)館門(mén)禁設備進(jìn)行控制。
學(xué)院的圖書(shū)館門(mén)禁子系統，在圖書(shū)館入口處安裝三輥閘通道機，采用門(mén)禁控制器對其進(jìn)行控制，通過(guò)刷卡確認持卡人是否有合法身份、是否可進(jìn)入圖書(shū)館。
這種管理方式，可在大幅度降低圖書(shū)館管理的人員成本，又可滿(mǎn)足圖書(shū)館這個(gè)特殊場(chǎng)所高使用率的要求。系統在后臺還可以提供豐富的查詢(xún)功能，對出入館人員進(jìn)行統計、匯總，并形成相應的報表。
8、查詢(xún)系統
網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)子系統，是通過(guò)局域網(wǎng)、校園網(wǎng)，或者更為廣闊的Internet，對一卡通系統的數據和信息進(jìn)行查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)的系統。語(yǔ)音查詢(xún)子系統，作為網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)的一種輔助手段，也有很重要的作用。當網(wǎng)絡(luò )條件不允許時(shí)，系統還支持通過(guò)電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音查詢(xún)。
9、其它系統接口
教務(wù)系統：一卡通系統針對學(xué)院的教務(wù)系統，提供信息接口，將新生報到收費信息導入教務(wù)系統中。
電子閱覽室：學(xué)院一卡通系統通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接口的模式，與電子閱覽室系統進(jìn)行了對接。實(shí)現上機計費與一卡通消費的無(wú)縫連接。實(shí)現借閱收費與一卡通消費的無(wú)縫連接。
解決方案 篇6
根據METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認識而導致出現的技術(shù)過(guò)度投資，驅使組織主動(dòng)地將其CRM計劃與他們的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行重新整合。同時(shí)，由于原先被繼承的應用面臨版本停產(chǎn)（EndOfLife），激發(fā)組織對其下一代CRM體系進(jìn)行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業(yè)的一項戰略性發(fā)展趨勢，并得到行業(yè)定制（industry-specific）產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結構、集成框架，以及相應的價(jià)值體系的支持。與此同時(shí)，Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態(tài)，并已成功地將用戶(hù)產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過(guò)程中。
7年前，單塊集成電路的兩層客戶(hù)/服務(wù)器應用（two-tierclient/server）是當時(shí)的標準規范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結構已經(jīng)變得普通。隨著(zhù)大多數供應商已逐步形成面向服務(wù)的體系結構，促使整個(gè)行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對于從事CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次體系結構的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級。
圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過(guò)其實(shí)的宣傳。爭論的焦點(diǎn)集中于究竟是內建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論何種類(lèi)型或規模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術(shù)開(kāi)始對CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響，包括：門(mén)戶(hù)技術(shù)（portal）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、以及客戶(hù)數據集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟，同時(shí)企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統集成方面，可以預見(jiàn)，創(chuàng )新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發(fā)現。
CRM升級：最有效的途徑
20xx年將拋起一場(chǎng)CRM升級的潮流，這對于CRM供應商和系統集成商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息，同時(shí)也受到用戶(hù)的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個(gè)：首先，針對大多數供應商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數用戶(hù)不得不推遲他們的升級計劃。事實(shí)上，對下一代體系結構進(jìn)行升級可能會(huì )面臨更多的困難，并且可實(shí)現的投資回報也將低于預期希望。然而，隨著(zhù)大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發(fā)布，用戶(hù)購買(mǎi)力的增強，以及用戶(hù)意識到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態(tài)）等因素的影響，將促使用戶(hù)考慮在今年內對CRM系統進(jìn)行升級，或者至少促使他們計劃在未來(lái)12個(gè)內進(jìn)行系統升級。
驅使CRM升級的第二個(gè)主要因素是由于存在一些難以處理問(wèn)題。除了用戶(hù)承諾不進(jìn)行升級，一些供應商（如：Siebel）計劃在今年為其客戶(hù)或舊版本實(shí)施顯著(zhù)的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統，采用減少技術(shù)支持人員的方式，或完全取消相應的技術(shù)支持。
正如俗話(huà)所說(shuō)的那樣“躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五”�，F在決定實(shí)施系統升級的用戶(hù)只需為升級支付費用。然而，那些推遲其升級計劃的用戶(hù)，將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持，版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險。同時(shí)，他們還可能支付更多的維護費用。當然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應用供應商。
CRM部署：對CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理
例如應用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關(guān)鍵性問(wèn)題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無(wú)論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用，都能為企業(yè)提供顯著(zhù)的價(jià)值交付（盡管企業(yè)并不需要過(guò)多的考慮交付模型）。進(jìn)一步說(shuō)，當涉及到IT限制和商業(yè)限制問(wèn)題時(shí)，調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來(lái)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。
HostedCRM供應商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶(hù)期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿(mǎn)足他們的企業(yè)發(fā)展要求；總的來(lái)說(shuō)，采用hostedCRM解決方案的用戶(hù)對他們的投資感到滿(mǎn)意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價(jià)、更佳的功能性，仍然受到大多數企業(yè)的青睞。此外，在許多情形中，CRM業(yè)務(wù)轉換的長(cháng)期策略開(kāi)始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價(jià)值創(chuàng )造的進(jìn)程成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉變是從CRM的早期發(fā)展（1997-20xx年期間）中探索而來(lái)。
企業(yè)必須接受的現實(shí)是，他們將最終執行on-premises應用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統（如：呼叫中心）承包給專(zhuān)業(yè)的outsource呼叫中心。目前來(lái)說(shuō)，由于這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有找到最有效的解決途徑，因此無(wú)法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。世界經(jīng)濟新秩序下的部署選擇，其關(guān)鍵性問(wèn)題在于如何對各種類(lèi)型的CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理，以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。
新技術(shù)的發(fā)展以及他們對CRM的影響
一體化進(jìn)程無(wú)疑是CRM面臨的最大挑戰并且是最耗費資源的行動(dòng)。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的咨詢(xún)和執行服務(wù)則需花費3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費在系統和數據的集成方面。同時(shí)，CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下，為滿(mǎn)足綜合解決方案的創(chuàng )新要求，新技術(shù)和新市場(chǎng)迅速應運而生。綜上所述，需要對以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注：
·門(mén)戶(hù)（Portal）：盡管門(mén)戶(hù)不是一個(gè)新市場(chǎng)，但是他們正越來(lái)越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個(gè)門(mén)戶(hù)機制是集合應用、內容、商業(yè)邏輯或規則、數據以及統一標準的用戶(hù)界面。在為終端用戶(hù)特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗提供內容交付時(shí)，門(mén)戶(hù)框架能夠針對特定的終端用戶(hù)、任務(wù)、或職能，實(shí)現其個(gè)性化信息的交付。
·業(yè)務(wù)流程管理（BPM）：很多企業(yè)試圖忽視部門(mén)的工作流程，直接對整個(gè)企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規范，并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現集成（例如：建模、規則引擎、協(xié)調、集成服務(wù)器、監視、最優(yōu)化，等等），因此BPM的發(fā)展目標強調實(shí)現業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。對于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)BPM尤為重要，因為銷(xiāo)售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內部的諸多職能密切聯(lián)系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)），同時(shí)還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。
·客戶(hù)數據集成（CDI）：CDI是通過(guò)潛在的數據集成、合并、以及互用性，為全面實(shí)施用戶(hù)操作而設計的一種策略。針對單個(gè)或團隊用戶(hù)運用價(jià)值計量學(xué)方法（如：用戶(hù)收益率），使客戶(hù)關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施，并隨著(zhù)時(shí)間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶(hù)CDI策略要求對現有的新生價(jià)值和未來(lái)的CRM投資有具體的認識，并且具備實(shí)施和操作的獨特計劃。根本上來(lái)說(shuō)，由于CDI承諾能夠為用戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)貫穿CRM全過(guò)程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個(gè)長(cháng)期努力目標。
如果缺乏合理的CRM技術(shù)計劃，可能導致CRM長(cháng)期計劃混亂無(wú)序。企業(yè)計劃對CRM系統進(jìn)行升級前，應該對其部署選擇進(jìn)行認真評估；同時(shí)，需要對可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認識。
解決方案 篇7
信息化技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)中的廣泛利用無(wú)疑為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了革命性的發(fā)展。從七0年代末沃爾瑪率先使用通信衛星部署全世界營(yíng)銷(xiāo)戰略構成在行業(yè)中不爭地晉升行業(yè)競爭力事實(shí)開(kāi)始，為營(yíng)銷(xiāo)信息化/信息化營(yíng)銷(xiāo)提供勝利范例。今天，計算機的核心處理能力以乘積數量級的速度發(fā)展，中國的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)、商家亦在策動(dòng)、部署著(zhù)擴張體系。營(yíng)銷(xiāo)部署、擴張須要信息化技術(shù)利用的施行。當前，中國營(yíng)銷(xiāo)的信息化建設不論如何存在‘盲目性’、‘探索性’都畢竟在有效發(fā)展。尤為顯明的是信息化技術(shù)在零售行業(yè)的廣泛利用：POS自動(dòng)化、供應鏈管理（SCM）、客戶(hù)瓜葛管理（CRM）、商業(yè)智能（BI）以及由這些技術(shù)構建而成的企業(yè)資源規劃（ERP）已經(jīng)經(jīng)在行業(yè)中構成勢頭。
分銷(xiāo)/直銷(xiāo)行業(yè)也因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用電子營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)種種營(yíng)銷(xiāo)方式正在蓬勃興起。然而，當前在分銷(xiāo)/直銷(xiāo)行業(yè)、企業(yè)信息化技術(shù)的利用確遠不如在零售行業(yè)廣泛。分析下來(lái)，這應該與構成運作商業(yè)模式的歷史違景、文化違景以及信息化技術(shù)的發(fā)展水平/環(huán)境有關(guān)。比如，分銷(xiāo)體系、機構的終究銷(xiāo)售基本仍是在‘專(zhuān)賣(mài)店’、‘商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)’、‘集團采購’情勢中完成，增添了分銷(xiāo)/直銷(xiāo)需要更加靈便的模式以及自由的空間，由此致使了行業(yè)規范/標準的構成擁有更大的難度。
信息化技術(shù)利用開(kāi)發(fā)商們知道，越是運作靈便、自由空間大的行業(yè)的利用的信息化解決方案就越是難以完成，由于信息化利用解決方案最大的風(fēng)險就是用戶(hù)不斷變化的需求。信息化利用開(kāi)發(fā)商/解決方案提供商們面對于營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)占很大比例的分銷(xiāo)/直銷(xiāo)行業(yè)對于于分銷(xiāo)/直銷(xiāo)行業(yè)采取的主要仍是Case By Case的做法，‘度身裁衣’為企業(yè)定制解決方案。
營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)，不管是零售、分銷(xiāo)、直銷(xiāo)仍是其它銷(xiāo)售模式，其最為基本的以及最為癥結的就是‘銷(xiāo)售’。而分銷(xiāo)/直銷(xiāo)行業(yè)銷(xiāo)售信息化確偏偏是1個(gè)薄弱的環(huán)節。分銷(xiāo)行業(yè)，在廣泛的區域規模樹(shù)立銷(xiāo)售機構、渠道，并且跟著(zhù)市場(chǎng)的變化而不斷調劑、變化著(zhù)，并且主要銷(xiāo)售模式：專(zhuān)賣(mài)店以及與零售企業(yè)的聯(lián)營(yíng)還有1部份銷(xiāo)售人員的挪動(dòng)銷(xiāo)售，總之怎樣能夠賣(mài)就怎樣賣(mài)；而直銷(xiāo)則更是1種特殊的銷(xiāo)售方式，在楊謙的《中國直銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢》已經(jīng)經(jīng)對于這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式做了詳細的描寫(xiě)。分銷(xiāo)/直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式的特色抉擇不能夠與零售行業(yè)1樣放置收款機等在那里等人家付款。由此，市場(chǎng)對于‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’提出了需求。
挪動(dòng)商務(wù)解決，首先需要配備能夠挪動(dòng)的數字化裝備。為大家所熟知的比如筆記本電腦、便攜式電腦（又叫可挪動(dòng)PC）、PDA等，筆記本電腦功能強大，能夠做良多的事情，無(wú)非價(jià)格仍是比較貴，而且專(zhuān)用性不強；挪動(dòng)PC則需要即時(shí)的電源；而PDA擁有蓄電池、能夠利便攜帶、價(jià)格廉價(jià)，也沒(méi)有那末多的功能（作為銷(xiāo)售終端過(guò)剩的功能在必定情況下會(huì )成為累墜。）。并且主要的幾大數據庫廠(chǎng)商如：IBM、甲骨文（Oracle）、賽貝斯（Sybase）以及微軟（Microsoft）都開(kāi)發(fā)了支撐PDA嵌入式商務(wù)利用的數據庫以及開(kāi)發(fā)工具。
賽迪網(wǎng)（ccid）在二00四年三月一一日發(fā)布文章《Sybase挪動(dòng)商務(wù)解決方案》中講述了關(guān)于Sybase對于于‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’的1些介紹，的確如‘賽迪’所講，‘挪動(dòng)’的、跟隨人1起的方案能夠使員工能夠在任什么時(shí)候間任何地點(diǎn)都能夠高效力地工作，另如‘賽迪’所說(shuō)的，“永久可用”模型恰是企業(yè)開(kāi)發(fā)挪動(dòng)利用的癥結。而‘賽迪’還說(shuō)，“永久可用”模型不但使員工在網(wǎng)絡(luò )連接的情況下走訪(fǎng)企業(yè)信息以及利用，而且允許員工在離線(xiàn)的方式下，應用本地數據存儲，走訪(fǎng)企業(yè)的首要信息以及利用，并在網(wǎng)絡(luò )接通的情況下進(jìn)行數據同步。 “永久可用”模型是1種全功能的利用，它是常連接的利用（即利用永遠連接到1個(gè)服務(wù)器上）以及偶連接的利用（即利用單獨或者按期連接到服務(wù)器）的結合�！坝谰每捎谩蹦Ｐ筒坏梢蕴岣唠姵貕勖约袄脵C能，還可以節儉網(wǎng)絡(luò )的連接本錢(qián)。而又相繼分析以及闡述了‘裝備與利用相匹配’、‘投資回報率最大化’、‘綜合斟酌’等累累問(wèn)題，匡助商家企業(yè)從實(shí)際動(dòng)身斟酌了許多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions挪動(dòng)商務(wù)解決方案’較全面地介紹了相干產(chǎn)品和系統的部署等等。的確是思考全面，擁有實(shí)操性的‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’。其實(shí)業(yè)內的人很容易能夠理解，所謂‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’就是對于于‘可挪動(dòng)數字裝備’在企業(yè)信息化利用中的部署、開(kāi)發(fā)。
大家能夠注意到‘賽迪’在‘Sybase挪動(dòng)商務(wù)解決方案’中講到：在網(wǎng)絡(luò )接通的情況下進(jìn)行數據同步。無(wú)比清楚地說(shuō)明了，不管是甚么樣的‘可挪動(dòng)裝備’都要使用‘數據庫的同步’技術(shù)與后臺的數據庫服務(wù)器進(jìn)行連接，以實(shí)現數據的互相傳送。為了說(shuō)明問(wèn)題，賽迪還尤其強調了：“永久可用”模型是1種全功能的利用，它是常連接的利用（即利用永遠連接到1個(gè)服務(wù)器上）以及偶連接的利用（即利用單獨或者按期連接到服務(wù)器）的結合。這說(shuō)明，不管是‘常連接’的利用或者是‘偶連接’的利用，則都必需在數據進(jìn)行傳送的時(shí)候，請求‘挪動(dòng)裝備端’與‘數據庫服務(wù)器端’要同時(shí)在線(xiàn)才能夠實(shí)現‘數據同步’。那，這就請求使用的企業(yè)，要末要有‘數據庫服務(wù)器’長(cháng)時(shí)間在線(xiàn)（‘常連接’利用）或者商定時(shí)間或者進(jìn)行數據傳送時(shí)不定時(shí)請求‘數據庫服務(wù)器’端上線(xiàn)（‘偶連接’利用），這些請求均對于于使用者提出了限制：‘常連接’利用，請求企業(yè)要有‘數據庫服務(wù)器’二四小時(shí)在線(xiàn)；‘偶連接’利用，請求企業(yè)要末規定數據傳送的時(shí)間（所有挪動(dòng)用戶(hù)要在規定時(shí)間內進(jìn)行數據傳送），要末在有用戶(hù)需要進(jìn)行數據傳送時(shí)候，通知‘數據庫服務(wù)器’端上線(xiàn)。的確，‘Sybase iAnywhere Solutions挪動(dòng)商務(wù)解決方案’的確必定程度上地解決了挪動(dòng)商務(wù)問(wèn)題，然而也確有必定的問(wèn)題在里邊。
在中國營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中，很大1部份企業(yè)（特別是中小企業(yè)）并無(wú)部署二四小時(shí)在線(xiàn)的服務(wù)器在網(wǎng)上，并且如果前真個(gè)挪動(dòng)用戶(hù)（銷(xiāo)售人員）每一遇需要進(jìn)行數據傳送就要后臺有人操作上線(xiàn)，這樣就需要設置專(zhuān)門(mén)有人做這個(gè)工作，增添了工作固然就增添了本錢(qián)。那末如何能夠解決這個(gè)問(wèn)題，有無(wú)相應的產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題呢？謎底是應該是確定的，據筆者了解北京的1家利用開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的‘挪動(dòng)商寶’已經(jīng)在PDA的利用中有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。依據了解，‘挪動(dòng)商寶’在PD
A的數據庫與后臺數據庫的數據傳送之間，避開(kāi)了由數據庫提供商所提供的‘數據同步工具’自行開(kāi)發(fā)了數據傳送系統，這個(gè)系統利用‘網(wǎng)絡(luò )郵局’方式，即挪動(dòng)用戶(hù)（銷(xiāo)售人員）可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)往自己企業(yè)的‘郵局’中發(fā)送數據，而不請求企業(yè)的數據庫服務(wù)器端同時(shí)在線(xiàn)。企業(yè)的數據庫服務(wù)器端，不論在任什么時(shí)候候上線(xiàn)，企業(yè)自己的‘郵局’就將接管的數據以數據庫能夠接受的數據格式傳送給數據庫服務(wù)器。反向的數據傳送也是如斯。在解決了這個(gè)問(wèn)題后，使用挪動(dòng)裝備的感覺(jué)就很象在局域網(wǎng)中使用PC了。
另?yè)P者了解，有良多的利用開(kāi)發(fā)商在致力于‘挪動(dòng)裝備’的利用開(kāi)發(fā)以及‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’的策動(dòng)與施行。相信‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’定會(huì )日臻完美，將為商家提供更多的利用利便。到時(shí)候，如在‘中國營(yíng)銷(xiāo)傳布網(wǎng)’所載文章《1位營(yíng)銷(xiāo)總監半年度工作會(huì )議的發(fā)言》以及《楊謙：中國直銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢》中所觸及到的1些有關(guān)信息化的問(wèn)題將能夠患上到有效的解決。
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